铱星为什么陨落 案例分析
铱星公司破产的原因和启示
• 无线通讯市场淘汰了先进的卫星电话，然而较早 发展的、技术上相对落后的移动电话却欣欣向荣， 市场不断扩大。这与我们做熟知的市场淘汰落后 技术的常识相违背，市场错了吗？没有，市场竞 争是在公正的、公平和公开的基础上进行的，尽 管结果有些无情。消费者错了吗？没有，消费者 是在自由、自主的情形下做出选择的，尽管不符 合先进淘汰落后的常理。这一事实，充分说明技 术上的先进不一定能保证商业上的成功。 讨论题： • 1、你从铱星公司破产中得到了哪些启示？ • 2、对高技术、高投资、高风险产品市场开发应特 别注意哪些问题？ • 3、铱星公司的营销策略存在哪些问题？
1991年，美国摩托罗拉公司决定建立有66颗低轨道卫星 组成的移动通讯网络，旨在突破给予地面的移动通讯的局限， 通过太空向任何地区、任何人提供语言、数据、传真及寻呼 信息服务。1998年5月，随着最后一颗卫星发射成功，筹备了 7年的铱星系统完成组网工作，并于同年11月正式投入商业运 营。人们普遍认为它的出现将引发人类交流方式的革命。美 国颇有影响的《大众科学》杂志更把它列为1998年度最佳科 技成果之一。铱星电话是无愧于此的。它使任何人在任何时 间、任何地方都能通过电话进行联系，真正实现了“网络覆 盖全球”（铱星广告词）的通讯。权威人士列举铱星电话的 优势包括：覆盖区域更广阔，提供完善的寻呼服务，具备强 大的漫游功能以及完善的“千年虫”问题解决方案等。铱星 公司更以其势吞寰宇、豪气干云的梦想，光明的市场前景， 以及无线通信巨头摩托罗拉公司等为其提供的雄厚资金支持， 而成为万众瞩目的焦点。问题是，这样一个科技先进、功能 强大、资金雄厚的新贵，为何在短短的时间内竟落到如此地 步？1987年，摩托罗拉公司的一位工程师伯蒂格产生了一个 梦幻般的奇想：一部能在地球任何地方拨打的电话，这一创 意得到公司高层的赞赏。
【精品】决策案例
管理决策案例案例一:蔬菜管理彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。
他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼，并且聘请了一批农业专家顾问。
莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。
有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜.莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜，并不断向莫斯提出新建议.如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。
特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎.同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。
生意发展得如此之快,以致他前一个时期，很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。
最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。
莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。
他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状，调动职工的积极性.他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法.他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议,其议程是：1。
周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎.可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2.我们公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调?3。
公司有一些独特的产品,还没有竞争对手，而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈.要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得·莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。
问题：1。
一个决策的有效性应取决于A。
决策的质量高低B.是否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数D.以上提法均不全面.2。
运营管理--含答案-案例题-制图-实务操作题(完全版)
一、单项选择1. 以下哪个....产品为主？（D. 服务业）2. 对由输.....改进的管理是:（A. 运营管理）3. 运营管理的主要任务是: （C. 建立高效的产品和服务的制造系统）4.在设计产品.......取决于:（B. 产品所面对的消费者需求）5.企业.....反映了企业的 :（C. 柔性程度高）1. 宜家家具的.....设计的方式是：（ A. 模块化设计）2. 丰田汽车....方式是：（B. 协同产品设计）3. 利用科学...产品是指：（D. 创新产品）4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是：（D. 倾听和理解顾客的要求）5. 银行的......服务的类别属于：（C. 渠道开发型服务）6. 在服务....展开的行为是：（C. 后台员工行为）7. 服务业设计的焦点集中在：（D. 研究如何传递服务的运营流程上）1. 运营流程....最高的是(A.流水线型)。
2. 适用于...流程的类型是（B. 单件小批量型）。
3. 在产品...运营流程是（A. 项目型）。
4. 产品的....少发生变动？（C. 成熟期）5. 对于和顾客...重点在于（C. 能够控制这个流程）6. 银行运用...服务流程属于（B. 自助服务方式）。
