企业与市场营销环境分析
市场营销环境与企业的关系分析
市场营销环境与企业的关系分析一、企业经营管理特征（一）战略性：企业经营管理的特征之一是具有战略性。
企业的经营管理需要从宏观角度思考，明确企业的长远发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。
战略性的经营管理能够使企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。
（二）系统性：企业经营管理是一个系统工程。
企业内部各个部门和环节之间相互关联、相互作用，形成一个复杂的管理系统。
良好的系统性能够提高企业的管理效率，确保企业各项工作的协调和顺利进行。
（三）灵活性：企业经营管理需要具备一定的灵活性。
面对市场环境的变化和竞争的挑战，企业需要及时作出调整和变革。
灵活的经营管理可以使企业更好地适应外部环境的变化，保持竞争力。
二、企业经营管理基本情况（一）企业规模：企业经营管理的基本情况之一是企业的规模。
企业规模可以从多个角度进行划分，包括员工规模、资产规模、销售规模等。
不同规模的企业在经营管理方面面临的挑战和采取的策略也会有所不同。
（二）组织结构：企业经营管理的基本情况还包括组织结构。
组织结构是指企业内部各职能部门之间的关系和协作方式。
常见的组织结构形式包括功能型、事业部制、矩阵型等。
不同的组织结构形式对企业经营管理的效率和灵活性有着不同的影响。
（三）决策层次：企业经营管理涉及到的决策层次也是一个重要的方面。
从高层管理人员到基层员工，不同层次的人员在企业经营管理中承担着不同的责任和角色。
高层管理人员负责制定战略和决策，中层管理人员负责具体实施，而基层员工则负责执行任务。
三、市场营销环境与企业的关系市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素。
市场营销环境与企业的关系密切，它直接影响着企业的市场定位、产品策略、渠道选择和促销策略等方面。
市场营销环境主要包括以下几个方面：1、经济环境：包括宏观经济环境和行业竞争环境。
宏观经济环境决定了市场规模和需求水平，行业竞争环境影响着企业的市场份额和定价策略。
2、技术环境：包括科技进步、产业技术水平和创新能力等方面。
市场营销环境分析与企业对策
渠道策略
直接渠道
通过企业自建的销售渠道，直 接将产品销售给客户，可以降
低中间环节的成本。
间接渠道
通过合作伙伴的销售渠道，将 产品销售给客户，可以借助合 作伙伴的力量扩大市场份额。
多元化渠道
同时采用直接渠道和间接渠道 ，根据不同产品的特点和市场 需求，选择最合适的销售渠道
。
CHAPTER 04
市场营销执行与控制
竞争环境分析
评估竞争对手的实力、市场份额、营销策 略等，以便制定合理的竞争策略。
企业内部环境分析
评估企业资源、能力、战略等，以便制定 合理的市场营销策略和目标。
CHAPTER 03
市场营销对策制定
产品策略
创新性产品
通过技术、功能、设计等 方面的创新，提高产品的 竞争力和吸引力。
差异化产品
根据市场需求和竞争状况 ，为产品赋予独特的差异 点，提高市场占有率。
企业应与供应商、销售渠道等合作伙伴建立 良好的关系，共同推进市场营销的执行。
市场营销控制
营销绩效评估
企业应对营销活动的绩效进行定期评估， 包括销售额、市场占有率、客户满意度等
指标，以便了解营销计划的实施效果。
营销审计
企业应定期对自身的营销活动进行审计， 包括营销策略的合理性、营销活动的合规
性等，以确保营销活动的有效性。
营销风险管理
企业应识别和评估营销活动中可能存在的 风险，并制定相应的风险应对措施，以降 低营销风险带来的损失。
反馈与调整
企业应根据市场反馈和营销绩效评估结果 ，及时调整自身的营销策略和活动，以保 持市场竞争优势。
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市场营销执行
