房产企业质量手册和程序文件设施和工作环境控制程序

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房产公司质量管理操作手册

**公司项目工程质量管理操作手册说明第一条、从集团的总体战略目标出发，本着房地产业务可持续成长的原则，为不断提升项目建设的质量水平，增强企业的市场竞争力和品牌价值，特制定本手册。

第二条、质量管控依据：1．国家、地方法律、法规；2．建筑工程施工合同、监理合同；3．施工图纸、施工计划、施工方案；4. 集团的相关制度与要求。

第三条、本手册适用于本集团投资的所有房地产项目。

目标与方法第四条、工程质量目标：一次性验收通过，工程质量合格（具体根据实际确定）。

第五条、项目公司对建设工程质量控制要求1．事前控制（施工前）主要内容：1)组织设计交底与图纸会审，在施工前与总包单位、监理单位、设计院共同参加图纸会审，针对图纸中存在的问题（如施工不便、设计不合理等）做出讨论并做记录；2)审批施工组织设计中的施工方案，施工进度计划、施工平面布置图、施工质量措施的合理性与先进性；3)审查承包商采用的原材料、半成品、构配件；4)审查施工机械、机具及预应力钢筋张拉机械、锚具；5)审查施工单位的资质、项目部人员配制、个人资格审查、能力考核，施工作业人员的技术水平及施工技术交底等；6)施工现场环境，水文地质资料、现场测量放线控制点。

2．事中控制（施工过程中检验）主要内容：1)施工作业技术交底审核；2)施工工序质量检杏；3)隐蔽工程质量控制；4)工程变更的审查。

3．事后控制（施工完毕验收）主要内容：1)工程施工质量保证资料、质量管理资料的审查；2)工程质量综合评定；3)竣工质量检查。

第六条、质量控制的方法1．审核技术文件、报告和报表；2．签发指令文件；3．现场监督与检查；4．规定质量控制程序，建立质量控制制度；5．运用支付手段；6．通过合同化管理加强质量管理意识；7．提升专业人员素质加强质量控制能力。

组织机构及职责第七条、集团实行两级项目工程质量管理组织架构。

第一级为集团计划技术质监中心；第二级为各项目公司。

第八条、集团计划技术质监中心为各项重大质量管理工作的决策机构，负责编制与批准各项质量管理制度、规章、规程和管控标准；拟定项目质量工作规划；组织和协调质量事故的调查处理等。

房地产公司质量体系文件控制程序

1目的本程序规定了对质量体系文件进行控制的职责和程序，以确保质量体系文件的充分性和适宜性，使公司各岗位在质量活动中能及时、正确使用文件的有效版本，保证质量管理体系的有效运行。

2适用范围本程序适用于公司质量手册、程序文件和作业指导书的编制、审批、修订和收发控制。

3职责3.1总经理负责批准质量手册和程序文件。

3.2管理者代表负责主持质量体系文件的编制、审核和实施工作。

3.3各部门经理负责审核涉及本部门的作业指导书，分管领导批准。

3.4各部门指定人员负责与本部门相关的程序文件、作业指导书和质量记录表格的编制和修订工作。

3.5公司专职内审员负责组织质量体系文件的编制、修订、审核、网上发布、更新、备份、回收等管理工作，公司网络管理员予以配合。

4工作程序a)建议可以是：增加文件、修订（废止）文件b)编写要求详见《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件草案a)指定编制/修订的部门，必要时可组织相关部门讨论，并达成一致《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)同意是否编制/修订b)判断文件涉及的部门，必要时可征求相关部门经理意见c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》①a)审核内容：是否符合ISO9001：2000标准要求、文件格式编排、编号及版本状态标识b)《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件报批稿a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》b)作业指导书经分管领导审核后即生效，无须后续审批步骤a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》在文件上相应栏上签字批准a)在公司内部网的固定栏目或在需要时采取书面形式发布现行版本的质量体系文件；b)《质量体系文件发放登记表》，适用于以书面形式发放；c)《质量体系文件回收登记表》，适用于回收书面文件；d)质量文件发生修订后应书面保留最近版的作废文件。

