公共关系学结课论文提纲(详细攻略)
《公共关系开题报告(含提纲)》
[9]樊永红.承担社会责任 提升品牌美誉度[J].西部皮革,2010,32(15):60-62.
[10]张帆.品牌形象的塑造与公共关系的应用[J].金属材料与冶金工程,2008(03):51-55.
[11]徐方清.公共关系塑造城市品牌[J].国际公关,2007(05):62-65.
参考文献目录
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[2].王传福指出比亚迪痛点:品牌美誉度与实力和承担的责任很不对称![J].中国机电工业,2017(12):79.
[3]陈建华.公共关系在品牌建设中的应用研究[J].北方经贸,2015(04):60-61.
一、绪论
（一）选题的目的及意义
（二）国内外研究现状
（三）研究思路和方法
二、品牌美誉度相关概念
（一）品牌美誉度的基本概念
（二）品牌美誉度的构成要素
（三）品牌美誉度塑造的重要性
（四）品牌美誉度塑造的手段
三、公共关系理论中的品牌美誉度
（一）公共关系概述
（二）公共关系在品牌美誉度塑造的作用
四、公共关系视角下品牌美誉度塑造——以拼多多为例
论文开题报告
论文：公共关系视角下的品牌美誉度塑造——以拼多多为例
题目
站点 专业 公共关系
学号 姓名
立题意义、主要研究内容及拟解决的关键性问题
1、立题意义
伴随着我国的经济的高速发展，企业也随之成长起来，在企业的成长过程中企业品牌成为企业最为看重的一方面，企业越来越重视企业品牌的建设，其中最为关键的便是企业品牌的美誉度，品牌美誉度是一个品牌获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是一个评价组织声誉好坏的指标。品牌的美誉度是大众对于企业品牌的接纳程度，品牌的美誉度越高，企业的产品和服务的销量就越高，这是存在正相关的，因此品牌的美誉度的塑造是极其重要的。在品牌美誉度的塑造过程中，公共关系管理相关知识的运用，将会对美誉度的塑造起到极大的帮助。本文将研究公共关系管理视角下的品牌美誉度塑造，将公共关系管理的相关知识运用到品牌美誉度的塑造中去，为品牌美誉度塑造提供一种高效可靠的解决方案，同时也拓宽品牌美誉度塑造的方法。本文主要解决的关键问题在于在品牌美誉度塑造的过程中引入公共关系管理的相关知识和方法，来对品牌的美誉度进行提升。将两者有机的结合起来，运用公共关系的视角来对品牌美誉度进行塑造。
公共关系论文策划书3篇
公共关系论文策划书3篇篇一《公共关系论文策划书》一、引言公共关系是一门涉及组织与公众之间沟通、互动和关系管理的学科。
在当今社会，公共关系对于企业、政府机构、非营利组织等各种组织的发展和成功至关重要。
本论文旨在探讨公共关系的理论和实践，以及如何运用公共关系策略来提升组织的形象和声誉。
二、论文主题公共关系在组织发展中的作用和策略三、研究目的1. 深入了解公共关系的概念、理论和实践。
2. 分析公共关系在组织发展中的作用和重要性。
3. 探讨公共关系策略的制定和实施方法。
4. 通过案例研究，验证公共关系策略的有效性。
四、研究问题1. 公共关系的定义和范畴是什么？2. 公共关系在组织发展中的作用有哪些？3. 如何制定有效的公共关系策略？4. 公共关系策略的实施过程中需要注意哪些问题？5. 如何评估公共关系策略的效果？五、研究方法1. 文献综述：对公共关系的相关文献进行系统的梳理和分析，了解公共关系的理论和实践发展历程。
2. 案例研究：选择具有代表性的组织作为案例，深入分析其公共关系策略的制定和实施过程，以及取得的效果。
3. 问卷调查：设计问卷，对组织的管理层和员工进行调查，了解他们对公共关系的认知和态度，以及组织在公共关系方面的实践情况。
4. 数据分析：对问卷调查和案例研究的数据进行统计分析，验证研究假设，得出研究结论。
六、论文结构1. 绪论：介绍研究背景、目的、问题和方法。
2. 公共关系的理论基础：阐述公共关系的定义、范畴、理论和原则。
3. 公共关系在组织发展中的作用：分析公共关系在组织形象塑造、声誉管理、危机公关等方面的作用。
4. 公共关系策略的制定和实施：探讨公共关系策略的制定过程、实施方法和注意事项。
5. 公共关系策略的效果评估：介绍公共关系策略效果评估的指标和方法。
6. 案例分析：选择具有代表性的组织作为案例，深入分析其公共关系策略的制定和实施过程，以及取得的效果。
七、时间安排1. 第一阶段：[具体时间区间 1]，完成文献综述和研究设计。
公共关系学提纲
公共关系学提纲第一章：公共关系的基本理论一、公共关系的含义公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。
二、公共关系的构造因素、形成原因和条件1、公共关系的组成有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。
社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。
