计算机常见故障分析与排除.ppt

微机硬件故障规律
故 障 高 发 下 降 趋 势
故 障 高 发 上 升 趋 势
磨合期 稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期 浴盆曲线
硬件方面的主要故障
硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。 常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、 鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常 运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动， 甚至松脱或者错误连接。 （5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置。
错误消息
7. BIOS 探测所有的硬件，将显示如硬盘、光驱信息等 8. BIOS 给出一个已知硬件的列表 9. BIOS 更新 ESCD（扩展系统配置数据，实际上就是BIOS保留的以
前的设备资源分配表。当插入新的扩展卡，需要占用系统资源，就 会与以前的资源分配表产生冲突，系统就会不稳定或错误提示。） 10. BIOS 按照设置的驱动器顺序找驱动器，如果驱动器存在的话继续 找 MBR，如果找不到驱动器，系统显示错误信息并停止 11. MBR 从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动 分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责引导系统（如 XP）
8. 病毒的影响
9. 人为原因
任务一 电脑维护基础知识
故障的分类：分为硬件故障和软件故障。
1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理 损坏等。有真故障和假故障之分；
真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作 不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。
3
常用计算机故障定位方法有哪些
4
简述计算机检修的一般步骤
5
简述计算机开机时死机故障的分析
教学目标
学习电脑使用中的日常维护； 掌握故障分析的一般原则和方法； 熟悉故障的常用检测方法；
重点与难点
故障的定义与分类 故障的常用检测方法 故障分析与排除的原则和方法
故障定义及产生的原因
软件方面的主要故障
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系 统死机、文件丢失或被改动。
（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突， 造成系统工作混乱等。
（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、 磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。
（4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设
置不正确或者没有设置。
任务一 电脑维护基础知识
工作环境：
温度适宜 10-45℃ 湿度适当 30%-80% 洁净度，防灰尘 防电磁干扰 电压：200-240V
操作习惯：
正确开关机 不带电操作 防止静电 注意防震，特别是硬盘 加强病毒防范意识
第22讲 计算机常见故障分析与排除
教学过程设计Fra Baidu bibliotek
教学展示
• 带着学生进行讨论与分析的结果，然后进行引出 下文，对新课内容重点解析。
预习与检测
• 学生以小组为单位，根据预习提纲解读教材内容，以 问题的形式引入预习，提炼总结知识点。教师进行检
测、收集及评分。
导入课题
• 创设情境，导入课题 ，选择我们身边的、感兴趣的事 物，提出问题，充分调动学习积极性。
计算机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的
硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因
多种多样，主要是有以下几个方面：
1. 正常使用故障
2. 温度过高等不正常情况的影响
3. 硬件接插件故障
4. 灰尘对微机系统的影响
5. 来自电源的影响
6. 静电放电导致的微机系统故障
7. 电磁辐射危害
2. BIOS 开始加电自检，如果出现错误，启动停止 3. BIOS 开始寻找显卡，找到的话将执行显卡的 BIOS，接着显卡初始
化，将显示一段显卡信息 4. BIOS 开始执行所有其他设备的 BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等 5. BIOS 显示启动信息 6. BIOS 开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示
任务二 电脑维修基础知识
检修注意事项： ♪ 切勿带电拆装，随时防止静电 ♪ 备妥工具和替换配件 ♪ 明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法 ♪ 保持良好的检修环境
故障识别原则： ♪ 知己知彼 ♪ 先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬 ♪ 抓蛛丝马迹 ♪ 善总结，勤思考 ♪ 安全第一
任务二 电脑维修基础知识
假故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于接 触不良、BIOS设置错误、负荷太大、电源功率不足 或超频使用等原因导致整机不能运行。
任务一 电脑维护基础知识
2、软故障 也叫软件故障，是指由于操作不当、使用电 脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、 不兼容、病毒等原因而出现的故障 。
软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备 进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、 机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障 也可以转化为硬故障。
维修级别分为板级维修和芯片级维修两类
故障常用检测（定位）方法： ♫ 加电自检法 ♫ 直接观察法 看，听，闻，摸 ♫ 替换法 ♫ 最小系统法 ♫ 隔离法（插拔法） ♫ 程序诊断测试法 ♫ 原理分析法 ♫ 升降温法
故障定位
任务二 电脑维修基础知识
主机启动过程：
1. 内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果 主板芯片和 CPU 收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET 信号。在主板没有收到电源的 Power Good 信号之前，重复步骤1
回顾旧知
• 以提出问题的方试来解决学生对上一节课中遇 到的问题，进行讨论与分析。
回顾旧知与引入课题
1
简述计算机病毒的概念及分类
2
计算机病毒的特性有哪些
3
计算机病毒的症状有哪些
4
计算机病毒的传播途径有哪些
5
简述如何防治计算机病毒
预习检测
1
计算机故障的分类？在硬故障中又可分为哪些
2
计算机故障的识别原则有哪些