旅游产讲义业市场行为
传销讲义
《禁止传销条例》讲义一、传销在中国的发展经历80年代末90年代初传入我国大陆。
经过了自由发展、限制发展和全面禁止的过程。
也就是说曾经合法过，1998年4月以后不合法。
（1）自由发展阶段。
1993年雅芳公司在广州成立，传销开始在大陆出现。
到1995年12月底，共有从事传销企业163家，参加人员约40到50万人。
（2）限制发展阶段。
1995年10月国务院办公厅发出《关于停止发展多层次传销企业的通知》，对多层次传销企业开展全面整顿。
（3）全面禁止阶段。
从1997年底1998年初，传销已明显暴露出了严重危害性。
1998年4月，国务院发出了《关于禁止传销经营活动的通知》，明确指出，传销经营不符合我国现阶段的国情，已造成严重危害，对传销经营活动必须坚决予以禁止。
此前已经批准登记的从事传销经营活动的企业一律立即停止传销经营活动，转为其他经营方式。
二、传销的定义及其表现形式曾经有不少人问过我，xxx产品是否是传销产品，我说不能确定。
传销活动是因为它的运作模式违法，而定性的，所以一切产品都可以传销。
同样卖电视机，运作模式违法会构成传销。
而且在实际工作中，往往发现有些拥有合法手续的公司甚至有一些冠冕堂皇的荣誉称号，销售着优质或者效果不错的产品，明目张胆的在各地开设专卖店，从事的却是传销行为。
我在本地查处的几起传销案件都是如此，（幸福199.。
）所有的手续齐备，产品有正规的批准文号，产品的效果也不错，有的传销公司还有政府领导的题词，甚至一家传销公司还是“重点扶贫企业”。
更可笑的是，传销企业有时会拿着一些区分传销与直销的文章来说明自己是正在申请直销牌照的“合法”直销。
1、定义：《禁止传销条例》所称传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以缴纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。
2、《禁止传销条例》中规定的传销行为；第七条下列行为，属于传销行为：（一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的。
旅游行政处罚讲义
旅游行政处罚讲义一、旅游行政处罚的概念和意义旅游行政处罚，简单来说，就是旅游行政机关对违反旅游法律法规的单位或个人依法给予的行政制裁。
它是旅游行政管理中的重要手段，对于维护旅游市场的秩序、保障游客的合法权益、促进旅游业的健康发展具有重要意义。
通过实施旅游行政处罚，可以对那些扰乱旅游市场秩序、损害游客利益的行为进行有效的遏制和纠正。
例如，对于无证经营旅行社业务的行为进行处罚，可以防止不法分子趁机敛财，保障游客的人身财产安全；对于旅游景区内的乱收费、欺诈游客等行为进行处罚，可以维护旅游景区的良好形象，提高游客的满意度。
二、旅游行政处罚的种类旅游行政处罚的种类主要包括警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证等。
警告是对轻微违法行为的一种告诫，使其认识到自己的错误并加以改正。
罚款则是通过经济手段对违法行为进行惩处，让违法者为自己的行为付出一定的经济代价。
没收违法所得是将违法者通过违法行为所获取的经济利益予以收缴，使其无法从违法活动中获利。
责令停业整顿是要求违法的旅游经营单位在一定期限内停止营业，进行整改，以达到法律法规的要求。
吊销旅行社业务经营许可证则是对严重违法的旅行社最为严厉的处罚，意味着其失去了从事旅行社业务的资格。
三、旅游行政处罚的实施主体旅游行政处罚的实施主体通常是各级旅游行政管理部门。
在我国，国家旅游局以及各省、市、县的旅游局或旅游委员会等具有相应的行政处罚权。
这些行政机关依据法律法规的授权，对旅游市场中的违法行为进行监督检查，并在发现违法行为时依法予以处罚。
同时，为了提高执法效率和公正性，一些地方还成立了专门的旅游执法队伍，加强对旅游市场的监管。
四、旅游行政处罚的依据旅游行政处罚必须有明确的法律依据。
主要的依据包括《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规。
这些法律法规对旅游市场中的各种经营行为、服务质量、从业人员资格等方面都作出了明确的规定，为旅游行政处罚提供了具体的标准和尺度。
经济学基础讲义--市场类型
4.4市场结构市场结构是指市场在组织和构成方面的一些特点影响着企业的行为和活动，它与企业竞争的力度有关。
经济学家一般把市场分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。
市场结构理论是对厂商理论的补充和发展。
