食堂员工守则

食堂员工守则
食堂员工守则

员工食堂管理制度

本制度适用于本公司食堂的管理,包括管理职能、管理原则、管理制度和管理内容。

一、管理职能

1. 负责统管就餐的全面工作,其基本职能是:

1.1严格把好进入食堂的各种原料质量、安全关口,执行《食品卫生法》等相关法规,确保日常用餐的食品安全卫生,使员工能够吃到可口、经济、实惠的饭菜。

二、管理原则

1.食堂是非营利性质运作的,主要宗旨是为本公司就餐的员工提供服务。

2.每餐伙食提供六菜一汤套餐形式,凡在食堂就餐的员工,一律使用本公司有效饭卡、餐劵就餐。

三、管理制度

1.食堂安全卫生制度

1.1环境卫生划区分工,责任到人,每天按保洁区进行卫生清扫,保持内外环境整洁。

1.2做好防尘、防蝇、防鼠、防蟑螂措施,并与有毒、有害物品保持规定的距离。

1.3设备布局合理,存放整齐有条理,容器、用具、工具、台面、机械设备保持清洁。

1.4做到室内无积生,无蜘蛛网,地面无积水、不滑、无油积,保持干燥清洁,墙壁、房顶无油污,无霉斑,无滴水。

1.5垃圾和废弃物存放在专用容器中,并加盖密闭。垃圾要袋装化,每天清除。

1.6每天对餐具进行卫生消毒。

1.7不定期对食堂进行卫生检查和卫生评比。

1.8经常检查调味品和仓库物品是否超过保质期。

1.9每天饭前饭后打扫卫生,逢周五大清洗食堂饭厅台椅、玻璃窗、地面、雪柜表面、货架、油烟罩、门等有污地方。

2.0下水道隔揸罩不能打开,以免赌塞。

2仓库卫生管理制度

2.1必须落实进货验收制度,把好原料入货关,坚持索证制度,所有入库原料必须有生产厂家的“营业执照”和“卫生许可证”。

2.2物品存放要离地离墙,采取必要的通风、防潮措施,避免阳光直接照射物品而使其变质。

2.3建立入库、出库物品登记制度。存放的所有物品要有明确标记,入库物品的名称、数量、产地、进仓日期、保质期均限须有完整记录。库存物品要按入库时间先后分类上架存放,并做到先进先出,避免长时间储存而生虫、发霉。食品与非食品不能混放。

2.4建立库存物品定期检查制度,防止物品过期变质。对库存超过保存期限的物品或出现腐败变质、生虫、霉变的食品要及时处理。严禁使用过期变质食品。

2.5洗洁用品、药品、腐败变质物品、有强烈气味的物品或其他有毒、有害物质不能与食品同库存放。

2.6保持仓库内外环境整洁,进库物品堆放整齐合理。库内通道畅顺。门窗完整坚固,能防虫防鼠。

2.7严禁在仓库内点燃火种。配置必须的消防器具。

2.8定期对仓库进行灭鼠、除虫处理。防止生物媒介造成的污染和损害。

2.9保持库内干燥环境。

四、食堂管理内容及要求

1.食堂厨工守则

1.1必须持健康证上岗,并每年进行体检及换证,身体不合格者,要及时调离工作岗位。

1.2考勤制度:每天工作8小时,上午9:00至午餐工作结束,午餐开餐时间:11:50-12:30,无特殊情况,保证按时开饭,不得提前或推迟开餐。每人每月按国家规定休息,如个人有特殊情况,可提前一天通知食堂主管,经同意后可安排休息,否则,按旷工论处。

1.3注重个人卫生,工作时,不得戴手饰,不得涂指甲油。平时要养成良好习惯,做好“五勤”,即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发和勤换工作服。上岗前必须穿戴清洁的工作服、穿水鞋和戴工作帽,并且洗手消毒。分、发食品操作间时须戴发帽,头发必须要全部戴入帽内,并应洗手消毒和戴口罩,工作前后、饭前便后须用肥皂洗手、消毒。不准随地吐痰,不要对食品谈笑和打喷嚏;禁止用手抓食品的行为。

1.4在工作场所内不准吸烟、喝酒,吃零食和用餐,在上班时间不能洗澡、洗头和洗面。

1.5每天做好厨房、副食品仓库等场所的防鼠、防蚊、防蟑工作,随手关闭各餐间门窗,防止蚊蝇叮咬食物和跌入其中,确保食堂周围无垃圾,无污染,无杂物。

1.6注意各项日常安全事项,每天工作完毕,必须检查是否关闭燃气、水、电、火种等易燃物品器材后再关好门窗才能离开工作场所,并且下班后所有人员不得进入厨房。

1.7品行端正,不得以权谋私,不得擅自拿取公司财物食用或留于内部食用。

1.8 注重服务意识,应为就餐员工提供热情礼貌的服务。

1.9必须自觉遵守各项卫生制度和管理规定,并且执行卫生操作规程;虚心听取和服从上级领导主管的工作安排与指示,履行自身岗位职责。

2. 食堂主管职责

3.1负责食堂全面工作的安排和检查,处理食堂的日常事务以及配合总务日常工作需要。每天必须监督好食堂组织食堂厨工的个人卫生标准检查,并且认真组织完成各项工作任务。

3.2每日公布当餐菜式,账目日清月结。

3.3每日搞好成本核算,降低伙食成本,提高饭菜质量,虚心听取各方面意见,力争每月达到不倍不赚的目标。

3.4根据成本核算原则和市场供应情况,及时调换菜式,吸引更多员工就餐。

3.5组织食堂全体厨工不定期学习,教育遵守“食品卫生法”,搞好饮食卫生和环境卫生,严防食物中毒,参加公司各项活动,做好思想工作。

3.6合理安排好食堂工作人员的工作和休息,建立良好的食堂工作秩序。

3.7管好食堂的物资财产,物资出入要有实物帐,经常检查,保养维修,库房要经常清理,仓库要安全、要防止丢失、盗窃、火灾等事故的发生。

3.8积极配合总务工作,月底务必参加盘点。

4就餐人员

4.1 指挥就餐人员必须按时按序排队领餐,并杜绝边喝汤水边排队领餐的行为,体现公司饭堂的健康形象。

4.2 就餐后,剩余饭菜应倒入指定容器,饭桌和凳子按指定地方整齐放好。

3. 厨师职责

2.1履行食堂厨工守则外,遵守以下规定:

