志愿者礼仪
志愿者礼仪基本要求
志愿者礼仪的基本要求
志愿者礼仪的基本要求包括以下几个方面：
1. 尊重的原则：在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
2. 真诚的原则：在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对服务对象的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解、所接受。
3. 宽容的原则：在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位。
4. 从俗的原则：由于国情、民族、文化背景的不同，就要求志愿者在服务工作中，对各民族的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有基本的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5. 适度的原则：应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
此外，志愿者在服务过程中还需要注意仪容礼仪。
例如，允许自己采用坐姿时才可以坐下；落座之后，尤其是在宾客面前坐下时，务必要自觉地采用正确坐姿。
头部要端端正正，双目平视，面带微笑，下巴内收；躯干要挺直；双手可以有扶手时双手搭放或一搭一扶；无扶手时女子右手搭在左手上，可以交叉放于腹部或轻放手于双腿之上；男子双手掌心向下，可自然放于膝盖上；但双手不可以放在小腿之上；腿部要膝盖可以分开，但不可超过肩宽；女子膝盖不可以分开；脚部因不同坐姿有不同的脚位；朝向当与他人进行交谈时，要注意不能只是转头，而应将整个上身朝向对方，以示对其重视和尊敬。
以上就是志愿者礼仪的基本要求，希望对您有所帮助。
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者是社会发展的重要力量，他们是一种爱心和慷慨的力量，热情奉献、付出无私的、无偿的劳动。
志愿者的礼仪是志愿服务活动的基本礼仪，有助于提升服务质量，提高志愿服务的形象。
一、礼貌待人
志愿者应该做到礼貌待人，表现出有礼貌和有礼貌的态度，尊重服务对象，尊重他们的意见，尊重他们的权利，不能欺侮对方，言语间要温和而有礼貌。
二、守时
志愿者的活动要按时开始，按时结束，不能迟到，也不能提前离开，服务时间要准时，不能有延误或者拖延的行为，以免影响服务质量。
三、衣食住行
志愿者要以身作则，注重自己的形象，穿着整洁，仪容严肃，不穿性感服装，也不能随意穿着。
志愿者的饮食、居住要严格按照规定，不能滥用活动的基本费用，以免影响志愿服务者的形象。
四、自我介绍
志愿者在参加志愿服务活动的时候，要积极主动地介绍自己，把自己的信息及时传递给服务对象。
自我介绍要简洁，真实，并且有条理，要使服务对象了解到志愿者的真实身份，以及服务的要求等。
五、遵守服务纪律
志愿者要遵守服务者的基本纪律，遵守志愿服务活动的统一安排，做到服务者的守时、认真、整洁、有礼貌等，认真落实志愿服务的任务，以实际行动来推动服务活动的有序开展。
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。
志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。
但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。
下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。
1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。
比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。
志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。
2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。
尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。
3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。
比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。
其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。
4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。
志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。
比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。
5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。
很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。
总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。
志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。
志愿者服务礼仪基本原则
志愿者服务礼仪基本原则志愿者服务是一项高尚的活动，为了保证服务的质量和效果，我们需要遵守一些基本的礼仪原则。
本文将介绍志愿者服务礼仪的基本原则，希望能够对志愿者工作提供一些指导和借鉴。
