D_G品牌管理汇编
品牌管理大纲
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
品牌管理复习资料.docx
名词解释:品牌：是体现商品服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉，被用来与其它商品或服务区分开来的名称、标志、包装符号等组合，适用于区别不同商品或服务的标志。
品牌管理：运用各种内外资源，通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、品牌定位：是企业根据消费者对品牌的认识、了解和重视程度，给自己的品牌规定一定的市场地位，树立产品在消费者心目中的特色和形象，以满足消费者的某种偏爱和需求。
维护、造品牌以使品牌价值最大化的过程。
品牌经理制：指的是每一个品牌设置一名经理，以全面负责品牌创建、维护和提升的一种品牌管理组织模式。
品牌延伸：指的是企业利用现有成功的品牌，推出新产品，扩大品牌所覆盖的产品集合或者延伸产品线，使其尽快进入市场的整个品牌管理过程。
品牌资产：品牌资产是与某种品牌名称或标志相联系的品牌资源或保证，它能够为企业和顾客提供超越产品和服务本身的利益之外的价值。
品牌危机：是指由于组织内外部突发原因造成的、始料不及的对品牌形象的损害和品牌价值的降低，以及由此导致的使组织陷入困难和危险的状态。
品牌个性：是指与品牌相连的一整套人格化特征，是品牌与现在和将来的消费者相联系的纽带，能与消费者和潜在消费者进行情感方面的交流。
品牌传播：是品牌所有者通过各种品牌传播手段持续地与目标受众交流，最优化地增加品牌资产的过程。
整合品牌传播：是一个整体性的传播策略，整个了所有传播活动，如公共关系、广告、投资者关系、互动或者内部传播，用这样的策略来经营企业最宝贵的资产品牌。
品牌授权：指授权者利用自身的品牌优势，以合法的协议形式允许的被授权者使用品牌，在一定的时间和地理范围内，生产销售某类产品或提供某种服务, 并向品牌拥有者或代理者支付授权费用的经营方式。
品牌核心价值：是品牌的内核，是与其他品牌特别是竞争品牌相区别的根本所在，是品牌最突出、最鲜明的个性。
产品：企业为满足某种社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。
品牌管理手册汇总
品牌管理手册1、前言：介绍公司的品牌管理手册的目的和使命，以及对公司企业品牌的理解。
1）、品牌手册的目的:（1)、推广品牌知识，统一对品牌的认识；(2）、为品牌作出清晰的定义，明确公司品牌未来的发展方向；（3)、作为对公司品牌进行管理和推广的基础。
2)、品牌指引：（1）、本品牌手册并非对外公开宣传的企业介绍，而是内部参考资料，旨在向全体员工介绍公司品牌的精髓与核心内容,作为日常工作时的品牌基本指引；（2）、品牌为公司最大的资产，使用本手册时应注意保密;如有以下情况,可在经过适当授权后，对外分享本手册内容：–向宣传推广代理公司介绍公司,如广告公司、公关公司、策划公司等–向重要合作伙伴介绍公司–向战略性投资者介绍公司（3)、本手册为近期品牌指引。
随着企业发展和市场变化,本手册可能会有相应的变更和调整.请注意按最新的版本执行;（4）、本手册的解释权归品牌管理中心。
如果您有任何关于品牌方面的问题，请随时向品牌管理中心有关人员咨询。
2、品牌基本：介绍该公司的品牌元素和品牌基本组成部分应该有个目录1）、品牌标识的重要性：介绍品牌的重要性；2）、品牌标识释义：解释品牌标识；3)、品牌标识与口号组合：着重介绍品牌标识和公司的口号组合； 4）、英文标识：为了接轨国际，公司应该有英文标识；5）、中英文标识应用最小尺寸:标识尺寸的使用应该与实际结合；6)、品牌标识与企业全称组合：诠释品牌的组合;7）、品牌标识与其它企业或赞助赛事组合:在进行赞助和体育赛事的时候的赞助和品牌宣传；8）、中英文标识的安全距离：公司的安全距离要有明确的标定； 9）、正确的标识使用:公司标识要正确表示，不能敷衍了事；10）、错误的标识使用：错误的标识使用会对公司的品牌造成不可估量的损失；11）、品牌标识的反白使用；12）、品牌颜色的重要性；13）、品牌颜色；14)、字体的重要性：字体是我们品牌标识系统的重要元素，有助于受众认识,在各种传达项目中形成统一格调；15）、品牌字体使用；16）、品牌字体使用；17）、图像的重要性：图像风格是展现品牌理念的重要工具,图像可以吸引受众，传播更加生动，并表达我们的情感诉求；18）、图像使用；19）、辅助图形释义；20)、辅助图形使用；21）、错误的辅助图形和使用媒介:对公司形象是一个巨大的打击；22)、网格系统:为了创造一致而规范的视觉系统，最大化我们推广的效果,在广告及宣传印刷物的排版上请遵循网格系统，网格系统是用于规范在广告及宣传品中文字、图像、及辅助图形的使用.