第三章 第三方物流主要业务流程
第三方医药物流工作流程
第三方医药物流工作流程1.需求评估：根据客户的需求和要求，物流企业对订单的规模、时效性、特殊要求等进行评估，制定相应的物流方案。
2.订购和库存管理：在确认订单后，物流企业与供应商进行订购和库存管理。
物流企业在接收到订单后，与医药生产企业或供应商进行确认，并及时编制进货计划。
物流企业根据订单量计算安全库存，以确保及时供应。
3.仓储管理：物流企业将医药产品分类存放，并制定相应的仓储管理流程，包括货物上架、出库、库存盘点等。
物流企业使用物流管理系统对仓库中的库存进行实时跟踪和管理，确保库存的准确性和及时性。
4.包装和配送：物流企业在出库之前对医药产品进行包装和标识，以确保产品的安全和完整性。
物流企业根据订单的要求选择适当的运输方式，并将产品分批按计划配送给订货单位（如医院、药店等），并根据需要制定配送路线和时间表。
在配送过程中，物流企业要确保货物的安全和准时送达。
5.运输管理：物流企业安排运输工具（如货车、飞机、船等）和人员进行货物的运输。
物流企业采用运输跟踪系统进行实时监控，以及时解决运输中的问题。
物流企业还需要与地方卫生部门或相关部门进行沟通，确保货物能够顺利通过查验和检疫。
6.资源回收和处理：在配送完成后，物流企业收集退货包装和过期产品，并按照相关法规进行资源回收和处理。
7.信息管理：物流企业建立和维护医药物流管理系统，对订单、库存、运输和配送等信息进行管理和跟踪，以确保流程的透明和可追溯性。
物流企业还需与相关部门进行信息共享，减少信息的重复录入和传递的成本，提高信息的准确性和时效性。
8.质量管理和监控：物流企业与医药生产企业和医疗机构建立起良好的合作，共同进行质量管理和监控，确保医药产品的质量、安全和有效性。
9.报告和分析：物流企业定期向客户和相关部门报告物流工作的进展和结果，并对物流过程进行分析和改进，以提高物流效率和客户满意度。
总之，第三方医药物流工作流程包括需求评估、订购和库存管理、仓储管理、包装和配送、运输管理、资源回收和处理、信息管理、质量管理和监控、报告和分析等环节。
第三方物流操作流程
1. 引言第三方物流（Third party logistics，TPL），也称为“社会化物流”、“契约物流”，是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式[1]。
由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展，促进了第三方物流产业的快速发展。
根据2003年第三方物流调查研究报告，第三方物流处于市场生命周期的成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务的比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长[2]。
第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，拥有可靠的物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率的物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务，能为客户创造价值，改善运作效率和客户服务，增强客户企业的核心竞争能力。
工商企业选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。
在采购第三方物流服务过程中，企业根据规范的采购流程，能够降低外包过程中的交易成本，增强服务采购的规范性和可信度水平，从而选择合适的第三方物流服务提供商。
2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三方物流服务；管理关系和绩效评估。
2. 1 界定物流服务需求明确采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的前提条件。
服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容：（1）职能描述界定。
对需要采购的服务职能进行界定，如运输、仓储或增值服务等。
（2）活动描述界定。
明确第三方物流服务供应流程，即怎样提供服务。
（3）服务水平界定。
确定物流服务水平，如交付的一致性、订货提前期、货损货差等。
（4）能力界定。
依据企业物流需求确定提供商的服务能力，即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力[3]。
通过对服务需求的界定，企业在选择提供商时才更具针对性。
第三方物流的业务
三、第三方物流仓储管理
（二）第三方物流企业仓储管理的任务 • 1．坚持为社会主义现代化建设服务的方向 • 2．合理储备物料 • 3．降低物料成本 • 4．确保库存物料安全 （三）第三方物流仓储管理的内容 • 1．Байду номын сангаас库的选址与建筑问题 • 2．仓库机械作业的选择和配置问题 • 3．仓库的业务管理问题 • 4．仓库的库存管理问题
五、第三方物流费用管理
（二）第三方物流费用的管理
1．影响物流费用的因素 • （1）方向的选择。 • （2）工具的选择。 • （3）存货的控制。 • （4）货物的保管制度。 • （5）产品废品率。 • （6）管理费用开支大小。 • （7）资金利用率。
五、第三方物流费用管理
2．物流费用的管理
进行合理的物流费用管理，需要做好以下几个方面的工作：
（三）联系方式 （四）调查表的设计：
• • 服务的重要性； 影响顾客对供应商评定等级的因素。
（五）顾客服务监控的问题
七、第三方物流服务项目的监控
三、 成本与生产效率的监控 （一）物流成本的监控
• • •
• • 成本可以计入下列项目之一： 1、进货物流费用； 2、出货物流费用； 3、内部设施之间的物流费用。 经常使用的两个成本比率是： 1、成本占收入的比例。 2、成本占重要的比例。
