足浴养生会所服务部接待流程话术精修订
足疗店服务规范及话术
服务规范及话术进房间之后，要微笑、礼貌的问候。
在与客人讲话时要正视对方，声音饱满，热情。
（1）问候。
第一个进房间的保健师,面带微笑问候客人“下午好/晚上好”，其二三保健师进门后面带微笑问候客人“您好”（2）齐问候。
除点钟以外必须由里至外一字排开，等最后一位保健师就位，异口同声说：“您好，欢迎光临圣贤堂（鞠躬），很高兴为你服务（直起）”注：礼貌用语时，工具及客用热毛巾都用左手提拿。
右手背贴于腰部，鞠躬45度。
7、放置工具。
将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。
8、协助客人脱鞋袜。
先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔。
把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后出去端水进来。
“先生，帮您脱鞋”“您好，帮您挽裤脚”9、调配药水。
取水进房时，注意关门，轻开轻关。
取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。
（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“您好，这是xxx药水。
”“这是消除疲劳的中药”10、试水温泡脚。
一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度为（18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。
“您好，请试一下水温合适吗？”在询问的同时用左手手势提示。
“先生，水温可以吗？”若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。
足疗师接待标准流程
接待流程一、迎客标准：足疗师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：★客人到店前15分钟做好所有准备工作等待顾客；★立姿端正、挺胸，抬头，收腹、立腰、提臀、两脚分成V字形，脚尖开度为45度；★两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位；★精神饱满，面带微笑（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）；★客人离店门一米远处，足疗师微笑一手打开店门一手向内45度角做邀请的动作，并说：“您好，欢迎光临凤颜阁”。
★面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌，立牌及促销广告等情况时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼并问候：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应；★将客人迎进门，请客人于休息区就坐，双手递上温热花茶，说：“x 小姐，这是我们特意为您准备的花果茶，请您先稍作休息，然后开始我们今天的护理项目。
”★给客人双手递上干净的拖鞋★引领客人进入服务区二、服务区礼仪：★引领客人时，行走步伐要适中，切忌大步流星甚至奔跑，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人；★在服务区内，若碰到客人，足疗师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人点头示意道：“您好！”，等客人走过之后再走，遇见客人都须主动打招呼；★一般不要随便超越前行的客人，如需要超过，首先说“对不起,请您让一下”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过；★足疗师之间也要主动互相打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内和谐气氛；★服务区内不得发出任何不正常的异声（三轻：说话轻、走路轻、操作轻），足疗师在营业区内不可交头接耳、哼歌曲、吹口哨、开玩笑、接电话等；★足疗师到VIP房前，轻敲门寻问：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。
★足疗师上班时间不可携带电话，更不准在服务区大声喧哗。
足疗店接待制度范本
足疗店接待制度范本一、前言为了提高足疗店的服务质量，规范接待流程，确保顾客满意度，制定本制度。
本制度旨在规范员工接待行为，提升服务水平，营造良好的工作氛围。
所有员工必须认真遵守本制度，共同努力，为顾客提供优质的服务。
二、接待流程1. 迎接客人（1）客人由前台引导至休息厅，接待应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：“先生/女士，您好，欢迎光临！”（2）在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示：“小心台阶！小心拐角！”（3）接待服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。
