4.2 事故车辆的查勘与定损教案
《事故车辆现场查勘与定损》课程方案
《事故车辆现场查勘与定损》课程方案
二、课业计划
三、道路交通事故现场查勘实践教学装备标准
四、实施建议
1.建议本课程采用理论与实践一体化的教学模式和行动导向的教学方法；
2.教学场所中应设置理论教学区和实操教学区，最好在理论教学区中还能设置学习讨论区，配备课程中各学习任务所需的相关资料；
3.为保证教学安全和实践效果，建议每位指导教师负责组织和指导15-20个学生，学生分组控制在4-5人/组；
4.教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备；
5.评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意见。
6.《事故现场查勘与定损》是教学中的主线，其他学习资料是为此服务的。
7. 课程在实际教学中，要以实际的师资、学生、场地和设备条件，并结合本地区学生顶岗实习与就业去向的实际情况、对教学时间和教学内容可以进行调整。
《汽车事故现场查勘》课件
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总结
更深入的认识
通过本课程的学习，我们对 汽车事故现场查勘有了更加 深入的认识和了解。
基本方法和技巧
掌握了基本的查勘方法和技 巧，提高了处理事故现场能 力。
综合能力提升
综合运用摄像记录法、安全 标识法和询问证言法，全面 提升了查勘现场的分析能力。
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摄像记录法
1 摄像记录现场 2 收集摄像证据 3 利用摄像证据确认事故原因
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安全标识法
1 标识事故现场
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2 标识车辆状况
...
3 标识伤者情况
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询问证言法
1 向当事人了解情况
...ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 对证言进行比对分析
...
2 向目击者询问情况
...
查勘注意事项
1 确保自身安全 2 遵循现场保护原则 3 保持客观公正的态度
《汽车事故现场查勘》 PPT课件
# 汽车事故现场查勘
本课程旨在介绍汽车事故现场查勘的基本原理、步骤和方法，帮助学员提高 对汽车事故现场的判断和处理能力。
课程简介
基本概念
- 汽车事故现场 - 查勘 - 事故责任认定
查勘步骤
1. 查看现场 2. 收集证据 3. 进行分析 4. 进行事故责任认定
查勘方法
“事故车辆的报案、查勘、定损”教案
“事故车的查勘与定损”教案教师姓名：课程名称：事故车的查勘与定损专业及班级：教学重点和难点：重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。
2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。
3.会使用相关软件，进行车辆定损。
难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。
2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。
3.交通事故责任认定。
培养学生服务职责1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、事故责任和保险责任。
2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。
3、指导客户填写《索赔申请书》，并告知客户索赔流程和所需单证。
4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。
5、疑问、争议案件及时上报。
教学资源：1.汽车保险实务软件2.汽车配件报价软件3.PPT4.事故车辆案例与照片上课一开始先引入“汽车保险案例”2007年9月22日晚上，某公司司机张先生将马自达6领域停放在自家小区的院内，谁料第二天早上起来开车却发现车身上满是划痕，而且是车身上的13个部位都被刮花。
从划痕上看似乎是用钥匙等硬物划伤的，应该是成年人搞的恶作剧。
接下来让学生讨论：请问司机张先生应该如何办？（4分钟）1、及时报警，告知事故情况2、向保险公司报案，告知事故情况，提出索赔3、向本公司报告，告知事故情况，准备维修4、向小区物业报告，告知事故情况，要求赔偿强调：出险后，作为投保人、被保险人或受益人应立即通知保险人，称为出险报案；作为保险人，称为受理报案。
