决策支持系统

▲数据：

记载下来的事实，客观属性的值

▲信息：

构成一定含义的一组数据

▲系统：

由若干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。

▲系统的组成：

1、系统由各元素或子系统组成

2、至少包含两个以上的元素

3、各元素之间相互联系或相互制约

4、具有目的性

5、适应环境的变化

▲数据处理系统：

是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的总和

▲数据处理系统的特征：

1、数据量大；

2、没有特别复杂的运算；

3、时效性强

▲管理信息系统MIS：

运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进行收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。

▲管理信息系统的基本组成：

管理业务应用系统、数据库系统

▲管理信息系统特点：

1、以数据库系统为基础；

2、数据录入；

3、数据传输；

4、数据存储；

5、数据查询；

6、数据统计；

7、指标计算

▲决策支持系统：

以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

▲决策支持系统主要特征：

1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、规范化不明

确的问题

2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来

3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用

4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性

5、提供决策的良好效果

▲DSS的功能：

1、管理并提供外部信息

2、收集、管理并提供内部信息

3、收集、管理并提供反馈信息

4、存储和管理数学模型

5、修改和添加数据、模型、方法

6、加工、汇总、分析、预测数据、

7、具有人机会话和图像输出功能以满足数据查询需求

8、提供良好的数据通信功能

9、合理的加工速度和响应时间

▲决策支持系统的形成过程

1、科学计算为管理信息系统奠定了算法基础

2、运筹学的发展为模型辅助决策奠定了模型基础

3、管理信息系统

4、模型辅助决策系统

5、决策支持系统

▲分布式决策支持系统DDSS：

研究由多个物理位置上分离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题

▲DDSS分为：

同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。

异步系统：无时间压力下参与者异时异地对信息的调查、核实，并通过对在线研讨产生的不连贯信息进行提取整合，形成系统完整的结论。

▲与DSS集成的人工智能技术主要有：

1、自然语言处理和语音处理技术；

2、专家系统ES；

3、人工神经网络ANN

▲智能决策的新技术

1、计算智能（通过对“数值知识”进行数值计算，来实现某些智能行为，与传统的以符号推演为特征的符号智能互相补充）

2、Agent技术

3、商业智能技术（从商业数据中提取信息和知识，并根据这些做出商业决策）

▲决策支持的主要方式

1、数据辅助决策

2、模型辅助决策

3、知识辅助决策

4、方案辅助决策

▲决策支持系统与管理信息系统的区别

【联系】：DSS是从MIS的基础上发展起来的，都是以数据库为基

础，都需要进行数据处理，都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息

【区别】1、DSS支持半结构化，MIS支持结构化决策

2、DSS可处理不确定性问题，MIS处理确定性问题

3、DSS具有模型管理与服务功能，MIS只涉及处理单模型问题

4、DSS具有强大的人机交互功能，MIS交互功能较弱

5、DSS一般只使用数据，MIS经常维护数据

6、DSS支持方案生成与评估，MIS不具备此功能

7、DSS为模型驱动，MIS是数据驱动

8、DSS面向高层管理人员，MIS面向中低层管理人员

第2章决策、决策过程和决策支持

▲决策：

为了确定未来某个行动目标，根据决策者的经验，在具有一定信息的基础之上，借助科学的方法，从两个以上的可行方案中选择最优方案的分析判断过程。

▲决策的内涵：

1、决策目标；

2、多个可行方案；

3、决策实施；

4、目标优化▲决策的特征：

1、目的性

2、超前性

3、创造性

4、管理性

▲决策的分类：

按性质分（结构化、半结构化、非结构化）

按影响范围分（战略、战术、执行）

按决策环境分（确定型、风险型、非确定型）

▲决策过程：

人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备实施的过程，此过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

▲决策分三个阶段：

1、情报收集；

2、方案设计；

3、方案评估与选择

▲决策过程示意图：（看书上图）

▲科学决策包括：

1、科学的决策程序；

2、科学的决策技术；

3、用科学的思维方法做出决断

▲科学决策的特点：

1、有科学的决策体系和运作机制；

2、有科学的决策程序；

3、重视参谋作用；

4、运用科学技术和科学方法。