SOP标准作业流程(人事办)
SOP流程-人事行政中心
工作程序 提出申请 进行沟通 进行审批
核算工资 人事归档
工作规范 1）酒店员工直接上级主管领导提前一个月提 出离职要求，并填写《离职表》，该主管领导 向店总递交
特别备注
1)酒店店总进行离职谈话，给予挽留和离职原 基层员工辞退、开除等不在进行
因的了解
谈话挽留。直接到到人事行政中
心签字，到运营总监签字即可
NO.SOP-RS-1508A00 05
工作程序 提出申请
得到批准 工作评估
工作规范
特别备注
1)酒店员工向酒店店总提出调岗申请，填写《人 调岗流程的操作必须是双方自
事变动表》
愿前提下进行，不能影响到酒
2）人事行政中心可根据店面实际人员进行调 店正常运营。
整，包括本酒店内部调岗、酒店与酒店之间调
岗等
1）酒店店总根据职务要求，进行审核并提出意 见
2）管理层晋升的转正要写书面述职报告一 份，店总要同《转正表》和《人事档案变动变》
一起递交人事行政中心
3）人事行政中心中心审核后，提交相关负责 人进入签字流程
页脚内容7
涉及岗位人员
批准转证 人事存档
1） 酒店店总签署意见并签字（基层员工和基 层管理者）
2）人事行政中心签署意见并签字（基层员工 和基层管理者，店总和店助） 3）人事、运营总监、总经理签字（酒店店总） 人事行政中心将《转正表》和《人事档案变动 变》表一起归档管理保存
2）按人员聘任权限上报公司领导
1）原部门负责人根据《工作评估表》进行评估。 评估要客观，真实
2）店总进行审核
工作交接
1）该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管负 调岗未通过者，由人事部协调
责人进行工作交接事项
该员工工作
人力资源标准操作程序(SOP)word精品文档10页
人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。
人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。
岗位概述：负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作；岗位职责：1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划；3、制定本部门的管理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况，确保各岗位员工的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况；9、上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估；11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；13、负责员工福利及劳动保护工作；14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级别编辑人 _ _ _直接上司人力资源部部经理管理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组织协调能力强；二年以上酒店培训工作经验，有一定教学经验；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
HR SOP –部门工作流程.pptx
招聘流程
使用统一模板
4. 录取通知单 （短信/邮件）
2. 应聘表 3.面试评价表
人事部工作流程
新员工到岗流程
通知员工 入职时间
通知员工签订 劳动合同
办理社会保险
5. 正式劳动合同
办理离职手续
6. 员工离职表
新员工须向人事 部交纳个人资料
1. 最高学历证书原件 2. 1寸照片2张 3. 身份证/暂住证原件
请假单/警告单
将处理决定 通知员工本人
薪资核算时， 按公司规定 扣除相应工资