学习情境一：受理报案出险报案：一般有时间限制，一般要求在24小时内向派出所（公安局）报案；48小时内向保险人报案，（特殊安全如玻璃单独破碎可不用向交警报案）向保险人报案时要说明保单号，出险时间，地点，受损部位，损坏程度，如涉及人伤，物损（第三者）要特别说明便于保险人查勘。
受理报案：即办理报案登记，查验保险情况；能指导填写《索赔申请书》，安排后续现场查勘。
要求： 1.掌握电话使用技巧；2.会作报案记录；3.会用计算机查询客户投保信息；模拟受理报案情境（6人/组），3对3相互交换。
《事故车辆查勘与定损》教学课件—项目二 事故车现场查勘
●事故车辆的拍摄要求 ▲能反映车牌号码 ▲从45°的角度拍摄包含损坏部 分的全局照片 ▲用近景拍摄损坏的局部照片 ▲拍摄事故的损坏部分，应先拍 摄碰撞点部位，再拍摄逐步分解 后的损坏部位 ▲对价值较高的应该单独拍摄， 并指示损坏部位 ▲对于底盘损坏的车辆，应在车 辆举升后拍摄
●损坏财产的拍摄 要求
●观察驾乘人员。是否存在 神色慌张，似乎想掩盖某些 事实的迹象？是否存在保案 所称的驾驶员并非实际驾车 人的可能？
●观察路况。保险车辆所在 的路段，是否可以造成已经 发生了损失的事故？该路段 是否存在不允许保险车辆通 行的规定？
●观察受损车辆。车辆状况是 否符合正常行驶的要求？有无 可能属于报废后重新启用的车 辆？
5、两个顺序
查勘人员在登记汽车零部件的损坏情况时，应该按照顺序进行，以免重复登记损坏了 的汽车零部件。 ■由表及里。对于造成损坏的汽车零部件，登记时首先按照“由表及里”的方法进行， 先登记外表可以看得见的，再逐一向内展开登记。 ■由前往后。在贯彻“由表及里”登记方法的同时，为了避免遗漏，还要“由前往 后”、“自左至右”进行登记。这样一来，一般不会遗漏、重复登记。 6、一个目标 在对车损现场进行查勘、定损时，应该考虑到一个总体目标：兼顾到车主、汽车维修 厂、保险公司三方面的利益，大家和谐相处，最终有利于保险公司和汽车社会的发展 壮大。 ■有利于车主。保险的查勘、定损、理赔，要使车主的合理索赔要求能够得到满足， 及时解除其后顾之忧，达到投保的真正目的，树立保险公司在其心目中的形象。 ■有利于汽车修理厂。最终，受到损伤的汽车需要到汽车修理厂去修复。汽车修理厂 的愿望在于能够从保险公司获得维修任务、得到较高的定损估价以及快速的划款。 个别情况下，保险公司不得不对汽车修理厂的某些要求进行折中处理。 ■有利于保险公司。作为保险公司的员工，查勘定损人员最终要维护保险公司的利益。 保险公司的利益有眼前利益和长期利益之分。一般说来，两者需要兼顾。
《事故汽车查勘与定损》—课程标准
《事故汽车查勘与定损》
课程标准
三、事故汽车查勘与定损实践教学装备标准
四、实施建议
1. 建议本课程采用理论与实践一体化的教学模式并用行动导向的教学方法；
2. 教学场所中应设置理论教学区和实操教学区，并配备课程各学习任务所需的相关资料；
4. 为保证教学安全和实践效果，建议每位指导教师负责一组，每组5～7名学生；
5. 教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备，配备丰富的课件；
6. 评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意见。
7. 课程在实际教学中，要以实际的师资、学生、场地和设备条件，并结合本地区学生顶岗实习与就业去向的实际情况、对教学时间和教学内容可以进行调整。
“事故车辆的报案、查勘、定损”教案
事故车辆的报案、查勘、定损教案一、引言随着汽车行业的发展，车辆的数量也随之增加。
而在车辆行驶中，交通事故发生的风险也随之增大。
在一起交通事故中，如何正确的处理事故车辆的报案、查勘、定损是一项非常重要的工作。
本教案将着重介绍事故车辆的报案、查勘、定损三个环节的基本流程和操作方法。
二、报案报案是事故车辆处理的第一步，主要目的是通知保险公司或公安机关，并防止驾驶员逃逸。
下面是报案的基本流程：1.确认人身安全：首先要确保人身安全，及时报警并进行急救。
2.安全撤离车辆：在警方和交通管制的情况下，按照交警指示移动车辆到安全地带。
3.填写事故车辆报案单：向保险公司或公安机关报案，填写事故车辆报案单，包括车辆类型、车牌号码、联系方式、事故发生时间、地点等信息。
三、查勘查勘是指对事故现场进行调查，核实事故情况并对事故责任进行判定。
查勘主要包括以下几个步骤：1.了解事故情况：了解事故发生原因、时间、地点、车辆数量等情况。
2.实地勘查事故现场：查看事故现场图像和痕迹，确认车辆位置、撞击方向、伤亡情况等。
3.调查证人：谈话了解事故当事人和目击证人的证言。
