高级职业指导师考试(知识、技能考试要点整理完整版)

高级职业指导师考试（知识、技能考试要点整理完整版）

第1章职业道德

1.职业守则：热爱本职工作；刻苦钻研业务，遵守国家法律法规。

2.职业指导师一个以帮助他人为己任的职业，同时也是一项以扶助弱势群体为重点的工作。职业指导人员要有一种信念：以助人为快乐，以助人为荣耀。

3.职业指导人员应该牢记：为了使更多人受益，我们需要终身学习：遵纪守法不仅是我们的义务，也是我们助人的基本前提。

4.职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。

5.以人为本，尊重服务对象：以人为本是职业指导人员的素质要求的先决条件，是对其职业道德的基本要求。以人为本就是以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。

6.职业指导本质是对服务对象进行帮助的过程。

7.尊重差异，不歧视服务对象：首先要积极理解、接纳服务对象所处的社会环境、文化背景的多样性；其次要紧密结合服务对象的社会文化的背景展开职业指导。8.主动解释，使服务对象知情：职业指导人员应主动向服务对象解释职业指导和咨询工作的性质、特点、程序局限性及服务对象自身的权利和义务，一是知情权。告诉服务对象自己所处的真实状况，职业指导的局限性，甚至是可能导致的不良后果，就是对服务对象尊重和负责任的表现。二是责任分担的必要性。

9.事先与服务对象讨论工作重点，达成一致：允许服务对象自己决定是否进入咨询关系，允许当事人自由选择指导人员，并对选择限制予以充分解释，必要时与服务

对象达成书面协议。

10.明确与服务对象关系，避免服务对象产生依赖性：职业指导人员与服务对象的关系其根本性质是咨询关系。

11.给服务对象介绍合适的职业指导人员。

12.尊重隐私，保守秘密：职业指导人员要尊重个人隐私，未经当事人的允许不得泄露当事人的个人秘密。尊重人的隐私，源于对人本身的尊重，也是现代文明人的基本素养。

13.提升职业能力，为服务对象提供优质服务：职业指导人员能否胜任，不仅是能力问题，也是道德问题。

14.维护形象，对服务对象负责：（1）努力贯彻为服务对象和所在负责的基本

精神，要有良好的道德约束和责任心，以维护所在组织为劳动者提供良好的服务的公众形象（2）积极向所在提出建设性建议，促进服务质量的提高，促进组织发展，以使组织更好地实现为劳动者提供良好服务的宗旨。（3）积极探索, 积极实践，改进自身工作，追求更高服务标准，关系服务对象的意见、要求，

倾听他们的呼声，以创造服务对象最大满意为宗旨，实现与组织共同发展。

第2章就业和就业政策

1.就业指具有劳动能力的人，运用生产资料从事合法社会活动，并获得相应的

劳动报酬或经营收入的经济活动；是指在法定年龄，具有劳动能力的人，在一定工作岗位上从事有报酬或经营收入合法劳动。根据这一定义满足一下三个条件就是就业：（1）在法定年龄，并且具有劳动能力；（2）所从事的是某种合法的经济活动，以提供满足社会需要的商品或服务为目的；（3）从事这种社会劳动可以获得相应收入。

2.凡在劳动年龄之，具有下列情况之一都算就业：（1）在规定时间从事有

报酬的劳动；（2）有职业而由于疾病、事故、劳动争议、度假、旷工、气候不良、

设备损坏临时停工等原因，暂时没工作；（3）自己当雇主或营业，包括协助

家庭企业或工厂，工作时间相当于正常工作时间的三分之一以上，没拿报酬，也算就业。而下述情况不算就业：（1）童工；（2）不以获得收入或营利为

目的的公益劳动、家务劳动。

3.劳动力与其他生产要素的不同结合形式决定了就业的具体形式。依据不同标准就业形式有不同划分。按灵活和稳定程度划分，可以分为正规就业和灵活就业。灵活就业指无固定场所、无固定雇主和服务对象、无固定劳动关系、无稳定收入、无社会保障的小规模经营的就业形式。灵活就业分三类：非全日制就业，临时就业，派遣就业。

4.按劳动力饱和程度分为充分就业和不充分就业。充分就业这一概念源自英国

经济学家凯恩斯的《就业、利息和货币通论》，指“在某一工资水平下，所有

愿意接受这种工资的人都能得到工作”。充分就业失业率不等于零，二是等于自然失业率。国际劳工组织认为充分就业是指愿意并有能力工作的劳动年龄男子和妇女能够得到有报酬的、自由选择的、生产性就业的就业水平。包括就业

质量和就业数量两个方面。

5.就业的意义：是人们获得收入得以谋生的基本手段；是个人融入社会、使得自身得以全面发展的主要途径，是经济发展和社会进步的前提。

6.在我国失业是指在法定年龄，具有劳动能力的人没有或失去工作及职业，在一定时间，虽进行求职但仍然找不到工作或职业，从而失去收入的状态。

7.失业在我国指城镇失业人员，主要包括新成长劳动力和就业转失业人员。新成长劳动力指年满16周岁的为能升学的各类学校毕业生，即没有就业经历的、新进入劳动力市场的人口。就业转失业人员是指已有过就业经历的、又失去原有工作的人

员，包括曾离开劳动力市场现在又重新会到劳动力市场寻找工作的人口；还包括劳动合同期满或企业倒闭等原因失去工作，现又面临再就业问题的失业职工，失业的个体、私营等企业的从业人员。

8.我国的就业方针：以充分开发劳动力资源、统筹安排城镇劳动力为出发点，依靠社会各方面的力量，拓宽就业门路，促进劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业，保持就业局势稳定。

9.我国的再就业政策：（1）五大支柱：经济拉动；政策扶持；市场服务；政府调控；社会保险；（2）六个领域：中小型企业；第三产业；多种经济形式；劳动密集型产业；劳务输出；灵活就业。

10.小额贷款期限一边拿不超过2年，借贷人提出展期且担保人同意继续提供担保的，商业银行可以按规定展期一次，展期期限不超过1年。

11.职业指导对促进就业的作用主要是以就业服务为载体的。作用：一是促进劳动保障的政策的贯彻和落实；二是促进劳动力市场的合理有序流动；三是促进劳动力市场的健康良好发展；四是促进教育培训的改革。

12.职业指导师架在求职者、用人单位、学校之间的一座桥梁。13.我国的积

极就业政策：（1）经济拉动政策（2）再就业扶持政策（3）灵活就业政策（4）农村流动就业政策；（5）大学生就业政策。14.失业类型：（1）结构性失业（2）摩擦性失业（3）需求不足失业（4）季节性失业（5）周期性失业（6）隐性失业（7）自愿失业。

第3章劳动力市场与就业服务

1.劳动力市场：狭义的劳动力市场指劳动力供求双方事先匹配的具体场所；广

义的劳动力市场指在价值规律和竞争规律作用下，通过劳动力供求双方资源进行劳动力使用权的转让和购买活动，实现劳动力资源合理配置的机制。