房地产业质量管理手册与程序文件42

1、质量手册说明
本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系——要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。

《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。

《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。

《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。

未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！)
，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。

2、颁布令
本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。

公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。

公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。

总经理：
年月日
4 / 1。

房地产公司质量手册：文件控制程序

房地产公司质量手册：文件控制程序房地产公司质量手册：文件控制程序提要：件需要更改时，由更改部门填写“文件更改申请/通知单”，说明更改的理由和内容，并由原审批人审批于房地产公司质量手册：文件控制程序1.目的通过对质量体系运行有关文件的控制，确保在项目的开发建设过程中能得到和使用相关的有效文件。

2.范围本程序适用于公司所有与质量活动有关的文件控制，包括外来文件和资料。

3.职责工程部是文件控制的主管部门，主要负责：指导、监督各部门对文件控制的执行情况；质量手册和质量管理作业文件的归口管理工作。

总经理工作部负责公司的档案管理工作以及图书、标准、规范、信函传真等外来文件和资料的归口管理工作；各部门负责分管范围内的文件管理工作；项目部负责图纸及工程项目的有关文件的归口管理工作。

4.控制程序受控文件的范围：用以指导质量体系运行的文件和资料，包括质量手册、程序文件和质量管理作业文件；用以指导项目具体运作的文件和资料；外来文件和资料，包括：法律法规、标准、规范等图书资料以及信函、传真等其它外来文件和资料。

文件和资料的编制与审批根据质量体系文件中的有关规定，由文件的归口管理部门负责编制文件，并由规定的授权人进行审核和批准：a.《手册》和程序文件由工程部编制，管理者代表审核，公司总经理批准；b.质量管理作业文件由各归口管理部门编制，部门经理审核，管理者代表批准；c.项目运作性文件由归口管理部门编制，根据各业务活动的有关规定，由相应人员进行审核和批准。

d.外来文件由总经理工作部负责审核、登记，由总经理工作部经理或分管副总经理批准下发。

文件的编写要求，执行Q/TZH-wI-007《质量体系文件编写导则》的规定。

文件的标识与发放文件的编制部门依据Q/TZH-wI-006《文件编码规定》所规定的范围和方法，对文件进行编号。

对质量手册和质量管理作业文件，需加唯一性标识以识别，对合同、工程图纸以及其它项目运作性文件，具备授权人签字或盖章后即为有效，日常使用的法律法规等资料，不需加盖受控章。

房产企业质量手册和程序文件管理评审控制程序

1 目的按计划的时间间隔评审质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

2 适用范围适用于对公司质量管理体系的评审。

3 职责3.1 总经理负责主持管理评审活动。

3.2 管理者代表负责协助总经理做好管理评审的组织与准备工作。

3.3 办公室负责管理评审的组织以及管理评审后改进措施的检查督促和验证工作。

3.4 各部门负责人参加管理评审，并提供本部门质量管理体系运行情况的信息和资料，制定和实施评审结果要求的改进措施。

4 工作程序4.1 评审计划4.1.1管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月。

4.1.2当出现下列情况之一应增加管理评审频次:a)外部市场与公司质量方针和质量目标产生反差而影响我公司经营效益时；b)组织结构、服务范围、资源配置有重大变化；c)国家法律、法规、标准有修改时；d)重大质量事故顾客严重投诉时；e)顾客要求修改文件化的质量体系时；f)第二方、第三方审核前或领导有要求时；g)质量管理体系审核有严重不合格时。

4.1.3每次管理评审前一月办公室负责编制《年度管理评审计划》，报管理者代表审核、总经理批准。

4.2管理评审输入a) 审核结果；b) 顾客反馈；c) 过程的业绩和产品的符合性；d) 纠正和预防措施的状况；，e) 以前管理评审的跟踪措施的实施及有效性；f) 可能影响质量管理体系的各种变化，如资源的配置，内、外环境变化，法律、法规的变化等；g) 相关方的建议。

