电信运营商流量价值经营探讨
电信流量经营方案
电信流量经营方案背景介绍随着5G时代的到来，互联网的普及化程度越来越高，人们对于流量的需求也越来越大。
电信行业作为我国的三大通信领域之一，其流量的经营方案显得尤为重要。
本文将针对电信流量的经营方案，进行分析和总结。
竞争环境分析与移动和联通等电信运营商相比，电信公司的业务覆盖范围更广，用户基数较大。
但是，在现在的市场环境下，电信公司在流量经营方案上面临的竞争压力较大。
一方面，移动和联通等运营商在流量资费、套餐设计等方面不断创新，提高用户的满意度；另一方面，移动互联网的发展，使得用户在使用流量时更为便捷，也进一步增加了用户对于流量经营方案的需求。
针对这种竞争环境，电信公司需要不断优化自己的流量经营方案，提高用户的满意度，并且在套餐设计方面要更具有创意性。
同时，针对移动互联网的发展，电信公司需要加强技术的升级和改进，以保证用户的流量体验。
电信流量经营方案分析流量资费在流量资费方面，电信公司近年来一直在尝试不同的资费方案。
比如，推出无限流量套餐，这种套餐包括一个月的不限量流量和指定的语音、短信和资源包。
但是，在实际使用中，这种套餐并不是完全无限的，因为当用户达到一定的使用额度时，电信公司会通过网络管理来限制用户的流量使用速度，这会降低用户的使用体验。
因此，推出不限量流量套餐时，需要在资费上和用户体验上做好平衡。
还有一种资费方案叫做“定向流量包”，这种方案可以让用户可以按照自己的需求购买特定额度的流量，这种方案比不限量流量套餐更加灵活，但相对来说也更加复杂。
套餐设计在套餐设计方面，电信公司也需要更具有创意性和个性化。
一种值得尝试的套餐设计方案是“社交套餐”。
这种套餐可以用于社交类应用程序，如微信、QQ等。
因为大多数人的日常通信和娱乐都是通过这些应用程序进行的，这种套餐可以在一定程度上降低用户的流量使用成本，提升用户的使用体验。
同时，推出“亲情套餐”也是一种不错的套餐设计方案。
这种套餐可以帮助家庭成员之间实现互联网通信，比如免费通话等，提高家庭成员的满意度。
移动互联网时代电信运营商流量经营思路探讨
移动互联网时代电信运营商流量经营思路探讨卢建辉;高巍【期刊名称】《中国新通信》【年(卷),期】2014(000)018【摘要】移动互联网为我们带来了丰富多彩的应用体验，同样也让原本井然有序、分工明确的产业链变得更加融合，众多产业链环节开始脱离原有的分工体系，逐步融合更多的业务，拓展更广阔的市场。
同时，运营商的业务模式正从传统的“话务经营”模式向“流量经营”模式转变。
运营商需要做出相应的改变以适应新的发展要求。
本文从网络角度出发，通过分析运营商在整个产业链中地位的变化，提出适合电信运营商发展的差异化运营模式，并以此支撑相应的网络建设。
%Mobile Internet has not only brought us a variety of application experience, but also altered industrial chain from organized and clear division to integrate. Lots of industry chains separate from the traditional division of labor mode and gradual y to support more services. Meanwhile, the operator's business model is changing from the traditional "voice management" to"traffic management". Operators should make some appropriate changes to adapt to new requirements of development. From the perspective of network, this paper proposes a differentiated business model for Telecom operators by analyzing the operator changes the status in the whole industry chain.【总页数】3页(P5-7)【作者】卢建辉;高巍【作者单位】中国移动通信集团河北有限公司;华信咨询设计研究院有限公司【正文语种】中文【相关文献】1.移动互联网时代电信运营商流量经营探索 [J], 全波;姚素丹2.移动互联网时代电信运营商流量经营策略研究 [J], 廖锋;成静静3.移动互联网业务流量经营思路探讨 [J], 才虹丽;何凌志;汪毅4.浅谈移动互联网时代下移动、联通、电信运营商的竞争优势及运行方式的研究[J], 王春亮;汪杰;黄浩然;杜宇雪;李哲;陈果5.浅谈移动互联网时代下移动、联通、电信运营商的竞争优势及运行方式的研究[J], 王春亮;汪杰;黄浩然;杜宇雪;李哲;陈果因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
电信运营商网络优化与流量经营策略研究
电信运营商网络优化与流量经营策略研究第一章绪论 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 国内外研究现状 (3)1.2.1 国外研究现状 (3)1.2.2 国内研究现状 (3)1.3 研究方法与论文结构 (3)1.3.1 研究方法 (3)1.3.2 论文结构 (4)第二章：电信运营商网络优化与流量经营理论基础。
主要介绍电信网络优化与流量经营的基本概念、相关理论及发展历程。
(4)第三章：电信运营商网络优化策略分析。
从网络结构、网络设备、网络参数等方面，探讨电信运营商如何优化网络功能。
(4)第四章：电信运营商流量经营策略分析。
从业务创新、资费策略、市场推广等方面，探讨电信运营商如何提高网络价值。
(4)第五章：电信运营商网络优化与流量经营案例分析。
选取具有代表性的电信运营商，分析其在网络优化与流量经营方面的成功经验。
(4)第六章：电信运营商网络优化与流量经营策略建议。
结合我国电信市场现状，为电信运营商提出网络优化与流量经营方面的策略建议。
(4)第二章电信运营商网络优化技术概述 (4)2.1 网络优化概念与重要性 (4)2.1.1 网络优化概念 (4)2.1.2 网络优化重要性 (4)2.2 网络优化关键技术 (4)2.2.1 网络规划与设计 (4)2.2.2 网络参数优化 (5)2.2.3 业务流程优化 (5)2.2.4 网络监控与评估 (5)2.2.5 人工智能与大数据技术在网络优化中的应用 (5)2.3 网络优化发展趋势 (5)2.3.1 网络优化自动化 (5)2.3.2 网络优化与业务融合 (5)2.3.3 网络优化与技术创新 (5)2.3.4 网络优化与绿色环保 (5)第三章电信运营商网络优化策略 (5)3.1 网络规划与优化策略 (6)3.2 覆盖优化策略 (6)3.3 容量优化策略 (6)3.4 功能优化策略 (7)第四章电信运营商流量经营现状分析 (7)4.1 流量经营概念与意义 (7)4.2 流量经营现状 (7)4.2.1 流量消费规模持续增长 (7)4.2.2 流量经营模式不断创新 (7)4.2.3 流量经营策略差异化 (8)4.3 流量经营面临的问题与挑战 (8)4.3.1 竞争加剧，市场压力增大 (8)4.3.2 用户需求多样化，个性化服务不足 (8)4.3.3 网络资源分配不均，服务质量有待提高 (8)4.3.4 盈利模式单一，创新不足 (8)4.3.5 法律法规约束，政策风险加大 (8)第五章电信运营商流量经营策略 (8)5.1 流量定价策略 (8)5.2 流量营销策略 (9)5.3 流量合作伙伴策略 (9)5.4 流量创新业务策略 (10)第六章电信运营商网络优化与流量经营协同策略 (10)6.1 网络优化与流量经营协同的意义 (10)6.2 协同策略框架设计 (10)6.3 协同策略实施与评估 (11)6.3.1 实施步骤 (11)6.3.2 评估方法 (11)第七章电信运营商网络优化与流量经营案例分析 (12)7.1 国内外优秀案例介绍 (12)7.1.1 国际案例 (12)7.1.2 国内案例 (12)7.2 案例分析与启示 (12)7.3 我国电信运营商案例研究 (13)7.3.1 中国移动案例研究 (13)7.3.2 中国联通案例研究 (13)第八章电信运营商网络优化与流量经营策略实施保障 (13)8.1 政策与法规保障 (13)8.2 技术与人才保障 (14)8.3 组织与管理保障 (14)第九章电信运营商网络优化与流量经营策略效果评估 (14)9.1 评估体系构建 (14)9.2 评估方法与指标 (15)9.2.1 评估方法 (15)9.2.2 评估指标 (15)9.3 评估结果分析 (15)9.3.1 网络功能评估 (15)9.3.2 用户满意度评估 (16)9.3.3 业务发展评估 (16)9.3.4 成本效益评估 (16)第十章结论与展望 (16)10.1 研究结论 (16)10.2 研究局限与展望 (16)第一章绪论1.1 研究背景与意义信息技术的飞速发展，电信运营商作为信息传输的重要载体，其网络优化与流量经营策略在保障网络服务质量、提升用户满意度、增强企业竞争力等方面显得尤为重要。
