Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera系统功能简介
opera酒店管理系统营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。
（2）可选的opera酒店管理系统:1、电话管理系统:功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。
2、餐厅管理系统:功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统:功能:预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
3、洗浴管理系统:功能:开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
4、酒吧管理系统:功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
5、工程管理系统:功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
6、库存管理系统:功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
7、人事工资管理:功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
opera酒店管理系统特点：（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。
房价码可按年,季,月,周,日设定。
（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。
建立了客档为中心的用户信息管理系统。
（4）使用数据穿透查询技术,对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。
（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布系统既面向应用,又面向管理。
（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。
（7）界面美观大方、操作方便。
（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。
各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
目录1、中软酒店管理系统专业版 (2)1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2)1.2 客房--房态管理中心 (4)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (5)1.4 销售部——拓展客户、创造价值 (6)1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 (7)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (8)1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 (9)1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 (9)2、OPERA前台管理系统 (11)2.1 客房预订 (11)2.2房价销售管理 (12)2.3 客户资料管理 (12)2.4 前台服务 (13)2.5 收银 (13)2.6 客房管理 (13)2.7 应收账 (14)2.8 佣金管理 (14)2.9 报表 (14)2.10 系统设置 (15)2.11 地域支持 (15)2.12 后台接口 (16)3、捷信达酒店管理系统 (16)3.1 预订 (16)3.2 销售管理 (17)3.3 前台接待 (19)3.4 收银 (20)3.5 夜间稽核 (22)3.6 房态管理 (22)3.7 应收帐务 (23)3.8 系统维护 (23)4、千里马酒店前台管理系统 (24)4.1 客房预订 (24)4.2 客人接待 (24)4.3 房态控制 (24)4.4 房价计划 (24)4.5 收益管理 (25)4.6 套票管理 (25)4.7 销售客历 (25)4.8 收银夜核 (25)4.9 问询礼宾 (25)4.10 应收账 (26)4.11 外部接口 (26)4.12 系统设置 (26)5、西软FOXHIS酒店前台系统 (26)5.1 预订接待 (26)5.2 收银审核 (28)5.3 电话计费 (30)5.4 公关销售 (30)5.5 客房中心 (31)5.6 商务中心 (31)5.7收银 (32)5.8 系统设置 (33)1、中软酒店管理系统专业版1.1预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
宾馆管理软件系统排名
宾馆管理软件系统排名一、引言随着旅游业的发展迅速，宾馆管理软件系统在宾馆行业中扮演着重要的角色。
这些软件系统帮助宾馆提高管理效率、降低成本、提升服务质量。
在选择宾馆管理软件系统时，排名是一个重要的参考指标。
本文将介绍几款在市场上较为知名的宾馆管理软件系统，并对其进行排名。