2. 安排客人，介绍服务项目（1）接待在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：“先生/女士，您几位？”在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：“先生/女士，您看这儿可以吗？您请就坐！”（2）客人入座后，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务，有礼貌地询问客人：“您需要做什么保健项目，咱们这里有全身保健按摩和局部按摩！”如客人需要保健服务，应立即为其安排。
（3）不同足疗店的设置往往有所区别，通常保健服务项目全身按摩和中医保健（如刮痧、拔罐等）必须在私密的保健房内进行，局部按摩（如足疗、修脚、修手）可在休息厅内进行。
3. 引领客人至保健房（1）如客人需要全身按摩或中医保健服务，接待应主动引领客人至保健房，并为客人开门，说：“先生/女士，这边请。
”（2）将客人引领至保健房后，询问客人是否需要使用浴巾、拖鞋等物品，并为客人提供所需物品。
（3）在客人进行服务过程中，不得随意打扰客人，保持安静，确保客人能够享受舒适的服务。
4. 送客离店（1）服务结束后，接待应主动询问客人是否还需要其他服务，并告知客人结账方式。
（2）客人结账后，接待应主动为客人开门，说：“先生/女士，请慢走，欢迎下次光临！”（3）在客人离开后，接待应立即清理房间，确保房间整洁，为下一位客人提供良好的服务环境。
足疗接待工作流程
时间点
工作环节
具体内容
客人到店
欢迎与迎接
1. 面带微笑，热情地说：“您好，欢迎光临我们的足疗中心！”2. 帮助客人挂外套，引导至休息区。
初步预约，今天想体验哪种足疗服务。2. 简单介绍特色项目，比如：“我们有放松舒缓的精油足疗，还有针对疲劳缓解的深层按摩，您对哪一种比较感兴趣？”
服务安排
确认与安排
1. 根据客人选择，确认服务项目和时长，说：“好的，您选择了XX足疗，大约需要60分钟，现在就为您安排。”2. 引导客人至足疗室，途中简单介绍环境：“这边请，我们的足疗室非常温馨舒适，保证让您放松享受。”
服务中关怀
提供茶水与询问感受
1. 为客人送上茶水或小点心，说：“请您先享用一杯菊花茶，帮助降火解压。”2. 服务开始后几分钟，轻声询问：“力度合适吗？有任何需要调整的地方，请随时告诉我。”
服务结束
征求反馈与推荐下次服务
1. 服务结束后，温柔地询问：“感觉怎么样？有没有特别满意或需要改进的地方？”2. 根据客人反馈，推荐下一次的服务：“听您这么说真是太好了！下次您可以尝试我们的全身SPA，也是超级放松的。”
送别客人
结账与道别
1. 陪同客人至前台，协助结账，说：“这是您的账单，我们目前有XX优惠活动，您可以看看是否适用。”2. 送客人至门口，微笑告别：“感谢您的光临，希望很快再次见到您，祝您一天愉快！”
足浴养生会所服务部接待流程话术
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好,欢迎光临金指印象,里面请,请问先生/小姐几位”,指引客人到大厅沙发上就坐,：“请稍等,我去帮您拿拖鞋;”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋,：“先生/小姐,您好,请换一下鞋子；请问您今天是做足疗还是保健”客人回答并换好鞋子后：“先生/小姐,您好,请带上您的手牌帮客人把手牌带上;”完毕后把客人引导相应房间,客人进入房间后：“先生/小姐请问有熟悉的技师吗或者我这边直接帮您安排一位男士/女士客人回答后,先生/小姐请稍等片刻为客人介绍茶水、饮料、小吃等配套服务,祝您/几位休闲愉快”
2、客人做完项目后,根据鞋吧提供的手牌号及服务评价单进行结账,客人过来买单时如果是会员：“X先生/X小姐,请出示您的会员卡或号等相关信息,我帮您进行结算,您今天做了X个项目,价格是XX元,打完折后价格为XX元,卡里面还剩余XX元;”如果卡里面剩余不多,则提醒充值,系统结账操作完毕：“X先生/X小姐,这是您的会员卡以及今天消费的小票,请保管好;”客人换好鞋子出门时：“请慢走,欢迎下次光临”如果是新客：“先生/小姐,您如果是经常过来消费或者经常带朋友过来可以考虑办一张会员卡,现在是开业酬………”向客人介绍办卡咨询后,如果成功,则刷卡/付现后办理会员手续,如果客人不愿意,则说：“好的,您今天做了X个项目,共消费XX元;”系统结账操作完毕：“X先生/X 小姐,这是您今天消费的小票,请保管好;”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临”。
足疗店客服接待流程
足疗店客服接待流程
嘿，咱今儿来说说足疗店客服接待的那些事儿！
客人一进门，咱就得像迎接久别重逢的老友一样热情，咋办呢？举个例子啊，比如说赶紧笑着迎上去，说一句：“哎呀，欢迎您来呀！”这多亲切呀。
然后呢，要迅速了解客人的需求呀。
你可以笑眯眯地问：“您今天是想来放松放松脚呀，还是有其他特别的要求呢？”这就好比是厨师问食客想吃啥口味的菜，得精准，对吧！
接下来，可千万别带错路呀，得领着客人稳稳当当地到房间去。
一边走一边可以介绍介绍咱店里的特色项目呀。
就像导游介绍景点一样，得让客人心里有个数。
比如可以说：“咱这儿的足疗手法可独特了，保证让您舒服得不想走！”
到了房间，得把一切都准备得妥妥当当的呀。
反问一下，要是这儿也没弄好那儿也出岔子，客人能满意吗？肯定不能呀！把水调好温度，把用品摆放整齐，这些小细节都不能马虎哟。
