第四章 组织行为学知觉分析

5、投
射
把自己的特点归因到其他人身上的倾向性
称为投射。
6、对比效应 对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常
受到我们最近接触到的其他人的影响，这叫做
对比效应。
7、知觉防御 人们常常更可能注意到与自己的个性、定型
的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能
的阻挠那些不一致的信息，故意视而不见或者
加以歪曲。
知觉

知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组 织和解释他们感觉印象的过程。
刺 激
注 意
组 织
管理者烦恼的原因 被收购，下岗
管理者的行为 管理者有烦恼
解
释 判 断

知觉是一种积极、能动的认识过程。

知觉具有选择性
知觉具有整体性
知觉具有理解性

知觉具有恒常性

物体知觉 空间知觉 时间知觉 运动知觉
凡是能够满足或威胁人的某种需 要，影响其动机的人或事，容易 成为知觉对象的中心。 个体所具有的知识和经验能够加 强或者减弱知觉者对知觉客体的 知觉。 不同气质、性格的人在知觉的深 度和广度上有所不同。
知觉对象因素
刺激物的颜色、形状 刺激物的强度、频率 刺激物的新异性 运动
对象与背景的关系
3、近因效应
近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印
象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的
影响。
在知觉熟悉的人或事时，近因效应起较大作用，
在知觉陌生的人或事时，首因效应起较大作用。
4、定型效应
定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一
类事物所产生的一种比较固定的看法。 定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情 况下定型效应是一种社会偏见。
到上午10点钟，关于你的行为已经有许多 种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说 你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到 报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物 色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时， 这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经 传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉， 上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许 多人像他一样，加入失业行列。
知觉的管理学意义

人的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实 本身为基础的。
个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更 能影响他们的效率。 管理者应营造良好的管理氛围，避免让员工产生 错觉。


Βιβλιοθήκη Baidu 归因理论

归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指
体行为特征的认知活动。
晕轮效应的错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以 个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面； 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌 特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另 一种特征； 第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定， 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。


社会知觉是人的社会行为的基础。要实施
有效的管理，建立良好的人际关系，就必
须有正确的社会知觉。
社会知觉效应
1、首因效应
首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形 成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新 信息的解释。
2、晕轮效应 晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对
象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整
第四章 知觉与归因
知觉 社会知觉效应
归因理论
第三章 知觉
经理怎么了
请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨： 给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此， 你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩 子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗 又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。 路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小 孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到： 上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平 时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。

由美国心理学家布鲁纳在1947年提出 是人的社会行为的基础 是研究人际关系的基础
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对人的知觉 人际知觉 角色知觉 社会知觉

对人的知觉 通过对他人的外部特征的知觉来了解、判断 他人的需要、动机、兴趣、情感、个性等心理活 动的过程。
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面部表情 目光接触 身段表情 言语表情
知觉的情境因素 时间 地点 光线 温度

接近律
相似律
知觉的组织原则
闭锁律 连续律
接
近
律
adjacency
接近律： 在时间 和空间 上接近 的对象， 有知觉 为同类 的倾向。
a b
c d
e f
g h
相
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似
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律
● ● ● ● ● ●
similarity

人际知觉
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对人与人之间关系的知觉，主要以人的交际行为为知 觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语和 礼节等进行感知。

影响人际知觉形成的因素
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客观因素 主观因素

角色知觉 角色知觉是指个体对于自己或他人在特定的 社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责 以及由此产生的行为的知觉。
自我知觉 一个人对自己心理和行为状态的知觉，就是 自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。
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相似律：
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具有相 似性的 对象易 被知觉 为一组
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闭
锁
律
closure
闭锁律： 将分散 而有一 定联系 的知觉 对象的 反映综 合起来。
连 a b
续
律
continuity
连续律： 在空间， 时间上有 连续性的 对象，容 易被知觉 为一个整 体。
知觉的组合原则能够使人们更加有效迅速地把 握知觉对象。
但是往往也会使得人们对时空或运动特征上有 关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判断， 产生错觉。
社会知觉
社会知觉就是对人和社会群体的社会现象所产生的直 觉判断和初步认识的过程

社会知觉 对人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉
注意的影响因素
知觉者主观因素
Perceiver
影响因素 知觉对象因素
Object
情景性因素
Context
知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机
知识和经验 个性特征
知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性，通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。