公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。
公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。
互动是公共关系构成的必备要素。
2、公共关系形成的原因和条件公共关系产生的社会基础：社会发展到一定阶段，过去那种组织程度比较低的初级社会群体已不能适应需要，形式多样的社会组织应运而生。
公共关系形成的内在机制：社会组织与公众之所以能建立关系是因为互相之间在利益上能够互补。
公共关系产生和发展的思想条件：良好的社会关系是一种资源、是生存和发展的必要条件。
公共关系产生的社会经济条件：商品经济发展导致社会分工越来越细，竞争越来越激烈。
公共关系产生的社会政治条件：社会政治生活的民主化发展，是公共关系产生和发展的社会政治条件。
三、公共关系的基本属性客观性、普遍性、公共性、相关性、互动性、互利性、多样性、规范性、稳定性、周期性第二章：公共关系的产生和发展一、公共关系的起源1、公共关系产生的原因：民主政治：公共关系发展的制度安排；市场经济：公共关系发展的现实土壤；人性文化：公共关系发展的精神源泉；传播技术：公共关系发展的技术支持。
二、现代公共关系的发展与特征现代公共关系发展的四个阶段：“公众受愚弄”时期（巴纳姆时期）；“说真话”时期（艾维·李时期）；“投公众所好”时期（爱德华·伯内斯时期）；“双向对称”时期（斯科特·卡特里普新时期）现代公共关系特征：公共关系学科规范化；公共关系教育专门化；公共关系工作职业化；公共关系行业国际化。
课程导论公共关系论文
课程导论公共关系论文课程导论公共关系论文导论导，指导、启发使明白的意思；论，分析阐明事物道理的文章、理论和言论的意思；导论亦称引论，一门课程的导论是指用较为概括的语言，来论述这一学科的基本的、整体的思想，从而使学习者能够对该学科有较为整体的、系统的把握，对这门课有概括的了解。
这样看来，一门课程的导论有两个基本内容：一是概括介绍这门课程的基本内容，二是指导、引导、启发。
一门课程的基本内容的介绍只要谙熟了这门课程的内容，做一归纳、提炼即可。
而指导、引导、启发就比较复杂，因为这就有一个向哪里指导、引导、启发的问题。
一、导论的方向应该向哪里指导、引导、启发呢？这不是简单的对一门课程的理解和把握的问题，而是对一门课程的一个“形而上”的追问。
为什么说这是一个“形而上”的追问呢？这是由这个追问的缘起决定的。
人本身就是一个意义动物。
哲学对意义的探索由来已久，历史上著名的有：洛克和休谟的观念论的意义论，穆勒和罗素的指称论的意义论，维特根斯坦的图象论、工具论的意义论，戴维森的真理论的意义论，胡塞尔的意向论的意义论，海德格尔与伽达默尔的理解论的意义论。
袁祖社（1999）“人生于世，区别于动物者，在于人是追求意义的动物。
人为意义而活着，在意义的指引和推动下又去创造新的意义。
失去意义，人便复归于动物。
”人的意义动物的本性决定了人做的所有事情都有一定的目的和价值取向。
作为所有课程学习主体的人，自然在学习任何课程时必然要追问其意义，这是学习者的本能。
所以，一门课程的导论应该是向学习者普遍关注的价值和意义的方向，进行指导、引导、启发。
心理学的研究从另外一个角度证明了这个问题，心理学研究表明：当人的心理需要被激发起来后，情绪学习系统就产生一种激情，当教育人员传授的信息有助于达到学习者的个人目标时，心理能量能涌动起来，产生的复合胺等化学物质渗透到大脑的生物组织中，驱使大脑不断地产生这些化学物质。
二、公共关系策划课程的导论（一）公共关系策划课程的基本内容1.公共关系策划的'基础理论和知识一是公共关系策划的基本概念和理论。
公共关系提纲1
第一章公共关系概述1.公共关系的定义指一个社会组织，为了推进相关的内外公众，对他的理解，信任，合作与支持，为了塑造组织形象创造自身发展的最佳社会环境，利用传播沟通等手段运，而努力采取的各种行动，以及由此产生的各种关系。
2.公共关系的特征①是组织与公众之间的社会关系②目的是塑造组织的良好形象③组织与公众之间的中介是公关人员的传播沟通活动④是社会组织，自觉积极努力开展的一系列社会活动⑤是社会组织领导者以及公关人员的一种观念，理解和感悟⑥公共关系产生和发展的基本条件是市场经济3、基本原则组织领导者与公关人员要高度自觉的维护组织形象始终以公众为对象实事求是，对公众负责以传播沟通为手段认识和理解公共关系的本质，掌握和运用公共关系的基本原理脚踏实地，追求长远第二章公共关系在中国一、发展的基本趋势1.职业化程度日益提高2.国际化趋势日益增强3.技术手段日益现代化4.社会管理功能多元化5.民族化以及公关意识的普及化6.规模进一步扩大，影响进一步加深第三章公共关系的功能一、公关对组织的作用与职能它帮助组织与公众之间建立起相互适应的关系二、公共关系对社会组织作用目标的途径：（一）监测环境1.含义观察和预测影响组织生存与发展的公众情况及其他的环境变化情况。