4．1．1完全竞争市场1）完全竞争的含义完全竞争又称纯粹竞争，是指一种竞争不受任何阻碍、干扰和控制的市场结构。
这种不受任何阻碍和干扰的含义是：（1）不存在垄断现象；（2）不受政府影响。
实现完全竞争的条件（1）市场上有许多生产者与消费者，并且每个生产者和消费者的规模都很小。
每个主体都是既定市场价格的接受者，而不是决定者。
（2）市场上的产品是同质的，即不存在产品差别。
产品差别是指同种产品在质量、包装、牌号或销售条件等方面的差别，不是指不同产品之间的差别。
例如，创维彩电与长虹彩电的差别，而不是彩电与空调的差别。
因此，厂商不能凭借产品差别对市场实行垄断。
（3）各种资源都可以完全自由流动而不受任何限制。
任何一个厂商可以按照自己的意愿自由地扩大或缩小生产规模，进入或退出某一完全竞争的行业。
（4）市场信息是畅通的。
厂商与居民双方都可以获得完备的市场供求信息，双方不存在相互的欺骗。
在现实中很少存在这样的市场结构，比较符合条件的有农产品市场和没有大户操纵的证券市场。
但是，分析完全竞争市场的厂商行为具有重要的理论意义。
2）完全竞争市场上的供求、价格及收益*(1)供求在完全竞争市场的条件下，对整个行业来说，需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线，供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线。
整个行业产品价格就由这种需求与供给决定，如图4-12（a）所示。
但对个别厂商来说情况就不一样了，当市场价格确定之后，对个别厂商而言，这一价格就是既定的，无论它如何增加产量都不能影响市场价格。
因此，市场对个别厂商产品的需求曲线就表现为一条与横轴平行的水平线，如图4-12（b）所示。
（b ）个别厂商的需求曲线这条需求曲线的需求价格弹性系数为无限大，即在市场价格为既定时，对个别厂商产品的需求是无限的。
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（一）安全保障权的实现
➢基础是旅游经营者履行安全保障义务 ➢关键是政府履行安全监管职责 ➢核心是紧急救助请求权
（二）确认安全保障权的理由
➢旅游者外出旅游的前提是其人身、财产安全能够获得保障 ➢旅游活动本身的特点需要确认旅游者的安全保障权
二、知悉真情权
知悉真情权，也可以称为了解权、知情权，是指旅游者享有 知悉、获取旅游服务的真实情形的自由和权利。
第一章 旅游法概论
学习目标：
➢ 掌握旅游法的概念。 ➢ 了解我国的旅游法体系。 ➢ 熟悉我国旅游法的基本制度。
第一节 旅游法概述
01 旅游法的概念 02 旅游法的特征 03 旅游法的调整对象 04 旅游法在我国的产生和发展 05 旅游法律体系
一、旅游法的概念
➢ 狭义的旅游法，是指国家立法机关为了促进、规范旅游业的发展制 定的关于旅游业的专项立法，如《中华人民共和国旅游法》《菲律 宾旅游法》等。
三、旅游活动的特点
• 旅游活动的异地性 • 旅游活动涉及多环节、多要素 ➢旅游服务空间移动迅速 ➢旅游服务的正常运行需要政府的保障
第二节 旅游者的权利
旅游者的权利，是指旅游者在旅游消费中所享有的， 由法律、法规确认的或由合同约定的受法律、法规保护 的权利。
旅游者拥有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真 情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权和特殊 群体旅游者获得便利优惠权等。
（一）自主选择权的内容
➢自主选择是指旅游者根据自己的喜好、财力、时间等选择参加或者不参加旅游活动， 以团队或自由行等方式参加旅游活动，接受哪一家旅游经营者提供的旅游产品和服务。 ➢强制交易行为是指旅游经营者违背旅游者的意愿，强制或者限定旅游者购买其指定 的旅游产品、商品或者服务的行为。
经济专业技术资格考试经济师中级经济基础讲义-垄断竞争市场和寡头垄断市场上生产者的行为
第21讲垄断竞争市场和寡头垄断市场上生产者的行为（一）垄断竞争市场上生产者的行为1、垄断竞争市场上个别企业的需求曲线（1）与完全垄断市场上的企业相同，垄断竞争市场上企业的需求曲线也是向右下方倾斜的，而不是一条水平线。
尽管垄断竞争企业与完全垄断企业面临的需求曲线都是向右下方倾斜。
但是，由于垄断竞争企业之间产品存在一定的可替代性，存在着竞争关系，就使得垄断竞争企业的需求曲线和完全垄断企业的需求曲线相比比较平坦，或者和完全竞争市场上企业的水平形状的需求曲线相比比较接近。
（2）垄断竞争企业面临的需求曲线有两种，分别称为主观需求曲线和市场份额需求曲线。