2.2厨师每天上班第一时间按菜谱所需肉食材料准确过称。

2.3厨师将所需菜谱肉食明确加工(如炒片的肉食、蔬菜必须按菜谱制作;如鲜鱼必须按价钱来处理分切)。

违反以上条款的,每次罚款10元,可多项累计,当月再犯者加倍处罚,如此类推,公司对于屡教不改者,可以给予违纪辞退。

食堂总务岗位职责

一、食堂管理职责

1、负责食堂全面工作的安排和检查,处理食堂的日常事务,组织食堂工作人员认真完成各项工作任务。

2、组织食堂全体厨工的政治和业务学习,参加公司各项活动,做好政治思想工作,及时表扬好人好事,批评不良倾向。

3、合理安排好劳动力,建立良好的食堂工作秩序。

4、教育全体厨工严格遵守《中华人民共和国食品卫生法》,搞好饮食卫生和环境卫生,严防食物中毒。

5、管好食堂的物资财产,物资出入要有实物帐,经常检查,保养维修,库房要经常清理,仓库要安全、要防止丢失、盗窃、火灾等事故的发生。

6、搞好成本核算,降低伙食成本,提高饭菜质量,虚心听取各方面意见,更好地为员工服务,盈亏不超过3%。

7、督促检查保管员和采购员的工作,月底参加盘点。

8、处理好职工的奖金评定,各种福利的分配和劳保用品的发放,做到坚持原则,公平合理。

二、食堂保管职责

1、负责食堂的粮食、副食材料(包括蔬菜、肉蛋、熟食成品、饮料等)以及餐具、备品的保管工作。

2、经常与采购员、炊事员联系,根据库存情况,提出采购物品的种类和数量,保证伙食的正常需要。

3、把好验收关,做到物品的种类、数量与发货票、保管帐相符。

4、妥善保管仓库物质,努力减少损耗,严格执行“五四”卫生制,物品存放整齐,冷库无异味,不擅自出售食品,不擅自存放私人食物入冷库,不擅自借出任何餐具,备品等物品。

5、做好收、付、存,及时报给会计。每月盘点库存物资一次。

6、食堂内餐具出库、收回要有登记,有经手人,发现破损、丢失要及时打报告给管理员,查清原因,以便处理。

三、食堂会计(成本核算)职责

1.1负责食堂财务工作,严格执行各项财经政策、规章制度,专款专用,不鉴收鉴支;负责食堂所有食物材料验收工作,必须落实进货验收制度,把好食品及其原料入货点和妥善保管。

2、坚持索证制度,所有入库的食品及原料必须有生产厂家的“卫生许可证”和该产品的“检验合格报告书”。

3、按要求建立帐簿,如实反映经济情况,准确及时,完整地做好记录,日清月结,做到帐帐相符,负责管理好全部财务凭证,帐簿等档案资料。

4、协助管理员搞好伙食核算,如有发现不合理的情况,协助查清原因。月末参加盘点。

5、负责回收和发放餐票,并妥善保管。

6、及时向管理员汇报财务情况,每月公布食堂伙食盈亏的结算情况。

食堂采购员岗位职责

1、负责提供食堂所有食物材料的补充,必须以保证一切食物材料来

源的安全和卫生为采购宗旨,并且保证及时提供充足和无误的食物材料。

2、要摸清市场食品供应情况,经常与保管员和炊事员联系,做到心中有数,一不脱销,二不积压,购物时要看质论价,设法购买价廉物美的食品,不采购使用腐烂、变质或感官性状异常的食品及其原料和无合法来源的米、面、食用油和酱油等调味品,防止食物中毒和浪费。

3、采购时必须应向销售方索取该批产品有效的卫生质量合格证或检验结果评价报告书,并且购买所有物品一定要斤两准足,并交总务验收,履行入库手续,在销售店所订的食物材料一定要亲自过目,保证数量与质量。

4、妥善保管各种账单据、现金、支票、粮票等票证,如有遗失,由个人负责,每月分旬按时清理帐目。

5、不得为任何私人代购食品。

6、一律不准个人收受回扣。

食堂岗位安全操作规程正式版

Guide operators to deal with the process of things, and require them to be familiar with the details of safety technology and be able to complete things after special training.食堂岗位安全操作规程正 式版

食堂岗位安全操作规程正式版 下载提示:此操作规程资料适用于指导操作人员处理某件事情的流程和主要的行动方向,并要求参加施工的人员,熟知本工种的安全技术细节和经过专门训练,合格的情况下完成列表中的每个操作事项。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 1 目的: 为了保证安全生产,使岗位操作制度化、标准化,规范化。 2 适用范围: 行政人事处食堂岗位 3 引用标准: 《劳动安全卫生国家标准》 4 所在岗位存在的职业健康安全风险: 机械伤害、食物中毒、触电、火灾爆炸、烫伤、摔伤、碰伤、割伤等安全风险。

5 安全技术要求: 1、食堂人员必须树立全心全意为职工服务的精神,热爱本职工作,做到热菜、热饭、热心肠,防止食物中毒,消灭事故。 2、食堂人员在工作中,必须高度集中思想,做到五防,即防烫伤、跌伤、轧伤、切伤、中毒。 3、食堂人员衣帽、口罩、鞋必须符合安全卫生要求,不准穿凉鞋、不准穿背心操作,接触熟食必须戴好口罩,操作时不可吸烟,取熟食必须使用消毒具。 4、所有生、熟食品及用具必须分开放置,凡是大小便后必须洗手。 5、所有熟食置放时必须全部上罩和加

盖,严禁出售变质食品。 6、食堂地面必须保持清洁,不打滑,做到食堂内用餐清洁文明、无潮湿无霉味、无腐烂、无四害。 7、食堂每班冲洗地面时,水不得冲到电器设备并防止滑倒摔伤。 8、使用蒸汽锅必须有减压阀、压力表、疏水器安全阀等四大部件,开蒸汽前必须认真检查,通汽后认真观察一切正常方可离开,并随时注意观察。 9、煤气及各类机电设备,必须有专人保管使用,如遇故障必须立即停止使用,及时通知有关人员检修,但在未检修前必须挂好警告牌,严禁使用,不得擅自乱拆乱动,防止损坏设备和人身事故。