2.具体工作①搜集信息———a.公众的需求信息 b.公众对于产品形象的信息c.公众对组织形象的评价d.其他的社会信息②研究信息———由表及里（二）帮助决策步骤：①为组织决策提供有关环境的信息②帮助组织确定决策目标③帮助组织拟定决策方案②调查、研究、分析客户交待的工作③撰写委托报告书④可行性分析，如果未通过，则重新开始调查、研究、分析⑤实施执行公关方案⑥对实施结果进行评估（双向评估）三、公关社团1.定义为实现一定目标而自发组织起来的，从事公关理论研究和公关实实事活动的非营利性组织2.特点①人员组成的广泛性（非盈利、自愿的）②组织结构的松散性③工作内容的服务性（公益性的公关服务）④非盈利性（非经济实体）第五章公共关系的从业人员一、公关从业人员的基本素质1.公关从业人员的公关意识核心：将公关原则内化为内在行为规范和内在习惯内容：①形象意识②公众意识③沟通意识④危机意识⑤创新意识2.公关从业人员的心理素质①自信②热情③开放3.公关从业人员的能力结构a.语言表达能力：听、说、读、写b.交际能力：增进双方了解，增强双方感情、忠诚度c.组织能力：通过实践d.应变能力：驾驭环境，紧急活动、突发事件e.创新能力：善于用新的思维、手段解决问题二、公关从业人员常用礼仪1.见面礼仪（晕轮效应）①见面前：衣着，卫生②见面中：准时、微笑、握手③见面时的介绍顺序：a.把男士先介绍给女士b.年轻者介绍给年老者c.职务低的介绍给职务高的d.客人介绍给主人e.晚到的人介绍给早到的人④空间距离的把握公众空间——→3.6m以上（陌生人）社交空间——→1.2~3.6m之间（打交道）个人空间——→46cm~1.2m之间(朋友) 亲密空间——→15cm~46cm之间（亲人、恋人）2.访谈礼仪①拜访前：<拜访> a.了解对方（年龄、职务、姓名、国籍） b.预约 c.穿戴整洁 d.敲门<迎访> a.收拾空间 b.准备杯子、拖鞋 c.表示欢迎 d.不看表②交谈时：寒暄、引导方式引出话题、对于情感呼应表示理解、多用敬语、适当的语言幽默、认真地听3.宴请礼仪①明确宴请目的，确定宴请规格与种类（冷餐会、工作餐、酒会）②点菜，选择菜品（注意宗教信仰，特别禁忌）③宴会时间要选择合适（避开宴请者的忙时，该日的禁忌）④提前制发请柬，提前1~2周发出，在宴请前确认⑤桌次、席次⑥迎送客人禁忌：1.上菜之前，别谈工作 2.不说带有明显立场的话，谈共同话题3.不能埋怨菜，不要批评服务员4. 满嘴食物5.边拍肚子边说好饱第六章公共关系的对象——公众一、公共关系的对象类型1.按公众与组织归属关系划分内部公众（骨干员工、持股多的股东）、外部公众(政府、媒体、大客户)2.按公众对组织的重要程度分首要观众（对组织生存发展有至关重要作用）、次要公众（对组织影响不大，作用不突出） 3.按公众对组织的态度分顺意公众（保持、扩大）、逆意公众（转变）、独立公众（吸纳、争取）二、特点1.同质性：公众具有某种共同的利益关系，并且和组织构成利害关系2.层次性：公众可以是个人、组织、群体，层次性决定公关的方式3.可变性：决定公关工作的长期性、稳定性三、内部公众：组织的成员，具体指职工股东四、内部公关（一）组织与职工关系要建立良好的职工关系是组织内部公关的首要任务方法： 1.要满足职工物质利益需求，保证其工作热情2.要对职工进行精神鼓励，激发他们的工作潜能①让员工分享足够的组织信息②倡导民主管理，鼓励员工参与决策（二）部门之间的关系1.协调好组织内部正式组织（团体/部门）关系方法：①强化成员的整体意识②积极开展各种有利于交流的活动③编制内部刊物2.协调好非正式组织与正式组织的关系方法：①正确看待、因势利导、对症下药②积极支持非正式团体有益活动③科学的制定非正式群体认可目标（三）组织与股东的关系方法：①配合股票发行，开展宣传活动②尊重股东利益，定期向股东通报经营状况，召开股东大会注意：尽早通知（书面）有条不紊安排与会人员参会日程③编制股东年度报告，监督企业经营状况五、内部公关障碍及消除对策（一）障碍1.主观方面的障碍①公众个性因素所引起的②知识、经验水平存在差距③公众个体的记忆因素④直觉选择偏差导致的2.客观方面的障碍①空间的距离②组织机构的设置③外界环境因素的影响3.沟通方式的障碍①语言使用不当②沟通渠道选择不当③沟通信息量过大（二）消除障碍的对策1.创造组织最佳的沟通气氛2.公关人员要作出主动沟通的姿态3.