硕士研究生课程报告

硕士研究生课程报告

网店创业项目

姓名：XXX

学号：XXXXXXXXXXXX

学院：电气工程及其自动化学院学科：电气工程及其自动化

授课教师：XXX

课程日期：2014年秋季

女装虚拟店铺策划报告

一、前言

我们的宗旨是利用博客、微博、淘宝等为平台，采用传统的C2C电子商务模式，依托淘宝网建立网上商店，利用网络宣传网店商品，应用博客、微博增强服务特色，将用这些先进技术加以辅助提高营运率，加大创新力度，更增加市场竞争力，从而创造一个以电子商务与生活实际相结合的盈利方向。本店销售产品主要为女性的时尚服饰，针对不同年龄段。依托于淘宝这个网上交易平台进行女性时尚服饰的销售，我们的竞争对手来自全国各地。有些起步较早的竞争者凭借着较高的信用度会对我们造成极大的威胁。同时我们还面临着传统行业的挑战，很多人对于衣服还是喜欢能看到摸到真实的产品。我们的销售战略是“薄利多销，真心服务”。网店创业初期的基本目标是立足于市场。目标市场定位为女性。女性当下时尚消费的一大主体。女性比男性具有更强的情感性。因此，女性的购买行为容易受直观感觉和情感的影响。在竞争策略上，做到款式多样，尽可能多的为消费者提供不同款式和类型的服饰，争取满足所有消费者的胃口。销售渠道主要通过互联网进行在线销售，对顾客的要求和意见要及时的更新和反馈。

二、项目介绍

（一）网店经营宗旨及目标

网店创业初期的基本目标是立足于市场。由于网店并不是传统的服务性企业，里面新颖的东西比较多，也有许多是一些人不能在短时间内接受的一些新鲜事物，所以网店初期的目标很明确，就是能在市场上站稳脚跟，这就需要我们做好面对困难的准备，并且去解决困难。要想立足于市场，首先就要在市场中找到属于自己的一片天空，让大家知道我们，了解我们，进而信任我们。在最初打响知名度的重要手段就是广告宣传，广告高效率的宣传效果尤其适用于刚刚进入市场处于创业初期的企业，从而使其在短时间内名气能够得到显著提高。当网店已经有了一定的知名度，拥有了一定的市场地位之后，我们的重点就会从“打响知名度”向“打造信誉度”的方向进行进化。

（二）网店简介

淘宝网店名称准备命为“时尚之家”，既能充分体现网店的女性消费，时尚明了，更能以体贴的服务给广大女性消费者温馨的感觉，彰显网店“家”的文化，吸引眼球。

淘宝网店网址为：（略）

网店设施:台式机，笔记本电脑，打印机，支付宝账户，阿里旺旺，QQ，其他办公、财务、管理工具软件。

由于网店并不是传统的服务性企业，里面新颖的东西比较多，也有许多是一些人不能在短时间内接受的一些新鲜事物，所以我们要

在最短的时间，让大家了解我们目标是创建最贴合人类生活的服务性网站，让大家也可以享受像传统服务性企业一样优质服务，让大家接受我们的网店。

我们的网点就是想用最简明的手法展示最棒的商品，最有益的服务带给顾客最舒心的购物。

（三）网店组织与管理

1、组织结构：

最高管理者为店长，下设经理三名：经理1主管网店建设和客服，经理2主管采购部门和销售，经理3主管风险分析和财务。

这种职能制组织分工明确，但整合度不高。因此，随着项目的发展，要适当进行组织变革和更新，保持项目组织结构的高效率。

2、管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得团队的整体发展，实现1+1>2的效果。

3、网店管理

（1）进货：采购部门负责，可根据市场需求分析，研究女性心理与消费理念，结合时尚、个性、女性的导向，进行服饰采购。

（2）物流：目前与淘宝网合作的推荐物流公司有：EMS，e 邮宝，申通，圆通，韵达，宅急送，风火快递，中通，天天；使用以上物流公司发货，可以选择线上下单，使货物获得更多安全保障。通过“已卖出的宝贝”或者“等待发货的列表”中的宝贝选择发货按钮。选择“在线发送订单”，点击要选择的物流公司后的“选择”按钮，确认后，淘宝网将通知物流公司上门取货。等待发货的列表中批量选中你要发货的商品。勾选后点击“批量发货”按钮。在批量发货的订单页面上确认发送订单的相关信息（包括：物流公司，地址信息等），选择“在线发送订单”后确认，淘宝网将会通知所选择的物流公司上门取货。