4.判定责任：根据调查结果和有关法规，判定事故责任。
四、定损定损是指保险公司对车损进行取证、勘察，并进行损失评估和定损。
具体操作步骤如下：1.验明事实：对车辆损失进行详细勘察和调查，确认事故原因和损失范围。
2.拍照取证：对车辆的外观、内饰、附件和引擎系统进行拍照、取证，以确保事实真实。
3.评估损失：根据损失情况和保险条款，对车辆损失范围、定损金额进行评估。
4.定损赔偿：根据定损结果和保险条款，对被保险人的车辆进行赔偿。
五、总结事故车辆的报案、查勘、定损是一项非常复杂和重要的工作。
在处理事故车辆时，我们应该根据相关法规、公司规定和业务流程进行操作。
同时，在检验事故车辆时还应注意安全，防止二次事故的发生。
《事故车查勘与定损技术》教学教案
第1单元第1周2学时单元标题：任务1：报案与处理教学地点：汽车实训中心一体化教室教学目标：1、报案的方式及要素；2、掌握交通事故处理方式及责任的认定。
教学重点：交通事故报案要素教学难点：交通事故的责任认定教学方法：案列引导、理实一体教学材料及工具：电话、上网电脑、《交通事故立案登记表》、《交通事故现场查勘笔录》、《询问笔录》、《交通事故认定书》及《交通事故损害赔偿调解书》考核与评价方式：平时表现(20%)+学习工作页(20%)+训练任务考核(40%)+技能训练任务工单考核(20%)主要教学内容及过程一、导入任务，明确要求由“翻车特大交通事故”案例，引出本次教学任务报案与处理。
作为当事人的你怎么处理才能得到保险公司的理赔。
了解交通事故的定义及分类；了解当事人处理交通事故的流程；掌握报案的方式及交警交通事故现场的处理。
二、了解信息1、报案的方式(1)电话报案(2)网上报案2、交通事故按损失的大小分类(1)轻微事故是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。
(2)一般事故是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。
(3)重大事故是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。
(4)特大事故是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。
3、当事人处理交通事故流程马上停车——>发出警示——>估计情况——>护理伤者——> 防止其他危险——>求救——>记录——>与对方司机互换资料——>报案4、交通事故立案对是否属于交通事故进行定性！什么是交通事故？5、交警接案及现场处理(1)交警到达现场后保护、警戒现场(2)急救、医疗人员到达现场后，由急救、医疗人员组织抢救受伤人员，交通警察应当积极协助(3)检查当事人的身份证件、机动车驾驶证、工作证及机动车行驶证、保险标志，验明身份，询问当事人和目击证人有关情况。
勘察定损课程设计
勘察定损课程设计一、教学目标本节课的教学目标是让学生掌握勘察定损的基本知识和技能，能够运用所学知识对事故车辆进行合理的定损。
具体目标如下：1.知识目标：学生能够了解事故车辆定损的基本流程和方法，掌握车辆损失评估的原则和标准。
2.技能目标：学生能够运用所学知识对事故车辆进行现场勘查，合理计算车辆损失，并提出修复方案。
3.情感态度价值观目标：培养学生热爱专业、敬业爱岗的情感，提高学生的人文素养和社会责任感。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括以下几个部分：1.事故车辆定损的基本概念和流程。
2.车辆损失评估的原则和标准。
3.现场勘查方法和技巧。
4.修复方案的制定和实施。
5.案例分析：结合实际案例，让学生运用所学知识进行分析和讨论。
三、教学方法为了提高教学效果，本节课采用多种教学方法相结合的方式：1.讲授法：讲解事故车辆定损的基本概念、流程和评估原则。
2.讨论法：分组讨论现场勘查方法和技巧，以及修复方案的制定。
3.案例分析法：分析实际案例，让学生运用所学知识进行分析和解决问题。
4.实验法：安排实地考察，让学生亲身参与事故车辆的定损过程。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，本节课准备以下教学资源：1.教材：《事故车辆定损与修复》等专业书籍。
2.多媒体资料：事故车辆定损的图片、视频等。
3.实验设备：现场勘查工具、测量工具等。
4.实际案例：收集一批事故车辆定损的案例，用于分析和讨论。
5.合作单位：联系保险公司、修车厂等，为学生提供实地考察的机会。
五、教学评估为了全面、客观地评估学生的学习成果，本节课采用以下评估方式：1.平时表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答等情况，了解学生的学习态度和兴趣。