这个系统包括10x10横版及竖版网格；23)、网格使用；3、品牌应用：介绍品牌的应用方式和应用的领域或者地点,品牌应用也要有个目录1)、办公用品系统：建立办公用品系统的目的，是确保员工自我介绍或发出各式各项文件时，都可不断地树立印象;（1）、企业名片;(2）、企业信封；（3）、企业信纸;（4)、塑料袋、手提袋、文件夹；(5）、光盘封面和盘贴；（6）、工作牌;（7）、员工桌牌；（8）、公司内部模板；2）、环境系统:（1）、公司标志和旗帜；（2）、指示性图件；（3）、外部指示系统；（4）、内部指示系统；(5）、公司前台接待；（6）、警示标志牌；（7）、桌卡；(8）、防撞条；(9）、辅助蓝色在环境中的使用;3）、企业广告系统：广告是品牌传播的重要途径，是建立公司一致和强大形象的载体（1）、广告系统；（2）、公司电视广告;（3)、内部刊物、报纸；（4）、其他：例如：统一的服装和车辆；（5）、工作服；（6)、T恤衫；（7）、公司车辆；4、结尾要求有公司品牌管理中心的LOGO以及公司制作品牌管理手册的人员名单及联系方式.附录：品牌词汇解释1、什么是品牌？品牌＝标志＋信誉信誉＝承诺＋表现标志—是从视觉、文字、听觉以及环境氛围等不同方面对品牌定位的表达信誉—承诺 + 表现指某公司内部和外部的利益关系人对该公司／某业务／某产品的理解和感受，以及其理性的和感性的期望品牌承诺—是指某公司在过去、现在及未来对其所有利益关系人作出的明确的或暗示的许诺品牌表现-是指某公司为成功实践自己的承诺而做出的努力。
企业品牌管理手册
企业品牌管理手册第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌管理的定义与意义 (4)1.2 品牌管理的发展历程 (4)1.3 品牌管理的基本原则 (5)第2章品牌战略规划 (5)2.1 品牌定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群体 (5)2.1.3 品牌差异化优势 (5)2.1.4 品牌定位策略 (6)2.2 品牌核心价值 (6)2.2.1 确定核心价值 (6)2.2.2 核心价值传播 (6)2.2.3 核心价值维护 (6)2.3 品牌架构设计 (6)2.3.1 品牌视觉识别系统 (6)2.3.2 品牌口号 (6)2.3.3 品牌故事 (6)2.4 品牌发展目标 (6)2.4.1 短期发展目标 (6)2.4.2 中长期发展目标 (7)2.4.3 品牌战略实施 (7)第3章品牌形象塑造 (7)3.1 品牌视觉识别系统 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 标准色彩 (7)3.1.3 标准字体 (7)3.1.4 应用要素 (8)3.2 品牌听觉识别系统 (8)3.2.1 品牌口号 (8)3.2.2 品牌音乐 (8)3.2.3 声音标识 (8)3.3 品牌形象传播策略 (9)3.3.1 媒体传播 (9)3.3.2 公关活动 (9)3.3.3 网络传播 (9)3.3.4 口碑营销 (9)第4章品牌推广策略 (9)4.1 品牌广告策略 (9)4.1.1 广告定位 (9)4.1.2 广告创意 (9)4.1.4 广告效果评估 (10)4.2 网络营销策略 (10)4.2.1 网络推广渠道 (10)4.2.2 内容营销 (10)4.2.3 网络互动营销 (10)4.2.4 网络广告投放 (10)4.3 公关活动策划 (10)4.3.1 公关活动目标 (10)4.3.2 公关活动策划 (10)4.3.3 媒体合作 (10)4.3.4 活动执行与评估 (11)4.4 口碑营销策略 (11)4.4.1 产品与服务质量 (11)4.4.2 激发用户分享意愿 (11)4.4.3 社交媒体运营 (11)4.4.4 用户评价管理 (11)第5章品牌渠道管理 (11)5.1 渠道选择与拓展 (11)5.1.1 渠道类型分析 (11)5.1.2 渠道选择原则 (11)5.1.3 渠道拓展策略 (11)5.2 渠道关系管理 (12)5.2.1 渠道关系建立 (12)5.2.2 渠道关系维护 (12)5.3 渠道政策与激励 (12)5.3.1 渠道政策制定 (12)5.3.2 渠道激励措施 (12)第6章品牌产品管理 (12)6.1 产品策划与定位 (12)6.1.1 市场需求分析 (13)6.1.2 产品特性分析 (13)6.1.3 产品定位 (13)6.2 产品创新与更新 (13)6.2.1 技术创新 (13)6.2.2 设计创新 (13)6.2.3 功能创新 (14)6.2.4 产品更新 (14)6.3 产品品质管理 (14)6.3.1 品质标准制定 (14)6.3.2 品质监控 (14)6.3.3 品质改进 (14)6.3.4 售后服务 (14)第7章品牌服务管理 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务标准 (14)7.2 客户满意度管理 (15)7.2.1 满意度调查 (15)7.2.2 满意度分析 (15)7.2.3 改进措施实施 (15)7.3 客户关系管理 (15)7.3.1 客户信息管理 (15)7.3.2 客户关怀 (15)7.3.3 客户价值挖掘 (15)7.3.4 客户投诉处理 (15)第8章品牌风险管理 (16)8.1 品牌危机预防 (16)8.1.1 建立品牌风险监测体系 (16)8.1.2 强化内部管理 (16)8.1.3 提高员工品牌意识 (16)8.1.4 建立应急预案 (16)8.2 品牌危机应对策略 (16)8.2.1 及时响应 (16)8.2.2 准确传达信息 (16)8.2.3 积极沟通 (16)8.2.4 采取措施解决问题 (16)8.3 品牌危机恢复与重建 (16)8.3.1 评估危机影响 (17)8.3.2 优化品牌策略 (17)8.3.3 恢复消费者信任 (17)8.3.4 加强品牌宣传 (17)8.3.5 建立长期品牌风险管理机制 (17)第9章品牌评估与优化 (17)9.1 品牌价值评估 (17)9.1.1 品牌价值评估方法 (17)9.1.2 品牌价值评估指标 (17)9.2 品牌绩效评价 (17)9.2.1 品牌市场份额 (17)9.2.2 品牌成长速度 (18)9.2.3 品牌满意度 (18)9.2.4 品牌口碑 (18)9.3 品牌优化策略 (18)9.3.1 品牌定位优化 (18)9.3.2 品牌形象优化 (18)9.3.3 产品和服务优化 (18)9.3.4 渠道优化 (18)9.3.5 营销传播优化 (18)第10章品牌法律法规与伦理 (18)10.1 品牌法律法规概述 (18)10.1.1 国内品牌法律法规 (18)10.1.2 国际品牌法律法规 (19)10.2 品牌侵权行为与维权 (19)10.2.1 品牌侵权行为 (19)10.2.2 维权途径 (19)10.3 品牌伦理与可持续发展 (19)10.3.1 品牌伦理原则 (19)10.3.2 可持续发展 (20)第1章品牌管理概述1.1 品牌管理的定义与意义品牌管理作为一种重要的营销管理活动，是指企业通过一系列战略规划和运营管理，对品牌资产进行有效整合、优化和维护的过程。
品牌管理制度目录内容
品牌管理制度目录内容第一部分：品牌管理制度概述1.1 制度背景与意义1.2 制度编制依据1.3 制度适用范围1.4 制度内容与要求第二部分：品牌建设与控制2.1 品牌定位与定位策略2.2 品牌形象塑造与定位2.3 品牌价值传播与塑造2.4 品牌授权管理2.5 品牌伙伴关系管理第三部分：品牌运营与推广3.1 品牌宣传与推广策略3.2 品牌活动策划与执行3.3 品牌渠道管理与合作3.4 品牌公关与事件管理3.5 社会责任与品牌形象第四部分：品牌管理监督与评估4.1 品牌管理权责明晰化4.2 品牌管理绩效考核4.3 品牌管理风险防控4.4 品牌管理效果评估4.5 品牌投资回报分析第五部分：品牌管理制度优化与改进5.1 制度改进与完善机制5.2 制度执行效果评估与反馈5.3 制度培训与推广5.4 制度创新与适应性调整第六部分：品牌管理监督与问责6.1 品牌管理监督机制6.2 品牌管理违规处罚6.3 品牌管理失职追责6.4 品牌管理风险通报与应对第七部分：品牌管理制度执行与落实7.1 制度宣贯与执行监督7.2 制度执行考核与改进7.3 制度执行异常情况处理7.4 制度执行效果评价与总结第八部分：品牌管理制度附则8.1 品牌管理制度修改程序8.2 品牌管理制度解释权8.3 品牌管理制度实施时间8.4 其他事项以上是品牌管理制度的详细目录内容，具体的实施细则和各部分的内容可根据具体企业的特点和需要进行进一步的细化和补充。
品牌管理制度的制定和执行对于企业品牌建设和品牌价值的提升至关重要，需要各级管理人员和员工共同努力，确保品牌管理制度的有效执行和落实。
品牌管理制度是企业管理的重要组成部分，对于企业的长期发展和持续竞争优势具有重要的意义。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
品牌管理手册
品牌管理手册第一章品牌定义与重要性品牌是企业在市场中树立起来的形象和认知，是消费者对企业产品或服务的信任和忠诚度的体现。
品牌管理是一项战略性任务，对于企业的发展和竞争力至关重要。
第二章品牌策略制定2.1 品牌目标设定企业需要明确品牌的长期目标，包括市场份额、品牌知名度和声誉等方面的目标，并将其转化为可衡量的指标，以便定期进行评估和调整。
2.2 品牌定位通过对市场和目标消费者的深入洞察，明确品牌的定位，确定品牌在消费者心中的独特地位，并将其与竞争对手进行区分。
2.3 品牌扩展与创新品牌扩展是指基于已有品牌的信任和忠诚度，推出新产品或拓展到新的市场领域。
品牌创新则是指通过不断地创造和创新来提升品牌的价值和影响力。
2.4 品牌传播策略明确品牌的传播目标和受众群体，并制定相应的传播策略，包括广告、公关、社交媒体等多种渠道的整合运用，以提高品牌的曝光度和知名度。
第三章品牌标识与形象建设3.1 品牌标识设计品牌标识是品牌的核心元素之一，它包括标志、商标、字体、颜色等，需要通过专业的设计团队进行精心设计，确保能够准确传达品牌的个性和理念。
3.2 品牌形象传播通过各种媒体和渠道传播品牌形象，包括宣传册、网站、广告等，确保品牌形象能够与消费者产生共鸣，并树立起企业的良好声誉和形象。
3.3 品牌形象管理建立品牌形象管理机制，包括对品牌形象进行定期的评估和监测，及时发现和解决可能影响品牌形象的问题，确保品牌形象的一致性和稳定性。
第四章品牌价值与保护4.1 品牌价值评估定期对品牌价值进行评估，使用合适的评估方法和工具，如品牌评分模型、市场调研等，以便进一步提升品牌的价值。
4.2 品牌保护措施建立品牌保护的法律和制度，包括商标注册、知识产权保护等，以防止他人侵犯和滥用品牌，在市场中维护品牌的合法权益。
