《项目管理》(MBA精品)课件5项目范围管理

复杂项目的工作责任矩阵
● 负责 ★支持 ▲咨询 ■通知 □批准
4 项目范围确认
项目范围确认的内容
确立项 目目标
确定满足客户需要的主要目标。目标须回答：what,when,how much ➢ 开发一个项目管理软件，时间1年，费用1000万； ➢ 建一个污水处理项目，时间0.5年，成本200万元
第5章 项目范围管理
1、项目范围
项目范围是项目产出物和完成该产出物必需的工作范围的 总和。-----所有要执行的活动、耗费的资源、最终产品及产品 的质量标准。
简言之，项目范围是指为了成功达到项目目标必须要做的 工作。即界定项目该做什么，不该做什么。
产品范围 功能、特征
项目范围 产品
质量标准 资源需求 做什么/不做什么
3、创建工作分解结构
project deliverable Subdeliverable Lowest Subdeliverable Work package
Complete project
项目
Major deliverable
主要交付物
Supporting deliverables 子交付物
蒸汽系统
接受设备
一楼
树木
发电系统
处理设备
二楼
草坪
输电系统
打包设备
会议室
人行道
运输设备
停车场
WBS案例
为了简化WBS的信
个人计算机样机
息交流过程，常利用
1
1.0
编码技术对WBS进 行信息转换。
2
软件/应用
硬盘存储系统
1.2
1.1
鼠标/键盘/音响 1.3
微处理系统 1.4
显示器 1.5
3
USB1.1.1
5 过程分解结构PBS
Software development project
Level 1 主要阶段
Analysis
Design
Construct Test
Rollout
Level 2 活动
Level 3 活动
产出:
定义用户界面 开发技术设计 确立质量标准
开发细节设计
定义应用架构 定义过程流
定义逻辑数据 库结构
项目范围与其他子过程关系
项目范围管理的流程
提出项目
项目启动
评估决策项目
产出物分解
项目范围界定
工作包分解
界定的范围 范围计划
项目范围确认 项目范围综述
实际的范围 范围管理计划
项目范围度量
项目范围实施
项目范围纠偏
范围变更请求
项目范围变更控制
项目范围变更
1、收集需求
确定需求的主要步骤 问题及需求说明 信息收集 约束分析 方案分析 项目目标 工作说明
立的、可操作性 WBS中的活动表示工作间的联系，不表示顺序关系 最低层的工作应由一人负责，即使工作由多人来完成； 项目成员应该参与WBS制定，确保人员对项目活动的一致理解
和对项目的参与性； 大型项目的工作范围可能发生变化，应该尽力保持WBS的灵活
性。
工作责任分配矩阵
● 负责 ★支持 ■通知 □批准
确认主要 交付物
在项目生命周期中的产出成果。交付物包括：时间、数量和/或估算成本。 ➢ 在软件开发项目，在早期设计阶段交付物是设计文档；第二阶段交付物是软件代码； 第三阶段测试版产品；第四阶段是发版产品。
项目工 作的技 术要求 进度要 求（里 程碑）
限制和 排除
产品或服务所需具备的技术要求
项目里程碑是发生在某时间点的标志性事件。里程碑计划显示主要的项目阶段，是粗略的 时间、成本和资源估计。以交付物为准划分工作的主要阶段，是一种重要的控制点。里程 碑要设定的简单，便于项目参加者识别。
设计系统界面
设计阶段交付物： •设计文档：应用结构、数据库设计、终端用户界面设计、工作流图 •用户文档概要
ERP项目实施流程
项目启动
系统规划
系统建设

系统切换
项目验收
指派项目经理 项目内部交接 确定项目成员 项目实施计划 项目启动会
系统安装 管理员培训 业务需求调研 业务解决方案 客户化开发
系统配置 参数配置 数据准备 系统测试 用户手册
Lowest management Responsibility level 最低交付物
Identifiable Work activities 工作包
1层
地铁项目
2层
前期准备
土建施工
车站装修及系统设备安装调试
运营筹备
3层
规 划 立 项
可 行 性 研 究 审 批
勘 察 设 计
征 地 拆 迁
管 线 迁 移
WP-4 CB
I/O 1.4.2.1 FILE1.4.2.2
工作包
工作包描述模板
工作分解基准
1）以产品为基准：是指将项目产出物分解成为独立 的部分，最后组合成项目，如硬件、软件、南墙、北 墙、混凝土基础。 2）以功能系统为基准：以交付物某一特定方面的功 能系统为基准，如电气系统、机械系统。 3）以实体物理分布为基准：强调可交付产品的物理 位置 （如南侧、北侧、顶层、入口）。
硬盘1.1.2
光驱1.1.3
内存设备1.4.1 输入/输出1.4.2
4
动力
电路板 底盘架构 读写设备
1.1.3.1 1.1.3.2
1.1.3.3
1.1.3.4
5
WP-1M WP-1 CB WP-1 CF WP-1 RW
WP-2 CB WP-2 CF WP-2 RW
WP-3 CB WP-3 CF WP-3 RW
系统支持体系 业务权限规划 终端用户培训 数据转换方案 系统切换报告
项目总结 项目验收 项目交接 项目维护 程序更新
WBS注意事项
一个任务只能出现在WBS中的一个地方； 一项工作是其下一级各项工作之和； 下一级各项工作之和对于其上一级是充分必要的； 每个工作任务都被清楚、完全地定义，并做预算和时间安排 分解后的工作应是可管理的、可定量检查、可分配任务的、独
工作分解结构词典
WBS词典是用来对WBS的组成部分进行详细描述，是名 词解释，是必不可少的内容。
一般至少包括工作包编号、工作描述、工作责任方、还 可以有成本估算、所需资源、质量要求、验收标准和 采购信息等。
工作分解结构词典案例
确定工作包长度的原则
1、8/80原则：8-80小时，1-10日 2、汇报周期原则 3、有用原则
采 购 招 标
盾 构 区 间 施 工
车 站 土 建 施 工
暗 挖 区 间 施 工
运 营 中 心
主 变 电 站
设铺车系系
备轨站统统
采
装设综
购
修备合
安调
装试
模通 拟车 试试 运运 营营
4层
第1车站 第2车站
……
第10车站
5层
土方开挖
车站主体工程
车站附属工程
地铁项目的工作分解结构
项目
动力室
车间
办公室
地面
项目范围边界需要确定，没有限制会导致错误的期望，在错误问题上花费资源和时间。排 除指明确哪些内容不包含在内，更进一步定义了项目的边界。如建造一座楼但不含绿化及 安全设施；安装软件但不负责培训用户。