第六章 激励理论
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第八章 激励理论
本章主要内容
激励过程 影响激励的因素 激励理论 激励方法
国外有人做过这样的调查： 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20% 30%的能力用于工作就足以保 20%－ 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保 住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他 们的潜力会发挥到80% 90%， 80%－ 们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于 提高劳动生产率，其效果是可观的。 提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有 效的激励！ 效的激励！
是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。 是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。 美国心理学家亚当斯于1965年提出来的 认为人的工作积极性不仅受 工作积极性不仅受其所得的 基本内容 ： 认为人的 工作积极性不仅受 其所得的 绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的 比较值。包括两种： 比较值。包括两种： 横比， （ 1 ） 横比 ， 即在同一时间内以自身同其他人的相比 较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。
横向比： 横向比：
个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 ＝ 个人的投入 另一个人的投入
纵向比： 纵向比：
现在个人所得的报酬 ＝ 以前个人所得的报酬 现在个人的投入 以前个人的投入
对管理实践的启示
（ 1 ） 必须将相对报酬作为有效激励的方 式； （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 尽可能实现相对报酬的公平性。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 其核心作用是调动人的积极性。 2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
源自文库
（四）激励要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 动机： 是激励的核心要素。 力，是激励的核心要素。 需要：需要是激励的起点与基础， 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 极性的源泉和实质。 外部刺激：这是激励的条件， 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程 中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条 件与因素。 件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理 环境。 环境。 行为： 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。 行为，是激励的目的。
(三)双因素理论 三 双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的 这属于和工作环境或条件相关的因 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因 素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条 如公司的政策和管理、人际关系、 工作的安全性、工资和福利等， 件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些 方面满足时，只是消除了不满， 方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工 作积极性。 作积极性。 这属于和工作本身相关的因素 和工作本身相关的因素， （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包 括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可 括的：工作成就感、工作挑战性、 与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 当人们得到这些方面的满足时， 当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的 兴趣，产生很大的工作积极性。 兴趣，产生很大的工作积极性。
(五)期望理论
是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的 是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一 1964年提出 理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果 关系来研究激励的过程。 关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为， 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极 性的高低， 性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的 程度及实现可能性大小的评价。 程度及实现可能性大小的评价。
自我实现需要
尊重需要
激 励 因 素 保 健 因 素
社交需要
安全需要
生理需要
对管理实践的启示
①善于区分管理实践中存在的两类因素。 善于区分管理实践中存在的两类因素。 ②管理者应运用各种手段，如调整工作的分 管理者应运用各种手段， 工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工 作的兴趣， 作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工 作。 ③在不同国家、不同地区、不同时期、不同 在不同国家、不同地区、不同时期、 阶层、不同组织，乃至每个人， 阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激 励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。
(二)ERG理论(成长理论 ) ERG理论( 理论
是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，认为人的需要可归结为生存需 提出来的，认为人的需要可归结为生存需 来的 要(existence)、关系需要(relation)和成 existence)、关系需要(relation)和成 长需要(growth)三种。 长需要(growth)三种。 三种
（二）激励过程
内 心 紧 张 目紧 标张 满消 足除
需 要
动 机
行 为
新的需要
人的行为是由动机决定的， 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要 支配的。 有需要不一定就会产生动机， 支配的。但有需要不一定就会产生动机，有 某种动机不一定就会引发某种行为。只有最 某种动机不一定就会引发某种行为。 强的动机实际产生行为，这就形成了具体的 强的动机实际产生行为， 需要结构和动机结构。 需要结构和动机结构。
生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要， 生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要， 与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“ 与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“安 全”需要相对应； 需要相对应； 关系需要： 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和交往 的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、 的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、 全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应； 全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应； 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“ 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自 我实现”需要相对应。 我实现”需要相对应。
(四)成就需要激励理论
是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50 是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50 美国心理学家麦克利兰于20世纪 年代提出的， 年代提出的，认为人们在生理需要得到满 足以后，还有三种基本的激励需要， 足以后，还有三种基本的激励需要，即： 成就需要、权力需要和归属需要。 成就需要、权力需要和归属需要。 研究表明：对主管人员来说， 研究表明：对主管人员来说，成就需要 比较强烈。这一理论常用于主管人员的激 比较强烈。 励。
为何说ERG ERG理论较马斯洛需要层次理论更 为何说ERG理论较马斯洛需要层次理论更 全面地反映了社会现实？ 全面地反映了社会现实？ ①ERG理论假设激励行为是遵循一定的等级 ERG理论假设激励行为是遵循一定的等级 层次，且与马斯洛需要层次理论相对应； 层次，且与马斯洛需要层次理论相对应； ERG理论认为人可能同时受到多种需要 ② ERG理论认为人可能同时受到多种需要 的激励； 的激励； ③明确提出了“气馁性回归”的概念。 明确提出了“气馁性回归”的概念。