一、第三方物流运输管理
（二）不合理运输的表现形式 1．空驶 2．对流运输 3．迂回运输 4．重复运输 5．无效运输 （三）运输合理化的有效措施 1.运输网络的合理配置 2.选择最佳的运输方式 3.提高运送效率 4.推进共同运输
• 不同运输方式的成本比较
运 输 成 本 水运
0
D 1 D2 D3 不 同运 输 方 式的 成 本比 较
第三方物流出现的原因及运作流程图
一、第三方物流出现的原因？1．第三方物流产生是社会分工的结果。
在Out- souring 等新型管理理念的影响下, 各企业为增强市场竞争力, 而将企业的资金、人力、物力投人到其核心业务上去, 寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。
专业化分工的结果导致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来, 其中包括物流业。
将物流业务委托给第三方专业物流公司负责, 可降低物流成本, 完善物流活动的服务功能。
2．第三方物流的产生是新型管理理念的要求。
进人20 世纪90 年代后, 信息技术特别是计算机技术的高速发展与社会分工的进一步细化, 推动着管理技术和思想的迅速更新, 由此产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念, 既增加了物流活动的复杂性, 又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应。
有效的顾客反应等更高的要求, 使一般企业很难承担此类业务, 由此产生了专业化物流服务的需求。
第三方物流的思想正是为满足这种需求而产生的。
它的出现一方面迎合了个性需求时代企业间专业合作( 资源配置) 不断变化的要求, 另一方面实现了进出物流的整合, 提高了物流服务质量, 加强了对供应链的全面控制和协调, 促进供应链达到整体最佳性。
3．改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽。
物流研究与物流实践经历了成本导向、利润导向、竞争力导向等几个阶段。
将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流理论与技术成熟的标志。
这是第三方物流概念出现的逻辑基础。
4．物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。
随着经济自由化和贸易全球化的发展, 物流领域的政策不断放宽, 同时也导致物流企业自身竞争的激化, 物流企业不断地拓展服务内涵和外延, 从而导致第三方物流的出现。
这是第三方物流概念出现的历史基础。
二、第三方物流公司运作流程？。
第三方物流公司工作流程
第三方物流公司工作流程
1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到驻站服务，向客户提供一站式服务；
2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调；
3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；
4、保险赔偿：货物出险后，我们将于第一时间通知贵，并向当地公正机构及保险报案，协调贵办理有关索赔单证；
5、服务提升：定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；
B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；
E、查询：可以直接在本公司的网站查询或来电咨询，方便快捷。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。
信息跟踪：客户凭本的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
第三方医药物流工作流程
第三方医药物流作业流程一、客户（货主）1、报送订单，并签订委托储运协议2、送货上门，并签订委托储运协议二、物流中心（一）调度组1、订单揽收：调度组订单员回话跟踪客户，收集订单，形成派车订单，通过信息系统传送运输组，保存订单记录。
（二）运输组2、派车：运输组接收到派车任务，根据客户订单安排符合条件的车辆出车收货，保存派车记录。
3、收货与制单:运输员到客户处清点、核对货物，查看货物储运条件要求，并制单，收款，按要求标记货物，收货记录保存。
4、提货运输：运输员按货物储运条件，按要求启动车辆温控设备，温度达标后按装车标准装车，提货运输记录保存。
（三）分拣组5、收货、验收：运输员将货物运送回仓，交分拣组收货员交接货物。
运输员到调度组交单、款。
代储药品需收货员按要求查验相关资料，查验无误后交验收员按代储管理要求进行验收，并保存收货、验收记录，验收资料单独保存。
6、入库：库内管理员将货物分类储存于符合条件的仓库或区域。
7、养护：养护员按养护要求分类对库内货物进行养护。
养护记录保存。
（四）调度组8、出库调度：调度组将客户配送任务情况汇总整合，根据客户配送要求发出出库、配送任务。
（五）分拣组9、出库：分拣组根据出库调度指令进行分拣、复核、包装、集货作业，出库复核记录保存。
（六）运输组10、配送：运输组根据配送调度指令安排符合运输温度条件的车辆进行货物清点、装车，配送至客户指定目的地。
药品运输在途进行温度监测，保存所有运输记录。
11、到货交接：运输员将货物送到客户指定目的地后与客户进行货物清点交接，药品在途温度记录提供，回单及其它配送回执签收，运费、货款收取。
（七）调度组12、回单、异常处理：运输员完成任务后将回单、货款、运费、其它资料交调度组，异常情况回报调度组处理。
第三方物流公司工作流程(运输管理与仓储的配合、订单调度、客户服务)