2.作业：布置与课程内容相关的作业，要求学生在规定时间内完成，以此检验学生对知识的掌握程度。
3.考试：安排一次课程考试，测试学生对事故车辆定损知识的掌握和运用能力。
4.案例分析报告：要求学生分组分析实际案例，撰写报告，评估报告的质量以反映学生的分析能力。
事故车辆定损(实训)教案
23事故车辆定损（二）
一、实训目的
通过保险车辆损失事故定损实训，加深对汽车保险事故定损知识和步骤的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。
二、实训工具
实车、保险有关的政策资料、笔纸、事故车辆估损单等。
（建议在模拟汽车保险实训室进行）
三、任务描述
于2012年4月21日下午5时，王先生驾驶”海-12345”车从A市进入B市C施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车严重拖底，车当时熄火。
车主没有再打火，油底壳破裂，机油漏光。
车主联系了保险公司，保险公司派现场查勘定损员查勘后进行定损。
四、知识准备
1、车辆定损
定损基本原则：
ϖ仅限本次保险事故损失
区别：本次事故损失和非本次事故损失、正常维护损失与保险事故损失。
ϖ能修不换
ϖ能局部修，不整体修
ϖ能换零件，不换总成
ϖ准确确定工时费用
ϖ准确掌握换件价格
定损步骤
ϖ选派两名定损员工作实训工具提前准备
利用任务导入的形式，让学生明确这次课的任务。
并带着问题思考。
学生熟记定损的原则
利用简单案例讲解原则。
运用小组比赛的形式记忆。
活跃课堂气氛。
学生熟记定损步骤。
播放视频。
汽车保险与理赔4.2事故车辆现场查勘17
（4）查验保险车辆的使用性质。车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符
4.查明出险经过
（1）核实出险时间
对出险时间是否在保险有效期限内进行判断，对接近保险起讫期出险的案件，应特别慎重，认真查实。
（4）因阻碍交通无法保护现场的，查勘员可允许驾驶员将车移至不妨碍交通的地点，在附近等候查勘；若查勘员无法在合理的约定时间赶到现场的，可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘，若有必要可约定时间回出险地补看复位现场。
2.查明肇事驾驶人、报案人的情况
（1）查验肇事驾驶人和报案人的身份，核实报案人、驾驶人与被保险人的关系。
（2）注意驾驶人员是否存在饮酒、醉酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆情况，是否存在临时找他人顶替真实驾驶人员的情况；
（3）驾驶证是否有效，一般指驾驶证正页上有效日期是否过期；驾驶的车辆是否与准驾车型相符；驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人；驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶人；特种车驾驶人是否具备国家有关部门核发的有效操作证；营业性客车的驾驶人是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书。
（2）核实出险地点。查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符；是否是营业性修理场所；是否擅自移动现场或谎报出险地点；
（3）查明出险原因。结合车辆的损失状况，对报案人所陈述的出险经过的合理性、可能性进行分析判断，积极索取证明、收集证据；
（4）查明事故发生的真实性，严防虚假报案。
（5）对存在疑点的案件，应对事故真实性和出险经过进一步调查，可查找当事人和目击者进行调查取证，并作询问笔录。
3、掌握事故车辆现场查勘工作要点和技巧
事故车辆查勘与定损--典型案例分析 ppt课件
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查勘员查勘了事故现场，拍摄了现场
照片（方位照相、概貌照相、中心照相、 细目照相、两证、车牌号），如图11-5所 示，询问了当事人相关情况。
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图11-5 中心照相
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查勘员询问张女士是到4S店修车还是 到普通修理厂修，张女士选择到附近的维 修厂修车。
查勘员出具《机动车辆保险索赔申请 书》或《车辆查勘定损单》（各保险公司 有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息。