浅谈网络运营商数据流量经营
浅谈网络运营商数据流量经营网络运营商数据流量经营，所谓数据流量经营，就是以释放流量价值为目的的认知、理念、策略、手段和行动以及需求等。
一是流量经营在网络趋势中占据主导地位；二是运营商的数据流量如何经营，如何下调话务收费，消费向流量经营倾斜，如何为优化资费创新，以及如何关注客户服务等；三是需以应用为主，以新型应用突破流量经营为辅的策略和手段。
为广大用户所认知和青睐。
标签：网络趋势运营商数据流量新型应用一、流量经营在网络趋势中占据主导地位移动互联网发展随着移动互联网热潮的兴起，给移动互联网的发展带来了新的生机与冲击。
在移动互联网大趋势下带来的移动数据业务快速增长，集中体现在话音、短信等传统业务收入方面，改变了手机用户的传统消费习惯。
据报道，移动数据流量已超过话音，在今后将迎来更高的增长率。
可见数据流量的快速增长给运营商通信业务收入带来新的生机。
而快速增长的数据流量业务给移动网络也带来了流量冲击。
不断增长的数据业务需求使AT&T负担加重，网络质量明显下降，付出了更多与收益不成比例的网络资源。
因此，移动互联网背景下，营收的线性增长，移动数据流量高于话音流量，从收入来看，前者却不及后者的1/10，使运营商在数据流量业务上带来冲击。
在数据流量业务受传统业务收入冲击以及自身边际营收不断递减的情况下，运营商原有的盈利模式和经营重点自然也受到冲击，造成运营商营收能力不断下降。
而在移动互联网下，主营业务从“话务经营”转变为“流量经营”，运营商急需重新认识新的收入增长点，用以实现持续快速的经济发展。
那么，流量经营即成为运营商在移动互联网趋势发展下的关键一环。
如果说在3G时代，短信、彩铃是拉动收入增长的关键，那么在移动互联网时期，运营商新的收入拉动点必将是“流量”。
移动互联网的发展带来了大量的流量需求，流量经营服务不再作为话音经营服务的从属。
所谓流量经营，就是以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。
电信市场经营分析演讲稿：揭秘流量为王时代下的5G发展战略
电信市场经营分析演讲稿：揭秘流量为王时代下的5G发展战略！今天，我很荣幸能够在这里和大家分享一下关于电信市场经营分析的相关内容。
随着科技的不断迭代和发展，我们已经进入了一个流量为王的时代，而5G技术的应用将会对整个电信市场产生深远影响，成为未来的核心业务。
因此，本次演讲将会与大家一起揭秘流量为王时代下的5G发展战略。
我们需要了解5G技术，它究竟能够为电信市场带来什么样的革命。
在目前的4G网络下，我们已经可以轻松地实现高速连接和快捷通讯，而5G技术的问世，将会为我们带来更为快速、稳定和可靠的网络体验，同时还能支持超高清视频、虚拟现实、物联网等业务。
换句话说，5G技术的到来将会实现真正的“一网万物”，人与人、人与物、物与物之间实现无缝连接，进一步推动数字经济的快速发展。
然而，5G要想成为未来的核心业务，还需要有稳定的技术支持和坚实的商业模式。
目前，全球各大电信运营商和设备厂商正在积极拓展5G业务，于是我们可以看到5G手机、无线路由器和基站等设备陆续上市。
在商业模式方面，我们可以通过合作、试验、部署和实施等方式来推动5G市场的快速发展。
第一步，5G市场需要有良好的合作机制。
众所周知，5G需要的不仅仅是设备和技术，还有更多的合作。
例如，电信运营商需要与设备厂商和系统集成商进行更紧密的合作，以确保5G标准可以更好的适应市场需求，同时还可以构建更为完整的技术生态系统。
此外，目前5G 市场众多参与者，运营商、设备厂商、内容提供商、互联网公司等等，他们需要共同探索5G商业模式，实现资源共享，促进市场合理竞争。
第二步，5G市场需要多的试验和研究。
在实际应用和落地操作中，可能会出现各种各样的问题，由此需要耐心地试验和研究，不断完善5G体验。
例如，网络带宽问题、用光纤还是无线传输问题等等，在5G应用初期都有待于解决。
因此，我们需要每个运营商严格管理网络质量，确保5G的不断推进。
第三步，5G市场需要部署和实施。
目前已经有多个国家和地区开始了5G的商业部署，而在部署和实施过程中，需要重点考虑的是基站部署、频谱规划、覆盖范围等问题。
通信运营商流量经营专题研究
通信运营商流量经营专题研究一、流量经营概述1.什么是流量经营流量经营是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。
“流量经营”的主要内涵包括两点：①努力吸引用户提高流量消费。
如终端补贴、主动服务打消顾虑、优化套餐设计、用户行为分析等等。
②提升流量的价值和收益率，如付费内容流量免费，联合合作伙伴开展后向付费、区分流量服务等级等。
流量经营就是要将电信管道中的流量和客户的消费需求进行最高效、最精确的匹配，然后给最终用户带来最好的业务体验，同时让运营商实现一个高效的商业收益。
从这个角度看，衡量流量经营是否成功的标准有两个：在流量大幅提升的同时，能否保持整体网络及运营的低成本;或者，能否成功地介入到应用与服务的提供中去。
前者一方面有赖于技术的持续进步，另一方面也需要运营商提升自身的精细化运营能力，后者则意味着运营商需要更彻底的转型。
不同于话务经营和宽带经营，流量经营是通信运营商向信息运营商转型，是在全业务和移动互联网新形势下的全新命题，是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇，改变互联网时代“管道工”角色的关键。
流量经营的提出与通信需求向信息需求的转型有莫大的关系。
这种转型根本性地重塑电信运营商的价值创造方式，必然地，也要求电信运营商的基础设施和商业模式随之做出转变，而（物理网络）和聚合平台（商业网络）是实现这一转变的抓手、或者基石。
2.流量经营的背景过去通信业的价值链是以运营商为核心，今天则是运营商、互联网服务商、终端厂商等多元化竞合，产业链各方都在通过整合内容、网络、平台、终端等资源来巩固地位，产业价值也从管道向内容、从通信网向互联网、从话音服务向信息服务转移。
随着ICT变革的不断深入，传统的电信运营商正面临前所未有的挑战。
流量经营将根本改变运营商的价值创造方式。
一直以来，以经营话务量为核心的管道使命体现在满足同质化需求方面，欠缺基于个性化服务能力和盈利模式的价值创造方式。
电信运营商的流量经营思考
电信运营商的流量经营思考进入3G时代以来,在通信网络上,随着3G爆发性增长和智能手机普及,移动互联网发展一日千里,流量猛增大大超前运营商预期,但大量的流量却只产生了很少的经济效益,而有限的移动频谱资源却被大量占用,这就好比“金子被卖了煤价钱”｡ 另一方面,无论在移动还是固定网络,语音通信市场目前已经趋向饱和,基于语音通信的短信､彩铃等增值业务已经有下降的趋势;而互联网业务的发展,给电信运营商带来了数据业务流量的巨大提升,流量成为运营商最有价值的增长点｡ 对于运营商来说,流量就是今后收入的源泉,流量就是未来成功的基石｡搞好流量经营,运营商就不会沦为管道｡从话务量经营转向流量经营,是运营商的不二选择;专注流量经营,挖掘数据流量中蕴涵的价值,也就成了运营商唯一的选择｡ 但是,运营商们在这一转型过程中,暴露出了很多问题,从组网､收费､终端到业务提供,都出现了瓶颈｡这是一个需要运营商加快创新整合的时代,转型阵痛已经开始,运营商正在集体蜕变,流量经营将改变通信业传统经营模式和竞争模式,要求运营商进一步提升产业链掌控能力｡ 如何加快整合创新,掌握流量时代先机,还原数据流量真正的价值,是运营商们生死攸关的课题｡ 流量经营:突围互联网化迷局 “流量经营”正成为中国运营商们新的转型焦点,作为涉及整条通信产业链方方面面的一大系统工程,向流量经营转型已经开始启动,但流量经营到底该如何做,运营商经营流量到底能不能成功,对于绝大多数通信人来说,仍是未解难题｡ “流量经营”日益成为中国运营商们新的转型焦点｡