①主观需求曲线也叫预期的需求曲线，表示在垄断竞争市场上，当某一个企业改变其产品价格，而其他企业并不改变自己的产品价格时，该企业的产品价格和销售量之间的关系。
②市场份额需求曲线也叫实际需求曲线，表示在垄断竞争市场上，当某一个企业改变其产品价格，而其他企业也同时使自己的产品价格发生相同的变化时，该企业的产品价格和销售量之间的关系。
③一般来说，主观需求曲线和市场份额需求曲线相比，需求弹性更大一些，或者说前者比后者更为平坦一些。
2、短期均衡分析（1）因为垄断竞争企业面临向右下方倾斜的需求曲线，所以与完全垄断企业类似，垄断竞争企业也遵循着相同的利润最大化原则，它选择边际收益等于边际成本，即MR=MC的产量，然后用其需求曲线找出与这种产量相对应的价格。
（2）在短期内，垄断竞争厂商的行为与完全垄断企业的行为相似，即短期均衡也包括盈利、利润为零、亏损三种情形。
（3）和完全垄断市场相同的是，垄断竞争市场上不存在供给曲线。
应用分析【例题·单选题】关于垄断竞争企业和完全垄断企业需求曲线的比较，下列说法错误的是（）。
A．垄断竞争企业的需求曲线是每一个具体企业的需求曲线B．垄断竞争企业和完全垄断企业面临的需求曲线都有右下方倾斜的形状C．完全垄断企业的需求曲线既是企业的需求曲线，也是行业的需求曲线D．完全垄断企业面临的需求曲线比垄断竞争企业面临的需求曲线具有更大弹性【答案】D【解析】在垄断竞争市场结构下，主观需求曲线和市场份额需求曲线相比，需求弹性更大一些，因此D选项的说法错误。
旅游消费心理学分析课程教案复习资料
旅游消费心理学分析课程教案复习资料一、课程简介旅游消费心理学分析课程旨在帮助学生了解旅游消费者的心理特征、消费行为和消费决策过程，从而提高旅游行业的服务质量和营销效果。
通过本课程的学习，学生将掌握旅游消费心理学的基本概念、理论和方法，能够运用心理学原理分析旅游市场现象和实际问题。
二、教学目标1. 了解旅游消费心理学的基本概念和理论框架。
2. 掌握旅游消费者的心理特征和消费行为。
3. 学会运用心理学原理分析旅游市场现象和实际问题。
4. 提高学生的综合分析和创新能力，为旅游行业提供优质服务。
三、教学内容1. 旅游消费心理学基本概念与理论框架旅游消费心理学的定义和研究对象旅游消费心理学的研究方法和手段旅游消费心理学的主要理论体系2. 旅游消费者的心理特征旅游消费者的认知、情感和态度旅游消费者的个性、动机和需求旅游消费者的心理成长和发展3. 旅游消费者的消费行为旅游消费者的信息搜索和评估旅游消费者的购买决策和购买过程旅游消费者的满意度、忠诚度和口碑传播4. 旅游市场现象分析旅游市场的趋势和特点旅游市场的细分和定位旅游市场的竞争格局和市场策略5. 旅游实际问题分析旅游产品设计和创新旅游服务质量和顾客体验提升旅游营销策略和市场推广四、教学方法1. 讲授：讲解旅游消费心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：分析典型旅游市场现象和实际问题，提高学生的分析和创新能力。
3. 小组讨论：分组讨论旅游消费者的心理特征、消费行为和市场策略，培养学生的团队合作能力。
4. 情景模拟：设计旅游消费场景，让学生模拟旅游消费者的行为和决策过程，提高学生的实践能力。
五、课程评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂讨论、提问和分享中的表现。
2. 案例分析报告：评估学生对旅游市场现象和实际问题的分析和创新能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在团队合作中的表现和对旅游消费心理学知识的应用能力。
4. 情景模拟表现：评估学生在模拟旅游消费场景中的实践能力和综合运用知识的能力。
内蒙古大学 旅游经济学 讲义10
第一节 旅游企业概述 第二节 旅游企业行为分析 第三节 旅游企业一体化经营 第四节 旅游企业的跨国经营
第一节 旅游企业概述
一、旅游企业的概念
旅游企业是指依法设立的以盈利为目的，从事旅游生 产经营活动的独力核算的经济组织。
特征： 1、旅游企业是社会经济组织 2、主要从事旅游经济活动，并有相应的经营资产和财产 3、是以盈利为目的，从事旅游生产经营活动的社会经济 组织 4、是实行独立核算的社会经济组织 5、旅游企业依法设立，具有合法的法律地位，受到国家 法律的认可和保护。
旅游企业、旅游经营商、旅游目的地辨析
旅游经营商：提供旅行中介服务的个人和相 关组织。旅行代理商、旅游批发商、旅游零 售商等 旅游目的地：拥有旅游资源，具有旅游吸引 力并能吸引一定规模数量的旅游者进行旅游 活动的区域。
第一节 旅游企业概述
二、旅游企业的分类