病假工资扣除方法：见后页 事假工资扣除方法：该员工基本工资/21.75天 – 当日餐费/交通补贴/-全勤奖
人事部工作流程
病假：需提供医院证明及病假单
病假工资计算
日病假工资= 病假工资的基数÷当月计薪日×相应的病假工资的计算系数
通过试用期 考核
4. 试用期间考核表
未通过试用期 考核
பைடு நூலகம்
填写入职登记表
1.员工信息登记表
新员工在晨会 做自我介绍
用人部门安排 工作，人事进行
考勤登记
进行入职培训 签订试用期协议
（介绍公司概况，岗位说明 员工手册，薪资结构， 考核制度。。）
2. 试用期条款 3. 员工手册
人事部工作流程
内部员工调动流程
1 警告单
部门主管将警 告单交至人事部
存档
人事部发布 “处罚通告”
员工警告单将直接影响其绩效 考核，晋升及工资
人事部工作流程
员工请假流程
员工 填写请假单
1 请假单
部门主管审核 并决定批准
与否
将请假单交 到人事部备案
月底将请假单 进行汇总，与 考勤核对
人事专员工作流程SOP
人事专员工作流程SOP一、背景介绍人事专员是负责公司内部人事管理工作的专业人士，主要负责员工入职、离职、职位调整、薪资福利管理、员工培训、劳动关系管理等方面的工作。
为了规范人事专员的工作流程，提高工作效率和准确性，制定了以下人事专员工作流程SOP。
二、岗位职责1.员工招聘与入职工作；2.员工离职和劳动争议处理；3.员工薪资福利和绩效考核管理；4.员工培训和发展计划；5.文件管理和档案归档；6.劳动合同和劳动关系管理；7.其他与人事管理相关的工作。
三、具体工作流程1.岗位分析与招聘a.与相关部门沟通，确认招聘需求；b.编写招聘需求和岗位描述；c.发布招聘信息并筛选简历；d.安排面试，筛选合适人员；e.发放录用通知书。
2.入职管理a.确认新员工入职时间和入职手续；b.办理新员工入职手续，包括签订劳动合同、办理社保、公积金等；c.安排新员工培训，并协助新员工熟悉工作环境；d.建立新员工档案。
3.离职管理a.确认员工离职时间和离职手续；b.办理员工离职手续，包括办理离职手续、结算工资等；c.进行离职面谈，了解员工离职原因，并做好员工关系维护工作；d.封存离职员工档案。
4.薪资福利和绩效管理a.确认员工薪资福利政策；b.员工薪资福利管理，包括发放工资、缴纳社保公积金等；c.进行员工绩效考核，制定奖惩措施；d.根据员工绩效评估结果调整薪资福利。
5.员工培训和发展计划a.调查员工培训需求；b.设计并实施员工培训计划；c.跟踪培训效果，并进行培训反馈。
6.文件管理和档案归档a.建立有效的文件管理系统；b.负责人事文件的收集、整理和归档；c.定期进行档案检查和归档。
7.劳动合同和劳动关系管理a.确认员工劳动关系；b.维护和管理劳动合同；c.跟踪劳动关系，处理劳动争议。
四、工作注意事项1.保持良好的人际关系，与员工建立良好的沟通和合作关系；2.严守保密工作，保护员工和公司的隐私；3.及时更新相关政策法规，确保工作符合法律法规的要求；4.不断学习，提升自己的专业知识和技能；5.提供准确、及时的人事数据和报表。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部标准操作程序一览表序号任务号任务的题目页码1.TY-EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议2.TY-EO-SOP-02 酒店公章使用程序序号任务号任务的题目页码3.TY-EO-SOP-03 酒店行政文件的处理4.TY-EO-SOP-04 以酒店名义向外发文5.TY-EO-SOP-05 全店办公设备的调配6.TY-EO-SOP-06 电话通知的处理7.TY-EO-SOP-07 安排酒店管理人员会议8.TY-EO-SOP-08 分发内部报纸9.TY-EO-SOP-09 办理社会团体来店参观程序10.TY-EO-SOP-10 接待参观11.TY-EO-SOP-11 制定酒店工作计划12.TY-EO-SOP-12 年度总结工作13.TY-EO-SOP-13 行政例会程序14.TY-EO-SOP-14 公文制作程序15.TY-EO-SOP-15 文件资料的归档处理程序16.TY-EO-SOP-16 文件的查询、借阅程序序号任务号任务的题目页码17.TY-EO-SOP-17 电话接听记录的处理程序18.TY-EO-SOP-18 会客、访客的程序19.TY-EO-SOP-19 车辆油料填加和审批程序20.TY-EO-SOP-20 车辆使用程序21.