1. 许多制造...什么原则？（B. 接近用户原则）2. 适用于产品..布置类型是（B. 产品布置）3. 将工艺上...布置类型是（A. 工艺布置）4. 适用于汽车...类型是（C. 定位布置）5. 从运营的...总体目标是（D. 确保..便捷性）1. 在制造...交货日期的计划类型是（C. 主生产计划）2. 主生产计划...是（A. 具有独立....重要的物料）3. MRP系统的主旨是（B. 使合适..合适的地点）4.大批量生产多...排序方法是（A. 有限负荷、前向排序）5.一般而言，小批量...方法是（C. 无限负荷、前向排序）6. 服务企业往往通过哪种方式....能力？（D. 预约系统）1. 企业为持有.....成本支出为（A. 持有成本）2. 在定期控...订货方法为（B. 每经...最高水平）3. 在ABC分....累计百分数为（B. 20%—30％）4.库存品的...管理策略有（D. 按最优订..方式）5. 根据经济订...订货批量应该（A. 增大）1．ISO是哪个组织的简称？（D．国际标准化组织）2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（D．用户需求）3．质量管理发展的最...的检验方式为（B．成品100%全检验）4．统计质量控制..特点是（A．用统计学的技术和工具进行质量控制）5．表示质量特性...的图称为（C．因果图）1. 对于一些诸如...应该注重（A. 以质量为中心）2. 在纯项..结构中（C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作）3. 在项目的组织结...形式是（D. 矩阵制）4. 在三点..时间指的是（B. 在最有利的条件...需要的时间）5.在网络图中，关键路径是指（C.总时间最长的那条路径）1. 准时生产制的出发点是（A. 不断消除..的改进）2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指（B. 从供应....部环节中，物料要按....指定地点）3. 准时生产制中的“浪费”指的是（D. 凡是...的部分）4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品）1．业务流程再造分析的单位是(C．业务流程)2．“流程再造”追求的是(D．合理规范的业务流程)3．主张对企业.....重建的是( B．BPR)4．主张对业...再造的是(A．BPI)5．主张对企业....进行修正的是(C．BPM)二、多项选择1. 与制造业.....产品主要是:- ABCDE2. 运营管理........要资源有:- ABCDE3. 运营管理主要内容包括:- ACEA. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理4. 运营系统设计的内容包括:- ABCDA. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包括:- BCDEB. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理6.影响企业竞争优势的主要因素有:- ABCDE1. 影响产品与服务设计的因素包括：ABCDE2. 产品与服务设计的主要趋势有：ABCDE3. 绿色产品设计包括：ABCDE4. 新产品开发的过程包括：ABCDA. 概念的产生B. 产品筛选C. 初步产品设计D. 原型试制5. 产品开发的模式主要有：C. 串行模式 E. 并行模式6. 一个完整的质量屋包括：ABCDE7. 服务蓝图包括： ABCDA. 顾客行为B. 前台员工行为C. 后台员工行为D. 支持过程8. 服务设计的内容主要包括：AB A. 服务过程的设计 B. 服务传递过程设计1. 按照产品...可以分为（ABCD）。
铱星的陨落
铱星的陨落“铱星”电话系统于1998年11月正式投入运营的时候，被誉为科技的创举、通信的先锋；然而还没风光一年，1999年8月，铱星公司便提出了破产重组的申请，并于2000年3月终止所有业务。
铱星历经11年努力、耗资50亿美元开发成功的由66颗卫星组成的通信网几乎成了一堆昂贵的太空玩具。
曾经创造神话创建当初，全世界都认为铱星创造了一个史无前例的科技神话。
铱星是世界上第一个投入实用的大型低轨卫星移动通信系统。
1987年，摩托罗拉的三位科学家提出用77颗卫星，在7个极地圆轨道上运行，把整个地球覆盖起来，让世界上任何人在任何地方、任何时间与任何人都能相互沟通。
1991年，摩托罗拉公司正式决定建立由77颗低轨道卫星组成的移动通信网络，并且以在元素周期表上排第77位的金属“铱”来命名该系统。
后来卫星的数量减到了66颗，但铱星公司的名称继续沿用。
从1987年开始，“铱系统”计划历时11年，整个投资超过50亿美元。
该系统在1998年11月1日正式投入运营。
铱星系统在技术上具有极高的创新性。
与传统卫星通信相比，铱星具有明显的优点：铱星运行轨道低，更易于实现全球个人卫星移动通信；具备强大的漫游功能，不仅可以提供卫星和蜂窝网络之间的漫游，还可以进行跨协议漫游；覆盖面广，能为全球任何一个地方提供无缝隙移动通信，尤其在偏远地区或地面网被毁情况下，铱星系统有无与伦比的优越性。
美梦终难成真然而，好梦不长。
正式运行不到半年，铱星就从神话的顶峰滑了下来。
1999年第一季度，铱星公司净亏损便达5．05亿美元，到1999年8月，因无法按期偿还16亿美元负债额，公司股票狂跌，使这一耗资50亿美元建立的系统的市值仅剩6000万美元。
公司被迫申请破产保护，进行改组，以维持其继续经营。
此后，铱星公司及其最大的股东摩托罗拉公司一直想尽办法，希望通过资产重组来使铱星公司摆脱财务危机。
在铱星公司宣布破产保护之后两个月，摩托罗拉公司从第三季度预算中提留了9．94亿美元的费用，以提高对铱星系统的储备资金。
MOTOROLA铱星计划的前世今生
尽管遭到伯蒂格顶头上司的否决，这一计划却得到了摩托罗拉总裁罗伯特.高尔文的青睐并给予了支持。对于罗伯特，以及他的儿子克里斯（后来成为他的继任人，前几年几经挣扎被赶出了Motorola的管理层）来说，铱星计划是摩托罗拉技术高超的显示，具有巨大潜力，令人振奋，决不可放弃。技术上要创新，Motorola深入到骨子里的这个观念在父子俩身上都体现出来了，爷俩争着要做发现“独眼龙”的伯乐。
我想这是不难理解的。手机信号固然是在空中传播，不受地震对于地面造成的影响，但是不要忘了，手机之所以能够进行通信必须依赖地面设施，如光缆、光纤、电线杆、基站等进行信号处理和传输。 手机，又常常被叫做蜂窝移动电话，所谓蜂窝移动电话是指将移动电话服务区划分为若干个彼此相邻的小区，每个小区设立一个基站的网络结构。由于每个小区呈正六边形，又彼此邻接，从整体上看，形状酷似蜂窝，所以人们称它为“蜂窝”网。用若干蜂窝状小区覆盖整个服务区的大、中容量移动电话系统就叫做蜂窝移动电话系统，简称蜂窝移动电话。
铱星陨落（3）