按照不同的标准对旅游企业分类： 1、按照所有制性质不同：全民所有制企业、集体所有制 企业、私营企业、混合所有制企业。 2、按企业出资者不同：内资企业、外商投资企业 3、按照企业组织形式不同：独资企业、合资企业、股份 制司制企业 4、按照法律地位不同：法人旅游企业、非法人旅游企业 5、按照旅游企业经营的地域范围特征：国内旅游企业、 跨国旅游企业 6、按照核心业务内容不同：旅行社、酒店、景区点等旅 游企业
第二节 旅游企业行为分析
（二）外部性与一体化 纵向外部性问题是由于下链企业在决定最终销售价格时不 考虑下游企业的边际利润，使上链企业边际利润降低并且 难以控制。 纵向一体化使旅游产品的最终销售价格大大降低，需求大 大提高。 （三）交易费用与一体化 科斯认为,交易费用是交易双方谈判、制定和执行的时间和 费用。在旅游企业的市场交易活动中，界定和发现交易对 象的费用、界定合理交易价格的费用、讨价还价的费用、 制定交易契约的费用、监督违约行为的费用、执行契约的 费用等。 旅游企业选择一体化经营的决定条件是企业通过内部组织 来实现经营活动的成本低于通过外部市场交易的费用。
动机与旅游消费者行为讲义课件
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THANKS
研究动机与旅游消费者行为的重要性
01
帮助企业了解消费者的需求和 行为特点，针对性地制定营销 策略。
02
提高旅游产品的市场竞争力， 促进旅游业的发展。
03
为政府制定相关政策提供参考 依据，推动旅游业的发展。
02
旅游消费者的动机
旅游消费动机的分类
按照动机的性质
分为生理性动机和心理性动机。生理性动机是基于生理需求，如 休息、恢复健康等；心理性动机是基于心理需求，如求知、求美 等。
营销策略制定
掌握旅游消费者的动机和行为特征，有助于旅游企业制定更具针 对性的营销策略，提高营销效果。
对旅游政策的意义与实践应用
政策制定
通过对旅游消费者动机和行为的研究，为政府制定旅游 相关政策提供科学依据，提高政策的有效性和针对性。
01
政策实施
了解旅游消费者的动机和行为特征， 有助于政府更好地实施旅游政策，提 高政策执行效果。
一些消费者将旅游视为一种社交 活动，他们选择旅游是为了与朋 友或家人共度美好时光。例如， 一些家庭或朋友会在节假日选择 到度假村或温泉酒店聚会。
一些消费者将旅游视为一种学习 机会，他们选择旅游是为了获取 新知识或技能。例如，一些学生 或职业人士会选择参加海外语言 学习或职业培训课程。
03
动机与旅游消费者行为的 关系
动机与旅游消费者行为讲义 课件
2023-11-05
目录
• 动机与旅游消费者行为概述 • 旅游消费者的动机 • 动机与旅游消费者行为的关系 • 动机与旅游消费者行为的研究方法 • 动机与旅游消费者行为的未来研究展望 • 动机与旅游消费者行为研究的意义与实践应用
《旅游购物》 讲义
《旅游购物》讲义旅游购物，作为旅游活动中的一个重要环节，不仅能为游客带来独特的体验，还对旅游目的地的经济发展起着重要的推动作用。
然而，旅游购物并非简单的买卖行为，其中涉及到诸多方面的因素和问题。
一、旅游购物的特点1、地域特色鲜明旅游购物往往与旅游目的地的地域文化、特色产品紧密相连。
例如，去到云南，游客可能会购买精美的民族手工艺品；到了海南，热带水果和珍珠饰品会成为热门选择。
这些具有地方特色的商品，成为游客留念和分享旅行经历的重要载体。
2、情感驱动性强游客在旅游过程中的心情通常较为愉悦和放松，这种情感状态会促使他们更愿意消费。
而且，购买纪念品也被视为对美好旅行的一种纪念和延续，带有强烈的情感因素。
3、冲动消费较多在旅游的特定环境中，游客容易受到各种因素的影响，如商家的促销、独特的商品展示等，从而产生冲动购买的行为。
有时候，游客可能并没有真正的需求，但因为身处旅游情境，而做出购买决策。
二、旅游购物的意义1、对游客旅游购物可以丰富旅行体验，让游客更深入地了解当地的文化和传统。
通过购买特色商品，游客能够将旅行的记忆带回家，与亲朋好友分享。
2、对旅游目的地（1）促进经济增长旅游购物是旅游收入的重要组成部分。
大量游客的购物消费能够带动当地相关产业的发展，增加就业机会，促进地方经济的繁荣。
（2）传播地方文化特色商品作为文化的载体，通过游客的购买和传播，能够将旅游目的地的文化推广到更广泛的地区，提高其知名度和影响力。
三、旅游购物的类型1、传统手工艺品如剪纸、木雕、刺绣等，这些手工艺品凝聚了当地工匠的技艺和智慧，具有很高的艺术价值和纪念意义。
2、地方特产包括食品、饮品、药材等。
比如新疆的葡萄干、四川的火锅底料、东北的人参等，都是深受游客喜爱的特产。
3、文化纪念品印有当地标志性景点或文化元素的明信片、钥匙扣、T 恤等，能够让游客留下关于旅行的独特回忆。