任务号任务的题目22.TY-HR-SOP-01 员工招聘程序页码序号TY-HR-SOP-02 员工入职办理程序1 TY-HR-SOP-03 员工转正考核程序2 TY-HR-SOP-04 员工晋升调动办理程序3 TY-HR-SOP-05 员工离职办理程序4 TY-HR-SOP-06 优秀员工评选程序5 TY-HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序6 TY-HR-SOP-08 人事档案建立及保管程序7 TY-HR-SOP-09 员工社保申报程序8 TY-HR-SOP-10 员工考勤审核程序9 TY-HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序10 TY-HR-SOP-12 员工工资核算程序11 TY-HR-SOP-13 新员工培训程序12 TY-HR-SOP-14 在职员工培训程序13 TY-HR-SOP-15 假期工录用及工资结算程序14 TY-HR-SOP-16 员工活动组织程序15 TY-HR-SOP-17 员工宿舍入住程序部门：行政办公室实行者职称：办公室人员任务号：TY-EO-SOP-1 任务的题目：代表酒店参加有关会议需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做 为什么1、接受指示（1）接受酒店领导委托；（2）问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求；（3）依据酒店领导和会议要求，做必要的准备；（4）按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。
行政人事部SOP标准操作手册
行政人事部SOP标准操作手册在企业管理中，SOP（Standard Operating Procedures）标准操作手册是一个非常重要的工具。
通过制定SOP标准操作手册，企业可以把每个岗位上的工作流程清晰地描述出来，让每个员工都知道自己的工作职责，以及如何完成工作。
这对于团队的协作和效率的提升都有非常大的帮助。
而在行政人事部门，SOP标准操作手册同样非常必要。
行政人事部门是企业中非常重要的一个部门。
它的职责范围涵盖了公司整体和员工个人的方方面面。
因此，行政人事部门同样需要一个清晰明了的工作流程来指导自己的工作。
下面，我们就来深入探讨一下行政人事部SOP标准操作手册应该如何制定。
第一步：获取信息在制定行政人事部SOP标准操作手册之前，首先需要收集一些信息。
这些信息包括以下几个方面：1、公司的规章制度和各种部门的职责分工2、行政人事部人员的实际工作情况3、公司里存在的一些问题和困难通过搜集这些信息，可以更好地了解公司里面的工作情况，明确行政人事部的职责范围和工作流程。
同时，也可以发现一些问题和困难，进而提出一些更加切实可行的工作方案。
第二步：确定标准工作流程在完成信息搜集之后，行政人事部门还需要对现有的工作流程进行分析。
这里主要包括两个方面：1、把所有的工作流程清晰地描述出来，包括每个员工的职责和行政人事部门与其他部门之间的合作关系。
2、为每个工作流程制定详细的操作步骤，确保每个员工都能明白如何执行工作任务。
这个环节最关键的是明确每个岗位上的工作流程，为每个员工制定详细的工作方案。
只有这样，企业才能保证工作有序、高效。
第三步：审核与修订制定标准操作手册之后，需要对其进行审核和修订。