一、尊重和关怀作为志愿者，我们要尊重每一个服务对象，不论他们的背景、年龄、性别、经济状况等等。
我们要对待每个人都是平等的，给予他们关怀和尊重。
在与服务对象交流时，要注意自己的态度和语言，避免伤害对方的感情。
二、沟通和倾听志愿者工作需要与服务对象进行沟通和交流，因此我们要学会倾听。
倾听是一种尊重和关怀的表现，它能够帮助我们更好地理解服务对象的需求和问题。
在与服务对象交谈时，要保持耐心和友善，并避免打断对方的发言。
三、保护隐私志愿者服务涉及到服务对象的个人信息和隐私，我们有责任保护他们的隐私权。
在处理服务对象的个人信息时，要严格遵守相关法律法规，确保信息的安全性和保密性。
同时，我们还要尊重服务对象的个人隐私，不得擅自泄露或讨论他人的私事。
四、专业和负责志愿者服务是一项专业的工作，我们要保持专业精神和职业操守。
我们要对自己的工作负责，认真完成每一项任务。
在服务过程中，要保持良好的工作态度和形象，不得懈怠或敷衍塞责。
五、团队合作志愿者服务通常是一个团队的活动，我们要与团队成员保持良好的合作关系。
团队合作能够提高工作效率和质量，同时也能够增强团队的凝聚力和向心力。
在团队合作中，我们要尊重他人的意见，积极参与讨论和决策，并及时向团队成员提供帮助和支持。
六、适应和灵活志愿者服务可能面临各种各样的情况和任务，我们要具备适应和灵活的能力。
在面对新的挑战时，我们要保持积极的心态，主动学习和适应新的知识和技能。
同时，我们还要灵活调整自己的计划和安排，以应对突发情况和变化。
七、感恩和回报志愿者服务是一种奉献和无私的行为，我们要感恩并回报社会。
我们要珍惜自己的志愿者机会，尽力发挥自己的优势和能力，为社会做出更多的贡献。
同时，我们也要感恩他人对我们的支持和帮助，及时向他人表达感谢之情。
志愿服务行为礼仪
无偿献血志愿工作者行为礼仪中华民族素来是一个温文尔雅、谦恭礼让的文明礼仪之邦。
两千多年以前，荀子就讲：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
经过几千年的发展与积淀，礼仪作为一种文化始终以某种精神的约束力支配着人们的行为，是个人融入社会生活、获得成功的重要途径，也是社会文明程度、道德风尚的外在表征。
为了更好地为无偿献血事业服务，无偿献血志愿工作者应具有良好的仪容仪表和得体的行为举止，做到知礼、懂礼、习礼、达礼。
一、志愿服务通用礼仪（一）、志愿服务礼仪的基本原则1、尊重原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪核心思想最本质的揭示。
志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的人格尊严、文化习惯、宗教信仰、兴趣爱好等，特别是在助残服务中，敬人的原则显得尤为重要；其次，也要尊重自己，在服务中不卑不亢，大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2、真诚原则苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
”可见，志愿者只有真诚对待服务对象，方能创造和谐愉快的服务关系，自己所提供的服务才能更好被对方所接受和认可。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，首先表现为对人不说谎、不虚伪。
3、平等原则平等是人与人交往的感情基础。
志愿者在服务接待的过程中，对任何人都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，千万切忌厚此薄彼，更不能以貌取人。
4、适度原则“有朋自远方来，不亦乐乎。
”志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的分寸，做到热情大方，同时避免过犹不及。
具体表现为：举止有度——不超过对方能接受的行为限度；距离有度——不超过对方习惯的交流距离；关心有度——不超过对方交流的话题范围。
5、自律原则自律是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。
志愿者要按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
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仪容礼仪表情神态礼仪语言礼仪
志愿者仪容礼仪
男士发型修饰礼仪干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理头发不应该过长：前部：不要遮住自己的眉毛侧部：不要盖住自己的耳朵后部：不要长过西装衬衫领子的上部头发不要过厚，鬓角不要过长男士面部修饰进行剃须修面以保持面部的清洁 注意随时保持口气的清新 不要让长出的鼻毛影响了你的仪表
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志愿者的仪态
步态礼仪：从容，轻盈，稳重，不能八字步 领路：左前方半米（注意调整步伐）基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美
志愿者的仪态
不当行姿横冲直撞悍然抢行 阻挡道路 不守秩序蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ情神态礼仪
笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康
志愿者的意义
志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象。
志愿者的礼仪
