阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总
阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)
阿里旺旺在线客服对答：常用语：一、客人来了欢迎语亲，您好，欢迎光临***专营店。
请问有什么可以帮助您的吗？二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。
还请亲能够谅解！三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！四.针对买家要详细的发货时间亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。
EMS隔天发货，周日及节假日发。
我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。
五.针对买家对话结束。
亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。
六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐七.问：收到的包袱是破的温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。
如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。
我们会为您解决问题。
而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！八.如何改评价回复登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”买家可能会问的问题：一.问：商品图片是否是实物拍的？答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。
二.问：商品图片是否有色差？答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。
阿里旺旺基本功能
找回密码的几种方法
D、营业执照找回： 如果您没有收到找回密码的邮件或用
其他方式无法找回密码，建议您将公司 的营业执照在日期处盖上贵公司公章， 并在执照上填写以下信息： 1、需会员登录名（ID） 、联系人姓名 和联系方式，并注明“取回密码”字样 2、在复印件的有字处加盖公司公章
为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？
2）在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送” 按钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息 。
设置快捷短语的具体步骤
步骤：
2 在系统设置窗口下，选择“聊天设置”栏目 下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击选择” 快捷短语“，如图（如果从未添加过快捷短语， 点击”新增“按钮：
设置快捷短语的具体步骤
步骤：
3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保 存，确定即可。
设置快捷短语的具体步骤
步骤：
设置自动回复步骤/方法
编辑后点击保存， 确定即可。 确定操 作后，新增的自动回 复内容就会显示在对 应窗口中，如图所示：
设置自动回复步骤/方法
我们可以根据自己的需要，在此页面上进行继 续的新增，修改或者删除的操作。还可以利用 页面右侧“上下移动”的功能，将自动回复短 语进行移动。
自动回复如何启用和取消
1）在我的阿里登陆页面， 点击“找回密码”
阿里旺旺常见问题
2 先输入登录名，点击“下一步”。根据您之前填写 信息的完整程度，页面上会出现相应的找回密码方 式，最多是以下四种。
找回密码的几种方法
A、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码， 通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码， 系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹 出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示 您重新设置密码。
阿里巴巴考试答案
阿里巴巴国内贸易考试试题1判断1、电子商务的精髓是利用电脑做生意。
错2、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。
对3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道,电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。
错4、竞价时间为每月2场,一般都在每月的月初和月末进行。
错5、李经理是普通会员,他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。
对6、通过诚信通认证的企业,从第三年起经验值累积可以加15分/年。
错7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。
对8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。
错9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。
