(企业管理手册)三项认证公司管理手册程序文件
三体系认真企业管理手册
受控状态:管理手册B/2版编制:年月日审核:年月日审批:年月日发布日期:2012.2.15 实施日期:2012。
3.1 地址:E-mail:电话/传真:邮编:目录0.1 《管理手册》发布令 (4)0。
2 公司简介 (4)0.3 管理方针 (5)0.4 管理手册的控制与使用 (5)0。
5 管理手册更改状态表 (6)2.0 术语和定义 (8)3。
0 管理体系基本要求 (10)3。
1一般规定 (10)3。
1。
1 管理体系 (10)3.1。
2 管理体系覆盖范围和认证范围 (10)3。
1。
3关于删减: (10)3。
1.4 过程识别及控制 (10)3。
2管理方针和目标 (12)3.3管理体系的策划和建立 (13)3.3。
1管理体系的策划 (13)3。
3.2 管理体系策划的重点: (13)3.3。
3 管理承诺 (14)3.3。
4 文件化体系的建立 (14)3。
4。
管理体系的实施和改进 (15)3。
5文件管理 (16)3.5.1 文件控制 (16)3。
5。
2 记录控制 (16)4.0 组织机构和职责............................................................................................ 错误!未定义书签。
4.1一般规定 (17)4。
2公司组织机构 (17)5。
0 资源管理 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
5。
1一般规定 (24)5.2人力资源配置 (24)5。
3能力、培训和意识 (25)5。
4工作环境 (26)6.0 施工机具管理................................................................................................ 错误!未定义书签。
2020年(企业管理手册)ABC公司三体系管理手册
质量、职业健康安全及环境管理手册(企业管理手册)ABC公司三体系管理手册ABC工程有限公司Suzhou Huaanpu Electrical Engineering Co.,Ltd质量、职业健康安全和环境管理手册依据:GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准OHSMS18001:2007标准GB/T50430-2007标准文件编号:HAP/QEO-001版次状态:A0编制:审核:批准:质量、职业健康安全及环境管理手册2008-8-8发布2目录4质量、职业健康安全及环境管理手册颁布令根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GBT 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范、GB/T24001-2004idt ISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》、OHSMS18001:2007《职业健康安全管理体系规范》,结合公司实际情况予以修订《质量、职业健康安全和环境管理手册》。
本手册是公司质量、职业健康安全及环境管理体系的纲领性文件,是公司全体员工在涉及质量、职业健康安全和环境的各项活动中必须遵循的内部法规,是公司对外提供质量信任和环保承诺,对内保证员工的安全健康的依据。
公司各部门及全体员工应认真学习、切实贯彻执行。
在手册实施过程中,如发现问题或有意见、建议,应及时与公司总经理秘书室沟通,总经理秘书室也应及时收集有关意见以便适时补充、修改,使本手册持续适宜、充分和有效。
ABC工程有限公司6总经理:日期:2012年8 月8日任命书公司所属各部门、各单位:为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标(指标),确保公司管理体系的过程得到建立、实施和保持,任命同志担任本公司管理者代表。
其主要职责是:●负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、OHSMS18001:2007、GB/T50430-2007标准的要求建立、实施、保持和改进管理体系;质量、职业健康安全及环境管理手册●向总经理报告管理体系的运行情况和改进的需求;●在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成;●协助总经理做管理评审;●做好内部审核的组织工作;●就管理体系的有关事宜与外部联络。
质量手册、程序文件、管理制度区别
在ISO9001质量体系文件分不同层次,它们是:第一层次质量手册;第二层次程序性文件;第三层次作业指导书(含检测细则、操作规程);第四层次质量记录(表格、报告、记录等)。
质量手册是程序文件的概要及总括,程序文件是质量手册的具体阐述。
质量手册是质量文件的汇总,包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件;程序文件仅仅是其中的一个部分。
手册是告诉你做什么,程序是告诉你如何做。