审核的目的是检查手册中的每个流程和步骤是否准确、清晰。
在这个过程中，可以找到一些不足之处，修改并优化工作流程。
修订的目的是更新SOP标准操作手册，及时反映公司行政人事部门的工作变化和实际情况。
第四步：实施最后一步是SOP标准操作手册的实施。
人力资源SOP管理流程
人力资源SOP管理流程人力资源SOP（Standard Operating Procedure）是指一套规范化的操作流程，用于指导和管理人力资源工作。
它包括各项人力资源管理活动的具体流程、操作要求、责任分工等，可有效提高人力资源管理的效率和准确性。
以下是人力资源SOP的管理流程。
第一步：招聘与选拔1.定期分析岗位需求，制定招聘计划。
2.编写招聘需求及职位描述。
3.在多个招聘渠道发布招聘信息，如招聘网站、校园招聘会等。
4.收集求职者简历，初步筛选符合职位要求的候选人。
5.安排面试并通过面试评估候选人的能力和适应性。
6.对通过面试的候选人进行背景调查和参考人调查。
7.确定最终录用人选，并发出录用通知书。
第二步：员工入职1.准备员工入职所需的各种材料，如合同、员工手册等。
2.安排新员工的培训计划，并为其提供必要的培训。
3.完成员工合同签署和相关手续办理。
4.分配员工的工作岗位和工作职责。
5.提供员工所需的各种办公设备和资源。
6.进行员工介绍和团队融合，使员工快速融入工作环境。
第三步：员工绩效管理1.设定明确的员工绩效目标和评估标准。
2.定期进行员工绩效评估和反馈。
3.根据绩效评估结果，制定奖惩措施和个人发展计划。
4.提供绩效改进和培训机会，提高员工的绩效水平。
第四步：员工福利管理1.确定公司的福利政策和待遇标准。
2.根据员工需求和公司财务状况，确定具体的福利项目。
3.提供员工的各项福利待遇，并对其进行有效管理和维护。
4.定期评估和调整福利政策，以确保其与市场水平的一致性。
第五步：员工培训与发展1.制定完善的员工培训计划，包括新员工培训和职业发展培训等。
2.提供各类培训机会，如内部培训、外部培训、专业资格认证等。
3.定期评估员工培训效果，对培训计划进行改进和调整。
4.管理员工的职业发展，为员工提供晋升机会和职业规划。
第六步：员工离职管理1.确定离职流程和相关手续要求。
2.向员工提供面谈机会，了解其离职原因和意见建议。
人事专员工作流程SOP
人事专员工作流程SOP一、招聘流程1.确定招聘需求：与相关部门负责人沟通，了解人员需求，并编制岗位职责和要求。
2.编制招聘计划：根据人员需求和预算，制定招聘计划。
3.发布职位广告：通过招聘网站、社交媒体等途径发布职位广告。
4.筛选简历：对收到的简历进行初步筛选，根据岗位职责和要求进行匹配。
6.面试评估：参与面试，评估候选人的专业能力、工作经验、沟通技巧等。
7.背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，确认其背景信息的真实性。
8.签订合同：与录用人员进行薪资谈判，并签订劳动合同。
二、员工入职流程1.发送录用通知：向录用人员发送录用通知书，并要求其提供入职所需的材料。
2.完成入职手续：帮助新员工完成入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等手续。
3.员工培训：组织新员工培训，介绍公司的组织架构、人事政策、办公规范等信息。
4.办理工牌和办公用品：为新员工办理工牌和办公用品，并安排工作场所。
5.系统权限设置：为新员工提供系统账号和权限，并进行相应的培训。
6.导师安排：为新员工安排导师，帮助其融入团队和熟悉工作内容。
7.员工档案建立：建立新员工的员工档案，包括个人信息、合同、培训记录等。
三、员工离职流程1.提前沟通：与离职员工进行提前沟通，了解其离职原因，并做好工作交接。
2.离职手续：帮助离职员工办理离职手续，包括办理离职手续、结算工资、退还工牌等。
3.档案归档：将离职员工的档案归档，并按规定保存时间。