单订送发〉客户/揽货点业务部运输部订单需求仓储部资源管理系统接受订单并审核成本核算核审单订单订认确运输任务■运输调度进行调度资源调度任务资源调度进行调度经过三个部门内部协调后形成具体的每个部门的运输任务划计行执的体具成形门部各打印单据•执行运输调度部门针对每个车辆形成生成运输乍辆派车单仓储部门将所要占用的库位锁定形成货物入・出库单员、装卸车辆•人员等形成相应的任务单供货方业务部运输部仓储部资源部需求方程流货提库仓方货供存暂库入物货后货提方求需到送配物货后货提验证后允许提货业务部确认完成业务运作业务冊确认完成业务运作管理员在指定的时间，地点监管卸货装卸车辆、人员及质检员按照指定的时间、地点进行卸货经过三个部门协作后完成货物的装卸货物装卸完毕后•由保管人负按照车队携带的派车单和入用单清点货物及货损惜况•并根据实际悄况在派车单、入库单上签字确认，留存仓库联。
车队按照派车单的•、任务返回或者执行下一个任务仓库管理员按照入库单的要求返回或者执行下一个任务装卸车辆•人功•质检员按照任务单的婆去返回或者执行下一个任务将货物送到指定的仓库•拒定的时间•地点心］J AIM车队按照派车单的任务返回或者执行下一个任务仓库管理员在指定" 的时间，地点监管卸货协作后完成货物的装卸•验收货物装卸完毕后，由保管人员按照车队携带的派车单和入库单清点货物及货损惜况•并根据实际情况在派车单•入彩单上签字确认，留存仓库联。
装卸车辆人员•质、f检负按照任务单的婆'、去返回或者执行下一J 个任务/运输管理系统接受任务形成派车单运输的货物品名•种类•特性、运输方式，货主信息、货物的存储地点•目的地，运输货物的时间现有或可使用车辆基本信息、司机信息；资源点•配送点基本信息：路径和路况信息；中转（暂存）仓咋库位信息•入库时运输调度进行调度的时间程流单车派成形统系度调的理管输运打印派车单运输调度部门针对每个车辆形成生成运输车辆派车单通知车队领单车队领单出发务任收接统系理管输运业务部接受任务成本核算运输部*运输任务仓储部资源管理系统车队取货入库m人库W：曰：「转中。
第三方物流操作标准流程
第三方物流操作流程1. 引言第三方物流（Third party logistics，TPL），也称为社会化物流、契约物流，是指由供方与需方以外旳物流公司提供物流服务旳业务模式[1]。
由于市场全球化、公司注重核心竞争力以及信息技术和电子商务旳发展，增进了第三方物流产业旳迅速发展。
根据第三方物流调查研究报告，第三方物流处在市场生命周期旳成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务旳比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长[2]。
第三方物流服务提供商是一种独立旳经济实体，拥有可靠旳物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率旳物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运送管理以及增值物流服务，能为客户发明价值，改善运作效率和客户服务，增强客户公司旳核心竞争能力。
工商公司选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改善、运作效率提高以及客户服务改善。
在采购第三方物流服务过程中，公司根据规范旳采购流程，可以减少外包过程中旳交易成本，增强服务采购旳规范性和可信度水平，从而选择合适旳第三方物流服务提供商。
2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程旳五个环节分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实行第三方物流服务；管理关系和绩效评估。
2. 1 界定物流服务需求明确采购服务旳范畴和规定是第三方物流服务采购成功运作旳前提条件。
服务需求旳界定重要涉及如下四个方面旳内容：（1）职能描述界定。
对需要采购旳服务职能进行界定，如运送、仓储或增值服务等。
（2）活动描述界定。
明确第三方物流服务供应流程，即如何提供服务。
（3）服务水平界定。
拟定物流服务水平，如交付旳一致性、订货提前期、货损货差等。
（4）能力界定。
根据公司物流需求拟定提供商旳服务能力，即第三方物流公司与否具有提供运送、仓储以及增值服务等满足公司物流需求旳能力[3]。
通过对服务需求旳界定，公司在选择提供商时才更具针对性。
第三方物流和第四方物流培训课件
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第四章 物流管理组织
第四章 物流管理组织
2024/1/28
一 物流管理组织的内 容和原则
二 物流管理组织的结 构形式
三 建立有效的物流组 织
第一节 物流管理组织的内容和原则
物流管理组织是指在企业或整个社会中 为进行物流管理，把责任和权限体系化了的 组织。
物流管理组织的职能，是通过建立一定 的物流管理机构，确定与其相应的职位、职 责和职权，合理传递信息等一系列活动，将 物流各要素联结成一个有机的有秩序的总体。
•
⑥ 对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公司的主要货运
代理之一，中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，
积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的
利益。
2024/1/28
第三节 第三方物流企业运营方式
一 传统外包型物流运 作模式
二 战略联盟型物流运 作模式
优缺点分析 优缺点分析
2024/1/28
综合物流运作模式
综合物流公司集成物流的多种功能——仓储、运输、 配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能。综合物流 项目必须进行整体网络设计，其中信息中心的系统设计 和功能设计以及配送中心的选址设计非常重要。 ✓ 优点：功能齐全，易于协调 ✓ 缺点：由于投资规模大导致资金占用量大，经营风险大