4.3 品牌危机管理建立健全的品牌危机管理机制，包括危机预警、危机应对和危机公关等，以应对可能影响品牌声誉的突发事件，保护品牌形象和信誉。
品牌管理手册
品牌管理手册1. 品牌概述
- 公司背景
- 品牌使命与愿景
- 品牌核心价值观
2. 品牌定位
- 目标市场分析
- 竞争对手分析
- 品牌差异化策略
3. 品牌识别标识
- 品牌名称及Logo设计
- 标准字体、颜色和形象
- 品牌形象的应用场景
4. 内容管理
- 品牌语言和声音的统一
- 执行品牌口号和广告语
- 网站和社交媒体内容规范
5. 品牌传播
- 市场传播渠道选择
- 广告和宣传活动计划
- 媒体关系和公关策略
6. 品牌保护
- 知识产权保护措施
- 品牌声誉管理
- 严格的品牌合作伙伴选择7. 品牌体验管理
- 客户服务标准
- 产品质量控制
- 顾客满意度调查和反馈机制8. 品牌发展与评估
- 品牌策略的持续创新
- 品牌价值的定量评估
- 品牌发展的长期规划
9. 品牌员工培训
- 品牌文化的传播与教育
- 员工品牌形象管理要求
- 品牌培训和激励机制
10. 品牌危机管理
- 危机预警机制建立
- 危机公关应对策略
- 保护品牌形象的紧急处理措施
结语：
本品牌管理手册旨在为公司及相关部门提供一个明确的指南，以便实施有效的品牌管理。
通过遵循手册中的规定和准则，我们的公司将能够在市场竞争中建立和维护良好的品牌形象，并为顾客带来独特的品牌体验。
品牌是我们企业的重要资产，每一个员工都应该感到自豪并积极地参与品牌建设和推广的工作中。
只有通过全体员工的共同努力，我们才能实现品牌的目标和长远发展。
品牌管理知识点
第一章1、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象2、品牌的显性因素是指品牌外在的、具象的因素，可以直接给消费者感觉上冲击的要素包括:品牌名称、品牌标志、标准字、标准色、品牌包装、品牌音乐3、品牌的分类（了解）根据品牌影响范围划分：地区品牌，个国家品牌，国际品牌根据品牌化对象划分:产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌的隐性因素是品牌内含的、富有内涵的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中4、商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的，由文字、图案或文字和图案的组合所构成的一种标记5、品牌管理是指管理者以企业战略为指导，以品牌资产为核心,围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌的目的的一系列管理活动。
6、品牌管理的基本内容:建立品牌管理组织、品牌定位、品牌延伸、品牌组合、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产评估第二章7、品牌定位是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个有利的位置，并与其建立一种内在的联系,这样，当某种需要一旦产生时,人们会先想到的某一品牌8、（了解）品牌定位基本原则：以消费者为中心原则、差异化原则、稳定性原则、简明性原则9、定位过程：市场分析、企业内部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位10、市场细分是指以消费者的需求为立足点，将消费者总体市场分割为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个子市场或细分市场11、选择目标市场的进入方式单一市场集中化、选择性专业化、产品专门化、市场专门化、完全的市场覆盖策略12、品牌定位策略是指挖掘品牌定位点的视角。
ge品牌管理手册
ge品牌管理手册第一部分：品牌概述1.1 GE品牌历史GE是全球领先的多元化科技和服务公司，成立于1892年，总部位于美国康涅狄克州。
GE是一家知名的全球性企业，业务涵盖航空、医疗、电力、数字化等多个领域。
在过去的100多年里，GE一直致力于为人们提供最先进的科技产品和解决方案，致力于将世界变得更美好。
1.2 GE品牌使命GE的品牌使命是通过创新科技和优质服务，构建更美好的世界。
我们致力于解决全球面临的各种挑战，改善人们的生活质量，促进社会的可持续发展。
1.3 GE品牌价值观GE的品牌价值观包括：创新、卓越、诚信、合作、责任。
我们相信通过创新和卓越的表现，承诺诚信和负责任的态度，以及与合作伙伴共同努力，才能实现品牌的长期成功和可持续发展。
第二部分：品牌定位2.1 GE品牌定位GE的品牌定位是全球化、科技化、服务化。
我们致力于成为全球领先的科技和服务提供商，为客户提供多元化的产品和解决方案。
2.2 GE品牌标识GE的标识是由GE的英文字母首字母组合而成，并采用蓝色作为主色调。
这个标识简洁、清晰，代表了GE品牌的专业和创新。
2.3 GE品牌声誉GE在全球范围内享有良好的声誉和形象，以其优质的产品和卓越的服务赢得了客户的信任和尊重。
