保险经纪业务运作课程(ppt 41页)

确定客户基础之后，保险经纪人要尽力掌握客 户的有关资料，进行有针对性的精心准备，然 后采取适当方法接近客户，与客户进行沟通， 一方面从客户的角度出发进一步具体了解客户 的需求和条件；另一方面从本公司的角度出发 提供服务，最终促成委托协议书的签订。
3．提供防灾防损，风险管理与咨询 （风险分析和评估）
的权利，但如果能得到保险经纪人的协助，将会更大限度地维
护自己的利益。
3、再保险经纪业务
再保险经纪人是保险公司之间的中介人，他们的任务是为原保险人 安排分保，为再保险人介绍分入业务。再保险经纪人受原保险人的 委托，为原保险人与再保险人安排再保险业务，办理相关手续，代 委托人结算账务、收取赔款等。目前，大部分经纪人都兼营直接保 险和再保险两项业务，收取数量不等的经纪人佣金。再保险经纪人 佣金通常是保险费的2．5％～5％；在技术性较高的超额再保险业务 中，经纪人的佣金通常为10％～15％。
保险经纪人作为投保方的顾问，一项重要的义务就是为客户提供投保 前的风险调查服务，了解投保标的风险因素，尽量帮助客户采取措施 消除或减少风险因素。
风险可以自留、回避或者转移，购买保险是转移风险的一种重要方式， 但不是惟一方式。
业务程序： l．保险客户需求分析

正常情况下，保险经纪人要进行展业宣传，
目标是通过了解和满足人们的保险需求和愿望，
树立形象，提高自己的市场占有率，获得经营效
益。

保险经纪人在决定是否接受客户委托之前，
要与客户进行简单的保险需求沟通，了解客户的
பைடு நூலகம்
基本情况，判断是否属于自己的业务范围，以及
本机构的力量是否能够胜任。
员工福利保障计划涉及的主要产品包括：企业年金、补充医疗保 险、短期健康保险、短期意外伤害保险及其他人身保险。
注：

保险经纪公司可以根据客户的需求和委托，结合客户自身
特点，为客户合理控制保险费成本，提供风险管理咨询服务、
相关的风险管理方案和保险方案等；投保人本身可能不具备保
险专业知识和相应的法律法规知识，从而不能有力地维护自己
人身保险经纪人服务对象包括企事业单位和个人，但主要是企事 业单位这样的团体客户。其主要工作是为企事业单位设计全面的 员工福利保障计划。员工福利保障计划的主要保障内容包括：补 偿雇员的医疗费用支出；补偿雇员家属一定比例的医疗费用支出； 雇员因工伤、意外或疾病残疾时，提供生活保障金及收入补偿金； 雇员因工伤、意外或疾病身故时，向雇员家属给付保险金；雇员 离职(或企业发生转制)时，给付雇员离职(或转岗)安置费用；雇 员达到法定退休年龄时，给付雇员补充养老保险金。
办检验、损失。 (4)为被保险人或受益人向保险公司索赔。 (5)再保险经纪人凭借其特殊的中介人身份，为原保险公司和再保险公司寻找
合适的买（卖）方，安排国内分入、分出业务或者安排国际分入、分出业 务。 （6）保险监管机关批准的其他业务。 另，我国不允许保险经纪公司兼营保险代理业务。
1、财产保险经纪业务
2．确定客户基础，签订委托协议书 （接受客户委托）
保险经纪人的客户基础可划分为小型商业保险购买者(包括 个人保险购买者)和大中型商业保险购买者。
客户基础
小型 商业保险购买者
大中型 商业保险购买者
小型商业保险购买者特征
小型商业保险购买者(包括个人保险购买者)的需求相对 简单，特征：
(1)需要购买标准的保险保障产品。 (2)对保险条款并不熟悉。 (3)在无充分保险的情况下对损失的承受能力非常有限。 (4)大多数人视保险为一种商品。 (5)他们往往处于单一场所。
再保险经纪人对原保险人的业务。再保险经纪人主要在以下几个环 节发挥作用：
1.选择最佳的再保险买方。再保险经纪人能够凭借其特殊的身份，与众 多保险公司保持长期稳定的联系，熟悉各家保险公司的经营原则、 业务范围、承保技能、理赔服务、资金运用和财务状况等。
2.商定再保险价格和其他分保条件。 3.提供各种技术咨询服务。 4.协助办理理赔事宜。
保险经纪业务运作
一、经纪业务分类
业务种类
业务来源
财产保险 经纪业务
人身保险 经纪业务
直接保险 经纪业务
再保险 经纪业务
保险经纪公司业务范围
(1)以订立保险合同为目的，为投保人提供防火、防损或风险评估以及风险管 理咨询服务。
(2)以订立保险合同为目的，为投保人拟订投保方案，办理投保手续。 (3)在保险标的或被保险人遭遇事故和损失的情况下，为被保险人或受益人代
大中型商业保险购买者特征
(1)对风险管理和保险经纪人的经营方法非常熟悉。 (2)往往需要适合其特殊需要的保险保障计划而非
传统的定式保险合同。 (3)有些客户从事国际性业务，有众多营业场所。 (4)有足够的人力和财力资源保证，因而能够选择
运用除传统保险机制外的其他风险转移方法。 (5)大多数企业往往需要专业化的风险管理服务。
财产保险经纪人作为中间人，在财产保险市场上代表投保人选择保
险人、代办保险手续。财产保险经纪业务的实际操作涉及的险种非 常广泛，常见的有企业财产保险、责任保险、信用保证保险等。
财产保险经纪人需要熟悉保险市场行情和保险标的的详细情况，熟 练掌握专项业务知识，了解法律规范，计算财产保险相关险种的各
保险经纪人的主要业务
（1）风险管理咨询 （2）保险方案设计 （3）投保安排 （4）保单管理与维护 （5）索赔服务 （6）再保险安排
二、保险经纪业务程序
l．客户保险需求分析。 2．确定客户基础，签订委托协议书。 3．提供防灾防损，风险管理与咨询。 4．制定保险方案。 5．制定保险计划书。 6．询价并确定最终保险人。 7．投保实务操作。 8．保单审核与维护。 9．协助索赔。 10．客户关系管理及提供风险管理。
种费率，使投保人获得最佳保障。财产保险经纪业务包括为客户提 供保险计划书、保险标的询价报价、落实承保公司、提供后续保全 服务以及对客户相关的保险需求进行专业讲解、培训等。
2、人身保险经纪业务
人身保险经纪人作为中间人，在人身保险市场上代表投保人选择 保险人、代办保险手续。人身保险经纪业务的实际操作涉及的险 种有人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险等。