2 企业文化构成
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企业愿景更清晰和具体，有更多“量化”的成分， 也融入了更强烈的竞争意识。例如：
微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动 波音：领导航空工业，永为航空工业的先驱 海尔：中国的世界名牌，进入全球500强
2.1.1 精神文化
核心价值观
企业 企业 愿景 宗旨
核心价值观、企业宗旨与企业愿景三者关系
2.1.1 精神文化
品是废品。 服务理念：用户永远是对的；把用户的烦恼降到零。 营销理念：首先卖信誉、其次卖产品。 创新理念：以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织
创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。 兼并理念：吃休克鱼、用文化激活休克鱼。 人才理念：人人是人才，赛马不相马。 研发理念：用户的难题就是我们研发的课题；要干就干最好
企业精神
企业精神是企业在整体价值观体系的支配和滋 养下，在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成 的，是全体成员共同意志、彼此共鸣的内心态度 、意志状况、思想境界和理想追求。
价值观强调人们认知活动的理性一面；而企业精神强 调人们基于一定认知基础上，在实践行动中表现出来 的情绪、心态、意志等精神状况。
2.1 企业文化的结构
精神文化 制度文化 物质文化 行为文化 企业文化各层次之间的关系
企业文化的构成要素
1．企业经营哲学与经营理念 2．企业价值观 3．企业精神 4．企业道德 5．企业形象
2.1 企业文化的结构
核心层
物质文化 行为文化 制度文化
精神文化
中层 表层 浅层
企业文化结构示意图
是一劳永逸的阶段工作 4．继承性 5．时代性 6．综合性：内容的综合性 7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴 8．激励性 9．实效性
2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在生产 经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观 念，它包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企 业精神和企业伦理等。
2.1.1 精神文化
企业精神
本田企业精神：追求技术与人的结合，而不仅仅 是生产摩托车。人要有创造性，决不模仿别人； 要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有接受性， 增强相互之间的理解。
松下企业精神：生产报国、光明正大、团结一致 、力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德。
3．企业制度文化
⑴企业制度文化的范围 ⑵企业制度文化的性质 ⑶企业制度文化与精神文化、物质文化、
行为文化的关系
4．企业精神文化
⑴企业精神 ⑵企业价值观 ⑶企业经营哲学 ⑷企业道德
三、企业文化的特征
1．民族性 2．客观性：企业文化不是老板文化 3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不
第二章 企业文化构成
主要内容
企业文化的结构 企业文化的类型 企业文化的特征与功能
企业文化的认识误区
1、神秘化
“企业圣经” “精神动力” “企业灵魂”
······
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
两个黄鹂鸣翠柳——不知所云 一行白鹭上青天——越扯越远
2、庸俗化
重在设计（《企业文化手册》） 贴在门上、写在墙上、印在纸上、说 在嘴上的豪言壮语
的。 市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场；市场唯一不
变的法则是永远在变。
2.1.1 精神文化
企业宗旨
企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会 发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也 称为企业使命。
① 企业宗旨是企业存在的原因或者理由 。 ② 企业宗旨为企业确立了一个经营的基本指导思
想、原则、方向、经营哲学等 。 ③ 企业宗旨是企业生产经营的形象定位。
2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越 质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
2．企业行为文化
⑴企业家的行为 ⑵企业模范人物的行为 ⑶企业员工的行为
（一）“文化陀螺”模型
1．“文化陀螺”的特点
⑴陀螺具有动态的适应能力 ⑵陀螺旋转的速度决定了其稳定性 ⑶陀螺的质量越大越稳定 ⑷陀螺的轴心与惯性盘要匹配 ⑸陀螺的旋转需要动力
2．“文化陀螺”的优点
⑴克服了四层次“同心圆”模型的静态性 ⑵突出了核心价值观的重要地位，它支撑着企业
的存在 ⑶动态地建设企业文化可以增加对环境的适应性 ⑷企业家是企业文化建设的原动力 ⑸文化的各组成部分要匹配 ⑹强调员工要适应企业文化，并在此前提下保证
2.1.1 精神文化
企业宗旨
通用电器：以科技及创新改善生活品质；在对顾 客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖 的平衡。
波士顿咨询公司：协助客户创造并保持竞争优势 ，以提高客户的业绩。
中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋 梁。
2.1.1 精神文化
企业愿景
企业愿景就是企业全体人员内心真正向往的 关于企业的未来蓝图，是激励每个成员努力追 求和奋斗的企业目标。
各个细胞充满活力
（二）“雷达”模型
1．“雷达”模型的构成
价值观体系 制度层 行为层 物质层
二、企业文化的结构要素
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
文体活动 （思想政治工作）
看起来很美，说起来很甜，做起来很难。
企业文化的定义
企业文化是企业在长期的生产经营活动中形 成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本 企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、 价值观念和行为规范的总称。
企业文化的内涵