4、珠宝首饰在一些旅游胜地，如三亚的珍珠、云南的玉石等珠宝首饰也是游客购物的热门选择。
《旅游经济学》PPT课件
2024/1/5
研究范围 广泛得多，是将旅游活 动视为一个由不同板块耦合而成 的系统，每个要素实际上在这个 系统中具有不同的功能，同时各 个部分又彼此相互联系。
三要素说突破了产品核心说主要 从供给者角度来考察旅游经济， 而更加重视对旅游消费者的研究， 更能体现“以人为本”的科学发展 观。
宏观理论包括：区域经济与旅游经济（区域
开发与旅游效果、地域乘数效应）；国民经济 与旅游经济（经济成长与旅游、经济状况变动 与旅游、旅游消费函数、产业关联度分析）； 世界经济与旅游经济（贸易与旅游、国际货币 汇率的变动与旅游）
2024/1/5
23
我国旅游经济学的研究发展
1980-1990年是我国旅游经济学科创立阶段，1982年我国的第一本旅游经济学著作问世。
2024/1/5
20
这一时期，旅游经济学对巨大游客流的影响研究主要集中在:
1.经济的正负面影响研究（乘数、漏损、创汇、就业、物价等）； 2.社会和环境的压力研究（环境容量、心理容量、社会容量等）； 3.旅游经济的产业关联度影响（区域协作、产业结构优化等）。
2024/1/5
21
这一时期，学术界主要强调发展旅游对经济落后地区或国家的 经济影响。例如研究国际旅游分工理论与差别需求、旅游市场问题、 旅游企业经营与管理、区域经济发展与旅游、资源开发和旅游地建 设、旅游投资、经济政策、旅游的国际合作、发展中国家旅游经济 发展路径等。
1991-1999年，旅游经济学研究从点向面扩展阶段，研究开始从以经济学和管理学为主， 向社会学、市场学、地理学、环境学、人类学等多学科方向发展，形成了较为完整的百 家争鸣的研究体系。
《旅游概论》课程教学设计方案
《旅游概论》课程教学设计方案课程名称：《旅游概论》课程编号：课程类型：理论含实践课程学时：60学时，其中理论教学30学时，实践教学30学时适用专业：市场营销一、课程教学设计的背景（一）专业认知市场营销专业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济，基础扎实，知识面广，既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令，能熟练运用计算机，懂得进出口业务，通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。
毕业生应具备能力：掌握本专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力。
能力与职业资格证书市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。
市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。
根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。
相近专业工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。
（二）课程的性质、地位和作用旅游业的发展与旅游企业经营必须以满足旅游者的消费需求为中心，而《旅游概论》的研究体系正是围绕这一中心命题展开的。
旅游产品的不可转移性和生产与消费的同一性，决定了旅游市场的特殊重要性。
因此，该课程在营销学科体系中占有重要地位。
在市场营销专业培养目标中，本课程的定位是，市场营销专业选修课程之一，培养旅游市场营销管理和旅游市场开发的专业人才。
帮助市场营销专业学生形成对旅游的总体认识，为本专业其他课程的学习奠定基础。
要求学生掌握三大模块知识：旅游活动基础知识、现代旅游三要素、现代旅游关联问题，了认识旅游、认识旅游业。
旅游经济学-高职旅游大类
任务一 了解旅游经济活动的产生与 发展
二、旅游经济活动的发展
（一）初步发展时期（19世纪未期——20世 纪40年代末）
（二）蓬勃发展时期（20世纪50年代初至今）
任务二 了解旅游经济活动的性质与 作用
一、了解旅游经济活动的性质
（一）是旅游需求者与旅游供给者之间的经济 联系
（二）是以旅游服务为主的综合性经济活动
任务三 熟悉旅游市场的调查与开拓
二、了解旅游市场竞争 （三）旅游市场竞争的策略
1、低成本策略 2、产品差别化策略 3、专营化策略 4、价格策略
任务三 熟悉旅游市场的调查与开拓
三、掌握旅游市场的开拓策略 （二）旅游市场开拓的策略 1、旅游市场细分 2、旅游目标市场的选择 3、旅游市场开拓策略
项目五 掌握旅游供求关系
任务一 了解旅游产品的概念与构成
