第三章 第三方物流主要业务流程

第二节 运输环节业务流程分析
2. 铁路运输
指使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，在干 线运输中起主要运力作用。
铁路运输
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的特点与优点
具有定时性； 中长距离运货运费低廉；
不受天气影响，稳定、安全；
可以大批量运输； 可以高速运输；
一、物流活动的内容
当前学术界和实务界对物流并没有统一的定义，具体
到物流服务的内容，就更加难以统计。选择美国物流管理
协会提出的典型物流管理系统应该包括的内容：客户服务、 需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、采购、运输 管理、仓储管理等。 在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有 的物流管理系统中都会涉及，而另一些只是间断地出现或 有时出现，所以这些活动又被进一步分为关键物流活动和 支持性物流活动。
第三节 仓储环节业务流程分析 （3）仓库自行接货的注意事项
1）仓库接受货主委托直接到供货单位提货时，应将这种接货 与检验工作结合起来同时进行。
第一节 第三方物流的服务内容
1. 关键物流活动 （1）客户服务
确定客户的需求； 确定客户对服务的反应； 设定客户服务水平…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）运输管理
运输方式和服务的选择；
拼货；
运输路径；
运输车辆调度;
设备选择；
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
6. 综合运输
综合运输指综合利用多种运输方式，互相协调、均衡衔接 的现代化运输系统。
第二节 运输环节业务流程分析
运输方式的选择
考虑因素：运费、运输时间、频度、运输能力、货物 的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和 信息化等。
第二节 运输环节业务流程分析
第二节 运输环节业务流程分析
运输服务是由各种提供者结合提供的，提供运输服务的经 营者有以下几种类型： 1. 单一方式经营人：只提供一种运输方式，具有专业化、高 效率的特点； 2. 专门化经营人：主要指包裹递送服务； 3. 多式联运经营人。 传统的多式联运经营人与现代物流意义下的多式联运经营
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合；
存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
2. 支持性物流活动 （1）仓储
第一节 第三方物流的服务内容
1. 运输和配送服务

运输和配送网络的设计； “一站式”全方位运输服务；
外包运输力量（监控仍由客户完成）；
帮助客户管理运输力量； 配送；
报关等其它配套服务…
第一节 第三方物流的服务内容
配送网络设计
第一节 第三方物流的服务内容
2. 仓储服务
订单处理； 库存管理； 仓储管理； பைடு நூலகம்代管仓库； 包装/促销包装…
可以按计划；
网络遍布全国，可以运往各地； 节能。
第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的缺点：
营运缺乏弹性；
货损较高。
根据上述特点，铁路运输主要适用以下作业： 1.大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装货物，罐 装货物； 2.适于大量货物一次高效率运输； 3.对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运 输来说，运费比较便宜。
正常的到站信息、异常到站信息及原因和相应的经济损失。
4. 签收环节
5. 运输过程中的单证
第三节 仓储环节业务流程分析
仓储业务流程图
第三节 仓储环节业务流程分析
一、入库环节
（一）入库前的准备工作 （1）了解各种入库物资的状况； （2）制定仓储计划； （3）掌握仓库库场情况； （4）仓库妥善安排货位； （5）做好货位准备； （6）准备必要的苫垫材料、作业用具； （7）装卸搬运工艺设定； （8）文件单证准备 ； （9）合理安排人力、设备。
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作 业环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占 用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析 （2）保持顺畅 依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流， 特别是货台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺 畅性。 （3）合理安排
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）商品的种类、特性与数量
每天平均送达的商品品种数； 商品的尺寸及重量； 商品的包装形态； 商品的保质期； 装卸搬运方式。
（3）人力资源
入库作业要考虑如何合理利用仓库的人力资源，包括 员工的技术素质、工作时间的合理调配、高峰期的作 业组织等。
第三节 仓储环节业务流程分析
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运 难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难 以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳 工具。
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
第三节 仓储环节业务流程分析
2.货物的接运 （1）车站、码头提货的注意事项
注意事项？
了 解 接 运 物 品
核 对 与 检 查
运 输 维 护 与 处 理
库 检 验 与 入 库
到
第三节 仓储环节业务流程分析 （2）专用线到货接车的注意事项