2020年最新版餐饮员工守则

( 员工手册) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-020778 2020年最新版餐饮员工守则Latest edition of catering staff code 2020

2020年最新版餐饮员工守则 餐饮员工守则1 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。 (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会,听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设:餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。 4、台椅的摆设:椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台:餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人

1、迎宾员当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?”把客人带到坐位后,拉椅请坐,双手把菜谱递给客人,说道:“先生/ 小姐,这是我们的菜单。语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。 2、餐厅服务员(1)站立迎宾在开餐前的5 分钟,在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人,站立姿势要端正,不依靠任何物体,双脚不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。(2)拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座,拉椅时注意先女宾,后男宾。(3)如果客人需要宽衣时,帮助客人将衣物挂好。 (四)餐中服务从客人右边递巾,并说“先生/小姐,请用巾”。 餐饮员工守则2 1.1 接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务。 1.2 负责开餐前的准备工作。 1.3 爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。 1.4 搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。 1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。 1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务。 1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。 1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 1.9 热情接待每一位客人。

食堂工作人员管理制度培训资料

食堂工作人员管理制 度

每个人要做好个人卫生。工作时间穿工作服,戴工作帽,并做到及时更换与清洗,衣帽上无污迹。有良好的个人卫生习惯,能定时洗头、理发、 食堂工作人员管理制度 (一)严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班,坚守工作岗位,服从组织安排,遇事要请(销)假,未经同意不得擅自离开工作岗位。 (二)树立全心全意为员工服务的思想,讲究职业道德。做到饭熟菜香,味美可口,饭菜定量,食品足称,平等待人,文明服务,热爱本职,认真负责。 (三)遵守财经纪律。员工一律刷卡就餐,计算准确一视同仁,严格履行规定程序,任何人在食堂就餐须按规定标准收费,不得拉关系、走后门。 (四)食堂一日三餐,要本着讲求营养丰富、均衡的原则,要经常调节变化食物品种,每周日制定出下周食谱。 (五)爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记,有帐目,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何对象(公家或个人),不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者,要照价赔偿。 (六)做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。工作人员每年进行一次健康检查,不合格者不准在食堂工作。 (七)厨房操作间内的设施与用具摆放要整齐有序,地面无污水、无杂物。餐具使用后要清洗干净,垃圾要及时处理;餐厅要清洁、卫生,确保食堂卫生符合规定的标准要求。 (八)安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开饭。每天早、午、晚和夜餐要努力做到品种要多式样,提高烹调技术,改善员工伙食。

(九)做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;无关人员不得进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等,做好防火、防盗工作。 (十)注意收集群众意见,以促进提高工作水平和服务质量,加强管理,团结协作,严格执行规章制度,圆满完成各项工作任务。 公司办公室将不定期对食堂和相关责任区域进行检查,如有违反者,将视情节给予批评教育或罚款处理。 1、叶菜类摘除不可食部分,用洗菜池清洗干净后,用专用案板、专用刀根据食谱要求切割装入专用容器备用; 2、根茎类:在洗菜池中清洗干净外皮,需打皮处理的,打皮后再次清洗,然后用专用菜板、专用刀根据食谱要求切割装入专用容器备用;四、粗加工人员必须穿戴整齐工作衣、帽,佩带有效的健康证及卫生知识培训证上岗工作。 五、负责人随时监督检查各岗位工作人员操作情况。制度执行责任人:食堂人员 8、学校食堂原料采购索证制度 1、食堂原料采购必须有专人负责,并掌握食品卫生知识和采购常识; 2、定点采购食品及食品原料,采购定型包装食品时要索取食品的卫生许可证、食品检验合格证或化验单等,采购肉、禽类食品要索取检疫证明,采购非定型包装食品时要检查食品的色、香、味、形等感官性状; 3、建立索证档案,索取的证明要分类并按时间顺序存档管理; 4、每次采购食物均要向货主索要收据,并保存收据至食品进食后无异常; 5、食品原料采购负责人应穿戴整洁的工作衣、帽,并佩带有效的

食堂岗位安全操作规程正式样本

文件编号:TP-AR-L1654 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. (示范文本) 编制:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 食堂岗位安全操作规程 正式样本

食堂岗位安全操作规程正式样本 使用注意:该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范,条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 1 目的: 为了保证安全生产,使岗位操作制度化、标准化,规范化。 2 适用范围: 行政人事处食堂岗位 3 引用标准: 《劳动安全卫生国家标准》 4 所在岗位存在的职业健康安全风险: 机械伤害、食物中毒、触电、火灾爆炸、烫伤、摔伤、碰伤、割伤等安全风险。 5 安全技术要求:

1、食堂人员必须树立全心全意为职工服务的精神,热爱本职工作,做到热菜、热饭、热心肠,防止食物中毒,消灭事故。 2、食堂人员在工作中,必须高度集中思想,做到五防,即防烫伤、跌伤、轧伤、切伤、中毒。 3、食堂人员衣帽、口罩、鞋必须符合安全卫生要求,不准穿凉鞋、不准穿背心操作,接触熟食必须戴好口罩,操作时不可吸烟,取熟食必须使用消毒具。 4、所有生、熟食品及用具必须分开放置,凡是大小便后必须洗手。 5、所有熟食置放时必须全部上罩和加盖,严禁出售变质食品。 6、食堂地面必须保持清洁,不打滑,做到食堂内用餐清洁文明、无潮湿无霉味、无腐烂、无四害。

咖啡厅员工守则定稿

第一部分 两岸咖啡外场员工手则 第一章总则 一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。 三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。 四、工作要求 1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。 3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。 4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水准。 5、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。

6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。⑵不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。⑶若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。 第二章录用和辞退 一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。 1、申请人必须向餐厅提供下列材料:①申请书。②亲笔写的登记表。 ③近期免冠上半身照片一张,身份证复印件1张。④毕业(结业)证书。 2、用工年龄,凡年满十六周岁至二十五周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。 二、体格检查 1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查,合格方可录用。体检及录用条件:⑴应聘职工必须仪表端正,五官端正,有一定学历。⑵男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。⑶视力1.0以上,无色盲。 ⑷身体健康,没有传染病。

食堂工作人员管理制度(新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 食堂工作人员管理制度(新版)

