违法职业道德准则有关案例

为什么要进行员工培训

目前中国的员工存在很多问题，如：

1、“主管要求桌子擦六遍，德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍，甚至无须任何监督与考核；而中国员工先是甚至有可能擦七遍，然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠”，这是中西员工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在？

2、“三个和尚没水喝”，员工团队精神缺乏，企业文化的凝聚力不够；内部沟通成本大，员工组织人和自然人不分，一些员工甚至在组织中拉帮结派，搞小团队，企业难以形成通力合作，众志成城的局面；

3、员工浮躁不稳定，没有职业化的价值观念和心态：没有感恩意识和大爱精神，责任意识匮乏；没有优秀的自我管理和自律的能力，工作不踏实、不认真，动辄频繁跳槽，没有忠诚理念；

4、公司“硬产品”和“软产品”品质不稳定：员工职业操守和客户精神匮乏，没有职业化的品格和相应的专业技能，更不能呈现职业化的工作形象；有的员工甚至会将“中国制造”变成“中国滥造”。

5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景，中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下，如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变，实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。

一、什么叫职业道德？

1、职业的定义：

职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。

2、道德的定义：

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

3、职业道德的定义：

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

4、职业道德建设的原则：

我为人人，人人为我

（为谁而工作？是仅仅为自己还是为他人，为企业，这是一个根本问题。）

我们为谁而工作

----成功经营职业生涯的四个核心观念

一、工作观：公司为你搭平台，你为自己经营品牌

当轻视工作成为习惯，你的人生将留下无法挽回的遗憾。斯太尔二、定位观：确定原点，发挥所长。

重要案例：比尔•盖茨谈成功的两大关键。

总有一扇大门是为你打开的。比尔•盖茨

三、责任观：责任有多大,成就有多大。

工作是我们用生命去做的事。威廉•贝内特

四、成果观：苦劳没有任何价值，要用结果证明价值与能力。

我们工作，从根本上讲，是为企业，他人和自己。

第一、强调企业的集体利益。

第二、尊重员工合理的个人利益。

第三、当个人利益与集体利益发生冲突，时，应该自觉的使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。

5、职业道德建设的核心

工作就是服务

——一流员工的九个核心观念

一、客户观：企业存在的基石--对客户需求的尊重。

二、质量观：产品质量的好坏折射人格品行的高下。

三、文化观：文化是企业的核心价值，文化是组织的灵魂，文化是第一生产力。

四、制度观：制度是企业成功的基石，制度是第二生产力。

五、技术观：科学技术与管理技术是显性的第一生产力。

六、服务观：服务是现代人生命价值的根本,工业时代，人与人之间本质上是服务关系

重要案例：中外服务意识相差50年

七、竞争观：优胜劣汰是自然法则，违之必灭。

自然法则只能顺应不能违背。市场竞争的法则是：不好的员工必须淘汰。

八、创新观：谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。

九、效益观：一流员工的天职是效益，是利润，是成本控制。

第四章态度是命运的控制塔

——一流员工的职业化心态管理

精神的完美和心境的安宁是一切人类幸福和利益的最高境界。

工作就是服务，包含一下四个方面

⏹为他人，为企业服务是高尚，光荣的。

⏹始终如一地为他人，为企业服务。

⏹平等地为企业中的每一位成员服务。

⏹全心全意为员工服务。

二、职业道德与企业发展

（一）职业道德是企业文化的重要组成部分

1、什么是企业文化？

企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（二）职业道德在企业文化中占重要地位

1、企业环境需要由职工来维护和爱护。

2、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。

3、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。

4、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。

5、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

6、企业形象是企业文化的综合表现。

（三）职业道德是增强企业凝聚力的手段

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

（四）职业道德对企业的经济效益有着重大影响。

1、职业道德是企业“资产”。

2、职业道德是企业“效益”。