志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内容、志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美，为会场营造温馨和谐的气氛。
重在面部----微笑 发自内心的微笑
志愿者语言礼仪
礼貌用语问候：统一问候、由尊而卑、由近及远迎送请托致谢征询推托：道歉式、转移式、解释式道歉
问候用语
进行问候，通常应当是相互的。在正常情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。在工作之中，自然应当由志愿者首先向服务对象进行问候。 标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等 时效式问候用语。是指在一定的时间范围之内才有作用的问候用语。如,“早安!”、“早上好!”、“中午好!”、“下午好!”、“晚上好!”、“晚安!”等
志愿者接待礼仪
志愿者接待礼仪志愿者每次做志愿服务是为别人服务，同时也是在和自己打交道。
关于刚刚成为志愿者的大家来说，总有些地方把握不清。
下面分享了一篇志愿者接待〔礼仪〕，一起来看看吧。
志愿者接待礼仪一、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可依据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手、鞠躬、合十、拥抱、抱拳等。
(一)握手礼：志愿者与客人握手时，标准做法是：距离客人约一步，两足立正，伸出右手，双目凝视对方，面带微笑，上身稍向前倾，头微低，紧握的手晃动几下，时间一般以3-4秒。
异性行握手礼时必须要女性先伸手，男性才可以握手，切忌握住异性的手久久不放。
握手时要遵守长者优先和女士优先原则;在公共场合，不要交叉握手，与每一位服务对象的握手时间应该相当;男士勿戴帽子和手套与他人握手，握手时不可把另一只手放在口袋中。
(二)鞠躬礼：志愿者使用鞠躬礼向客人问候时，动作要点为：面对客人，脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方，以腰部为轴点，腰、背、颈、头成一条直线身体前倾;男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面;鞠躬时目光自然稍向下移动，礼毕复位后目光回复正视对方。
初次见面或互相问好，(三)合十礼：志愿者向客人行合十礼时，要站好立正，低眉欠身，把手掌对合，掌尖和鼻尖齐高，同时问候"您好'。
合十礼大致有四种规格，一是双手举于胸前，多用于长辈向晚辈还礼;二是掌尖对着鼻尖，一般用于平辈见面;三是双手举到对着额前，仅用于晚辈向长辈行礼;四是双手举过头顶，只用于平民拜见国王时。
(四)拥抱礼：志愿者和客人行拥抱礼时，要点为：两人相对而立，右臂在上，左臂向下，右手扶在对方左肩后，左手扶在对方右后腰，两人头部及上身向左互相拥抱，然后向右拥抱，再次向左拥抱，一般继续3-5秒。
行拥抱礼时忌讳扭捏躲避或尖叫，男女之间忌拥抱过紧、过久。
同时注意地域的差异，在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采纳此方式，而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大庭广众之前进行拥抱是绝对禁止的。
青年志愿者服务礼仪基本要求
青年志愿者服务礼仪基本要求青年志愿者现在越来越多，大家都富有爱心，那么这些青年志愿者要注意什么服务礼仪的基本要点呢?下面是店铺为大家整理的青年志愿服务礼仪基本要求，希望能够帮到大家哦!青年志愿服务礼仪基本要求一.服务礼仪基本原则尊重的原则、真诚的原则、宽容的原则、从俗的原则、适度的原则二.仪容礼仪(一)男士仪容修饰要点1、卫生。
每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
4、发型。
男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
(二)女士仪容修饰规范1、面部修饰规范①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
④口部的修饰。
注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。
服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2、肢体修饰规范①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③不要腋毛外露。
万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3、发部修饰规范①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4、化妆的礼规“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。
志愿者服务礼仪
志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。
良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。
那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。
一、着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。
注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。
如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