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因为是划痕事故，所以查勘员当场定 损，按照当地市场行情确定：左前门喷漆 240元、左后门喷漆240元。
事故当事人填写事故经过，并签字确 认。
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（7）拆检与定损
李先生将车开到修理厂，修理厂拆检结 果如下。
夏利车（见图11-12）：右后尾灯损坏， 应更换；右后叶子板变形，应整形修理。
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图11-12 夏利右后尾灯损坏，右后叶子板变形
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骐达车（见图11-13）：将右前大灯拆 下检查，发现大灯固定爪断开，壳体破碎 损坏，加上大灯表面划痕较深，大灯应更 换；中网卡抓断开，应更换；前叶子板需 要整形喷漆；前杠右侧需要修复。
查勘员出具《机动车辆保险索赔申请 书》或《车辆查勘定损单》（各保险公司 有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息。
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事故当事人填写事故经过，并签字确认。
由于该车损失较大，不能现场定损，需要 到维修厂拆检后再做完全定损。
事故车的查勘与定损教学大纲
事故车的查勘与定损教学大纲预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制《事故车的查勘与定损》课程教学大纲课程名称：《事故车的查勘与定损》课程类别：职业能力课适用专业：汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术学时：70学分：4一、课程的性质课程性质：《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业拓展能力的课程。
该课程的教学内容与汽车保险及车损公估行业的发展紧密相连，是随着我国汽车保险行业和车损公估行业的快速发展而发展起来的一门专业性非常强的课程。
先修课程：《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车车身电器检修》、《汽车保险》；后修课程：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》二、课程设计思路本课程总体设计思路是：以保险企业车险定损的基本工作程序为依据，以受损程度不同的事故车为载体整合教学内容，以查勘定损员实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据汽车技术服务与营销专业人才培养方案所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向,以职业能力的培养为落脚点，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，通过项目驱动的教学设计来实施教学、训练、实习，通过情境创设、案例分析、顶岗实习等教学方法，以校内汽车实训基地和校外保险公司、事故车定点维修厂为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
重点通过三步训练法来提升学生的实际工作能力。
三步训练过程是：三、课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握事故车查勘与定损的技能和相关专业知识，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
2学习单元二 碰撞事故车辆的查勘与定损
六、人伤核赔流程
4．对于涉及一次性赔偿或协商赔偿的赔案，应与被保险人签订赔偿 协议，避免出现“长尾巴”案件，或由于被保险人翻案引发的纠纷。 5．对于涉及诉讼的案件，应及时向上级报告，并通知相关部门尽快 进入法律程序，充分掌握诉讼证据，及时关注案件处理进展情况。
学习任务三 人伤理赔的规定及处理流程
五、人伤核损流程
1．审核单证 2．评定并记录 3．协助保户参与调解、结案流程 4．单证收集
学习任务三 人伤理赔的规定及处理流程
六、人伤核赔流程
1．重新审核赔偿标准和索赔单证，对于不合理的费用应予以扣除。 2．对于涉及被抚养人补偿费用部分，应重点审核有关证明材料，如 发现疑点应追究到底，调动人伤调查员再行核查，必要时可以通知 保险调查人参与调查。 3．及时了解各地公布的赔偿标准，根据调查情况，依照保险条款和 相关法律法规进行审核，准确界定属于保险责任范围的赔偿金额。
