影城场务、前台、值班经理手册10.7【范本模板】

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第一章公司简介

环球时代影城是直属于环球时代文化传媒有限公司的电影连锁企业,成立于2010年,依托总公司的雄厚资源和媒体支持，成功打造了多处独具特色的电影院综合运营场所.目前拥有四家分店,除齐齐哈尔市外，仅在我市就已拥有三家连锁分店，分别为远望店、乘风店、新村店，现公司经过多年电影行业从事经验已成为一家专业的电影运营企业,拥有一流、先进的放映技术和顶级的放映设备，所有影院观影厅内净高度均不低于8米,超大排距座椅、高看台坡度，前后排观众绝无遮挡视线,最大化的提高观影舒适度。

分店介绍：

（1）齐齐哈尔讷河店:

2011年通过当地政府招商引资，独家投资建设了当地首家也是唯一的数字多厅影城，影城占地面积1600余平,设置5个影厅,共586个座位，装修设计严格按国家星级影城标准打造，为讷河市百姓提供了最新的观影平台并取得了良好的社会效益.

(2）大庆远望店：

该店位于大庆市让胡路区电业局办公楼西侧，地处让胡路区繁华地带，影城占地面积1500平方米，影城内设有4个标准五星级影厅,1个配备全自动真皮座椅的豪华VIP影厅,厅内设有电子呼叫服务器，让观众体验高级的贵宾服务，影城定位于超五星级主题影城,是集休闲、视听娱乐、多重文化活动汇集等多方面于一体的综合性多功能数字化影城，环球时代影城不仅拥有世界上最先进的数字电影放映设备,还引进国外进口数码音响系统，带给观众真正享受视觉听觉的饕餮盛宴！

(3)大庆环球巨幕乘风店：

位于乘风庄灯岗南20米（原钻井一公司文化活动中心），倾力打造了7个特色影厅，观影效果和环境进行了更高标准的提升,配备进口放映设备、国内顶级还音系统、超大幅金属荧幕.其中：一个国内最大的全景音DMAX巨幕影厅（标准座638座、9个点餐定位主题情侣包房，银幕25米＊15米）;高端贵宾厅内配置全皮电动可躺式沙发座椅(21座），四个特色主题标准厅均配备微弹式靠背高舒适座椅(132座）;我市首家MX4D特效震动厅(170座），风雨雷电、鸟语花香、震动按摩……您就是电影主角,全身漫步于电影故事情节中！9D虚拟与现实体验馆等待您的挑战!

影城配套商业区：私人影院、网络会馆、美食休闲、台球电玩……，更多项目正在精选招商中.

（4)新村职工服务中心店：

位于东风新村第二福利院对面，市政府投巨资打造的职工福利综合楼总占地面积5万余平,与大型有氧植物园相通，综合楼内集娱乐、健身、美食为一体，其中娱乐、健身项目涵盖除游泳以外的所有运动项目,美食餐厅大堂可提供单位聚餐、婚礼、企业年会活动。电影院设置在综合楼三楼共6个观影厅，影厅内1。3米超长座位排距、净高度达8米，室外配有大型停车场，综合楼内除各娱乐项目均为相通，更为影院配有独立出入门，并设有3部独立直达电梯，给您更全新的观影休闲娱乐空间。

影城优势二：

为保证给观众提供最良好、舒适的观影环境，设计装修环节在影厅净高度、座距、前后起坡、荧幕规格保证达到最大化、舒适化，硬件电影放映系统、还音设备均选择国外进口的高端设备,更为观众提供最大便捷的停车、出入、餐饮娱乐配套项目，让观众度过一个轻松、惬意、舒适、便捷的休闲时光！

影城优势三：

我市影城分店分别分布在龙南、乘风庄、新村等中心区域，团体票可以实现三店通用,不仅可以为贵公司降低采购成本、便于管理，更极大的方便并满足了居住在不同区域的职工观影需求，让职工感受到党中央和公司领导的关爱关怀，通过给职工的福利观影更可为企业强化、凝聚团队精神，提升职工的思想觉悟和工作热情！