后来，补充了求知的需要 后来，补充了求知的需要 求知 求美的需要 和求美的需要 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要 得到基本满足之后， 得到基本满足之后，较高 层次需要才发挥对人行为 的推动作用（ 的推动作用（低层次需要 并未消失）； 并未消失）； （2）人的行为主要受优 势需要的驱使。 势需要的驱使。
一、激励的概念
（一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。 激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 通过某种内部和外部的刺激， 使人产生一股内在的动力， 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性， 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。 定目标前进的一种管理活动。 指管理者运用各种管理手段， 即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机， 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。 所期望的目标前进的过程。
对管理实践的启示
①一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为 一定要选择员工感兴趣、评价高， 效价大的项目或手段。 效价大的项目或手段。 ②凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应 凡是想起广泛激励作用的工作项目， 是大多数人经过努力能实现的 经过努力能实现的。 是大多数人经过努力能实现的。
(六)公平理论
主要观点： 主要观点：
在同一层次上， 在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要； 强烈的需要； 较低层次的需要满足得越充分， 较低层次的需要满足得越充分，对较高层 次的需要越强烈； 次的需要越强烈； 较高层次的需要满足得越小， 较高层次的需要满足得越小，低层次的需 要则更强烈。 要则更强烈。
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
对管理实践的启示
1）正确认识被管理者需要的多层次性； 正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 找出受时代、 影响的优势需要， 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 激励。
评价
优点： 优点： 提供了一个比较科学的理论框架， 提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的 基础； 基础； 指出了人的需要是从低级向高级发展的， 指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了 每一种需要的具体内容； 每一种需要的具体内容； 将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理 者同样具有积极的意义。 者同样具有积极的意义。 缺陷： 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。 分析过于简单，缺乏实证基础。
激发力量=效价×期望值； 激发力量=效价×期望值；M =V × E 激发力量(motivation)： 激发力量(motivation)：激励作用的 大小； 大小； 效价(valence)： 效价(valence)：指目标对于满足个人 需要的价值； 需要的价值； 期望值(expectancy)： 期望值(expectancy)：指采取某种行 动实现目标可能性的大小。 动实现目标可能性的大小。
二、激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 综合型激励理论
几种代表性的激励理论
需要层次论 ERG理论（成长理论） ERG理论（成长理论） 理论 双因素理论 成就需要激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 综合激励模式理论
(一)需要层次理论 一 需要层次理论
是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 美国心理学家亚伯拉罕 1943年提出来的 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 ）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 ）安全需要： （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失 职业、财物等威胁方面的需要。 ）社交需要： （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事 和睦相处、关系融洽的欲望。 ）尊重的需要： （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受 人尊重两个方面。 ）自我实现的需要： （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能， 实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要， 是无止境的。
本章主要内容
激励过程 影响激励的因素 激励理论 激励方法
国外有人做过这样的调查： 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20% 30%的能力用于工作就足以保 20%－ 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保 住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他 们的潜力会发挥到80% 90%， 80%－ 们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于 提高劳动生产率，其效果是可观的。 提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有 效的激励！ 效的激励！
是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。 是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。 美国心理学家亚当斯于1965年提出来的 认为人的工作积极性不仅受 工作积极性不仅受其所得的 基本内容 ： 认为人的 工作积极性不仅受 其所得的 绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的 比较值。包括两种： 比较值。包括两种： 横比， （ 1 ） 横比 ， 即在同一时间内以自身同其他人的相比 较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。
横向比： 横向比：
个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 ＝ 个人的投入 另一个人的投入
纵向比： 纵向比：
现在个人所得的报酬 ＝ 以前个人所得的报酬 现在个人的投入 以前个人的投入
对管理实践的启示
（ 1 ） 必须将相对报酬作为有效激励的方 式； （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 尽可能实现相对报酬的公平性。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 其核心作用是调动人的积极性。 2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
源自文库
（四）激励要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 动机： 是激励的核心要素。 力，是激励的核心要素。 需要：需要是激励的起点与基础， 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 极性的源泉和实质。 外部刺激：这是激励的条件， 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程 中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条 件与因素。 件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理 环境。 环境。 行为： 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。 行为，是激励的目的。
(三)双因素理论 三 双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的 这属于和工作环境或条件相关的因 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因 素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条 如公司的政策和管理、人际关系、 工作的安全性、工资和福利等， 件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些 方面满足时，只是消除了不满， 方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工 作积极性。 作积极性。 这属于和工作本身相关的因素 和工作本身相关的因素， （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包 括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可 括的：工作成就感、工作挑战性、 与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 当人们得到这些方面的满足时， 当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的 兴趣，产生很大的工作积极性。 兴趣，产生很大的工作积极性。
(五)期望理论