再说说服务过程中吧，客人有啥要求可得马上响应。
客人说水凉了，立马去换热水呀。
这就像灭火一样，得迅速呀，不能让客人等着急了。
聊天的时候也得会察言观色呀，客人要是不想说话，咱就安静陪着，要是客人想聊天，那就陪着热热闹闹聊起来。
等客人做完了服务，也不能就不管啦。
可以问问客人感觉咋样呀，“您觉得这次体验还满意不？”然后送客人出门，别忘了说声：“欢迎下次再来哦！”
总之啊，足疗店客服接待就像是一场精心编排的演出，每个环节都要到位，每个细节都要把握好，这样才能让客人开开心心来，舒舒服服走！这就是我的观点哦！。
保健部足浴服务流程明细
服务流程明细一、进房间1、话术：①、下午好或晚上好；②、您好，我是××号养生师，我现在给您做的是温膝养肝养生项目时间是70分钟，请稍等。
2、动作：①、面带微笑、仪容整洁；②、挺胸收腹、左手搭右手放在腹前立于顾客右上角；③、说话时身体微弯表示敬重；④、保持最佳状态。
3、注意事项：①、说话声音要柔和；②、不可立于顾客正前方。
二、药液浸洗双足1、话术：①、我现在给您泡脚这是我们御养苑专门配制的藏王火疗药液，它是由十多种珍贵中药熬制而成，有温阳活血治脚气的作用，泡脚过程中您会有足部发热身体微汗的感觉。
②、请问水温合适吗？2、动作：①、把裤管卷起，请顾客把腿抬一下，移出木桶，倒入药液；②、把顾客双脚防入药液中浸泡。
3、注意事项：①、温度控制40C左右；②、药液高度齐踝下端；③、冬天注意添加热水。
三、按摩双臂、颈部、背部1、话术：①、我先给您放松一下手臂；②、请座凳子上来，我给您放松肩部和背部；③、请问按摩力度可以吗？2、动作：①、按摩手臂；②、按摩肩部、背部。
3、要求：颈背部可重点多按，一定要点按风池穴。
四、疏通经络1、话术：①、我现在给你疏通脚上重要的几条经络，在疏通过程中您会有些胀痛是正常的，如果特别痛表示下肢经络有些阻塞；②、因为中医讲“不通则痛、不痛则通”疏通几次后，疼痛会减轻；③、我现在给您疏通的是厥阴肝经，它主治泌尿系统肝胆疾病及头痛等其它疾病；④、我现在给您做的是少阳胆经，它主治肝胆、头面、下肢疼痛等疾病；⑤、我现在给您做的是太阳膀胱经，它跟心、脑、肾有联系，对呼吸系统泌尿、心脑血管疾病有帮助，它也是人体最要的排毒通道。
2、动作：①、由上至下，双手左右按拨肝经；②、按环跳穴后，用双手掌跟操按少阳胆经，由上而下；③、把脚弯曲立于墩上，用双手拨大腿后侧经，由上而下。
3、要求：①、走肝经时用力要渗透，经要拨动；②、动作衔接要好，不要间隔太远；③、走膀胱经要固定顾客的腿，动作一定要慢。
足浴客服接待流程
足浴客服接待流程一、客户呼叫接待1. 当客户拨打足浴店的客服电话时，客服人员需在第一时间接听电话。
2. 接听电话时，客服人员应礼貌地称呼客户，并确认客户需要咨询或解决的问题。
3. 在接听电话过程中，客服人员要倾听客户的需求，积极与客户互动，以建立良好的沟通氛围。
二、问题解答与咨询1. 客服人员需具备足浴相关知识，能准确回答客户的问题。
2. 对于客户的咨询，客服人员应耐心解答，并提供详细的信息和建议。
3. 若客服人员无法立即解答客户的问题，应承诺在规定时间内给予答复，并及时向相关部门反馈，确保问题得到解决。
三、预约与安排1. 当客户希望预约足浴服务时，客服人员应主动询问客户的具体需求，如时间、人数等，并根据客户要求进行预约安排。
2. 在预约过程中，客服人员应积极协调足浴师傅的工作安排，确保客户的预约得以顺利进行。
3. 若客服人员无法满足客户的预约需求，应及时与客户沟通，并提供其他可选方案。
四、投诉处理1. 当客户对足浴服务存在不满或投诉时，客服人员应认真倾听客户的意见和抱怨，并向客户表达歉意。
2. 客服人员应记录客户的投诉内容，并及时将投诉信息反馈给相关部门进行处理。
3. 在投诉处理过程中，客服人员要及时与客户保持沟通，向客户解释处理进展，以保持客户的满意度。
五、客户回访1. 在足浴服务完成后，客服人员应主动与客户进行回访，了解客户对服务的满意度和意见反馈。
2. 回访时，客服人员应对客户的反馈进行记录，并将重要问题反馈给相关部门进行改进和优化。
3. 在回访过程中，客服人员要向客户表达感谢，并邀请客户再次光顾足浴店。
六、信息登记与整理1. 在接待客户过程中，客服人员需记录客户的基本信息，如姓名、联系方式等。
2. 客服人员应将客户咨询、预约、投诉等相关信息整理归档，以便后续查询和分析。
3. 在信息登记与整理过程中，客服人员要确保客户信息的保密性，不得泄露客户的个人隐私。
足浴客服接待流程包括客户呼叫接待、问题解答与咨询、预约与安排、投诉处理、客户回访以及信息登记与整理等环节。
足浴接待流程
足浴接待流程足浴是一种传统的中医养生方式，通过足部按摩和水疗来促进血液循环，舒缓疲劳，增强身体健康。
作为足浴店的服务人员，接待客人是非常重要的一环，良好的接待流程可以为客人营造舒适的环境，提升客户满意度。
下面将介绍一下足浴接待的流程。
1. 接待客人。
当客人到达足浴店时，服务人员应立刻起身迎接客人，并微笑着问候客人。
可以用“欢迎光临，有什么可以帮到您的吗？”这样的热情语言来接待客人，让客人感受到店家的热情和关怀。
2. 询问客人需求。
在接待客人之后，服务人员应该耐心询问客人的需求，比如是否要进行足浴按摩、是否有特殊的健康需求等。
在询问的过程中，要注意倾听客人的需求和意见，尊重客人的选择。
3. 安排座位。
根据客人的需求，服务人员应当为客人安排合适的座位。
