部分问题问答话术

部分问题问答话术
1、学费可以优惠吗？
讲我校现阶段优惠政策。

2、新生报名有没有优惠？
不好意思，我们学校向来没有优惠，只是这次缴费处于学费调整的交叉期，所以本次对在读在册的老生有一定优惠，但是老生必须在2月5日前缴费才有优惠，过期缴费也和新生一样，都是按照新标准缴费。

3、我们老生先报个名或留个名额，可否下学期开学再缴费，并仍按老标准收取？
我们都是为老生优先报名的，下学期开学交费也可以，只是咱们老生超过2月5号交费的话，就都是新标准960元/期了。

【我们教务老师这边也无法给您按照老标准收费，因为2月5号之后学校财务提供的收据统一都是960元（含书费）。

】
4、你们学校怎么又涨价？
我们学校已经两年没调整过学费了，现在房租、工资等各项开支都越来越高，学校要维持良好的教学质量，学费稍微上调也是正常的。

这次学费调整也只是在原来的基础上，每学期仅仅上调了80元。

5、下学期是不是要换老师？
对，我们每学期的老师都不一样，每个老师只负责教一个阶段，把这个阶段教好教精。

下学期就是我们专门教××阶段的老师教孩子。

【每个阶段都有好几个老师，如果你要求×老师教您孩子，我可以先帮你记录下来，到时候要看教务排课情况以及×老师上课的时间段是否与您孩子的时间冲突。

在孩子时间段不冲突，您不介意校区远近的情况下，我们可以进行灵活安排。

】
6、我们可不可以选老师？或者你给我们选一个好老师？
我们这边的老师都是正规师范类大学毕业，而且经过专业培训上岗，在教学上都很专业，也很负责，他们集体备课，讲的内容完全相同，只是每个人的性格略有差异。

但是不管哪个老师教您的孩子，老师都会很用心地教，关键要看孩子的配合、努力程度。

7、你能不能给给我孩子讲一下汉语拼音、阅读理解等内容？（备注：与我校培训内容无关的），或者能不能帮我找个老师给我家孩子单独辅导××内容？
我们平时的教学主要是针对作文来教的，课程内容及课时安排都很紧，老师要严格按照学校的教学计划来组织授课。

如果孩子阅读理解或汉语拼音有不会的题，我可以帮他临时讲一下。

但是如果你想要让孩子系统学习一下的话，我们这边有一对一个性化辅导，学校会专门派老师很有针对性地给孩子辅导。

具体收费标准你可以到前台或办公室咨询教务老师。

8、这学期中途国庆节放假（或老师请假）耽误的课程怎么没补？
中途国庆节（或我请假）各班统一都没上课，耽误的课程我们都是往后顺延1次，因为每个孩子学的东西都比较多，无法召集起来集体补课。

也就是说，我们这学期的课程实际上比原来正常情况晚结束了1次。

9、现在交了费，万一你们学校到时跑了找不到，怎么办？
这点你可以完全放心。

我们学校是经XX教育局批准的正规培训学校，每年我们都要经过教育局年检.
10、现在交了费，我孩子下学期可能要转学或万一不想读了，能否退费？
可以退费。

我们学校正式开课后，不满2次课都是可以退费的。

如果纯粹没上过课的话，可以全额退费；如果上过1-2次课的话，学校会扣除书费和已上课时的学费，把剩余的学费退给你。

11、我觉得孩子学了没有多大效果？（备注：既打算缴费，又要挑毛病。

）
××家长，你是觉得孩子哪个方面还不太好或存在困难？（针对具体问题进行客观分析，并提出合理可行建议，通过分析让家长心服口服。

）
12、孩子较内向，基础薄弱，跟不上怎么办？
首先，教师会在课堂上巧妙安排表演和游戏，创设情境，而且还会采用多媒体教学让学生自主参与学习，克服害羞的心理，塑造孩子开朗、活泼、自信的性格。

其次，我们的教师对儿童心理都非常了解，对于班上一些内向的孩子会给予特别的关注，多让孩子在课堂上发言，课后加强与学生的情感交流，让孩子敞开心扉。

13、可以先试听再交费吗？
当然可以，我们欢迎您带着孩子免费试听一节课，您和孩子觉得好再缴费。

14、学期学多长时间？上课时间如何安排？
具体讲解
15、孩子学完一期能达到何等水平？
我们每一期都会有相应的教学内容和目标，而且对于孩子的掌握程度每学期即将结束时，教师会召开家长会向家长汇报学生取得的成绩。

前期，我们主要是培训学生的学习兴趣，让学生在掌握了一定基础知识后，会加大难度，进行提高培训。

总之，孩子一定会在原有基础上有所进步。

16、如果孩子学完一期完全没有进步，可以退费或者免费重学吗？
如果学生不经常缺课，出勤率达到80%以上，学生是不可能没有进步的，我们学校实行小班制，老师会关注每一个学生，了解他们的内心世界，帮助他们在某些方面攻克难关，取得进步。

17、如果对老师不满意，可以换班吗？
可以，不过，小桔灯所有的老师都是经过严格培训和考核的，在教学上是不会有问题的，学生对老师不满意应该是不喜欢老师的风格，我们可以接受学生换班，但不提倡。

因为现在社会注重培养孩子对社会的适应能力，让孩子适应老师的教学风格，对孩子来说是一种锻炼。

18、如果临时缺课，可以安排补课吗？
可以，我校教学点多，平行班级多，学生在缺课后，可自行到平行班补课，但是我们希望学生尽量不要缺课，以达到更好的教学效果。

19、家长如何知道学习效果？
为了方便家长及时了解学生的学习效果，学校会安排很多的机会。

首先，老师会定期打电话与家长沟通，汇报学生在校的学习情况：其次教师会让学生每次都带回作文本，并签字：再次，每一学期结束前，老师会召开家长会，让家长了解我们的课程，授课模式特点，以及孩子的学习效果：最后，每学期结束后，每个孩子都会拿到一张成绩报告单，上面有老师关于对每个孩子学习成绩、学习热情、性格的评语。

20、家长在家怎么样辅导孩子呢？
A家长要及时关注孩子每一次的作业/作文，用赏识的眼光看待孩子，多鼓励，树立孩子的信心。

B家长要多督促孩子看课外书，加强语言、词汇积累，并让孩子讲述给自己听，
培养孩子的表达能力。

C尽量保证孩子不要缺课，学习是一个连续的过程，缺一次，效果就会差一些。

21、你们能保证老师的流动性小，在职时间长吗？
我们的老师都是签约制的专职教师，是相对稳定的，所以，我们能保证。

22、你们学校的教师都比较年轻，有教学经验吗？
我们的老师都是从众多应聘者中挑选出来的，极具有亲和力，最容易和孩子打成一片，而且每个老师都经过严格的培训，再经实践经验中学习，成长极为快速，而且年级人充满活力，有创新意识，能力与时共进。

23、你们的老师有教师证吗？
有。

而且我们的每一位都都经过严格的教师招聘、培训、考核体系，对我们的教育而言，我们老师本身所具有的素质已远远高于教学证的含金量。

24、我可以指定***当我小孩的老师吗？
每个老师的个人物质不一样，但是这不影响他们在教学上的表现。

我们的老师都是经过严格的筛选及培训，每一个都是非常优秀的，不过风格不同罢了。

25、我也是一名老师，可以买教材回家自己辅导小孩吗？
自己学习总比不上在班级中的团体学习，在我校学习，孩子们可以过愉快团体生活，在快乐的竞争中学习，以达到更好的学习效果。