二、宾馆管理软件系统排名1. X宾馆管理系统X宾馆管理系统是一款功能全面、易于使用的宾馆管理软件。
该系统拥有多个模块，包括前台管理、客房管理、财务管理等。
用户可以通过该系统进行在线预订、房间分配、入住管理，方便快捷。
该系统还提供了财务管理功能，帮助宾馆实时监控经营状况。
用户可以根据需求自定义报表，进行统计分析。
2. Y宾馆管理系统Y宾馆管理系统是一款针对中小型宾馆设计的软件。
该系统提供了预订管理、房间管理、客户管理等功能模块。
通过该系统，用户可以轻松管理宾馆的日常运营。
该系统具有简单易用的界面，操作简单。
用户可以根据需求自定义价格策略，并实时更新房态信息。
此外，Y宾馆管理系统还提供了财务报表和数据分析功能，方便宾馆管理者进行业务决策。
3. Z宾馆管理系统Z宾馆管理系统是一款功能强大的宾馆管理软件。
该系统拥有细致的权限管理功能，可以根据角色对用户进行分类管理。
该系统提供了预订管理、客房管理、报表分析等模块，满足宾馆各个部门的需求。
Z宾馆管理系统还具有灵活的价格管理功能，可以根据季节、节假日等因素自动调整房价。
系统还支持多语言、多币种等功能，满足了国际宾馆的需求。
三、对比分析在对这几款宾馆管理软件系统进行排名时，可以综合考虑以下因素：1.功能丰富程度：宾馆管理软件系统的功能是否全面，是否满足宾馆的需求。
2.易用性：宾馆管理软件系统的界面是否简单易用，是否容易上手。
3.数据安全性：宾馆管理软件系统是否具备数据加密、备份和恢复功能，是否能够保护宾馆的数据安全。
4.报表和分析功能：宾馆管理软件系统是否提供了财务报表和业务数据分析功能，是否帮助宾馆管理者做出决策。
Opera PMS系统在我国酒店业中的应用
Opera PMS系统在我国酒店业中的应用[提要] 本文主要研究Opera PMS系统在我国酒店中的应用情况，首先分析Opera PMS系统在我国酒店中应用现状，然后找出存在的问题，并探讨解决对策。
关键词：Opera PMS；酒店；应用研究一、Opera PMS系统概述Opera系统是由Micros-Fidelio公司研发的一套企业解决方案软件，该系统涵盖PMS（物业管理系统）、S&C（宴会销售系统）、ORS（中央预订系统）、CIS （客户信息管理）、RMS（收益管理）、GDS（全球分销系统）、OXI（外接接口系统）、OCM（渠道管理）等子系统，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。
Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。
同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。
二、Opera PMS系统的主要功能（一）客户资料管理。
Opera PMS提供客户资料记录功能，全面记录统计包括个人客户、公司、联系人、旅行社、团队、预订源以及零售商等各方面的资料，这些资料是整个Opera PMS工作的基础。
可以帮助酒店改善服务质量，提供个性化服务；帮助酒店分析客源市场及利润来源并制定具有竞争力的市场营销策略。
（二）客房预订功能。
Opera PMS提供了强大的预定功能，可以进行建立、查询、更新客人预定和团队订房等操作，并提供了确认订房、等候名单、房间分配、押金收取、房间共享、团队客房控制以及批房预留等功能。
该功能可用来：帮助酒店简单快速地制定团队计划；实时监控可用房数并进行房价管理；自我控制预订以达到最佳出租率。
酒店管理系统软件排名
酒店管理系统软件排名在酒店管理行业，选择一款适合自己酒店的管理系统软件是至关重要的。
酒店管理系统软件可以帮助酒店提高效率、提升服务水平、优化管理流程，从而更好地满足客户需求和提升经营业绩。
在市场上，有很多种酒店管理系统软件可供选择，不同软件有着各自的特点和优势。
以下是一份关于酒店管理系统软件排名的介绍。
1. 智能酒店管理系统智能酒店管理系统是一款功能强大的酒店管理软件，它集成了预订管理、客房管理、餐饮管理、财务管理等多个模块，可以帮助酒店实现全面的管理。
该软件采用先进的技术，操作简便，界面友好，适用于各类酒店。
智能酒店管理系统的智能化特点使得酒店的管理更为高效和智能。
2. 云端酒店管理系统云端酒店管理系统是一种基于云计算技术的酒店管理软件，具有高度灵活性和可扩展性。
这种系统可以帮助酒店降低IT管理成本、提升系统稳定性和安全性。
同时，云端酒店管理系统可以实现多地点管理、实时监控和数据分析，是一种趋势明显的酒店管理软件。
3. 移动端酒店管理系统随着移动互联网的快速发展，越来越多的酒店开始采用移动端酒店管理系统。
这种系统可以直接在手机或平板电脑上使用，让酒店管理人员可以随时随地查看和管理酒店的运营情况。
移动端酒店管理系统通常具备简洁的界面、快速的操作和便捷的使用体验，受到了许多酒店管理者的欢迎。
4. 开源酒店管理系统开源酒店管理系统是一种开放源代码的酒店管理软件，具有高度的定制性和灵活性。
酒店可以根据自己的需求和预算对系统进行二次开发和定制，从而实现更加个性化的管理模式。
开源酒店管理系统通常有着丰富的功能和社区支持，可以满足不同规模酒店的需求。
结语综上所述，不同的酒店管理系统软件具有各自的特点和优势，酒店应根据自身情况和需求选择适合自己的软件。
在选择酒店管理系统软件时，需要考虑软件的功能性、易用性、扩展性等因素，以便更好地提升酒店的管理效率和服务质量。
希望以上排名可以为酒店选择合适的管理系统软件提供一定的参考和帮助。
高端酒店信息化系统对比分析2018年_05_04
Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析专业知识分享专业知识分享专业知识分享二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)专业知识分享大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server，Sybase，Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等专业知识分享i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。
集团连锁（group）特别强化了总部管理与控制：统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、网站等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展，需要在如下一些方面做重要考虑。
【信息化产品本身】：-首先要看这个产品背后的团队–资金、技术、服务等；-产品的先进性、稳定性、成熟度；-拓展性与个性化–支持为了客户的需求而变化吗？-构建成本。
高端酒店信息化系统对比分析2018年_05
Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)WORD资料下载可编辑大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server，Sybase，Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等WORD资料下载可编辑i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。
集团连锁（group）特别强化了总部管理与控制：统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、网站等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展，需要在如下一些方面做重要考虑。
酒店opera系统
酒店opera系统1. 简介酒店opera系统是一种集成的酒店管理软件，旨在提供全面、高效的酒店管理解决方案。
这个系统包含了多个功能模块，涵盖了酒店的所有重要方面，包括前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等。
这个文档旨在介绍酒店opera系统的各个功能模块及其使用方法。
2. 前台管理前台管理模块是酒店opera系统的核心模块之一。
它提供了酒店前台工作人员管理酒店日常业务的功能。
具体功能包括：•客房查询：可以通过该功能查询客房的状态、价格、以及客房的其他相关信息。
•客户入住/退房：通过该功能可以办理客户的入住和退房手续，包括登记客户信息、办理入住手续、结算退房费用等。
•离店清单：该功能可以生成客户的离店清单，包括客房费用、服务费用等详细信息。
•客户账务：通过该功能可以查询客户的账务信息，包括已结账和未结账的消费明细。
3. 客房管理客房管理模块是酒店opera系统的另一个重要模块。
它提供了对客房信息进行管理的功能。
具体功能包括：•客房类型管理：可以创建、编辑和删除客房类型，并设置客房类型的价格、可用数量等属性。
•客房状态管理：可以设置客房的不同状态，如空房、预订、入住等，并进行相应的操作。
•客房信息管理：可以录入客房的详细信息，包括客房号码、楼层、客房类型等。
4. 预订管理预订管理模块是酒店opera系统的另一个核心模块。
它提供了对客房预订信息进行管理的功能。
具体功能包括：•预订查询：可以通过该功能查询客房的预订信息，包括客房类型、预订时间、预订人等。
•预订办理：通过该功能可以为客户办理客房的预订手续，包括选择客房类型、确定预订时间等。
•预订变更/取消：可以对已经预订的客房进行变更或取消操作，包括修改预订时间、取消预订等。
5. 财务管理财务管理模块是酒店opera系统中的重要模块之一。
它提供了对酒店财务信息进行管理的功能。
具体功能包括：•财务统计：通过该功能可以对酒店的财务数据进行统计和分析，包括收入、支出等。
西软FOXHIS酒店前台收银系统
西软FOXHIS酒店前台收银系统第一节前台帐务 (4)1.1 前台帐户 (5)1.1.1 前台帐户 (5)1.1.2 查询帐户 (7)1.2 散客帐务操作简单实例 (8)1.3 帐务主单 (10)1.3.1 帐务主单窗口介绍 (10)1.3.2 定金输入和定金帐单打印 (21)1.3.3 信用卡操作 (22)1.3.4 费用录入与修改 (23)1.3.5 冲帐 (25)1.3.6 按行转帐与部分转帐 (25)1.3.7 结帐退房 (28)1.3.8 部分结帐 (29)1.3.9 提早结帐至 (31)1.3.10 补救 (31)1.3.11 帐单处理 (32)1.3.12 备注 (34)1.4 散客帐务操作实例集锦 (35)1.4.1 录入饮料明细实例 (35)1.4.2 按行转帐实例 (38)1.4.3 按行部分结帐 (39)1.4.4 按金额部分结帐 (40)1.4.5 指定金额和费用部结 (42)1.4.6 打印清单实例 (44)1.4.7 部分结帐（转销定金） (45)1.4.8 错帐处理 (47)1.4.9 散客联房结帐 (49)1.4.10 提早结帐（结帐不退房） (49)1.4.11 