通信网管支撑系统割接升级的风险管理研究

通信网管支撑系统割接升级的风险管理研究伴随通信技术的更新换代,电信行业运营市场的改革、重组,计算机和互联网IT新技术的层出不穷,运营商网管IT支撑信息系统经过十几年的建设、发展和演变,系统架构日益庞大、支撑的功能和流程越来越复杂,网管IT支撑系统已成为电信企业的网络管理、系统运行、业务运营等方面的重要基础设施和手段。随着4G网络大规模建设和家宽集客业务飞速扩张,移动数据业务和宽带业务量猛增,运营商不断调整内部组织架构、优化运维流程模式,网管IT支撑系统OSS3.0的系统功能架构与公司组织机构和运维流程日趋不符、技术架构未紧跟大数据和云计算技术步伐,支撑系统的数据处理能力出现严重不足的现象、系统频发故障系统稳定性出现瓶颈,网管IT支撑系统OSS4.0架构规划应运而生。网管支撑系统由OSS3.0割接升级至OSS4.0是涉及IT软件、硬件和数据库等割接升级的大工程,项目建设过程中存在许多不确定因素和风险,项目风险管理是决定系统割接升级成败的关键因素,有效识别、控制和应对项目风险是项目管理过程中的一个关键环节。本文在广泛调研某省移动公司的网管IT支撑系统和参阅风险管理理论研究的基础上,识别通信行业IT业支撑系统割接升级各环节存在的风险和隐患,整理和分析总结风险类别,寻找通用的风险应对方案,制定一套完整的IT 系统割接升级风险管理体系,形成运营商网管IT支撑系统割接升级的项目风险管理手册,为该后续项目开展提供风险管理依据理论,并方便其他IT系统割接升级制定方案时参考和借鉴。