制定营销战略
市场营销行业环境分析
市场营销行业环境分析一、市场背景分析市场营销行业是一个充满竞争和机遇的行业。
随着互联网和数字化技术的快速发展，市场营销方式也在不断变革。
本文将对市场营销行业的宏观环境、行业特点和趋势进行分析。
1. 宏观环境分析（1）经济环境：当前全球经济增长放缓，但市场营销行业仍然具有较高的增长潜力。
随着新兴市场的崛起和消费者需求的不断升级，市场规模不断扩大。
（2）社会环境：消费者对产品和服务质量的要求越来越高，个性化需求日益增加。
社交媒体的兴起也改变了消费者的购买决策过程，企业需要更加关注消费者的声音和反馈。
（3）科技环境：互联网和移动设备的普及使得市场营销变得更加便捷和精准。
人工智能、大数据和区块链等新兴技术也为市场营销带来了新的机遇和挑战。
2. 行业特点分析（1）竞争激烈：市场营销行业竞争激烈，不仅来自同行业的竞争对手，还有来自其他行业的竞争。
企业需要不断创新和提升竞争力，才能在市场中立于不败之地。
（2）服务导向：市场营销行业是一个以服务为导向的行业，企业的成功与否与其提供的服务质量密切相关。
优质的服务可以提高客户满意度和忠诚度，进而增加销售额。
（3）创新驱动：市场营销行业需要不断创新，以满足消费者不断变化的需求。
创新可以包括产品创新、营销策略创新、渠道创新等方面。
二、市场机会与挑战分析市场营销行业存在着丰富的机会和挑战。
了解并抓住机会，应对挑战，是企业保持竞争优势的关键。
1. 市场机会分析（1）新兴市场机会：新兴市场的崛起带来了巨大的市场潜力。
企业可以通过扩大业务范围，进军新兴市场，获得更多的销售机会。
（2）个性化定制机会：消费者对个性化产品和服务的需求日益增加。
企业可以通过定制化的营销策略和产品设计，满足消费者的个性化需求，提高市场占有率。
（3）数字化营销机会：互联网和数字化技术的发展，为企业提供了更多的营销渠道和方式。
通过利用社交媒体、搜索引擎优化、电子商务等手段，企业可以更好地与消费者进行互动和沟通。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和条件。
对市场营销环境进行分析，有助于企业了解市场的动态变化，制定更有效的营销策略。
本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动的重要基础，对企业的发展具有重要影响。
1.2 政治环境政治环境稳定与否直接影响到市场的发展，政策的变化也会对企业的市场营销活动产生影响。
1.3 社会文化环境社会文化环境包括人口结构、文化传统、价值观念等，对市场需求和消费行为有着深远影响。
二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境，了解竞争对手的实力和策略对企业制定营销策略至关重要。
2.2 消费者环境消费者的需求和行为是市场营销活动的核心，了解消费者的喜好和需求可以匡助企业更好地定位产品和服务。
2.3 分销环境分销环境包括渠道商、零售商等，对产品的推广和销售起着至关重要的作用，企业需要了解分销环境的特点和变化。
三、SWOT分析3.1 优势（Strengths）企业的优势包括产品质量、品牌知名度、技术实力等，这些优势可以匡助企业在市场竞争中占领优势地位。
3.2 劣势（Weaknesses）企业的劣势可能包括产品研发能力不足、市场推广不力等，了解劣势有助于企业及时调整策略。
3.3 机会（Opportunities）市场环境中存在着各种机会，例如新兴市场、消费升级等，企业需要抓住机会，实现持续发展。
3.4 威胁（Threats）市场环境中也存在着各种威胁，如竞争加剧、政策变化等，企业需要及时应对，避免受到不利影响。
四、PEST分析4.1 政治因素（Political Factors）政治因素包括政府政策、法律法规等，对企业市场营销活动产生直接影响。