如果客人需要进行足浴按摩，应当为客人安排靠窗的位置或者安静的包间，以便客人得到更好的休息体验。
4. 提供服务。
在客人就座之后，服务人员应当根据客人的需求，提供相应的服务。
比如，为客人准备足浴水，提供按摩服务，为客人倒水等。
在服务的过程中，要注意细节，让客人感受到贴心的服务。
5. 关怀客人。
在客人享受足浴服务的过程中，服务人员应当不断关注客人的感受，询问客人是否需要加水、调整水温等。
同时，可以适当地与客人交谈，关心客人的生活和健康状况，增进与客人的情感交流。
6. 送客离店。
当客人享受完足浴服务后，服务人员应当送客离店。
可以用“感谢您的光临，祝您身体健康，再见！”这样的话语送客，让客人感受到店家的诚挚祝福。
以上就是足浴接待的流程，希望每一位服务人员都能够认真对待接待工作，为客人营造舒适的环境，提升客户满意度。
同时，也希望每一位客人在享受足浴服务的过程中能够得到满意的体验，获得身心的放松和舒缓。
养生馆正规接待流程及话术
养生馆正规接待流程及话术
大家知道养生馆是做什么的吗？其实呢养生馆是一个让我们身心得到放松的地方。
那么，养生馆是怎样接待客人的呢？让我们一起来看看吧！
养生馆正规接待流程及话术又是什么呢？接下来让我给大家讲一讲吧。
当客人来到我们养生馆的时候，首先会有工作人员十分热情地跟客人打招呼，礼貌得询问客人的需要时什么。
然后呢，工作人员就会根据顾客的需要，引导客人填写一份他们的表格，通过表格来了解客人的健康状况是怎样的。
接下来，工作人员会介绍自己养生馆的服务有哪些内容，比如按摩服务、泡脚服务、拔罐服务等。
等客人们选好服务的项目后，养生馆的工作人员会带客人到房间，就开始养生服务了。
在服务的时候，工作人员还要时刻关心客人的感受，问一问是不是舒适，是不是要调整力度和位置等。
以上就是我整理的养生馆正规接待流程及话术！大家明白了吗！。
足疗店接待基本服务流程
足疗店接待基本服务流程英文回答：Foot Massage Parlor Basic Service Process.1. Greeting and Consultation.Welcome the customer and ask about their preferred pressure and areas to focus on.Gather information about any injuries, allergies, or other health concerns.2. Foot Bath.Prepare a warm foot bath with essential oils or herbal soaks.Have the customer soak their feet for 10-15 minutes to soften the skin and promote relaxation.3. Foot Scrub.Exfoliate the customer's feet with a gentle scrub to remove dead skin cells and smooth the skin.Focus on areas of dryness or calluses.4. Massage.Apply a massage oil or lotion and begin massaging the customer's feet using various techniques.Use a combination of kneading, rolling, and pressure point stimulation.Pay attention to the customer's feedback and adjust the pressure or techniques as needed.5. Reflexology.Apply pressure to specific points on the customer'sfeet that correspond to different organs and systems in the body.This technique is believed to promote relaxation and relieve tension and pain.6. Moisturizing.After the massage, apply a moisturizing lotion or cream to hydrate the customer's feet and keep them soft and smooth.7. Foot Wrap (Optional)。
会所标准服务流程及话术(最新)
二、咨询（顾问或店长）
A、顾问标准咨询流程
顾问是展现美容院“内涵，让顾客放心”最关键的窗口也是了解顾客的需求，找出销售缺口，留住顾客的第一个重 要环节。所以专业，详细的问诊至关重要。如何才能扮演这一角色呢?那就是把自己当成医生。
消毒双手
标准流程：XX姐，请您稍等一下，我先消毒双手。细节，用洗手液洗手或酒精棉消毒。
护理介绍
服务标准：XX姐，您今天做的是面部护理，为了不打搅您的休息，我先给您介绍一下护理程序，先帮您做身体 舒缓一面部清洁一针青修眉一面部按摩一肩劲按摩一敷面膜一同时进行手臂和头部的舒缓。时间共是XX分钟。细节 ：此时可观察客人是否会疲劳或可询问了解客人：XX姐，我先您做身体的背部舒缓，时间是XX分钟，然后是腿和胸 ，麻烦您转一下身.
