计算机常见故障分析与排除.ppt
合集下载
常见故障分析与处理PPT资料49页
• 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因 常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插 接好后再开机检查故障是否排除。
• 键盘使用太久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理 ，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理故障时应把键盘 用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板 及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有 的弹性。
• （1）硬件故障是指硬件设备在机械方面或电子线路、电子元器件等 方面发生故障或者受损，这类故障必须维修或更换零部件。
• （2）计算机软件在使用过程中出现的故障，通常是由于操作人员对 软件使用不当、系统软件或应用软件安装不当或受损、配置不当或受 到病毒感染等原因造成的。这些故障会导致计算机出现处理数据错误 或计算机不能正常工作。
• 在计算机发生故障时，应先诊断计算机硬件是否出现故障，再判断计 算机软件是否出现故障。下面就分别介绍故障的形成原因和解决方法
硬件故障产生的原因
• 1 硬件设备故障 • 2 环境因素
1 硬件设备故障
在购买计算机硬件设备时，由于购买了某些 质量较差的产品而使计算机运行时很容易引 发硬件故障。另外，如果不注意对计算机进 行日常的维护，在实际工作中，计算机也会 有许多故障不容易处理。这类故障不容易彻 底排查，经常反复出现。例如有时在对相关 部件进行检测时并不能发现问题，测试其性 能全部都正常，但是安装在一块使用时就经 常出现问题。
硬件故障
• 1 清除尘埃 • 2 拔插硬击检测 • 6 升温降温检测 • 7 运行检测程序
1 清除尘埃
• 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段时间后就可能因主 板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。 所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻 刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉或无灰尘，而故障仍然 存在，就表明硬件存在其他问题。
• 键盘使用太久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理 ，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理故障时应把键盘 用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板 及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有 的弹性。
• （1）硬件故障是指硬件设备在机械方面或电子线路、电子元器件等 方面发生故障或者受损，这类故障必须维修或更换零部件。
• （2）计算机软件在使用过程中出现的故障，通常是由于操作人员对 软件使用不当、系统软件或应用软件安装不当或受损、配置不当或受 到病毒感染等原因造成的。这些故障会导致计算机出现处理数据错误 或计算机不能正常工作。
• 在计算机发生故障时，应先诊断计算机硬件是否出现故障，再判断计 算机软件是否出现故障。下面就分别介绍故障的形成原因和解决方法
硬件故障产生的原因
• 1 硬件设备故障 • 2 环境因素
1 硬件设备故障
在购买计算机硬件设备时，由于购买了某些 质量较差的产品而使计算机运行时很容易引 发硬件故障。另外，如果不注意对计算机进 行日常的维护，在实际工作中，计算机也会 有许多故障不容易处理。这类故障不容易彻 底排查，经常反复出现。例如有时在对相关 部件进行检测时并不能发现问题，测试其性 能全部都正常，但是安装在一块使用时就经 常出现问题。
硬件故障
• 1 清除尘埃 • 2 拔插硬击检测 • 6 升温降温检测 • 7 运行检测程序
1 清除尘埃
• 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段时间后就可能因主 板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。 所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻 刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉或无灰尘，而故障仍然 存在，就表明硬件存在其他问题。
计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
2. 开机黑屏的一般解决方法
➢如果没有电力供应，检查PC电源、电源接口和电源线通电情况
•（1）检查机箱电源的接口和电源线是否完好，如果接口和电源线有破损断 裂的，应当及时更换。
•（2）检查主板电源线插口，如果没有破损就将插口拔出再插入，一般可以 解决主板由于接触不良，导致没有电力供应的情况。
• （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有 故障，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和 接口板中哪一个部件出问题。
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
四、常见故障判别及排除
•
1. 计算机启动的过程
•
计算机系统启动过程如下：
•
（1）PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
• （4）Windows的错误。Windows初始画面出现后的故 障大部分是软件的故障，如程序间的冲突或驱动程序 的问题等等。
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
➢软故障：由计算机的软件引起的故障。
• 2. 常见软故障的种类
➢系统软件或应用软件故障 ➢系统信息故障 ➢内存管理或配置不当引起的故障 ➢计算机病毒引起的故障 ➢操作不当或软件安装、使用不当引起的故障
➢其它方面的软故障
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