对10、通过阿里旺旺(贸易通版)也可以发布商机。
对11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单,那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。
错12、编辑订单时,可以编辑新建订单时填入的所有选项。
对14、已结束的交易,其订单仍然可以编辑。
错15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总,可以促进企业采购的信息化建设。
对16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。
对17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。
错18、为防止交易欺诈,收货时建议要在邮递人员在场的情况下,现场拆封验货。
对单选题19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择?A.使用第三方平台B.单纯邮件营销C.自建企业网站D.购进专业的my alibaba或ERP系20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战,并具有深刻的历史意义。
A.并购中国雅虎B.互联网泡沫破裂C.阿里软件成立D.遭遇“非典”21、以下不是网络采购特点的是:A.可以实现电子化评标B.可以自动完成采购工作C.能够更加规范采购程序的操作和监督D.提高采购效率,降低采购成本22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。
A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括:A.免费会员B.中国供应商会员C.诚信通会员1D.Trust Pass 会员24、竞价成功的推荐位一般有几个位置。
淘宝网、旺旺、电脑相关使用出错解决方法
★本贴是个人经验分享★高手请提出技术不足★新手学术参考★本贴96%以上实战图★根据个人8年业余自学计算机的小部分知识分享★★本贴如有侵犯您知识产权请及时跟我联系★计算机知识是一理通，百里用的。
◆◆淘宝网安全类◆◆本人真实遇到的情况案例分析：由于可能涉及对方账号被利用原因故做了模糊遮盖打开链接提示：不入虎穴，焉得虎子。
本人决定实地考察，以作案例参考。
旧版我就留意过有这样的登陆按钮，新版你们有谁见过这样子的？全掩眼法引导您进入虚假陷阱。
旺旺聊天记录↓根据以上内容请你们打开自己的淘江湖，查看正确分享链接地址，查看正确分享地址是不是都是以：开头的。
官方提醒：●●修复聊天中，文字无法显示●●▶修复只能打开淘宝首页不能打开新窗口链接◀提供以下参考方法：恶意插件清理、软件更新补丁、系统漏洞补丁修复法。
结合以上再次进行IE综合修复，组件、新窗口打开链接、、、、、等。
也可以参考：360、超级兔子、金山网盾、黄山等软件。
将淘宝登陆面页链接添加为可信任站点，尽量减少伪劣官方登陆虚假面页的发生性。
确认为恶意网站链接，添加黑名单防止二次感染。
如果不能打开网页，而可以登录QQ、旺旺等可以参考修改正确的当地DNS 地址设置。
开始菜单→控制面板→找到您的网络连接本地连接属性◆◆计算机性能提升与优化◆◆目的减少开机时内存加载错误的软件程序信息，出现警告提示目的是尽可能的减少系统核心部分注册表过多的残留卸载信息以及操作记录信息。
让数据处理的更加流畅（CPU也是关键）部分的临时数据可以使二次浏览同一个网页时速度稍微增加，工作原理是当二次浏览上一次浏览的网页数据时，直接从临时文件中提取。
但过多的临时数据也会造成冲突，或者木马隐患等。
目的是防止部分顽固的DLL动态链接文件（卸载软件后产生，注：不通指都是）●●C盘空间过少，内存512M以上—转移并稍设置虚拟内存，辅助物理内存供应紧张时缓解作用。
●●●桌面“我的电脑”右键属性——打开系统属性界面●●清空C盘虚拟数据，后改其他大的盘。
旺旺使用规则
旺旺使用规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旺旺使用规则旺旺是一种在线聊天工具，是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，主要用于买家与卖家之间的沟通和交流。
正确认识和合理使用旺旺工具对于买家和卖家之间的沟通和合作至关重要。
以下是关于旺旺使用规则的一些注意事项。
一、注册账号1.注册时要提供真实准确的个人信息，包括手机号码和邮箱等联系方式，这样便于后续的联系和沟通。
2.注册账号时选择一个简洁易记的用户名，并确保不包含任何违规字词，否则会被封禁账号。
3.保护好自己的账号密码，不要随意泄露给他人，避免账号被盗用。
二、使用注意事项1.文明用语在与对方聊天时，要使用文明礼貌的用语，不得使用粗言秽语，避免引起对方不愉快。
2.尊重对方在与对方交流时，要尊重对方的个人空间和意见，不得进行人身攻击或恶意挑衅。
3.保护隐私在与陌生人交流时，不要轻易透露个人隐私信息，避免造成不必要的麻烦。
4.整洁干净在进行聊天时，要保持语言整洁干净，不得发送不良信息或涉黄暴力内容，避免触犯法律法规。
5.及时回复买家和卖家之间的沟通要保持及时高效，不得拖延或不理不睬，以免耽误交易。
6.准确表达在聊天时要准确表达自己的意图和要求，避免产生误会和不必要的纠纷。
7.遵守规则要遵守旺旺的相关规定和政策，不得进行违规操作，避免账号被封禁。
三、处理纠纷1.如遇到纠纷或矛盾，要保持理性冷静，通过沟通协商的方式解决问题，不得采取暴力手段。
2.如无法自行解决，可寻求阿里巴巴客服的帮助，让客服人员进行调解处理。
3.不要轻易扩散纠纷，避免造成不良影响，影响双方的声誉。
1.避免过度使用表情符号和特殊符号，以免影响对方正常阅读。