继去年下半年中国电信董事长王晓初明确表示未来一段时间将重点关注流量经营,“进一步突出互联网手机的概念,聚焦流量经营,开放智能管道与平台”之后,中移动董事长王建宙也在不久前一次内部论坛上提出了流量经营的概念,他强调数据流量不是洪水猛兽,而是收入增长的新引擎｡ 然而,尽管“大佬”们一再强调,但流量经营到底该如何做,需要做出哪些准备,甚至运营商经营流量到底能不能成功,对于绝大多数通信人来说,仍笼罩在一团迷雾当中｡流量冲击波 数据业务流量对通信网络的冲击是“流量经营”问题产生的根源｡ 使用3G终端之后,多数用户最明显的感觉就是无线上网的时间远远超过了进行语音通话､文字短信的时间｡现在他们最关心的是每个月流量费用的问题｡ 而对于运营商来说,随着智能手机的普及,最大的问题就是数据业务爆炸性增长,据王建宙介绍,这种增长不是20%､30%的增长,而是300%､500%､600%的增长｡而无线网络频谱资源是有限的,无论现有网络怎么扩容,都满足不了数据业务爆炸性增长需求｡ 据统计,2007年到2009年,全球移动语音流量增长两倍,移动数据流量增长18倍｡而据咨询公司Informa测算,从2008年到2013年,数据业务的营收预计稳步增长180%,但数据流量将增长17倍｡ 营收的线性增长与流量的几何增长共同作用的结果,就是新兴业务的边际收益正在迅速降低｡有机构测算,全球运营商每Gigabyte产生的平均营收,已经从5600美元降到仅仅11美元,即每兆字节的营收仅有0.01美元,而中国的形势则更加严峻,因为中国3G启步较晚,甚至在建网的初期就遭遇到智能手机的挑战｡电信规划研究院专家吕新杰告诉记者,有研究数据显示,2010年我国移动数据流量要高于移动话音流量,但移动数据流量收入却不及移动话音收入的十分之一｡ 对于走在移动互联网时代门口的中国通信产业来说,做好“流量经营”,让流量变成收益,是一个必须做好的课题｡ 流量经营不是经营流量费 实际上,由经营语音业务为主转向以经营数据业务为主,这一口号运营商们已经喊了好几年,但是在具体操作上,运营商们却遇到了自身的瓶颈——传统电信运营商的整个经营模式都是建立在语音话务量经营的基础之上的,无法很好地经营数据流量｡ 如果单从量的角度看,中国运营商近几年来的从数据流量中得到的收入已经大大提高,以中国移动为例,流量费收入占非话收入的份额已经从2006年的3%上升到了2010年的20%｡ 但是从质的角度看,目前中国运营商的隐忧极多在当前网络应用中,无论无线网络还是固定网络,都面临同一个问题,那就是“带宽大户”占用了过多的网络带宽和容量,造成网络拥塞和网络质量下降,但却并未带来相应的收入增长｡据中国电信移动建设部副总监沈少艾表示,在中国电信的CDMA网络上,部分大城市30%的用户产生了80%的流量,其中,数据卡用户的流量是智能手机用户流量的25倍｡ 话务量经营的基础,是面向通信连接的;而数据业务却要求时时在线｡话务量发展的动力,一方面来自于“人口红利”,另一方面来自于通话量的提高;而数据流量的增长则更加复杂,更高的流量不一定能带来更高的收入｡话务量资源的分配,是预测+冗余;而数据流量则是占用资源“尽其所能”｡话务量经营承载的业务只有一种语音通话,而数据流量经营承载的业务却成千上万…… 事实上,在数据业务方面运营商与用户或互联网企业之间的许多争论,如“过多占用资源”､“偷流量”､“网络速率承诺不兑现”等种种,都来自这两种思路根本出发点上的冲突｡而在当前的大势下,语音业务正在日薄西山,互联网才代表未来,只能是运营商向数据业务经营模式靠拢,而不是相反｡因此,做好“流量经营”,首先就要调和好二者之间的矛盾｡ 上海移动副总工程师孙达认为,这种情况下,资源的合理分配和管道资源最大化就是流量经营首先要提出来的问题｡首先,它需要可以进行合理分配;第二,它要把移动互联网用户来源和信息来源打通;第三,在网络里要做一个流量控制系统;第四,还要有一个是分配系统,它会知道你喜欢什么样的页面,把页面推到离终端最近的一端,从而使得资源效率更高,通道更为合理｡ 流量经营并不等于经营流量费,它需要一种更加精细化的运营,这是一个涉及整条通信产业链方方面面的系统工程｡ 需要由“概念”变成产品 运营商转型流量经营是如此复杂,以致这一概念一经提出就受到了诸多置疑｡ 电信专家王煜全认为,“流量经营”很可能会像运营商们此前提出的“转型信息服务”概念一样,虽然听起来无比正确,但在执行时,却无法找到明确路径,达不到期望中的效果｡他告诉记者:“当电信运营商在移动互联网时代发现自身有被边缘化危险之时,自然从自身出发,挖掘自身资源的潜在影响力,提出新的概念,‘流量经营’就是其中之一｡但这仍是‘甲方思路’的产物,实际上用户需要的是新东西,而不是新概念｡苹果iPhone 是用户想要的新东西,所以现在苹果是甲方,运营商已经不是‘甲方’了,却还按‘甲方思路’出牌,难!”而中国联通市场部融合业务处经理杨晓春则告诉记者,目前运营商对于所谓“流量经营”的讨论还只是停留在“技术口”,偶尔有一些SP或者大客户会提出要求,但是如何把流量变成产品卖出去,“市场口”仍然毫无动静｡ 数据流量到底会成为电信运营商下一个业绩增长点,还是成为通信业务利润的吞噬者､口碑的毁灭者,或者电信运营商由盛转衰的起点,取决于通信人的努力｡ 思考一 分流､限流还是引流? 面对网络中如洪水而来的巨大数据流量,运营商们纷纷寻找对策,归纳起来主要有以下三种:分流､限流和引流｡ 分流是目前国际运营商主要采用的手段,即利用WIFI网络分流3G/4G网络的流量,目前全球苹果iPhone的60%以上流量都已经由WIFI网络分担,这种方法的实质,是用更便宜､更丰富的光网络资源来缓解无线频谱资源的有限性,但是这一策略实施的一个结果就是运营商越来越难以从网络资源提供中获得收入,也越来越被终端和应用厂商边缘化｡ 限流对于中国用户来说更是毫不陌生,许多地方运营商限制了P2P应用,记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具,但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务,长期实行下去,是网络应用的倒退而不是进步｡ 相比之下,用技术手段保障､用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”,而这一目标要想实现,厂商设备的支持,运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可｡ 论道:如何将流量变为产品 话题一:流量设计 北京移动陈志刚:高流量价值业务设计之道 对流量价值概念的清晰界定,是运营商高流量价值业务设计的前提,在经济的意义上,流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力｡ 从信息自身价格而言,高流量价值业务的设计,必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础｡信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性,另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性｡因此,承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场｡从信息的再生能力来看,高价值流量业务的设计,必须以社交流量为基础｡所谓社交流量,就是人与人､组织､机器､社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射､优化､重构而产生的信息流量｡以社交关系的调整和优化为基础设计的业务,一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点,另一方面其市场的购买边际价格也相对较高,因为从本质上每个人都是社交式的生存状态｡ 对于运营商来说,在其资源获取能力和对社交资源的掌控上,天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势,需要的是对内部能力和资源的重构和再造｡当然,这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因,至少需要具有更多的互联网基因｡ 话题二:资费设计 浙江移动葛长伟:资费应组件化､标准化 为了适应3G时代应用创新,以及流量定制的需要,我们应该走大规模定制的路线｡大规模定制不是运营商的定制,而是厂家和用户的定制｡运营商要做的,就是将网络资源和相关资费组件化､标准化,然后让厂家或用户根据自己的实际情况灵活搭配｡在大规模定制思路下,推出相关产品的厂家不再需要跟运营商谈判或交涉,只要购买一些卡,购买一定的资源包就可以｡