期关系; • 企业将放弃对物流专业技术的开发等。
2024/1/28
冠生园集团第三方物流案例
• 冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园”、 “大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。集 团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖 果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送地 跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担 上海市3000多家大小超市和门店的配送。由于长 期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡 季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的 维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百 万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运 输体制，降低企业成本。你能给出什么意见？
第三方物流操作流程
第三方物流操作流程1. 引言第三方物流（Third party logistics，TPL），也称为社会化物流、契约物流，是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式[1]。
由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展，促进了第三方物流产业的快速发展。
根据2003年第三方物流调查研究报告，第三方物流处于市场生命周期的成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务的比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长[2]。
第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，拥有可靠的物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率的物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务，能为客户创造价值，改善运作效率和客户服务，增强客户企业的核心竞争能力。
工商企业选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。
在采购第三方物流服务过程中，企业根据规范的采购流程，能够降低外包过程中的交易成本，增强服务采购的规范性和可信度水平，从而选择合适的第三方物流服务提供商。
2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三方物流服务；管理关系和绩效评估。
2. 1 界定物流服务需求明确采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的前提条件。
服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容：（1）职能描述界定。
对需要采购的服务职能进行界定，如运输、仓储或增值服务等。
（2）活动描述界定。
明确第三方物流服务供应流程，即怎样提供服务。
（3）服务水平界定。
确定物流服务水平，如交付的一致性、订货提前期、货损货差等。
（4）能力界定。
依据企业物流需求确定提供商的服务能力，即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力[3]。
通过对服务需求的界定，企业在选择提供商时才更具针对性。
第三方物流基本业务管理
一、物流管理信息化概述
（一）物流信息化的定义
（1）物流设备信息化角度的定义 （2）物流管理信息化角度的定义
这两个角度定义的物流信息化是目前比较流行的物流信 息化定义。前者是将传统的物流活动用信息技术武装起来， 实现传统物流流程的信息化从而降低成本、提高管理绩效； 后者对物流信息化的阐述注重传统物流流程的优化，也就 是用现代物流信息技术来优化物流流程，从而提高经济效 益和核心竞争力。这两个角度的物流信息化的定义都强调 了信息技术的应用，追求的最终目标是一致。但国内外研 究物流信息化的学者现在普遍认为，物流信息化的过程的 内涵是管理思想的革新，是利用信息技术实现流程再造， 因此后一种对物流信息化的定义居主流地位。
检验报告
货品检验
入库单证
入库信息处理 组织入库
（2）在库管理
严格验收入库商品 适当安排储存场所 妥善进行堆码苫垫 控制仓库温湿度 在库检查 清洁卫生
（3）出库管理
-出库凭证 -出库凭证审核 -拣货 -分货 -发货检查 -包装 -要货单位
出库凭证审核 出库信息处理 拣货 分货
2、运输合理化的有效措施
（1）分区产销平衡、合理运输 （2）按经济流向组织商品运输 （3）直达直线运输 （4）“四就直拨”运输（就厂、就站、就库直拨、就船过载） （5）合理使用运输工具 （6）考虑运输系统的基本特性（长距离、短距离运输） （7）发展社会化的运输体系 （8）选择最佳运输方式 （9）建立有效的运输管理信息系统
二、运输管理的内容及特点
（一）运输管理的内容
1、运输决策
运输方式、工具、线路、时间、成本、人员、投保
2、运输过程管理（整个运输管理的核心）
准备工作、装载工作、运送工作、卸载工作
第三章第三方物流主要业务流程(共66张PPT)
