8020法则
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7
有规律以可预测的不平衡
意大利经济学家帕累托1897年发现： 意大利经济学家帕累托1897年发现： 大部分的所有和财富，流向少数人手里。 某一族群占总人口比和该人口群所拥有的财富 之间，有一顶一致的数学关系 换言之：所得最高的族群与他们拥有的财富占 比之间有一个大致不变的关系 称为：“ 称为：“Pareto Principle”、“Pareto Law”、 Principle” Law” “Principle of Lease Effort”、“Principle Effort” of Imbalance” Imbalance”
你是否也有以下的感慨 大部分的时间里，做的是没有意思的事 认识的人当中，多半是泛泛之交 大部分的工作努力，并没有为自己带来 好处 收入和支出比总是太少
41
80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 我们常常不能左右自己，真正失败的原 因大多数发生在参加别人要我们参加的 比赛 其实，生活中的不平衡都可以改善，让 你得到想要的东西，并且真正感到满足 这才叫幸福
没有人绝对孤独的生活 找出给你最大帮助的十个人，依顺序排 列 将时间放在重要的人际关系上 需要一些关键的盟友 善用别人的力量 向优秀的人学习
32
投资理财的80/20法则 投资理财的80/20法则
财富的马太效应 一个国王的故事 赢者通吃，钱滚钱，有钱的会越有 钱 人找钱 钱找钱 钱找人
33
创富的关键因素的什么？
80/20分析法 80/20分析法
系统的 量化的 假设不平衡存在 搜集事实 显示真正的关系
80/20思考法 80/20思考法
直觉的 较不准确 包括思维方式与习惯 思考、判断 找出要因
17
80/20分析法和思考法的实践意义 80/20分析法和思考法的实践意义
奖励特殊表现 找出重点，而非全部参与 练习寻找事半功倍的方法 专业专精 有效授权，请专业人士帮忙 只做你能胜任且乐意做的事
42
幸福生活的方法
很少人严肃看待自己的目标，有成就的 人懂得挑选，也有决心 做对的事情与把事情做对 享受生活，干自己喜欢的事 选择让你快乐的工作，才容易成功 自己可以决定快不快乐
43
快乐生活的两种方法
找出你最快乐的时间然后尽量增加 找出你最不快乐的时间然后尽量减少
44
80/20法则与时间革命 80/20法则与时间革命
22
行销篇二：服务比广告更有效
保留一个老顾客的成本是开发一个新顾 客的1/5 客的1/5 顾客需求差异度 顾客价值差异度 组合分析法 针对不同顾客基础提供服务
23
行销篇三：产品导向到顾客导向
工业时代的代表：福特公司的T 工业时代的代表：福特公司的T型车 后工业时代的改变 重新发现顾客 在某些区间里以行销为导向
5
80/20法則 80/20法則
產出 投入
努力
原因
報酬
結果
6
事实胜于雄辩
20%的产品或客户，含盖了约80%的营 20%的产品或客户，含盖了约80%的营 业额 20%的罪犯，占了约80%的犯罪 20%的罪犯，占了约80%的犯罪 20%的地毯，有着80%的磨损 20%的地毯，有着80%的磨损 20%的驾驭员，引起了80%的交通事故 20%的驾驭员，引起了80%的交通事故 20%的富人，拥有了约80%的财富 20%的富人，拥有了约80%的财富
27
库存管理篇：SKU管理 库存管理篇：SKU管理
砍掉不赚钱的产品 从动得慢的产品开始把它删掉 转嫁库存到附加价值链上的其他环节 应用80/20法则来降低成本和加速进出货。 应用80/20法则来降低成本和加速进出货。 如：快速移动的货品，应该尽量放置在 方便进出的位置，以减少移动的动作。 方便进出的位置，以减少移动的动作。
14
如何运用80/20法则 如何运用80/20法则
80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法: 80/20分析法:以量化方式对原因、投入、 努力，以及结果、产出、报酬等勾划出一 个精确关系的方法 首先假设不平衡成立，搜集事实，导出不 平衡的关系，然后采取行动 避免线性思考 注意时间的滞后性 15
1
80/20效率法则 80/20效率法则
--经营获利与生活幸福的杠杆原理 --经营获利与生活幸福的杠杆原理 陆同
MAR 16 ，2002
2
情人节的故事 一个小调查 最省力法则 不平衡法则 帕累托法则（定律） 80/20法则 80/20法则
3