这样一来,3G应用创新的门槛和成本都将大大降低｡我相信,哪家运营商能够更好的支持大规模定制,哪家运营商就能聚集更多的产业力量｡ 细而言之,目前的套餐计费模式无法适应大规模定制的需要,所以必须变革｡资源包计费模式能够适应流量经营的需要｡资源包模式的思想非常简单,即用户可以随时购买一定的上网流量用于上网,用完以后自动关闭上网功能,因某些原因导致流量超出的部分将由运营商自己买单,用户永远不用担心因手机上网导致手机欠费｡ 平常,用户只要办理一个封顶的套餐即可｡出差的时候,可以看看当地情况来决定是否用3G上网｡一旦有需要,可以立即购买一个流量包,然后用电脑连手机上网即可,这样既不用购买3G上网卡,也无需办理什么无线宽带套餐｡对于大部分用户来说,也许仅仅省下来的购买3G上网卡的费用已经足以用来购买2-3年内要用的流量包｡ 对于G3内置类设备,生产厂家可以预先购买一定的流量包｡只有流量包用完时,才需要再次购买｡而且象G3阅读器之类的设备不用的时候,也无需担心会被收费,这样用得多的人收费多,不用就不会收费,用户能够更加放心｡对于普通个人用户,当套餐流量用完后,也可以采取购买流量包的方式继续上网｡这种方式要比联通推出的套餐自动升级更便于把握｡ 话题三:商业模式 电信规划研究院吕新杰:新模式围绕三大层次展开 运营商必须要进行流量经营以避免沦为哑管道,这种新商业模式将围绕以下三个层次展开｡ 第一个层次是继续做强管道,巩固传统优势｡积极推进网络演进升级,扩大网络带宽和容量,降低每M数据流量成本｡据研究,HSPA每M成本仅约为GPRS的2%,LTE的每M成本约为HSPA的50%｡在热点地区部署WLAN网络,作为蜂窝移动网络的有效补充,以卸载现网流量｡ 第二个层次是向智能管道转型,优化提升管道价值｡加强IDC､CDN､云计算中心建设,与传输管道一起构建新的综合管道｡推进差异化的管道服务,对能给公司带来高价值的流量赋予较高的优先级,分配较多的网络资源,优先处理;相反,对仅能给公司带来低价值的流量赋予较低的优先级,分配较少的网络资源,甚至于推后处理｡ 第三个层次是向智慧运营商转型,获取管道之外的新价值｡移动互联网的三要素中,除移动网络外,另外两个更为重要的是移动终端和应用服务｡移动终端中更关键的是操作系统｡运营商在未来要积极布局移动终端､移动操作系统和应用服务｡目前国有三大运营商都已建立或正在建立终端公司,且有望加快共推自主操作系统步伐,这都是积极的进展｡ 压低绝对成本提高相对收入 从2G到3G,移动互联网时代的到来使得运营商的主营业务发生转变,按时长计费的话音已经日薄西山,按流量计费的数据业务却是供不应求｡“从本质而言,这是移动互联网时代的基础业务,事关运营商生死｡”一位业内人士如此评价｡ “流量经营将是挽救我们ARPU值下滑的关键｡”中国移动董事长王建宙的表态说明了运营商的心态｡ 中国电信:仍处于提升流量阶段 在相关举措中,中国电信提出了从“话音经营”向“流量经营”的转变｡并提出了在流量经营中从“增加流量”到“提升流量价值”的两步转变,其中推动用户使用流量成为一切的基础｡由于一方面是国内最大的固网运营商,另一方面在移动用户数量上压力不大,在中国电信的经营策略中,虽然分流也被提起,但是提升流量进而提升价值才是重点｡据了解,中国电信尽管花费巨资建设了3G网络,但是除无线上网卡之外,3G手机用户所使用的流量并不多,前述电信广州研究院人士曾经表示,中国电信针对3G手机用户推出了一些流量套餐,但是用户一般都使用不完,3G网络的负荷程度与设计容量还有很大的差距｡ 正因为如此,在现实操作中,中国电信推出了OCS在线计费系统,一面通过提升计费能力,套餐自动升级,让用户敢用流量｡一面则增加计费方式,实现内容计费,提升电信产业链价值｡ 显然,在中国电信看来,只有用户使用才是一切的基础,在相关报告中,中国电信提出,将不断优化EVDO网络,覆盖所有县以上城市及2万多乡镇,并加快Wi-Fi热点建设和优化布局,保持网络覆盖的领先优势,为移动互联网的流量经营提供优质的承载能力｡ 中国移动:区隔价值空间 一面是最大的用户群,一面是EDGE与TD网络的流量剧增,压力已经促使中国移动在流量经营的道路上走在前面｡ 在此前的一次内部会议上,中国移动董事长王建宙表示,对于运营商而言,ARPU值的下滑已经难以避免,挽救其的方法之一在于流量经营｡他同时举例,目前在欧美发达国家,AT&T与软银已经通过流量经营实现了ARPU值的回升,其流量收入更是已经占总收入的半数以上｡ 正因为如此,在此前的全球通资费调整中,中移动不仅增加此前没有的流量套餐,更在传统套餐中赠送流量包,鼓励用户尝试数据业务｡在中国移动市场部副总经理陆文昌看来,上述措施显示了中国移动对于用户需求的关注｡ 但值得关注的是,相比于中国电信,中国移动不仅单纯鼓励用户使用流量,更注意对于不同流量直接的区隔｡此前,中国移动相关人士向通信产业报记者表示,中国移动更鼓励用户使用手机通过TD-SCDMA或者EDGE上网,对于平板电脑或者数据卡,中国移动期望将流量导引到WLAN网络｡ 为此,中国移动一方面未推出类似于电信､联通的超大数据包,另一方面则加大WLAN热点建设,根据此前的数据显示,中国移动将建设超过100万个WLAN热点｡中国联通:依旧处于尝试阶段 作为最成熟的WCDMA制式的运营商,中国联通显然获益非浅｡一方面由于用户增长压力并不大,另一方面则由于WCDMA本身强大的扩容能力,其升级到HSPA+最多带宽将可扩容到84M,潜力巨大｡ 正因为如此,中国联通目前考虑的仍旧是3G用户群的扩大,流量经营反倒摆在其次｡ 但是,在此前的“M&T”套餐模式中,中国联通显然已经将流量经营考虑在内,尤其是针对不同流量的不同价值衡量｡而且在北京等地的固网宽带运营实践中,中国联通进行了“动态带宽”等运营模式的尝试｡ 思考二 提升流量本身价值还是以流量为手段? 流量无疑是运营商在3G时代的主要价值载体,但是这一价值如何实现却有着截然不同的两种思路:其一在于对于用户以及流量本身进行区隔,实现不同用户､不同终端､不同业务的差异化收费,将流量的价值精细化;第二种模式则是将流量作为实现价值的辅助手段,利用流量的低价甚至免费吸引用户使用运营商本身的业务,如此前中国移动相关业务中常常打出的WAP流量免费的促销手段｡ 相比之下,前者更趋近于运营商智能管道的定位,后者则对运营商多业务的经营能力有着较高要求｡ 显然,移动互联网将是一个远远大于传统通信行业的领域,运营商所需要的更多的将是构建共赢模式,与其他行业协同作战,这就需要把流量既作为运营价值主体又作为发展其他业务的手段｡ 在这一层面而言,管道显然将是运营商存在的根本,在此基础上,结合自身规模优势推进业务创新才是运营商的捷径所在｡ 尝试 内蒙电信:构建彩色管道 在3G业务启动之初,内蒙古电信隋以勋总经理就敏锐地感觉到,3G网络缺乏有效管理将对3G业务发展产生严重制约｡未来,数据卡用户大量增长后,EVDO网络若缺乏有效管控,将导致上网速度过慢,甚至影响到正常的网页浏览,会频繁地接到用户投诉｡在需求整理和分析时,内蒙古电信要求网络发展部､网络运行维护部､市场部门等多个横向部门共同讨论分析,最终共同确定了EVDO流量监控整体思路,即分别从业务和网络运行维护两个角度进行监控｡ 2009年9月,合作开发的EVDO流量监控平台开始在内蒙古电信上线运行｡EVDO流量监控平台在网络分析层面,提供包括小区､基站､BSC､PCF等设备资源的分析数据,并有效控制到具体的设备和终端;在业务分析层面,对各个层面网元设备承载的业务类型进行了详细分析,对P2P､HTTP､IM､在线视频等多项业务应用生成了丰富的统计报表,并根据网络负荷实施有针对性的控制手段,形成了“彩色管道”的可视化管理｡ 软银:Wi-Fi与移动网络结合应对大流量负荷 日本软银副总裁松本彻三在会议上表示,随着智能终端手机市场的快速发展,数据流量呈现爆发式增长,而Wi-Fi与移动网络的结合将成为运营商解决高流量压力的最简单,最直接的方式｡在全球广受欢迎的iPhone,在日本同样广受欢迎｡而日本软银拥有iPhone的独家经营权｡此外,日本软银也非常看好Android ｡“如果iPhone不成功,软银将考虑尝试Android｡”智能手机的高速发展,带来了庞大的数据流量,这大幅度提升了运营商的收入,但同时也为运营商如何应对大流量带来了挑战｡ 对此,松本彻三表示,在过去几年,智能手机所带来的流量增长超过了50倍,甚至达到了100倍｡如何应对大流量已经成为运营商最担心的问题｡而将Wi-Fi与移动网络结合是解决大流量最好的方式｡“Wi-Fi负责在网络最后的几米系统连接,通过将Wi-Fi与蜂窝系统连接来环节流量压力｡” 目前,日本软银正在大力推广热点,已有热点数量接近24000个,未来计划建设超过10万个热点｡ 