4.3评审准备4.3.1《年度管理评审计划》经总经理批准后由办公室发给参加管理评审的部门。

4.3.2各部门按计划要求在评审前14天提交评审所需资料，做好评审的准备；办公室填写《管理评审输入资料清单》；各部门需准备下列资料：a)人力资源部：人力资源以及培训控制等资料；b)办公室：内、外审结果；质量管理体系运行情况；纠正和预防措施、持续改进实施情况；质量管理体系需要改进的重大项目等资料；c)工程部：外包过程、工程项目过程质量控制等资料；d)销售部：顾客的反馈、顾客满意程度的测量结果与顾客沟通等资料；e)其它部门：本部门过程控制等资料。

房产企业质量手册和程序文件施工过程控制程序

1、目的对工程工程施工过程进行有效操纵，确保施工质量符合图纸和有关标准的要求。

2、适用范围适用于工程工程的施工过程。

3、职责3．1工程技术负责人负责组织审核《工程工程施工组织设计》和《工程监理规划》，并报工程部经理审批。

3．2工程部负责组织和监督施工过程的各项检查、验收的执行。

3．3现场工程师负责监督和参与监理工程师组织的质量操纵的各项工作。

3．4监理工程师负责施工过程的质量监理工作。

4、程序4.1获得确定工程工程特性的信息和文件。

依据施工图、《施工图会审和设计交底纪要》、《建筑工程施工图设计文件审查备案书》以及施工标准等获得工程工程施工过程的操纵信息。

工程技术负责人组织审核施工单位报送的《工程工程施工组织设计》和监理公司报送的《工程工程监理规划》。

4.2 使用合格的施工机械和计量器具,执行《设施和工作环境操纵程序》和《监视和测量装置的操纵》。

4.3 施工过程监控。

4.3.1对施工单位的质量操纵工作的监控。

4.3.1.1对施工单位的质量自检系统进行监控如:施工中发觉施工方质量操纵人员不能胜任其职责的，监理工程师可要求施工单位予以撤换;当其组织不完善时，应促使其改良、完善。

4.3.1.2现场工程师和监理工程师监督和协助施工单位完善工序质量操纵。

4.3.2 对施工过程中的质量跟踪监控4.3.2.1工程部经理组织现场工程师和监理工程师对施工过程进行巡视和检查，对隐蔽工程的隐蔽过程，下道工序完成后难以检查的重点部位，监理工程师应进行旁站监督。

4.3.2.2严格工序间的交接检查，上道工序质量必须经监理工程师检查确认后，才能进入下道工序施工。

4.3.2.3现场工程师和监理工程师应逐日记录每天施工的情况。

工程部经理和技术负责人应不定期巡视施工现场检查监理日志并签署巡视意见。

4.3.3 施工过程的检查验收。

4.3.3.1监理工程师应按《监理标准》要求对工序产品和隐蔽工程进行检查、验收，现场工程师监督执行。

4.3.3.2总监理工程师应按《质量监督方案》的要求组织相关的部门和人员对关键部位进行检查验收，工程现场工程师监督执行。

房地产工程规划类建筑行业三位一体质量手册程序文件文件控制程序制度范本格式.