临时挂帐（退房不结帐） (50)1.4.12 结帐挂应收 (52)1.4.13 错误结帐补救 (53)1.5 团体结帐差不多实例 (54)1.6 团队帐务操作实例集锦 (56)1.6.1 团体结帐特点 (56)1.6.2 团体结帐操作步骤归纳 (57)1.6.3 成员无帐务团体结帐 (59)1.6.4 团体成员入帐实例 (59)1.6.5 成员有帐务的团体结帐 (60)1.6.6 公付帐与自付帐使用实例 (61)1.6.7 提早结帐 (64)1.6.9 不用房会议团结帐 (65)1.6.10 用房会议团结帐 (65)第二节AR帐务&记挂帐务 (65)2.1 AR帐务 (65)2.1.1 AR帐务查询 (66)2.1.2 转入应收帐务实例 (67)2.1.3 某应收帐做招待处理实例 (67)2.1.4 按时刻部结 (69)2.1.5 按费用部结 (70)2.1.6 按金额部结 (70)2.2 记挂帐务 (70)第三节交班报表 (72)3.1 报表的打印 (72)3.2 交班报表 (73)3.2.1 『交班报表』窗口说明 (73)3.2.2 重要报表介绍 (73)3.3 催帐报表 (75)3.3.1 『打印催帐报表』窗口 (75)3.3.2 催帐报表介绍 (76)第四节信息查询 (77)4.1 帐务查询 (77)4.1.1 『常用条件查询』窗口 (78)4.1.2 常用条件查询流程与实例 (78)4.1.3 高级条件查询窗口 (80)4.1.4 高级查询实例 (81)4.2 当前客人档案 (83)4.3 历史客人档案 (85)4.4 黑名单档案 (86)4.5 会议室预留情形 (87)4.6 客户（单位）档案 (88)4.7 查询房价码 (88)4.8 公共信息 (89)第五节系统报表 (90)5.1 稽核报表 (90)5.2 报表专家 (90)第六节其他 (91)6.1 定义转帐 (91)6.1.1 团体付费 (91)6.2 通知查房 (94)6.3 辅助业务 (96)6.3.1 编辑外汇兑换牌价 (96)6.3.2 外汇兑换处理 (97)6.3.3 历史外币兑换帐目列表 (97)6.3.4 客房其他业务 (98)6.3.5 客房其他业务状态图 (98)第七节小结 (99)第八节附录 (99)附录一：常用快捷键列表 (99)附录二：常用费用码列表 (100)第三章前台收银系统FOXHIS前台收银系统要紧用于处理酒店客人的各种帐务。
operapms酒店管理系统使用心得体会
operapms酒店管理系统使用心得体会通过学习，我感受到Opera的两大优势是：1、报表系统强大，信息采集及操作痕迹，都可以通关既有或者自定义的报表生成。
打两个比方，这个客人来我们酒店多少次，消费多少，喜好什么朝向的房间等等，都可以在规范操作的前提下，汇总查询，生成报表；那个前台员工，早班修改了多少客人资料，退了多少房，找了多少现金，作了多少预定，哪个预定的哪一步作错了，报表一目了然。
2、建立在Opera之上的营运部门的日常工作，都是有迹可查的（部分功效配合报表），你的所有操作，前台也好，客房服务员几点打扫好房间也好，领班有没有查房也好，销售员今天录了几个合同也好，宴会厅今天占了几个场地也好，一目了然，无所遁形。
成熟的酒店，围绕opera的功能，是可以查漏补缺，帮助提升部门的管理水平的；不成熟的酒店，点开opera，哇原来还可以这样，然后模仿一下，制定一个新规章。
如果你身处营运部门，随着你对opera的理解越深，你的业务水平及管理能力也会不断提升；早些时候检验一个品牌酒店的前厅部够不够牛，就看他们部门的Opera玩的溜不溜，同行之间沟通时，opera的一个小技巧的分享，也会让彼此兴奋不已；相反如果问起来，不知道怎么用opera记录wake up call，或者不知道怎么规范处理comments，那同行也会明白，你们之间存在营运水平的差异。
多说一句，opera对于前厅部来说，几乎是无法作弊的（毕竟涉及到现金流、积分及客人入住等），这也正是opera的强大之处，非常严谨；但注意了，是几乎，并非绝对，如果你细心，你还是能发现他的一些小漏洞的，这些漏洞可以被用来作弊，以达到套现啊、换房之类的实惠，而且无法追查到底，其原理大部分是通过split和transfer 来覆盖billing changes的方法；越是想在前厅部发展的人，越是能发现这些小漏洞，因为他要不断的去研究opera，然后反复去实验和对比，哦对了，还要略懂点电脑知识；大部分前台员工5年之内（正常前台员工的寿命极限了，5年还不升职，那也该转行了）甚至不会在意这些细节。
(完整word版)高端酒店信息化系统对比分析2018-05-04
Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买-Windows Server，Sybase，Oracle...... 网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。
集团连锁（group）特别强化了总部管理与控制：统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、网站等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展，需要在如下一些方面做重要考虑。
【信息化产品本身】：-首先要看这个产品背后的团队–资金、技术、服务等；-产品的先进性、稳定性、成熟度；-拓展性与个性化–支持为了客户的需求而变化吗？-构建成本。
OPERO酒店管理系统与泰能酒店管理系统比较.