4.数据处理：根据离职员工的权限和职责，处理其在系统中的数据和文件。
5.退出公司资源：注销离职员工的账号、密码，收回办公用品和相关设备。
四、员工绩效管理流程1.目标设定：与员工协商确定年度或季度目标。
2.绩效评估：根据目标完成情况和工作表现，对员工进行绩效评估。
3.反馈和沟通：与员工进行绩效评估反馈，指出优点和改进的地方，并提供支持和建议。
4.奖励与激励：根据员工绩效评估结果，进行奖励和激励措施，如加薪、晋升等。
人力资源sop标准作业流程
人力资源sop标准作业流程
人力资源SOP标准作业流程包括以下步骤：
1. 招聘需求确认：与相关部门沟通，了解招聘需求，并确保招聘申请已获得批准。
2. 编制招聘计划：根据招聘需求，制定招聘计划并获取上级领导审批。
3. 发布招聘广告：根据招聘计划，发布招聘广告，并确保广告信息准确无误。
4. 简历筛选：根据招聘岗位的要求，筛选合适的简历。
5. 面试安排：通知筛选通过的候选人进行面试，并安排面试时间和面试官。
6. 面试评估：对候选人的面试表现进行评估，并确定是否符合招聘岗位的要求。
7. 录用通知：向通过面试评估的候选人发送录用通知，并告知入职时间和需要携带的资料。
8. 入职培训：为新员工提供入职培训，包括公司文化、规章制度、工作职责等方面的内容。
9. 在职培训：根据员工的发展需求，提供在职培训和发展机会。
10. 绩效评估：定期对员工的工作表现进行评估，并提供反馈和改进建议。
11. 薪酬福利管理：制定和调整员工的薪酬福利政策，确保员工的薪酬福利
得到合理保障和激励。
12. 员工关系管理：维护良好的员工关系，解决员工问题和纠纷，提高员工
满意度和忠诚度。
13. 人力资源数据统计和分析：收集、整理和分析人力资源数据，为公司的
战略决策提供支持。
以上是人力资源SOP标准作业流程的大致步骤，具体操作可能因公司而异。
人力资源SOP管理流程
人力资源SOP管理流程人力资源(SOP)的全称是Standard Operating Procedure，即标准操作规范，是指一组规定和指导文件，旨在确保机构或组织的业务流程在整个执行过程中得到规范和统一的管理。
人力资源SOP管理流程是指在人力资源管理中，根据规范和标准操作指导文件进行人力资源工作的实施、监控和改进的过程。
本文将从人力资源SOP管理流程的定义、内容、执行和改进等方面进行详细介绍。
一、人力资源SOP管理流程的定义：人力资源SOP管理流程是指以标准操作规范为基础，通过明确的工作流程和标准化的操作方法，对人力资源工作进行规范、实施、监控和改进的管理过程。
通过人力资源SOP管理流程的执行，能够提高工作效率，减少工作风险，保障工作质量。
二、人力资源SOP管理流程的内容：1.制定SOP文件：首先，需要根据组织的工作特点和要求，制定一套完整的人力资源SOP文件，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系等各个领域的工作流程和操作指南。
2.培训与沟通：在SOP文件制定完成后，需要对人力资源团队进行培训，确保每个成员对SOP文件的内容和要求有清晰的理解和掌握。
同时，在执行过程中，要加强对员工的沟通和解释，确保员工对工作流程和规范操作的理解和接受。
3.工作执行：根据SOP文件中规定的工作流程和操作指南，执行各项人力资源工作。
在工作执行过程中，要注重实施的标准化和规范化，确保每个环节都能按照SOP文件中的规定进行。
4.监控与评估：通过对人力资源工作的监控和评估，检查各项工作是否按照SOP文件的规定执行，并及时发现和纠正偏差。
监控与评估可以通过定期抽查、数据分析、绩效评估等方式进行。
5.改进与优化：在监控与评估的基础上，及时总结上述工作的经验与教训，对不合理或不规范之处进行改进。
通过对SOP文件的修订和完善，提高工作流程的效率和质量。
三、人力资源SOP管理流程的执行：1.确定执行责任人：在制定人力资源SOP文件时，需要明确执行责任人，包括相关部门负责人、人力资源团队成员等。
SOP标准作业流程(人事办)