在内部公关工作中，要建立科学化、现代化的信息管理系统4遵循内部公关——沟通“十律”①沟通前要做好准备②要明确沟通的目的，选择适当的沟通语言和沟通方式③全面了解沟通的环境和氛围④沟通的信息内容要准确、客观⑤重视沟通中的肢体语言⑥善于利用有利的沟通时机⑦内容沟通要前后一致，言行一致⑧学会倾听⑨要重视信息接收者的反应、反馈⑩正确使用语言、文字，适当的运用图表、实物、资料、数据增强信息的说服力六、外部公众（一）组织与顾客的关系意义①建立良好的顾客关系能够———为企业带来直接的利益②建立良好的顾客关系能够———帮助企业树立正确的经营思想③建立良好的顾客关系能够———形成稳定的消费者系列（二）与媒介的关系意义：①好的媒介关系等于好的舆论关系②建立良好的媒介关系需要运用大众传媒手段（三）与政府的关系意义：①政府的认可、支持具有高度的权威性和影响力②良好的政府关系能够为组织赢得良好的政策条件、法律保障和社会环境（4）和社区的关系（周边）意义：①社区关系直接影响组织生存环境②直接影响公众形象（5）与社会名流的关系意义：①可以借助社会名流的知识和特长②可以借助名流的关系网络③可以借助名流的社会认知度（6）与国际公众的关系（对象国，政府，消费者，媒体）①是我国对外开放政策的需要②只有做好国际公关工作才能赢得国际公众的支持第7章公共关系工作的基本程序一、公共关系工作程序：调查研究———制定计划———实施计划———总结反馈———评估反馈——→二、公关调查过程：①明确调查目标：尽可能多的掌握某些人对问题的看法、态度②设计问卷要求：a.提问表达要恰当，方便被调查人员理解b.提问不能太专业化c.问题不能过于抽象d.问题的答案要全面③抽取样本(抽样要遵循随机性原则)方法：a.简单抽样 b.分层抽样④实施调查方法：a.个别采访———主观 b.大范围采访———通信调查增效的手段：a.与被调查者建立友好的关系b.尊重c.中立d.灵活的提问e.表示感谢⑤处理调查结果（公关调查的最后一步）A.整理资料 b.形成报告 c.总结评估三、公关调查的意义：①组织科学决策的依据②组织与公众沟通的桥梁③组织预防危机和消除隐患的工具④组织明确公关工作目标的前提⑤组织塑造良好形象的手段四.公关调查原则：①客观公正原则②全面系统原则③科学准确原则④定量原则⑤实效性原则五.拟定公关计划的步骤过程： 1.确定公关目标2.选择公关对象3.制定具体的公关行动方案①确定公关活动的主题②确定活动方式及传播渠道4.编织公关预算 a人员开销、b活动经费 c时间预算5.撰写书面报告a背景概述、b目标、 c具体措施 d预算6.可行性评估和论证六、公关工作总结评估和反馈意义①可以改进公关工作②是开展后续公关工作的前提③可以鼓舞士气，激励内部公众第8章公关专题活动一、新闻性公关活动的原则①适时性②新颖性③周密性二、广告性公关活动的原则①合法原则：广告法②系统性原则：广告产品一致③创新原则④认同原则：公关认同三、人际沟通型公关活动的原则a.真诚b.互补c.和谐d.艺术化第九章部门公共关系一、工业企业公关特点：①靠产品和公众沟通②目标是创建品牌③重视售后服务工作二、商业企业公关特点：①身份多样性②客体广泛性③公关活动频繁④中介性三、非营利组织公关①特定社会领域实现社会效应②扩大影响，从而解决经费问题③公关复杂四、政府公关塑造形象的方法：①上情下达，取信于民②多办实事，造福于民③清廉自洁，勤政于民五、新闻机构公关加强公关效果的措施：①建立自己特殊形象②加强社会交往③依靠社会公众提供信息，素材④保证精神产品质量六、社会团体公关的主要内容：①对内公关②政府是社团对外公关的重要对象③任务：筹款七、军队公关的必要性：①军队也有社会性，建立好的形象②战争与和平的矛盾是军队公关的根源③和平环境为军队公关活动创造有利条件，也提出更高要求。
《毕业论文》教学大纲(公共关系学专业).doc
《毕业论文》教学大纲（公共关系学专业）^Pre-graduation Project for Public Management^一、毕业论文的IM的与要求1、毕业论文的目的毕业论文是教学计划中的一•个重要教学环节，是学生毕业前不可缺少的实践锻炼，也是对四年大学学习成果的检验，通过毕业论文进一步培养自巳对待事物的正确看法，提高分析问题和解决问题的能力。
本环节的任务就是在资料收集与社会调研的基础上，结合学生所学理论知识，努力创造出富有价值的论文作品。
2、毕业论文的要求通过毕业论文教学环节，了解驾御材料进行学术研究的基本方法，理解毕业论文对于提升知识与技能层次的重要意义，熟练掌握学术论文写作的规范性要求。
二、选题原则与范围学生根据自己的专业及方向要求与毕业实习情况，毕业论文选题尽量多样化。
在教师指导下，尽可能选择能使学生创新精神得以发挥的题目。
选题的原则和范围是：1、在符合教学大纲基本要求的前提下，选题应注重联系实际，尽量结合公共关系学及公共关系实际工作的需要。
2、题目不宜太大、难度适中，其任务量要以保证中等水平的学生在规定的时间内经过努力能够完成为宜。
3、因材施教，使各类学生都能在原有水平上有实质提高。
鼓励做交叉学科或前沿性质的探讨。
三、对指导教师的要求1、资格指导教师应山专业对口或专业相近的具有中级以上职称（含中级职称）的专职教师，并具一定写作能力者担任毕业论文的指导教师。
外聘指导教师可以是其它企事业部门教师、干部、研究人员、工程技术人员并具有一-定写作能力者，必需具有相当专业的高级技术职称, 具体其资格山专业责任教师负责审查。
指导教师必须具有认真的工作态度、丰富的专业知识和较高的业务水平，熟悉专业教学情况。