1）接到专用线到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内 搬运距离；组织好卸车所需的机械、人员以及有关资料，做好卸 车准备。 2）车皮到达后，引导对位，进行检查。 3）卸车时要注意为验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品 名、规格，不混不乱；保证包装完好，不碰坏，不压伤，更不得 自行打开包装 。 4）编制卸车记录，记明卸车货物规格、数量，连同有关证件和资 料，尽快与保管员办好内部交接手续。
主要承担近距离、小批量的货运； 短途运输，经济半径200km内； 灵活性强，适应性强； 容易装车； 运输过程换装环节少； 运输速度较快，运输费用较低； 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析 公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
第二节 运输环节业务流程分析
3. 水路运输
指使用船舶在内河或海洋运送货物。 主要承担中远距离、大批量的货物运输，在干线运输中 起主要运力作用。在内河及沿海，水运也常作为小型运输工 具，承担补充及衔接大批量干线运输的任务。
水路运输
第二节 运输环节业务流程分析
水路运输的特点与优点
载重量大； 能耗小； 长距离运输，运输费用较低； 原材料可散装上船；
5. 总体方案策划
一般来说，第三方物流公司也不同程度地具备为客户
提供物流系统总体规划的能力，并且在实际运作中。
从第三方物流服务内容看，运输、仓储和配送是第三 方物流公司最主要的业务；总体策划与设计是第三方 物流业务的保障；信息技术是第三方物流业务的中枢 神经；增值是第三方物流的目的。
第二节 运输环节业务流程分析 按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方 式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运 输。
管道运输
ECJTU
第二节 运输环节业务流程分析
管道运输的特点与优点
动量大、连续性强、损耗小； 运输安全、专业化程度高；
货物不需要包装，不受地面气候影响。
不足之处
单向封闭的运输系统，灵活性很差，投资大。
适用情况
适用于成品油、天然气等液体和气体的运输。
第二节 运输环节业务流程分析
平衡安排装卸货站台的使用，货物在站台至储存区之 间的流动尽量保持直线流动。优先安排入库高峰作业 时间，合理调配人力资源，以保证入库作业的顺利进 行。
第三节 仓储环节业务流程分析
（二）入库作业流程 1.货物入库准备 文装验准做仓制掌熟 件卸收备好库定握悉 单搬准苫货妥仓仓入 证运备垫位善储库库 准工 材准安计库货 备艺 料备排划场物 设 及 货 情 定 作 位 况 业 用 具
库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置…
第一节 第三方物流的服务内容
（2）物料搬运
设备选择；
设备更新；
订单拣货；
货物储存和补货…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）采购
供应商选择；
采购时间选择；
采购量… （4）包装
搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装…
第一节 第三方物流的服务内容
（5）生产和运作协同
确定生产批量；
产品生产的次序和时间安排… （6）信息维护 信息收集、储存和维护； 数据分析； 控制流程…
第一节 第三方物流的服务内容
二、第三方物流的服务内容
目前常见的第三方物流活动主要分为运输、配送服务、
仓储服务、信息服务、增值服务和总体策划六大类。
第三节 仓储环节业务流程分析
1. 影响入库作业的因素 在进行入库作业组织与计划时，我们首先必须了解以下 影响入库作业的主要因素。
（1）供应商的送货方式 每天平均及最多送货的供应商数量； 送货的车型及车辆台数； 每台车平均卸货时间； 货物到达的高峰时间； 货品的装车方式； 中转运输的转运方式。
（4）设备及存货方式
仓库设备也是组织入库作业的影响因素，叉车、传送带、 货架储位可用性等要加以综合考虑。同时也要考虑商品 在仓库期问的作业状态、是否需要拆箱、再包装工作等， 为入库安排提供帮助。
第三节 仓储环节业务流程分析
2. 入库作业的原则
入库作业组织的目的是为了及时、安全、准确地组织货 物入库，因此，在规划入库作业时须按照以下原则。 （1）集中作业
节能。
第二节 运输环节业务流程分析
水路运输的缺点：
1. 船舶平均航速较低，所以货物运输速度慢； 2. 港口的装卸搬运费用较高，不适合短距离运输； 3. 航运和装卸作业受气候条件的影响较大，呈现较大的波动 性及不平衡性。
第二节 运输环节业务流程分析
4. 航空运输
指使用飞机等航空器进行运输。 航空运输主要承担价值高或紧急需要的货物运输。 其特点是速度快，但单位运输成本高，且受货物的重量 限制。
第三章 第三方物流主要 业务流程
LOGO
第一节 第三方物流的服务内容
在工商企业进行物流外包还是自营的决策时，他们选
择第三方物流通常是因为第三方物流提供的物流服务更专 业化、服务水平更高。并且第三方物流服务的特点是“量 身定做”，所以可以说第三方物流的服务内容包罗万象， 并且第三方物流的服务随着对物流需求的变化也会不断地
变化和持续地改进。
第一节 第三方物流的服务内容
客户需要哪些物流服务？
客户对3PL的物流需求—以海尔为例
“2”－零部件从下定单到上生产线，2小时到位； “8”－任何中心城市，产品8个小时配送到位； “24”－任何大区内，产品必须24小时到位； “4*24”－全国范围内，产品4天必须到位。
第一节 第三方物流的服务内容
航空运输
第二节 运输环节业务流程分析 航空运输有以下几个方面的特征：
高速直达性；
安全性； 经济特性良好； 对运输货物包装要求较低； 受气候条件限制；
可达性差；
载运量小。
第二节 运输环节业务流程分析
5. 管道运输
用管道运送气体、液体和粉状固体货物，其运输形式 是靠压力推动物体在管道内移动来实现的。 与其他运输的最大区别在于管道设备是静止不动的。
人的区别？
第二节 运输环节业务流程分析
运输的一般业务流程包括接单、发运、到站和签收四个环 节，以及在发运和到站中可能存在的短驳或中转。
第二节 运输环节业务流程分析
1. 接单环节
除一般的货运信息外，还应提供货物的明细信息。
2. 发运环节
货物的发运信息、集装箱箱号、承运人信息以及运载工具信息。
3. 到站环节
第一节 第三方物流的服务内容
3. 增值服务
延迟制造； 零件成套； 供应商管理； 货运付费；
支持JIT制造；
咨询服务；
售后服务（退货管理、维修、保养等）…
第一节 第三方物流的服务内容
4. 信息服务 信息平台服务； 物流业务处理系统； 运输过程跟踪。
第一节 第三方物流的服务内容