找到网络的“金钥匙” 要实现流量经营,就必须对现有的通信网络进行改造,而这种改造在移动通信网络中更是关键:无论是网络的整体架构还是具体业务的管理模型都需要进行变革｡而在未来融合的网络中,对于数据流量的分析能力更是至关重要｡目前已经有多种新技术和解决方案问世,它们将成为运营商流量经营的技术依托｡“云”化网络:流量似水按需流动 若要达到流量控制的目的,就需要对传统的移动网络进行调整｡在传统的移动网络构架中,网络承载数据的能力是固定与分散的,经常会出现一部分基站被数据压垮,另一部分基站却空闲的情况｡为了更好的控制流量,就需要移动网络能力能够流动起来,随数据流量的变化而变｡甚至在有的时候,需要将数据流量集中起来,按照需求进行再分配｡事实上,现有基站的利用率有待提高,网络的平均负载一般大大低于忙时负载,而不同的基站之间不能共享处理能力,也很难进一步提高系统效率｡为了能更好地利用网络能力,集中式基带池技术被运营商看作下一代移动网络的关键技术｡ 中国移动的C-RAN融合了由高性能低功耗处理器和实时虚拟技术组成的集中式基带处理池｡基带池由通用高性能处理器构成,通过实时虚拟技术连接在一起,集合成异常强大的处理能力,为每个虚拟基站提供所需的处理性能需求｡集中式的基带处理使资源聚合和大范围协作式无线收发技术成为可能｡ 诺基亚西门子通信也正是推出了全新的动态无线电架构,该构架的核心功能是通过基本频带池技术来满足网络内流动的需求｡这种方法可以集中资源为特定区域中所有基站提供通用的处理功能｡当最终用户的实际容量需求在某一天或某段时期发生变化时,基带池可很好地满足用户的实际､动态容量需求｡ 目前,将云计算技术引入移动网络成为目前网络发展的趋势之一｡以中国移动的C-RAN为例,基带池集中后的云化是C-RAN 的标志｡ 智能控制:PCC的实现。
电信行业业务优化及流量运营策略研究
电信行业业务优化及流量运营策略研究第一章业务优化概述 (2)1.1 业务优化背景 (2)1.2 业务优化目标 (3)1.3 业务优化方法 (3)第二章电信行业市场分析 (3)2.1 电信行业市场现状 (3)2.1.1 市场规模及增长趋势 (3)2.1.2 技术发展与应用 (4)2.1.3 政策环境 (4)2.2 市场竞争格局 (4)2.2.1 主要运营商竞争格局 (4)2.2.2 市场竞争策略 (4)2.2.3 市场竞争趋势 (4)2.3 用户需求分析 (4)2.3.1 用户规模及增长趋势 (4)2.3.2 用户需求特点 (5)2.3.3 用户需求趋势 (5)第三章业务优化策略 (5)3.1 业务组合优化 (5)3.2 产品创新策略 (5)3.3 服务质量提升 (6)第四章流量运营概述 (6)4.1 流量运营的重要性 (6)4.2 流量运营现状 (6)4.3 流量运营目标 (7)第五章流量获取策略 (7)5.1 用户增长策略 (7)5.2 渠道拓展策略 (8)5.3 营销推广策略 (8)第六章流量转化策略 (9)6.1 用户行为分析 (9)6.1.1 用户行为数据采集 (9)6.1.2 用户行为分析模型构建 (9)6.1.3 用户行为分析应用 (9)6.2 产品适配策略 (9)6.2.1 产品定位 (9)6.2.2 产品差异化设计 (9)6.2.3 产品迭代更新 (9)6.3 用户满意度提升 (9)6.3.1 用户需求满足 (9)6.3.2 用户权益保障 (9)6.3.3 用户互动与反馈 (10)6.3.4 用户忠诚度培养 (10)第七章流量价值提升 (10)7.1 用户价值分析 (10)7.1.1 用户分类与特征 (10)7.1.2 用户需求分析 (10)7.2 业务捆绑策略 (10)7.2.1 业务捆绑类型 (10)7.2.2 业务捆绑实施策略 (11)7.3 流量变现策略 (11)7.3.1 流量货币化 (11)7.3.2 流量运营策略 (11)第八章数据驱动业务优化 (11)8.1 数据分析在业务优化中的应用 (11)8.1.1 数据分析概述 (11)8.1.2 数据分析方法 (12)8.1.3 数据分析在业务优化中的应用实例 (12)8.2 数据驱动的业务优化模型 (12)8.2.1 业务优化模型构建 (12)8.2.2 常用业务优化模型 (12)8.3 数据驱动的业务优化策略 (12)8.3.1 数据驱动的客户关系管理策略 (12)8.3.2 数据驱动的网络优化策略 (13)8.3.3 数据驱动的产品优化策略 (13)第九章电信行业监管与合规 (13)9.1 监管政策分析 (13)9.2 合规经营策略 (13)9.3 监管风险防范 (14)第十章业务优化与流量运营的未来趋势 (14)10.1 技术发展趋势 (14)10.2 市场竞争趋势 (15)10.3 用户需求演变趋势 (15)第一章业务优化概述1.1 业务优化背景信息技术的飞速发展，电信行业作为我国国民经济的重要支柱，其市场竞争日趋激烈。
电信行业网络优化与流量经营策略方案
电信行业网络优化与流量经营策略方案第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 研究目的与内容 (3)第2章电信行业现状分析 (4)2.1 电信行业概况 (4)2.2 网络优化发展现状 (4)2.3 流量经营现状 (4)第3章网络优化策略 (5)3.1 网络优化目标 (5)3.2 网络优化技术手段 (5)3.3 网络优化实施步骤 (6)第4章流量经营策略 (6)4.1 流量经营目标 (6)4.2 流量经营手段 (6)4.3 流量经营实施步骤 (7)第5章用户需求分析与预测 (7)5.1 用户需求调研 (7)5.1.1 用户基本信息收集 (7)5.1.2 网络使用行为分析 (7)5.1.3 用户满意度调查 (8)5.2 用户需求分析 (8)5.2.1 用户需求分类 (8)5.2.2 需求优先级排序 (8)5.2.3 需求痛点挖掘 (8)5.3 用户需求预测 (8)5.3.1 需求趋势分析 (8)5.3.2 需求预测模型构建 (8)5.3.3 需求预测结果分析 (8)第6章网络资源规划与优化 (8)6.1 网络资源现状分析 (8)6.1.1 网络基础设施 (9)6.1.2 网络资源利用情况 (9)6.2 网络资源规划 (9)6.2.1 规划目标 (9)6.2.2 规划原则 (9)6.2.3 规划方法 (9)6.2.4 规划方案 (9)6.3 网络资源优化 (9)6.3.1 优化目标 (9)6.3.2 优化措施 (9)6.3.3 优化效果评估 (9)第7章网络服务质量保障 (10)7.1 网络服务质量指标 (10)7.1.1 延迟（Latency） (10)7.1.2 丢包率（Packet Loss Rate） (10)7.1.3 吞吐量（Throughput） (10)7.1.4 连接稳定性（Connection Stability） (10)7.1.5 网络可用性（Network Availability） (10)7.2 网络服务质量监测 (10)7.2.1 功能监测 (11)7.2.2 流量监测 (11)7.2.3 用户体验监测 (11)7.2.4 故障监测 (11)7.3 网络服务质量优化 (11)7.3.1 网络设备优化 (11)7.3.2 网络架构优化 (11)7.3.3 流量管理优化 (11)7.3.4 质量保障策略 (11)7.3.5 用户感知优化 (11)第8章网络安全与风险管理 (11)8.1 网络安全风险分析 (11)8.1.1 系统安全风险 (12)8.1.2 网络设备安全风险 (12)8.1.3 数据安全风险 (12)8.1.4 外部攻击风险 (12)8.1.5 内部安全风险 (12)8.2 网络安全防护策略 (12)8.2.1 系统安全防护 (12)8.2.2 网络设备安全防护 (12)8.2.3 数据安全防护 (12)8.2.4 防火墙与入侵检测系统 (12)8.2.5 安全审计与日志管理 (12)8.3 风险管理与应对措施 (13)8.3.1 风险评估与监测 (13)8.3.2 风险应对策略 (13)8.3.3 应急预案与演练 (13)8.3.4 安全培训与意识提升 (13)8.3.5 法律法规与合规性检查 (13)第9章大数据与人工智能在网络优化中的应用 (13)9.1 大数据技术概述 (13)9.1.1 大数据来源 (13)9.1.2 大数据技术架构 (13)9.1.3 大数据在电信行业的应用价值 (14)9.2 人工智能技术概述 (14)9.2.1 人工智能基本概念 (14)9.2.2 人工智能技术分支 (14)9.2.3 人工智能在电信行业的应用前景 (14)9.3 大数据与人工智能在网络优化中的应用案例 (14)9.3.1 基于大数据的基站优化 (14)9.3.2 基于人工智能的智能网络优化 (14)9.3.3 基于大数据与人工智能的流量经营策略 (15)9.3.4 基于大数据与人工智能的智能客服 (15)第10章网络优化与流量经营策略评估与优化 (15)10.1 策略评估指标体系 (15)10.1.1 网络功能指标 (15)10.1.2 用户满意度指标 (15)10.1.3 业务发展指标 (15)10.1.4 成本与效益指标 (15)10.2 策略评估方法 (15)10.2.1 定量评估 (15)10.2.2 定性评估 (16)10.2.3 对比评估 (16)10.3 策略优化建议与实践 (16)10.3.1 策略优化建议 (16)10.3.2 策略优化实践 (16)第1章引言1.1 背景与意义信息技术的飞速发展，电信行业在我国经济和社会发展中扮演着举足轻重的角色。