2、要求具体的指导规范要求是：（1）学生选题确定后，指导教师应向学生讲清选题意义，提出明确要求；介绍与选题有关的科研动态及参考文献和书目，指导学生系统查阅中、外文参考资料，帮助学生掌握文献检索的程序和方法，要求学生作好文献索引目录，撰写文献综述：审阅学要的社会调好方案，指导学生拟定提纲和开题报告。
公共关系学主要内容提纲
第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系的定义：A、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯·哈罗）B、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克·杰夫金斯）C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯·格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
D、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》1978.8E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
G、形象说：为组织塑造良好的形象。
公共关系的本质属性：组织和公众之间的传播沟通4、确定PR本质的依据和方法：A、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度：A、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）C、PR的“学科”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系学结课论文
公共关系学结课论文题目名称:决策者的公关意识的影响学院名称:大数据与信息工程学院班级:学号:学生姓名:• 1 •决策者的公关意识的影响摘要公共关系意识，简称公关意识，是指能自觉认识公共关系对组织的生存、发展具有相当作用的思想观念。
它是脑对公关理论概念的理解与认识，是感觉、思维过程的总和，通过行为实践来表现。
随着改革开放和经济的迅速发展，我们的社会越来越发展，人们的思想也随之进步。
公共关系对树立组织的信誉，塑造良好的组织形象，强化与公众的沟通，协调与公众的关系，赢得公众的信任与支持等发挥着越来越重要的作用。
全球竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土公共关系变成了世界经济体间的公共关系。
我们需要通过公共关系来树立我们社会组织的形象,在未来世界之林取得一席之地。
组织决策者要清楚地认识到公共关系对组织发展的重要影响，从多方面理解和把握公共关系的内涵,树立正确的公共关系意识,才能有利于组织的发展。
关键词:公共关系意识决策者组织发展决策者的公关意识的影响一、公共关系的基本内涵“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多。
综合各种定义，我给公共关系下一个定义:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、• 2 •外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
公共关系论文提纲
公共关系论文提纲
题目：生产安全引发的企业公共关系危机处理探讨
摘要：文章主要探讨了生产安全引发的企业公共关系危机处理的宗旨和原则、程序和此类危机事件的预防。
让企业对生产安全引发的企业公共关系危机处理的应付办法有足够的了解，以期企业顺利渡过难关，重塑企业正面形象，再次获得公众的信任和支持。
关键词：生产安全公共关系危机处理
一、处理生产安全引发的企业公共关系危机事件的宗旨和原则
（一）宗旨
（二）原则
（1）实事求是，坦诚相待
（2）快速反应，勇于担当
（3）以人为本，优先考虑公众利益
（4）分工协作，首抓新闻传播
（5）一个声音对外说话，形成文字规范传播
二、生产安全引发的企业公共关系危机事件处理的程序
（一）成立专门处理事故的机构
（二）分析生产事故原因
（三）向上级汇报情况并向有关单位求援
（四）告知员工事故真实的情况
（五）主动与新闻媒介合作，获得新闻传播的主动权
（六）及时与当地社区居民沟通
（七）事故的善后处理
（八）发布事态结束的声明要慎重
三、生产安全引发的企业公共关系危机事件的预防
（一）做好危机的预测和分析工作
（二）有精神和物质的准备
（三）树立危机意识
（四）严格管理
（五）制定好应急计划
四、结束语
参考文献：。
《公共关系学》期末复习提纲(全)
《公共关系学》期末复习提纲课程介绍《公共关系学》是管理学科的专业主干课程。
公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，也是人文精神和道德价值取向的参照系，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。