我们来看看这个革命性的铱星计划的核心技术都有些什么吧。犯一下懒，从网上全文抄录。
铱星系统是Motorola公司设计的全球移动通信系统。它的天上部分是运行在7条轨道上的卫星，每条轨道上均匀分布着11颗卫星，组成一个完整的星座。它们就像化学元素铱（Iridium）原子核外的77个电子围绕其运转一样，因此被称为铱星。后来经过计算证实，6条轨道就够了，于是，卫星总数减少到66颗，但仍习惯称为铱星。
最早这个公司叫做Galvin Manufacturing Corporation，成立于1928年。创始人是Galvin兄弟。那么Motorola到底代表什么意思呢，说起来很有趣，Motorola来源于它的一个产品，就是车载收音机，不是吗，“移动的声音“，人家可没有说这个声音是双向的噢。
“铱星计划”失败案例分析 共25页
铱星首次发射
铱星通信系统运营中心控制室
红颜薄命
债权方集团于2019年8月13日向纽约联邦法院提出 了迫使铱星公司破产改组的申请；加上无力支付两 天后到期的9000万美元的债券利息，铱星公司被迫 于同一天申请破产保护。2000年3月18日，铱星背 负40多亿美元债务正式破产。昨夜星光灿烂，而今 化做一道美丽的流星。
便捷通信服务。铱星系统（
Iridium）卫星网络覆盖全球（包
括南北两极），是迄今全球覆盖最
广的卫星通信系统，是人类历史上
第一个推出的真正意义上的全球卫
星移动通信系统。
铱星卫星
从铱星计划开始的第一天起， Motorola就和它绑在了一起。
辉煌时代
铱星系统开创了全球个人通信的新时代，被认为 是现代通信的一个里程碑，使人类在地球上任何 “能见到的地方”都可以相互联络。其最大特点就 是通信终端手持化，个人通信全球化，实现了5 个“任何”（5W），即任何人（Whoever）在任何 地点（Wherever）、任何时间（Whenever）与 任何人（Whomever）采取任何方式（Whatever ）进行通信。
技术+市场=利润
然而，而当技术和市场都发生变化时，Motorola拿什 么来期待丰厚的利润呢？
市场
市场预测错误 按照铱星复杂的科技，从构想到推广的时间是11年。在
这期间，手机已经覆盖了几乎整个欧洲，甚至还进入了发展中国家如中国和
巴西。传统的手机已经完全占领了市场，由于无法形成稳定的客户群，使铱
星公司亏损巨大。普通移动电话已经全面普及，且铱星电话在许多方面不及
铱星计划失败的原因
铱星计划失败的原因
铱星计划是一个旨在建立全球性卫星通信网络的宏大计划，然而，这一计划最终以失败告终。
那么，铱星计划失败的原因是什么呢？本文将对此进行分析。
首先，铱星计划失败的一个重要原因是投资过大。
铱星计划需要大量资金来建设和维护卫星网络，而这些资金很大程度上来自于投资者。
然而，由于技术和市场等因素的制约，铱星计划并未能如期实现盈利，导致投资者对其失去信心，最终导致资金链断裂，无法继续支持项目的发展。
其次，技术问题也是铱星计划失败的原因之一。
建设全球性的卫星通信网络需要高超的技术水平和稳定的运行环境，然而，由于技术上的困难和挑战，铱星计划在建设和维护过程中遇到了诸多问题，这些问题直接影响了卫星网络的正常运行，最终导致了计划的失败。
此外，市场需求的不确定性也是铱星计划失败的原因之一。
在铱星计划启动之初，人们对全球性卫星通信网络的需求并不明确，这导致了计划在市场推广和用户吸引方面遇到了困难。
由于市场需
求不足，铱星计划无法实现规模化运营，最终导致了计划的失败。
最后，管理不善也是铱星计划失败的原因之一。
一个庞大的项
目需要科学合理的管理和运营，然而，由于管理层的失误和决策失误，铱星计划在运营过程中出现了诸多问题，这些问题直接影响了
项目的发展和运营，最终导致了计划的失败。
综上所述，铱星计划失败的原因主要包括投资过大、技术问题、市场需求不确定性和管理不善等方面。
这些原因相互交织、相互影响，最终导致了铱星计划的失败。
对于这一失败，我们需要深刻总
结教训，吸取经验教训，以期在未来的项目中避免类似的失败发生。
管理学案例铱星的陨落
铱星的陨落2000年3月17日是一个令人难忘的日子，这一天，一直苦苦支撑的铱星公司终于寿终正寝，宣告破产，铱星的商业服务也随即终止，“铱星”破产案也成为上世纪末最大破产案之一，在全世界产生了巨大反响。
值得一提的是，当初铱星公司是何等风光，“铱星系统”是多种高科技结合的产物，它是世界上第一个投入实用的大型低轨道移动通信卫星系统，开创了全球个人通信的新时代，使人类在地球上任何“能见到天的地方”都可以进行无缝隙的通信联络，美国颇有影响的《大众科学》杂志，曾将1998年度电子技术大奖授予“铱星”电话系统，那么，如此炫耀而美丽的铱星为何昙花一现后就陨落了呢？1.铱星计划回顾铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司设计的一种全球性卫星移动通信系统，1987年，摩托罗拉的三个工程师首先设计了一个卫星通讯系统，使用卫星手持电话，通过卫星，使用者在地球上的任何时间都可通过语音，数据，传真，和寻呼等通讯手段联络地球上的任何地方。
其使用过程是当地面上的用户使用卫星手机打电话时，该区域上空的卫星会先确认使用者的账号和位置，然后自动选择最便宜也是最近的路径传送电话讯号，如果用户是在一个人烟稀少的地区，电话将直接由卫星层层转达到目的地；如果是在一个地面移动电话系统（ＧＳＭ或ＣＤＭＡ移动通信系统）的邻近区域，则控制系统会使用现在的地面移动通信系统的网络传送电话讯号。
为了保证通信讯号的覆盖范围，获得清晰的通话讯号，初期设计认为，全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置7条卫星运行轨道，每条轨道上均匀分布11颗卫星，从而组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。
由于它们就像化学元素铱（Ir）原子核外的77个电子围绕核心运转一样，所以被称为铱星，后来经过计算证实，设置６条卫星运行轨道就能够满足技术性能要求，因此，全球性卫星移动通信系统的卫星总数被减少到66颗，但仍习惯称为铱星移动通信系统。
铱星移动通信系统最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通信，相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天空。
美丽的泡沫——摩托罗拉“铱星”计划
美丽的泡沫——摩托罗拉“铱星”计划【铱星陨落】1997、1998年，美国铱星公司发射了几十颗用于手机全球通讯的人造卫星，这些人造卫星就叫铱星。
