沟通技巧：你如何发出声音,你又如何回应

沟通技巧：你如何发出声音，你又如何回应
你如何发出自己的声音？你如何回应别人向你发出的声音？这是沟通能力的基本。

“呵呵”，这两个字，被一个网络调查评为“2013年度最伤人聊天词汇”。

“哦”，则被另一个类似网络调查中摘得桂冠。

“哦”的伤害力有多大？网友“叶呆呆”深有体会。

她和男友是异地恋，十一假期，她想去见男友，在QQ告诉他，男友只回了一个“哦”，
她大怒，提出分手，虽然被男友极力挽回，但从此“哦”成了他们网聊的禁语。

“呵呵”与“哦”等类似词汇，为何会如此伤人？因为，它们不是一个真正的回应。

你如何发出自己的声音？你如何回应别人向你发出的声音？这是沟通能力的基本。

很多成年人感觉到，若对方没有回应或不及时回应，自己的情绪会产生巨大波动。

幼小的孩子更是如此。

所以，许多客体关系心理学家们都讲到一点：对幼童来说，无回应之地即是绝境。

并且，幼童获得回应的数量和质量，将决定他未来的沟通能力。

弗洛伊德的著作《性学三论》中讲到一个故事：一个三岁男孩在一间黑屋子里大叫：“阿姨，和我说话！我害怕，这里太黑了。

”阿姨回应说：“那样做有什么用？你又看不到我。

”男孩回答：“没关系，有人说话就带来了光。

”
没有回应，就是黑暗；有回应，就有了光。

不仅要回应，而且回应要及时。

最新研究发现，若婴儿向妈妈发出
信号，而妈妈能在七秒内给出准确回应，婴儿就没有受挫感。

若超
过七秒，受挫感就会生出。

若总是受挫，甚至总是彻底受挫——妈
妈基本不回应，那么，婴儿就会减少甚至再也不向妈妈发出呼应。

严重的宅，极可能都有这样的背景。

这样说，可能会让人感觉到很大压力。

其实，准确回应并不是特别难。

一个网友讲到她的故事：
儿子和外婆玩，我就去洗脸。

他疯得很高兴，突然跑来说：妈妈，
妈妈。

我对他说：嗯，妈妈在洗脸。

我突然意识到他是想告诉我他
很高兴。

我说：你是不是很高兴啊？他嗯了一下就自己跑开了。

很多哲学家表达过这一观点：你存在，所以我存在。

放到这个故事中，其意思即，妈妈回应了孩子的感受，孩子的感受在那一刻被确
认了，于是存在了，因为妈妈在这一刻是存在的，孩子也有了存在感。

如总是有精准而及时，甚至是同时的回应，那就成了最迷人的事情。

电影《铁甲钢拳》，对这一渴望进行了最迷人的刻画。

十一岁的男
孩麦克斯，找到了一个镜像拳击机器人亚当，最终在拳击界创造了
一系列奇迹。

这个机器人，有一个特点，即百分百地，按照镜像的
方式，精准地回应麦克斯的动作，这给了麦克斯巨大的快乐。

若孩子总处于无回应的绝境，那长大后会衍生出很多有问题的沟通
方式。

一女子和父亲吵架，愤怒之下回到房间，将门猛力带上。

父亲叩门，她就是不开，并且心里有恨恨的快感升起：你们很少回应我，让你
们尝尝没有回应的感觉！
她的描绘，让我瞬间理解了我的一位亲人。

他不能和别人好好打招呼，别人对他说“你好”，他只是“嗯”一声，我们提醒过他多次，都没用。

原来他的心理很可能是这样的——让你们也尝尝没有回应的滋味。

这是报复。

关于这种报复心，电影《杀死比尔》中有刻画：白眉道
长给少林寺方丈打招呼，但没得到回应，而后白眉灭了少林。

睚眦
必报，总是因太可望获得所有人无时不可的爱与认可。

幼时总是生活在无回应之绝境的人，甚至会形成这种心理：精准的
回应，会让他有被瓦解感。

因为，幼时总处于匮乏回应的状态下，
他早已弃绝了对回应的渴望，并在极有限的回应和孤独中形成了一
个脆弱自我。

这个脆弱自我，只有在基本孤独偶尔有回应的状态下，才能保持一种惯性的平衡，但精准的回应，带着深切共情的理解，
会瞬间穿透他的自我，唤起他对回应的强烈渴望与恐惧，这强烈的
情绪几乎要冲毁他的自我之壳。

这样的人，他们都会成为如孤魂野
鬼般的存在。

在无回应之绝境下长大的人，认知治疗会是几乎不可能。

一来访者，长时间内，咨询中我说了什么，她甚至听不见。

随着时间的推移，
一次次精准回应的累积，她逐渐能听到我说什么。

这也是因幼时严
重缺乏回应，她的自我，几乎没有将他人纳入。

每个人，他能共情别人，都是因先得到了足够多且好的回应。

那些安静又孤独的人，其安静即，不向别人发出自己的声音，也不
求别人回应。

同样，他们也很难回应别人。

一位看上去超安静的女
子说，她封闭自己，不求别人关心，也不关心别人。

关于童年，她
最常有的记忆是，妈妈痛苦，她逗妈妈，但妈妈板着脸没做任何回应。

一个“哦”之所以险些制造了一起分手，是因女方火焰般的热情，如
同叩在一块冰冷的石头上，只得到了一个最简单的回响。

许多人，
可以为恋人做一切奉献，却给不出情感回应，因他们是在无回应之
地长大。

你讲话的声音如何？这也关乎回应的质量。

如我自己，声音一直偏
低沉，这种低沉，是在压抑自己的声音。

我若压抑自己，对你的听见，一样会打折扣，因最好的回应是活生生的我遇见你。

我曾见过多人，他们说话时，每句话的后几个字，音调会突然下降，变得如蚊子呻吟般难以听见，于是，和他们对话就变得太累，因你
忍不住要去听到他的声音。

这种回应程度，也反映了他曾获得的回
应质量。

准确而及时地回应别人，这不容易做到，不过，比这一点更关键的，是我们首先得意识到，我们那些关于互动的人格特征，并非就是天
生的，而是在生命早期形成的，它可以改变。