银行营销案例

把握每一次营销机会

------ⅩⅩ支行案例分享

案例分享：我们一直坚持打电话给理财到期的客户，虽然绝大部分客户都开通了短信通知，但我们依旧坚持每一位都通知。一方面提醒客户理财到期了资金到位了，同时告知最新的

理财利率，另一方面最近我们银行有什么活动都可以“顺便”告诉客户，邀请客户来我行了解。既联络了与客户之间的感情，增加与客户之间的熟悉度，同时也可以营销产品，一举多得。比如之前我行推出“添利存”、“步步唯盈”等产品时，在通知客户理财到期时同时快速简洁的介绍了我行的存款产品，取得了意向不到的效果。

案例心得：营销的机会处处都有，我们要把握每一次机会，积极营销，勇敢开口。

连带营销

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案例介绍：一位女士来网点咨询每月1000元有什么好的存款，她本打算办理零存整取存款，我们给她分析了零存整取利息低不灵活的弊端，向她推荐了基金定投，可以为她宝宝办一个，每月存1000元，

自动扣款，时间越长利率越高。在她基金定投办理成功后，再以查询定投收益很方便为理由向她推荐了手机银行，并顺水推舟绑了微信。

营销心得：年轻客户对基金定投的接受度比较高，可以广泛推广。同时还可拓展其他的产品，如银行卡、手机银行、微信绑卡等，以一带三。

支行

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每一位客户都是我们的贵宾

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案例内容：一老年客户来办理退休工资取款业务，通过“添利存”的宣传单发现我行存款利息比邮政储蓄要高，在交谈中得知他曾经在邮政被推荐办了保险，结果到期拿到的收益还没有当时的存款利息高，虽然拿了很多礼品，但还是感觉受到了欺骗。他在我行只办理过取款业务，但每次来都感受到我们热情真诚的服务，心中对银行评价很高。这次我行的存款利息又高，所以决定把邮政储蓄的存款移到我行来，两天共转了68万存了添利存25个月。

营销心得：有的客户来我行不一定会办理存款或者购买产品，但我们提供的热情周到的服务客户会看在眼里记在心里，或通过口口相传告诉亲朋好友，或在有需求时就来江南银行，因为在银行每一位客户都是贵宾。

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案例介绍：张先生是我行老客户，因为工资是在银行发放，所以每月都要来办几次业务，和我们非常熟悉，前段时间在我们的推荐下办理了基金定投，每月定投1000元。过了几天我们接到另一支行的电话，说有一个客户要办某项业务，但自己又说不清，只知道是他的战友在支行办了该业务，说非常好，他也要办。询问得知他战友就是张先生，于是给他也办了一个每月1000元的定投。

营销心得：我们的好产品好服务都会在客户与亲朋好友之间相互交流传播，有的时候我们费尽心思的宣传可能还不如一个熟人随便说的一句话。好的是这样，坏的更加如此，一个客户觉得我们银行不好，同样会到处找人倾诉抱怨。认真用心的对待每个客户，客户就是最好的

免费广告。

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