营销体系架构和职责

营销体系

工

作

纲

要

市场营销部

营销体系工作纲要

前言：

本工作纲要是为了在公司更好的配合总经理的工作，为公司营销体系日常工作提供具体的指引和规范，使公司各项业务运转正常，完成公司董事会下达的年度任务。

工作目标：

为公司顺利实现今后几年公司开发和代理项目的成功销售，完成销售目标，并建成一流的营销团队，为公司开发和代理的项目作好服务，及时、准确、有效的完成公司布置的任务，积极主动的开展各类工作，快速完成销售及资金回笼工作,使公司和代理开发商均实现利润的最大化；进一步的扩大公司在业界的知名度、美誉度，更好的实现公司项目成功的运作。

营销体系人员组织架构：

营销副总经理（1人）

销售执行部经理（1人）市场研究部经理（1人）

工作职责：

营销体系各部门工作范围及人员架构：

一、销售执行部工作范围及人员架构

（一）部门工作目标：

为公司顺利实现今后几年公司开发和代理项目的成功销售，完成销售目标，并建成一流的销售执行部，为公司开发和代理的项目作好服务，及时、准确、有效的完成公司布置的任务，积极主动的开展各类工作，快速完成销售及资金回笼工作,使公司和代理开发商均实现利润的最大化。

（二）部门人员组织架构：（专案组大案13人左右，小案9人左右） 销售部经理

专案经理1

专案经理2 专案经理3

销售副专 行政专员 销售副专 行政专员 销售副专 行政专员

高级 高级 高级 高级 高级 高级

销售 销售 销售 销售 销售 销售

代表 代表 代表 代表 代表 代表

销售 销售 销售 销售 销售 销售

代表 代表 代表 代表 代表 代表

注：

⏹小案销售案场驻场人员：共计9人，包括专案、副专、行政专员各1人，高级销售代表

2人（销售分组组长），销售代表4人；

⏹大案销售案场驻场人员：共计13人，包括专案、副专、行政专员各1人，高级销售代

表4人（销售分组组长），销售代表6人；

⏹业务组织构架完善，管理层次分明。

（三）部门工作范围

1、楼盘销售业务的管理、组织及执行；

2、各项目前期规划和市场定位工作的参与；

3、各案场前期各项销售工作的准备；

4、各案场的销售执行工作；

5、建议广告策划公司完成广告推广的各项工作；

6、销售合同的洽谈及签约，各项房款的收缴；

7、协助财务部完成回款及催款工作；

8、部门内部的各项管理工作。

（四）销售部岗位职责

⏹销售部经理

1、制定部门年度和月度工作计划；

2、执行公司各项管理制度；

3、指导和监督部门各项工作的开展；

4、传达和落实公司各种会议精神和工作要求；

5、制定和执行公司各项管理制度和考核制度；

6、制定和执行部门培训计划，锻炼和培养部门业务骨干；

7、指导和监督各案场工作，做好各案场的佣金结算工作；

8、合理安排和调配各案资源及工作，协助案场经理处理和培养与业主的关系；

9、指导案场经理展开各项工作，负责提交部门日、周报及月报；

10、协助完成其他部门的工作支援请求；

11、完成公司领导要求的其他各项工作。

⏹专案经理

1、领专案组人员完成公司下达的业绩指标；

2、带领专案组人员完成公司交给的各项相关工作；

3、在楼盘定位及规划研讨期，向公司提出建设性的销售方案及实际操作要求；

4、制定专案组各项考核制度及考核办法；

5、制定各案销售计划；

6、制定专案组销售佣金发放办法及佣金的发放；

7、案前各项销售工作的准备与执行（如答客问、合同范本等）；

8、销售指标的制定与考核；

9、案前业务员的各项培训；

10、与业主的沟通，对接及事务处理。

⏹销售副专

1、掌握案场的日常工作次序；

2、协助业务员进行现场杀单；

3、协助业务员针对有望各案进行分析并展开追踪工作；

4、协助专案编制本部门人员配备规划；

5、定期向公司汇报现场各种资讯情况；

6、负责现场与公司各部门之间的沟通协调工作；

7、落实和执行案场各项管理和考核制度；

8、组织和召开每周案场销售例会；

9、根据案场情况，协助专案经理调整销售策略；

10、定期组织案场人员市调，并制定销售战略、战术；

11、接待客户投诉，并及时反馈专案经理，做好客户售后服务工作。

⏹销售女专

1、负责案场每日报表的收集及整理工作；

2、负责每周周报表的统计分析工作，并及时向专案经理汇报销售情况及来访情况；

3、负责每月月报表的统计分析工作，汇报于专案经理和公司领导，以做决策参考；

4、负责做好销售部内部的客户台帐工作，及时更新；

5、负责业务员的日常排班及考勤统计；

6、业务员销售业绩及佣金统计；

7、案场各项报表、资料、合同的收集与管理；

8、销售例会的会议记录工作；

9、协助案场主管进行销售工作；

10、案场的备用金管理，费用报销及办公用品的申领、发放和保管。

⏹销售代表

1、认真工作，尽自身最大的努力完成各项业务任务；

2、负责现场客户接待、介绍、谈判及成交事宜；

3、必须及时将客户的信息以书面形式反馈给公司；

4、按时完成现场表单的填写工作；

5、及时更替销售文件夹内的内容；

6、做好个人客户销售台帐，清楚了解个人经营的客户状况；

7、必须拥有团队精神，互相协作、共同进步；

8、协助做好收款、缴款、催款及货款工作；

9、负责销售流程的事务服务工作（补定、签约、售后服务）；

10、必须不断学习，努力提高自己的专业水平。

（五）销售部绩效考核

⏹级别：

1、试用期销售代表

2、一星级销售代表

3、二星级销售代表

4、销售组长（高级销售代表）

5、销售副专

6、销售专案

⏹评定标准：

1、试用期销售代表

➢评定标准：※经公司培训考核正式录用，试用期1－3个月。

※完成每季度下达的业务指标

※月度综合评定

➢业务标准：※遵守公司规章制度

※掌握基本房产知识，相关法规。