例行工作
6
年度培训计划及总结
培训需求分析 —设立培训目标—指定培训计划 —设立培训项目—培训实施和评价—培训总结
例行工作
7
月度培训计划及总结
各部门上交培训计划—行政人事部 汇总 成总表 —电子版、签字版上交区域、集团—存档
例行工请表》 / 《证件 核查表》 / 《背景调查表 》/ 《体检表》
, 用来指导和规范日常
标准作业流程（ SOP）
岗位： 招聘培训专员
序号
工作事项 / 职责（最小单位 的工作细项）
执行要项（工作要求、工作指引或注意事项）
1
部门人员需求调查
行政人事部下发人员需求表—用人部门填写人 员需求表—按相关手续审批后，于月底上交到 行政人事部
类型（例行工作 或非例行工作）
工作时间（即
频率，如每天／
适用制度名称（营 运手册）
根据报到时间提前 2-5 天发放《人员报到单》知 会劳资人员、用人部门、行政部门—行政前台 做好行政接待工作—劳资人员办理人事方面入 职手续—告知新员工培训时间，发放《新员工 培训通知单》、《新员工岗前培训记录表》— 用人部门办理报到
例行工作 例行工作
5
新员工培训管理
下发培训通知—培训前准备—培训签到—实施 培训—培训评估—满意度调查— 员工回访 —培 训结束
《招聘 KPI表》
各部门负责人 / 文员
每月
《培训管理制度》
《月度培训总结表》 / 《 月度培训计划表》 / 《培
训 KPI表》
各部门负责人 / 文员
12
岗位辅导员及兼职讲师评 优
根据每年岗位辅导员工作记录及兼职讲师的 训情况 进行评估。
培
例行工作
人事部SOP工作流程
人事部SOP流程◇人员招聘甑选流程：一、各部门将部门需求人员明细报人事部，人事部拟订招募计划，内容包括：1、招募职位名称及名额。
2、资格条件限制。
3、拟定招募方式。
4、确定资料审核方式及办理日期(招聘截止日期)。
5、甄试方式及进程安排(含部门负责人面谈安排)。
6、场地安排。
7、准备事项(通知单、公司宣传资料等)。
二、招募：人事部按照拟定好的诉求方式将招募消息告诉大众及求职人，如：登报征求、网上招聘、同仁推荐等。
三、应征信处理：1. 审核收到应征资料，通知合格应征者前来本公司接受面试。
2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁。
四、面试：1、由人事经理、申请部门经理、总经理分别或共同对应聘者进行面试，并填写《面试记录表》。
2、部分需要进行笔试的岗位要先进行笔试，笔试通过以后在进入面试阶段。
专业测验由申请部门拟订试题。
3、分析《面试记录表》，由面试小组成员确定进入复试的人员。
4、确定复试的时间，通知合格者前来参加复试。
五、背景调查：经面试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景核查。
六、结果评定：经评定录取人员，由人事部和部门经理商榷报到日期后电话通知录取人员，并安排职前训练有关准备工作。
◇新员工入职流程：一、新员工入职需向人事部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供学位证书）、职称证明的复印件，填写《入职登记表》及保密保证书，如实、准确的填报个人资料，还需提供1、一寸相片两张；2、招商银行帐号（账号和身份证件复印在一张A4纸上，必须清晰）；3、社保卡号，如没有社保卡号则需提交社保相片回执单。
二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一星期内填写《个人情况变更申报表》，交人事部，以确保与员工有关的各项权益：A、姓名；B、家庭地址和电话电码；C、出现事故或紧张情况时的联系人；D、培训结业或进修毕业。
三、提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用并解除劳动合同，公司保留追究责任的权利。
SOP标准作业流程(人事办)
约表（1）》（员工述职报告）给试用期员工，并要求用