3．排除软件引起的故障
（3）人工诊断法
➢ 包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等
•① 直接观察法。通过看、听、摸、闻等方式检测机器故障。如观察 机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。观察机器各个连接 处、各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常，显示 屏显示的信息是否正常。
计算机常见故障.ppt
10.“金手指”氧化导致无法开机
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
常见故障分析与处理-PPT精品文档
故障处理大致步骤
在处理计算机故障时，使用正确的处理步 骤不但可以准确找出故障的所在，还可以 大大地缩短故障的排除时间，下面将故障 处理的基本步骤以流程图的方式列出（如 图 20-1 、图 20-2 所示），读者可根据其中 列出的顺序进行故障排查。
开 始
关 闭 电 源 并 移 除 所 有 连 接 在 主 板 上 的 周 边 设 备 、连 接 线 缆 和 电 源 线
打印机
检测电脑故障的常用方法主要有观察法、替换 法、插拔法、最小系统法、清洁法、程序测试法等， 针对不同的电脑故障使用不同的检测方法有助于快 速找到故障原因，排除电脑故障。
扫描仪
观察法
观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断 电脑故障的位置及引起故障的原因。
替换法
通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、 显示器、外设等部件来判断故障。如果替换某部件 后故障消失，则表示被替换的部件有问题。
电脑在人们日常生活和工作中的地位越来越 重要，随着电脑使用频率的大大增加，电脑出问 题的几率也大大增加，因此，平常对电脑的维护 就显得较为重要，当电脑出现故障时，应很快分 析电脑产生故障的原因，并迅速排除故障。
什么是电脑故障
当电脑不能正常使用或在使用中频繁出现错 误时即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动， 在使用过程中操作系统频繁提示出现错误等情况 都是电脑故障。
第二十课 常见故障分析与处理
课前导读 电脑故障概述 主要部件故障 其他常见部件故障 常见软件故障 课后练习
课前导读
基础知识 重点知识
基础知识
电脑故障概述，使读者了解和学会分析故障。
重点知识
电脑故障的处理方法。
电脑故障概述
什么是电脑故障 电脑故障的类型 故障处理的一般原则 处理电脑故障时的注意事项 检测电脑故障的故障 软件故障
计算机常见故障排除资料课件
创建硬盘的镜像，通常用于系统恢复。这 种备份方式可以快速恢复系统，但需要额 外的存储空间。
数据恢复方法
手动恢复
通过文件浏览器或命令行界面手动查 找和恢复文件。适用于少量文件的恢 复。
格式化后恢复
在格式化硬盘后，一些数据恢复软件 仍然可以扫描和恢复删除的文件。但 需要注意的是，格式化会覆盖数据， 因此恢复成功率会降低。
清理不必要的软件和插件
卸载不常用的软件和插件，减少系统负担。
关闭不必要的启动项
减少开机启动项，加快系统启动速度。
定期清理垃圾文件
清理系统产生的临时文件、无用程序和缓存 文件。
定期进行磁盘碎片整理
优化磁盘性能，提高读写速度。
THANK YOU
显示器闪烁
检查电源线和电源插座是 否接触良好，更换电源线 或插座。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线和电源插座是 否正常工作，检查内存条 是否松动或损坏。
主机发出异常声音
检查风扇是否正常运转， 清理灰尘和更换损坏的部 件。
主机温度过高
加强散热，清理灰尘和更 换散热器。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
总结词
应用软件故障排除是解决计算机软件问题的关键步 骤。
详细描述
应用软件故障可能由软件冲突、病毒攻击、文件损坏等原因引起。解决方法包括卸载并重新安装软件、使用杀毒软件清除病毒 、修复受损文件等。
总结词
网络故障排除是计算机软件故障排除的重要环节。
详细描述
网络故障可能表现为无法连接到网络、网速慢、网络不稳定等 。常见的解决方法包括检查网络连接线、更新网卡驱动程序、 配置网络参数等。
安全防护措施
01
安装防病毒软件：选择 可靠的品牌，定期更新 病毒库，定期全盘扫描 。
计算机日常维护与常见故障排除PPT课件
5?14电源要求电压丌稳容易对计算机电路和器件造成损害由于市电供应存在高峰期和低谷期在电压经常波动的环境下最好能配备一个稳压器以保证计算机正常工作所需的稳定的电源虽然国家大力加强农村的电力供应改迚农村的供电线路但离城镇比较进的边进农村的电压还是相当的丌稳定在这样的环境下使用计算机一定要配备稳压器
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2. BIOS 开始加电自检，如果出现错误，启动停止 3. BIOS 开始寻找显卡，找到的话将执行显卡的 BIOS，接着显卡初始
化，将显示一段显卡信息 4. BIOS 开始执行所有其他设备的 BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等 5. BIOS 显示启动信息 6. BIOS 开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示
维修级别分为板级维修和芯片级维修两类
故障常用检测（定位）方法： ♫ 加电自检法 ♫ 直接观察法 看，听，闻，摸 ♫ 替换法 ♫ 最小系统法 ♫ 隔离法（插拔法） ♫ 程序诊断测试法 ♫ 原理分析法 ♫ 升降温法
故障定位
任务二 电脑维修基础知识
主机启动过程：
1. 内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果 主板芯片和 CPU 收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET 信号。在主板没有收到电源的 Power Good 信号之前，重复步骤1
8. 病毒的影响
9. 人为原因
任务一 电脑维护基础知识
故障的分类：分为硬件故障和软件故障。
1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理 损坏等。有真故障和假故障之分；
真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作 不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。