80/20效率法则学习要点 80/20效率法则学习要点
10
1951年美国工程师朱伦（Josef Juran） 1951年美国工程师朱伦（Josef M Juran） 提出“ 提出“关键少数规则”应用帕累托不平 衡原理改善品质不良 1963年IBM发现一部电脑80%的执行时间 1963年IBM发现一部电脑80%的执行时间 是花在20%的指令上，重写软件后产品迅 是花在20%的指令上，重写软件后产品迅 速占领市场
11
汽车大王福特的名言
上帝和整个世界玩骰子 上帝和整个世界玩骰子,但是这些骰子是 被动过手脚的, 被动过手脚的,我们的主要目的是要去了 解,它用什么手法被动过手脚的,我们又 它用什么手法被动过手脚的, 如何使用这些手法,以达到自己的目的. 如何使用这些手法,以达到自己的目的. 家乐福的价格 佛教的得与失 三十六计与80/20法则 三十六计与80/20法则
24
销售篇一：共同服务核心顾客
专注于关键的少数 锁定顾客四步骤 发掘和识别客户中的金矿
25
销售篇二：留住优秀业务员
绩效评估与按劳取酬 销售技巧 用人之长 重要指标的设定
26
资讯科技篇：信息革命中的应用
软体开发者都知道：80%的产品只施展出 软体开发者都知道：80%的产品只施展出 它的20%的能力，所以软体设计时要让最 它的20%的能力，所以软体设计时要让最 常用的功能也是最容易使用的部分。 有效的资讯处理，都是应该把重心集中 天20%或更少的主要需求上。 20%或更少的主要需求上。
有人认为：造成贫富差距越来越大的主 因并非个人努力的成果，而是由于运气、 机会等不公平游戏的结果。 你认为是吗？ 你认为是吗？
34
拥有适当的投资是财富增加的一个主因 ，但是最重要的是否有创富的思想 财商（Financial IQ）：一个人理财能 力和创造财富的能力。 包括：一、正确认识金钱用金钱规律的 能力。 二、正确使用金钱及金钱规律的能力
什么是80/20法则？ 什么是80/20法则？ 经营管理的80/20法则 经营管理的80/20法则 沟通交流的80/20法则 沟通交流的80/20法则 投资理资的80/20法则 投资理资的80/20法则 幸福生活的80/20法则 幸福生活的80/20法则
4
什么是80/20法则？ 什么是80/20法则？
以一个小的透因、投入和努力，通常可 以产生大的结果、产出或酬劳 换句话说：大部分的产出、结果或酬劳， 常是出自一小部分的投入、原因或努力， 二者之间本来就是不平衡的。 你所完成的工作里80%的成果，来自于你 你所完成的工作里80%的成果，来自于你 付出的20%，我们大部分的努力与成果无 付出的20%，我们大部分的努力与成果无 关！
12
你的直覺
所有的原因大致上是一樣重要。 所有顧客一樣重要。所有生意、每種產品、每分利潤都 一樣好。 某範圍的所有員工大致有等同價值。 我們過的每天、每星期都同樣重要。 所有朋友對我們一樣重要。 所有諮詢或電話都應一視同仁。 所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵 原因。
13
好消息
80/20法則是反直覺的。 80/20法則是反直覺的。 證明到處是大量的浪費，不論是在自然界 、商業界、在社會中、以及自己的生活裡。 • 多數，只能造成少許影響。 • 少數，卻造成主要及重大的影響。 產出或報酬是由少數的原因、投入和努力所產 生的。 原因與結果、投入與產出、或努力與報酬之間 的關係，往往是不平衡的。
时间真的不够用吗？ 你最有生产力的20%时间，是不是创造出 你最有生产力的20%时间，是不是创造出 80%的价值？ 80%的价值？
45
我们目前对时间的使用并不合理 时间不会不够用 把时间当朋友 少行动，多思考
20
降低成本与改善服务篇
大约80%的利润来源于20%的产品 大约80%的利润来源于20%的产品 导引出“产品市场分析体系” 大约80%的收入来源于20%的顾客 大约80%的收入来源于20%的顾客 发现关键的少数
21
行销篇一：市场营销中不平衡的美
专注于最能带来盈利的市场与顾客上 金牛、落水狗、明星与问题儿童 目标市场的取得 针对大量使用者营销 针对老顾客营销 针对关键顾客营销 客户金字塔
30
沟通交流的80/20法则 沟通交流的80/20法则
一小部分的人际关系，等于大部分的情 感世界 一个人所建立的愉快及重要的人际关系， 其数目有限 对于产生80%的价值的20%关系，我们付 对于产生80%的价值的20%关系，我们付 出的关注远远不到80% 出的关注远远不到80%
31
人人都需要朋友
28