OPERO酒店管理系统与泰能酒店管理系统比较在信息化浪潮的推动下。
许多酒店开始把计算机系统作为OPERO酒店管理系统的主要工具。
计算机在宾馆酒店业中的应用是从60年代初由美国的大型酒店利用与航空公司共用的计算机设施开始发展起来的，到了80年代国外已经具有鞍为成熟的酒店管理系统．如泰能酒店管理、FIDELIO、HIS等，形成较为定型的模式．技术相对成熟，功能也比较完备。
相对而言，国内的酒店管理系统最早在80年代初出现起步鞍晚，但国内的软件企业充分利用后发优势，积极吸收了国外酒店管理系统的精华，使其发展伊始就建立在一个较高的起点。
我国最早的酒店管理软件可以追溯至1988年，当时就有软件厂商开始做酒店管理软件系统。
现在，随着酒店类型增多，不同星级、不同管理方式酒店的信息化特征、方式差别都十分巨大。
酒店的市场改革在中国加入wto以后，中国的市场化程度将会进一步加深，中国企业将面临更多的机会，同时也将面临更大的挑战，这种挑战不仅来自于国内原有的竞争对手，还将来自于因开放程度加深而带来的新对手。
酒店业也将在这种复杂的背景中谋求生存。
无疑，为酒店业全面树立市场化导向的经营思路，并确立合理的改革方案，将为酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。
因此酒店管理系统的发展且是否与我国酒店行业发展相吻合就显的很重要。
关键词：信息化酒店管理系统发展机遇目录摘要IIAbstract III目录IV引言-1-1.酒店管理信息系统简述-2-1.1酒店管理系统的现状-2-1.2酒店管理系统的发展趋势-3-2.OPERO与泰能酒店管理系统的比较-6-2.1调查研究-6-2.2功能特点的比较-6-2.3系统设计的比较-8-2.4泰能管理系统的改进-10-结论-12-致谢-13-参考文献-14-引言相信随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化，我国的酒店业会向更加多元的方向发展。
根据国外的酒店业发展历程来看，酒店业会从单体——单一品牌的酒店集团——多品牌的酒店集团——高度专业化的多品牌或单一品牌的酒店集团，而现在我国酒店集团正在从单一品牌店的酒店集团向多品牌的酒店集团转变。
2020年十大酒店管理系统（PMS）TOP10排行榜
2020年⼗⼤酒店管理系统（PMS）TOP10排⾏榜2020的开年突变，对酒店⾏业来讲，⽆疑是天降横祸。
覆巢之下，焉有完卵，对酒店管理系统企业来说，则是增量市场的红利⼏乎消失，所有品牌都得在存量市场⾥搏杀，⽣存和创新，是2020年的头号命题。
早在过去的⼏年，OTA渠道在酒店⾏业的话语权与⽇俱增，许多PMS企业已经开始或站队，或直接被收编。
这些被OTA收编的PMS品牌，固然有⼀部分渠道流量的便利，但在失去独⽴性之后，出于对敏感数据的保密要求和安全性的考量，酒店在选择酒店管理系统的时候，是否会有所犹豫呢？事实上，随着云PMS、⼤数据、酒店私域流量等新产品和新理念的普及，已经有不少专业⼈⼠预测，相对独⽴的PMS 品牌，会在2020年受到酒店投资⼈的青睐。
下⾯这份2020年酒店管理系统的TOP10，相⽐2019，稳中有变，西软与⾦天鹅依旧称得上南北双雄，交相辉映；民宿领域的细分市场，也有新⽣⼒量默默崛起。
这份榜单，也许能让我们对后疫情期的酒店PMS市场，甚⾄未来整个酒店⾏业的趋势，有⼀个明晰的判断。
编辑Top1:西软实⼒指数：★★★★★⽯基旗下的西软，在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，稳居国内市场占有率第⼀。
做为opera在中国的唯⼀代理商，可以说⼀定程度上⽯基垄断着中国⾼星级酒店的酒店管理系统。
进⼊2020年，⽯基西软践⾏“云+移动”战略，全⾯升级云XMS平台，除了PMS功能以外，云XMS还集成了POS、移动产品、ITF等模块，⼴泛适⽤于单店、集团⽤户。
Top2：⾦天鹅实⼒指数：★★★★★“北有西软，南有天鹅”。
17年的⾏业积淀，国内⾸倡导“7×24”⼩时售后服务体系，功能齐全操作简单的PMS系统，为⾦天鹅积累了10万+酒店投资⼈的⼝碑。
2020年，⾦天鹅整合PMS系统到云平台，⾃主开发核⼼产品——2号店长，打造酒店商业数据化服务解决⽅案，涵盖IT、供应链和运营三⼤版块，彻底解决酒店降本增收的难题。
国内主流酒店管理系统软件比较
国内主流酒店管理系统软件比较北京泰能泰能产品体系与技术特点：泰能软件公司提供可覆盖五星，四星、三星及经济型酒店治理的有关软件。
并向酒店提供全方位的应用系统，包含：前台系统（PMS），收银系统(POS)，会员治理(Membership System)，预订中心(Booking Center)，营销治理(CRM)，餐饮物流及成本治理(F&B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。
泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：稳固的协作化工作的统一系统平台系统选用Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能专门好地与最流行的办公系统MS-Office 协作工作。
先进的便于扩充的技术平台系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。