食堂工作人员管理制度(新版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 一、食堂工作人员由学校总务处统一管理。学校领导班子成员对饭菜质量有监督权,要定期不定期对饭菜抽样检查。 二、食堂食品采购员及保管员工作要求 1、食堂食用的所有原料、材料都要有凭据,谁采购,谁就做好采购记录并签字,必须责任明确,高度负责,采购回的原料一律进入食品储藏室,由保管员按采购单一一验收入库,并作交接签字,原料入库后实行专人保管。采购食品时一定要坚持“一看二闻三手感”的原则,有问题的食物坚决不能采购和使用。 2、采购农贸市场的食品及原材料应当新鲜,价格合理,并按每天食谱所定数量合理采购,严禁购买病死畜禽等肉类食品。采购肉类食品,必须向食品经营者索取营业执照、卫生许可证和食品检验合格证等复印件。 3、食品存放时应做到生与熟隔离;食物与杂物、消毒药品隔离。 4、每顿饭前由炊事班长按菜谱到食品保管员处领取原料,并进行

餐饮行业员工手册

员工: 福林楼员工手册是本餐厅员工在工作期间的生活和工作说明书,它包括员工的行为规范和工作准则。学习《员工手册》,是新员工步入本餐厅的必修课程,新员工入职无论即将就任何职位,无论过去有何种酒店管理和工作经历,只要入到本餐厅都要详细阅读此手册,以便对本餐厅的基本政策和管理方式有一个认识和了解。 《员工手册》作为员工的工作指南,在新员工入职培训时,要求熟读其内容,并时刻遵守,经培训考核后,员工签证回执,上交福林楼餐厅人事部作为人事培训档案存查。 希望全体员工以店为家,积极工作,奋发向上,为使福林楼成为一流的餐饮企业而努力。 福林楼 总经理 本餐 损失费及培训费。试用期满后,由所在部门核定工资级别报总办批准,人事部备案,并 正式成为餐厅一员,餐厅与其本人签定聘用合同。 (2)、定级后每月对员工重新进行考核评定,调整工资一次,员工当月调整岗位,可当 月根据其岗位调整工资。 (3)、职务(岗位)工资:依据员工所担任职务、岗位职责、技能高低,经过考核评定。 (4)、浮动(效益)工资:依据员工所在部门的经济效益和个人月销售量来计算。 (5)、管理人员(指领班以上人员)按照岗位任职情况进行行考核,经聘任所确定的相 应岗位工资,并与该部门经济效益挂钩。 (6)、员工日工资的计算办法:基本工资/天30—日工资 (7)、试用工工作未满7天,没有薪金支付。 (8)、员工请病、事、探亲假以及本章《劳动条例》未注明的其它假期,不出勤者不发

当日工资。 (9)、餐厅实行员工每天工作时间为9小时,(不包括用膳时间),如工作需要,餐厅可要求员工超时加班工作。员工日常的超时加班的,其累计加班时间作日后的补休(钟)依据,确因特殊情况,在农历年终前部门无法安排当年加班钟补休者,由部门经理书面报总办人事部审批,经总经理签字同意才能发放加班费,(每小时加班费—日工资/9小时)。 (10)、超产奖:当超额完成餐厅下达的经营指标任务时可按规定比例提奖。 (11)、全勤奖:当员工在一个月当中无迟到、早退、满勤工作,可享受此奖,此奖在当月工资统一结算计发。 二、考勤制度 1、餐厅可根据工作需要,对员工的工作岗位或工种进行调整和调动。调整后的待遇按 所在新岗位或工种的标准执行。 2、餐厅可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会。员工晋升的条件是:岗位需要、 部门工作评估推荐,经总办批准同意。 六、假期 1、员工每月享受有薪例假二天(未够一个月不享受有薪假期)当本部门当月无法安排 例休时,部门负责人可安排补休。 2、按国务院规定,员工每年可享受有薪假期元旦1天、春节3天、五一节2天、国庆 节3天,如因工作需要,员工不能在法定假日当天休假时,部门将会安排法定假日后补休,补休延迟时间一般三个月内。

食堂安全操作规程96259

食堂安全操作规程 食堂食品卫生“五.四”制 一、从原料到成品实行“四不制度”1、不买腐烂变质的原料;2、不收腐烂变质的原料;3、不用腐烂变质的原料;4、不卖腐烂变质的食品。二、成品(食物)存放实行“四隔离”1、生与熟隔离;2、成品与半成品隔离;3、食物与杂物、药品(物)隔离;4、食品与天然水隔离。 三、用(食)具实行“四过关”:一洗、二刷、三冲、四消毒(蒸汽或开水)。四、环境卫生采取四定办法:定人、定物、定时间、定质量(划片分工,包干负责)。五、个人卫生做到“四勤”:勤洗手;勤剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。 1、刀伤、创伤预防操作规程: (1)操作时不得持刀指手画脚,携刀者不得刀口向人。 (2)不得在工作台上放置刀具,防止刀落砸伤人。 (3)清洁锐利部位需将手布折叠成一定厚度,从刀口中间部位轻慢地向外擦洗。 2、扭伤预防操作规程: (1)搬运重物,先站稳脚,保持背挺直,不可向前或向侧弯曲,重心应在腿部。 (2)从地面取物应弯曲膝盖。 (3)不可一次性超负荷搬运货物,尽量与其他员工合作或使用手推车。 3、烫伤预防操作规程: (1)使用烹调设备,燃气设备时须遵守操作规程。 (2)容器盛装热油,热汤时应适量,端起时应垫布,并提醒他人注意。 (3)清洗设备时应待其冷却后再进行。 (4)拿取热源附近的金属用品应用垫布。 (5)严禁员工在炉灶间、热源处跑闹 4、触电预防操作规程: (1)所有电器设备必须安装安全接地线。 (2)员工须按电器设备操作方法操作。 (3)使用电器设备前必须对设备作安全检查。 (4)使用电器设备若有故障发生,应立即切断电源并检修。