我们始终坚持以道德和诚信的原则，加强对环境和社会责任的承诺，力求在业务运营中不断提高声誉。
第三部分：品牌管理3.1 GE品牌管理团队GE有一支专业化的品牌管理团队，负责品牌发展战略的制定和品牌形象的管理。
团队成员要具备出色的市场营销、品牌传播、公关和客户关系管理等能力。
3.2 GE品牌守则GE品牌守则是公司对品牌管理的规范，包括品牌形象、廉洁从业、社会责任、保护环境等相关要求。
所有员工都要严格遵守守则，维护GE品牌的声誉和形象。
3.3 GE品牌传播GE品牌传播是品牌宣传和推广的重要活动。
我们利用各种媒介和渠道，包括电视、广播、网络、社交媒体等，以及赞助活动和公益活动，来提升品牌知名度和美誉度。
品牌管理ppt课件
组织相关人员进行危机应对演练，检验应急处理方案的可行性和有 效性，提高团队的危机应对能力。
调整优化方案
根据演练结果和实际情况，对应急处理方案进行调整和优化，提高方 案的针对性和实用性。
恢复和重塑受损品牌形象
积极应对危机
在危机发生后，迅速启动应急处理方案，积极应对危机， 控制事态发展，防止危机扩大化。
选择广告媒介
根据目标受众、预算和 广告效果选择合适的媒
介
评估广告效果
通过数据分析、市场调 查等方式对广告效果进
行评估
公关活动策划与执行
明确公关目标
提升品牌形象、改善舆论环境 或促进销售
策划公关活动
根据目标受众、品牌特点和市 场环境策划具有创意和吸引力 的活动
执行公关活动
确保活动顺利进行，达到预期 效果
加强品牌传播与推广
运用广告、公关、社交媒体等多种手 段，提高品牌知名度和美誉度。
提升产品品质与服务水平
不断优化产品功能和性能，提供个性 化、专业化服务，增强消费者对品牌 的信任和忠诚度。
培育品牌文化与内涵
塑造独特的品牌文化和价值观，激发 消费者情感共鸣，提升品牌附加值。
强化品牌法律保护意识
积极申请商标注册和维权，打击侵权 行为，保障品牌权益不受侵害。
• 忠诚度：消费者对品牌的持续偏好与购买行为。
品牌价值与作用
识别与区分
帮助消费者在众多产品中快速识 别并选择。
品质保证
传递产品质量与性能的可靠信息 。
品牌价值与作用
情感连接
与消费者建立情感联系，增强购买意 愿。
竞争优势
通过独特的品牌形象与定位，获得市 场优势。
知名品牌案例分享
案例一
品牌管理手册
品牌管理手册一、引言品牌管理手册是为了有效管理和维护公司的品牌形象而制定的指导文件。
本手册旨在提供详细的品牌管理政策和操作流程，以确保公司的品牌价值得到最大化的发挥，并在市场中保持竞争优势。
二、品牌定位1. 公司品牌定位：我们的品牌定位是成为行业领先的创新者，提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。
2. 目标受众：我们的目标受众是年轻的都市白领，注重品质和时尚的消费者。
三、品牌形象1. 品牌名称：我们的品牌名称为“优品生活”。
2. 品牌标志：我们的品牌标志是一个简洁而现代的图形，代表着品质和创新。
3. 品牌色彩：我们的品牌色彩主要以蓝色和白色为主，蓝色代表着可靠性和稳定性，白色代表着纯洁和清新。
4. 品牌声音：我们的品牌声音是友好、专业和亲切的。
四、品牌传播1. 品牌语言：我们的品牌语言要简洁明了，易于理解，并与目标受众保持一致。
2. 品牌故事：我们的品牌故事要突出公司的创新精神和客户关怀。
3. 媒体渠道：我们将通过电视、广播、互联网和社交媒体等多种渠道传播品牌形象。
4. 品牌活动：我们将定期举办品牌推广活动，如产品发布会、线下体验活动等，以增强品牌的知名度和认可度。
五、品牌管理1. 品牌一致性：所有与公司品牌相关的材料和活动都必须符合品牌形象和标准，确保一致性。
2. 品牌保护：我们将积极维护和保护公司的品牌权益，采取法律手段打击侵权行为。
3. 品牌评估：定期对品牌形象进行评估，收集和分析市场反馈，及时调整和改进品牌策略。
4. 品牌培训：为公司员工提供品牌培训，确保他们了解和理解品牌价值，并能够正确传达给客户。
六、品牌危机管理1. 危机预防：建立健全的品牌危机预警机制，及时发现和应对潜在的品牌危机。
2. 危机应对：制定应急预案，确保在品牌危机发生时能够迅速、准确地应对，并积极传递正面信息。
3. 危机恢复：危机过后，及时采取措施恢复品牌形象，重建消费者信任。
七、品牌绩效评估1. 销售数据分析：通过对销售数据的分析，评估品牌的市场份额和销售增长情况。
2024版《品牌管理教案》PPT课件
目录•品牌管理概述•品牌定位与策略•品牌形象塑造与传播•品牌资产评估与保护•客户关系管理与忠诚度提升•内部品牌建设与员工激励品牌管理概述品牌定义与价值品牌定义品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
品牌价值品牌具有价值，是企业的一种无形资产，优秀的品牌能够给企业带来溢价和增值。
品牌价值包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等方面。
品牌管理目标与原则品牌管理目标品牌管理的目标是提升品牌价值和竞争力，实现品牌资产的保值增值，同时满足消费者的需求和期望。
品牌管理原则品牌管理应遵循战略性、系统性、长期性、全员性和创新性等原则，确保品牌管理的有效实施。