1．企业文化的核心是企业价值观 2．企业文化的中心是以人为主体的人本文化 3．企业文化的管理方式是以软性管理为主 4．企业文化的重要任务是增强群体凝聚力
微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动 波音：领导航空工业，永为航空工业的先驱 海尔：中国的世界名牌，进入全球500强
2.1.1 精神文化
核心价值观
企业 企业 愿景 宗旨
核心价值观、企业宗旨与企业愿景三者关系
2.1.1 精神文化
品是废品。 服务理念：用户永远是对的；把用户的烦恼降到零。 营销理念：首先卖信誉、其次卖产品。 创新理念：以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织
创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。 兼并理念：吃休克鱼、用文化激活休克鱼。 人才理念：人人是人才，赛马不相马。 研发理念：用户的难题就是我们研发的课题；要干就干最好
企业精神
企业精神是企业在整体价值观体系的支配和滋 养下，在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成 的，是全体成员共同意志、彼此共鸣的内心态度 、意志状况、思想境界和理想追求。
价值观强调人们认知活动的理性一面；而企业精神强 调人们基于一定认知基础上，在实践行动中表现出来 的情绪、心态、意志等精神状况。
2.1 企业文化的结构
精神文化 制度文化 物质文化 行为文化 企业文化各层次之间的关系
企业文化的构成要素
1．企业经营哲学与经营理念 2．企业价值观 3．企业精神 4．企业道德 5．企业形象
2.1 企业文化的结构
核心层
物质文化 行为文化 制度文化
精神文化
中层 表层 浅层
企业文化结构示意图
是一劳永逸的阶段工作 4．继承性 5．时代性 6．综合性：内容的综合性 7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴 8．激励性 9．实效性
2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在生产 经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观 念，它包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企 业精神和企业伦理等。
2.1.1 精神文化
企业精神
本田企业精神：追求技术与人的结合，而不仅仅 是生产摩托车。人要有创造性，决不模仿别人； 要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有接受性， 增强相互之间的理解。
松下企业精神：生产报国、光明正大、团结一致 、力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德。
3．企业制度文化
⑴企业制度文化的范围 ⑵企业制度文化的性质 ⑶企业制度文化与精神文化、物质文化、
行为文化的关系
4．企业精神文化
⑴企业精神 ⑵企业价值观 ⑶企业经营哲学 ⑷企业道德
三、企业文化的特征
1．民族性 2．客观性：企业文化不是老板文化 3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不
第二章 企业文化构成
主要内容
企业文化的结构 企业文化的类型 企业文化的特征与功能
企业文化的认识误区
1、神秘化
“企业圣经” “精神动力” “企业灵魂”
······
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
两个黄鹂鸣翠柳——不知所云 一行白鹭上青天——越扯越远
2、庸俗化
重在设计（《企业文化手册》） 贴在门上、写在墙上、印在纸上、说 在嘴上的豪言壮语
的。 市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场；市场唯一不
变的法则是永远在变。
2.1.1 精神文化
企业宗旨
企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会 发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也 称为企业使命。
① 企业宗旨是企业存在的原因或者理由 。 ② 企业宗旨为企业确立了一个经营的基本指导思
想、原则、方向、经营哲学等 。 ③ 企业宗旨是企业生产经营的形象定位。
2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越 质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
2．企业行为文化
⑴企业家的行为 ⑵企业模范人物的行为 ⑶企业员工的行为
（一）“文化陀螺”模型
1．“文化陀螺”的特点
⑴陀螺具有动态的适应能力 ⑵陀螺旋转的速度决定了其稳定性 ⑶陀螺的质量越大越稳定 ⑷陀螺的轴心与惯性盘要匹配 ⑸陀螺的旋转需要动力
2．“文化陀螺”的优点
⑴克服了四层次“同心圆”模型的静态性 ⑵突出了核心价值观的重要地位，它支撑着企业
的存在 ⑶动态地建设企业文化可以增加对环境的适应性 ⑷企业家是企业文化建设的原动力 ⑸文化的各组成部分要匹配 ⑹强调员工要适应企业文化，并在此前提下保证
2.1.1 精神文化
企业宗旨
通用电器：以科技及创新改善生活品质；在对顾 客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖 的平衡。
波士顿咨询公司：协助客户创造并保持竞争优势 ，以提高客户的业绩。
中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋 梁。
2.1.1 精神文化
企业愿景
企业愿景就是企业全体人员内心真正向往的 关于企业的未来蓝图，是激励每个成员努力追 求和奋斗的企业目标。
各个细胞充满活力
（二）“雷达”模型
1．“雷达”模型的构成
价值观体系 制度层 行为层 物质层
二、企业文化的结构要素
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
文体活动 （思想政治工作）
看起来很美，说起来很甜，做起来很难。
企业文化的定义
企业文化是企业在长期的生产经营活动中形 成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本 企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、 价值观念和行为规范的总称。
企业文化的内涵
1．企业文化的核心是企业价值观 2．企业文化的中心是以人为主体的人本文化 3．企业文化的管理方式是以软性管理为主 4．企业文化的重要任务是增强群体凝聚力