旅业系统前台使用手册

目录第一部分:系统综述 (2)1.1 系统简介 (2)1.2 首次登录 (3)第二部分:系统设置 (4)2.1系统桌面 (4)2.2系统管理 (6)2.2.1 用户 (6)2.2.2 角色 (6)2.2.3 字典 (12)2.2.4 设置 (13)2.3 设置参数 (13)2.4旅馆管理 (14)2.4.1 旅馆设置 (14)2.4.2 大楼设置 (15)2.4.3 房型设置 (16)2.4.4 客房设置 (17)第三部分:前台工作 (18)3.1 业务管理 (18)3.1.1批量登记 (18)3.1.2熟客登记 (25)3.1.3团体管理 (26)3.1.4 旅客核对 (27)3.1.5 旅客管理 (31)3.1.6 入住预定登记 (33)3.1.7 旅客退房登记 (34)3.1.8 回收站 (35)3.2 客房管理 (36)3.3 查询统计 (36)3.3.1 住宿情况查询 (36)3.3.2 数据发送情况查询 (37)3.4 客历维护 (37)第四部分附录 (38)4.1 数据上报 (38)第一部分系统综述1.1系统简介系统概述“旅馆业治安管理信息系统”是针对过去人工申报户口不及时，管理漏洞较大，旅馆重复录入信息等问题而提出的公安应用系统，它通过将现代的计算机和网络技术应用于旅馆业的流动人口管理，来全面提高公安部门对流动人口的管理力度，达到实时监控流动人口的目的。

系统特点技术先进：采用最新的技术开发，技术领先、扩容方便，可提供永久版本自动升级。

若网络中有新的版本推出,可自行检测版本更新并提示安装更新包。

功能强大：可提供集国内、国外及港澳台旅客于一体的管理功能，并可通过互联网及拨号网络直接上传信息，数据上传方便快捷、花费低。

系统分网络版和单机版，可在多台电脑同时录入信息，避免住宿旅客信息的重复录入。

操作简便：具备最新自动识别技术，实现一代身份证、二代身份证、驾照、护照、回乡证、台胞证、国内护照等入住酒店常用证件的多种类、多证件混合自动扫描、自动剪切，自动识别证件信息，从而提高旅客入住登记的效率(系统还配备二代身份证机读卡器增加扫描速度)。

功能简介“旅馆业治安管理信息系统”组成包括六个部分:业务管理、客房管理、查询统计、旅馆管理、系统管理、设置参数业务管理：详细描述为旅客办理入住/退房手续的整个业务过程，包括分房、扫描证件、团体旅客管理、旅客信息管理、退房、预定客房。

客房管理：可对查询统计旅馆的客房信息(数量、规格、状态)。

查询统计：确认旅馆的住宿情况和数据发送情况。

旅馆管理：对旅馆的基本信息及旅馆大楼、房型、客房的信息进行设置、管理。

系统管理：分配本系统的使用用户、确立各不同用户的角色权限，并对数据录入时下拉菜单的内容进行管理，以及设置数据传输方式、传输地址。

设置参数：设置本系统中扫描仪及二代身份证读卡器的正确使用参数。

客历维护：管理系统保存的旧旅客资料，保证系统的运行效率。

适用范围“旅馆业治安管理信息系统”适用于各级酒店、旅馆的旅客入住及客房管理。

使用流程“旅馆业治安管理信息系统”通过简单的“一键式”操作就可轻松完成整个信息管理过程：系统安装----- 首次登录---- 录入信息---- 信息查询---- 信息传递二零零五年九月1.2 首次登录登录系统：双击桌面的”旅业系统前台”快捷方式图标或点击“开始” 菜单 --“程序” --“公安旅业信息管理系统前台” --“旅业系统前台”,弹出登录窗口.(如图1.2.1,1.2.2)图1.2.1图1.2.2在登录窗口中输入用户名称和用户密码即可登录系统。