铱星移动通信系统是美国铱星公司委托摩托罗拉公司设计的一种全球性卫星移动通信系统，它通过使用卫星手持电话机，透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号。
2000年3月铱星公司宣布破产。
【铱星系统的原理】地面用户使用卫星手机打电话时，该区域上空的卫星会先确认使用者的账号和位置，接着自动选择最便宜也是最近的路径传送电话讯号。
如果用户是在一个人烟稀少的地区，电话将直接由卫星层层转达到目的地；如果是在一个地面移动电话系统（ＧＳＭ或ＣＤＭＡ移动通信系统）的邻近区域，则控制系统会使用现在的地面移动通信系统的网络传送电话讯号。
【泡沫之一】——PEST分析1、政治与法律。
“铱星”是一个跨国性的移动通讯系统，而在二十世纪末甚至是到现在，移动通讯产业都是受各国政府管制的，受到各国政府的保护。
“铱星”这种打破政府垄断的行为势必不会得到太多的支持，注定坎坷。
2、经济环境。
不可否认全球经济一体化发展日益迅速，国际交往日益频繁，人们对国际间的交流通信有强大的需求，收入有较大增长。
但并不意味着人们愿意和能够承担近万美金的铱星手机和每分钟三四十元的通话价格。
3、社会文化。
4、科学技术发展。
“铱星”的技术先进性有目共睹，但仅仅十镜中花水中月是不行的，看似先进的“铱星”。
消费者感觉到的却是费用高昂、手机又笨又重、通话的可靠性和清晰性差、使用极为不方便。
【泡沫之二】——STP分析1、目标市场。
铱星计划的市场目标定位是需要在全球任何一个区域范围内都能够进行电话通信的移动客户。
全球任何一个区域范围内的通话，看似吸引人，仔细考虑一下，全球通信市场来看，国内通信与跨国通信的结构基本符合80/20定律。
国内的通信通常为各国运营商所垄断，而跨国通信这20%的市场又有多少是铱星能够获得的呢？这些足以支撑起铱星如此的庞大的投入吗？2、目标顾客。
铱星陨落
铱星陨落教训深刻铱星系统是地球上最大的无线电通信系统，也是世界上第一个大型低轨卫星通信系统。
正是凭借着史无前例的高技术，铱星成为了科技史上最耀眼的一颗明星。
中国的科学家们把铱星手机评为1998年世界十大科技成就，然而正在太空中飞行的66颗通信卫星不久将会飞离轨道，直至一两年后从宇宙空间中彻底消失，她给人类留下的是一段美丽的记忆、惊叹和惨痛的教训。
耗资50多亿美元建造了66颗低轨卫星系统的铱星世界通信公司，于1998年11月宣布在全球范围内提供业务。
然而，这个系统在真正运营不到一年的时间里，市场危机、财务危机便纷至沓来。
因无法偿还1999年8月11日到期的债务，甚至是利息，铱星公司1999年8月13日向美国破产法院申请破产保护。
2000年3月17日23点59分整个卫星电话系统的服务全部中断。
至此，铱星公司已负债40亿美元。
铱星使用了世界上最先进的星间交换技术，能够真正摆脱对地面通信网的依赖，实现真正的全球通信。
它能够使任何人在世界上几乎任何地方、任何时候都可以用电话或者寻呼机进行联系，而且最终可享受经电话线提供的服务。
同其他卫星通信系统相比，铱系统有如下一些显著优势：一是覆盖面广，铱星能为全球任何一个地方提供通信。
不像有的系统只能覆盖北美和南美的一部分、欧洲和亚洲的一部分及非洲的小部分地区，而对东南亚、澳大利亚和印度以及海洋等地区则无能为力。
二是铱星运行轨道低，更易于实现全球个人卫星移动通信。
铱星公司的口号是，把整个地球覆盖起来，让世界上任何人在任何地方、任何时间与任何人都能相互沟通。
三是有完善的应急服务和2000年问题解决方案。
铱系统2000年问题解决方案已经被IBM、AT&T等众多大型跨国公司所采用。
四是具备强大的漫游功能，不仅可以提供卫星和蜂窝网络之间的漫游，还可以进行跨协议漫游。
铱系统用户能在手机上装备不同制式的蜂窝模块，从而实现世界各地不同通信标准间的漫游。
无论在哪里，用户只需要一个号码，只收到一个账单。
运营管理
产品开发案例1、铱星的陨落1991年，摩托罗拉公司决定建立由77颗低轨卫星组成的移动通讯网，以元素周期表中排在第77位的金属“铱”命名为“铱星系统”（后减至66颗星）。
该系统覆盖整个地球，使地球上能见到天的任何地方的人实现自由通信。
1998年5月“铱星系统”组网完成，11月通入商业运营。
1999年5月铱星公司宣布该年一季度营业收入145万美元，亏损5.5亿美元； 1999年5月宣布难以按期偿还月底到期的8亿美元债务；1999年8月申请破产保护，进行改组。
“铱星系统”耗资50多亿美元，月费用高达4千万美元；铱星手机售价4千美元，国际通话每分钟7美元；后降至每分钟1.89美元；开业仅10个月，手机用户不到2万名。
分析：铱星为什么陨落？铱星还可能再现吗？2、方便面产品开发设计查找“方便面”产品开发相关资料。
说明“方便面”产品开发的公司、人员、过程、主要遇到的问题，开发结果。
该产品对经济的影响，以及对人类社会的贡献。
服务流程案例3、看病的经历某人感觉头痛、发烧、咳嗽，到医院看病。
护士要求先量体温。
15分钟后，体温37.4℃。
然后挂号。
患者上三楼呼吸内科，到护士分号台分号，到3诊室侯诊。
30分钟后，到3诊室看病。
医生询问病状，检查咽喉，听诊心肺，量血压；开化验单（血）、X光检查单（肺）。
到2楼化验室，告知先去收费处缴费。
到1楼收费处，排队5分钟缴费；回到化验室抽血后，告知30分钟后取结果。
患者去另一座楼的放射科，先登记，缴费；然后到2号X光室，等20分钟后开始检查；然后告知1小时后取结果。
患者等到所有结果出来后再回门诊看病。
医生说是气管炎，开处方。
患者拿处方到药房先划价，再去交费处缴费，再回到药房拿药；中药则到中药部重复上述过程。
看病结束。
分析：医院为什么这样设置医疗服务过程？它合理吗？设施选址案例4、中复手机零售营业部选址登录互联网，百度地图http///，检索北京市中复电讯，查出中复电讯手机零售营业部在北京市的地址。
案例分析：铱星为什么陨落(战略管理)(1)
铱星为什么陨落一、铱星计划的提出20世纪80年代初期，模拟移动通讯技术的初步商业成功，进一步坚定了世界主要通讯设备制造商的信心：移动通讯越来越具有不可替代的使用价值，拥有广阔的市场前景和巨大的盈利空间。
于是他们进一步强化了对各种移动通讯技术的研究开发。
技术开发主要围绕在地面移动通信系统和卫星移动通信系统两个领域。
现在占据主要市场份额的GSM技术，当时处于实验室开发阶段，还存在许多未能解决的技术问题，但敏锐的技术与管理人员，已经能够感受到其未来的广阔前景。
卫星移动通信过去一直是由GEO（地球静止轨道）实现的。
其业务主要由国际移动卫星组织（即原国际海事卫星组织）所经营和提供。
由于人们对移动通信的要求越来越高，基于GEO的全球移动卫星通信系统也越来越不适应竞争的要求，并且明显地暴露出它的以下缺陷：终端笨重：不能提供基于手持机实现的个人移动通信业务；价格昂贵：仅用户语音终端就达3000至数万美元不等。