2.不得发送广告信息或垃圾信息，以免被举报封禁账号。
3.不得发送虚假信息或欺诈信息，以免引起对方误解和疑虑。
4.及时更新旺旺版本，保持软件的安全性和稳定性。
合理使用旺旺工具是一种有效的沟通方式，能够更好地促进买家和卖家之间的合作和交流。
但在使用时要遵守相关规定和规则，保持良好的聊天礼仪和态度，避免引起不必要的纠纷和误会。
网页版阿里旺旺
网页版阿里旺旺阿里旺旺是淘宝开店的必备工具，是连接消费者和店铺卖家的唯一沟通渠道，也是遇到问题时唯一官方认可的证据渠道。
有些卖家开店的时候用的是特殊设备，需要用阿里巴巴的网页版和消费者沟通。
那么，阿里旺旺的网页版怎么登陆呢？1.如何登录阿里旺旺网页版？要登录阿里巴巴网络版，卖家必须有旺旺账号。
然后在电脑没有安装阿里旺旺的情况下，进入淘宝，点击联系人，打开阿里旺旺网页的版本。
如果电脑安装了阿里旺旺，就会启动阿里旺旺的软件版本。
阿里旺旺在开店过程中有很多功能，可以帮助商家处理很多问题，缓解工作压力。
阿里巴巴网页版的功能比较有限，所以为了店铺运营，下载阿里巴巴旺旺工具会比较靠谱。
2.阿里旺旺有哪些功能？1.随时联系客户。
每条消息都会标注卖家的在线状态，方便到店客户随时联系卖家。
2.大规模寻找商机。
阿里旺旺淘宝可以和阿里旺旺贸易通聊天，帮助淘宝用户发展更多的客户。
3.丰富的系统交互功能。
有“语音、视频、动态表达、超大容量文件传输、文字聊天”等多种功能。
您也可以通过产品、兴趣等关键字进行搜索。
，而且可以更精准的找到并添加客户。
4.多方商务谈判。
可以和同行业，客户，志同道合的朋友交流学习。
同时，在多达30人在线的商务洽谈室，空间不再是障碍，卖家做生意轻松自如。
阿里旺旺有很多功能。
建议刚在淘宝开店的商家一定要花时间研究一下，让淘宝商家有更多的时间去做更重要的工作。
阿里旺旺网页版如何登录淘宝阿里旺旺界面操作说明卖家专业版阿里旺旺简介以上就是关于创业之家文章网页版阿里旺旺的全部内容，再次感谢您的阅读，祝您创业成功。
旺旺聊天分析
旺旺聊天分析旺旺聊天分析，是通过专用接口获取店铺主旺旺及子旺旺的聊天记录，并对聊天内容做深度的数据分析，以此来考核客服的业绩。
使用本功能前，请确认是否满足以下几个条件：1、是否专业版/企业版用户。
2、是否已开通淘宝的用户API高级权限。
3、开通淘宝E客服。
如果您确认已经拥有以上功能，还需要给操作的用户（edb账号）授权至少以下2种权限：1、45 AGTG088 (专业版)36上下架管理员（提供更新淘宝库存，自动上下架的功能。
）2、2 AGTG003 (专业版)99扩展功能（有大屏幕液晶的权利。
）操作大体上分两步，专用接口获取聊天数据；然后看分析报表。
1、获取聊天数据配置操作路径：[主菜单]>[网店工具]>[参数设置]>[店铺账户设置]选择：所属网站（已开通API且已绑定的店铺，开通API需要向淘宝申请，绑定店铺需要提交我公司处理）；选择平台类型（淘宝，其他平台暂不支持本功能）；默认快递随便填；接口类型（专有接口）；店铺类型（店铺商城）；是否自动登陆要打勾，输入该店铺的用户名和密码。
操作路径：[主菜单]>[网店工具]>[参数设置]>[子旺旺设置]输入主旺旺及子旺旺，点√保存，子旺旺的格式：[主旺旺]:[名称]，如doingsoft:技术支持，注意中间的“:”是英文状态下输入的。
以上两项配置后确定就可以了。
注意：上述配置仅保存在您的个人电脑中，更换电脑后请重新设定。
重新打开网店工具，这时假如店铺密码正确的话，会看到“当前状态：淘宝登陆成功”，如果只是“登陆成功”，一般是没有选择平台类型，请重新设定。
切换到“扩展功能”标签下，点击“下载旺旺聊天”后即可，在下边状态栏和标签“采集订单-打单”中会有本次下载的日志。
如图一：（图一）因为旺旺聊天数据量大，请在工作量轻的时段下载，默认仅下载当前时间往前24小时的数据，如果要下载历史数据，请修改本地时间。
查看聊天报表操作路径：[主菜单]>[报表]>[大屏幕业绩]>[聊天考核排名]。
电商客服常见问题解答
客人发送产品链接或问是否有货时
您好，产品有货的，我们下午X点统一发货，快递默认发申通、汇通，不到发EMS，现在产品有在做活动，很优惠哦，亲喜欢的话要赶紧拍下哦
客服离开时
客人付款后
确认客人地址及可以到的快递 亲收到宝贝后别忘了和我们交流哦，喜不喜欢也可以和我们说一声，您的满意就是我们的追求~~~ 祝您购物愉快，收货时请仔细验收，如果发现商品包装破损、质量等问题请现场向快递人员指出并拒收包裹并且与我们客服联系解决，你们的满意才是我们的工作动力~ 联系电话XXXXX有其他问题也可以随时联系我们，我们都有在线的~~
1、确认地址；2、您还没有付款哦，我们下午四点之前付款都可以今天发货的。
客人未联系且拍下未付款
1、旺旺留言：感谢您关注轻松伴侣的产品，您拍下的XX还未付款，这款产品现在（折扣），您在下午四点之前付款都可以当天发货~亲有什么问题可以随时联系我们，我们都有在线的~祝您愉快~； 2、电话联系：a,您好，请问是XX吗，我是淘宝网轻松伴侣的客服，您之前在我们这边拍的XX按摩器还没有付款，想跟您了解下是什么原因？b,我们四点钟要发货了，所以您如果有急用的话，现在付款我们可以马上发货，您也可以早点收到货。C,打扰您了，有什么问题您可以随时联系我们
您好，XX有事暂时不在座位，产品都有货的，您可以直接拍下哦~~下午四点给您发货，快递发申通、汇通，不到发EMS，有任何问题您可以留言或者留下您的电话号码，我将在返回后第一时间回复您
我们回复后客人无回应
1、您是要送人还是自己用的呢；2、您是要放在车上用还是家里用的呢；3、根据与客人的接触提出问题引导客人与我们交流
阿里旺旺交流技巧
单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势 单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势!
阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
2）引发客户兴趣、建立客户信任 ）引发客户兴趣、 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到， 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到，此企业 是否需要我们提供物流服务， 是否需要我们提供物流服务，此企业的货物是否适合我们 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 附加服务等优势。 附加服务等优势。 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况， 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况，来 证明自己的实力（ 证明自己的实力（可根据自己部门大客户的发货情况来证 明）。
阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
（2）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） ）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 敲回车前将你的句子读一遍， 敲回车前将你的句子读一遍，这与学生做完作业后复查一遍是 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙， 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙，简直 不可饶恕。 不可饶恕。
阿里旺旺使用技巧
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谢 谢
阿里旺旺使用技巧
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阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
4）与客户旺旺交流时应注意以下几点 ） （1）当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答，除非需 当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答， 要对您前一个信息做非常必要的补充， 要对您前一个信息做非常必要的补充，否则应该耐心等会 儿，等到对方的回音后再继续下一句。或许对方正在考虑 等到对方的回音后再继续下一句。 你的话，或许对方打字速度忒慢， 你的话，或许对方打字速度忒慢，你没必要同时发出几个 完全不同的信息，这样， 完全不同的信息，这样，很可能对方最终只是应答你的最 后一个信息，如果速度太快的话， 后一个信息，如果速度太快的话，你开始的信息对方可能 根本看都看不到。 根本看都看不到。
阿里旺旺最新客服话术
阿里旺旺最新客服话术网上做生意，在和顾客交流的时候要注意说话的技巧，一句话能促成一幢生意，话不投机也能丢一幢生意，下面话术一生网说说再和顾客交流过程中，要注意哪些说话的技巧。
顾客首次咨询问题时1、用最快的速度解决顾客的问题顾客找到我们的客服，是希望我们帮助他们解决问题的，客户的时间和我们的时间都是宝贵，不要过多的时间浪费在一些无语的话上。
:顾客：你好（在吗？）客服：很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的呢？（加个微笑表情）不用再说您好，直接一个快捷短语过去，让对方知道你已经开始为他服务了。
去掉前面的问候词2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、客户咨询产品的问题！顾客：请问有切削液吗？客服：直接把把切削液的页面链接发给他。
然后给他说：这是切削液产品。
您看下。
（把公司的产品链接都整理好归档到一个表格内，以便随时使用，不要到时客户来咨询我们还在那里找半天还没有找到，客人没有那么多的耐心）客服：请问怎么称呼您呢？这时可以套一下近呼顾客：我姓张先生客服：张哥您好，(称呼要根据实际情况，有的客户可能不太喜欢这种称呼)_看到您适合的产品了吗，或者您可以说一下您加工什么产品，是用什么机器加工的？有些什么要求呢？(表情）顾客：我们是什么加工什么产品，什么机器用的，有什么样的要求？客服：如果客服比较清楚，客服可以发产品链接，给客户说这款产品比较适合他们要求。
如果客服不清楚的话，可以这样回答：张哥您说的这些问题比较专业，请问可以留下您联系方式吗？我让我们销售经理给您打电话沟通比较好？打电话方便吧？顾客：好的电话是137XXX客服：好的，麻烦您稍等，5分钟之内我们销售经理会给您联系把一句话说完整，不要让对方问一句。
阿里旺旺的使用技巧