二、熟悉旅游产品的构成 （三）旅游产品构成分析
1、按市场营销划分 2、按劳动形式划分 3、按消费形式划分 4、按旅游需求程度划分
任务二 了解旅游产品的价值与特性
一、了解旅游产品的使用价值和价值 （一）旅游产品的使用价值
商品的使用价值是其能满足人们 在物质方面或者精神方面的某种 需要。
任务三 掌握旅游产品开发与营销策 略
三、掌握旅游产品开发策略
（二）旅游产品开发策略
2、旅游路线开发策略
• （1）全线全面型组合策略 • （2）市场专业型组合策略 • （3）产品专业型组合策略 • （4）特殊产品专业型组合策略
项目四 熟悉旅游市场
• 任务一 掌握旅游市场的概念及特征 • 任务二 了解旅游市场的作用与分类 • 任务三 熟悉旅游市场的调查与开拓
• 1942年，瑞士圣加伦大学的克拉普夫和伯尔尼大学的汉泽克尔 出版的《旅游学总论》，提出需要从多学科角度进行研究等新 的观点和理论。
旅游经济学
第一章旅游经济学的产生三本书1、1899年意大利政府统计局博迪奥发表的《外国人在意大利的移动及其花费》是最早的旅游经济研究文献。
2、首次从经济角度对旅游现象做出系统剖析和论证的是罗马大学讲师马里奥蒂。
1927年他将旅游经济讲座的内容整理后公开出版，次年又出版了该书的续集。
这两部分合称为《旅游经济学讲义》。
3、1978年拉斯拉夫学者翁科维奇出版的《旅游经济学》。
旅游产品：旅游供给厂商向旅游者提供满足其旅游活动的全部服务，旅游者购买其服务经过自身的消费亲身体验或经历。
旅游是由旅游主体、旅游客体、和旅游媒介体三个要素构成的，旅游活动以及旅游经济活动也都是围绕这三个要素进行的。
旅游主体即旅游者，是空间移动的主体，来自旅游客源地；旅游客体主要包括旅游景区景点、各种旅游饭店，主要是由旅游目的地提供的，旅游目的地是旅游者移动的终点；旅游媒介体主要包括各种旅行商社以及帮助旅游者实现移动的交通设施，在旅游经济活动中成为联结旅游客源地和旅游目的地的联结体。
旅游经济学的研究对象就是研究由旅游者的空间位移而引起的旅游客源地、旅游目的地和旅游联结体三者运动表现出的经济现象、经济关系以及经济规律的科学。
哑铃经济和OD模型以旅游活动的空间结构形式为旅游经济研究的框架基础第二章旅游与旅游经济现代旅游经济的发展主要体现在以下几个方面：1、旅游地位日益重要2、旅游市场竞争日益激烈2、旅游队伍日益壮大 4、旅游行为日益复杂旅游活动的实现方式：在商品经济条件下，旅游者的旅游消费必然通过商品交换的形式来实现，这就形成了旅游活动的商品化。
旅游的商品化是指旅游者在旅游活动中所需要的各种旅游项目都是通过商品交换来实现，旅游者所需要的各种服务都以服务商品的形式而出现。
旅游经济运行的主体追求利益最大化：1、旅游者利益的最大化。
（指旅游者在支付一定的成本，即货币化的成本和时间成本的条件下，在旅游消费过程中所获得的物质和精神上的最佳满足）2、旅游经营者利益的最大化。
第三节旅游经济学研究对象与任务
六、旅游经济学的主要任务
（一）主要任务：
1、揭示影响和作用于旅游经济活动的基 本经济因素和经济关系。
2、在研究旅游经济活动规律的基础上， 寻觅和选择旅游经济发展的最佳经济、社 会和生态效益的途径。
3、为制定旅游业发展方针、政策和法规 提供理论基础。
七、旅游经济学研究的主要内容 （分宏观与微观两个层次） （一）宏观方面的内容 1、旅游业与国民经济的关系： 旅游业在国民经济中的地位与作用; 旅游产业结构和产业政策； 旅游经济发展模式； 旅游业的宏观调控等等。
又包括人和物的生产力要素，以及自然、 社会、历史等内在的经济因素;既涉及旅游 经济领域本身，如中央和地方、部门、企 业之间以及国家、企业与个人之间的利益 关系的协调，又涉及旅游经济与其他经济 部门的关系;既有与地方经济的关系，又有 与同经济相联系的政治、文化等的关系;
既研究我国旅游经济发展，又研究与国外 旅游者或旅游资源的经济联系。归纳起来，
1927年罗马大学讲师马里奥提出版了《旅 游经济讲义》标志着旅游经济学从对个别 现象的分析转向对整个学科体系的研究。
二战以后，旅游经济活动的研究从不同层 面和不同角度对旅游经济进行了系统的研 究，它们具有一个共同的特点，即重视对 旅游经济活动的运行和发展规律的研究， 重视对旅游经济系统和综合性的研究。这 些研究最终促成了旅游学科体系的形成。
二是旅游经济内部特殊的经济规律。旅游 经济作为国民经济结构中的一种特殊类型， 具有矛盾的特殊性。这就决定了旅游经济 内部有其固有的特殊规律。如旅游业的结 构、旅游消费、旅游市场、旅游经济和社 会政治文化的关系等方面，都有自己特殊 的运动规律。旅游经济学，更多的是致力 于这类特殊经济规律的研究。
上述两种类型的经济规律在旅游经济中的 作用是错综复杂的。从旅游经济运转的角