5、说明美容项目的效果
效果的持续时间。要强调坚持长期护理才能拥有持久的美容效果，断断续续护理是必影响效果，这尤如人每天 需要食物营养一样，皮肤也需要持续不断的营养.
四、美容护理
准备工具：①美容推车；②毛巾（用塑套装好）；③美容床；④院装用品与工具等等。操作：①自我介绍；② 护理流程介绍；③双手消毒；④商品介绍；⑤按摩（要求时间）；⑥情景美容等等。
服务流程：XX姐，我先扶您躺下，细节：一手托住客人后脑内，另一手扶肩。整理客人身上的大毛巾，XX姐， 您稍抬一点，我帮你松一下毛巾，这样会更放松。横向帮客人盖好毛巾，冬天如天气较凉时.从毛巾的二分之一处拉 上来，搭住肩头。然后将小毛巾成三角形在肩头。再盖住被子。美容师在操作过程中要时刻关注客人的冷暖，进行 及时的调整.垫脚枕：放在客人踝关节处。
养生馆接待销售流程（五行足道版）
养生馆接待销售流程（五行足道版）
君和御方接待销售流程
流程一：接待引导顾客
接待：“贵宾您好，请问您今天是做足部项目，还是做身体项目呢？”
顾客：“我做个足疗”
接待：“好的，请问您贵姓？”
顾客：“我姓刘。
”
接待：“刘哥您好，我们店新推出了一款特色足道——五行养生足道，现在做的非常火，很多老顾客都体验过了，反馈非常好，回头率也非常高，而且现在有优惠活动，原价198元，现在体验价只需要138元，还是非常划算的，我建议您要体验一下。
”
顾客：跟普通的足道有什么不同啊？
接待：“第一，针对性调理，五行足道有五种产品，对应木火土金水五行，五行又对应肝心脾肺肾五脏，根据顾客的身体状况，选择不同的产品调理，针对性比较强，例如您今天喝过酒了，因为酒易伤肝，所以推荐您做我们的护肝足道。
第二，在给您按摩的时候，穴位的配区是不同的，会针对您肝部的反射区进行加强按摩，第三，流程手法不同，这个项目有独特的流程和手法，舒适感和效果都特别好。
”
顾客：“好吧，那就做这个吧”
接待：“您有熟悉的养生师吗？”
顾客：“没有，帮我安排一个比较好一点儿的。
”
接待：“没问题，您稍等一下。
”
流程二：交接技师上钟
跟技师沟通顾客基本情况：
接待：“请1号老师上钟，贵宾姓刘，是位男士，非会员，做的项目是五行护肝足道，今天很有希望成为我们的会员，我一会儿会进房间加强服务，加油！”技师：“好的，谢谢！”
技师上钟：
技师：“刘哥您好，我是本店的1号优秀养生师，很高兴为您服务。
”
技师：“刘哥，今天给您做的是我们店的金牌项目-五行足道，体验感和效果都特。
足浴店接待流程
足浴店接待流程足浴店接待流程是指顾客从进入足浴店到离开的过程中，服务员所提供的一系列服务。
以下是一个详细的足浴店接待流程。
1. 顾客到达：当顾客到达足浴店时，服务员应热情迎接，并向顾客问好。
同时，询问顾客是否需要预约，以便及时为顾客安排技师。
2. 引导顾客：服务员应引导顾客到接待区就坐，并告知顾客店内环境及设施。
在此过程中，服务员可以向顾客介绍店内的优惠活动及会员政策。
3. 预约安排：若顾客需要预约技师，服务员应了解顾客的需求，如足疗、按摩等，并为顾客安排合适的技师。
同时，向顾客解释预约制度及预约时间。
4. 换鞋服务：在顾客等待技师期间，服务员应为顾客提供拖鞋，并引导顾客到更衣室换鞋。
在此过程中，服务员应确保顾客的鞋柜安全，避免发生遗失或损坏。
5. 技师接待：当技师到达时，服务员应向技师介绍顾客的需求，并协助技师为顾客提供优质的服务。
在技师为顾客服务过程中，服务员应确保顾客舒适，及时为顾客提供茶水、饮料等。
6. 服务结束：技师为顾客服务结束后，服务员应引导顾客到收银台结账。
在此过程中，服务员应向顾客解释消费项目及费用，并为顾客提供发票。
7. 会员服务：若顾客为会员，服务员应告知顾客会员权益，如积分兑换、折扣优惠等。
同时，为顾客办理会员卡，并告知会员卡的使用方法。
8. 顾客离开：顾客结账离开时，服务员应向顾客道别，并感谢顾客的光临。
同时，提醒顾客注意脚下安全，避免滑倒。
9. 店内卫生：在顾客离开后，服务员应立即清理顾客所使用的设施，如足浴盆、毛巾等，确保店内卫生及设施的正常使用。
10. 持续改进：服务员应不断学习提高自己的服务水平，根据顾客反馈改进服务流程，为顾客提供更优质的服务。
结束语：总之，足浴店接待流程涵盖了从顾客到达到离开的整个过程中，服务员所需提供的服务。
通过详细阐述每个环节，有助于服务员更好地为顾客提供服务，提高顾客满意度。
希望这篇足浴店接待流程能够对你有所帮助。
足疗养生会所接待流程