公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科，其理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。
公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。
公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。
复习提纲:首先必须明确本课程围绕“一条主线，四个情景”展开。
主线：塑造组织形象。
四个情景：内部关系的协调、外部关系的把握、公关专题活动的开展、危机公关的处理。
其次，将上课的内容分别归入四条主线中。
最后根据上课的课时数，安排每条主线中所包括内容的复习。
当然，根据上课的具体情况，本门课程的重点是第三章及第六章，即公关的要素（公关主体、客体和中介）和危机公关的技巧。
考试为闭卷，题型与分值：1、单选双选题：2*10=202、辨析题：203、论述题(400字上)：204、案例分析题：20*2=40目录一、什么是公关？公关的特征？ (3)二、公共关系的主要职能？ (3)三、公关关系思想的演变？各个阶段的代表人物及其思想与相关活动？ (4)四、我国公关发展中存在的问题？ (5)五、公关部的主要职能、设置原则、组织类型？ (5)六、公关公司的优势及不足？ (6)七、什么是公众？公众的类型？ (7)八、组织内部和外部公众是哪些？如何处理与各种公众之间的关系？ (8)九、传播的模式及其代表人物？ (9)十、公关广告和商业广告的区别？ (10)十一、公关广告的策划与制作应该注意什么问题？ (10)十二、公关广告媒介的选择应该注意哪些问题？ (11)十三、公关的一般程序？公关调查的内容？ (11)十四、公关策划及公关策划的步骤与内容？ (13)十五、什么是公关实施？公关实施的影响因素有哪些？ (13)十六、如何评估公关实施的效果？ (14)十七、公关关系活动的模式包括战略型和战术型公关活动？ (14)十八、什么是新闻发布会？新闻发布会的特点？ (16)十九、公关人员应该具备的素质及能力？ (17)二十、什么是危机公关？危机公关的特点与类型？ (18)二十一、危机公关处理的原则？ (18)二十二、危机处理的一般程序？ (19)一、什么是公关？公关的特征？（一）公关概念1、公关是公共关系的简称。
公共关系学结课论文
公共关系学结课论文公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象,良好的企业形象能给企业带来无穷的益处,对内能提升企业的凝聚力,得到员工的认同。
下面是店铺为大家整理的公共关系学结课论文，供大家参考。
公共关系学结课论文篇一摘要：新公共管理的兴起是社会发展的必然趋势。
它蕴含的服务理念逐渐在全社会铺展开来。
本文主要阐述了新公共管理的内涵，分析了新公共管理的服务理念对高校的影响，以及高校应对新公共管理服务理念的改革措施。
关键词：新公共管理服务理念影响改革措施一、新公共管理的内涵从20世纪70年代开始，传统科层制的公共行政遭受到新的外部环境挑战，越来越不能适应迅速变化的信息密集型社会对经济生活的要求，官僚体制的弊端越来越显现出来，导致政府出现财政危机，社会福利难以为继，更为重要的是公众对政府的信心正在逐渐丧失。
在此背景下，美国政府发起了“重塑政府”运动，英国政府推行了“宪章运动”，其他西方国家也普遍开始推行以市场导向和顾客导向的行政改革措施，一种新的公共行政管理模式——新公共管理，在80年代的英美等西方国家应运而生。
与传统的变革方式不同，新公共管理主张在政府等公共部门广泛采用企业的新的管理模式和方法。
引入竞争机制，再造政府公共职能，降低公共服务成本，提高公共服务质量的管理模式，这也是新公共管理的内涵。
新公共管理作为一种全新的公共行政模式，正在渗透到社会生活的各个方面。
新公共管理的兴起对高等学校的体制、观念产生了重要的影响。
服务理念是新公共管理发展的助推器。
新公共管理的服务理念对高校教育改革有着重要的启示。
高等学校是公共服务机构，主要面向教师和学生，高校的顺利开展和教育事业的蓬勃发展，尤其在社会市场化、社会信息化、经济全球化的今天，必然离不开服务理念。
二、新公共管理服务理念对高校的影响(一)教育行政理念从权力向服务转变。
树立“服务理念”是新公共管理的一项重要要求。
《公共关系学》课程论文撰写规范
《公共关系学》课程论文（策划书）撰写规范《公共关系学》课程论文（策划）是本门课程期末检测的重要环节，是学生将所学知识深化和升华的重要过程。
它既是对学生素质与综合能力的一次全面检验，又是对学生的期末成绩认证的重要依据。
为了提高课程论文（策划）质量，特参照《云南师范大学本科毕业论文（设计）撰写规范》的要求，规定本门课程论文（策划）撰写。