品牌发展历程及现状品牌发展历程品牌的发展经历了从产品导向到市场导向，再到现在的消费者导向的演变过程。
在这个过程中，品牌的内涵和外延不断扩大，品牌管理也变得越来越重要。
品牌发展现状当前，品牌已经成为企业竞争的核心要素之一。
越来越多的企业开始注重品牌建设和管理，通过提升品牌价值来增强企业竞争力。
同时，消费者的品牌意识也在不断提高，对品牌的期望和要求也越来越高。
品牌定位与策略市场细分概念及重要性目标市场选择标准与策略消费者需求与行为分析案例：某品牌市场细分与目标市场选择实践市场细分与目标市场选择01020304品牌定位概念及意义品牌定位方法：USP理论、品牌形象论、品牌定位论等案例分析：成功品牌定位案例解析品牌定位误区与避免策略品牌定位方法及案例分析品牌延伸策略及风险控制品牌延伸策略01产品线延伸、品牌扩展、多品牌策略等品牌延伸风险控制02品牌稀释、品牌冲突等案例03某品牌成功延伸经验分享品牌形象塑造与传播设计元素标志、标准字、标准色、辅助图形等设计原则突出品牌特色，保持一致性，易于识别与记忆应用场景办公用品、宣传物料、交通工具、服装服饰等视觉识别系统设计及应用广告宣传策略及媒介选择广告策略明确广告目标，确定广告主题和创意，选择合适的广告形式媒介选择根据目标受众、传播目标和预算等因素，选择合适的媒介类型和投放时机效果评估对广告投放效果进行跟踪和评估，及时调整策略公关活动与事件营销公关活动组织新闻发布会、研讨会、赞助活动等，提升品牌知名度和美誉度事件营销借助社会热点事件、重大节日等时机，进行品牌宣传和推广危机公关制定危机应对预案，及时处理品牌危机事件，维护品牌形象品牌资产评估与保护品牌资产构成包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品质认知、品牌其他资产（如专利、商标、渠道关系）等。
Branding 品牌管理
brands for their maintenance. The cost of distribution ,advertising, packaging and
a
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Manufacturers’ Brands Versus Private Brands
Manufacturers’ Brand
The brand name of a manufacturer.
Private Brand
A brand name owned by a wholesaler or a retailer. Also known as a private label or store
a
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Co branding
Two or more brand names on the product or its package
– Ingredient branding
▪ i.e., Hero Honda recommending MRF tyres
– Cooperative branding
2. Increased shopper efficiency/identification
3. Calls attention to new products
4. Reduces psychological risk
Seller’s viewpoint
1. Handling orders, tracking down problems
品牌管理教学大纲
品牌管理教学⼤纲《品牌管理》课程教学⼤纲课程代码：0课程英⽂名称：Brand Management课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0适⽤专业：市场营销⼤纲编写（修订）时间：⼀、⼤纲使⽤说明（⼀）课程的地位及教学⽬标《品牌管理》是市场营销专业的⼀门必修课。
本课程的教学⽬标是使学⽣掌握科学系统的品牌管理理论，掌握品牌管理的内容、程序和⽅法，使学⽣在未来的营销⼯作实践中能够理论联系实际，做好企业的品牌建设和发展⼯作，促进我国企业的发展，提⾼我国企业的竞争⼒，为经济发展做出贡献。
（⼆）知识、能⼒及技能⽅⾯的基本要求1.基本知识：掌握品牌的基本知识，如品牌的概念、特征、作⽤、分类等。
2.基本理论和⽅法：掌握品牌决策的内容和⽅法、品牌建设和品牌塑造的程序和技巧以及品牌推⼴、发展和维护等。
3.基本技能：具备品牌管理相关问题的分析能⼒和解决能⼒。
（三）实施说明部分章节可根据学⽣先修课的情况酌情增减。
另外，在该课程教学过程中，应该结合企业实际情况组织案例教学，并组织学⽣进⾏课堂讨论和⽅案设计活动。
（四）对先修课的要求品牌管理以市场营销学、管理学等为基础建⽴的⼀门独⽴学科，主要先修课程有市场营销学、管理学等。
（五）对习题课、实践环节的要求1.要保质、保量，按时完成，任课教师定期审阅。
2.实践部分成绩可以纳⼊期末总成绩，并要求学⽣提交完整的⽅案或⽂案，并向学⽣反馈。
（六）课程考核⽅式1.考核⽅式：考试2.考试⽬标: 在考核学⽣理解和掌握品牌管理基础概念、基础知识和⽅法的基础上，重点考核学⽣理论运⽤的技能。