足疗养生会所接待流程一、前台接待流程1.欢迎客人：前台接待员应立刻注意到到来的客人，对客人微笑并用友善的语言致以问候，如“欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？”2.确认预约信息：接待员询问客人是否有提前预约，如有，需确认客人的姓名、服务项目、服务时长等相关信息。
3.提供菜单和建议：对于没有预约的客人，前台接待员应主动提供服务菜单，并根据客人的需求和健康状况，提供相关服务项目的建议。
4.介绍养生理念：在客人选择服务项目之后，前台接待员应简要介绍养生理念和足疗的好处，以增强客人对于服务的信心和期望。
5.安排服务时间：根据客人的选择，前台接待员应协调客人与按摩师的时间，以便预约服务顺利进行。
6.登记客人信息：7.接待费用：根据客人选择的服务项目和时长，前台接待员应告知客人的费用，并帮助客人进行支付，可以选择现金、信用卡或其他支付方式。
8.引导客人到休息区：在完成支付后，前台接待员应引导客人前往休息区等待按摩师的接待。
二、按摩师接待流程1.询问健康状况：按摩师应主动询问客人的健康状况，如是否有过敏史、有无疾病或受伤等，以便确定适合的按摩技巧和手法。
2.介绍按摩过程：按摩师应对客人进行简要的按摩过程介绍，以使客人了解按摩的步骤和效果。
3.引导客人脱鞋脱袜：按摩师应引导客人脱鞋脱袜，并告知客人按摩期间所需脱下的服装。
4.提供舒适环境：按摩师应确保按摩室的环境整洁、安静、温暖，并为客人提供足够舒适的按摩床和毛巾。
5.按摩服务执行：按摩师应根据客人的需求和选择的服务项目，正确执行相应的技巧和手法，确保按摩质量和效果。
6.与客人沟通：按摩师应与客人保持良好的沟通，了解按摩过程中的感受或需求，根据客人的反馈进行相应的调整。
7.结束服务和提醒：按摩师在服务结束前，应引导客人慢慢恢复平静，并提醒客人为了更好的效果，尽量避免冲凉等一些不适宜的行为。
8.建议保养和预约：在服务结束后，按摩师应向客人提供一些建议，如如何保养和延长按摩效果，并询问客人是否有需要再次预约。
足浴接待流程
足浴接待流程一、客户到店接待。
客户到店后，应立即由专业的接待人员进行热情接待，并引导客户前往指定的足浴区域。
在接待过程中，接待人员应礼貌用语，主动询问客户的需求，并根据客户的要求进行服务介绍。
二、了解客户需求。
在引导客户前往足浴区域后，接待人员应主动询问客户的健康状况、足部状况以及对足浴服务的需求，以便为客户提供个性化的服务。
同时，接待人员应耐心倾听客户的需求，并根据客户的反馈进行相应的安排。
三、提供服务选择。
根据客户的需求和健康状况，接待人员应向客户介绍不同类型的足浴服务，并根据客户的选择进行具体的服务安排。
在介绍服务过程中，接待人员应清晰明了地表达服务内容、价格和时间，确保客户能够明确了解所选择的服务。
四、安排专业技师。
根据客户的选择，接待人员应及时安排专业的足浴技师进行服务。
在安排技师时，应根据技师的专业水平和客户的需求进行匹配，确保客户能够获得高质量的足浴服务。
五、提供舒适环境。
在客户接待过程中，应确保足浴区域的环境整洁、舒适。
接待人员应随时关注客户的需求，保持足浴区域的安静和温馨，为客户营造舒适的服务环境。
六、关注客户体验。
在客户接待过程中，接待人员应随时关注客户的服务体验，及时了解客户的反馈和意见。
在服务结束后，应向客户致以感谢，并邀请客户进行服务满意度调查，以便不断改进服务质量。
七、客户离店。
在客户离店时，接待人员应再次致以感谢，并邀请客户对本次服务进行评价和建议。
在客户离店后，应及时清理足浴区域，为下一位客户提供整洁舒适的服务环境。
八、记录客户信息。
在客户接待过程中，接待人员应及时记录客户的基本信息和服务需求，以便下次为客户提供更加个性化的服务。
同时，客户信息的记录也有利于对客户进行后续的跟踪和服务提醒。
九、服务宣传。
在客户接待过程中，接待人员应适当进行服务宣传，向客户介绍店内其他优质服务和会员权益，以促进客户的再次消费和会员转化。
以上就是足浴接待流程的相关内容，希望每一位接待人员都能够严格按照流程进行接待，为客户提供优质的足浴服务。
洗浴中心服务流程及文明用语
洗浴中心服务流程及文明用语1、迎宾员服务流程：面带微笑迎接客人，分别问清客人的男宾人数或女宾人数，引领客人至鞋吧。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您这边请！请问您几位呢？男宾*位！女宾*位！很高兴为您服务！请您到这面做电梯到四层，祝您洗浴愉快！注意事项：服务时面带微笑，吐字清晰，手势到位，让客人有宾至如归的感觉、熟悉公司内营业状况、了解消费项目及商品价格、熟知公司地理位址、掌握周边情况。