二、仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
３、男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。
2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。
三、站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
四、接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。
2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。
在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。
如“女士”“先生”“同志”等。
志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿者服饰礼仪和基本原则
志愿者服饰礼仪和基本原则志愿者驾驭一些根本的礼仪常识很重要，那么服饰礼仪有什么内容呢?效劳礼仪的根本原那么是什么？下面是我搜集整理的一些志愿者服饰礼仪的内容，盼望对你有协助。
志愿者服饰礼仪志愿者服饰得体与否，与个人形象、效劳的赛事活动形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在效劳中服饰的选择、穿戴要留意以下标准： 1.听从组委会对志愿者着装的统一要求。
2.着装干净。
一忌布满褶皱;二忌出现残缺;三忌沾染物资及赃物;四忌充满汗酸、体臭等异味。
3.穿着文明、雅观。
一忌过分袒露;二忌过分薄透;三忌过分紧窄;四忌过分明丽。
4.在效劳中，以不佩戴首饰为好。
对于男性效劳人员来讲，尤其有必要如此。
因为在一般状况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所承受。
女性如需佩戴切记以少为佳。
详细要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，那么不应超过两件。
不宜佩戴花哨和张扬特性的工艺饰品以及珍贵的珠宝饰品。
志愿者效劳礼仪的根本原那么在效劳礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原那么。
驾驭礼仪的原那么很重要，它是志愿者更好地学礼仪和运用礼仪的重要指导思想。
效劳礼仪的原那么主要有： 1.敬重的原那么孔子说：礼者，敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓敬重的原那么，即使要求我们在效劳过程中，要将对客人的重视、尊敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在效劳过程中，首要的原那么就是敬人之心长存，驾驭了这一点，哪怕详细做法一是失当，也简单获得效劳对象的谅解。
2.真诚的原那么效劳礼仪所讲的真诚的原那么，就是要求在效劳过程中，必需以诚待人，只有如此，才能表达对客人的敬重与友好，才会更好地被对方所理解，所承受。
与此相反，倘如仅把利益作为一种道具和伪装，在详细操作礼仪标准时表里不一，言行不一，那么是有悖礼仪根本宗旨的。
3.宽容的原那么宽容的原那么的根本含义，就是要求我们在效劳过程中，既要严于律己，又要宽以待人。
志愿者理念及服务礼仪
志愿者理念及服务礼仪一、志愿者理念作为志愿者，我们应该秉持以下理念，去帮助他人、服务社会，共建和谐社会。
1.无私奉献：志愿者工作的初衷就是帮助他人，我们应该抛弃一切私心和计较，以一颗无私的心去为他人服务。
2.全心投入：志愿者工作是一份责任和使命，我们要全身心地投入到工作中，尽心尽力地去帮助他人。
3.相互尊重：志愿者工作需要与不同的人打交道，我们要尊重他人的意见和选择，理解他人的困难和需求，以真诚的态度帮助他人。
4.持续学习：志愿者工作的内容繁杂多样，我们要不断学习和提升自己的知识和技能，以更好地为他人服务。
二、服务礼仪作为志愿者，我们要遵守以下服务礼仪，做到热情友好、专业高效，给受助者留下良好的印象。
1.穿着整洁：作为志愿者，我们应该保持整洁的穿着，穿着干净整齐的志愿者服装，以展现我们的专业形象。
2.语言文明：与受助者交流时，我们要使用文明礼貌的语言，不使用粗俗的词汇，保持语言优雅、友善。
3.语速适宜：我们要注意自己的语速，不要快速说话或者口齿不清，要以适宜的语速与受助者交流，保证对方能够听清楚。
4.尊重隐私：志愿者在工作中可能接触到受助者的一些私人信息，我们要严格保密，尊重受助者的隐私权。
5.注意礼仪：志愿者要注意礼仪，遵守社会规范，礼貌待人、有礼有节。
6.热情友好：志愿者要以热情友好的态度对待受助者，给予他们安慰和鼓励，让他们感受到关爱和温暖。
7.专业知识：志愿者在工作中要具备一定的专业知识，能够正确解答受助者的问题，给予他们专业的帮助。
8.高效服务：我们要高效地完成任务，准确地执行工作，确保受助者得到及时的帮助。
9.善于沟通：志愿者要具备良好的沟通能力，能够与受助者进行有效的交流，理解他们的需求和困难，给予合适的建议和帮助。
10.不携带个人情绪：志愿者在工作中要保持良好的情绪状态，不将个人情绪带入工作中，以保证工作的进行和受助者的心情。
总结：作为志愿者，我们要坚守志愿者理念，无私奉献、全心投入；同时，要遵守服务礼仪，保持整洁、尊重他人、专业高效，给受助者留下良好的印象。
志愿礼仪知识
志愿礼仪知识志愿服务是一项充满爱心和正能量的活动，它不仅能够帮助他人，还能让社会变得更加美好。
而在志愿服务过程中，了解和掌握志愿礼仪知识是非常重要的，它能够让我们更好地与服务对象沟通交流，提高服务质量，展现志愿者的良好形象。
一、仪表礼仪志愿者的仪表形象是给服务对象留下的第一印象。
首先，要保持整洁干净的个人卫生。