而空间段费用也达每分钟3～7美元；容量不足；频谱利用率低；回声抑制费用高。
在这种形势下，卫星通信的原始方式LEO（低地球轨道）卫星通信引起了人们的注意。
铱星的概念就是在这种背景下提出的。
1987年，铱星关键技术的实验室开发工作基本完成。
相对于以往的卫星通讯和地面移动通讯系统，铱星技术实现了巨大的突破：采用LEO卫星作中继平台，使地面接收终端的体积比GEO卫星通信系统的地面接收终端的体积小，从而为手机通信的实现成为可能；采用多波束技术（每颗星48个点波束），实现了极高的频率复用率，因而大大提高了系统的通信容量。
采用极地轨道，实现了GEO系统所未能做到的极地地区的通信覆盖；采用LEO，使卫星——用户链路的长度，较GEO系统大幅度降低（约降低75％）。
使信号传输时延大大降低，提高了话音通信的舒适性；不需要专门的地面接受站，每部移动电话都可以与卫星直接联络，能使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场都变得畅通无阻。
“铱星计划”失败案例分析
铱星首次发射
铱星通信系统运营中心控制室
红颜薄命
❖ 债权方集团于1999年8月13日向纽约联邦法 院提出了迫使铱星企业破产改组旳申请；加 上无力支付两天后到期旳9000万美元旳债券 利息，铱星企业被迫于同一天申请破产保护 。2023年3月18日，铱星背负40多亿美元债 务正式破产。昨夜星光灿烂，而今化做一道 漂亮旳流星。
一种企业最赖以生存旳东西是什么，不同旳企业有不同旳回 答，但是在全部旳这些答案中假如我们找一种交集旳话，恐怕“ 市场”是大家都认可旳一种答案。
作为一种高科技企业旳铱星企业旳回答却是“技术 ”。
这恐怕和这个企业旳第一股东Motorola有着千丝万缕旳关系。 Motorola多数时候看重旳是技术而不是市场。
——市场，早晚都会是我们旳。
在铱星系统上，很不幸，这个惯性思维又一次主导了决策层。——只要 我们技术足够先进，市场早晚都会是我们旳——铱星旳决策层诸多人都抱有 这么旳想法。
摩托罗拉在中国
80年代末以及几乎贯穿90年代，中国蓬勃发展旳经济对通信市场带来 了极大旳商机。而刚刚进入中国旳Motorola生逢其时，很好旳抓住了这个 机遇，在中国通信市场独领风骚十几年，可谓是赚了个盆满瓢盈。
铱星 为何陨落？
最早企业叫做Galvin Manufacturing Corporation ，成立于1928年。创始人是Galvin弟兄。企业最初生产 车载收音机，隐含汽车(motor)与 音乐(rola)之意 。
从一种小手工作坊，在Galvin弟兄旳带 领下，短短几十年旳时间企业就发展成了 一种跨国企业。
90年代初，Motorola大哥大几乎成了手机旳代名 词，手里握一只大哥大在那个年代成了身份和财富 旳象征。
运营管理案例——流程分析
运营管理案例——流程分析第一篇：运营管理案例——流程分析关注流程之“根”，提升组织效率目前很多企业都在开展流程梳理工作，但是仅有10%左右的企业的流程梳理工作达到预期目标，而90%的企业都以失败而告终。
为何造成这样的局面？主要原因是很多企业在做流程梳理时，没有把握流程的本质，而是迷失到流程的细节与表象之中，以为流程梳理就是画画流程图、进行流程的岗位分工、制定流程的管理标准及相关制度。
流程繁琐，效率低下，成本过高，交期延误，客户流失，人员流失……诸多的问题困惑着企业，也造成为数不少的企业夭折。
因此，如何提高效率、减少浪费、降低成本、加强对关键制造环节的监控，将成为许多企业管理的重点，而优化流程则是达到以上管理效果的一个重要手段。
但很多企业在开展流程优化时，却常常遇到“劳而无功”的尴尬。
一次企业管理沙龙上，有好几位在企业负责流程梳理工作的经理们抱怨说，我们辛辛苦苦地组织了公司流程梳理工作，各项流程都进行了图示化，并将流程中的职责、权限、相关制度、标准都进行了清晰的界定，但是，公司领导及各部门并不认帐，他们认为该项工作人力、物力花费不少，虽然各项工作界定得很清楚，但似乎并没有为公司带来真正的价值。
公司以往虽然没有将各项流程书面化，但是在运行过程中，已经自我进行了调整，流程整体之间的衔接并没有多少问题。
以上现象是很多开展流程梳理企业的真实写照。
权威管理咨询机构的统计数据是：流程优化项目的成功率只有10%，而90%都以失败而告终。
主要原因是企业在开展流程梳理项目时，负责流程管理的人员未能有效地把握住流程梳理之“根”——即流程的本质，迷失到流程的细节与表象之中，错把手段当本质，做的都是些花拳绣腿的外围工作，未能触及到流程梳理的核心部分。
流程的本质是流程存在的目的、意义与价值，把握了流程梳理的本质，流程设计才有灵魂，才知道流程的方向，才能真正保证流程梳理工作是围绕流程的目的与价值开展的。
流程梳理的目的清晰化之后，才能够真正清楚在流程中，哪些环节是增值的，哪些环节是可以删除的。
案例一铱星的悲剧【精品推荐-doc】
第四章决策案例一：铱星的悲剧2000年3月18日，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着4O多亿美元的债务宣告破产。
铱星所创造的科技童话及其在移动通信领域的里程碑意义，使我们在惜别铱星的时刻猛然警醒：电信产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注，技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的关键却是市场。
铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落。
铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。
“他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。
”这是业界权威对铱星陨落的评价。
第一，技术选择失误。
铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。
但这一系统风险大，成本过高，维护成本相当高。
第二，市场定位错误。
谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却把自己的位置定在了“喷族科技”上。
铱星手机价格每部高达300O美元，加上高昂的通话费用，使得通信公司运营最基础的前提——用户发展数目远低于它的预想。
在开业的前两个季度，铱星在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要达到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达1O亿美元。
尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。
第三，决策失误。
有专家认为，铱星系统在1998年11月份投入商业服务的决定是“毁灭性的”。
受投资方及签订的合约所限，在系统本身不完善的情况下，铱星系统迫于时间表的压力而匆匆投入商用，差劲的服务给用户留下的第一印象对于铱星公司来说是灾难性的。
因此，到铱星公司宣布破产保护时为止，铱星公司的客户还只有2万多家，而该公司要实现盈利至少需要65万个用户，每年光维护费就要几亿美元。
第四，销售渠道不畅。
铱星系统投入商业运营时未能向零售商们供应铱星电话机；有需求而不能及时得到满足，这也损失了不少用户。
第五，作为一个全球性的个人卫星通信系统，理论上它应该是在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一负责经营，而事实上这是根本不现实的。
铱星系统概况及发展分析
铱星系统概况及发展分析一．什么是铱星系统铱星系统是美国于1987年提出，由美国摩托罗拉公司设计的全球移动通信系统。
它的天上部分是运行在7条轨道上的卫星,每条轨道上均匀分布着11颗卫星,组成一个完整的星座。
它们就像化学元素铱(Ir)原子核外的77个电子围绕其运转一样,因此被称为铱星。
后来经过计算证实,6条轨道就够了,于是,卫星总数减少到66颗,但仍习惯称为铱星。
铱星系统作为第一代通信星座系统，通过南北极运行在780千米的轨道上,每条轨道上除布星11颗外,还多布1至2颗作为备用，每颗星质量670千克左右,功率为1200瓦,采取三轴稳定结构,每颗卫星的信道为3480个,服务寿命5至8年。
由美国的"德尔它2型"火箭,俄罗斯的"质子k型"火箭和我国的"长征2号丙改进型"火箭分别承担了铱星的发射任务。
1998年5月,布星任务全部完成,11月1日,正式开通了全球通信业务。
二．铱星系统的由来现代电信系统的市场基本特征之一,就是要具有强大的市场竞争力。
先进合理的现代电信系统设计,不仅要考虑其使用功能,而且要考虑其市场生存力。
通常现代电信系统的设计,主要从性能维,经济维,时间维和发展维所构成的四维空间中,寻求最优状态设计。
铱星卫星移动通信系统计划,是在十分鲜明的技术,经济和市场背景下产生的。
随着世界经济与社会生活的发展,人类对通信的需求也呈现日益增强的势头。
在这种需求中,移动通信越来越具有不可替代的使用价值。
而在移动通信的发展中,卫星移动通信系统也在不断增强着其竞争力。
毫无疑问,随着通信科技的发展,在移动通信的市场中,必将出现卫星移动通信系统,地面移动通信系统和最近问世的同温层平台移动通信系统(HAPS)三分天下的局面。
卫星移动通信过去一直是由GEO(地球静止轨道)实现的。
其业务主要由INMARSAT(国际移动卫星组织,即原国际海事卫星组织)所经营和提供。
案例分析
第六章破产与重组案例：“铱星陨落”1.铱星公司在高科技上的登峰造极与市场上的全线溃败的强烈对比说明了什么？答：（1）市场竞争的高低不仅仅取决于技术，还取决于市场运作和财务的可行性；（2）铱星公司的高科技并未被市场所接受，高额的运营费用足以使铱星公司资不抵债，因而达到破产的基本条件。
2.导致铱星公司最终破产的原因有哪些？答：（1）市场定位错误；（2）决策失误，忽视了风险（3）营销观念落后，营销工作不得力（生产与销售部分脱节）（4）债务危机雪上加霜（还与谈判力不强有关）3.由铱星公司破产引发的经验与教训是什么？答：从高科技的角度看，铱星公司是值得推崇的；但是一个项目应不应该实行还要充分考虑到市场的认可度和财务可行性。
补充：科学决策的基本原则是全面性和全程性的原则。
全面性表现在经济决策要集中在技术，市场，经济，文化，社会，法律等方面的学者专家深入调研，广泛讨论，不可以以偏概全；全程性体现在要针对项目建设中诸多问题，自始至终，进行全程式的决策，保证项目在建设期如期完工。
铱星陨落的现象反映科学决策的重大意义，上项目必须充分考虑到技术的先进性，市场的成长性，资金的充裕行和投资的风险性。
第五章重组与并购案例：万盟收购1.在收购目标上的选择上，该公司做了哪些考虑？答:2..该公司收购环保类公司的动因与效应?案例:上海贝尔公司与法国阿尔卡特公司并购1.从并购类型上讲，阿尔卡特收购上海贝尔属于哪一种？答：（1)按双方所处的行业划分，属于横向并购;(2按并购程序划分看，属于善意并购；（3）按是否存在中间市场分，属于直接并购；（4）按并购后的形势分，属于控股型并购（5）按照支付方式划分，属于现金购买股票式并购2.从并购的实现方式上讲，阿尔卡特收购上海贝尔属于哪一种？这种并购方式的突出特点是什么？答：属于控股型并购（指的是并购公司通过购买目标公司一定比例的股票或股权，达到控股以实现并购的方式）；突出特点：（1）目标企业只是将部分资产转让给并购企业，其法人仍存在；（2）目标企业属于收购公司的控股子公司；（3）股权的转移不是以停产实现转移的，一般在企业正常运作中进行（4）并购企业作为目标公司的新股东，对目标公司的原有债务不负连带责任，风险仅以出资的股金为限（5）目标公司的债务由其本身作为独立的法人所有。
10秋管理案例分析复习提纲及案例
《管理案例分析复习提纲》课程性质：统设必修课学时：54学时学分：3学分关于考核：（一）终结性考核：50% （二）过程性考核：50%考试形式: 开卷考试时间:90 分钟备注：1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。
如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。
只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
3、一定注意理论要结合实际，学以致用。
一、考试题型：1案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2〜3个）。
2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2〜3个。