质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度,而质量手册为企业做ISO9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面,其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考!一阶文件:质量手册,摘要地指出如何满足ISO9001:2000质量管理体系要求,同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。
二阶文件:程序文件,针对特定的质量流程,规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。
三阶文件:补充二阶文件,针对特定的作业流程说明如何做,以达到规定要求,如作业指导书,检验标准、校正指导书等均属之。
四阶文件:表单,用以收集、传递资讯;控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。
[求助]品质管理部门的质量手册、程序文件、作业指导书之间什么关系?[复制链接]治大国若烹小鲜该用户从未签到电梯直达1#发表于2013-9-10 11:08 |只看该作者| |•质量手册还好理解,是一个公司的总的质量方针;那么程序文件、作业指导书是指149主题1001帖子2868积分金牌会员•收听TA •发消息检验操作的步骤还是车间各个工序的过程?就是说是描述实验室的还是车间的?•如果是描述车间的,这个文件应该由谁制定?品管?研发?•质量手册、程序文件、作业指导之间什么关系?1、无论什么类型的企业,他们的所有活动都属于服务性,所以生产的这种产品必须满足消费者、客户对质量的要求,所以企业需要制定《质量管理手册》并有效的运行,才能达到想要达到的目录,如果是食品企业还会有一个《食品安全管理手册》。
(企业管理手册)三大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》,现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件,是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则,公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行,特任命000为公司管理者代表,其职责是:1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持;2.向最高管理者报告管理体系的业绩,包括改进和需求;3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成;4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月,注册资本2000万元人民币,总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包,市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质,并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制,下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人,其中管理人员32人;一级项目经理2人,二级项目经理10人,三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,致力于优化企业治理结构,完善经营管理机制,增强企业核心竞争力,激活国有资本整体活力,完全按照市场机制和行业法律法规的要求,实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准:GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位: 指建设工程的投资人, 也称业主, 是工程建设项目建设全过程的总负责方,拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
三体系认真企业管理手册
受控状态:管理手册B/2版编制:年月日审核:年月日审批:年月日发布日期:2012.2.15 实施日期:2012.3.1 地址:E-mail: 电话/传真:邮编:目录0.1 《管理手册》发布令 (5)0.2 公司简介 (6)0.3 管理方针 (7)0.4 管理手册的控制与使用 (8)0.5 管理手册更改状态表 (9)2.0 术语和定义 (10)3.0 管理体系基本要求 (12)3.1一般规定 (12)3.1.1 管理体系 (12)3.1.2 管理体系覆盖范围和认证范围 (12)3.1.3关于删减: (12)3.1.4 过程识别及控制 (12)3.2管理方针和目标 (14)3.3管理体系的策划和建立 (15)3.3.1管理体系的策划 (15)3.3.2 管理体系策划的重点: (15)3.3.3 管理承诺 (16)3.3.4 文件化体系的建立 (16)3.4.