文件控制程序WD／CX 1——04A1、目的对质量、环境、职业健康安全管理体系运行有关的文件进行控制，确保对质量、环境、职业健康安全管理体系运行起重要作用的各个场所使用文件的有效版本。

2、适用范围公司、项目部及与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的场所。

3、术语和定义引用GB／T19001—2000idtIS09001：2000《质量管理体系基础和术语》、GB／T24001—1996 idt IS014001：1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB／T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》及《整合型管理体系管理手册》中相关术语及定义。

4、职责4.1办公室主控本程序，并负责制定和组织实施，管理公司颁发的管理类文件，组织、编制受控文件总清单。

4.2总经理负责质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标，整合型管理体系管理手册的批准与发布。

4.3管理者代表组织质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标方案的制定，负责组织管理手册、程序文件的编写，负责管理手册的审核、程序文件的批准发布。

4.4公司质量技术处负责质量技术文件的控制和管理，编制技术文件清单。

4.5公司其它责任部门和项目部设专职或兼职文件管理人员负责本部门文件的控制和管理。

5、工作程序5.1文件的分类①质量、环境、职业健康安全管理体系方针目标；②整合型管理体系管理手册；③管理体系程序文件；、④公司管理标准、公司技术标准；⑤其它文件，包括管理性作业文件、技术性作业文件、记录样表等；⑥外来文件。

5.1.1技术性作业文件包括：图纸标准规范、工艺文件、作业指导书、施工组织设计、施工措施、方案及顾客提供的图样资料等。

5.1.2管理性作业文件包括：与质量、环境与职业健康安全管理体系有关的行政文件、质量计划、环境与职业健康安全管理方案、工程合同、设备管理资料、质量记录等。

5.1.3外来文件包括：法律法规、国家、行业管理与技术标准，上级下发的与管理体系有关的文件、顾客提供的文件等。

房地产业质量管理手册与程序文件(38个doc)47

房地产业质量管理手册与程序文件(38个doc)47
3 术语和定义
3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系-基础和术语》中的术语和定义。

3.2各专业技术术语，采用国家有关标准、规范、规程中的定义。

3.3采用以下术语和定义
顾客：指公司公司开发土地和商品房购买消费者、房屋租赁者以及相关的融资方。

产品：指公司所开发的建设用地、开发建设的商品房以及提供的相应的服务。

关键过程：指工序较为复杂，质量易被动，对整个产品的质量影响较大的过程。

房地产开发：指公司对拥有经营权的土地、商品房，进行建设经营的一系列行为过程。

物业管理：指物业公司依据与物业所有人签订的委托合同书，对其房屋等进行维护管理的有偿服务行为。

房地产公司质量手册：质量记录控制工作程序

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

房地产公司质量手册：质量记录控制程序1.目的通过对质量记录的控制和管理，为产品符合规定要求及质量体系的有效运行提供客观证据。

2.范围适用于公司质量体系运行和项目开发建设全过程质量记录的控制。

3．职责3.1 工程部负责质量记录的设置，编制质量记录清单，监督检查各部门的执行情况。

3.2 各部门负责所分管质量活动中质量记录的管理，并按规定进行有关记录的移交。

3.3 总经理工作部负责公司的档案管理工作。

4．控制程序4.1 质量记录的设置4.1.1 工程部负责对质量体系文件中涉及的质量记录进行汇总，编制质量记录清单和表格样式，具体见Q/TZH-WI-034《质量记录表格样式汇编》。

4.1.2 当质量记录需要进行增加和删除时，由使用部门提出申请，填写“质量记录变更申请单”，阐明理由，属表格形式的要提供表样，报工程部审批后开始启用。

4.1.3 工程部负责对批准使用的质量记录进行编号，并将其列入质量记录清单。

4.2 质量记录的编号质量记录的编号由设置编号和填报编号两部分组成：4.2.1 质量记录的设置编号位于记录左上方，其结构为：QRSS-XX其中：QR-表示质量记录SS-XX该记录顺序号4.2.2 质量记录的填报编号位于记录右上方，其结构为：MMM-SS-XXX其中：MMM-填报部门代号，各部门的代号见Q/TZH-WI-006《文件编码规定》；SS-填报年号XXX-填报的顺序号4.3 质量记录的填写要求做到：字迹清楚，表达明确；真实、客观、准确、及时地反映活动的过程和结果；具备记录人的签字和填写的日期；4.4 质量记录的传递4.4.1由各部门资料员负责按照质量记录的传递路线，进行质量记录的传递。