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。
本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。
很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。
如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。
使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
如何使用阿里旺旺
如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。
............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。
........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。
阿里旺旺看不到记录的修复方法
阿里旺旺看不到记录的修复方法1、“开始”—>“运行regsvr32 jscript.dll后确定；输入regsvr32 vbscript.dll 选择“确定。
2、打开记事本，将下面的"echo"之间的代码复制进去：*********************************************************************echo 修复IE进行中，请稍候……@echo off&title IE 修复setlocal enabledelayedexpansionmode con cols=85 lines=25color 0aset j1=—set j2=＼set j3=｜set j4=／for /l %%w in (1 1 15) do (for /l %%d in (1 1 4) do (cls && echo 正在加载相关文件0%%echo !j%%d!for /l %%t in (1 1 399) do echo.>nul))for /l %%a in (1 1 25) do (set /a d1=%%a*4-3,d2=%%a-2,d3=%%a*4-1,d4=%%a*4for /l %%b in (1 1 4) do (cls && echo 正在加载!d1!%%cls && echo 正在加载!d2!%%cls && echo 正在加载!d3!%%cls && echo 正在加载!d4!%%for /l %%x in (1 1 %%a) do (set /p=!j%%b!<nul)for /l %%t in (1 1 200) do echo.>nul))for /l %%a in (1 1 20) do (for /l %%b in (1 1 4) do (cls && echo 加载完成100%%cls && echo IE修复中……for /l %%x in (1 1 25) do (set /p=!j%%b!<nul)for /l %%t in (1 1 200) do echo.>nul))for /l %%t in (1 1 5000) do (echo.>nul)rundll32.exe /s advpack.dll /DelNodeRunDLL32 /s C:\WINNT\System32\dacui.dllrundll32.exe /s advpack.dll /DelNodeRunDLL32 /s C:\WINNT\Catroot\icatalog.mdbregsvr32 /s setupwbv.dllregsvr32 /s wininet.dllregsvr32 /s comcat.dllregsvr32 /s shdoc401.dllregsvr32 /s shdoc401.dll /iregsvr32 /s asctrls.ocxregsvr32 /s oleaut32.dllregsvr32 /s shdocvw.dll /Iregsvr32 /s shdocvw.dllregsvr32 /s browseui.dllregsvr32 /s browseui.dll /Iregsvr32 /s msrating.dllregsvr32 /s mlang.dllregsvr32 /s hlink.dllregsvr32 /s mshtml.dllregsvr32 /s mshtmled.dllregsvr32 /s urlmon.dllregsvr32 /s plugin.ocxregsvr32 /s sendmail.dllregsvr32 /s comctl32.dll /iregsvr32 /s inetcpl.cpl /iregsvr32 /s mshtml.dll /iregsvr32 /s scrobj.dllregsvr32 /s mmefxe.ocxregsvr32 /s proctexe.ocx mshta.exe /registerregsvr32 /s corpol.dllregsvr32 /s jscript.dllregsvr32 /s msxml.dllregsvr32 /s imgutil.dllregsvr32 /s thumbvw.dllregsvr32 /s cryptext.dllregsvr32 /s rsabase.dllregsvr32 /s triedit.dllregsvr32 /s dhtmled.ocxregsvr32 /s inseng.dllregsvr32 /s iesetup.dll /iregsvr32 /s hmmapi.dllregsvr32 /s cryptdlg.dllregsvr32 /s actxprxy.dllregsvr32 /s dispex.dllregsvr32 /s occache.dllregsvr32 /s occache.dll /iregsvr32 /s iepeers.dllregsvr32 /s wininet.dll /iregsvr32 /s urlmon.dll /i regsvr32 /s digest.dll /i regsvr32 /s cdfview.dll regsvr32 /s webcheck.dll regsvr32 /s mobsync.dll regsvr32 /s pngfilt.dllregsvr32 /s licmgr10.dll regsvr32 /s icmfilter.dll regsvr32 /s hhctrl.ocxregsvr32 /s inetcfg.dllregsvr32 /s trialoc.dllregsvr32 /s tdc.ocxregsvr32 /s MSR2C.DLL regsvr32 /s msident.dll regsvr32 /s msieftp.dllregsvr32 /s xmsconf.ocx regsvr32 /s ils.dllregsvr32 /s msoeacct.dll regsvr32 /s wab32.dllregsvr32 /s wabimp.dll regsvr32 /s wabfind.dll regsvr32 /s oemiglib.dll regsvr32 /s directdb.dll regsvr32 /s inetcomm.dll regsvr32 /s msoe.dllregsvr32 /s oeimport.dll regsvr32 /s msdxm.ocx regsvr32 /s dxmasf.dllregsvr32 /s laprxy.dllregsvr32 /s l3codecx.ax regsvr32 /s acelpdec.ax regsvr32 /s mpg4ds32.ax regsvr32 /s voxmsdec.ax regsvr32 /s danim.dllregsvr32 /s Daxctle.ocx regsvr32 /s lmrt.dllregsvr32 /s datime.dllregsvr32 /s dxtrans.dllregsvr32 /s dxtmsft.dllregsvr32 /s vgx.dllregsvr32 /s WEBPOST.DLL regsvr32 /s WPWIZDLL.DLL regsvr32 /s POSTWPP.DLL regsvr32 /s CRSWPP.DLLregsvr32 /s FTPWPP.DLLregsvr32 /s FPWPP.DLLregsvr32 /s FLUPL.OCXregsvr32 /s wshom.ocxregsvr32 /s wshext.dllregsvr32 /s vbscript.dllregsvr32 /s scrrun.dll mstinit.exe /setupregsvr32 /s msnsspc.dll /SspcCreateSspiRegregsvr32 /s msapsspc.dll /SspcCreateSspiRegecho 修复完成echo. &pause*********************************************************************** 另存为选项选择【所有文件】，R.bat然后运行R.bat。
第5课 淘宝旺旺的使用说明
第5课淘宝旺旺的使用说明一、前言二、下载阿里旺旺卖家版三、阿里旺旺卖家版的登陆四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用五、阿里旺旺聊天实操演示（重点部分）1）、快捷回复导入及使用1、进入设置快捷短语页面：2、将设定好的快捷短语导入阿里旺旺2）、查看团队接入客户情况1、点击“我的团队”2、查看团队基本信息3）、.如何将客户转给团队其他成员1、找到转接按钮2、点击转接按钮并转出3、接收转进客户六、淘宝后台操作1）基本查看功能1、登录淘宝2、查看所有订单3、查看某一个客户的订单信息4、查看客户收货信息2）添加备注1、按照上面第3步，查找出您要添加备注的客户订单信息；2、点击红旗3、具体操作一、前言阿里旺旺是淘宝买卖双方沟通的聊天工具。