头发整齐，面容清爽，勤洗手，勤换衣。
服装选择要得体，根据服务的场合和性质，穿着合适的服装。
一般来说，志愿者服装应该简洁大方，避免过于花哨或暴露。
如果有统一的志愿者服装，要按照要求规范穿着，并保持服装的整洁。
在佩戴饰品方面，要遵循简约的原则，避免过多或过于夸张的饰品。
如果需要佩戴工作牌或徽章，要确保其位置端正、清晰可见。
二、仪态礼仪良好的仪态能够展现志愿者的自信和亲和力。
站立时，要挺直脊梁，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉放在身前。
坐姿要端正，不要跷二郎腿或歪歪斜斜。
行走时，步伐适中，保持平稳，不要匆忙或拖沓。
在与服务对象交流时，要保持微笑，眼神专注而友善。
不要频繁地看手表或手机，以免给人不专注或不耐烦的感觉。
同时，要注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
三、语言礼仪语言是沟通的桥梁，志愿者在服务中要注意语言的文明、规范和恰当。
使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”等。
说话声音要适中，语速不要太快或太慢，语调要平和亲切。
在与服务对象交流时，要认真倾听对方的需求和意见，不要打断对方的讲话。
表达自己的观点时，要清晰明了，避免使用模糊或含糊不清的词语。
对于服务对象的问题和困惑，要耐心解答，尽量用简单易懂的语言解释清楚。
四、社交礼仪在志愿服务中，志愿者可能会与不同的人打交道，包括服务对象、其他志愿者、合作伙伴等。
因此，了解一些基本的社交礼仪是很有必要的。
与他人见面时，要主动打招呼，行适当的问候礼。
如握手时，力度适中，时间不宜过长。
介绍他人时，要遵循尊者优先的原则，先介绍地位高、年龄长的人。
十四运志愿者基本礼仪
十四运志愿者基本礼仪一、志愿者仪表礼仪作为十四运的志愿者呀，仪表那可是相当重要滴。
咱先从着装说起哈，志愿者的服装肯定是要穿得规规矩矩的，不能歪歪扭扭的。
衣服得保持干净整洁，可不能脏兮兮的就去服务啦。
如果衣服上有褶皱，就像刚从被窝里钻出来似的，那可不行哦。
还有头发呢，男生如果头发太长，乱得像个鸟窝，那可不好看。
最好是保持清爽的短发，要是留长发的话，也得扎起来或者打理得整整齐齐的。
女生呢，头发也不要披散得像个疯子一样，可以扎个马尾或者盘起来，这样看起来精神又利落。
再说说脸吧，脸要洗得干干净净的，女生可以化个淡淡的妆，让自己看起来更有精神，但可别化得像个大花脸似的。
男生也要把胡子刮干净，要是满脸胡子拉碴的，会把运动员或者观众吓一跳的。
二、志愿者姿态礼仪咱志愿者站着的时候呀，要站得笔直笔直的，就像一棵小松树一样。
可不能弯腰驼背的，那样看起来一点精气神都没有。
双脚要稳稳地站在地上，不要抖腿，抖腿这个习惯可不好，会让人觉得你很不稳重。
走路的时候呢，脚步要轻快有力，不要拖拖拉拉的，好像地上有胶水把你的脚黏住了一样。
手臂自然摆动，不要像个机器人一样僵硬。
如果是引导运动员或者观众的时候，步伐要适中，既不能太快让人家跟不上，也不能太慢耽误人家的时间。
坐着的时候也要注意姿势哦。
不要瘫在椅子上，要坐得端正，背部靠着椅背，但是不要完全靠死，要保持一种优雅的坐姿。
膝盖要并拢，如果是穿裙子的女生，更要注意这一点，可不能走光啦。
三、志愿者语言礼仪咱们和别人说话的时候，声音要清晰响亮，可不能像蚊子哼哼一样。
要用礼貌用语，像“您好”“谢谢”“对不起”“请”这些词要经常挂在嘴边。
当运动员或者观众问问题的时候，要耐心解答，就算问的问题很傻很天真，也不要嘲笑人家。
如果是和外国友人交流，要是会外语的话，就大胆地说出来。
要是不太会呢，也不要慌张，可以用简单的英语加上肢体语言来表达自己的意思。
比如说“this way”然后指一下方向，人家也能明白。
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识志愿者须知礼仪常识志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为，那么，下面是小编为大家准备的志愿者须知礼仪常识，希望可以帮助大家！志愿者须知礼仪常识篇11、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂（自然贴于身体两侧），虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时，可以将一只手（一般为右手）握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。
双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。
宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。
在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。
二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。
三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。
四是双膝要伸直，不能出现弯曲。
五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。
兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。
志愿者的礼仪要求
志愿者的礼仪要求
志愿者是为了帮助和服务他人而主动参与的人群，他们应该秉持着一定的礼仪要求。
以下是一些常见的志愿者礼仪要求：
1. 尊重他人：志愿者应尊重每个人的权利、尊严和隐私。
遵守他人的文化、宗教和价值观念，不歧视或冒犯他人。