4.2 经济因素（Economic Factors）经济因素包括通货膨胀率、利率水平等，对企业市场营销活动的成本和收益有着重要影响。
市场营销行业环境分析
市场营销行业环境分析一、市场概况市场营销行业是一个充满竞争的行业，涉及广泛的产品和服务。
随着经济的发展和消费者需求的变化，市场营销行业也在不断演变和发展。
本文将对市场营销行业的环境进行分析，以便更好地了解该行业的现状和未来发展趋势。
二、宏观环境分析1. 经济环境市场营销行业的发展与宏观经济环境密切相关。
当前，全球经济增长放缓，不稳定因素增加，这对市场营销行业带来了一定的挑战。
然而，随着新兴市场的崛起和技术的进步，市场营销行业仍有巨大的发展潜力。
2. 政策环境政府的宏观政策对市场营销行业的发展起着重要作用。
政府的支持和鼓励政策可以促进市场营销行业的发展，例如减税政策、创新创业支持政策等。
然而，政策的变化也可能对市场营销行业产生不利影响，因此企业需要密切关注政策的变化。
3. 社会环境社会环境的变化对市场营销行业的发展有着深远的影响。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，市场营销行业面临着不断变化的消费者需求。
同时，社会对于企业的社会责任和可持续发展的要求也在不断增加，这对市场营销行业提出了更高的要求。
三、行业竞争环境分析1. 竞争对手分析市场营销行业竞争激烈，存在着众多的竞争对手。
竞争对手可以分为直接竞争对手和间接竞争对手。
直接竞争对手是指提供相同或者类似产品或者服务的企业，而间接竞争对手是指提供替代产品或者服务的企业。
了解竞争对手的产品、定价、市场份额等信息对于制定有效的市场营销策略至关重要。
2. 供应链分析市场营销行业的供应链是一个复杂的网络，包括供应商、生产商、分销商和终端用户。
了解供应链的结构和运作方式可以匡助企业更好地控制成本、提高效率，并满足消费者的需求。
3. 市场需求分析市场营销行业的发展离不开市场需求的支撑。
通过调研市场需求，了解消费者的喜好和需求变化，可以匡助企业更好地定位产品和服务，并提供有针对性的市场营销策略。
四、技术环境分析1. 数字化转型随着信息技术的快速发展，市场营销行业正经历着数字化转型的浪潮。
企业营销环境分析方案
企业营销环境分析方案摘要企业营销环境对于企业的发展至关重要。
通过对营销环境的分析，企业可以更加准确地把握市场状况和竞争对手情况，从而更好地制定营销策略。
本文通过对营销环境的分析和研究，提出了一些企业营销环境分析的方案和建议，以帮助企业更好地了解并适应营销环境。
一、市场环境分析市场环境是企业运作的基本环境，对企业的发展具有决定性的作用。
在市场环境分析中，可以从以下几个方面来考虑：1.1 市场规模与趋势了解市场规模和趋势，是企业进行市场开拓和产品推广的基础。
对于市场规模，需了解市场所在地、人口规模和消费特点。
据此，可以更全面地了解市场的优势和劣势，合理制定营销策略。
趋势则关乎市场发展的走向，如需求增长、消费升级等，这是企业行为的标志。
此时，企业应把握市场机遇，尽早进入市场，为产品和品牌打下较好的基础。
1.2 竞争环境分析竞争环境分析是企业制定营销策略的关键。
竞争环境包括同行业及其它领域内的竞争者。
对于同行业的竞争对手，可以从品牌知名度、产品特点以及渠道销售情况等方面入手，借助相关数据分析，观察竞争优劣势。
对于其它领域的竞争者，则需多方位分析，比较方法和差异性，综合比较，找到自己的优劣势。
1.3 消费者群体分析消费者是市场推动的基础，一个好的企业营销策略，需要全面了解消费者群体的特点和行为偏好。
对于消费者行为，可以基于传统的市场调研手段，如在线调查、网络社交等方式，获得消费者行为喜好数据，并根据这些数据制定相应的营销策略。
二、技术环境分析在现代的企业经营过程中，技术环境是不可忽视的一个因素。
技术环境包括了信息技术、材料等，在企业运作和生产中扮演着非常重要的角色。
在技术环境分析中，可以考虑以下几个方面：2.1 科技创新方向企业应该关注行业发展趋势和科技领域的创新动向。
