大型商场组织架构图(参考)之令狐文艳创作

总经理——全面。分管人资、企划部、商品管理（招商采购）部

令狐文艳

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副总经理（1人）——负责营销部、总务部、现场管理部↓

财务总监（1人）——直属集团管理

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物业公司副总经理——属集团物业公司管理，负责金鹰整体物业；由物业部经理1人参加金鹰中心例会进行工作协调

一、营业（运营部）部：设总监1名；各部经理一名，秘书

一名，主管若干名

1．负责日常经营销售、员工管理；

2．品牌业绩考核；

3．同供应商沟通，参加活动及业绩反馈；

4．新进场品牌装修、上柜跟进；

5．提供资源同企划部一起策划促销；

6．签定促销活动降扣；

7．秘书：统计、收集、汇总部门各种数据，进行分析整理上报；统计部门考勤报人资；发放各种费用；完成行政部下达的各项工作；

8．经理：协调部门之间和内部关系；制定部门任务并分解；同企划部定促销活动；同商品管理部协调商品调整；考核部门主管、秘书工作。

二、商品管理（招商采购部）部：经理1名，秘书1名，业

务主管若干名

1．负责各楼层商品品类分布；

2．招商和供应商洽谈签约；

3．对供应商的业绩跟踪、反馈；

4．签定特卖合同；

5．重大统一活动配合营业部同供应商谈判。

三、现场管理部：经理1名，秘书1名，主管、现场管理员

若干名

1．商场内营业期间的员工纪律检查；

2．商场内柜台道具是否有损毁、水电安全、灯光照明是否健全符合中心规定的检查；

3．商场内的防盗，发生紧急情况时负责组织人员撤离；

4．打烊后对商场内部的清场工作；

5．夜间商场内的安全保卫工作。

6．主管：分班带领队员工作；对本部门经理负责；

7．秘书：处理各种罚单分类，（同营业部）

四、总务部：经理1名，秘书1名，收货员、采购员、装潢

设计员、司机若干

1．负责办公物品、装潢材料购置；

2．审核装修图纸、道具；

3．工装采购、发放；

4．车辆管理。

五、物业公司：经理1名，秘书1名，水电木工、外部保

安、保洁员若干名

1．负责商场外部周边保安；

2．商场内外保洁；

3．水电、电梯等供应及维护；

4．装修电路检查审核；

六、企划部：经理1名，秘书1名，文案、平面设计等若干

名

1．制定营销企划案；

2．负责商场内外氛围布置；

3．审批各种海报、S架等宣传品及摆放位置。

4．经理：制定全年企划方案并落实。

七、人力资源部：经理1名，秘书1名，人事专员若干名

1．统计管理员工；

2．员工招聘面试；

3．员工薪资；

4．员工培训、考核；

5．考勤统计汇总。

八、财务部：总监1名；经理1名，现金出纳1名，收银主

管、收银员若干，分管各营业部会计若干名

1．录入各种降扣、处罚单据；

2．同供应商核对帐目；

3．通知给供应商结帐。

九、客户服务中心：经理1名，秘书1名，客服主管2名，

客服专员若干名

1．售后接待；

2．积分卡办理、返利兑现；

3．促销活动的具体执行。

十、行政部：经理1名，秘书1名，保密员若干名，办公区

前台接待员若干名

1．对外关系协调；

2．公司证件、印章等的办理和保管；

3．各种报请总经理文件的签收、发放；

4．顾客资料的保管