任务二 电脑维修基础知识
检修注意事项： ♪ 切勿带电拆装，随时防止静电 ♪ 备妥工具和替换配件 ♪ 明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法 ♪ 保持良好的检修环境
故障识别原则： ♪ 知己知彼 ♪ 先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬 ♪ 抓蛛丝马迹 ♪ 善总结，勤思考 ♪ 安全第一
任务二 电脑维修基础知识
回顾旧知
• 以提出问题的方试来解决学生对上一节课中遇 到的问题，进行讨论与分析。
回顾旧知与引入课题
1
简述计算机病毒的概念及分类
2
计算机病毒的特性有哪些
3
计算机病毒的症状有哪些
4
计算机病毒的传播途径有哪些
5
简述如何防治计算机病毒
预习检测
1ห้องสมุดไป่ตู้
计算机故障的分类？在硬故障中又可分为哪些
2
计算机故障的识别原则有哪些
（4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设
置不正确或者没有设置。
任务一 电脑维护基础知识
工作环境：
温度适宜 10-45℃ 湿度适当 30%-80% 洁净度，防灰尘 防电磁干扰 电压：200-240V
操作习惯：
正确开关机 不带电操作 防止静电 注意防震，特别是硬盘 加强病毒防范意识
微机硬件故障规律
故 障 高 发 下 降 趋 势
故 障 高 发 上 升 趋 势
磨合期 稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期 浴盆曲线
硬件方面的主要故障
硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。 常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、 鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常 运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动， 甚至松脱或者错误连接。 （5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置。
3
常用计算机故障定位方法有哪些
4
简述计算机检修的一般步骤
5
简述计算机开机时死机故障的分析
教学目标
学习电脑使用中的日常维护； 掌握故障分析的一般原则和方法； 熟悉故障的常用检测方法；
重点与难点
故障的定义与分类 故障的常用检测方法 故障分析与排除的原则和方法
故障定义及产生的原因
错误消息
7. BIOS 探测所有的硬件，将显示如硬盘、光驱信息等 8. BIOS 给出一个已知硬件的列表 9. BIOS 更新 ESCD（扩展系统配置数据，实际上就是BIOS保留的以
前的设备资源分配表。当插入新的扩展卡，需要占用系统资源，就 会与以前的资源分配表产生冲突，系统就会不稳定或错误提示。） 10. BIOS 按照设置的驱动器顺序找驱动器，如果驱动器存在的话继续 找 MBR，如果找不到驱动器，系统显示错误信息并停止 11. MBR 从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动 分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责引导系统（如 XP）
假故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于接 触不良、BIOS设置错误、负荷太大、电源功率不足 或超频使用等原因导致整机不能运行。
任务一 电脑维护基础知识
2、软故障 也叫软件故障，是指由于操作不当、使用电 脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、 不兼容、病毒等原因而出现的故障 。
软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备 进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、 机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障 也可以转化为硬故障。
软件方面的主要故障
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系 统死机、文件丢失或被改动。
（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突， 造成系统工作混乱等。
（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、 磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。
计算机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的
硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因
多种多样，主要是有以下几个方面：
1. 正常使用故障
2. 温度过高等不正常情况的影响
3. 硬件接插件故障
4. 灰尘对微机系统的影响
5. 来自电源的影响
6. 静电放电导致的微机系统故障
7. 电磁辐射危害
第22讲 计算机常见故障分析与排除
教学过程设计
教学展示
• 带着学生进行讨论与分析的结果，然后进行引出 下文，对新课内容重点解析。
预习与检测
• 学生以小组为单位，根据预习提纲解读教材内容，以 问题的形式引入预习，提炼总结知识点。教师进行检
测、收集及评分。
导入课题
• 创设情境，导入课题 ，选择我们身边的、感兴趣的事 物，提出问题，充分调动学习积极性。
化，将显示一段显卡信息 4. BIOS 开始执行所有其他设备的 BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等 5. BIOS 显示启动信息 6. BIOS 开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示
维修级别分为板级维修和芯片级维修两类
故障常用检测（定位）方法： ♫ 加电自检法 ♫ 直接观察法 看，听，闻，摸 ♫ 替换法 ♫ 最小系统法 ♫ 隔离法（插拔法） ♫ 程序诊断测试法 ♫ 原理分析法 ♫ 升降温法
故障定位
任务二 电脑维修基础知识
主机启动过程：