谈判篇：80/20法则谈判的重要技巧 谈判篇：80/20法则谈判的重要技巧
谈判中的观点都并不算重要，凡人都喜欢在 争论中获胜，证重点上成功 有时一些小的要因决定谈判的成败，了解它 并加以利用 在谈判之前，先列出一长串的要求给对方， 而且要做得仿佛你非常在意这些问题与要求
29
在谈判结束时，再在几个不重要的点上退让， 以换取你真正想得到的但其实对对方未尽公平 的要求 别太早摊牌，没有耐性的人，不会是优秀的谈 判 确保付款，80%的让步，是出现在谈判过程的 确保付款，80%的让步，是出现在谈判过程的 最后20%时间里，别太早替你的当事人提出要 最后20%时间里，别太早替你的当事人提出要 求，免得答应了对方一个宽松的协议
35
穷爸爸、富爸爸的理财观念
形成穷人、富人的根本原因在于不同 的金钱观 每个人都有两样伟大的东西：思想和 时间 金钱观是一种思想，如果你想要更多 的钱，需要改变你的思想
36
个人的金钱哲学
金钱的两重性 金钱的边际贡献 其实钱并不难赚 专做你喜欢的事，最容易成功
37
找到适合你个性的投资技术 专攻一个自己熟悉的领域 选择投资，而非储蓄，因为大多数财 富来自投资而非薪水 传统的投资智慧与80/20法则智慧的不 传统的投资智慧与80/20法则智慧的不 同
8
可預測的事實
20%人口 人口 80%財富 財富 10%人口 人口 65%財富 財富
5%人口 人口 50%財富 財富
9
先驱应用
1949年哈佛的语言教授吉普夫 1949年哈佛的语言教授吉普夫 （George K Zipf）提出最省力法则： Zipf） 资源（人、物资、时间、技能或任何 有生产力的东西）总会自我调整，以 求将工作量减少，而大约20%-30%的资 求将工作量减少，而大约20%-30%的资 源与70%-80%的资源活动有关 源与70%-80%的资源活动有关
80/20思考法：思考生活中的重要事情的 80/20思考法：思考生活中的重要事情的 重要原因，作出判断，采取行动 是一种较不准确而直觉式的方法，但很 实用，可能会产生误导，但传统的思考 方式更容易误导你 找出真正重要的少数事物，做到见树又 见林
16
80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法和80/20思考法
38
投资致富
富人的消费习惯是先投资再消费 金钱就是种子，你勤奋栽培，它长得 越快 动手来种钱 詹姆斯和恩里克的故事
39
自己创业
优秀的人才的待遇总是过低，表现不 良的待遇往往更高 自己创业，雇佣其它优秀员工 假如你处于快速学习的阶段，便不适 合
40
幸福生活的80/20法则 幸福生活的80/20法则
18
经营管理的80/20法则 经营管理的80/20法则
以最少的开支和努力，赚取最多的钱 80/20法则在经营管理中的应用 80/20法则在经营管理中的应用
19
品质篇：戴明和朱伦的品质管理
品质革命：1950---1990年 品质革命：1950---1990年 应用统计和行为技术，以较低成本来生 产较高品质的改革运动，以追求产品零 缺点 20%的不良点导致80%的品质问题 20%的不良点导致80%的品质问题 柏拉图（Parato Chart） 柏拉图（Parato Chart）
有规律以可预测的不平衡
意大利经济学家帕累托1897年发现： 意大利经济学家帕累托1897年发现： 大部分的所有和财富，流向少数人手里。 某一族群占总人口比和该人口群所拥有的财富 之间，有一顶一致的数学关系 换言之：所得最高的族群与他们拥有的财富占 比之间有一个大致不变的关系 称为：“ 称为：“Pareto Principle”、“Pareto Law”、 Principle” Law” “Principle of Lease Effort”、“Principle Effort” of Imbalance” Imbalance”
你是否也有以下的感慨 大部分的时间里，做的是没有意思的事 认识的人当中，多半是泛泛之交 大部分的工作努力，并没有为自己带来 好处 收入和支出比总是太少
41
80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 我们常常不能左右自己，真正失败的原 因大多数发生在参加别人要我们参加的 比赛 其实，生活中的不平衡都可以改善，让 你得到想要的东西，并且真正感到满足 这才叫幸福
没有人绝对孤独的生活 找出给你最大帮助的十个人，依顺序排 列 将时间放在重要的人际关系上 需要一些关键的盟友 善用别人的力量 向优秀的人学习
32
投资理财的80/20法则 投资理财的80/20法则