(5)使用完电器后,应立即切断电源。 5、火灾预防操作规程: (1)员工须按油、气、电等热源设备操作规程操作。 (2)油锅加温过程中,工作人员不可离开。 (3)注意防范漏电事故发生。 (4)用完燃气后,应关掉气源开关。一旦发生燃气等设施漏气,必须立即组织专人修复后方可使用。 (5)完期清洗炉灶、抽油机烟罩管道等设施。 (6)熟练使用灭火器材。 食堂食堂消防安全操作规程 为了安全使用天然气,提高食堂生产效率和服务水平,预防火险火灾事故发生,特制定食堂消防安全燃气使用操作规程。一、新安装的燃气管道,应经试压、试漏检验合后,方可投入使用。二、使用燃气前,应对燃气炉灶、阀门及燃气管道进行安全检查,检查有无漏气,在确定安全后,方可点火作业(注:点火时,要先点火、后开燃气阀,让火等气,这样才安全)。三、燃气管道上或管道3米范围禁止堆栈、挂放任何杂物。四、使用燃气时突然熄灭,应立即关闭阀门,稍等片刻再重新点火。金属烟筒口距可燃构件不少于1米。五、燃气管道需进行维修时,必须先全面停气。停气、送气时应事先通告作业员工。六、对燃气管道、阀门应每日检查一次,每周检查不少于5次。发现有漏气时,严禁动用明火或开关、电气开关,应立即打开门窗通风和通知供气部门。 食堂食堂天然气炉安全使用操作规程 1、作业前安全检查 1.1 每班作业前要先通过看、嗅、听来检查煤气罐管道是否有泄漏;发现有漏气严禁点火和开关电器,并关好煤气阀门,开启抽气风柜和炉具风机排除残气, 1.2 开启抽气风柜和炉具风机,检查是否正常运转。 1.3 每周至少两次用肥皂水来检查全套煤气管道,发现泄漏立即关好煤气阀门,通知煤气公司维修好后才能使用。并作好《现场安全检查记录》。 2、作业中的安全操作要求 2.1 开炉时,先开启抽气风柜,随后开启炉具风机;未启动抽气

餐厅工作人员十项守则

餐厅工作人员十项守则 1、餐厅工作人员按岗位分工进行工作,做到遵守纪律,服从分配,团结一致,搞好协作。 2、餐厅工作人员要牢固树立服务意识,保质保量地完成本职工作。 3、工作人员不得私拿、私分、私吃餐厅主副食品,凡违反者,视情节轻重扣发当月奖金或工资,直至辞退。 4、餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽。 5、餐厅工作人员不迟到、不早退、不无故离岗。 6、应保证准时开饭,并在开饭五分钟前做好一切准备。 7、在工作期间不得大声喧哗,不得谈论与工作无关的话题。 8、在工作过程中,要爱惜餐厅用具、设备。 10、餐厅工作人员在职工开饭后用餐,用餐完毕要马上整理卫生。 三、餐厅管理方式 1、职工餐厅实行专人负责,民主管理,餐厅人员要端正服务态度,努力提高饭菜质量,降低伙食成本。 2、餐厅管理员要定期向职工代表征求有关饭菜质量、口味、服务态度、卫生等方面的意见,自觉接受群众监督。 3、采购材料入库前,保管员必须验收,履行签字入库手续。入库后要加强保管,分类存放、分类记帐;出库时要严格执行发货制度,保管员凭厨房领料单发货,由保管员和领料员两人签字出库。 4、认真贯彻《卫生食品法》,把好病从口入关,生食和熟食分开,食品和原料分开,防止污染,防止肠道传染病,杜绝食物中毒的发生。 5、广泛征求意见,每周订一次食谱,按照食谱调剂伙食,要经常变更饭菜花样,搞好主食和副食的搭配,保证干部职工吃饱吃好。 6、提高警惕,搞好安全保卫工作,非伙房工作人员不得入内,禁止传染病者入内。

四、财务核算规定 1、餐厅办公室要加强餐厅的经济核算管理。 2、财会人员应按财务制度的要求,设置帐簿及原始凭证。 3、应建立健全库存物品明细帐,做到帐物相符,不准有帐外物品。 五、卫生管理规定 1、健全卫生制度。餐厅工作人员划片分工,包干负责。 2、地面、墙面、天棚、烟罩、门窗、工作台、用具保持洁净,无灰尘、无蛛网、无污染。 3、严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行。 4、食品按“四隔离”要求存放,严格交叉污染。灶间不得存放个人物品。 5、禁止加工使用变质和过期食品。 6、垃圾要入桶盖好,及时清理外运。 7、积极消灭四害,及时喷药、拍打,消灭苍蝇、蟑螂、老鼠等虫害。 8、工作时间穿工作服戴工作帽,常洗常换保持洁净,禁止穿拖鞋。 9、从业人员不准留长发、带戒指、染指甲。个人卫生做到“四勤”。 10、从业人员要进行健康查体和卫生知识培训。 餐厅工作人员十项守则 1、餐厅工作人员按岗位分工进行工作,做到遵守纪律,服从分配,团结一致,搞好协作。 2、餐厅工作人员要牢固树立服务意识,保质保量地完成本职工作。 3、工作人员不得私拿、私分、私吃餐厅主副食品,凡违反者,视情节轻重扣发当月奖金或工资,直至辞退。 4、餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽。 5、餐厅工作人员不迟到、不早退、不无故离岗。 6、应保证准时开饭,并在开饭五分钟前做好一切准备。 7、在工作期间不得大声喧哗,不得谈论与工作无关的话题。

食堂员工说明材料范文示范

食堂员工手册 劳动条例 一、体格检查 凡被公司食堂录用的员工,必须到当地卫生防疫站进行体检合格,合格后方可办理正式如职手续。入职后员工每年须进行一次体检,患有传染病或者患有不适于本行业工作疾病者,公司予以辞退或调离岗位。 二、提交证件 办理入职手续之员工须准备三张身份证或户口簿复印件及一寸照片五张。 三、试用期 凡入职公司之员工,培训期为一星期,在此期间没有工资但提供食宿。培训具体内容根据具体岗位按照培训制度执行。试用期为一个月,食堂发放正式的工作服,根据员工的工作表现,可缩短或延长试用期,但延长时间不得超过一个月。在试用工期7天内离职,工资不予发放,工作服收回。 员工守则 为了加强公司的经营管理,增强员工的素质,提高服务水平,创造更好经济效益与社会效益,树立并保持公司的良好信誉,制定本守则。公司员工必须遵守执行,并清楚,熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励,违者按有关规定处罚。