（3）消费反馈、客户服务：经理1负责网店的建设与维护，并结合消费者意见进行网站更新设计，并负责客户服务。

二、市场分析

1、市场简析

在今天的中国，随着市场经济的发展，人们的思想的进步，自由开放的观念已深入人心，人们尤其是女性对时尚的最求可谓炙手可热。衣服可谓是人们的外表，女性的服饰现在不仅讲究实用，而且讲究品位与个性，加上女性不同于男性的消费观念，女性时尚服饰行业

是比较有潜力的，时尚永不退色，永跟时代，那么时尚的需求也是不断进步和增加的。

2、市场机会及环境

随着网络技术的发展，网络生活已经成为打你干人类生活的不可或缺的一部分，人们逐渐学会了上网，并通过网络这个平台交流、学习、工作、消费，下图是中国网民规模与普及率

图2 中国网络购物占网民比重

由上表可知，截至2010年，中国网民人数已经达到4.57亿，网民年增长率达到40%之多，步入新一轮的快速增长阶段。而在网上消费的人占到网民人数的30%，可见，网上市场将拥有更大的发展空间。

3、顾客的购买准则

女性在购买时容易受别人的影响。如许多人正在抢购某种商品，她们极可能加入抢购者的行列。平常总是留心观察周围人的穿着打扮，喜欢打听别人所购物品的信息，而产生模仿心理与暗示心理。女性容易接受别人的劝说，别人说好的，她很可能就下定决心购买，别人若说不好，她很可能就放弃掉。

市场上你所经常见到的“一窝蜂”现象，产生的根源在于购买者有一种错误的判断：认为有那么多人抢一定会是好货，或者有便宜可占。

一般来说，女性比男性具有更强的情感性。因此，女性的购买行为容易受直观感觉和情感的影响。如清新的广告、鲜艳的包装、新颖的式样、感人的气氛等，都能引起女性的好奇，激起她们强烈的购买欲望。

总而言之，女性时尚服饰的网购发展空间是比较大的。

三、竞争分析与策略

1、竞争者

依托于掏宝这个网上交易平台进行女性服饰的销售，我们的竞争对手来自全国各地。有些起步较早的竞争者凭借着较高的信用度会对我们造成极大的威胁。同时我们还面临着传统行业的挑战，很多人对于衣服还是喜欢能看到摸到真实的产品。

2、我们的优势

一是我们对电脑的熟悉，对网购的熟知，相关电子商务的应用技术的熟练是我们的及时优势，二是我们对时尚的关注，对女性消费心理的认知对我们的销售会有很大的帮助，三是我们的价格优势，在中、低档女性服饰市场，衣服生产厂商多，竞争激烈。所以进货的成本低，进入市场的价格相对较低。且衣服属于劳动密集型产业，在我们国家这个人口多的国度里，密集型产业的成本由于生产成本的降低而降低。因此我们要牢牢抓住这一点，使进货成本降到最低，形成了价位上的优势。另外我们采用省去中间商从生产厂家直接进货的方式来尽可能的降低价格，在初期还会放弃利润来获取更高的销售量、知名度和信誉度。

四、市场与销售

（一）产品策略

1、产品定位

目标市场，根据市场调查和实际反应，目标市场定位在女性市场。在销售过程中，把重点放在女性、时尚上。开发常规消费者，发展初次消费者。同时，针对一些没有购买欲望的女生，对其灌输一种时尚