人部门填写《员工试用转正/劳动合同续约表（2）》（评
4 转正手续办理
例行工作 每月
估表）——跟进员工述职报告及评估表的审批-----确认同
意转正后，向员工发《人事处理转正通知单》——所有表
单汇总到该人员档案袋里按顺序归档
每月固定在台帐或系统里导出下月劳动合同到期人员名单
《员工入职管理办法》/ 《员工人事档案明细目录
《员工人事档案管理办 》/《员工入职登记一览表 全体员工
法》
》
社保办理：根据人员异动信息每月22日前制作下月社保增
减员表并跟进审批-------22日前向社保局提交社保各类信息
社保和医疗保
9
表—— 归入各人档案袋
例行工作 每月
险卡办理
医疗保险卡办理：提供办理医疗保险事宜的委托书和办理
《员工调动管理办法》 、《人事审批权限》
《工作调动申请表》、《 工作移交表》、《调令》 、《人事介绍函》
调入、调出部门领导和 文员、考勤专员、后勤 管理员、行政助理、资 讯技术员、项目区域集 团相关领导
《试用管理办法》、《 人事审批权限》、《薪 资计发管理办法》
《员工试用转正/劳动合同 用人部门领导、文员、
向员工提出续订意向通知——办理劳动合同续签手续-----
更新劳动合同台帐------归档到该员工档案袋
新员工信息资料、人员异动信息、社保、公积金资料、劳
人事系统更新
6
动合同信息、工资调整变动信息及时在人事系统维护和更 例行工作 每月
维护
新
7 报表制作
人事报表制作：每月初根据人事信息系统生成的相关人事 报表制作人事报表-----跟进审批-------原件提供给财务，复 印件归档； 福利报表制作：每月制作社保明细和汇总表、住房公积金 例行工作 每月 增减表、住房公积金明细和汇总表、通讯补贴增减表、可 享受旅游津贴表——跟进审批-------原件提供给财务，复印 件归档
sop人力资源管理标准化操作流程
人力资源规划草稿(人 员需求、调整、培训、
薪酬福利计划)
培训需求计划
分管副总经 理审批
是
是否经过
否
人力资源规划文件
下发人力资 源规划文件
预算旳 培训需求 编制流程 计划流程
工资调整 流程
人力资源规划 旳执行流程
各部门
部门经理核 实部门旳实 际需求与人 力资源规划
否 是否有差别
是 部门经理提 出调整申请
结束
招聘管理员拟定打 印聘任文件并 交经理签字
聘任文件
薪资管理员根据企业薪 酬福利计划和最终 拟定旳聘任名单 调整员工工资
反馈至部门 和个人
将聘任名单和调整后 聘任人员工资更新
员工信息档案库
员工信息档案库
聘任文件
人力资源部
员工招 聘流程
存档
劳动协议
劳动用工管 理员汇总并 整顿考核表
人力资源部 经理签批
新增或调整业 务流程告知
岗位描述和人员编制流程
人力资源部
搜集同类企业岗位 描述和人员 编制信息
分析既有人员编制 情况，拟定是否 要调整岗位描述
否 是否调整
是
结束
人力资源部组织有关 部门跟班测定
与有关部门协 商工作量
编制工作量 核实表
工作量核实表
调整或新增岗 位描述和 人员编制
人员编制调整申请表 岗位描述
员工信息档案库
分管副总经理审核
是
否
是否同意
人力资源部
岗位描述 能力素质模型
人力资源部根据 岗位描述和能力 素质模型制定各 岗位晋升路线
人力资源部根据 岗位描述和能力 模型制定各岗位
技能发展路线
职业生涯设计流程
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9
培训资源管理
岗位辅导员、内部兼职讲师填写自荐表，经批 准后担任，若有异动，需填写《岗位辅导员异 动表》及时更新，教材、书籍、光碟等和外部 资源一览表每月定期更新一次
例行工作
不定期
10
招聘报表制作
根据每月招聘效果及招聘计划收集数据和信 息，完成招聘报表，并抄送区域集团，最后建 立档案进行归档。
例行工作