重点考核学⽣的分析能⼒和解决问题的能⼒。
3.课程总成绩：本课程的总成绩主要由两部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况等）占20%，期末考试成绩占80%。
平时成绩由任课⽼师视具体情况按百分制给出。
（七）参考书⽬《品牌管理学》，余明阳、姜炜编，复旦⼤学出版社，2006《品牌管理》，周志民编，南开⼤学出版社，2009《品牌学教程》，余明阳、杨芳平编，复旦⼤学出版社，2009《战略品牌管理》，[美]凯⽂.莱恩.凯勒著，中国⼈民⼤学出版社，2009《品牌管理》，万后芬、周建设编，清华⼤学出版社，2009⼆、中⽂摘要品牌管理课程是市场营销专业学⽣的⼀门的必修课程。
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3.1 品牌传播
▼ 1985年10月
▼ 1986年03月 ▼ 1987年03月
1987年08月 ▼ 1989年07月 ▼ 1990年01月 ▼ 1991年06月 ▼ 1992年10月
1992年10月
▼ 1993年05月 ▼ 1994年01月
▼ 1995年04月
▼ 1996年03月 1996年05月
品牌
一 线 品 牌 ： Dolce&Gabbana 。 是 针 对 高 中 收 入 的 消 费者推出的一线品牌，浓郁的色彩和丰富的图案 带给你强烈的视觉冲击，是意大利华丽冷艳风格 的绝佳代表。
二线品牌：D&G Dolce & Gabbana。D&G于1994年推 出，是针对中等收入年轻人的二线品牌。目前， D&G的风头已经大大超过了它的一线品牌。在2012 春夏米兰时装周期间，Dolce & Gabbana公司正式 宣布：接下来将关闭D&G品牌，将其并入主线杜嘉 班纳 (Dolce&Gabbana)，从此以后，D&G即成为 杜嘉班纳 (Dolce&Gabbana) 品牌的缩写简称。
他们是设计界少见的双人组合， 他们是分享生活、激荡创意20年的 爱人同志，他们狂野的设计被称为 “New Versace”，他们让一个独立 的小品牌成为今日的时尚王国，他 们的八卦绯闻跟设计一样精彩，他 们是两个大男孩，他们是——
Dolce&Gabbana。
杜嘉班纳 (DOLCE&GABBANA) 2位设计师的名言：
具有威尼斯血统的Stefano Gabbana，1962年11月14日 在米兰出生。他先是学习图形设计与绘画，后来又对时 装产生了莫大的兴趣他俩相遇后在米兰的一家时装店做 了两年的助理设计师工作，基于表达与传递一种奇特的、 极具个人品味的新理念，这两个人走到了一起，开始了 他们的友好合作，共同分享对巴洛克时期艺术和建筑风 格的喜爱。1985年，他们将两个人的名字合二为一组建 了自己的公司。
3.品牌文化 Dolce & Gabbana
• 3.1 品牌传播 • 3.2 品牌战略
品牌文化
这是一个充满情感、传统、文化和地中海气息的世界。 Dolce&Gabbana今天已成为在奢侈品领域中最主要的 国际集团之一。两位奠基人Domenico Dolce和 Stefano Gabbana一直以来都是公司的两个品牌—— Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana的创造和设 计源泉，也是以平衡发展和致力于核心业务为特征的 成长策略的最初倡导人。他们的时装店总部设在米兰， 其与Gucci和Prada等响彻世界的一线奢侈品牌共同振 兴了意大利的时装工业。
Dolce & Gabbana 上海旗舰店
2010年10月28日Domenico Dolce与Stefano Gabbana亲临位于上海外滩六号的旗舰店举 办Dolcபைடு நூலகம்&Gabbana成立25周年庆祝派对。
麦当娜
Dolce & Gabbana2010年 度春夏宣传海报
Dolce & Gabbana近年来中国发展情况
D&G 2011 杂志时尚大片
2011年范冰冰牵手 Dolce & Gabbana, 与两位创始人兼设 计师一起拍摄杂志 《达人志men`s uno》 2011年7月号的时尚 大片。
“东+西”的碰撞在片子 里一一呈现
2.品牌认知 Dolce & Gabbana
2.1 品牌个性 2.2 品牌内涵 2.3 品牌定位
Dolce&Gabbana首次在时装界脱颖而 出是于1985年在米兰时装秀上展 示他们的以三种名称命名的新概 念产品系列。这两位"二重唱者" 为取得这次突破付出了很大的心 血，其取得成功的另一重要因素 当然还取决于当时观看这场秀的 记者和观众们的认同。
这一品牌是标有"意大利制造"的产 品的新生代的顶级代表，很快便 享誉全球。首次的成功给予了 Dolce & Gabbana极大的信心，得 以使他们在时装设计上沿着其自 己独特的视角继续创造属于他们 自己的时装品牌。自此，其产品 经营范围便渐渐扩大开来。
国家：意大利
创建年代：1985年
创建人：杜梅尼科·多尔奇 (Domenico Dolce)与斯蒂芬诺·嘉班纳 (Stefano Gabbana)
设计师：杜梅尼科·多尔奇 (Domenico Dolce)与斯蒂芬诺·嘉班纳 (Stefano