一、内容组成根据《科学技术、学位论文和学术论文的编写格式》和《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范的要求》，论文一般由1、标题；2、署名；3、学科分类号；4、目录；5、摘要；6、关键词；7、引言（绪论）；8、正文（本论）；9、结论；10、“致谢”或“后记”；11、参考文献；12、英文摘要；13、英文关键词；14、附录（任选）构成。
（一）标题标题是论文的眉目，又称“题名”、“题目”。
它的总体要求是能用准确、简洁的文字揭示论文的主旨，表明作者的意图，反映最重要的学术信息。
论文的标题一般包括总标题和小标题。
1．总标题（题目）总标题是文章总体内容的体现，位于首页居中位置。
主要有观点式标题、内容式标题、议论式标题、提问式标题和主副式标题五种形式。
字数要适当，一般不宜超过20个汉字。
2．小标题论文是讲究层次性的，设置小标题主要是为了清晰地显示论文层次。
最常用的方式是：序码+本层次内容高度概括的文字。
值得指出的是这个序码的标法，社会科学类论文一般采用“一、二、三，（一）、（二）、（三），1．2．3．……”这种形式；自然科学类一般采用“1、2、3、，1.1、1.2、1.3……”这种形式。
社会科学类论文的序码一般空两格排列；自然科学类论文的序码一般顶格排列。
（二）学科分类号按中华人民共和国国家标准《学科分类与代码》（GB-TD13745-92）分类填写。
（三）目录目录按章、节、条三级标题编写，要求标题层次清晰。
目录中的标题要与正文中标题一致。
目录中应包括序言（绪论）、论文主体、结论、致谢、参考文献、附录等。
公共关系学课程论文
公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。
公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。
二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。
三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。
公共关系是适应对外开放的需要。
对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。
公共关系是适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。
公共关系式适应市场经济发展的需要。
市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。
公共关系是适应现代信息社会的需要。
现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。
特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。
浅谈公共关系学论文.doc
浅谈公共关系学论文公共管理学科体系与专业设置是公共管理教育进一步发展的关键,我收集了浅谈公共关系学论文，欢迎阅读。
浅谈公共关系学论文【一】 1.前言202X年8月25日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，研究部署推进长江等内河水运发展工作。
会议提出:力争用10年左右时间，建成畅通、高效、平安、绿色的现代化内河水运体系。
其中特别强调:要加快船舶运力结构调整，优化船舶运输组织，提高水运科技与管理水平，构建航道、港口、船舶和支持保障系统协调发展、运转高效W的内河水运体系;要严格执行和逐步提高船舶排放标准，加快淘汰老旧船舶。
珠江是我国仅次于长江的水运大动脉，货运量约占全国内河运输的20%，集装箱运量居全国内河运输第一位。
笔者从我国推进内河船型标准化现状出发，结合国际国内一些做法，就如何推进珠江干线船型标准化工作中，如何发挥其“公共服务”的应有作用，以实现公共利益最大化，作一些思考和探索。
2.影响珠江船型标准化的相关因素2.1珠江船型标准化的内涵所谓标准船型，就是以标准形式公布的船型。
内河标准化船型，就是由政府组织开发或政府与民间联合开发并经有关交通主管部门认可公布的内河船型，具有比非标准船型更经济合理、具有竞争力的优势。
推进内河船型标准化，是内河航运结构调整的重要内容，其实也是一项“民生工程”，通俗地说就类似城市中的“旧城改造”。
随着《全国内河船型标准化发展纲要》(20xx年2月由交通部印发)的逐步实施，对推动内河运输船舶技术进步，提高内河运输船舶技术水平，优化内河运输船舶结构，提高航道和船闸等通航设施利用率，减少船舶污染，保障水上交通运输安全，降低内河船舶运输成本，提高内河航运竞争力，促进内河水运可持续发展，具有十分重要的意义。
目前，推进珠江船型标准化工作主要内容包括对现有船型的认定、标准船型的研发和推广、现有非标准船型的管理等方面。