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP 课件）1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）2、谁来承担损失（复习指导P27）3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10）5、大明服装公司的激励（）6、贾厂长的领导行为（复习指导P8,见附件）7、王震业现象（课本P122）8、齐山市帐篷厂的选举风波（见附件）9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP 课件，案例见附件）11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）12、飞龙集团的失误13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）14、浪涛公司（课本P124）15、“铱星”的陨落（复习指导P22）16、美国明尼苏达矿业制造公司17、销售部经理人选18、波音公司的新计算机系统19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）21、年度销售计划是如何制定的（课本P79）22、汉诺公司的成功之道（课本P79）23、忙碌的生产部长（课本P63）24、乔森家具的五年目标（课本P82）25、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）案例6：贾厂长的领导行为请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。
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铱星为什么陨落案例分析铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司设计的一种全球性卫星移动通信系统，它通过使用卫星手持电话机，透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号。
其使用的过程是 当地面上的用户使用卫星手机打电话时，该区域上空的卫星会先确认使用者的账号和位置，接着自动选择最便宜也是最近的路径传送电话讯号。
如果用户是在一个人烟稀少的地区，电话将直接由卫星层层转达到目的地；如果是在一个地面移动电话系统（GSM或CDMA移动通信系统）的邻近区域，则控制系统会使用现在的地面移动通信系统的网络传送电话讯号。
目前我们使用的GSM和CDMA地面移动通信系统只适于在人口密集的区域使用，对于覆盖地球大部分、人烟稀少的地区则根本无法使用。
也就是说，铱星计划的市场目标定位是需要在全球任何一个区域范围内都能够进行电话通信的移动客户。
为了保证通信讯号的覆盖范围，获得清晰的通话讯号，初期设计认为全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置7条卫星运行轨道，每条轨道上均匀分布11颗卫星，组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。
由于它们就像化学元素铱（Ir）原子核外的77个电子围绕其运转一样，所以该全球性卫星移动通信系统被称为铱星。
后来经过计算证实，设置6条卫星运行轨道就能够满足技术性能要求，因此，全球性卫星移动通信系统的卫星总数被减少到66颗，但仍习惯称为铱星移动通信系统。
历史背景铱星移动通信系统是美国于1987年提出的第一代卫星移动通信星座系统，其每颗卫星的质量670千克左右，功率为1200瓦，采取三轴稳定结构，每颗卫星的信道为3480个，服务寿命58年。
铱星移动通信系统最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通信，相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天上。
它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势：一是轨道低，传输速度快，信息损耗小，通信质量大大提高；二是不需要专门的地面接收站，每部卫星移动手持电话都可以与卫星连接，这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。
所以说，铱星移动通信系统计划开始了个人卫星通信的新时代。
铱星移动通讯系统于1996年开始试验发射，计划1998年投入业务，预计总投资为34亿美元，卫星的设计使用寿命为5年。
铱星移动通讯系统为用户提供的主要业务是：移动电话（手机）、寻呼和数据传输。
从技术角度看，铱星移动通信系统已突破了星间链路等关键技术问题，系统基本结构与规程已初步建成，系统研究发展的各个方面都取得了重要进展，在此期间有全世界几十家公司都参与了铱星计划的实施，应该说铱星计划初期的确立、运筹和实施是非常成功的。
美国的"德尔它2型"火箭、俄罗斯的"质子k型"火箭和我国的"长征2号丙改进型"火箭分别承担了铱星的发射任务。
1998年5月，布星任务全部完成，11月1日，正式开通了全球通信业务。
然而，当摩托罗拉公司费尽千辛万苦终于将铱星系统投入使用时，命运却和摩托罗拉公司开了一个很大的玩笑，传统的手机已经完全占领了市场。
由于无法形成稳定的客户群，使铱星公司亏损巨大，连借款利息都偿还不起，摩托罗拉公司不得不将曾一度辉煌的铱星公司申请破产保护，在回天无力的情况下，只好宣布即将终止铱星服务。
摩托罗拉公司正式通知铱星电话用户，到1999年3月15日，如果还没有买家收购铱星公司并追加投资，铱星的服务将于美国东部时间3月17日23点59分终止。
3月17日，铱星公司正式宣布破产。
从正式宣布投入使用到终止使用不足半年时间。
摩托罗拉本文关键字：管理案例公司"铱星计划失败"给予人们的思考是多方面的，高技术带来的高风险即使在摩托罗拉这种跨国巨人面前也显得这样残酷无情，任何产品最终都要接受市场的检验，盲目发展以及对市场错误估计的代价是惨重的。
本案例从技术创新的角度对"铱星计划失败"进行了全方位的分析。
请看本期摩托罗拉公司"铱星计划失败"案例。
1、a从现代电信系统设计的角度看铱星移动通信系统现代电信系统的基本特征之一，是不仅要有先进的技术性能，还要具有强大的市场竞争力。
因此，从现代电信系统设计的角度看一个先进合理的移动通信系统，不仅要考虑其使用性能，而且要考虑其市场生存能力和竞争能力。
也就是说，主要从系统的技术性能、经济成本、推出时间和未来发展等四个方面评价移动通信系统。
★铱星移动通信系统计划的提出，是在技术、经济和市场需求都十分清晰的条件下产生的。
随着全球经济一体化与社会生活水平的进一步发展，人类对通信的需求呈现出日益增强的势头，在这种需求中，移动通信可以使得人们在远离物理场所空间的情况下实现通信，确实具有不可替代的使用价值。
而在移动通信的发展中，卫星移动通信系统由于其具有的特殊能力，正在不断增强着其竞争力。