安装后首次登录用户名:主管：admin 密码：admin操作员：001 密码：888888第一次成功登录系统后,会出现设置登记点页面(如图1.1.3),所谓登记点,是指一个旅馆办理旅客登记的前台机器编号,定义好登记点后会出现旅馆设置页面(如图1.1.4),在此输入旅馆相关信息.图1.2.3图1.2.4保存后进入系统桌面(如图1.2.5).图1.2.5第二部分系统设置2.1 系统桌面从系统的登录界面(如图2.1.1)输入用户名称和密码登录后首先进入的是系统桌面(如图2.1.2),安装后使用默认用户名登录(更改用户名见2.2系统管理),首次登录建议用管理员身份登录,以便设置整个系统,有利于日后工作.图2.1.1图2.1.2系统功能树:桌面左边部分是系统功能树，系统全部的主要功能都包括在其中，点击功能模块左边的号可展开下面的子功能模块，双击模块名称可打开其功能窗口。

系统快捷键:是系统为方便用户迅速打开功能树模块中常用选项所设置的快捷按钮，根据系统管理员设置用户权限的不同,每个用户看到的用户选项不同.房间状态区:桌面右边是房间状态表,并且有旅馆房间情况的查询功能，上面是通过输入房间编号对单个房间的详细情况（包括其位置、类型、状态、入住旅客或预定等方面）进行查看；而下面则是通过设定日期来查看整个旅馆全部房间的入住、预定等方面的情况。

程序状态区：桌面右上角有三个快捷键小功能图标，[桌面]按钮是让用户从其他功能界面迅速的回到桌面；[锁定]按钮是将系统的功能界面锁定起来，其他用户没有当前用户的登录密码就不能进入该系统；而[注销]则是指从桌面回到登录界面重新输入用户名称和密码登录系统。

下面分述系统功能树中各分支详细功能:2.2 系统管理(CTRL+M)（由管理员设置、管理系统使用）使用管理员帐号登录进入程序点击系统功能树—系统管理可以看到系统管理选项.（如图.2.2.1）：图2.2.1系统管理包括用户、角色、字典和设置四个方面的管理，分述如下：2.2.1 用户如图2.2.1.1查看已有帐户信息:窗口右边表中显示的是已有用户信息，点击某个用户条目窗口左边就会显示其相应的用户信息修改用户口令:要修改其口令点击[改口令]按钮修改即可。

新建用户:点击[新建]按钮在空白的用户信息栏里录入新建用户的信息并且在“所属角色”栏里勾选适合的角色赋予其权限，录入完毕点击[保存]按钮保存设置。

删除用户:选定己存在用户,点击[删除]2.2.2 角色角色是负责建立各种不同的职位，并赋予各职位相应的权限。

通过设置角色权限规定每个角色的操作权限,以达到责任分明、简化操作的目的。

角色界面如图2.2.2.1，右边是已有角色，点击角色条目就可查看和修改其角色信息、角色权限。

图2.2.2.1新增角色：点击[新建]按钮，在左边的角色信息栏里输入角色的编号、名称和对该角色的描述，在角色权限栏里勾选要赋予该角色的权限，设置完毕[保存]即可。

删除角色：选中要删除的角色，点击[删除]修改权限：选中要修改权限的角色，在[角色权限]中选取对应角色的权限。

（注意：权限不能任意给予，请对应角色身份分配权限）2.2.3 字典字典管理是对系统中数据录入时有下拉框可选项的内容进行管理，例如图2.2.3.1：图2.2.3.1字典界面如图2.2.3.2，它分为自定义和公用两类字典，自定义是针对本系统所服务行业自身特点所设置的字典；而公用则是根据国家普遍规定而设置的字典。