财富的马太效应 一个国王的故事 赢者通吃，钱滚钱，有钱的会越有 钱 人找钱 钱找钱 钱找人
33
创富的关键因素的什么？
80/20分析法 80/20分析法
系统的 量化的 假设不平衡存在 搜集事实 显示真正的关系
80/20思考法 80/20思考法
直觉的 较不准确 包括思维方式与习惯 思考、判断 找出要因
17
80/20分析法和思考法的实践意义 80/20分析法和思考法的实践意义
奖励特殊表现 找出重点，而非全部参与 练习寻找事半功倍的方法 专业专精 有效授权，请专业人士帮忙 只做你能胜任且乐意做的事
42
幸福生活的方法
很少人严肃看待自己的目标，有成就的 人懂得挑选，也有决心 做对的事情与把事情做对 享受生活，干自己喜欢的事 选择让你快乐的工作，才容易成功 自己可以决定快不快乐
43
快乐生活的两种方法
找出你最快乐的时间然后尽量增加 找出你最不快乐的时间然后尽量减少
44
80/20法则与时间革命 80/20法则与时间革命
22
行销篇二：服务比广告更有效
保留一个老顾客的成本是开发一个新顾 客的1/5 客的1/5 顾客需求差异度 顾客价值差异度 组合分析法 针对不同顾客基础提供服务
23
行销篇三：产品导向到顾客导向
工业时代的代表：福特公司的T 工业时代的代表：福特公司的T型车 后工业时代的改变 重新发现顾客 在某些区间里以行销为导向
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80/20法則 80/20法則
產出 投入
努力
原因
報酬
結果
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事实胜于雄辩
20%的产品或客户，含盖了约80%的营 20%的产品或客户，含盖了约80%的营 业额 20%的罪犯，占了约80%的犯罪 20%的罪犯，占了约80%的犯罪 20%的地毯，有着80%的磨损 20%的地毯，有着80%的磨损 20%的驾驭员，引起了80%的交通事故 20%的驾驭员，引起了80%的交通事故 20%的富人，拥有了约80%的财富 20%的富人，拥有了约80%的财富
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库存管理篇：SKU管理 库存管理篇：SKU管理
砍掉不赚钱的产品 从动得慢的产品开始把它删掉 转嫁库存到附加价值链上的其他环节 应用80/20法则来降低成本和加速进出货。 应用80/20法则来降低成本和加速进出货。 如：快速移动的货品，应该尽量放置在 方便进出的位置，以减少移动的动作。 方便进出的位置，以减少移动的动作。
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如何运用80/20法则 如何运用80/20法则
80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法: 80/20分析法:以量化方式对原因、投入、 努力，以及结果、产出、报酬等勾划出一 个精确关系的方法 首先假设不平衡成立，搜集事实，导出不 平衡的关系，然后采取行动 避免线性思考 注意时间的滞后性 15
1
80/20效率法则 80/20效率法则
--经营获利与生活幸福的杠杆原理 --经营获利与生活幸福的杠杆原理 陆同
MAR 16 ，2002
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情人节的故事 一个小调查 最省力法则 不平衡法则 帕累托法则（定律） 80/20法则 80/20法则
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80/20效率法则学习要点 80/20效率法则学习要点
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1951年美国工程师朱伦（Josef Juran） 1951年美国工程师朱伦（Josef M Juran） 提出“ 提出“关键少数规则”应用帕累托不平 衡原理改善品质不良 1963年IBM发现一部电脑80%的执行时间 1963年IBM发现一部电脑80%的执行时间 是花在20%的指令上，重写软件后产品迅 是花在20%的指令上，重写软件后产品迅 速占领市场
11
汽车大王福特的名言