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业 环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占用， 也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）保持顺畅
依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货 台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方式：公
路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。
公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难 以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以 发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工 具。
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强；
❖ 容易装车；
❖ 运输过程换装环节少；
❖ 运输速度较快，运输费用较低；
❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
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一、物流活动的内容
当前学术界和实务界对物流并没有统一的定义，具体
到物流服务的内容，就更加难以统计。选择美国物流管理
协会提出的典型物流管理系统应该包括的内容：客户服务、 需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、采购、运输 管理、仓储管理等。 在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有 的物流管理系统中都会涉及，而另一些只是间断地出现或 有时出现，所以这些活动又被进一步分为关键物流活动和 支持性物流活动。
5. 总体方案策划
一般来说，第三方物流公司也不同程度地具备为客户
提供物流系统总体规划的能力，并且在实际运作中。
从第三方物流服务内容看，运输、仓储和配送是第三 方物流公司最主要的业务；总体策划与设计是第三方 物流业务的保障；信息技术是第三方物流业务的中枢 神经；增值是第三方物流的目的。
第二节 运输环节业务流程分析 按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方 式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运 输。
第一节 第三方物流的服务内容
1. 运输和配送服务
运输和配送网络的设计； “一站式”全方位运输服务；
外包运输力量（监控仍由客户完成）；
帮助客户管理运输力量； 配送；
报关等其它配套服务…
第一节 第三方物流的服务内容
配送网络设计
第一节 第三方物流的服务内容
2. 仓储服务
订单处理； 库存管理； 仓储管理； 代管仓库； 包装/促销包装…
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作 业环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占 用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析 （2）保持顺畅 依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流， 特别是货台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺 畅性。 （3）合理安排
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合；
存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
2. 支持性物流活动 （1）仓储
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）商品的种类、特性与数量
每天平均送达的商品品种数； 商品的尺寸及重量； 商品的包装形态； 商品的保质期； 装卸搬运方式。
（3）人力资源
入库作业要考虑如何合理利用仓库的人力资源，包括 员工的技术素质、工作时间的合理调配、高峰期的作 业组织等。
第三节 仓储环节业务流程分析
第一节 第三方物流的服务内容
3. 增值服务
延迟制造； 零件成套； 供应商管理； 货运付费；
支持JIT制造；
咨询服务；
售后服务（退货管理、维修、保养等）…
第一节 第三方物流的服务内容
4. 信息服务 信息平台服务； 物流业务处理系统； 运输过程跟踪。
第一节 第三方物流的服务内容
6. 综合运输
综合运输指综合利用多种运输方式，互相协调、均衡衔接 的现代化运输系统。
第二节 运输环节业务流程分析
运输方式的选择
考虑因素：运费、运输时间、频度、运输能力、货物 的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和 信息化等。
第二节 运输环节业务流程分析
第二节 运输环节业务流程分析
运输服务是由各种提供者结合提供的，提供运输服务的经 营者有以下几种类型： 1. 单一方式经营人：只提供一种运输方式，具有专业化、高 效率的特点； 2. 专门化经营人：主要指包裹递送服务； 3. 多式联运经营人。 传统的多式联运经营人与现代物流意义下的多式联运经营
第三节 仓储环节业务流程分析
1. 影响入库作业的因素 在进行入库作业组织与计划时，我们首先必须了解以下 影响入库作业的主要因素。