是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的 是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一 1964年提出 理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果 关系来研究激励的过程。 关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为， 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极 性的高低， 性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的 程度及实现可能性大小的评价。 程度及实现可能性大小的评价。
自我实现需要
尊重需要
激 励 因 素 保 健 因 素
社交需要
安全需要
生理需要
对管理实践的启示
①善于区分管理实践中存在的两类因素。 善于区分管理实践中存在的两类因素。 ②管理者应运用各种手段，如调整工作的分 管理者应运用各种手段， 工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工 作的兴趣， 作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工 作。 ③在不同国家、不同地区、不同时期、不同 在不同国家、不同地区、不同时期、 阶层、不同组织，乃至每个人， 阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激 励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。
(二)ERG理论(成长理论 ) ERG理论( 理论
是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，认为人的需要可归结为生存需 提出来的，认为人的需要可归结为生存需 来的 要(existence)、关系需要(relation)和成 existence)、关系需要(relation)和成 长需要(growth)三种。 长需要(growth)三种。 三种
（二）激励过程
内 心 紧 张 目紧 标张 满消 足除
需 要
动 机
行 为
新的需要
人的行为是由动机决定的， 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要 支配的。 有需要不一定就会产生动机， 支配的。但有需要不一定就会产生动机，有 某种动机不一定就会引发某种行为。只有最 某种动机不一定就会引发某种行为。 强的动机实际产生行为，这就形成了具体的 强的动机实际产生行为， 需要结构和动机结构。 需要结构和动机结构。
生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要， 生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要， 与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“ 与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“安 全”需要相对应； 需要相对应； 关系需要： 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和交往 的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、 的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、 全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应； 全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应； 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要， 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“ 与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自 我实现”需要相对应。 我实现”需要相对应。
(四)成就需要激励理论
是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50 是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50 美国心理学家麦克利兰于20世纪 年代提出的， 年代提出的，认为人们在生理需要得到满 足以后，还有三种基本的激励需要， 足以后，还有三种基本的激励需要，即： 成就需要、权力需要和归属需要。 成就需要、权力需要和归属需要。 研究表明：对主管人员来说， 研究表明：对主管人员来说，成就需要 比较强烈。这一理论常用于主管人员的激 比较强烈。 励。
为何说ERG ERG理论较马斯洛需要层次理论更 为何说ERG理论较马斯洛需要层次理论更 全面地反映了社会现实？ 全面地反映了社会现实？ ①ERG理论假设激励行为是遵循一定的等级 ERG理论假设激励行为是遵循一定的等级 层次，且与马斯洛需要层次理论相对应； 层次，且与马斯洛需要层次理论相对应； ERG理论认为人可能同时受到多种需要 ② ERG理论认为人可能同时受到多种需要 的激励； 的激励； ③明确提出了“气馁性回归”的概念。 明确提出了“气馁性回归”的概念。
后来，补充了求知的需要 后来，补充了求知的需要 求知 求美的需要 和求美的需要 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要 得到基本满足之后， 得到基本满足之后，较高 层次需要才发挥对人行为 的推动作用（ 的推动作用（低层次需要 并未消失）； 并未消失）； （2）人的行为主要受优 势需要的驱使。 势需要的驱使。
一、激励的概念
（一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。 激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 通过某种内部和外部的刺激， 使人产生一股内在的动力， 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性， 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。 定目标前进的一种管理活动。 指管理者运用各种管理手段， 即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机， 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。 所期望的目标前进的过程。
对管理实践的启示
①一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为 一定要选择员工感兴趣、评价高， 效价大的项目或手段。 效价大的项目或手段。 ②凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应 凡是想起广泛激励作用的工作项目， 是大多数人经过努力能实现的 经过努力能实现的。 是大多数人经过努力能实现的。
(六)公平理论
主要观点： 主要观点：
在同一层次上， 在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要； 强烈的需要； 较低层次的需要满足得越充分， 较低层次的需要满足得越充分，对较高层 次的需要越强烈； 次的需要越强烈； 较高层次的需要满足得越小， 较高层次的需要满足得越小，低层次的需 要则更强烈。 要则更强烈。
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
对管理实践的启示
1）正确认识被管理者需要的多层次性； 正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 找出受时代、 影响的优势需要， 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 激励。
评价
优点： 优点： 提供了一个比较科学的理论框架， 提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的 基础； 基础； 指出了人的需要是从低级向高级发展的， 指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了 每一种需要的具体内容； 每一种需要的具体内容； 将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理 者同样具有积极的意义。 者同样具有积极的意义。 缺陷： 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。 分析过于简单，缺乏实证基础。
激发力量=效价×期望值； 激发力量=效价×期望值；M =V × E 激发力量(motivation)： 激发力量(motivation)：激励作用的 大小； 大小； 效价(valence)： 效价(valence)：指目标对于满足个人 需要的价值； 需要的价值； 期望值(expectancy)： 期望值(expectancy)：指采取某种行 动实现目标可能性的大小。 动实现目标可能性的大小。
二、激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 综合型激励理论
几种代表性的激励理论
需要层次论 ERG理论（成长理论） ERG理论（成长理论） 理论 双因素理论 成就需要激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 综合激励模式理论
(一)需要层次理论 一 需要层次理论
是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 美国心理学家亚伯拉罕 1943年提出来的 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 ）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 ）安全需要： （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失 职业、财物等威胁方面的需要。 ）社交需要： （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事 和睦相处、关系融洽的欲望。 ）尊重的需要： （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受 人尊重两个方面。 ）自我实现的需要： （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能， 实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要， 是无止境的。