坚持采纳国际化的饭店治理模式并按照中国的国情进行本地化的专门处理功能模块简介前台预订RESERVATION实时以后房类操纵客人预订治理团队预订治理旅行社及商业客户预订查询及报表特色：实时全面提供酒店三十天内每类房的销售情形，实现100%出租率及进行超预定操纵。
系统随业务的进行（客人预定、取消或复原预定、团队留房、临时客人入住，超预订操纵等）自动刷新。
提供三年预定功能，将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。
能够实现网上预定业务。
前台接待RECE P TION预抵客人在住客人预分方治理内部留言客房状态实时统计查找可用房楼层平面图前台房态盘团队治理会员入住特色：提供实时房态图、方便的组合查询及自动报房登记治理，专门房间的锁定和解锁，自动判定黑名单、历史客、同住关系。
支持快速开房功能。
以最直观的图形方式每时每刻显示各类房间的特点，实现开房时一次性制卡，使住店来宾能够持卡在酒店内部所有消费点刷卡进行消费并费用自动挂入该来宾帐户。
国内主流酒店管理系统软件比较
国内主流酒店管理系统软件比较一、北京泰能1.泰能产品体系与技术特点：泰能软件公司提供可覆盖五星,四星、三星及经济型酒店管理的相关软件。
并向酒店提供全方位的应用系统,包含：前台系统（PMS）,收银系统（POS)，会员管理（Membership System)，预订中心（Booking Center），营销管理(CRM)，餐饮物流及成本管理(F＆B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。
2.泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：3.《Delta V2012》系统的重要的系统级特色简述如下：⏹稳定的协作化工作的统一系统平台⏹系统选用 Microsoft 的企业平台— BackOffice作为软件的工作平台,该平台已高度地集成数据库（SQL Server)，Internet平台(IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。
⏹先进的便于扩充的技术平台⏹系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系.⏹坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理4.功能模块简介前台预订 RESERVATION✧实时未来房类控制✧客人预订管理✧团队预订管理✧旅行社及商业客户预订✧查询及报表特色:实时全面提供酒店三十天内每类房的销售情况，实现100％出租率及进行超预定控制。
系统随业务的进行（客人预定、取消或恢复预定、团队留房、临时客人入住，超预订控制等）自动刷新。
提供三年预定功能,将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。
可以实现网上预定业务。
前台接待 RECEPTION✧预抵客人✧在住客人✧预分方管理✧内部留言✧客房状态实时统计✧查找可用房✧楼层平面图✧前台房态盘✧团队管理✧会员入住特色：提供实时房态图、方便的组合查询及自动报房登记管理，特别房间的锁定和解锁，自动判断黑名单、历史客、同住关系.支持快速开房功能。
酒店餐饮管理软件系统排名
酒店餐饮管理软件系统排名
在如今竞争激烈的酒店行业中，高效的餐饮管理软件系统是管理运营的关键。
酒店餐饮管理软件系统不仅可以提高工作效率，还可以帮助酒店提供更好的客户服务，提升竞争力。
下面将介绍一些当前市场上备受关注的酒店餐饮管理软件系统。
1. 系统A
系统A是一款功能强大的餐饮管理软件系统，它提供了全面的管理工具，包括订单管理、库存管理、员工排班等功能。
系统A采用用户友好的界面设计，操作简单方便，容易上手。
同时，系统A还提供了强大的数据分析功能，帮助酒店管理者更好地了解经营情况，做出更明智的决策。
2. 系统B
系统B是一款注重移动化的餐饮管理软件系统，它支持移动端设备上的使用，让餐厅管理变得更加便捷。
系统B提供了在线预订功能，客人可以通过手机轻松预订餐桌，提升了客户体验。
此外，系统B还整合了支付功能，客人可以通过软件直接支付账单，简化了结账流程。
3. 系统C
系统C是一款专注于客户管理的餐饮管理软件系统，它提供了强大的客户关系管理工具，帮助酒店更好地与客人互动。
系统C还提供了营销推广功能，帮助酒店吸引更多客人，提升业绩。
同时，系统C还支持多语言功能，适用于国际化的酒店业务。
在选择合适的餐饮管理软件系统时，酒店管理者应该根据自己的需求和预算来进行选择。
每款系统都有其长处和短处，需要根据实际情况来综合考虑，找到最适合自己酒店的软件系统。
通过合理选择和使用餐饮管理软件系统，可以帮助酒店提升服务质量，增加效益，保持竞争优势。
OPERA的优缺点比较
OPERA的优缺点比较优点：*系统比较稳定。
OPERA基本不会死机，Fidelio基本每天都会死机，且恢复很慢。
*夜审相对便捷。
基本15分钟就能跳完夜审。
以前需要将近3个小时都不止。
*结账窗口较多，账目更清晰。
现在窗口比较多，很多不同的账目能细分，同时账单的每一项都能很详细，这样方便我们前台整理账目，使得我们能提供更为专业的服务给我们的客人。
*备份可以保存。
以前备份的时候只能打印出来，这样很浪费纸张，造成不必要的成本浪费，现在能保存了，无形中节约了成本。