上帝和整个世界玩骰子 上帝和整个世界玩骰子,但是这些骰子是 被动过手脚的, 被动过手脚的,我们的主要目的是要去了 解,它用什么手法被动过手脚的,我们又 它用什么手法被动过手脚的, 如何使用这些手法,以达到自己的目的. 如何使用这些手法,以达到自己的目的. 家乐福的价格 佛教的得与失 三十六计与80/20法则 三十六计与80/20法则
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销售篇一：共同服务核心顾客
专注于关键的少数 锁定顾客四步骤 发掘和识别客户中的金矿
25
销售篇二：留住优秀业务员
绩效评估与按劳取酬 销售技巧 用人之长 重要指标的设定
26
资讯科技篇：信息革命中的应用
软体开发者都知道：80%的产品只施展出 软体开发者都知道：80%的产品只施展出 它的20%的能力，所以软体设计时要让最 它的20%的能力，所以软体设计时要让最 常用的功能也是最容易使用的部分。 有效的资讯处理，都是应该把重心集中 天20%或更少的主要需求上。 20%或更少的主要需求上。
有人认为：造成贫富差距越来越大的主 因并非个人努力的成果，而是由于运气、 机会等不公平游戏的结果。 你认为是吗？ 你认为是吗？
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拥有适当的投资是财富增加的一个主因 ，但是最重要的是否有创富的思想 财商（Financial IQ）：一个人理财能 力和创造财富的能力。 包括：一、正确认识金钱用金钱规律的 能力。 二、正确使用金钱及金钱规律的能力
什么是80/20法则？ 什么是80/20法则？ 经营管理的80/20法则 经营管理的80/20法则 沟通交流的80/20法则 沟通交流的80/20法则 投资理资的80/20法则 投资理资的80/20法则 幸福生活的80/20法则 幸福生活的80/20法则
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什么是80/20法则？ 什么是80/20法则？
以一个小的透因、投入和努力，通常可 以产生大的结果、产出或酬劳 换句话说：大部分的产出、结果或酬劳， 常是出自一小部分的投入、原因或努力， 二者之间本来就是不平衡的。 你所完成的工作里80%的成果，来自于你 你所完成的工作里80%的成果，来自于你 付出的20%，我们大部分的努力与成果无 付出的20%，我们大部分的努力与成果无 关！
12
你的直覺
所有的原因大致上是一樣重要。 所有顧客一樣重要。所有生意、每種產品、每分利潤都 一樣好。 某範圍的所有員工大致有等同價值。 我們過的每天、每星期都同樣重要。 所有朋友對我們一樣重要。 所有諮詢或電話都應一視同仁。 所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵 原因。
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好消息
80/20法則是反直覺的。 80/20法則是反直覺的。 證明到處是大量的浪費，不論是在自然界 、商業界、在社會中、以及自己的生活裡。 • 多數，只能造成少許影響。 • 少數，卻造成主要及重大的影響。 產出或報酬是由少數的原因、投入和努力所產 生的。 原因與結果、投入與產出、或努力與報酬之間 的關係，往往是不平衡的。
时间真的不够用吗？ 你最有生产力的20%时间，是不是创造出 你最有生产力的20%时间，是不是创造出 80%的价值？ 80%的价值？
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我们目前对时间的使用并不合理 时间不会不够用 把时间当朋友 少行动，多思考
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降低成本与改善服务篇
大约80%的利润来源于20%的产品 大约80%的利润来源于20%的产品 导引出“产品市场分析体系” 大约80%的收入来源于20%的顾客 大约80%的收入来源于20%的顾客 发现关键的少数
21
行销篇一：市场营销中不平衡的美
专注于最能带来盈利的市场与顾客上 金牛、落水狗、明星与问题儿童 目标市场的取得 针对大量使用者营销 针对老顾客营销 针对关键顾客营销 客户金字塔
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沟通交流的80/20法则 沟通交流的80/20法则
一小部分的人际关系，等于大部分的情 感世界 一个人所建立的愉快及重要的人际关系， 其数目有限 对于产生80%的价值的20%关系，我们付 对于产生80%的价值的20%关系，我们付 出的关注远远不到80% 出的关注远远不到80%