学习任务二 双方事故的定损与评估
一、双方事故
1．接报案调度，及时给标的车驾驶员回复信息，大致了解事故经过 及事故地点。 2．确定是真实案例，由交警队开出的事故责任认定书，证明此次事 故属实。
学习任务二 双方事故的定损与评估
二、事故责任
1．双方事故（一方全责） 2．双方事故（责任三七分或同等责任）
四、双方同等责任事故之保险理赔流程图
学习任务二 双方事故的定损与评估
五、交强险和商业险的赔付
保险金额的赔付是通过交强险和商业险实现的。交强险不保本车损 失（车损、人伤、物损），因此单方事故无需用交强险赔，只能用 商业险赔。
学习任务二 双方事故的定损与评估
六、双方及多方事故理赔材料交接单
学习任务三
学习任务三 人伤理赔的规定及处理流程
《事故车辆查勘与定损》教学课件—项目二 事故车现场查勘
■车辆类型、型号。主要通过比 照行驶证正本上记载的车辆类型、 型号与保单承保的车辆类型、型 号是否相同。以便查验出险车辆 是否为保险公司允许承保的车辆 类型。
■汽车的结构及配置。查验汽车 的款式、颜色、方向盘左右形式、 采用燃料的种类、变速器的形式、 倒车镜及门窗的运动方式、驱动 方式等是否符合该车的出厂规定 或登记档案。这些都是为一些冷 辟车型的定损做准备的。
■施救费用。某些案 例的施救费用可能极 高，查勘人员应该在 施救结束后及时了解 这笔费用实际发生的 额度。如：
●在山区行使的车辆 翻入山沟后的施救费 用；
●私家车驾游被困森 林，人出逃，车被困， 重返森林的施救费用。
（2）闻—查实车祸是否为驾驶员 酒后驾驶造成的。
（3）看--仔细观察车辆及周 围情况，弄清楚导致事故发 生的直接原因。
相关理论
做好查勘前的准备工作 1、查阅抄单 （1）保险期限。查验保单。确认出险时间是否在保险期限之
内。对于出险时间接近保险起止时间的案件，要作出标记，重点核 实。
（2）承保的险种。查验保单记录，重点注意以下问题： ■车主是否只承保了第三者责任险？ ■对于报案称有人员伤亡的案件，注意车主是否承保了车
牌号；
出险时间、地点、原因、 处理机关、损失概要；
被保险人、驾驶员及当事 人联系电话。
3、携带查勘资料及工具 为了有利于准确有效地查勘，
查勘人员出发前应该携 带必要的相关资料和查 勘工具。 资料部分 ■出险报案表 ■报单抄件 ■索赔申请书 ■报案记录 ■现场查勘记录 ■索赔须知 ■询问笔录 ■车辆事故损失确认书
（5）货--违章装载所造成 的损失不属于保险责任。
这就要求查勘人员在接到 报案之后，应该尽快到达 事发现场。
事故车辆查勘与定损PPT精品课件
⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶
证以及被报险车辆的行驶证和保险卡，以 便保险公司确认当事人身份以及是否投保 车辆。
3．不同事故的报险方式
（1）单方财产损失
现场拨打被保险车辆投保公司的报险 电话。
（2）多方财产损失
3）多种原因连续发生造成事故损失的责任 判定。
4）多种原因间断发生造成事故损失的责任 判定。
2.影响赔偿额度的补偿原则
补偿原则是指保险标的发生保险责任范 围内的损失时，保险人以货币、实物或修复 标的等方式赔偿被保险人所受的损失。
补偿原则必须把握以下3个限度。 ① 保险赔偿以被保险人所遭受的实际损失 为限。
（4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则
代位追偿是指由于第三者的过错致使 保险标的发生保险责任范围内的损失，保 险人按照合同约定给付了保险金后，依法 取得向对损失负有责任的第三者进行追偿 的权利。
（5）赔付后对保险标的的物上代位原则
《保险法》第五十九条规定，保险事故 发生后，保险人已支付了全部保险金额，并 且保险金额等于保险价值的，受损保险标的 的全部权利归于保险人；保险金额低于保险 价值的，保险人按照保险金额与保险价值的 比例取得受损保险标的的部分权利。
（1）接受报险
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
（2）事故查勘调度
（1）单方事故
仅有一辆被保险车辆，无其他机动车参 与而导致的损害或伤害。
《事故查勘与定损技术》授课计划【可编辑全文】
2
实践
17
技能训练六、事故车维修方案的确定（3））
认清零配件、熟悉维修工艺、修换标准及确定维修方案
2
实践
任务工单6
18
任务8：材料费、工时费的核定（1）
汽车维修成本构成、及材料费和工时费的计算
2
理实一体
19
任务8：材料费、工时费的核定（2）
常见车型易损件工时费定损、核价及核损上报
2
实践
任务工单1
4
任务3：查勘前的准备
现场查勘必要性、工具材料、