行政人事部下发人员需求表—用人部门填写人 员需求表—按相关手续审批后，于月底上交到 行政人事部 汇总各部门人员需求信息—根据需求制定招聘 计划 根据计划选定招聘方式—发布招聘消息—收集 应聘资料—筛选简历—安排初试—复试—背景 调查（包括证件的核实）—录用审批—录用通 知—正式入职 根据报到时间提前2-5天发放《人员报到单》 知会劳资人员、用人部门、行政部门—行政前 台做好行政接待工作—劳资人员办理人事方面 入职手续—告知新员工培训时间，发放《新员 工培训通知单》、《新员工岗前培训记录表》 —用人部门办理报到
标准作业流程（SOP）
岗位： 序号 招聘培训专员 执行要项（工作要求、工作指引或注意事项） 工作时间（即 类型（例行工作 适用制度名称（营 频率，如每天/ 使用表格/台帐名称 或非例行工作） 运手册） 周/月/季度） 协调点（需配合/对 应的人员）
工作事项/职责（最小单 位的工作细项）
1
部门人员需求调查
5
新员工培训管理
下发培训通知—培训前准备—培训签到—实施 培训—培训评估—满意度调查—员工回访—培 训结束
例行工作
每月
6
年度培训计划及总结
培训需求分析—设立培训目标—指定培训计划 —设立培训项目—培训实施和评价—培训总结
例行工作
每年
7
月度培训计划及总结
各部门上交培训计划—行政人事部汇总成总表 —电子版、签字版上交区域、集团—存档
例行工作
每月
《招聘管理制度》
《人员需求表》
用人部门
2
拟订招聘计划
例行工作
每月
《招聘管理制度》
《月度招聘计划表》
用人部门
3
实施招聘过程
例行工作
不定期
《职位申请表》/《证件 《招聘管理制度》 核查表》/《背景调查表 》/《体检表》
劳资专员
4
新员工入职安排
例行工作
不定期
《人员报到单》/《新员 工培训通知单》/《新员 劳资专员/行政前台/ 《入职管理办法》 工岗前培训记录表》/《 用人部门 入职培训考试试卷》 《人员报到单》/《新员 工培训通知单》/《新员 《新员工培训管理 工岗前培训记录表》/《 资讯技术员/企业文 办法》/《培训管 培训签到表》/《培训课 化专员 理制度》 程评估表》/《新员工回 访表》/《新员工满意度 调查表》 《员工能力开发需求表 》/《培训需求调查表》 《培训管理制度》 /《年度培训计划》/《 各部门负责人/文员 年度培训总结》/《KPI 表》 《月度培训计划》/《月 《培训管理制度》 度培训总结》/《KPI表 各部门负责人/文员 》
每月
11
培训报表制作
根据每月培训效果及培训计划收集数据和信 息，完成培训报表，并抄送区域集团，最后建 立档案进行归档。
例行工作
每月
/《培 各部门负责人/文员 训KPI表》
12
岗位辅导员及兼职讲师评 根据每年岗位辅导员工作记录及兼职讲师的培 优 训情况进行评估。
例行工作
每月
8
培训组织及跟进
下发培训通知—准备培训教材—培训设施准备 —培训签到—实施培训—培训评估—培训结束 —培训小结—培训资料归档
例行工作
不定期
《月度培训计划表》/《 月度培训总结表》/《培 《培训管理制度》 训签到表》/《培训课程 资讯技术员/各讲师 评估表》/《培训课程小 结表》 《岗位辅导员自荐表》/ 《内部兼职讲师自荐表 《岗位辅导员管理 》/《岗位辅导员异动表 岗位辅导员/内部兼 规定》 》/《内部资源一览表》 职讲师 /《外部培训资源一览表 》 《招聘总结表》/《招聘 结果统计表》/《招聘数 《招聘管理制度》 据统计表》/《招聘计划 各部门负责人/文员 表》/《人员需求表》/ 《招聘KPI表》
例行工作
每年
《培训管理制度》 《岗前辅导记录表》/《 /《岗位辅导员管 岗位辅导员/内部兼 岗位辅导员工作记录表 理规定》/《内部 职讲师 》 讲师管理办法》
备注：所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业流程,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日 常的工作.SOP的精髓,将相关操作步骤进行细化,量化和优化.是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西