电信运营商流量经营的策略建议
电信运营商流量经营的策略建议Posted on July 10, 2012 by admin对于电信运营商来说，流量经营成了当前的一个重点：中国电信明确提出要“聚焦流量经营”，中国移动前董事长王建宙强调“数据流量不是洪水猛兽，而是收入增长的新引擎”，中国联通的iPhone 也意在通过丰富的应用引导用户使用流量。
显然，从话务经营转向流量经营，已经是电信运营商的共同选择。
随着移动互联网的发展及传统互联网运营商的业务拓展，各运营商也感受到了越来越大的压力，纷纷采取行动，加强了智能管道要建设，创新业务要发展，甚至不惜向自己革命，目的都是一个，不能让自己在转型中落伍。
所以，在流量运营成为了运营商最为关注的未来，向流量要效益、向流量要前途已经成为了各大运营商战略思维的重点。
但是，流量经营绝不是“卖流量”，刺激大规模的用户使用流量，只是流量经营的基础，关键在于如何将流量转化为价值，真正为运营商带来利润，而不是让大量的流量冲击网络，将运营商臵于流量猛增、收入却不涨或涨幅不对称的尴尬境地。
那么，如何在做好流量规模的同时提升流量质量和价值，做到市场规模与价值的同步增长呢？流量经营时代，表面上，用户消费的是流量，实质上，他们消费的是各种各样的业务和应用。
换个角度说，运营商卖的不是流量本身，而是流量所承载的各种应用。
只要你的应用够丰富，足够有吸引力，就会有越来越多的人使用，这样，不仅流量的规模增长了，流量的价值也获得了更高的提升。
如何设计出能吸引广大消费群体的高品质的应用?运营商必须充分利用智能管道的优势，发挥产品服务、营销模式、客户管理及产业协作模式方面的创新，充分发挥自身管道控制的优势的同时调动产业链资源，在提升流量规摸的同时促进流量价值的提升。
服务产品创新从移动的角度审视互联网业务，把握移动互联网特色，丰富产品体系。
在移动互联网时代，电信运营商要学会从移动的角度审视互联网业务。
从中寻找突破口，思考哪些业务是移动互联网应该重点关注的，有的放矢地发展业务。
电信运营商流量经营的六大发展策略
电信运营商流量经营的六大发展策略1.价格战策略：价格战是电信运营商流量经营中常见的策略之一、通过降低数据流量的价格，吸引更多用户购买流量套餐，提高市场份额。
对于用户来说，价格更低则意味着更多的流量可以使用，增加了吸引力。
但是这种策略可能会引发市场乱象，导致运营商利润降低。
2.增值服务策略：增值服务是电信运营商流量经营中的一种重要策略。
除了提供基本的通信服务外，电信运营商可以通过提供增值服务来增加收入。
例如，提供定制化流量套餐、视频会员、音乐包等增值服务，可以进一步满足用户不同的需求，提升用户黏性。
3.合作伙伴策略：与互联网公司或其他行业进行合作也是电信运营商流量经营的一种发展策略。
通过与合作伙伴一起推出流量套餐或者提供增值服务，可以充分利用各自的优势，扩大市场份额。
例如，与在线视频平台合作，推出定制流量套餐，吸引用户使用特定的视频平台。
4.提质增效策略：提质增效是电信运营商流量经营中的关键策略。
通过提供更快速、更稳定的网络连接，增加用户的流量使用体验，从而提高用户满意度。
此外，优化网络结构和资源配置，提高网络性能，可以降低运营成本，提高效益。
5.客户关怀策略：客户关怀是电信运营商流量经营中至关重要的一环。
通过提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，可以增加用户的忠诚度，减少用户的流失。
运营商可以通过建立客户反馈渠道，及时解决用户问题，提供个性化的服务，进一步提高用户满意度。
6.业务创新策略：业务创新是电信运营商流量经营中的重要策略之一、借助于新技术的发展和创新应用，运营商可以推出更加有吸引力的流量套餐和服务。
例如，通过推出流量共享、流量日租、流量无忧等新业务模式，来满足用户对流量的不同需求，提升市场竞争力。
以上是电信运营商流量经营的六大发展策略。
每个策略都有其优缺点，电信运营商需要根据自身情况和市场需求，采取相应的策略来提高竞争力和收入。
同时，电信运营商要保持创新与进取的精神，不断适应市场变化，以提供更好的服务，满足用户需求。
移动 联通 电信流量经营 杂谈
也谈“流量经营”“流量经营”是最近公司内部谈得最多的问题。
流量经营究竟是什么？经常有人把流量经营解为经营数据业务流量，增加数据业务流量收入。
是这样么？咱们来分析分析。
流量经营，咱们先看看其意义。
先说“经营”，汉语词典对“经营”有两个意思：一是泛指计划和组织，例如展览会得煞费苦心经营；第二个意思是筹划和管理企业等，例如经营畜牧业等。
无论从语法和语义来讲，套用在“流量经营”中，“经营”都应该是第一种意思。
在移动公司之前有众多数据业务来看这次谈到流量经营不仅仅是狭义上的筹划和管理好流量而是针对各种业务和网络流量有效的组织和计划。
“流量”在汉语词典里面的意思是单位时间内经过某位置的数量。
在我公司来看，“单位时间”基本上可以理解为每月或每季度。
“某位置”的意义就比较含蓄了。
从狭义上来看，“某位置”指的是数据网络的流量如GSM、WLAN、TD、LTE等的数据网络流量。
从广义上来看，“某位置”不仅包括数据网络，而且可以涵盖语音、短彩等基础通信业务和飞信、邮箱、手机导航等数据增值业务的用户数、活跃度、在线数、访问量等。
流量指的是狭义的还是广义的呢？这个需要站在大背景、大环境来看。
现阶段，移动公司面临几个问题：一是网络压力巨大，具体表现在GSM网络压力难以释放；TD网络表现差强人意；WLAN热点覆盖尚未形成规模；LTE尚待时日；IDC不大不强互联网业务难以发展。
二是数据业务表现不尽人意，具体表现在数据流量、短彩业务增量不增收；短彩业务不断被互联网产品侵蚀；业务发展经常受垃圾短信的困扰。
三是庞杂的增值业务给管理和发展带来巨大的隐患，具体表现在增值业务数量庞大并且各自独立，统一管控困难；增值业务发展定位不清，业务互博严重；增值业务管理模式自有或合作，进退维谷。
同时，政府对移动的分对称管制愈加严厉；群众对于披露的巨大利润率表现出极度的不理解，破除垄断的呼声此起彼伏。
在这个阶段，提出“流量经营”战略，其涵义显然不是只管理好数据流量、实现增收，而是如何有效计划和组织我们所有业务的流量，包括语音、数据、短彩以及所有的数据增值业务的流量等等。
电信运营商数据流量经营与管理策略方案
电信运营商数据流量经营与管理策略方案第1章数据流量经营背景分析 (4)1.1 数据流量市场现状 (4)1.2 数据流量经营挑战与机遇 (4)1.3 运营商战略定位与目标 (5)第2章数据流量需求预测与规划 (5)2.1 需求预测方法与模型 (5)2.1.1 时间序列分析法 (5)2.1.2 机器学习法 (5)2.1.3 神经网络模型 (5)2.2 数据流量增长趋势分析 (6)2.2.1 数据流量现状分析 (6)2.2.2 影响数据流量增长的因素 (6)2.2.3 数据流量增长趋势预测 (6)2.3 网络规划与资源优化 (6)2.3.1 网络规划方法 (6)2.3.2 网络资源优化策略 (6)2.3.3 网络规划与优化案例分析 (6)第3章数据流量产品设计与创新 (6)3.1 产品分类与定位 (6)3.1.1 产品分类 (6)3.1.2 产品定位 (7)3.2 产品创新策略 (7)3.2.1 技术创新 (7)3.2.2 业务模式创新 (7)3.2.3 用户体验创新 (7)3.3 产品生命周期管理 (8)3.3.1 产品导入期 (8)3.3.2 产品成长期 (8)3.3.3 产品成熟期 (8)3.3.4 产品衰退期 (8)第4章数据流量定价策略 (8)4.1 定价方法与原则 (8)4.1.1 成本导向定价 (8)4.1.2 需求导向定价 (8)4.1.3 竞争导向定价 (8)4.1.4 公平合理原则 (9)4.2 竞争对手定价分析 (9)4.2.1 竞争对手定价概况 (9)4.2.2 竞争对手定价优势与不足 (9)4.2.3 市场反应与用户满意度 (9)4.3 差别化定价与套餐设计 (9)4.3.2 区域差别化定价 (9)4.3.3 时间差别化定价 (9)4.3.4 套餐设计 (9)第5章数据流量营销策略 (10)5.1 市场细分与目标客户 (10)5.1.1 地理因素：根据不同地区的人口密度、经济发展水平和消费习惯，对市场进行区域划分。