二、下载阿里旺旺卖家版1、在淘宝首页：/第一屏左侧淘宝服务专区，点击“阿里旺旺”。
2、进入阿里旺旺下载页面，/?TBG=146112.176505.6&spm=1.146112.176505.6，找到阿里旺旺卖家版，并下载软件。
双击下载的阿里软件：三、阿里旺旺卖家版的登陆1、在桌面找到阿里旺旺卖家版图标，双击打开阿里旺旺登陆页面:2、会员名称处填写需要登陆的旺旺ID，密码处填写登陆ID的密码。
比如：皙肤泉旗舰店:芙芙PS：登陆旺旺之前需要在记住密码与自动登陆之前的方框选择空白，即选择不记住密码，不自动登陆状态。
3、选择登陆，进入旺旺界面。
四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用：遵循从上到下，从左到右原则。
：是目前与所登陆旺旺正在联系中的客户：在之前的一段时间内与所登陆旺旺沟通过的客户。
：指主旺旺设置的所有子旺旺的在线情况，和各子旺旺沟通客户情况。
：快捷入口。
点击后会显示出快捷按钮：：E客服后台。
点击进入旺旺E客服页面，可查询各客服与客户之间的聊天记录。
：我的淘宝。
点击可登陆淘宝店铺后台。
和对需要修改收货信息、要指定快递公司的客户进行备注。
：售中的宝贝。
：我的店铺。
点击可以进入店铺首页。
阿里旺旺使用技巧
阿里旺旺使用技巧第一章：介绍阿里旺旺阿里旺旺是一款由阿里巴巴集团推出的在线即时通讯工具。
它主要用于买家、卖家、供应商之间的交流和沟通。
阿里旺旺不仅提供文字聊天功能，还支持语音和视频通话。
它在电商行业广泛使用，可以帮助用户更好地进行交易。
第二章：安装与登录在开始使用阿里旺旺之前，首先需要将其安装在您的设备上。
阿里旺旺支持多个平台，包括Windows、Mac、iOS和Android。
您可以前往阿里旺旺的官方网站，根据您的设备选择相应的版本并下载安装。
安装完成后，打开阿里旺旺并选择“注册新账号”或“使用已有账号登录”。
如果您已经拥有阿里巴巴集团的账号，可以直接使用该账号登录；如果没有账号，则需要先注册一个新的账号。
第三章：设置个人资料在成功登录后，您需要设置您的个人资料。
个人资料中包含了您的个人信息，如头像、昵称、性别、所在地等。
这些信息将会在您与其他用户进行交流时展示出来，因此请确保提供真实准确的信息。
另外，您可以根据自己的需求设置个性化的个人签名，这样可以展示您的个性和专业能力。
注意，尽量避免使用过于个人化或敏感的签名，以免给人不良的印象。
第四章：添加联系人阿里旺旺的一个重要功能就是添加联系人。
您可以在右上角的搜索框中输入联系人的名字或阿里巴巴账号，然后点击“搜索”按钮。
在搜索结果中找到您要添加的联系人后，点击“加为联系人”按钮即可将其添加到您的联系人列表中。
为了更好地管理您的联系人，可以为他们设定分组。
比如，您可以创建一个“供应商”分组，将所有供应商添加到该分组中，以便更好地跟踪他们的动态以及进行批量管理。
第五章：发起聊天和交流在阿里旺旺中，您可以通过点击联系人列表中的某个联系人来发起聊天。
与其他用户进行聊天时，您可以通过输入文字、发送表情、发送文件、发送图片等方式进行交流。
此外，阿里旺旺还支持语音和视频通话功能。
如果您希望与对方进行实时语音或视频通话，可以点击对话窗口上方的相应按钮，并等待对方接受邀请。
电商客服常见问题与应对措施
在当今蓬勃发展的电商领域，电商掌柜扮演着至关重要的角色。
他们是连接商家与用户的桥梁，直接影响着用户的购物体验和商家的声誉与销售业绩。
然而，电商掌柜工作中不可避免地会面临各种各样的问题，如何有效地应对这些问题成为了电商从业者们必须深入思考和探索的重要课题。
一、客户交流类问题客户交流类问题是电商掌柜工作中最为常见的一类。
用户在购物前往往会通过各种渠道向掌柜交流商品的详细信息，如产品的功能、特点、尺寸、材质、使用方法、售后服务政策等。
应对措施：掌柜人员应具备扎实的产品知识。
深入了解所售商品的各个方面，包括产品的优势、劣势以及可能存在的注意事项等。
只有这样，才能在回答客户交流时做到准确、专业、详尽，给予客户满意的答复。
建立清晰明了的常见问题解答库。
将客户经常交流的问题进行整理归类，并给出统一的、标准化的回答。
这样可以大大提高掌柜的工作效率，减少重复解答的时间，同时也能确保客户得到一致的答案。
在与客户交流时，掌柜人员要保持耐心和热情。
用礼貌、友好的语言与客户交流，认真倾听客户的问题，给予充分的回应。
对于一些较为复杂的问题，可以采用逐步引导的方式，帮助客户理解和解决问题。
当客户询问某款无线终端的电池续航能力时，掌柜可以先向客户介绍无线终端的电池容量大小，然后结合用户的日常使用习惯，如是否经常使用高耗电功能、是否经常外出等，给出一个较为客观的电池续航预估。
如果客户还有其他关于无线终端性能、外观等方面的问题，掌柜也应一一耐心解答。
二、订单相关问题订单相关问题主要包括订单状态查询、订单修改、订单取消、退款等方面。
应对措施：对于订单状态查询，掌柜应及时准确地告知客户订单的当前状态，如已下单、已发货、运输中、已签收等。