不仅要关注自己所在的行业，也需要了解相关技术的发展动态。
从研究和开发的角度出发，借助相关科技资讯，发现创新的蓝海，打造自身的核心竞争力。
2.2 技术升级与管理技术环境不仅是技术储备，还涉及企业技术开发能力和管理水平。
市场营销微观环境分析
市场营销微观环境分析市场营销的微观环境，就像是一个热闹非凡的大舞台，每个角色都有着自己独特的表演和影响力。
咱先来说说企业内部环境。
这就好比是一个大家庭，各个部门就像家里的兄弟姐妹，得相互配合，劲儿往一处使。
比如说，研发部门得琢磨出吸引人的新产品，生产部门得保证质量按时交货，财务部门得把钱管好，别让大家饿着肚子干活儿。
我记得有一次去一家小公司调研，他们的研发部门和市场部门闹矛盾，研发觉得市场不懂技术，市场觉得研发不了解需求，结果新产品推出得磕磕绊绊，市场反应也不好。
这就告诉我们，企业内部得和谐，不然就像家里吵架，日子能好过吗？再聊聊供应商。
他们就像是厨房里给大厨提供食材的人，食材的好坏、价格、交货速度，都直接影响着这顿饭能不能做得又香又快。
要是供应商不靠谱，今天断货明天涨价，企业可就头疼了。
我知道一家服装公司，原本和一家布料供应商合作得好好的，结果供应商突然提高价格，还不能按时供货，这可把服装公司坑惨了，订单差点完不成。
接下来是营销中介。
这就好比是帮忙跑腿的小弟，包括经销商、物流公司等等。
他们要是给力，产品就能快速、顺利地到达消费者手中。
比如说快递小哥，如果送得又快服务又好，消费者满意度就高；要是送得慢吞吞还丢件，那可就影响品牌形象啦。
然后是顾客。
顾客那可是上帝啊！不同的顾客有着不同的需求和喜好。
就像我去买手机，有人看重拍照功能，有人看重处理器性能。
企业得摸清楚这些，才能推出让大家满意的产品。
有个手机品牌，之前一直主打商务风格，后来发现年轻人市场潜力大，赶紧推出了时尚、高性价比的机型，这才稳住了市场份额。
竞争对手也不能忽视。
他们就像是赛道上的对手，时刻盯着你，你也得盯着他们。
了解对手的策略、优势和劣势，才能找到自己的突破点。
我曾经看到两家超市竞争，一家大打价格战，另一家则专注提升服务和品质，最后提升服务的那家反而赢得了更多忠实顾客。
还有公众。
这包括媒体公众、政府公众、金融公众等等。
他们的态度和行为也会影响企业的营销。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等各方面因素。
了解市场营销环境对企业制定正确的营销策略至关重要。
本文将从不同角度分析市场营销环境的影响因素。
一、政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销活动有着直接的影响，比如关税政策、贸易政策等。
1.2 政治稳定性：政治环境的稳定性对企业市场营销活动的发展至关重要，政治动荡会影响企业的经营。
1.3 政府监管：政府对市场营销活动的监管程度也会影响企业的营销策略，企业需遵守相关法规。
二、经济环境2.1 经济增长：经济增长水平会直接影响市场的规模和消费者购买力，对企业的市场营销活动产生重要影响。
2.2 通货膨胀：通货膨胀会导致货币贬值，影响企业成本和价格制定。
2.3 消费者信心：消费者信心对市场需求和销售情况有着直接影响，企业需关注消费者信心指数。
三、社会环境3.1 人口结构：人口的年龄结构、教育水平、收入水平等都会影响市场需求和消费行为。
3.2 文化差异：不同地区、不同文化背景的消费者有着不同的消费习惯和需求，企业需要根据文化差异进行市场定位。
3.3 社会价值观：社会的价值观念对企业的产品定位和营销策略有着重要影响，企业需关注社会的变化和趋势。
四、技术环境4.1 技术创新：技术的发展会影响产品的生产方式和市场营销方式，企业需要不断进行技术创新。
4.2 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和方式，企业需要善于利用信息技术进行市场营销。