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人人都需要朋友
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谈判篇：80/20法则谈判的重要技巧 谈判篇：80/20法则谈判的重要技巧
谈判中的观点都并不算重要，凡人都喜欢在 争论中获胜，证重点上成功 有时一些小的要因决定谈判的成败，了解它 并加以利用 在谈判之前，先列出一长串的要求给对方， 而且要做得仿佛你非常在意这些问题与要求
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在谈判结束时，再在几个不重要的点上退让， 以换取你真正想得到的但其实对对方未尽公平 的要求 别太早摊牌，没有耐性的人，不会是优秀的谈 判 确保付款，80%的让步，是出现在谈判过程的 确保付款，80%的让步，是出现在谈判过程的 最后20%时间里，别太早替你的当事人提出要 最后20%时间里，别太早替你的当事人提出要 求，免得答应了对方一个宽松的协议
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穷爸爸、富爸爸的理财观念
形成穷人、富人的根本原因在于不同 的金钱观 每个人都有两样伟大的东西：思想和 时间 金钱观是一种思想，如果你想要更多 的钱，需要改变你的思想
36
个人的金钱哲学
金钱的两重性 金钱的边际贡献 其实钱并不难赚 专做你喜欢的事，最容易成功
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找到适合你个性的投资技术 专攻一个自己熟悉的领域 选择投资，而非储蓄，因为大多数财 富来自投资而非薪水 传统的投资智慧与80/20法则智慧的不 传统的投资智慧与80/20法则智慧的不 同
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可預測的事實
20%人口 人口 80%財富 財富 10%人口 人口 65%財富 財富
5%人口 人口 50%財富 財富
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先驱应用
1949年哈佛的语言教授吉普夫 1949年哈佛的语言教授吉普夫 （George K Zipf）提出最省力法则： Zipf） 资源（人、物资、时间、技能或任何 有生产力的东西）总会自我调整，以 求将工作量减少，而大约20%-30%的资 求将工作量减少，而大约20%-30%的资 源与70%-80%的资源活动有关 源与70%-80%的资源活动有关
80/20思考法：思考生活中的重要事情的 80/20思考法：思考生活中的重要事情的 重要原因，作出判断，采取行动 是一种较不准确而直觉式的方法，但很 实用，可能会产生误导，但传统的思考 方式更容易误导你 找出真正重要的少数事物，做到见树又 见林
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80/20分析法和80/20思考法 80/20分析法和80/20思考法
38
投资致富
富人的消费习惯是先投资再消费 金钱就是种子，你勤奋栽培，它长得 越快 动手来种钱 詹姆斯和恩里克的故事
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自己创业
优秀的人才的待遇总是过低，表现不 良的待遇往往更高 自己创业，雇佣其它优秀员工 假如你处于快速学习的阶段，便不适 合
40
幸福生活的80/20法则 幸福生活的80/20法则
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经营管理的80/20法则 经营管理的80/20法则
以最少的开支和努力，赚取最多的钱 80/20法则在经营管理中的应用 80/20法则在经营管理中的应用
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品质篇：戴明和朱伦的品质管理
品质革命：1950---1990年 品质革命：1950---1990年 应用统计和行为技术，以较低成本来生 产较高品质的改革运动，以追求产品零 缺点 20%的不良点导致80%的品质问题 20%的不良点导致80%的品质问题 柏拉图（Parato Chart） 柏拉图（Parato Chart）