第三章影城岗位工资管理制度

一、岗位工资结构：

工资（基本工资+加班工资）+满勤+交通补助+电话补助+提成+奖金（票房奖及个人表现奖金）

加班工资：是指员工当月累计工作时间每天超出班表以外的加班工资。

满勤奖：在当月工作中未有请假、迟到、早退、脱岗、旷工、未打卡等情形。因公外出者未打卡，可填写未打卡说明，并有相关部门领导签字核实。

交通补助（非住寝员工享有）：请假者扣除日补计算＝月金额/当月天数。

电话补助：在员工休息日中应保持电话畅通，如遇紧急事件无法及时联系上者扣除当月电话补助金额。

销售提成：指相应销售提成部分，具体方案及标准根据公司每月制定的不同活动方案执行，提成实行瓜分制原则。

前台销售任务完成总额制定销售提成百分比，分配给各岗位员工，具体如下：

影院提成会不定期根据影城经营业绩及员工表现进行调整，试用期员工前七天不享受提成分配待遇，如当月有试用期工作日或请假日,则提成金额计算方式为：月应分配提成金额/当月总天数*实际工作天数。

二、工资发放

1、工资计算以月为计算期，日工资计算公式：日工资额＝月工资/当月总天数。

2、公司工资发放日为每月15日发放上月份工资。

3、员工在办理入职手续时需提交办理工资卡材料，以便及时发放工资。

4、工资发放实行银行代发制度,代发银行为：交通银行，新入职员工须7号前向财务提交银行卡卡号，逾期提交当月工资将于下月提交银行卡号后一同发放。

第四章影城新员工试用期管理制度

一、目的:为使新员工尽快投入到工作中来，形成良好的工作习惯和态度，便于公司管理执行相关制度，提高工作效率，特制定本制度。

二、管理内容：

1、试用、正式入职流程

A、员工入职准备资料

１、身份证原件、复印件；2、学历证明（学历证、学位证等);3、一寸免冠彩色近照1张；4、员工入职简历：

B、新员工报到：详细填写《应聘人员登记表》

C、进入岗位部门无薪试用3天，试用第1天领取公司员工手册详细阅读，经人事主管考核合格后进入实战实习期。前台岗位人员须有本市在职亲友提供担保或将身份证原件存留在影城财务，工作满10天后返还原件。

D、由部门负责人安排给予相关培训,通过三天无薪实习后，4天为有薪培训期，培训期间不参加倒休,4天培训期过后，必须达到能熟练独立工作，正式进入试用期，返还身份证原件，试用期为30天（包含4天培训期和三天无薪实习),领取并填写入职申请单，由值班经理签字确认,并通知相关工作人员办理考勤登记。由财务部发放办公用具和工牌等，试用期员工需自备工服：白衬衫、黑裤子和黑色工鞋，试用期结束前10日，有值班经理通知财务为新员工定制工服；

E、新入职员工在无薪试用期内如经考核不符合公司用人标准被辞退，不享受任何薪资待遇，入职7天内由值班经理进行笔试制度成绩计入绩效考核分数中，以决定员工是否可以转正,经过考核转正后应至人力资源部门填写“任职承诺书”。

F、在试用期内工作达不到公司要求标准,公司有权辞退并按试用期工资标准进行结算，试用期间若工作未达到当月实际全部工作天数,如月初、中旬或月末，即非满整月则不享受满勤工资。

员工享受免费观影福利时必须配带观影证，新片首映三日内或当场观影人数超过三分之一时不得观看，更不允许预定、锁定座位。

主管以上级别员工在转正后，公司可按相关规定办理保险，公司及个人按规定承担相应部分；应于试用期结束后次月10号前需将保险转入公司，转入月后的次月保险生效。

工龄工资：员工工作满一年后，每月可享受工龄工资50元，工龄以5年为限。

G、每位员工需交纳岗位保证金1000元，三个月内在工资中扣除（含试用期，前两个月各300元、第三个月400元.），此项岗位保证金在按公司规定办理离职手续并交返相关财、物等工作相关物品及财务结算后返还.

H、影城会提供个人定制价值300元的工装一套，如员工在着装之日起工作未满三个月，则工装折算现金价值(每月100元）从员工当月工资中扣除，如着装超过三个月,则由影城负责工装的制作费用。

2、离职流程

A、工作期间员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，需提前一个月提出离职申请,并按规定办理离职手续后根据公司补充人员到位情况进行离职；相应的，如果员工的工作无法达到要求或在此期间多次违纪，公司也会随时终止对其的聘用。

B、需至少提前一个月提交离职申请，填写《离职申请表》由值班经理及总经理审批，审批通过后，由批准之日起一个月后正式离职,公司有权根据实际情况给予提前离职安排，但员工个人无权在未经批准的情况下擅自离职，或离职前遗留工作重大失误给公司造成损失者，公司有权视情节扣除岗位保证金。如员工未经允许提前离职，公司有权按照提前离职天数相应扣除岗位保证金金额,计算方式如下：扣除保证金金额=提前离