4.3 竞争技术：竞争对手的技术水平也会影响企业的市场地位和竞争优势，企业需要关注竞争对手的技术动态。
五、法律环境5.1 法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的规定，企业需要遵守相关法律法规。
5.2 知识产权：知识产权的保护对企业的创新和发展至关重要，企业需要重视知识产权保护。
5.3 消费者权益：消费者权益保护法对企业的市场营销活动有着重要的约束和规范，企业需要尊重消费者权益。
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第一章市场营销环境2.1 企业营销与营销环境2.1.1 企业营销环境企业的营销会受到周围环境的影响，只有与环境相适应、相协调，才会顺利地开展。
分为宏观环境和微观环境。
微观环境：供应者、营销中介人（中间商、物流、融资、会计事务所）竞争对手、骨科、社会公众，企业内部各部门。
宏观环境：人口环境、经济环境、消费者收入水平2.1.2 企业与营销环境的关系企业的营销环境处于变动中，随时会给企业带来机会和威胁，企业只有适应环境。
主动去预测、发现和分析环境。
2.2 人口环境市场是由具有购买欲望和购买能力的人所组成，人口环境对市场需求有着整体性、长期性的深刻影响。
2.2.1 人口规模及增长速度人口规模是影响基本生活消费品需求、基础教育需求的一个决定性因素。
人口规模汇兑市场需求规模产生影响，尤其是对基本消费需求及其派生出来的生产资料需求的绝对量。
举例：我国家用电器市场的变化，由城市到农村，由第一代到第二代。
有一个到多个。
手机、汽车，中国是世界上唯一一个有巨大市场潜力2.2.2 人口的地理分布人口密度的不同与人口流动量的多少，影响着需求量的大小；人们的消费需要、购买习惯、购买行为也在不同地区存在差异。
人口流动反映在吃、住、行等市场需求也有不同。
2.2.3 人口构成自然构成：性别结构、年龄结构、社会构成：民族结构、职业构成、教育结构。
收入、阅历、生理需要、生活方式、价值观念不同。
形成不同的消费群体。
中国独生子与老龄化问题。
教育需求与保健品市场。
2.2.4 家庭家庭的规模和人员构成，决定消费需求，但是家庭偏向于娱乐、旅游。
热源影响购买决策。
2.3 经济环境市场规模的大小取决于社会购买力的大小。
社会购买力的大小取决于国民经济的发展水平和人均国民收入水平。
2.3.1 社会购买力市场商品供求状况包括总量比例和结构比例。
供大于求，企业会有压力。
社会购买力的实现还与通货膨胀和通货紧缩密切相关。
通货膨胀，货币购买力下降，骨骼修你与其变化，抢购，错误、虚假和虚假信息，增加未来发展的风险。
生产要素涨价，成本加大，资金周转紧张，增加营通货紧缩商品和劳务价格下降，并非源于生产效率和成本，因此会减少经营收入，减少从业人员，缩小规模，失业率上升。
消费低迷，投资减少，缓缓反复，陷入经济困境。
居民储蓄的增减变动与消费的增减变动成相反方向。
由于消费信贷刺激，使消费支出增加。
2.3.2 消费者收入与支出消费者收入是指消费者个人从各种来源所得到的货币收入，包括工资、奖金、其他劳动收入、红利、助学金、馈赠、出租收入等。
消费者收入费为个人可支配收入和可任意支配收入。
个人可支配收入，指个人收入减去直接缴纳的各项税款和非税性负担（工会经费、交通罚款）的余额。
可任意支配收入指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（食品、衣服、住房）和其他固定支出（分期付款、薛飞）所剩下的那部分收入。
是影响需求的最活跃的因素。
消费者收入分为货币收入和实际收入。
物价下跌，则实际收入上升。
此外，不同时期、不同地区、不同阶层消费者收入水平不同。
