安全观察和沟通

四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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6
基本理念
小组练习
讨论：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？ 小组讨论：决定出你们小组将会重点关注的两件事。

推荐代表发言。
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基本理念
造成伤害的原因 不安全状况 不安全行为
六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不 安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。
明白你对员工的安全表现负责。
设立你对员工的最低标准。 安全与其他要素等同重要。
对不安全行为的立即纠正。
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安全观察和沟通的方法
1、观察---不安全行为 当不安全行为直接危害自己和他人生命时


不许吸烟
其他？
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3
安全经验分享
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4
目的
了解安全观察与沟通的意义和管理流程 学习安全观察与沟通的六步法和观察内容 掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧
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5
课 程 安 排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备 未使用； 未正确使用； 是否完好？
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备 眼睛和脸部 耳部 头部


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安全观察和沟通的方法
六步法---2、表扬。 肯定该员工作业中安全的部分。
一种错误的观点： 提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
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安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法。
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课 程 安 排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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安全观察和沟通的内容


人员的反应
个人防护装备


人员的位置
工具和设备 程序 人体工效学 整洁
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基本理念
杜邦公司损工事件率
每 二 十 万 工 作 小 时 发 生 的 伤 害 事 故
事 故 发 生 率
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
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基本理念
组织
方针政 策
责任和职责 目标和指 标
事故调查
看得见的管理层承 诺
标准
支持性的 安全专业 人员
审核/观察
积极评价你看到的情况。 请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安 全问题。 感谢员工。
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安全观察和沟通的方法
沟通----当员工安全工作时—练习
想象一下，一个人站在梯子上，正在刮削头顶上方的管道 的漆皮。他戴着安全帽、手套和护目镜，脚下稳固，梯子牢牢 固定。他下方的区域设了防护栅栏。由于你驻足，他结束工作， 将刮刀放入随身携带的工具包中，爬下梯子，整个过程遵守所 有必要的安全规定。 你打算先对他说什么。然后确定打算问的两三个问题。与 你的同桌小组学员讨论这两个问题，各组代表准备分享小组的 做法。 开场白。 问题。
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安全观察和沟通的内容
整洁
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安全观察和沟通的内容—练习
根据观察内容的类别，列出安全/不安全行为或状况
内容 人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 人体工效学 中国石油天然气集团公司版权所有 整洁 48
安全观察和沟通的内容—练习
5. 讨论其它安全问题。
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课 程 安 排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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安全观察和沟通的要点





以高级管理层的承诺为基础。 包括为管理人员计划好的活动。 是一个非惩罚性的计划。 在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是 “你的员工”！ 重点关注工作中的人员。 要求观察程序统一。 要求有真诚的、深入的、探讨式的交流。
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安全观察和沟通的内容
人员的位置----可能：
被撞击、绊倒或滑倒 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动、转动设备 夹住 触电 其他
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安全观察和沟通的内容
工具和设备 不适合该作业 未正确使用
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安全观察和沟通的内容
人员的反应-----观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置
重新安排工作
停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他
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33Biblioteka Baidu
安全观察和沟通的内容
人员的反应
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安全观察和沟通的内容
人员的反应
急救箱事件。操作工滑了一下，
但没摔倒。 不安全行为 不安全状况 危害因素 风险。（泵旁边泄漏的润 滑油未及时清理）
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30,000
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安全观察和沟通的方法
冰山
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况 危害 风险
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基本理念
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安全观察和沟通的方法
沟通----当有人进行不安全作业时 不愿与正在工作的员工交谈的原因 常见的原因： • • 担心员工的反应 缺乏做好安全观察所需的技能或知识
•
•
不熟悉现场的工作或任务
不是我的责任范围
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安全观察和沟通的方法
沟通----当员工安全工作时
所有的伤害和职业病都可以预防。
工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发 生取决于工作场所中员工的行为。

安全应从最高领导开始，人人参与。
如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸 上谈兵。

员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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课 程 安 排
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安全观察与沟通管理规范
2012-4
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如果发生紧急情况……
集合点位置在哪里？
吉林市中百商厦火灾现场 这起造成54人死亡、70人受伤、 直接经济损失400余万元
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2
课堂注意事项
紧急逃生出口 行包靠墙放 坐时5点着地 手机静音 守时（团队） 参与，关注课程、积极发言 每次一人发言
216钻头


工具和设备本身不安全
其他（离员工足够近）
311钻头 装卸器
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安全观察和沟通的内容
工具和设备
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安全观察和沟通的内容
程序 没有建立（非常规作业的程序） 不适用（常规）
制度要适合; 被员工理解； 有效执行。


根据观察内容的类别，列出安全/不安全行为或状况
内容 人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 中国石油天然气集团公司版权所有 人体工效学49 整洁
安全观察和沟通的内容—练习
安全观察与沟通 讨论流程
1.先观察；决定采取
行动，安全地制止不 安全行为; 2. 肯定该员工作业方 式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的的后果; 安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的 方式工作。 6. 感谢该员工。
叫停的力量：
沉默表示同意
你能够救人！！！！
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安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时…… 我选择扭过头………… “那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我 就在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一 个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工 作。
手和手臂
脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备 能够在工作当中正确穿戴劳保用品 的人，也会遵守其他的安全规定和安全 工作程序。反之亦然，即：不能严格穿 戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守 其它安全规定，或在工作当中也会无视 安全规定。
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安全观察和沟通的方法
列出图片中所有不安全的事项
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安全观察和沟通的方法
列出图片中所有不安全的事项
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安全观察和沟通的方法---六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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安全观察和沟通的方法---六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
当你提出意见时… – 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。
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安全观察和沟通的方法
六步法---4、沟通。 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员 工的承诺。
注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲， 互相交换意见。
不可获取
员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他 无证
被
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安全观察和沟通的内容
人体工效学 办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则 重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背） 工作场所、工作区域设计 工具和把手 照明 噪音

其他
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安全观察和沟通的方法
六步法--- 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他 安全问题（合理化建议）。
六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。
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安全观察和沟通的方法
注意事项： 提出问题，并聆听回答。 采取询问的态度，询问“如果…，将会发生何种 伤害？”以及“如何使工作更安全？” 不要责备员工。 赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。 了解员工的想法和安全工作的原因。 找出影响员工想法的因素。 建立双向交流的习惯。 了解其他安全事务。
4%
96%
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基本理念
造成重伤和轻伤的原因
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的姿势 人员的反应 工具和设备 程序与秩序 伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
不安全行为造成的伤害总数 其它因素造成的伤害总数
96% 4% 100%
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他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我 本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。
现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的 命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。
如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个 问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。
培训
沟通
激励机制
通过观察、培训技术和沟通技巧帮 助建立安全管理的基础
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安全观察和沟通的方法
可汇报的 可记录的
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到 泵上，死亡。
1 金 30 300 3,000
字
塔
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力） 轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
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安全观察和沟通的内容
人体工效学 引起累积性损伤： 包括：长期内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎， 腰肌劳损、尘肺病等等。
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安全观察和沟通的内容
整洁 作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序
材料及工具的摆放是否适当
其他