2. 充分沟通：与他人保持积极和善意的沟通，倾听他们的需求和意见。
清晰明确地表达自己的意图和任务要求，避免产生误解。
3. 保持专业：在志愿者活动中，志愿者应以专业的态度工作。
保持良好的仪态和形象，尽职尽责，按照指导或规范完成任务。
4. 保护隐私和机密：志愿者应严格保护他人的隐私和机密信息。
遵循保密原则，不泄露任何个人或机构的敏感信息。
5. 主动协助和合作：积极主动地提供帮助和支持，与他人建立合作关系。
与其他志愿者、组织成员和受益人之间保持良好的合作和团队精神。
6. 尽量提供准确和及时的帮助：志愿者应尽力提供准确的信息和服务，避免误导他人。
及时回应他人的请求和问题，并努力解决问题。
7. 心态积极：志愿者应保持积极的心态，对待工作和和他人持有友善和乐观的态度。
相互理解和宽容，尊重他人的观点和情绪。
8. 守时守约：遵守志愿者活动的时间要求，准时出席并履行义务。
如果不能履行约定，及时通知组织或相关人员。
9. 自我反思和改进：志愿者应持续反思自己的表现和行为，寻求改进的方向。
接受他人的反馈，不断学习和成长。
志愿者礼仪要求有助于建立积极的志愿者文化，促进志愿者工作的顺利进行，同时增强志愿者与受益人和其他利益相关者之间良好的互动和合作关系。
志愿者服务礼仪
志愿者服务礼仪志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。
志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象。
1仪容礼仪（男士）发型修饰--干净整洁，并且要经常的注意修饰，修理--头发不应该过长：·前部：不要遮住自己的眉毛·侧部：不要盖住自己的耳朵·后部：不要长过衣领上部--头发不要过后，鬓角不要过长（男士）面部修饰--进行剃须修面，保持面部清洁--注意随时保持口气的清新（女士）发型修饰--清洁干净，梳理整齐--选择发卡，发带的时候，注意样式应该庄重大方（女士）面部修饰--淡妆上岗。
要求工作时化妆要淡雅，自然，简洁，适度，避短。
肢体修饰--注意保持手的清洁，不留长指甲，不涂鲜艳颜色的指甲油--不穿露脚趾的凉鞋或拖鞋2服饰礼仪--服从组织对志愿者着装的统一要求--着装整洁·一忌布满褶皱·二忌出现残破·三忌沾染污渍及赃物·四忌充斥汗酸，体臭等异味--穿着文明雅观·一忌过分裸露·二忌过分薄透·三忌过分紧窄·四忌过分艳丽--在工作中，不宜佩戴首饰。
3仪态礼仪--站姿·站姿的基本要领：给人的总体感觉应该是自然挺拔的。
从正面看，其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
从侧面看，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
方法：就是双腿站直，（女士两腿并拢）收腹紧臀、立腰立背，双手放于体侧，挺胸，肩平，（男士稍向后张）颈正，下颌微收，头正，目光平视前方。
常用站姿：①垂手式要求：双手垂直于体侧，女士两脚并拢，男士双脚开立（不超于肩宽），目光平视前方。
②握手式要求：双手体前相握，右手握左手，身体稍微向右转15度左右，两脚成右丁字步。
③背手式要求：双手后背，右手握左手，双脚成小八字步站立。
志愿服务礼仪
志愿服务礼仪
志愿服务礼仪是指在进行志愿服务活动时应该遵循的一些规范和
行为准则。
以下是一些关于志愿服务礼仪的指导意义。
1. 温和有礼：志愿服务活动中，我们要保持温和有礼的态度。
无
论是和志愿者团队的沟通，还是和受助人的交流，都要尊重对方，不
要使用粗鲁、无礼的言语，避免引起不必要的纷争。
2. 服从指挥：志愿服务活动需要组织、协调、分配和执行任务。
志愿者应该服从组织者或现场主管的指挥，遵守日常规定和工作安排，保证活动的顺利进行。
3. 团队精神：志愿服务活动注重团队协作。
志愿者之间应该建立
良好的交流和互相理解，统一思想，形成有效的合作机制。
这将有助
于活动的顺利进行，也能够提高活动效率。
4. 心态稳定：志愿服务虽然充满了救助他人的喜悦，但也面临很
多困难和挑战。
因此，志愿者应该保持开放的心态，不放弃，积极沉
着地应对各种问题。
这将有助于保持心理平衡，克服困难。
5. 守时守约：志愿者应该遵守约定时间和地点，避免误期影响活
动的进行。
如果有特殊情况不能参加活动，应该提前通知组织者和团
队成员。
6. 安全第一：志愿服务活动中，安全问题至关重要。
志愿者应该
遵守安全规定，做好防护措施，提高安全意识，避免意外事故的发生。
总之，志愿服务礼仪是一个非常综合的概念，它需要志愿者具备良好的素质和行为准则。
只有积极遵守这些规定，才能够发挥出志愿服务的最大效果，传递出爱心和关怀。
志愿礼仪知识
志愿礼仪知识在我们的社会中，志愿服务活动日益增多，志愿者们用自己的时间和精力，为他人和社会贡献着力量。
而在志愿服务过程中，良好的礼仪不仅能够展现志愿者的专业素养和形象，还能让服务对象感受到尊重和关爱，从而提升服务的质量和效果。
那么，志愿礼仪究竟包含哪些方面的知识呢？首先，仪表仪态是志愿礼仪的重要组成部分。
志愿者在参与服务时，要保持整洁、得体的着装。
服装的选择应根据服务的场合和性质来决定，如果是较为正式的活动，应穿着正装或统一的志愿者服装；如果是户外活动或劳动性质的服务，穿着舒适、便于活动的服装更为合适。
同时，要注意个人卫生，保持头发整齐、面容清洁。
在仪态方面，志愿者要保持良好的姿势和动作。
站立时应挺直脊梁，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或放在身前；行走时步伐适中，姿态稳健；坐姿要端正，不要跷二郎腿或弯腰驼背。
此外，面部表情也很关键，要始终保持微笑，眼神友善、专注，给人以亲切和温暖的感觉。
其次，语言沟通也是志愿礼仪中不可或缺的一环。
志愿者在与服务对象交流时，要使用文明、礼貌、规范的语言。
语气要温和、亲切，避免生硬、冷漠或不耐烦。
讲话时语速适中，声音清晰，确保对方能够听清和理解。