德国“恩格尔定律”一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例越大；随着家庭收入增加，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其它方面的开支（通讯、交通工具、娱乐、保健、教育）和储蓄所占的比重将上升。
由于各国政策不同，各国系数没有绝对可比性。
我国恩格尔系数的变化趋势：2.4 政治与法律环境政治环境与法律环境，是有哪些强制和影响社会上各种组织和个人行为的法律、政府机构、公众团体所组成的。
为了保障所有权；保护竞争；保护消费者权益；保护社会的长远利益。
1）政治体制、经济管理体制、政府与企业的关系。
我国精简政府机构、规范政府行为、克服官僚主义、实行政企分开，建立现代企业制度。
2）经济立法：合同法、公司法、商标法、专利法、广告法、反对不正当竞争法、产品质量法、证券法、保险法、票据法、中外合资经营企业法、中外合作经营企业法、企业所得税暂行条例、营业税暂行条例、对外贸易法、海关法、进出口关税条例、进出口商品检验法、劳动法、消费者权益保护法、大气污染防治法。
3）政府的方针政策，可变性比较大。
4）公众团体：中国消费者协会。
2.5 自然、文化、技术环境2.5.1 自然环境主要动向是:自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自然资源的管理和干预不断加强。
不可再生资源的减少，成为企业发展中的一种威胁，迫使人们研究如何合理开发利用和寻找替代品。
如企业转产、停产，如限制小煤矿，限制造纸用料等。
环境污染日益严重，政府和民众的呼声很高，如许多国家限制进口的新壁垒：产品价格、安全性、环保、社会的可持续发展。
对绿色食品、转基因食品的要求，废气和废水的排放标准，加大了企业的生产成本。
企业面临压力和约束，同时也蕴含开发新产品的机会。
如进口到日本的服装因为燃料好友进口国禁止的化学成分；儿童玩具的安全性；大米等农产品的农药含量超标等。
2.5.2 文化环境无形的、影响深刻。
涵盖面很广，是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
在这里，文化主要指那些在一定文明的基础上，在一个社会、一个群体的不同成员中一再重复的情感模式、思维模式和行为模式，包括人们的价值观念、信仰、态度、道德规范和民风习俗等。
如春节、圣诞节、阿拉伯人的宗教、对服装的审美不同、日本与法国的谈判艺术不同、社交礼仪、城乡差别, 穿戴习惯等。
无论是在国内和国际，企业要全面了解文化环境。
每一个社会或每一个文化都可以按某种表示分为若干不同的亚文化群，如种族文化、民族亚文化群、宗教亚文化群、地理亚文化群、职业亚文化群、年龄亚文化群。
2.5.3 技术环境当今科学技术发展的特点：1）微电子技术的发展；2）生物工程技术；3）重视在新产品开发上采用新的科研成果；4）新技术、新产品的研发受到广泛重视。
对市场营销的影响：1）产品生命周期缩短；2）技术贸易的比重较大；3）劳动密集型产业面临压力；4）发展中国家劳动力低廉的优势减弱；5）交易方式、流通方式更加现代化。
6）对企业的组织结构及管理素质提出更高的要求。
企业关注技术环境，应该看到任何一种新技术的出现可能引进新行业，给企业带来机会或出现替代品，给企业带来威胁。
一种新技术引起的长期后果并不是可以预见的，如节育工具引起小家庭；电脑和互联网引起传播媒体、广告、管理、信息的革命等。
2.6 企业营销的微观环境企业营销的微观环境影响着企业为目标市场服务的能力及营销策略的组合。
构成企业微观环境的各种制约力量与企业形成了协作、竞争、服务、监督的关系。
2.6.1 企业内部的力量企业内部各个部门、各个管理层次之间的分工是否科学、写作是否和谐、能否精神振奋、目标一致，配合默契。
企业文化。
2.6.2 各类资源的供应者和各类营销中介供应者与各类营销机构与企业构成协作关系。
资源供应者言材料、零部件、能源、劳动力。
营销中介为企业融通资金、推销产品、提供运输、储存、咨询、保险、广告、评估等重力营销的活动。
马狮的关系营销。