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
第21页
五、消费流行规律
消费流行与其它任何社会行为一样, 有其本 身运动过程也有其发展改变普通规律, 了解 和掌握消费流行运动规律及消费者由此产 生心理效应, 有利于企业引导消费, 掌握市 场经营主动权。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
第22页
1.消费流行地域传输规律
李白：云想衣裳花想容， 春风拂槛露
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
华浓。
第32页
露华浓企业知道:
• 出售香水远不是香水本身 • 香水是使用者“ 生活方式”表达 • 香水是使用者形象再现 • 没有香味就没有销路
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
第33页
• 当他们出售香水时候, 他们出售不但仅是一 个有形产品。他们同时在出售香水所代表
3、期望产品：指购置者在购置该产品时期望得到与产 品亲密相关一整套属性和条件。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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4.流行反传统性: 这是流行最主要特征。只有新奇、 与众不一样才会形成流行。
心理学家提出，流行是人们对于现行社会形式束缚 与制约反叛情感一个表示方式。
5.对于流行追随: 因为从众心理，必定伴伴随对流行 追随。不过在不一样年纪、不一样性别、不一样 性格人群中会表现出较多差异。
消费习俗与流行对消费者心理的影响讲义
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4. 崇敬名人、追求名牌心理对消费流行影响 “名人用名牌”是许多宣传广告目标, 也确实 刺激和引导了一大批追随者, 模仿名人衣着装扮 , 从而满足仰慕名人心理需要。
对美好事物向往和追求是人类天性, 而名牌产 品正是以其上乘品质才被公认为名牌, 消费者购 置名牌产品, 不但是仰慕其品质, 更能够从中增 强信心, 取得周围人观赏和尊重, 从而取得极大 心理满足。
市场营销环境分析知识讲义
市场营销环境分析知识讲义市场营销环境分析是企业在制定市场营销战略时必不可少的一项工作，它主要是通过对市场环境的研究和分析，获取与企业相关的信息，以便做出合理的决策。
下面将从市场环境、行业环境、竞争环境和消费者环境四个方面来阐述市场营销环境分析的知识。
一、市场环境分析的定义市场环境指的是企业所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术、法律等因素。
市场环境分析就是研究和了解这些外部环境的变化和趋势，以及对企业市场活动产生的影响。
二、行业环境分析的内容行业环境是指企业所处的行业背景和竞争状况。
行业环境分析主要包括以下几个方面：1.行业规模和增长趋势：了解行业市场规模的大小以及未来的增长趋势，为企业确定市场目标和制定销售策略提供依据。
2.行业结构和竞争格局：分析行业中主要的竞争对手以及它们的优劣势，了解行业的竞争格局。
3.行业发展趋势：研究行业的发展趋势和变化，包括技术进步、政策法规和消费者需求等方面的变化。
三、竞争环境分析的内容竞争环境是指企业所处的市场竞争状况。
竞争环境分析主要包括以下几个方面：1.竞争对手分析：了解竞争对手的产品、定价、渠道、品牌形象等方面的情况，以及它们的竞争策略和市场表现。
2.竞争优势分析：分析企业自身的竞争优势，比较自己与竞争对手在产品质量、服务水平、品牌形象等方面的差距，以制定合理的竞争策略。
3.竞争威胁分析：评估市场上的替代品和潜在竞争者对企业的威胁程度，以及政策、技术等因素带来的竞争压力。
四、消费者环境分析的内容消费者环境是指影响消费者购买决策的各种因素。
消费者环境分析主要包括以下几个方面：1.消费者需求分析：了解消费者的需求和偏好，包括对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求。
2.消费者行为分析：研究消费者的购买行为、购买决策过程以及购买动机，以便更好地满足他们的需求。
3.市场细分与定位：根据消费者的差异化需求，将市场细分成不同的目标群体，并制定相应的营销策略，以更好地满足消费者的需求。
旅游目的地管理讲义2