一、服从领导,规范管理 1.下级服从上级是公司管理的基本原则。 2.员工应绝对服从领导的工作安排和调配,按时完成任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作。 3.员工必须尽忠职守,对公司高度负责任。 4.员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度,劳动纪录,工作流程。 5.各级管理人员必须以身作则,树立榜样,做到处事公平公正,对视不对人,不徇私,不公报私仇,不以权谋私,不弄虚作假,不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工,违反者扣工资20%,二次重犯者降级处理,三次重犯者作开除处理,不享受公司一切待遇。 6.在工作中出现不同见解时,员工必须先服从后上诉,再不服可以越级反映处理。 7.各级管理人员必须爱护员工,员工犯错时以教育为主,扣罚为辅,在扣罚时必须写清楚犯错原因,并按有关扣罚规定执行,如犯错情况在守则上没有规定,按情节轻重,秉公扣罚。 二、行政指挥原则: 1.服从领导的原则,即:在上级下达指令后,必须无条件执行,不得无故拖延,找理由拒绝或终止工作。 2.层级管理的原则,即:实行层层负责,垂直管理的原则。3.逐级指挥的原则,即:上级对下级坚持逐级指挥,统一调

中小型酒店员工守则

中小型酒店员工守则 审核人: 编制人: 制定日期:年月日

一、工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。 9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生: 1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、拾遗: 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好

学校食堂安全操作规程

学校食堂安全操作规程 一、设施。学校食堂要按照餐饮业量化分级管理标准的要求进行建筑布局,配备必须的防蝇、防尘、防鼠、防潮(防霉变)设施设备。操作加工场所必须有设施(冰箱、冷藏柜、排烟、排水、配料操作台,食用具存放柜、其他各种加工用具等)并保持清洁;有循环通道,保证各工艺流程不交叉污染;地面地砖,墙面瓷砖到顶;主副食库设隔离地的平台和层架,做到离地离墙20cm,有机械通风设施;设从业人员更衣室、更衣柜,有洗手消毒设施,配有非手动式的水龙头洗手水池;要设立专门餐具洗消间,专用洗涮水池不少于三个,按清洗流程设置并能满足清洗要求,有充足、有效的消毒设施使用,有充足、完善的餐具保洁设施,与烹调间之间设传递窗;设专用售饭窗口,杜绝现金销售。 二、原料采购。采购原料,要索取检验合格证或化验单工作人员将原材料买回后,有库管员进行验收、登记,初步分捡,分类分区摆放,不得与有毒有害物品同库存放 三、粗加工。副食:1、挑选原材料。2、按蔬菜、荤菜分类进行浸泡、清洗、净洗,盛装在干净容器内。3、通过传菜窗传至加工区。主食:检查面食制作的各种设备,整理现场。 四、细加工。副食:1、洗净后的原材料进入加工区后,进行切菜、配菜两道程序。2、蔬菜、荤菜分开作业,其中切好后的荤菜放置在专门的冷藏箱。主食:分类(大饼、馒头、馅类、糕点类等)分别进行面食制作。 五、烹调。按各种性质的不同分别进行副食烹调和主食制作,将制作好的主食、副食分别盛装在专用容器内。 六、食物留样。主、副食制作完毕后,由专人将各种食物分别留250克,放置于保鲜柜内上锁保留48小时,并做详细记录。 七、销售。1、职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、幼儿园禁止出售冷荤凉菜。操作人员必须穿戴洁净工作服、帽。 2、操作人员要认真检查待售食品,发现有感官性状异常的,不得供应。 3、操作时要避免食品受到污染。 4、菜肴分派、造型整理的用具应经消毒并做到分别使用。 5、用于菜肴装饰的原料使用前应洗净消毒,不得反复使用。 6、食品在烹饪后至出售前不得超过2个小时,若超过2个小时存放的,应当在高于60度或低于摄氏10度的条件下存放。

酒楼管理规章制度

酒楼管理规章制度 【篇一:餐饮员工管理制度】 餐饮员工管理制度 1、遵守考勤制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。 2、了解例会内容,及当天工作安排,熟记当天菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜品等。 3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。 4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。 5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把餐具摆放整齐。 6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情迎客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。 7、客到时,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上。 8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服务台,始终保持正确的站姿。 9、客到后根据情况,为客人套放椅套,并做相应示意与提醒。 10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。 11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 a、无论餐中服务还是为客结账,只要值台人员离开本区域,必须与邻台人打招呼,并进行相应的工作交接(客情或菜品情况) b、作为邻台前来协助其值台的人员,在其回来后,一定要进行必要的交接,以免延误时机或客情等 12、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名。 13、能够根据不同的情况,为客人提供分菜服务。 14、席间服务中,应先征询客人意见,再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。 15、餐中保持台面整洁,桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等)应及时用夹子、托盘清理。

学校食堂员工管理制度

学校食堂员工管理制度 为了建立高素质,高水平的团队,服务于每一位学生,特制定以下食堂管理规章制度,望各位员工自学遵守。 一、严格遵守学校的一切规章制度,树立全心全意为学生服务的思想,讲究职业道德,文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责。 二、从业人员本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的精神。 三、服从领导。从业人员应切实服从工作安排和调配,依时完成任务,不得无故拖延或拒绝所分配的工作,不得损毁食堂形象。 四、爱护公务。食堂的一切设备,餐具有登记、有帐目,不贪小便宜,对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿,偷盗食堂财物者按照有关规定处理。有下列情形之一的,追究有关人员的法律责任。 1.转移、挪用、截留、偷盗食堂食品现象的。 2.扰乱学校食品安全生产、流通、经营秩序,危害食品安全行为,妨碍有关机构履行食品安全监督管理职责,构成违反治安管理行为或涉嫌犯罪的。 3.履行监管职责、预防应对重大食品安全事故职责不到位,涉嫌失职渎职犯罪的。 4.以学生营养改善计划为名违规收费的。 5.学校发生食品安全事故,对事故进行隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报,阻碍他人报告的。 6. 学校发生食品安全事故,未积极有效地开展事故救援和调查