在称呼上，要尊重对方的身份和习惯，使用恰当的称呼。
对于长辈或上级，可以使用“先生”“女士”“老师”等尊称；对于同龄人或小朋友，可以称呼其名字或“同学”“小朋友”等。
在交流过程中，要多使用“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，表达对对方的尊重和感谢。
同时，要注意倾听对方的意见和需求，不要随意打断别人的讲话。
在回答问题时，要耐心、准确地解答，不要敷衍了事。
如果遇到自己不了解的问题，要诚实地告知，并表示会帮助对方寻求答案。
再者，志愿者在服务过程中还要注重社交礼仪。
与其他志愿者和工作人员合作时，要相互尊重、团结协作。
遵守团队的纪律和规定，不擅自行动。
在与服务对象的互动中，要尊重他们的隐私和个人空间，不要过度询问或干涉他们的个人事务。
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志愿者服务基本礼仪志愿者在接待服务期间，除了热心和热情之外，还需要通过专业的礼仪培训，才能较好的完成各项接待与服务工作。
在此为大家简单的介绍一下基本的服务礼仪常识。
一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原则。
掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
服务礼仪的原则：1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
二、仪容礼仪在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。
(一)男士仪容修饰要点1、卫生。
勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3、发型。
男士的发型要长短适当。
最好能做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
(二)女士仪容修饰规范1、面部修饰规范①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
④口部的修饰。
注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。
服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2、肢体修饰规范①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3、发部修饰规范①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4、化妆的礼规习惯化妆的女性志愿者可“淡妆上岗”，以淡雅、自然、简洁、适度为原则。
化妆禁忌：①离奇出众。
志愿者在化妆时不应脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌的效果。
②残妆示人。
要经常在化妆后进行检查，以防止自己的妆容出现了残缺。
出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其应当及时自察妆容。
③修饰避人。
不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人在场的场所。
三、服饰礼仪服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的TP0原则”，这是有关服饰礼仪的基本原则之一，其中T、P、0三个字母，分别是英文时间（time）、地点（place）、目的（objective）这三个单词的缩写。
它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。
志愿者服饰得体与否，与个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范：1、着装整洁。
一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。
2、穿着文明、雅观。
一忌过分裸露，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过分艳丽。
3、在服务中，以不佩戴首饰为好，对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。
因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。
女性如需要配戴切记以少为佳。
具体要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，则不应超过两件。
不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。
四、仪态礼仪(一)站姿规范1、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士4 5度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。
双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。
宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以自然地下垂。
在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。
二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。