*报表可以根据需要设置，给我们的工作带来了很大的便捷。
*客人的个人资料能填写得更加的详细，比如客人需要怎样的报纸，客人的航班具体时间，是否有安排接机，客人的中文名是什么等等。
这都方便了我们为客人提供更为个性化的服务。
*安排房间的界面更为清晰，能让我们根据客人的要求更全面的为其安排其中意的房型。
*登记入住单上很多原本需要手工填写的个人资料现在都能通过系统直接输入打印，方便了我们工作流程，同时节约了登记入住的时间，提高了我们的服务质量。
*在操作团队入住的时候，现在较以前相比多了很多快捷键，节约了我们工作流程，同时也较为准确地保证了我们的工作正确率。
*现在的账单我们可以根据客人的需要选择中英文，这样能体恤到很大一部分当地的，同样每年为我们酒店提供大力支持的客人们。
*在结账时，能同时看6间以上其他房间的账单，很大程度上方便了我们工作流程。
*如今屏幕显示色彩鲜明，提高了员工的工作激情，同时系统利用色彩上的差异明显的标示了客房的不同状态,方便我们员工查询。
*新系统新增几个功能例如：“Track it”, 可以直接查到lost & found，更快捷的方便员工查询。
“Party ”,可以便捷的将相关客人连接在一起，组成一个小团，方便员工操作流程。
*新系统能很方便的查询已退房客人的预定有过那些更新，改动。
而Fidelio是必须让EDP倒带，倒带必须等30分钟以上，对我们的工作带来很大的不便。
Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Fo某hi作为知名的酒店管理系统。
均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门。
在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。
一．Profile1.新建。
对有客史的客人，Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。
西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。
2.会员积分。
Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。
4.Merge。
西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。
当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。
二．Reervation2.批量操作/Batch:opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作。
5.alert:重要的提示信息。
Opera复制或分离预定时alert可以相应复制或分离，西软则无。
需要重复操作。
6.confirmationNo：opera中每一个独立的预定会对应一个独立的预定号码，若是有party会有一个对应的party号方便查询。
团队则会有对应的团号。
（团号更根据月份及团队类型认为生成相应团号）.西软中同一个party只有一个预定号，亦无团号。
7.Group:opera在团队预定中可以自动合并或计算出连住间夜，并自动统计出总间夜数及总房费。
西软则需要人为单独计算且又是统计数据不够准确。
三．Report1.西软报表功能里每日新预定的数据不准确，需要人工导出计算，里面有相应的upelling，或者hare房间有会体现成一个房晚。
而Opera可以比较准确导出。
2.每日Arrival报表房数不准确，显示为arrivalperon,而Opera可以比较准确导出。
酒店OPERA系统介绍
第一章Opera物业管理系统最全面，最灵活,最完整的物业管理系统OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是：满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率，高收益，高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利。
你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作，使你能够得到快速地，准确地，时时更新的信息.OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据。
这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入。
使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统。
集中软件及硬件的设计方式，方便了系统支持及升级，因为可以在一个地方解决所有问题.同时，酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统。
通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户（个人，公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量；帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.“前台”入住手续迅捷前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一。
OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.前台模块包括如下特点：自动批房预留一键操作办理入住快速散客入住集成手持电脑功能,远程办理入住简单的收银功能增加收益,减少帐目错误OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录。
其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账，减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.运行夜审无需停机现在，使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上，整个夜审包括在线备份对员工来说,是完全透明的.另外，你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”，并随时对某个工作日的营业收入做调整，即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性.我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房OPERA PMS提供了强大的预定功能，使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。
均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，
几乎可以覆盖酒店的每个部门。
在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。
一．Profile
均以先查询后新建的原则，均可按散客，协议公司，旅行社，订房中心类别建立并查询的功能。
且可在该页面内录入客人喜好，家庭/公司住址，联系方式等。
各有优劣，个人觉得opera使用更方便。
1.新建。
对有客史的客人， Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信
息，且可以直接在该页面上新建预订。
西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。
2.会员积分。
Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。
3.名字查询。
关于Profile中名字查询的问题。
两者均可模糊查询，西软中客人First name及family name 的顺序若颠倒则不会影响查询结果，相对这点比Opera要方便些，这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。
4.Merge。
西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。
当然
opera也是只有相同的信息才能覆盖。
二．Reservation
毋庸置疑，所有预定均需录入基本信息，姓名，抵店及离店时间，房型，价格，房晚，房数，联系方式，是否需要加床，接送机付费方式，担保方式。
预定选项也大抵差不多，但还是有一些细微的差别
ments/Remarks:一般用作注明房价，早餐，付费方式。
Opera中不允许出现中文，若房费由第三方付
费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。
西软则需手动勾选room secret。
2.批量操作/Batch: opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操
作。
3.accompany/share：两人或三人同住一间房Opera中只以随行名字形式出现，不会另外生成新的预定。
西
软则是以两个预定的形式存在，可以将费用进行拆分。
4.changes/log:可以看得到操作记录。
Opera中comments的更改一般看不到具体更改内容，只能显示有更新。
西软则不能单独点击进去查看每一天更改记录，查询起来只能左右拖动，视觉上来讲不方便查询变更记录。
5.alert:重要的提示信息。
Opera复制或分离预定时alert可以相应复制或分离，西软则无。
需要重复操作。
6.confirmation No：opera中每一个独立的预定会对应一个独立的预定号码，若是有party会有一个对应的
party号方便查询。
团队则会有对应的团号。
（团号更根据月份及团队类型认为生成相应团号）.西软中同一个party只有一个预定号，亦无团号。
7.Group: opera在团队预定中可以自动合并或计算出连住间夜，并自动统计出总间夜数及总房费。
西软
则需要人为单独计算且又是统计数据不够准确。
三．Report
1.西软报表功能里每日新预定的数据不准确，需要人工导出计算，里面有相应的upselling，或者share房
间有会体现成一个房晚。
而Opera可以比较准确导出。
2.每日Arrival报表房数不准确，显示为arrival persons, 而Opera可以比较准确导出。