2.6.3 顾客顾客不同、变化着的需求不同，必然要求企业以不同的服务方式提供不同的产品，从而制约着企业营销决策的制定和服务能力的形成。
马狮集团与顾客的关系2.6.4企业竞争者企业如何面对竞争者：愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。
愿望竞争者：提供不同茶品以满足不同需求的竞争者，如电视机、电冰箱，如何使顾客首选电视机而不是购买其他的产品。
普通竞争者：能够满足同一需求的不同产品的竞争者。
如自行车、摩托车、轿车都可以成为交通工具；公路、铁路和民航的客运；产品形式竞争者：生产同种产品，但不同规格和式样、型号的竞争者。
品牌竞争者：产品相同、规格型号也相同，但品牌不同的竞争者。
不同的竞争者形成不同的竞争关系。
制约着企业的营销活动。
在同行业竞争中，卖方密度、产品差异、进入难度是三个值得重视的因素。
卖方密度：是指同一行业或同一类商品经营中卖主的数目。
这一数目的大小，在市场需求量相对稳定时，直接影响着企业市场份额的大小和竞争的激烈程度。
如空调市场，电视机市场。
产品差异：指同一行业中不同企业同类产品的差异程度，如质量、性能、款式和服务上。
如牙膏、饮料、化妆品。
进入难度：新企业试图进入某行业的难易程度。
如汽车制造业加入的难度比较大、塑料制品、餐饮比较容易进入。
2.6.5 公众是指所有实际上或潜在地关注、影响着一个企业达到其目标的能力的公众。
政府机构、融资机构、中介机构、群众团体、地方居民、国际上的各种公众，必然会关注、监督、影响、制约企业的营销活动企业必须处理好于公众的关系，遵纪守法、善于与兼并采取有效措施满足公众的各种需求，如及时还贷、治理污染。
塑造企业良好的信誉和公众形象。
第二章消费者市场现实和潜在的买主的总和。
市场营销学对市场研究的核心是研究买主，研究买主的购买行为特点。
3.1 市场分类市场的本质是有某种未满足需求的购买者，因此市场学主要根据谁在市场上购买，而不是根据他们购买的商品或服务来划分市场。
按竞争态势分为独家垄断、寡头垄断、垄断性竞争、完全竞争。
按照消费者划分：个人消费者市场、组织市场。
个人消费者市场：由那些为满足自身或家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成。
庞大而分散。
是所有社会生产的终极目标。
组织市场：由所有非个人的消费者团队组织构成，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体，各种非营利组织。
组织购买商品或服务，是为了从事生产经营活动，加工制造产品，转售商品或向社会提供服务。
从再生产的角度看，他们的购买属于中间购买，或生产性消费。
构成了社会再生产的一个起点。
购买者不同、目的不同、社会再生产的地位不同。
世界上最大的消费者市场---中国。
3.2 消费者市场的购买行为特点最终市场购买，商品价值和使用价值的最终实现。
是组织市场和整个社会经济活动的最终市场。
研究消费者市场，核心是研究消费者的购买行为。
包括购买商品的活动和决策过程。
-由购买引起的活动包括：收集信息、比较、购买、购买后的反应。
这些活动受消费者心理活动的支配，受个人特性和文化因素的影响，使这些因素相互作用、相互制约的结果。
因此要分析影响消费者购买行为的直接因素和间接因素。
要说明“市场7os”:购买者：who\occupants, what\objects, 为何why\objectives, 谁参与：who\ orgnization; how\operations; when\occations,where\outlet何处5w1h 消费者的购买行为有以下特点：（1）购买有多样性。
人数多，差异大。
受年龄职业、收入、居住区域、民族、宗教，有多种需求、欲望、兴趣、爱好和习惯。
对产品品种、花色、规格、式样、服务有多种要求。
生产力的发展消费需求的数量、结构、层次也发生变化。