三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。
四是双膝要伸直，不能出现弯曲。
五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。
兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。
5、不良的站姿①身躯歪斜。
②弯腰驼背。
③趴伏倚靠。
④双腿大叉。
⑤脚位不当。
⑥手位不当。
⑦半坐半立。
⑧浑身乱动。
(二)行姿规范1、行姿的基本要点行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。
陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领，则是指在行进之中为人引路。
志愿者在服务中，经常需要陪同或引导服务对象。
2、陪同引导时，通常应注意四点：一是本人所处的方位。
不管是为服务对象引领方向还是指示展柜中的文物时，志愿者应居于人群右前方约半米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向斜上的方式指示文物或引导方向。
二是协调的行进速度。
在引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，始终保持半米左右的距离，切勿我行我素。
三是及时的关照提醒。
陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。
每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。
绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。
3、下楼梯的行姿①要减少在楼梯上的停留。
楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地进行。
②要坚持“靠右走”原则。
上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧而上或下。
这样一来，有急事的人便可得以从左侧快速超越。
③要注意礼让服务对象。
上下楼梯时，千万不要同服务对象抢行。
出于礼貌，在平路可请对方先行。
当自己陪同引导客人时，则应该上下楼梯时先行在前引导。
4、进出电梯的行姿有临时展览时经常需要使用电梯，但志愿者在没有特殊情况的前提下最好不要使用电梯。
在使用电梯时，大致上应注意以下问题：①要遵守“先出后进”的原则。
乘电梯时，一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。
不守此规，出入电梯时人一旦过多了，就会出现混乱的场面。
②照顾好服务对象，志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。
③要尊重周围的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。
进入电梯后，应尽量站在里边，人多的话，最好面向内侧，或与他人侧身相向。
5、出入房门的姿势志愿者在服务中有时需要进入或离开办公室的房间时，应注意如下细节：①要先通报。
在出入房门时，尤其是在进入房门前，定要采取叩门（一般以中指轻叩三下）、按铃的方式，向房内之人进行通报。
②要以手开关。
出入房门时，务必要用手来开门或关门。
在开关房门时，用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。
③要面向他人。
出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方。
④要“后入后出”，与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。
⑤要为人拉门。
有时，在陪同引导他人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。
(三)蹲姿规范志愿者在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述几种比较特殊情况，才允许酌情采用蹲的姿势。
1、整理工作环境。
在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时，可采取蹲的姿势。
4、捡拾地面物品。
在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿。
主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。
左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。
此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。
女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。
臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
(四)手姿规范1、手姿的基本原则①使用规范化的手势。
②注意区域性的差异。
即注意不同的地域、民族“手语”的差异。
③手势宜少忌多。
2、引导及指示的手姿①横摆式。
即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度，指尖指向被引导或指示的方向。
它多适用于请人行进或为人指示方向。
②直臂式。
它也要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。