2、接待员服务流程：与迎宾员衔接，欢迎客人，为客人提供客房预定，提醒客人贵重物品寄存总台。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您需要预订房间吗？您有什么贵重物品可以在总台寄存！您里边请！注意事项：注意提醒客人贵重物品在总台寄存，服务时要面带微笑，吐字清晰。
3、鞋童服务流程：欢迎客人，按手牌及相对的鞋牌为客人提供更鞋服务，推销擦鞋服务，将客人引领到更衣室服务用语：先生/女士您好！您请坐！请在这里更鞋！这是您的拖鞋！您需要擦鞋吗？我们这里用是**鞋油，鞋撑子定型，鹿皮抛光，为您保养一下好吗？更衣室里边请，祝您洗浴愉快！注意事项：鞋牌与手牌相符，不要弄错，对于不同的鞋要根据客人的需要擦拭，高档次的鞋需注意，详细记录客人的要求，按客人的要求进行擦拭，如客人较多时，要分清哪几位是同来的，不要混淆。
1、鞋吧输单服务流程：与迎宾员衔接好，欢迎客人，为客人发放备品并登记，祝客人洗浴愉快。
服务用语：先生/女士你好！欢迎光临！*位男宾*位女宾，这是你的手牌和备品，请收好，祝你洗浴愉快！注意事项：服务时要面带微笑，吐字清晰，记录的客流表一定要清楚、准确，不要把不是一起的客人登记在一起，对客人的询问要耐心。
5、更衣室服务员服务流程：面带微笑主动迎接客人，为客人开箱，协助客人更衣，提醒客人贵重物品到总台寄存，推销洗衣服务，提醒客人锁箱，提醒客人带好手牌，将客人引领到浴区。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！很高兴为你服务！看一下您的手牌！我来为您开箱！您的更衣箱在这边，您这边请！先生/女士请坐，我帮您更衣！请问您有需要清洗和熨烫的衣物吗？您的贵重物品可以寄存在总台！先生/女士您的更衣箱已经锁好了！您检查一下！请带好您的手牌！浴区这边请！祝您洗浴愉快！注意事项：在这客人服务时，注意不许乱碰客人物品，协助客人更衣时不要勉强客人，一要当着客人面检查更衣箱是否锁好，对酒醉的客人不要多言，服务时要主动、细致、有耐心。
养生馆服务流程及话术
养生馆服务流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!养生馆的服务流程通常包括以下步骤：1. **接待顾客**：热情友好地迎接顾客，询问需求和健康状况。
养生接待流程话术铺垫
养生接待流程话术铺垫尊敬的客人，欢迎您来到我们的养生中心！在这里，我们致力于为您提供高质量的养生服务，帮助您恢复身心健康。
下面是我们的养生接待流程话术，让我们一起来看看：1. 问候客人您好！非常感谢您选择我们的养生中心，我们会竭诚为您提供优质的服务。
2. 确认预约信息请问您预约了哪项养生服务？请告诉我您的姓名和联系方式，我们将核实您的预约信息。
3. 客人登记为了确保服务的高效进行，我们需要您填写一份登记表格。
请告诉我您的姓名、性别、年龄以及相关身体健康情况。
这些信息将严格保密，只供我们内部使用。
4. 介绍养生服务我们的养生中心提供多种养生服务，包括按摩、足浴、针灸等。
请告诉我们您有何需求，我们将为您提供相应的服务项目和建议。
5. 了解客人需求请您告诉我们您希望通过养生服务解决的具体问题和期望效果。
我们的专业团队会结合您的需求，为您个性化定制养生计划。
6. 解答客人疑问如果您对我们的服务有任何疑问，请随时提出，我们将耐心为您解答。
您可以询问服务内容、时间安排、费用等方面的问题。
7. 安排服务时间根据您的预约情况和我们的养生师的时间安排，我们会为您安排最合适的服务时间。
您可以告诉我们您的时间偏好，我们会尽力满足您的需求。
8. 介绍养生师团队我们的养生师团队由经验丰富、技术过硬的专业人士组成。
他们将根据您的需求和身体状况，为您提供个性化的养生服务。
9. 引导客人到休息区在养生服务之前，您可以先到我们的休息区放松一下身心。
您可以享用我们提供的免费饮品，舒缓一下疲劳，为养生做好准备。
10. 服务确认在享受完养生服务后，我们会请您确认服务的质量和效果。
如果您对服务有任何不满意的地方，请立即告诉我们，我们会尽力解决。
11. 结账与离店最后，我们会为您进行结账，并提供详细的账单。
如果您对账单有任何疑问，请随时与我们沟通。
感谢您选择我们的养生中心，希望您度过一段愉快的时光。