2.2与珠江船型标准化的相关要素一般来说，影响内河船型标准化的推进工作相关因素较多，既有自然因素(如:港口、航道、船闸、桥梁等限制性条件)，有历史因素(如船舶所有人——船东、船舶经营人——船公司和船员的习惯作法)，也有经济社会发展因素(如沿江经济社会发展状况、船舶技术发展状况、航运企业的经营状况等)，还有政府的职能因素。
公关学本科论文提纲范文
公关学本科论文提纲范文
提纲可分为简单提纲和详细提纲两种。
简单提纲是高度概括的，只提示的要点，如何展开那么不涉及。
这种提纲虽然简单，但由于它是没有经过深思熟虑构成的，写作时难顺利进展。
没有这种准备，边想边写很难顺利地写下去。
下面是的公关学本科范文，希望对大家有所帮助。
1. 企业危机公关的概念
2. 有效沟通的概念
1. 及时沟通
2. 主动沟通
3. 准确沟通
4. 真诚沟通
1. 有效沟通可使公众理解事实真相，消除误解与谣言
2. 有效沟通可使公众知晓企业解决危机的作为，获得公众谅解与支持
3. 有效沟通可使受害人的愤怒情绪得到缓解
4. 有效沟通可以改善企业与公众的关系
5. 有效沟通是企业化解危机的前提
1. 沟通滞后，引发公众不满
2. 沟通口径不一致，导致公众误解
3. 隐瞒事实真相，沟通缺乏诚意
4. 避重就轻，推诿责任
1. 危机意识淡薄
2. 不尊重公众
3. 缺乏诚信沟通
4. 沟通才能欠缺
5. 缺失责任担当
1. 主动及时原那么
2. 信息统一原那么
3. 实事求是原那么
4. 责任担当原那么
1. 网络沟通渠道
2. 人际沟通渠道
3. 群众传媒沟通渠道
4. 新闻会沟通渠道
1. 提升语言沟通才能
2. 提升情感沟通才能
3. 提升行为沟通才能。
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公共关系学结课论文提纲（详细攻
略）
关于《公共关系学结课论文提纲（详细攻略）》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
公共关系作为体现人类20世纪智慧的一门学科，在进入新时期后，面临着一种全新的知识气候。
下面以“公共关系学结课论文提纲”为例，给大家带来相关知识阅读，欢迎指正。
一、公共关系学结课论文论文题纲是什么？
论文提纲是作者构思谋篇的具体体现。
便于作者有条理地安排材料、展开论证。
有了一个好的提纲，就能纲举目张，提纲挚领，掌握全篇论文的基本骨架，使论文的结构完整统一；就能分清层次，明确重点，周密地谋篇布局，使总论点和分论点有机地统一起来；也就能够按照各部分的要求安排、组织、利用资料，决定取舍，最大限度地发挥资料的作用。
所谓论文提纲，是指论文作者动笔行文前的必要准备，是论文构思谋篇的具体体现。
构思谋篇是指组织设计毕业论文的篇章结构，以便论文作者可以根据论文提纲安排材料素材、对课题论文展开论证。
二、公共关系学结课论文提纲的分类
写论文的关键在于提纲，只有把提纲写好了，才有可能有一篇成功的文章。
论文提纲一般可分为简单提纲和详细提纲两种，简单提纲是高度概括的，只提示论文的要点；详细提纲，是把论文的主要论点和展开部分较为详细地列出来。
至于是写简单提纲还是详细提纲，关键在于文章的难度和长度以及作者的个人意见。
但无论是写简单提纲还是详细提纲，都要有全局观念，一方面，从整体出发去检查每一部分在论文中所占的地位和作用，看看各部分的比例分配是否恰当，篇幅的长短是否合适，每一部分能否为核心主题论点服务；另一方面，从
核心主题论点出发，决定材料的取舍，把与主题无关或关系不大的材料毫不可惜地舍弃。
三、公共关系学结课论文提纲的编写
论文提纲的编写，主要有两种方法，一是标题式写法，即用简要的文字写成标题，把这部分的内容概括出来，这种写法简明扼要，一目了然，但一般只有作者自己明白；二是句子式写法，即以一个能表达完整意思的句子形式把该部分内容概括出来，这种写法具体而明确，别人看了也能明了，但费时费力。
编写论文提纲时，一般是先拟标题，写出总论点，再考虑全篇总的安排，也就是论文结构的骨架，包括从几个方面，以什么顺序来论述总论点等。
在大的项目安排妥当之后，再逐个考虑每个项目的下位论点，直到段落部分，写出段的论点句(即段旨)，依次考虑各个段的安排，并把准备使用的材料按顺序编码，以便写作时使用。
编写完后，还要进行全面检查，作必要的增删。
当然了，论文提纲的编写也要考虑各部分之间的逻辑关系，许多初学撰写论文者常出现的问题就是论点和论据之间没有必然联系，有的只限于反复阐述论点，而缺乏切实有力的论据；有的材料一大堆，论点不明确；有的各部分之间没有形成有机的逻辑关系，这样的论文都是不合乎要求的，更是没有说服力的。
在论文提纲写好后，还有一项很重要的工作不可疏忽，那就是提纲的推敲和修改，推敲和修改时一般要把握两点，一是推敲题目是否恰当，是否合适；二是推敲提纲的结构，先围绕所要阐述的核心主题论点或者说明的主要议题，检查划分的部分、层次和段落是否可以充分说明问题，是否合乎道理，各层次、段落之间的联系是否紧密，过渡是否自然，然后再进行客观总体布
局的检查，再对每一层次中的论述秩序进行调整。
以上就是关于公共关系学结课论文提纲的分享，希望对你有所帮助。