[专题]运营商的流量经营思路及策略
![[专题]运营商的流量经营思路及策略](https://img.taocdn.com/s3/m/140008304a73f242336c1eb91a37f111f1850dc4.png)
运营商的流量经营思路及策略电信业存在规模经济，只有用户达到一定规模，企业的效益才能体现，因此，运营商要取得良好的经济效益，就必须先做到用户规模的快速增长。
流量经营要处理好规模发展和效益提升的关系，规模发展是基础和前提，在做大规模的同时，要把规模转化成效益。
运营商的流量经营就是要以智能管道和聚合平台为基础，通过对用户需求洞察，实现更好的供需匹配，达到完美用户体验，实现流量规模与流量价值的双提升。
通过洞察用户需求改善用户体验，提升流量规模。
通过业务创新与收费模式创新挖掘流量价值，通过采用多种技术优化智能管道降低流量成本，从而提升流量价值。
洞察用户需求，提升用户体验是提升流量规模的关键扩大流量规模是基础。
在数据业务市场培育和兴起初期，网络资源较充裕的情况下，扩大流量规模是最有效的流量经营策略。
扩大流量规模需要市场线条和网络线条全力配合，以免市场主张与网络供给脱节。
扩大流量规模需要提升以下四个方面的体验：一、提升网络体验，建立以客户感知为导向的网络管理体系以及网络协同，提升整体流量承载能力。
网络是流量经营的基础，流量规模提升=网络×（资费+业务+终端+渠道+促销），如果网络体验上不去再多的市场工作也会归零。
锻造卓越的网络体验重点开展两方面的工作以提升流量效益，一是建立以客户感知为导向的网络管理体系，从传统的基于网元的以KPI为中心的管理向以客户感知为导向的端到端的业务实现管理转变；二是网络协同，提升整体流量承载能力，包括注重流量分析、提高3G基站运营效益以及推进协同建设、确保分流效果。
二、提升资费体验，通过分级定价、定向流量和共享流量等合理的套餐资费结构调整，给用户更好的资费感知，提升市场竞争力。
分级定价是根据不同用户的消费特征和能力，设计多层次定额使用量下的月定额资费，月定额费越高，超出部分的流量的计费标准越低。
用户消费特点、月支付能力、终端类型和业务流量特点等均可成为分级维度。
定向流量的资费方式可以采用企业分摊用户流量费用的方式计费。
电信运营商流量经营之思考
内容摘要近年来，移动互联网取得了长足的发展，根据2010年6月CNNIC所发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，中国的手机网民数量已经达到2.77亿，而这一数字在未来将继续保持增长。
Manage对于电信运营商而言，语音通信市场目前已经趋向饱和，包括基于语音通信的短信、彩铃等增值业务已经有下降的趋势；而伴随着移动互联网的发展，电信运营商做好流量经营必须从三方面入手：一是卖终端：当业界还在讨论“终端为王”还是“内容为王”的时候，智能终端的迅速崛起，以迅雷不及掩耳之势成为掌控用户进而掌控产业链的重要力量。
可以说，移动互联网之所以有现在的蓬勃发展之势，数据流量之所以广泛使用，智能终端是最有力的“强心剂”。
自iPhone进入中国之日起，运营商已经认识到智能终端的强势及其对客户的吸引力。
因此，运营商开始改变战略。
进入全新的移动互联网时代，抓住明星终端，进行深入定制，发展低价终端，成为运营商普遍采取的方式。
明星智能终端的吸引力和号召力毋庸置疑。
中国联通正式引入iPhone后，受到了客户的追捧，并且集中在高端用户领域，对ARPU值的贡献非常大。
中低价位智能终端也是运营商吸引客户的法宝。
智能终端虽然发展迅速，但是较高的价格是一道门槛，挡住了大多数的普通用户。
因此，运营商通过资金和政策补贴，大力发展中低价位的终端，使得广大普通用户都能享受到移动互联网的服务。
例如日前，中国电信定制的华为8500智能终端，号称“最短时间销量超百万智能手机”，还入选了上海大世界基尼斯世界纪录。
与大力扶持智能终端发展同步，运营商在定制上更加深入。
在手机系统层面上，就植入了运营商的各种业务和服务，以期增强对用户的黏性。
可以说，在移动互联网时代，运营商对终端更加重视。
发展适应用户需求的终端，是运营商努力的重点之一。
据全球通用移动通信系统(UM TS)论坛的相关统计显示，智能手机用户产生的流量是普通用户的十数倍。
可以说，千元3G智能手机的性价比，将决定运营商3G制式的普及概率，在很大程度上影响运营商在移动互联网时代开展精细化流量经营。
4G时代电信运营商流量经营发展浅析
4G时代电信运营商流量经营发展浅析今年3月18日，随着中国联通TD-LTE 4G网络在全国25个城市放号上市，宣告联通4G时代正式启动，之前中国移动、中国电信已经启动4G放号，由此中国移动、中国电信、中国联通三大运营商已全面进入4G时代。
在4G时代，什么是王道？三大运营商都已认识到：向移动互联网转型，以流量经营为核心战略将是现在及将来运营商发展的方向，谁能提供更快的网络、更好的业务体验、更有吸引力的资费将是未来致胜的法宝。
【4G时代电信运营商流量经营典型特征】从2G延续至3G再到迈进4G，综合三大运营商在每个阶段的发展思路，4G时代流量经营主要有以下几个方面的特征：1、2G+3G+4G+WLAN多网共存将持续。
以4G的覆盖度和承载能力，4G网络单独运营还需要较长的时间，3G用户全网转化覆盖超过4年时间，4G预计至2016年基本才能实现全网覆盖。
而2G、3G的覆盖度优势，3G的运行速度和稳定性优势和wifi的廉价优势有力地补充了4G网络。
目前，以美、日、韩、欧洲等地为首的很多地区已实现3G 的高覆盖，4G 的迅速布局与WLAN 的广泛应用，“四网融合”得到快速发展。
所以，四网融合是未来发展的主要方向，各运营商可以利用各自网络优劣势组合发展，最终形成有竞争力的组网方式。
2、大流量包。
3G时代，流量以M来衡量，但是在4G时代，网络速度和应用软件的多元化已经不能满足M流量，流量已经升级为以G为单位。
移动最新的4G包月套餐流量最高已达10G，联通596元的4G套餐即可享受11G的流量。
在不久的将来，随着4G推动竞争的深入，几十G几百G将会是常规的流量经营。
随着流量经营的扩大，流量价格也更加低廉。
3、流量共享。
在当前还是流量月底清零的模式下，为了提升流量使用效率，同时集群捆绑用户降低用户离网风险，流量共享将是运营商现在和将来的主流发展趋势。
流量共享风，在国外已经非常盛行。
美国移动运营商Verizon2012年6月已经推出了一款名为“分享一切（Share Everything Plans）”的新数据流量分享套餐，随后AT&T也跟进了类似套餐，打破了此前以语音为定价准则的主流趋势，以数据流量为区分套餐档次的主变量。
电信营业厅流量经营之我见
的客户体验活动 ， 由“ 抢流量” 和“ 晒流量 ” 两 部分组成。其 中， “ 抢 流量 ” 指 中国移动客户
可通过为本次活动专题设置 的 “ 和４ Ｇ一惠 分享” 微博 、 微信人 口参与活动 ， 抢取下月 １ Ｇ 或５ ０ Ｇ数据流量免费体验机会 。 “ 晒流量” 即 在前一 环节抢 到数 据流量 免费体验 机会 的 中国移 动客户 ， 通过 自己的微 博 、 微信分 享 流量使用情况 ，即有机会 获得 ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ ５ Ｃ手
网的发展 ， 转变运 营商 的收入结构 ， 达 到 利 润 最 大化 。某 一 咨询 分析 报 告 中有 提过 一个
国联 通 ： 与微信合作 ， 推 出“ １ １ ６ １ １ ４商旅 ” 微 信公众账号 ， 从 ４月 ２ ９日 起， 中国联通用户 使用该微信公众 账号可实现微信 内支付 ， 并
（ ３ ）流 量无 忧 。可 以 给客 户辅 导 时下 载 安装 该 软 件 ， 每 天玩 一玩 就 有 流量 送 。另外 ，