房产企业质量手册和程序文件设施和工作环境控制程序

1、目的
监控施工过程中的施工机械、设备以及施工的环境，确保施工设备满足施工质量要求和施工环境符合文明施工条件。

2、适用范围
适用于施工设施（如施工机械、设备、机具的控制）和施工环境的控制。

3、职责
3．1施工单位负责对施工设施的维护、保养。

3．2监理公司和工程部负责对施工设施的监控。

3．3工程部负责对施工环境的监控。

4、程序
4．1施工设施的提供和维护。

4．1．1施工单位根据工程的特征及施工的环境情况编制施工设施进场计划（施工组织设计内）
4．1．2工程部和监理公司审核施工设施的选型（机械型式、规格及性能参数）和数量是否满足施工质量要求，在《施工组织设计报审表》中签署意见。

4．1．3施工单位负责施工设施的使用、维护和保养。

4．2施工环境
4．2．1工程部负责向施工单位提供符合施工要求的施工场地。

4．2．2施工单位做好施工场地布置，向工程部和监理公司报送施工场地平面布置平面图。

4．2．3现场工程师和监理工程师按《重庆市建筑工地文明施工标准》检查施工单位的施工场地落实情况。

5、相关文件
5．1《重庆市建筑工地文明施工标准》
6、质量记录
6．1《安全管理检查评分表》
6．2《外脚手架检查评分表》
6．3《塔吊检查评分表》
6．4《“三宝”及“四口”防护检查评分表》6．5《施工用电检查评分表》
6．6《施工机具检查评分表》
6．7《施工组织设计报审表》
6．8《工程施工组织设计》。

房地产公司质量管理体系之设施设备和软件控制程序

房地产公司质量管理体系之设施设备和软件控制程序房地产公司的质量管理体系是保障公司项目品质和客户满意度的重要手段，其中包括设施设备和软件控制程序的管理。

以下将从设施设备控制和软件控制两个方面来阐述房地产公司质量管理体系中的设施设备和软件控制程序。

一、设施设备控制设施设备是房地产公司建设项目的基础，项目质量和客户满意度都与设施设备的使用情况有着密切的关系。

因此，房地产公司应加强设施设备控制，确保设备的性能和安全性符合要求，以达到提高项目品质和客户满意度的目的。

设施设备控制的程序包括以下几步：首先，需要对设施设备进行定期的检修和维护。

房地产公司应按照设备厂商提供的使用和维护手册，合理制定设备使用和维护计划，并指定专人进行检修和维护工作。

同时，为避免人为因素导致设备出现问题，公司还应该对设备使用人员进行培训，让他们了解设备的使用方法和安全操作规程。

第二，设施设备的选型也需要考虑质量控制因素。

房地产公司应采购优质可靠且具有安全保障的设备，设备的设计和制造过程应符合国家有关的行业标准和质量标准，选购设备时，还要考虑设备的使用寿命、可维护性等问题，以便更好地保障项目品质和客户满意度。

第三，需要实施预防性维护。

通过对设备和维护记录的分析，房地产公司可以提前预知设备需要维护的时间和方式，避免设备出现故障，降低项目维护成本。

二、软件控制程序随着房地产业信息化程度的提高，各种软件的应用越来越广泛。

软件的质量控制对于房地产公司的项目品质和客户满意度有着直接的影响。

因此，房地产公司应加强对软件的控制，确保软件的安全性和稳定性满足要求。

软件控制程序包括以下几个方面：首先，对软件使用的环境和要求进行评估。

不同类型的软件有不同的使用环境和要求，房地产公司应在选择软件时，评估软件使用环境是否符合公司实际情况，评估软件功能和效率是否能满足公司的要求。

第二，对软件进行逐步推出。

在推出软件之前，房地产公司应先在一个小范围内进行试运行，以了解软件的优缺点和使用情况。