接受调度与报案人联系、现场首要任务
2
理实一体
习题3
5
技能训练二、查勘人员查勘前的准备
准备相关单证样表和工具、检查车辆、联系报案人
2
实践
任务工单2
6
任务4：现场车损照片的拍摄
照相机的选择、照片拍摄的基本要求、拍摄内容及方式
2
理实一体
习题4
2
理实一体
13
任务7：维修方案的确定（2）
定损的标准及车身损伤评估
维修工艺及
2
理实一体
14
任务7：维修方案的确定（3）
车身损伤评估
维修工艺及确定维修方案
2
理实一体
习题7
15
技能训练六、事故车维修方案的确定（1））
认清零配件、熟悉维修工艺、修换标准及确定维修方案
2
实践
16Βιβλιοθήκη 技能训练六、事故车维修方案的确定（2））
7
技能训练三、事故车车损照片的拍摄
相机使用练习、现场车损拍摄
2
实践
任务工单3
8
项目4 任务2 事故查勘
事故查勘教案
【学习目标】
（一）知识目标
1.掌握现场查勘的工作内容；
2.知道查勘工作程序；
（二）技能目标
1.能进行现场查勘工作；
2.能根据所学完成虚拟仿真训练；
（三）态度目标
1.通过本堂课的教学培养学生团队合作的意识；
2.让学生体会规范的工作要求，树立严谨的工作思维。
【教学内容】
事故车辆现场查勘工作要点。
【教学重难点】
照片拍摄的流程及方法。
【学习资源】
汽车保险模拟实训及北京运华天地科技有限公司AW813图像化车险定损理赔模拟教学系统。
【教学方法】
通过小组合作，运用启发教学法和情景教学法等。
【教学策略】
现场查勘就是一个对事故定性、定责和定损的过程，即通过观察仔细了解现场情况，确定损失原因以及是否属于保险责任。
教学以小组合作形式，通过对保险公里理赔流程等内容的学习，最终在教学情境中完成事故查勘的教学。
【教学课时】10课时（理论）+14课时（实践）。
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一、理论内容
1.现场查勘的意义
现场查勘是道路交通事故处理过程中一项重要的法定程序，现场查勘是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任、进行处罚的依据，是保险赔付、案件诉讼的重要依据。
因此，现场查勘在事故处理过程中具有非常重要的地位。
2.现场查勘的目的
（1）确定事故的性质
通过客观、细致地现场查勘证明案件是刑事性质的交通事故，还是普通单纯的交通事故，是否为骗保而伪造事故，对事故进行划分和提供处理依据。
（2）查明事故情节及要素
通过现场的各种痕迹物证，对事故经过进行分析调查，查明事故的主要情节和交通违法因素。
（3）确认事故原因
通过对现场周围环境、道路条件的查勘，可以了解道路、视距、视野、地形、地物对事故发生的客观影响；通过对当事人和证明人的询问和调查，可以确认当事人双方违反交通法规的主观因素。
3.现场查勘的要求
（1）及时迅速
现场查勘是一项时间性很强的工作。
要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新的特点，取得证据。
反之，到案不及时，就可能由于人为和自然的原因，使现场遭到破坏，给查勘工作带来困难。
所以，事故发生后查勘人员要用最快的速度赶到现场。
（2）细致完备
现场查勘是事故处理程序的基础工作。
现场查勘一定要做到细致完备、有序，查勘过程中，不仅要注意发现那些明显的痕迹证物，而且，特别要注意发现那些与案件有关的不明显的痕迹证物。
切忌
走马观花、粗枝大叶的工作作风，以免由于一些意想不到的过失使事故变成复杂化，使事故处理陷于困境。
（3）客观全面
在现场查勘过程中，一定要坚持客观、科学的态度，要遵守职业道德。
在实际中可能出现完全相反的查勘结论，要尽力防止和避免出现错误的查勘结果。
（4）遵守法定程序
在现场查勘过程中，要严格遵守《道路交通事故处理程序》和《道路交通事故痕迹物证勘验》的规定。
要爱护公私财物，尊重被讯问、访问人的权利，尊重当地群众的风俗习惯，注意社会影响。
4.事故车损照片拍摄
（1）照相机设置要求：格式为640*480，大小为150k以内，需显示日期；
（2）照片拍摄要求（具体示范见附件四）：清晰、不重复、按要求第一张：拍摄全车照片（必须带车辆牌照、远程专用标牌、车辆损失部位，从车辆45度方向拍摄）；
第二张：用照相机微距模式拍摄车架号码；
第三张开始：拍摄受损部位（拍摄及上传照片必须按先远后近、由前至后、先外后内，先全貌后局部的顺序）
（3）对于玻璃单独破碎险案件，必须清晰拍摄损坏玻璃带车辆牌照的全车照片，并用照相机微距模式拍摄玻璃商标照片。
玻璃损坏不明显的，在核损双方确认玻璃金额，及告知客户后补拍玻璃砸碎带车牌照片并上传；
（4）无论是标的（本车）还是三者车辆只要涉及到进口车，必须清晰拍摄完整车架号码，在说明栏中文字注明；。