以上是我们养生接待流程的话术铺垫。
我们将会严格按照这个流程来接待客人，以确保您有一个愉快和满意的养生体验。
足疗养生会所接待流程——美容养生会所制度流程手册
接待流程迎领岗：“贵宾，中/下/晚上好！欢迎光临德润生。
您好！这边请！您好！请这边坐。
（点头礼，请手礼，让步礼。
）您好！贵宾，请问您们有几位？请问您/您们是做按摩还是足疗？您好！稍等一下，我帮您拿一下拖鞋。
您好！贵宾，请换鞋。
您好！着是您的手牌。
您好！贵宾，楼上请！您好！小心楼梯，这边请！1．请问您吃过饭了没有。
2．您经常去什么地方做足疗，感觉怎么样3．您以前来过这里吗？觉得怎么样？您好！这边请！二楼接待贵宾两位。
〈收到，谢谢！〉〈贵宾，晚上好！欢迎光临！〉您好！这边请！打开房门，灯，电视，推开足疗沙发的小凳子。
（走姿，站姿，蹲姿，请手礼，怎么关门/开门）您好遥控器！您好！请问要把你的外衣挂起来吗？介绍项目您好！贵宾，请问你今天要做个什么项目呢？我们这里的特色项目是熏蒸足疗和功夫足疗。
区别：熏蒸足疗——内容（熏蒸下肢+泡脚+头部按摩+手疗+浴盐搓脚+盐袋热敷+足疗+腿部按摩+腹部按摩+背部放松）1.最近不是冬天嘛，由于气候原因大多数人身体不免受点风啊，寒啊，湿啊之类的影响，自身气血循环不是太好，而导致血液循环比较慢，所以到了冬天许多人就会觉的胃寒怕冷，手脚冰凉的症状出现。
熏蒸足疗就有促进新陈代谢，调和气血，祛风除湿，温经散寒只功效。
2．熏蒸足疗也简称足部桑拿，他是一项通过电子熏蒸仪器而散发一种微量元素，对足部进行由下而上，有内而外的能量与热量的转换，从而达到使血管扩张，改善血液循环，溶酸降脂之功效，对血压高，血脂高，血粘度高的人群都有很好的疗效。
3．你去蒸全身桑拿，可能会或多或少有点头晕头胀，心慌胸闷的症状，但你做足部桑拿就不会有如此的反应。
4.冬天大多数人的皮肤都比较干燥，人家不是说冬天补水，夏天控油吗？熏蒸就是最好的深层补充水分和养分的方法，从而达到美容养颜之功效。
5.做手疗调理脏腑，刺激消化系统。
缓解疲劳，从而达到强身健体的作用。
价格:138/位.功夫足疗---内容(泡脚+头部按摩+手臂按摩+浴盐搓脚+足疗+腿部按摩+肩背按摩+腰部护理)人体有12条经络，功夫足疗主要调理肾经，脾经两条经络，从而达强肾键体，改善身体机能，增强免疫力，缓解疲劳，使人精力倍增。
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足浴养生会所服务部接
待流程话术
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生/小姐几位！”，指引客人到大厅沙发上就坐，：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。
”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号（检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋），：“先生/小姐，您好，请换一下鞋子；请问您今天是做足疗还是保健？”客人回答并换好鞋子后：“先生/小姐，您好，请带上您的手牌（帮客人把手牌带上）。
”完毕后把客人引导相应房间，客人进入房间后：“先生/小姐请问有熟悉的技师吗或者我这边直接帮您安排一位（男士/女士）客人回答后，先生/小姐请稍等片刻（为客人介绍茶水、饮料、小吃等配套服务），祝您/几位休闲愉快！”
2、客人做完项目后，根据鞋吧提供的手牌号及服务评价单进行结账，客人过来买单时如果是会员：“X先生/X小姐，请出示您的会员卡或手机号等相关信息，我帮您进行结算，您今天做了X个项目，价格是XX元，打完折后价格为XX元，卡里面还剩余XX元。
”如果卡里面剩余不多，则提醒充值，系统结账操作完毕：“X先生/X小姐，这是您的会员卡以及今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门时：“请慢走，欢迎下次光临！”如果是新客：“先生/小姐，您如果是经常过来消费或者经常带朋友过来可以考虑办一张会员卡，现在是开业酬………”向客人介绍办卡咨询后，如果成功，则刷卡/付现后办理会员手续，如果客人不愿意，则说：“好的，您今天做了X个项目，共消费XX元。
”系统结账操作完毕：“X先生/X小姐，这是您今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。