1. 内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果 主板芯片和 CPU 收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET 信号。在主板没有收到电源的 Power Good 信号之前，重复步骤1
8. 病毒的影响
9. 人为原因
任务一 电脑维护基础知识
故障的分类：分为硬件故障和软件故障。
1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理 损坏等。有真故障和假故障之分；
真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作 不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。
任务二 电脑维修基础知识
检修注意事项： ♪ 切勿带电拆装，随时防止静电 ♪ 备妥工具和替换配件 ♪ 明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法 ♪ 保持良好的检修环境
故障识别原则： ♪ 知己知彼 ♪ 先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬 ♪ 抓蛛丝马迹 ♪ 善总结，勤思考 ♪ 安全第一
任务二 电脑维修基础知识
回顾旧知
• 以提出问题的方试来解决学生对上一节课中遇 到的问题，进行讨论与分析。
回顾旧知与引入课题
1
简述计算机病毒的概念及分类
2
计算机病毒的特性有哪些
3
计算机病毒的症状有哪些
4
计算机病毒的传播途径有哪些
5
简述如何防治计算机病毒
预习检测
1ห้องสมุดไป่ตู้
计算机故障的分类？在硬故障中又可分为哪些
2
计算机故障的识别原则有哪些
（4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设
置不正确或者没有设置。
任务一 电脑维护基础知识
工作环境：
温度适宜 10-45℃ 湿度适当 30%-80% 洁净度，防灰尘 防电磁干扰 电压：200-240V
操作习惯：
正确开关机 不带电操作 防止静电 注意防震，特别是硬盘 加强病毒防范意识
微机硬件故障规律
故 障 高 发 下 降 趋 势
故 障 高 发 上 升 趋 势
磨合期 稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期 浴盆曲线
硬件方面的主要故障
硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。 常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、 鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常 运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动， 甚至松脱或者错误连接。 （5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置。
3
常用计算机故障定位方法有哪些
4
简述计算机检修的一般步骤
5
简述计算机开机时死机故障的分析
教学目标
学习电脑使用中的日常维护； 掌握故障分析的一般原则和方法； 熟悉故障的常用检测方法；
重点与难点
故障的定义与分类 故障的常用检测方法 故障分析与排除的原则和方法
故障定义及产生的原因
错误消息
7. BIOS 探测所有的硬件，将显示如硬盘、光驱信息等 8. BIOS 给出一个已知硬件的列表 9. BIOS 更新 ESCD（扩展系统配置数据，实际上就是BIOS保留的以
前的设备资源分配表。当插入新的扩展卡，需要占用系统资源，就 会与以前的资源分配表产生冲突，系统就会不稳定或错误提示。） 10. BIOS 按照设置的驱动器顺序找驱动器，如果驱动器存在的话继续 找 MBR，如果找不到驱动器，系统显示错误信息并停止 11. MBR 从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动 分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责引导系统（如 XP）
假故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于接 触不良、BIOS设置错误、负荷太大、电源功率不足 或超频使用等原因导致整机不能运行。
任务一 电脑维护基础知识
2、软故障 也叫软件故障，是指由于操作不当、使用电 脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、 不兼容、病毒等原因而出现的故障 。
软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备 进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、 机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障 也可以转化为硬故障。
软件方面的主要故障
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系 统死机、文件丢失或被改动。
（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突， 造成系统工作混乱等。
（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、 磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。
计算机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的
硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因
多种多样，主要是有以下几个方面：
1. 正常使用故障
2. 温度过高等不正常情况的影响
3. 硬件接插件故障
4. 灰尘对微机系统的影响
5. 来自电源的影响
6. 静电放电导致的微机系统故障
7. 电磁辐射危害
第22讲 计算机常见故障分析与排除
教学过程设计
教学展示
• 带着学生进行讨论与分析的结果，然后进行引出 下文，对新课内容重点解析。
预习与检测
• 学生以小组为单位，根据预习提纲解读教材内容，以 问题的形式引入预习，提炼总结知识点。教师进行检
测、收集及评分。
导入课题
• 创设情境，导入课题 ，选择我们身边的、感兴趣的事 物，提出问题，充分调动学习积极性。