旅游目的地管理课程内容结构旅游及旅游系统旅游目的地概述地方理论旅游目的旅游产品开发旅游目的地接待及服务规划旅游目的地营销第一章旅游及旅游系统第一节旅游的本质及特征一、旅游是什么旅游在根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，是为了寻求愉悦性休闲体验而发生的行为。
愉悦性的休闲体验构成了旅游这个范畴的基本硬核。
（旅游的本质规定）二、旅游的基本属性旅游的消费属性旅游的休闲属性旅游的社会属性三、旅游以及旅游者行为的特征（一）旅游的特征异地性暂时性（二）旅游者行为的特征1.消费攀高2.道德感弱化道德约束力减少责任约束松弛3.文化干涉对目的地文化的蔑视，并张扬自身文化；以商业的态度对待当地文化中已经垂死的因素。
4.物质摄取四、旅游的定义旅游是个人利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验。
（谢彦君，2011）人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留活动。
（李天元，《旅游学概论》，2009）旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。
（WTO,1995:12）关于旅游的共识：(1)旅游是人们离开定居地，去异地访问的活动;(2)有别于移民性永久居留，旅游是前往旅游目的地做短暂停留;(3)人们去异地进行短暂停留的目的不是出于事业性，是为了娱乐、休闲等目的。
第二节基本整体旅游系统基于系统理论的方法，利珀（Leiper）提出了“基本整体旅游系统”（Basic whole tourism system）的概念。
旅游必须包含5个相互依存、相互影响和作用的核心基本要素。
至少要有一个旅游者；至少要有一个旅游客源地至少要有一个旅游过境通行地区；至少要有一个旅游目的地；旅行和旅游业。
基本整体旅游系统中的五个要素第三节旅游者一、旅游者动机理论1.及旅游动机相关的几个范畴间的关系2.旅游需要（tourist need）即人对参及旅游活动的需要，它是一种综合性的需要。
经济专业技术资格考试经济师中级经济基础讲义-市场结构理论-完全竞争市场上生产者的行为
第19讲完全竞争市场上生产者的行为（一）完全竞争市场行业的供求曲线和个别企业的需求曲线1、在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线和某个企业的需求曲线是不同的；2、对于整个行业来说，价格是由整个行业的供给和需求曲线决定的；整个行业的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线；整个行业的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线；两条曲线相交的点对应的价格就是整个行业的均衡价格。
3、在完全竞争市场，个别企业无法决定市场价格，只能是价格的接受者，只能按照既定的价格出售其产品，也就是只能在整个行业的均衡价格来进行销售。
在完全竞争市场，单个企业力量很小，无法影响到整个行业的市场价格，无论自己销售多少，市场价格都不会发生变化；因此在完全竞争市场上，个别企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线。
应用分析【单选题·2018年卷2】关于完全竞争市场上企业需求曲线的说法，正确的是（）。
A．某个企业的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线B．整个行业的需求曲线就是某个企业的需求曲线C．整个行业的需求曲线是一条向右上方倾斜的曲线D．整个行业的需求曲线和某个企业的需求曲线是不同的【答案】D【单选题·2019年卷2】在完全竞争市场上，关于整个行业和个别企业的需求曲线的说法，正确的是（）。
A．整个行业的需求曲线是和横轴相平行的B．个别企业的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线C.整个行业和个别企业的需求曲线具有同样的形状D.个别企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线【答案】D【多选题·2010年】关于完全竞争市场的说法，正确的有（）。
A．个别企业的需求曲线和整个行业的需求曲线相同B．所有企业都是价格的接受者C．个别企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线D.不同企业生产的产品存在差别E.整个行业的需求曲线向右下方倾斜【答案】BCE【多选题·2020年卷2】关于完全竞争市场中需求曲线的说法，正确的有，在完全竞争市场中（）。