（1）供应商的送货方式 每天平均及最多送货的供应商数量； 送货的车型及车辆台数； 每台车平均卸货时间； 货物到达的高峰时间； 货品的装车方式； 中转运输的转运方式。
第一节 第三方物流的服务内容
1. 关键物流活动 （1）客户服务
确定客户的需求； 确定客户对服务的反应； 设定客户服务水平…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）运输管理
运输方式和服务的选择；
拼货；
运输路径；
运输车辆调度;
设备选择；
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
航空运输
第二节 运输环节业务流程分析 航空运输有以下几个方面的特征：
高速直达性；
安全性； 经济特性良好； 对运输货物包装要求较低； 受气候条件限制；
可达性差；
载运量小。
第二节 运输环节业务流程分析
5. 管道运输
用管道运送气体、液体和粉状固体货物，其运输形式 是靠压力推动物体在管道内移动来实现的。 与其他运输的最大区别在于管道设备是静止不动的。
可以按计划；
网络遍布全国，可以运往各地； 节能。
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的缺点：
营运缺乏弹性；
货损较高。
根据上述特点，铁路运输主要适用以下作业： 1.大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装货物，罐 装货物； 2.适于大量货物一次高效率运输； 3.对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运 输来说，运费比较便宜。
平衡安排装卸货站台的使用，货物在站台至储存区之 间的流动尽量保持直线流动。优先安排入库高峰作业 时间，合理调配人力资源，以保证入库作业的顺利进 行。
第三节 仓储环节业务流程分析
（二）入库作业流程 1.货物入库准备 文装验准做仓制掌熟 件卸收备好库定握悉 单搬准苫货妥仓仓入 证运备垫位善储库库 准工 材准安计库货 备艺 料备排划场物 设 及 货 情 定 作 位 况 业 用 具
第一节 第三方物流的服务内容
（5）生产和运作协同
确定生产批量；
产品生产的次序和时间安排… （6）信息维护 信息收集、储存和维护； 数据分析； 控制流程…
第一节 第三方物流的服务内容
二、第三方物流的服务内容
目前常见的第三方物流活动主要分为运输、配送服务、
仓储服务、信息服务、增值服务和总体策划六大类。
第二节 运输环节业务流程分析
2. 铁路运输
指使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，在干 线运输中起主要运力作用。
铁路运输
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的特点与优点
具有定时性； 中长距离运货运费低廉；
不受天气影响，稳定、安全；
可以大批量运输； 可以高速运输；
主要承担近距离、小批量的货运； 短途运输，经济半径200km内； 灵活性强，适应性强； 容易装车； 运输过程换装环节少； 运输速度较快，运输费用较低； 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析 公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
（4）设备及存货方式
仓库设备也是组织入库作业的影响因素，叉车、传送带、 货架储位可用性等要加以综合考虑。同时也要考虑商品 在仓库期问的作业状态、是否需要拆箱、再包装工作等， 为入库安排提供帮助。
第三节 仓储环节业务流程分析
2. 入库作业的原则
入库作业组织的目的是为了及时、安全、准确地组织货 物入库，因此，在规划入库作业时须按照以下原则。 （1）集中作业
第三节 仓储环节业务流程分析 （3）仓库自行接货的注意事项
1）仓库接受货主委托直接到供货单位提货时，应将这种接货 与检验工作结合起来同时进行。
正常的到站信息、异常到站信息及原因和相应的经济损失。
4. 签收环节
5. 运输过程中的单证
第三节 仓储环节业务流程分析
仓储业务流程图
第三节 仓储环节业务流程分析
一、入库环节
（一）入库前的准备工作 （1）了解各种入库物资的状况； （2）制定仓储计划； （3）掌握仓库库场情况； （4）仓库妥善安排货位； （5）做好货位准备； （6）准备必要的苫垫材料、作业用具； （7）装卸搬运工艺设定； （8）文件单证准备 ； （9）合理安排人力、设备。
人的区别？
第二节 运输环节业务流程分析
运输的一般业务流程包括接单、发运、到站和签收四个环 节，以及在发运和到站中可能存在的短驳或中转。
第二节 运输环节业务流程分析
1. 接单环节
除一般的货运信息外，还应提供货物的明细信息。
2. 发运环节
货物的发运信息、集装箱箱号、承运人信息以及运载工具信息。
3. 到站环节
库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）物料搬运
设备选择；
设备更新；
订单拣货；
货物储存和补货…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）采购
供应商选择；
采购时间选择；
采购量… （4）包装
搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装…
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运 难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难 以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳 工具。
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
管道运输
ECJTU
第二节 运输环节业务流程分析