本系统只可对自定义的字典进行管理。

界面左边是字典名称，右边是该字典所包括的可选内容。

增加字典内容：点击[增加]按钮增加可选内容；修改字典内容：选中某个可选内容点击[修改]按钮可对其进行修改；删除字典内容：点击[删除]按钮即可删除该内容项。

图2.2.3.22.2.4 设置设置管理界面如图2.2.4.1，它是指对本系统数据的传输方式及传输地址进行的设置，有两种传输方式：Modem拔号：使用电话线连接到本地公安转发中心服务器上，当有数据入库时自动拔号连接传送数据,由当地公安转发中心传送数据至公安治安服务器上.联网方式：旅馆内已经安装了ADSL、CDMA、EGPRS等联网方式，通过网络向公安治安服务器上传送数据。

传输路径：是本系统设定要发送数据的存放路径服务地址：公安治安服务器的地址。

上传存放路径：指定上传到服务器的目录设置完毕点击[设置]按钮保存。

图2.2.4.12.3设置参数扫描仪设置界面如图2.3.1,主要说明在本系统中扫描仪正确使用的设置方法.(如无特殊说明,请按默认值设置使用)图2.3.1二代证读卡器:针对于身份证二代证的变化,本系统相应推出了二代身份证读卡器以增加证件扫描的速度,此读卡器要连接到计算机主机后端口中,请根据实际情况选择对应的硬件插口.扫描仪:本版本的扫描仪底色必须为黑色.如果本色为黑色,正反色设置为1;如果本色不为黑色,请在扫描仪底版上贴黑色纸,并把正反色设置为0.根据当前使用扫描仪的实际宽度和高度设定扫描位置的数字.2.4 旅馆管理(此信息由主管或经理管理)旅馆管理包括对旅馆基本信息和旅馆的大楼、房型、客房四个方面的信息进行管理设置。

2.4.1 旅馆设置旅馆设置是指对旅馆本身对外基本信息进行的设置和管理，如图2.4.1.1。

在首次登录的时候，会出现旅馆注册信息对话框，如果要修改首次登录时输入的信息，点击旅馆设置输入相关信息后按[保存](CTRL+S)即可。

图2.4.1.12.4.2 大楼设置该模块是指对旅馆现有大楼的信息(包括其地址、名称、层数、房间数等信息)进行查看和管理，如图2.4.2.1图2.4.2.1增加新大楼信息：点击[新增](CTRL+A)按钮打开[大楼信息编辑]窗口（如图2.4.2.2）录入信息[保存]，如果要新增多个大楼的信息请选勾选“连续录入”项。

图2.4.2.22.4.3 房型设置房型设置用来管理旅馆现有房间的种类修改现有房型信息：双击列表中已有房型记录可打开其房型编辑窗口（如图2.4.3.1）查看或修改该房型设置信息；新增房型：点击[新增] (CTRL+A)按钮录入保存即可。

如图2.4.3.2，图2.4.3.1图2.4.3.22.4.4 客房设置客房设置是针对旅馆内每一个具体的房间信息所作的设置。

其主界面如图2.4.4.1：图2.4.4.1在中输入查询条件，可查询符合条件的客房。

修改房间信息：双击列表中某个房间条目可打开其编辑房间信息窗口（如图2.4.4.2）进行查看或修改；图2.4.4.2新增房间:编辑房间信息窗口里的[新建](CTRL+A)按钮打开新建房间的录入窗口。

大楼编号可直接录入或点击右边的图标打开小窗口选择已有的楼号，单个房间信息逐一录入[保存](CTRL+S),该房间信息就在下面的列表中显示出来。

如果是同一大楼内编号连续的房间录入请勾选“连续房间编号录入（必须是数字）”删除房间：要删除某个房间信息在列表中勾选中它后点击[删除](CTRL+D)按钮即可。

第三部分前台工作3.1 业务管理（此功能由前台服务人员管理操作）业务管理是针对旅店工作中的服务对象——旅客所作处理的一系列功能，包括熟客登记、批量登记、旅客核对、旅客管理、团体管理、入住预定登记、旅客退房登记及回收站。