现在微信 已成 为社 交类软件 的头号 ， 虽然微 信官方并没有公 布微信用户具体数量， 但是 根 据 第 三 方 的 观察 ， 截至 ２ ０ １ ４年初 ， 总 用 户 数约为 ６ 亿， 国内用户 ５ 亿， 海外 １ 亿 。对于 微信 控们更 方便 的免 费获取 流量方法 就是 添 加公众 号 “ 流量 无忧 ” 后， 对话 框 里点 开 “ 我” ， 经 常“ 签到” 、 “ 邀请好友 ” 以及“ 玩赚无 忧果” ， 就可以至“ 兑换专区” 兑换流量 。值得 说 明的是 ， 该软件 自 ２ ０ １ ４年 ５月 １日起 面 向 电信 、 移动 、 联通三家运营商所有用户开放 ， 用户可根据 自己的运营商而进行兑换使用。 （ ４ ） 天翼云。天翼云是中国电信旗下 的 面向最终消费者的云存储 产品 ， 是基 于云计 算技术的个人／ 家庭云数据 中心 ， 能够提供文 件同步 、 备份及分享 等服务的网络 云存储平 台 。可 以通 过 网 页 、 Ｐ Ｃ客 户 端及 移 动 客户 端 随 时 随地 的把 照 片 、 音乐 、 视频 、 文 档 等轻 松
关于流量经营的几点建议
关于流量经营的几点建议第一篇：关于流量经营的几点建议关于流量经营的几点建议根据流量经营的现状，我公司围绕“进一步突出互联网手机的概念，聚焦流量经营，开放智能管道与平台”提出几点建议。
一、优化传统营销模式我们应该改变以往的资费套餐营销模式转而向终端应用营销靠拢。
传统的资费套餐营销模式主要着力点在聚焦业务，聚焦话费优惠套餐对客户的吸引力上，前台引导营销步骤一般是：推荐话费优惠套餐、开通套餐、附带赠送终端、推荐终端、客户被动选择终端、录入系统、结束。
而3G流量经营要求对这一营销模式转变为：推荐终端、客户了解终端、了解终端能做什么（带来什么好处）、选择终端、购买终端、根据客户需求推荐相应流量套餐、开通相应套餐。
要坚持先终端后套餐的营销流程。
二、优化自有渠道终端销售氛围，引导客户进入终端应用的世界。
自有渠道要布置落实“终端引领时尚潮流”的渠道营销氛围，各个销售人员终端第一推介率是3G终端。
在这里有几个关键点：1.智能手机的主推氛围，增加3G智能终端销售占比。
现在一些分公司还停留在“赠送终端”、终端销售上量的思想上，为什么会这样，是因为终端上量了，配套的UIM卡销售量也上去了，大家就可以完成一个“量”的考核指标，今天公司考核关注量了，我就医量，明天公司考核关注质了，我又医质。
殊不知这是头痛医头，脚痛医脚。
据统计，现在全省月终端销售中智能手机的销售占比只有25%，试想一下，客户都不用智能手机，我们大喊营销流量，流量经营，有平台吗？如果我们分公司能主动注重终端销售的质量，渠道营造氛围以3G智能为主，销售以智能终端为主，那么我们向客户营销流量起码就有一个很大的平台，经营起来也容易得多。
具体措施一是各分公司应对现有的渠道氛围布局进行部分调整，一切宣传导向应以3G智能终端为主。
二是分公司应把各基层单位终端销售考核体系略做调整，避免直接赠机，加大智能3G终端销售占比考核，使整体考核导向这个温床应更利于智能终端销售的增长。
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不 同接 入技 术本 身速 率就
高 质 量 硬 性 要 有 天 然 差 异 ， 业 务 质 量 只 需
面 对爆 发式 的流量 增长 ， 运 营商应 如何应 对？ 传
求 ，高 业务 质量 达 到 Ｑ ｏ Ｓ最低 要 求 即可满 业 务特 性 才 能 满 足 用 户 的 足 用 户 基 本 需 求 ，技 术 演
业务 的直接 提供 业务 的承载者 ， 处 于互联 网 产业链的底层 ， 用 户 入 口逐
渐丧失。
１ 流 量 经 营 的再 定 义
１ ． １ 流量 与话 音 的区别
１ ． ２ 流量 经营再 定义 ２ ０ １ １ 年， 全球 运 营商 移动业 务 流量 收人 占移动
流量与业务分离的价值关系是流量时代区别于 话音时代的根源。 在话音时代 ， 语音本身满足用户的
Ｏ
二 ………… ・
表 １ 数 据 时 代 与话 音 时 代 的 区别
话 音 时代 流 量 时代
互 联 网公 司通 过控 制用 户人 口，以极 小 的 网络接 人 成 本获 取 了大部分 网络价 值 ，而额外 造 成 的网络 成
本却全部 由电信运营商承担 ， 加剧运营商“ 哑管道”
流量 时代 ， ２ Ｇ 、 ３ Ｇ、 Ｌ Ｔ Ｅ等不同技术本身的速率就有 制体制与业务流程上实施转变。但关于流量经营的 天 然 差异 ， 业 务 质量 只需 达 到 Ｑ ｏ Ｓ最低 要 求 即可 满 定 义及 内涵 ， 业界 目前还 没有 达成统 一共识 。 笔 者在
足用 户 基本要 求 ，技术 的演 进给 运营 商提 升业 务质
沟通 需 求 ， 话务 和业 务统 一 ； 在 流 量 时代 ， 流量 是 用
收入 比率达到 ３ ２ ． ６ ％，在数据业务发展较快的 日 本
等 地 区 ，数 据业 务 收入 占 比甚 至 已经 超过 ５ ０ ％， 当
户的手段需求 ， 而不是 目的需求 ， 流量和业务分离割
裂 。流量 时代 与话音 时代 在业 务特 性 、 计 费模 式 、 可 获取 的用 户信 息 、 运 营商 角色 上都 发生 了转变 。
固
…
…
…
…
……Biblioteka ……。Ｍ
Ｎ ０ Ｌ ０ Ｇ ｙ ０ 眦ｅ ０ Ｍ Ｍ Ｕ Ｎ Ｉ 。
聚焦流量的价值经营。
务创 新 、 模 式创 新 以及用 户消 费数据 深度 挖掘 。
１ ． ３ 运营 商流量 经 营的本质
２ 运营商流量价值 经营策 略
２ ＿ １ 国 际运营 商流 量经 营 的尝试
基 本 要 求 进、 技 术 的 演 进 给 运 营 商提 升业务质量 、 改善 用 户体 验
提 供 了空 间。
统通过业务创新提高流量的附加值的方式是否继续
可行？ 运营 商流 量经 营的 出路 在 哪？ 本 文将从 运 营商 流 量经 营 的再定 义 出发 ，突出流 量经 营价值 导 向 的 核 心 目标 ， 从 计费创 新 、 业务创 新 、 模 式创 新 、 用户 价 值 深 度 挖 掘 等 方 面 对 运 营 商 流 量 经 营 思 路 进 行 探
总 结 多方观点 的基 础上 ，认为流量经 营是 以提 升流
量、 改善用户体验提供 了空间 ； 在话音时代 ， 业务定 量 规 模 为基 础 ， 通过 技 术 手段 、 资 费政 策 、 产 品 与 商
价主要 基 于成本 的单 一定 价 ，而 流量 时代 由于业务
业 模式 创新 等一列 手段 ，实 现对用户 流 量 的控 制 以
与 商业模 式创 新等 手段 ， 对流 量价值 实施 二次挖 掘 ， 以提高 流量整 体价值 。本 文研 究 的流 量经 营将 主要
也是产业链的主导者 ，而流量时代运营商是业务 的
承 载者 ， 处 于互联 网产业 链 的底层 ， 用户 入 口逐渐 丧
失， 管道 化趋 势 明显 （ 见表 １ ） 。
质量及所承载业务的差异 ，使运营商可以对不 同速
率、 不同 Ｑ ｏ Ｓ 、 不 同业 务 的 流量 差 异 定 价 ； 在 话 音 时
及拓展流量收入来源 ， 从而提高流量价值 。 从定义看 ， 流量经营包含两个阶段 ， 即流量 的规
代， 运营商只能获得用户身份和通话信息 ， 而在流量 模 经 营 阶段 和 流量 的价值经 营 阶段 。规 模经 营 阶段 时代运营商能获取用户账户、丰富的应用消费行为 等海量信息 ； 话音时代运营商是业务的直接提供者 ， 主要以提升户均流量规模为 目标 ， 通过资费、 终端 、 体验营销等手段刺激用户流量消费，价值经营阶段 则以智能化网络与计费支撑为基础 ， 通过资费、 产品
流量 的价值经 营其本 质是 商业与技术双层驱
动下 的流量价值 二次挖掘 ， 如图 １ 所示。在商业层 面 ，用户在市场上产 生对语音短信 等基 础通信产
近年来 围绕流量经营， 各国运营商在计费创新 、
品、 流量 承载 的差异化 内容与应用 的需求 ， 并根据 业务创新 、 模式创新、 用户价值挖掘等方面都做了不 自身支付意愿或能力 ， 对运营商提供 的差异化产品 少 积极 尝试 。 进行差异化支付 ， 最后通过 Ｌ Ｔ Ｅ 、 ３ Ｇ等接入技术实 现需求满足 。在商业层面 ， 运 营商流量经营的核心 （ １ ）欧洲运营商开展基于速率控制的差异化计 费创新。 为避免简单 的流量价格战， 欧洲运营商开始
流量成为运营商收入的最主要来源时 ，流量经营作
为 与话务 量经 营相对应 的一 个时代 自然 成为 运 营商
的选择 。
在话音时代 ，用户对业务质量的高要求是刚性
要求 ， 高业 务 质量是 满足 用户 需求 的基本 要求 。 而在
由话务量经营向流量经营转变 ， 运营商需从市
场 营销 、 产 品设 计 、 业 务运 营模式 、 网络 能力 建设 、 机
讨。
产 品定价 主 要基 于成 本 的 可以对不 同速率 、 不 同Ｑ ｏ Ｓ 、 单 一 定 价 不 同 业务 的流 量 差 异 定价 。
用 户 信 息 用 户 身 份 和 通 话 用 户 账 户 、 丰 富 的应 用 消 费 信 息 行为信息。
运 营 商 角 色 者