过去的卫星移动通信一直是由基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统实现的。
其通信业务主要由国际移动卫星组织，即原国际海事卫星组织提供和经营。
由于人们对移动通信的要求越来越高，基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统越来越不适应市场竞争的要求，并且明显地暴露出它的缺陷，这些缺陷主要体现在以下几个方面：1.语音终端笨重：不能提供基于手持机实现的个人移动通信业务。
2.价格昂贵：用户语音终端（手机功能）的价格就达3000至数万美元，而通信费用达每分钟3～7美元（目前国内通信费用仅为每分钟0.5元人民币）。
3.容量不足：最新的第三代基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统，一个大点波束内仅可提供300～400路话音信道。
4.频谱利用率低。
5.通信时延大，回声抑制费用高。
正是基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统存在许多通信技术和功能方面的问题，1990年美国摩托罗拉公司提出铱星移动通信系统，这种卫星移动通信系统是在一种低地球轨道的全球卫星移动通信系统。
这种系统在技术性能、经济成本、推出时间和未来发展等四个方面看具有以下特点：1.从铱星移动通信系统技术性能的角度看，它实现了卫星通信和移动通信大跨度的间断。
也就是说采用低地球轨道卫星作中继平台，使地面语音接收终端的体积变小，实现用卫星移动手机进行通信成为可能；由于采用多波束技术（每颗星48个点波束），实现了极高的频率复用率，因而大大提高了系统的通信容量，在相同面积的区域内，铱星移动通信系统可提供的话音信道是基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统的2倍；采用极（南北极）地的运行轨道，实现了南北极基于地球静止轨道的极地地区的通信覆盖；采用低地球轨道卫星系统，使卫星与用户之间的通信线路的长度大幅度缩短，大大降低了信号传输时延，提高了话音通信的舒适性。
2.从经济成本角度看，铱星移动通信系统的研制成本和生产成本，比基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统的成本大幅度降低。
铱星计划的总投资额规模仅为34亿美元，而通常与具有相似功能的基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统，即使经过缩减投资预算成本后的总投资额也需约160亿美元，相比而言前者只是后者的五分之一。
因此，铱星移动通信系统的研制生产经济性较以往的卫星通信系统有大幅度提高。
3.从使用成本看，铱星移动通信系统的经济性更具有明显优势。
它用卫星移动手机作为地球终端的个人移动通信工具。
这种卫星移动手机的购机成本仅为基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的地球语音终端的十分之一，约为500美元（基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的地球语音终端的购买价约为3000～5000美元）；铱星移动通信系统具有较大的通信容量，使得其单路语音信道的运行成本大幅度下降，其通话的使用费仅为每分钟0.65美元（而基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的通话使用费为每分钟3～7美元）。
4.从推出时间看，铱星卫星移动通信系统计划是1990年提出的，并于1996年开始试验发射，1998年开始正式投入业务运营。
在铱星移动通信系统研制期间，正是世界范围内移动通信市场蓬勃发展之时，全球移动卫星移动通信系统、地面移动通信系统和刚刚问世的同温层平台移动通信系统都不能满足目前大量增加的移动通信需求，移动通信市场正潜藏着大量机会。
铱星移动通信系统在这个时间进入市场投入运营，可谓正是时候。
因为目前其他所有低轨道多星卫星移动通信系统的研制、生产、发射和运营的时间都晚于铱星移动通信系统，它们大多要到200x年以后才能投入使用。
因此，从时间上看铱星移动通信系统在当时具有极大的竞争优势。
5.从未来发展角度看，铱星移动通信系统具有实现卫星与地面"闸口"站及控制中心进行通信的能力（编者注：所谓"闸口"是指地面上的信号传输系统，可以收发和转送铱星卫星移动通信系统的通信讯号），它不仅能够为用户提供卫星电话的使用，而且能够向发展迅速的计算机网络市场发展，构架基于计算机网络的互联网移动通信系统，并与光缆等电话网和数据网相连，提供多媒体移动通信服务。
★铱星计划从现代电信系统设计的角度来看 是一个符合市场需求的系统。
它在总体技术上采用了大量以往的卫星通信系统所未曾采用过的新技术，使得相对传统的基于地球静止轨道的全球移动卫星系统而言 铱星移动通信系统在性能、经济、时间和发展等四个方面都达到和保持良好状态，并取得了非常强的竞争优势。
2关于铱星计划失败的原因技术创新是一种活动，这种活动是与新技术（新工艺和新方法）的研究开发、生产和商业化应用以及创新产品的市场营销密切相关的一系列活动的总和。
技术创新不仅是一种技术活动，也是一种经济活动，当然在这一系列活动中技术的进步仍然是核心。
同时，技术创新又是一种能力，它是通过产品或工艺的创新，提高产品的技术含量、附加值和市场竞争力。
技术创新的能力主要体现在市场机会与技术机会的有效结合，技术创新是一种能够把握市场机会和技术机会，正确作出创新决策并有效加以实施和成功引入市场的本文关键字：管理案例能力，它的主要特征在于体现技术与市场的结合。
检验一项技术创新活动成功与否的最终标准是市场。
需要说明的是，技术创新不同于科学上的发明和发现，科学上的发明和发现重点强调新技术的首次商业性应用，而不太关心应用的经济效益。
★从技术创新的角度来看，铱星计划无疑是移动通信系统的一次重大的技术创新，甚至可以说是一次革命。
铱星计划从现代电信系统设计的角度来说是非常成功的，尽管现代电信系统设计也关心经济成本和市场推出时间，但事实却是失败了。
这个事件本身应该给我们很多思考，高技术带来的高风险即使像摩托罗拉公司这种跨国巨人也显得这样残酷无情和无能为力。
因为任何创新产品最终都要接受市场的检验，这是市场的法则，也是市场的规律。
通常，作为一个技术创新的产品或系统，其成功的理由可以有千千万万条，但失败的原因有时只要一条就足够了，例如技术的不成熟、协同匹配的不合理、市场推出的时机不佳、对市场错误估计等，这一切都会导致技术创新的惨重失败，更何况铱星计划有那么多方面可能导致失败的因素。