处理的;拒绝、阻碍、拖延接受学校食品安全事故调查或提供虚假情况的。 7.其他与食品安全有关的违法行为或涉嫌犯罪的。 五、保持食堂、厨房、库房等环境卫生清洁,健全严格的清洗、消毒、隔离、卫生、清洁制度。彻底清除苍蝇老鼠等,餐具应经常消毒,垃圾要及时处理,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽。确保食堂卫生符合规定的标准要求。 六、从业人员上班不得迟到、早退、矿工,上岗时不得赌博、喝酒、睡觉而影响本食堂形象。按时上下班,坚守工作岗位,工作时间不得私自离职或早退,工作期间不可因私人情绪影响工作。 七、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,严禁无关人员进入厨房和保管室。易燃易爆物品,要严格按规定放置,杜绝意外的发生,食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关,设备等。管理员要经常督促,检查,做好防盗工作。 谭家镇中心小学 2014年2月18日

餐饮业员工守则

餐饮业员工守则 第一章 总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。 “宾客至上,服务第一”是餐厅的服务宗旨。 三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。 四、工作要求 1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立 良好声誉,树立良好的形象。 3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。 4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水 准。 5、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。 6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。⑵不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。 第二章录用和辞退一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。 1、申请人必须向餐厅提供下列材料:①申请书。②亲笔写的自传。③近期免冠上半身照片三张,身份证附印件两张。④毕业(结业)证书及成绩册。⑤待业证和所住街道介绍信。 2、用工年龄,凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。 3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。二、体格检查1、

餐饮公司员工手册

目录 前言 一、公司管理原则 二、管理制度 三、仪容仪表 四、工作时间及加班管理 五、薪资的构成 六、用餐及餐卡管理制度 七、住宿管理 八、假期 九、转正、晋级、离职 十、奖惩制度 1

员工手册 前言 欢迎您加入本公司。从现在开始,我们将在严格、公正的管理之下享有均等的机会,充分发挥每个人的能力和经验。 我们来自不同的地区和不同的社会环境,但我们的目标是相同的:企业的利益来自我们的努力工作,企业的利益决定我们个人的利益和前途:《员工手册》将引导、帮助每一位员工去适应、了解公司的管理和要求,维护企业的正常发展。 2

一.公司管理原则 公司遵循董事长提出的“知人善任,以情度理”的管理理念,以臻中国传统价值观与现代企业管理制度的统一。 公司主张市场的“冠军之道”,企业不仅必须具备地区优势,同时,它只有成为全国甚至全球有竞争力的企业,才能立于 不败之地。任何部门在行业内部应是数一数二的,而达到这 一点的关键是永不间断的创新能力。 公司组织管理的原则是精简、高效和自信,以达到最少的监督,最少的决策拖延和最灵活的竞争,创造满足市场需要而 非官僚制度需要的组织结构。 公司要求员工保持开放、诚信和团队精神,并尊重员工建设性的反对意见和不同的观点,一个有效的途径就是良好、互 动、真实的相互沟通。 公司认为,业绩和竞争力与诚实和清白是可以完全相容的。 “一个全球化的企业,不靠贿赂也能获胜。”(杰克·韦尔奇) 公司必须是学习型企业,因此培育员工,让员工和企业一起成长是公司价值的重要因素,当这些理念和学习成为习惯时, 企业文化也就确立了。 二.管理制度 (一).员工守则 1.以“忠诚、服从、全力执行”的宗旨服务于公司。 2.禁止参加对公司形象或业务造成负面影响的事业或活 动。 3.严禁以任何方式向任何人透露公司商业机密。 (二).纪律 1.员工关系:公司全体员工必须团结合作,本公司员工之 间应关心互助,严禁在公司内部建立派系,相互排挤打 压,损害团结。 3

食堂管理制度及食品安全操作规程

食堂管理制度 为了规范段食堂管理工作,根据《食品安全法》和《武汉铁路局职工食堂 食品安全管理办法》等法律法规的相关规定,制定如下管理制度: 一、管理制度 1、行政主要负责人为食堂食品安全管理工作第一责任人。单位第一责 任人对本单位食堂安全管理负总责,签订食品安全承诺书。 2、建立健全各项管理制度,如食品安全日常管理、检查和考核制度, 采购管理制度和食品安全突发事件应急处置制度等。 3、食堂从业人员须持健康证上岗,每年对食堂从业人员进行食品安全培训和健康验证工作。 4、餐厅内外保持环境卫生,做到每一餐一打扫,每一天一清洗。 5、食用工具每班用后应洗净、消毒、保持洁净。公共餐具应做到“一冲”“二刷”“三洗”“四消毒”“五保管”。发现设备损坏及时上报维修。 6、生熟食品不能存放同柜和同层冰箱内,加工和盛装生、熟食品的工具、用具、容器要分开,并且有明显标志。 7、贮存食品应做到防蝇、防虫、防鼠、防潮(防霉、防腐)。 8、盛装垃圾的容器应密闭,垃圾及时处理,搞好“三防”工作。 9、食堂从业人员要讲究卫生,养成良好的卫生习惯,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗换工作服。 10、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病,应调离食品操作岗位。

食品安全操作规程 一、食品采购的步骤流程 1、制定食品采购计划,确定采购食品的品种、品牌、规格、数量等相关计 划安排; 2、选择供货商。要认真查验供货商的主体资格证明,保证食品的来源合法。 3、索取食品的相关资料。向供货商索要食品的相关许可证、营业执照、检 验检疫合格证和发票证明材料等,详细记录每一批次的进货情况台帐,并建立供货商档案备查。 4、采购食品添加剂必须符合《食品添加剂使用卫生标准》。 5、对食品进行查验。对供货商提供的商品进行检验并做好详细的记录,经 查验不合格的食品,通知供货商做退货处理。 二、食品储存的步骤流程 1、设立食品储存仓库。 2、详细记录食品入库信息。食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产 商、进货日期、生产日期、保质期、供货商名称、联系电话等信息。 3、按照食品储藏的要求进行存放。食品要离墙离地,按入库的先后次序、 生产日期、分类、分架、摆放整齐、标识存放。存放食品添加剂,必须做 到专柜定位存放,不得与产品原料或有毒有害物质混放。严禁存放变质、 有臭味、污染不洁或者超过保存期的食品。 4、每周对仓库检查一次。确保库房通风良好,干净整洁,符合食品储存要 求。 5、发现过期及变质食品,要按规定销毁,并有销毁记录。 三、食品加工的流程 1、食品加工前要认真检查待加工的食品和原料。 2、待加工的食品原料要洗净,蔬菜类、禽畜肉类和水产品类要分开洗涤, 防止交叉感染。 3、禽蛋在使用前要对外壳进行清洗,必要时进行消毒。 4、烹饪食品必须烧熟、煮透。剩余食品(温度低于60%,高于10%条件下)存放时间超过两小时,需确认食品未变质,再经充分加热后方可食用。 5、冷冻熟食品应彻底解冻,再经充分加热后方可食用,其中心温度不低于70°C 。

