事故车辆查勘与定损--案例分析

不同方向的方位照相
近距离照片
证件拍照
车牌号、车架号 以及交强标志


由于车辆损失较大，所以查勘员建 议将车移至修理厂维修，拆检后再做定 损。 查勘员询问吴先生和随后赶到的周 先生的家属，他们的车是到4S店修还是 到大修厂修。



他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘 员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。 随后，查勘员出具了《机动车辆保险索 赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》 （各保险公司有所不同），并填上被保险车辆 的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签 字。 查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属 联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
5*2
28
转向器
1 650
10
轮胎
420*2
29
羊角轴
240*2
11
左前减振
320
30
前氧传 感器
520
12
油底壳
420
31
三元催 化器
720
13
机油泵
320
32
排气管 螺丝
10*8
续表
序号 名称 数量 报价（元） 核价 序号 名称 数量 报价（元） 核价
14
油底壳垫圈
40
33
前节排 气管
390
15
（5）事故责任划分


交通警察出具了《交通事故认定书 （简易程序）》，判五菱车车主负主要责任， 奇瑞车车主负次要责任。 划分事故责任的原因是这起事故是在一 个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先 生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候， 被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞， 造成车辆失控，撞在路边的柱子上。
（6）车辆损伤情况

奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较 严重的损伤，如图11-15所示；五菱车的 前部损伤非常严重，如图11-16所示。
图11-15
奇瑞旗云轿车前部损坏照片
图11-16
五菱微型车前部损坏照片
（7）人员伤亡情况



奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶 室出来后被送医院进行治疗。 查勘员会对周先生的受伤情况进行 后续的跟踪和调查。 查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报 案（如果当时没报），并告知周先生家 属会有人伤查勘员与其联系（平安保险 公司的处理程序）。
索赔申请书
后续工作

回复调度 资料上传 案件处理情况登记
（8）拆检与定损

两车分别在修理厂进行了拆检，为 简便说明问题，下面以奇瑞轿车部分零 件损伤为例说明。



拆检时先将机盖、右前大灯、前保 险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位 再拍一次照。 然后将每一个损坏的零件拍照，如 图11-17～图11-33所示。 具体损坏零部件清单与报价如表 11-3所示。
查勘与定损


理赔 徐
重大事故的查勘与定损评估

奇瑞旗云轿车雨天与五菱微型车相撞

（1） 事故情况 某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶 一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视 线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导 致两辆车受损，周先生受伤。

（2）报案


吴先生拨打了122交警报案电话， 由于周先生受伤，随即拨打120了急救 电话。 吴先生又拨打了保险公司的报险 电话，保险公司工作人员询问了吴先生 车牌号码，核实了车辆承保信息，询问 记录了吴先生的联系方式，并简单询问 了事故经过，告知吴先生在现场等待， 将有查勘员与吴先生取得联系。
图11-17
驾驶室内拍照（手套箱损坏）
图11-18
发动机罩扭曲变形严重
图11-20
排气管变形、破裂
图11-21
三元催化器变形严重
图11-22
氧传感器弯曲变形
图11-23
左右横拉杆弯曲变形
图11-26
油底壳破碎
图11-27
减振器螺栓孔撕裂
图11-28
轮胎碎裂，插入螺丝刀拍照
图11-29
890
41
23
油门拉线
50
42
合计
7 990
合计
6 120
（9）告知客户索赔事项
• 查勘员告知两位车主：这起事故损失 较大，分成两部分来处理。 • 1）车损部分。 • 因为你们都投保了交强险、商业车损 险和三者险，所以你们的损失基本上都能 赔付。 • 赔付原则是：双方都有责先有交强险 在财产赔偿范围内2000元互碰互赔，周先 生受伤医疗费用赔偿限额为10000元，剩余 部分按责任比例划分。
机油泵垫
90
34
右下控 制臂
280
16
助力泵调整支 架
380
35
杂物箱
3Biblioteka Baidu0
17
助力泵总成 （带轮）
620
36
机盖下 导流板
70
18
助力泵固定座
95
37
续表
序号 名称 数量 报价（元） 核价 序号 名称 数量 报价（元） 核价
19
蓄电池
520
38
20
集滤器
110
39
21
集滤器垫
25
40
22
节气门体总成
1
560
4
进气管
80
续表
序号 名称 数量 报价（元） 核价 序号 名称 发动机 后胶垫 发动机 前支撑 架 变速箱 后支撑 架 拉杆球 头 数量 报价（元） 核价
5
空调高压管
280
24
180
6
风扇总成（带 框、带线束）
450
25
240
7
压缩机
1 130
26
110
8
钢圈
580*2
27
70*2
9
气门嘴
（3）接受报案

查勘员接到保险公司坐席的电话， 询问了相关信息，并及时跟吴周先生取 得了联系，并告知吴先生自己会尽快到 达事故现场。
（4）现场查勘


查勘员到达事故现场时，交通警 察已经在场，随后120救护车也到了， 并将周先生拉走。 查勘员拍摄了现场照片（方位照 相、概貌照相、中心照相、细目照相、 两证、车牌号），如图所示，询问了当 事人相关情况。

如奇瑞车总维修费用22 940元，扣除对 方保险公司赔付的2 000元交强险外，还 剩下20 940元，这一部分按责任划分。
如果奇瑞责任30%，五菱70%，则 20 94030%=6 582（元）由奇瑞投保的 保险公司以商业车损险赔付， 20 94070%=14 658（元）由五菱投保 的保险公司以商业三者险赔付。
空调压缩机高低压管接口破碎
图11-31
冷凝器变形严重
图11-32
散热器变形严重
图11-33
叶子板严重变形
表11-3
被保险人
损坏零部件清单与报价（1）
定损单号
车牌号
品牌型号
出险时间
车架号
序号
名称
数量
报价 （元）
核价
序号
名称
数量
报价 （元）
核价
1
水箱
1
380
3
空滤壳 总成
160
2
冷凝器（带 干燥罐）


五菱车的维修费用，除去交强险 的2 000元，剩下的70%由五菱车投保 的保险公司按商业车损险赔付，30%由 奇瑞车投保的保险公司按商业三者险赔 付。

查勘员告知两位车主：等车修好后， 拿着《机动车辆保险索赔申请书》或《车 辆查勘定损单》、修理厂修车发票、行驶 证、驾驶证、被保险人身份证及账户，到 保险公司办公地办理赔偿处理手续，一般 会在办理手续后的7个工作日内，将赔付款 打到被保险人的账户上。