Gabbana)
时装风格：奢华、性感、夸耀
产品系列：女装、男装、内衣泳装、香水、配饰、皮具、手表、眼镜
Dolce & Gabbana商标诞生，第一次参加米兰时装秀的“新天才” 组别 的时装秀 推出第一个内部生产时装系列和举行第一个“真女人”时装秀。 推出第一个针织衣物系列。 新展厅在米兰的Santa Cecilia街7号新开张。 推出第一个内衣裤和泳装系列。 推出第一个男装系列. 获得国际纯羊毛质量（Woolmark）年度最新男装系列奖。 推出婚纱系列，是成衣的补充和丰富 （直到1998年）。 推出Dolce&Gabbana Parfum系列的第一款女用香水，由 Euroitalia公司 生产销售。 Dolce&Gabbana Parfum获得国际香水学院的1993年度最佳女用香水奖。 诞生面向年轻人的新系列D&G Dolce&Gabbana，由Isernia的Ittierre公 司生产并在全球销售。 Dolce&Gabbana Pour Homme获得国际香水学院的1995年度最佳男用水奖、 最佳包装奖和最佳通讯奖。 在十周年纪念之际，《Dolce & Gabbana的十年》一书出版。 Dolce&Gabbana Pour Homme获法国“香水奥斯卡”奖。
除了是一种风格外， D&G Dolce & Gabbana更代表了一种 生活方式： 这个品牌说的是年轻人的语言，以完全自 由地试验材料和形状为乐。 D&G Dolce & Gabbana生活 在没有地理边界的当代大都会，从中汲取刺激、灵感， 然后转化成富有设计内涵的时装系列，充满讽刺和反对 随波逐流。
“我的梦想就是做一 位裁缝，开家小工作室， 专门为女性做美丽的衣 服。我会有自己的老顾 客、自己的沙发，我会 请他们喝茶，享受安逸 的气氛。”
—Domenico Dolce “我的梦想是每天从2点 整工作到2点一刻，其 余时间我要去做按摩、 去购物、去花钱”
—StefanoGabbana
2005秋冬发布会上，47 岁的Dolce一身黑衣谢 幕，身后跟着Gabbana， 黑衬衫配牛仔裤。出 道至今，这是二人始 终如一的上镜打扮， 只是这次没有手牵手。 这对全世界最有才华 的同性恋设计师在共 度第23个情人节后高 调分手，但这个值35 亿英镑的品牌还在。
2010年 Dolce & Gabbana 在北京银泰开店。
2011年3月14日 Dolce & Gabbana 开通新浪微博账号，进 入中国的网络营销。
2011年8月8日 Dolce & Gabbana 官方网络旗舰店正式在 中国上线，其网店由YOOX集团运营，支持 本地配送，覆盖中国100多个城市及地区。
2.1 品牌个性
Dolce&Gabbana的设计灵 感大多来自于Dolce的 出生地西西里岛，也就 是一种具有“强烈视觉 感官震撼”的风格。大 量使用红、黑等厚重的 色彩，搭配紧绑的束腹、 内衣外穿以及以豹纹为 主的动物图纹，呈现出 强烈的对比。
Dolce & Gabbana的作风非常独特，创业之初 步不但婉拒交付大成衣工厂代工生产，坚 持自己制版、裁缝、样品和装饰配件及所 有服装，还只任用非职业模特儿走秀，对 于当时讲究排场的时装界，是相当独树一 格的。展示会中经常播放古典音乐、化妆、 地中海发型及具有一头黑发和南方女子身 材的模特儿所经营出的南意大利西西里岛 风情，几乎以成为Dolce & Gabbana独特的 标志风格。
2.2 品牌内涵
• Dolce & Gabbana 是梦想的表达：一个以独特的服 装设计和高水平的剪裁而著称的豪华品牌。 Dolce & Gabbana品牌多年来不断发展壮大，但总是保持 自己的标准。 一种独特的风格，非传统豪华的表 达，一季接一季地将创新和强烈的独特地中海烙印 相结合， 对立的特征构成最深刻的本质。
2012年春夏米兰时装周，杜嘉班纳 (Dolce&Gabbana) 宣布关停副线品牌D&G， 2012春夏米兰时装周上的D&G秀场华丽绚烂， 却成为让粉丝们为之惋惜的“告别演出”， 也许是想要我们记住D&G最精彩的模样，设 计师杜梅尼科·多尔奇 (Domenico Dolce) 和斯蒂芬诺·嘉班纳 (Stefano Gabbana) 用带有经典方巾印花的丝绸面料、缤纷的 色彩、华美的配饰，谱写了一曲动情的离 别乐章。
1.3 设计师简介
Domenico Dolce（多梅尼科·多尔切）和Stefano Gabbana（史蒂法诺·加巴纳）
Domenico Dolce，1958年8月13日 生于西西里岛 ，父亲是位裁缝。 从小跟随父亲学习所以服装的基 础知识掌握的很好。
Stefano Gabbana， 具有威尼斯血统的b
1.2 品牌故事
Dolce&Gabbana这一品牌的标志来自于它的两位创办人的 名字 Domenico Dolce和 Stefano Gabbana。他们的时 装店总部设在米兰，其与Gucci和Prada等品牌一同振兴 了意大利的时装工业。
Domenico Dolce，1958年8月13日出生于地中海之最大岛 屿西西里岛Palermo附近的Polizzi Generosa。他很小 便开始了在其父亲Saverio的小服装厂做设计师。