食堂员工纪律守则

食堂员工纪律守则 一、严于职守 1、按时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退,班后无事不 得在食堂逗留。 2、工作时间不准打私人电话,不准会客。 3、工作时间不得吃东西,不准开放收录机、电视机,唱歌和大声 喧哗。 4、按时就餐,不准浪费,必须按餐厅规定就餐。 5、不准粗言秽语,不准讥讽师生及学生家长或不理不睬,不准与 顾客争辩或在公共场合与同事争论。 6、在工作场所要保持礼貌待客,站立服务,不可高声谈话和闲聊, 不准当着客人整理头发或触摸自己面孔,以及掏耳、鼻孔。 二、仪表仪容 员工的仪表仪容如何,直接影响食堂的声誉及格调,全体员工必须充分认识这一问题的重要性。 1、员工必须保持服装整齐清洁,戴好工作帽。 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。不准留小胡 子。女员工不准披头散发,头发以不盖过肩部为准。保持雅 淡清壮,不准浓妆艳抹和使用味浓的化装用品。员工必须勤 修剪指甲和头发,保持清洁。 3、饰物仅限于佩戴结婚戒指,白案师傅不能佩戴戒指。 三、工作态度 1、礼仪----是员工对顾客和同事的最基本态度,窗口人员要站立服

务,面带微笑。要使用敬语,做到“请”字当头,“谢”不离口, 做到热情有礼。 2、效率----提供高效率服务,关注工作上的细节,为顾客排忧解难。 3、接待----凡顾客有求于员工,任何部门任何人不得简单回绝请求, 不是本部门的工作也必须代客人转告有关部门,主动联系办理。 4、责任----无论是常规的服务还是正常的工作,一切以及时圆满为 目的。 5、协作----各班组之间,相互之间应积极配合真诚协作,不准互相 扯皮,推委,应同心同德解决疑难。 6、忠实----忠诚老实是每个员工必须具有的品德,有事必报,有错 必改,不得提供假情报,文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。 四、上、下班考勤 1、员工上、下班必须按规定打考勤。 2、如因加班、病、事假、公差、外勤等原因,应向所在班组报告, 以备核查。 五、爱护公物、维护环境卫生 1、爱护食堂的一切器具,注重所有设备的定期维修、保养,节约 用水、用电或易耗品,不乱拿公物,不准将有用的公物随手丢 弃。 2、养成讲卫生的美德,不准随地吐痰,不乱丢果皮纸屑、烟头或 杂物,如在公共场所发现有纸屑杂物等,应随手捡起来,以保 证食堂内清洁、舒适的环境。在宿舍,员工应遵守宿舍管理条 例,注意宿舍卫生。

餐饮业员工守则

员工守则 一、本店的服务宗旨:“宾客至上,服务第一”。 二、基本要求 1、遵纪守法、热爱集体、文明服务、服从上司。 2、仪容要端庄大方,头发要梳理好。上班要穿工作服(员工离开公司时,必须将制服交回本店),所穿制服必须保持整齐、清洁,不准穿拖鞋等。 3、按时上、下班,不旷工,不擅离职守;不准串岗。要按手续和制度处理好业务。 4、上班前不得饮酒,上班时不准抽烟、酗酒、赌博、打架者。咀嚼口香糖等。不得无故拒绝或终止工作。 5、讲诚信、爱护公物,不得蓄意损耗、毁坏店内或他人物品,不得乱写乱画破坏设施、偷盗本店物品拿取或偷食店内或他人食品,不得将客人遗失物品据为己有或盗窃客人物品。 6、注意文明,不得在店内争吵、打架斗殴、威胁、危害他人, 7、要登记好自己的身份证号码,及联系方式。 8、店内人员上岗前必须进行健康检查,领取健康合格证明后方能上岗。 三、服务要求: 1、对待宾客要主动问候、态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,用好敬语。 2、宾客点菜报饭无论多少都要开单(一式二份,一份交收银台,一份交后厨),注意填写好日期、桌号和菜名。避免未开单或开单、送食品时出现差错。 3、送菜时要认真清点,并注意饭菜形状、色泽及质量,发现问题要及时处理。手不能接触直接入口食品,倒酒水、加菜加汤时用具不能直接接触顾客用过的餐(饮)具。 4、回收的餐(饮)具要及时,不能停留在餐厅。每天要倾倒餐厅废弃物盛放容器,注意店内卫生,要及时清理。作到餐桌椅整洁,

台布无积污,地面清洁。餐具保存、摆放整齐,定时清点餐具数量。 四、收银要求: 1、收银员要认真细致,对待宾客态度要自然、大方、稳重、耐心、有礼,文明用语。 2、见单收银,收银金额以菜单为准。 3、计算错误及假币损失均由收银员赔付。 4、每天要与后厨菜单对帐后将现金及单据交由专人,并写好交接手续。 五、采购要求: 1. 采购人员要根据厨师下的采购单定量采购,不得多采。 2. 采购人员不得采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品。 3. 采购人员采购时应向做好采购记录,便于溯源。注意保质期等关键事项。 六、厨房要求: 1、备餐应在专间内进行。非操作人员不得擅自进入专间。不得在专间内从事与备餐无关的活动。 2、操作人员应认真检查用具及待供应食品质量,发现有异常的,不得供应。 3、每天要班前、班后要打扫卫生,定期检查煤气管道、排烟排气设施、清点用具数量等。 七、工资及发放 发薪方式工资形式:基本工资和浮动工资。本月基本工资一般在下月10日前发放,浮动工资或奖金在年终或季未发放,根据本店经营情况而定。领取工资时要注意写收据。 八、员工考勤 1、试用期:试用期一般为 1 个月。试用期满,符合本店录用条件者,将正式录用。 2、工作时间:早晚班,日班。

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