如果订单出现异常情况，如延迟发货、物流异常等，掌柜要第一时间与相关部门交流协调，了解情况后及时向客户反馈，并给出解决方案和预计解决时间，让客户心中有数，避免客户产生不必要的焦虑和不满。
在处理订单修改和取消时，掌柜要根据商家的相关政策和规定进行操作。
淘宝旺旺使用帮助
淘宝旺旺淘宝旺旺使用帮助淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。
淘宝旺旺，它的真名其实叫做“阿里旺旺”，只是人们平时用在淘宝网上用比较多，所以就习惯性地叫淘宝旺旺。
淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。
淘宝旺旺下载地址：最新淘宝旺旺下载淘宝旺旺使用说明：一、界面如图所示， 淘宝旺旺功能十分强大，不仅能够方便轻松地进行聊天，而且用于网上进行交易沟通也很方便，可以像QQ 一样对好友进行分组，自定义头像，建立群等等。
淘宝旺旺还有自己的空间、个性签时，店铺管理、新闻资讯等等。
界面设计方面也十分美观大方、清爽实用，拥有DIY 名片、记账本、网络电话等各种软件功能。
淘宝旺旺能让买家与卖家能很方便地进行沟通。
二、可以对联系人进行多级分组创新的联系人列表多级分组，可以让你更有序地对您的生意伙伴、工作同事和您好的好友，利用淘宝旺旺的多级分级功能可以更好地管理淘宝店铺，新老客户，井井有条。
比如，可以把网店朋友这一组又分为: 1.我的VIP 客户2.我的老客户 3.我的新客户 4.有意向的顾客。
这样遇到曾经在您那买个东西的客户可以对他/她说：“欢迎您的再次光临”，这样客户会很高兴的。
管理您的贸易伙伴时，可以分为：1.我的采购商 2.我的供应商。
这样上游下游客户可以进行清晰的管理。
三、合并多个聊天窗口当有多个朋友客户同时和你聊天，开了很多多聊天窗口是不是很麻烦很乱呢？淘宝旺旺的多个聊天窗口合并功能可以轻松地为您好解决这个难题。
拖动淘宝旺旺的多个窗口到感应区，就可以方便地把它们合并在一起，这样就方便多了。
【精品】阿里旺旺沟通技巧.
阿里旺旺沟通技巧.
阿里旺旺沟通技巧
•通过旺旺与商友进行沟通，沟通技巧很重要。
好的沟通技巧：提升订单的成交率；即使没有成交，也给商友留下专业的印象；当下一次有生意机会的时候，会被优先考虑到；也会将朋友转介绍。
第一:不要随意打扰您旺旺上的客户
•第二:旺旺上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天
•第三:注意自己的语言态度
•备注：PMP:意为适当的给予客户一定的赞美，但不可夸大事实。
第四：避免一些不必要的话题
•第五：巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的＂冷问题＂
•温馨提示：一般旺旺上的询盘都是比较紧急的，所以建议第一时间给予客户所需要的答复。
•。
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阿里旺旺是目前很多淘宝买家都在使用的聊天社交软件，方便买家与卖家在线进行沟通。
而大家熟知的阿里旺旺不仅有PC版，还有阿里旺旺MAC版。
关于阿里旺旺MAC版的使用问题的教程目前还不多，所以，今天，小编特别为大家整理了一下阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总，希望对大家有帮助!
阿里旺旺MAC版
阿里旺旺MAC版使用常见问题及解答汇总：
1、览器上面点击旺旺聊天的图标后无法打开旺旺客户端?
如果你在网页上面点击旺旺聊天功能没有响应，你可以尝试手动下载旺旺浏览器插件并安装，然后重新启动浏览器就可以了。
(Safari 或 Chrome 都支持，注意：插件在 Safari 浏览器下面可能会被ClickToFlash、ClickToPlugin扩展阻止加载，你需要在扩展设置内打上勾过滤掉)
2、何记住密码?
击密码输入框前面的钥匙图标，变为蓝色时登录后可自动记住密码。
3、如何切换登录过的帐号?
如果你登录过多个帐号，在登录界面中点击头像，可以选择以前登录过的帐号，也可以删除不想保留在电脑中的帐号。
4、如何添加联系人或群?
直接通过主界面或系统栏里的搜索框，输入旺旺 ID 或群号，点击在网络中搜索，可对搜索出的人或群做相应操作。
5、程序的快捷键有哪些?
快速查找联系人 command+↑+F，Tab 切换下一个 command+↑+] ，前一个command+↑+，[ 关闭当前Tab+ command+W
6、如何删除历史消息?
在消息管理器中，选中一个联系人或者群组，然后点击工具栏上的删除，则会提示你是否要删除消息。
如果你想删除和某人聊天的某一条，可以将鼠标移到某条消息上，然后点击 X 可删除当前消息。
7、如何屏蔽旺旺群消息或者系统消息?
右击某个群组或系统消息，在弹出的菜单中选择群消息设置-》不接收;
8、如何查看卖家店铺信息?
点击聊天窗口右上角店铺图标，会弹出界面显示卖家信用，店铺链接等信息。