企业社会责任(考试复习)

企业社会责任（CSR）：

狭义的企业社会责任，特指企业所承担的社会责任（主要是道德和慈善责任），与企业的经济责任、环境责任相对应，如欧盟、国际雇主组织等的定义。广义的企业社会责任是指企业对社会所承担的责任，通常包括经济、社会和环境责任。

从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责任。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。

全球企业公民：不仅强调企业对所处社区的责任，而且强调在全球化背景下，企业必须要承担一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当代意义。

“三个中心圈”概念：内圈代表企业的基本责任，中间圈对其行为可能影响的社会和环境变化要承担责任，外圈则包含企业更大范围地促进社会进步的其他无形责任。

三重底线：经济底线、社会底线与环境底线。

企业公民：指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。基本要素除了股东、客户和员工外，还必须包括坚持可持续性发展，不破坏环境，为社区和更广泛区域内的人服务，重视企业在非商业层面的社会贡献。如壳牌公司，它的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益方合作。相关利益方包括股东、员工、人民和当地政府。

企业公民包括四个方面：

一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。

二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。

三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。

四是对发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。我国企业社会责任发展面临的主要挑战：

社会各界的认识偏差

企业办社会是在计划经济条件下，企业把本属于社会的功能卷入到企业，增加企业负担，成为企业社会成本。

企业社会责任是在市场经济条件下，企业自主地承担对利益相关者的社会责任。

社会环境：缺乏诚信、守法程度

全球化来自外国的要求和限制

企业社会责任：企业诚信、生产安全、环境保护、消费者权益保护、公益慈善活动。影响我国企业社会责任发展的主要因素

相关法律：有法可依，但有法不依

利益相关方：政府，消费者，环境保护运动，员工力量，社会监督

CSR的重要性：

政府：以人为本，科学发展观

社会：产业发展趋势：环保、绿色、生物科技、低碳经济；公司治理评价：提示运营效率，持久竞争优势；CSR：公司形象、凝聚员工向心力、可持续发展

全球化：全球气候变暖，能源、粮食以及金融危机；全球各经济体中对企业环保、劳动安全以及产品质量采取更为严格的规范。

社会责任–益处

吸引人才attract talent ，追求生态效率pursue eco-efficiency，管理风险manage risks定位产品position portfolios，推广创新promote innovation，增加客户忠诚度increase customer loyalty，建设可信的声誉build trusted reputation

企业社会责任的类型：

按照活动来分：１、在制造产品上的责任２、在营销活动中的责任３、对于员工的教育培训４、环境保护的责任５、良好的员工关系与福利６、提供平等雇佣的机会７、员工的工作安全与健康８、慈善活动

按照受益人来分：（1）內部受益人，对员工的责任；对股东的责任。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人

企业社会责任的类型卡罗尔的金字塔模型

经济责任：企业生存的基本原因，企业必须提供具有价值的商品和服务给顾客，提供利润给企业所有者或者股东，提供薪资报酬给员工，公司股东可以要求合理的投资回报，员工可以要求安全而公平的待遇，消费者可以要求质优价廉、货真价实的商品

法律责任：企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。企业必须在法律的范围内运营。合法的行为是最低的道德标准，不违法不等于对社会负责。某些地区排污并不违法，但是否对社会负责呢？法律并非静止的，企业必须与时俱进。全球化时代，每个企业每个国家虽然相互独立，但又相互依赖。网络和通讯的进步，消费者的隐私和网络犯罪都是新的法律课题

伦理或道德責任：法律虽然重要，但并不足够（adequate），即使有些活动和行为虽然没有诉诸法律，但伦理责任可以弥，可以涵盖社会期待或不希望企业进行的事。伦理责任包括规范、标准和期待的范围。实际上企业对于消费者、员工、股东和社区团体的公平与正义，以及利益相关方道德权利的尊重与保护（moral rights）。伦理责任企业符合社会的期待，做出符合社会期望，符合社会基本价值的行为，也就是说尽到超乎法律规定以外的责任，不干“缺德”的事。

公益责任：企业自发或自由决定的责任。自发性是指企业主动地向投入社会活动，而不是被迫的。今天，由于大众普遍期待企业投入公益活动，使得大家产生误解，认为承担公益责任就是对社会负责。这类责任包括企业赠与，产品和服务的捐赠，对地方政府或其他组织主动提供服务和协助等。

绩效评估

1、企业结构和经营状况：

2、企业管理：

A、企业规章制度

B、企业人力资源的开发状况、企业经济指标和企业行为的社会反映

3、企业劳动用工制度及状况

A、企业的平等意识、法制意识。

B、企业的SR遵循保护儿童的惯例，不允许使用童工。

C、企业SR要求企业具有博爱精神，对残疾人予以特别的关怀。

D、企业实行同工同酬，以货币形式每月向劳动者支付合同规定的劳动报酬。

E、企业依法为劳动者交纳各项社会保险；企业依法保障劳动者的健康和劳动安全；企业对女工实行国家规定的特殊保护。

4、企业与员工的关系：

A、企业应该按《工会法》的要求在员工中成立工会(或工会小组)、女工委员会(或女工小组)以及员工(股东)代表大会、劳动争议调解委员会(小组)等维权组织。