管理体系的实施和改进 (17)3.5文件管理 (18)3.5.1 文件控制 (18)3.5.2 记录控制 (18)4.0 组织机构和职责 (19)4.1一般规定 (19)4.2公司组织机构 (19)5.0 资源管理 (26)5.1一般规定 (26)5.2人力资源配置 (26)5.3能力、培训和意识 (27)5.4工作环境 (28)6.0 施工机具管理 (28)6.1一般规定 (28)6.1.1基础设施 (29)6.1.2施工机具 (29)6.1.3建立制度 (29)6.1.4施工机具的管理职责 (29)6.2施工机具配备 (30)6.2.1配置策划 (30)6.2.2供应方评价: (30)6.2.3 合同签定 (30)6.2.4 采购 (30)6.2.5 施工机具的验收 (30)6.3施工机具使用 (30)7.0 投标及合同管理 (30)7.1一般规定 (30)7.2投标及签约 (30)7.2.1与产品有关的要求的确定 (30)7.2.2与产品有关的要求的评审 (30)7.2.3发包方沟通 (30)7.2.4合同管理 (30)8.0 建筑材料、构配件和设备管理 (30)8.1一般规定 (30)8.2采购 (30)8.3采购验收 (30)8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理 (30)9.0 分包管理 (30)9.1一般规定 (30)9.2分包方的选择和分包合同 (30)9.3分包项目的过程控制 (30)10.0 工程项目施工质量管理 (30)10.1一般规定 (30)10.2产品实现过程的策划及项目策划形成的文件 (30)10.3施工设计 (30)10.4施工准备 (30)10.5施工过程质量控制 (30)10.6生产和服务提供过程的确认 (30)10.7标识和可追溯性 (30)10.8发包方财产 (30)10.9产品防护 (30)10.10服务 (30)11.0 施工质量检查与验收 (30)11.1一般规定 (30)11.2施工质量检查和验收 (30)11.3不合格品控制 (30)11.4事件处理和不符合控制 (30)11.5检测设备管理 (30)12.0 管理体系的自查与评价 (30)12.1一般规定 (30)12.2管理过程的监视和测量......................................................................................... 30_Toc33037316313.0 管理信息和持续改进 (30)13.1 一般规定 (30)13.2数据收集、传递、分析和利用 (30)13.3持续改进 (30)13.3.4管理评审 (30)13.5.1有限公司组织机构 (30)附表13.5.2管理体系(GB/T19001)职能表 (30)附表13.5.3管理体系(GB/T28001)职能表 (30)附表13.5.4 GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》 (30)附表13.5.5 GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》 (30)与GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》条款对照表 (30)附表13.5.6GB/T28001-2011与GB/T24001-2004和GB/T19001-2008之间的对应关系 (30)0.1手册发布令《管理手册》发布令为确保公司管理体系文件满足质量、环境和职业健康安全管理体系标准要求,提高公司的市场竞争能力和核心竞争力,实现规范化、标准化、科学化管理,依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004 idt ISO14001::2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》,结合公司管理的实际情况,编制B/2板《管理手册》,现予以发布。
三体系管理体系程序文件
三体系管理体系程序⽂件⽬录⽂件与记录管理程序1、⽬的通过对管理体系⽂件的严格控制管理,确保其⽂件使⽤的有效性、保管和更改的规定。
并对质量记录其完整性、准确性、清晰、保管等予以控制。
以证明产品三体系满⾜规定要求、管理体系有效运⾏,并为实现可追溯性、证实作⽤以及采取纠正和预防措施提供依据。
2、适⽤范围适⽤于本公司所有管理体系⽂件及相关资料记录的管理与控制。
3、职责与权限ISO综管部负责公司管理体系⽂件的收集、分类编号、整理、存档保管、发放及与管理和控制有关的其他⼯作。
各部门负责本部门在⽤⽂件的管理和控制。
管理体系⽂件的分类、编制、审核、审批按下列规定执⾏:管理体系⽂件的编号、归⼝、分类、4.2.1 公司编制的各级管理体系⽂件均由综管部归⼝、分类并统⼀编号,其⽂件编号规定。
4.2.2 ⽂件受控分类管理体系⽂件分为受控原版、受控副本、⾮受控副本:1)受控原版是不须加盖受控⽂件印章,由综管部保存,仅作为复制⽤途。
2)受控副本为受控原版的复印件,其上加盖红⾊“受控本”印章发放,作为公司内使⽤的合法⽂件,公司内不允许使⽤“受控本”变⿊的⾮法复印⽂件,以确保⽂件更新时能够从发放或使⽤场所撤出失效或作废的⽂件。
3)⾮受控副本为受控原版的复印件,其上加盖红⾊本公司名印章作为提供给客户或公司以外的⼈员使⽤的合法⽂件。
公司内部不允许使⽤加盖红⾊本公司印章名的体系受控⽂件。
4.2.3 ⽂件版次规定为确保公司管理体系⽂件的有效性能够得到控制,对其采⽤版次来控制最新有效版次。
版次采⽤“A”+第⼏次版本,⽂件经过⼀次修改后进⾏换版,版本号增⾼⼀位(如:A0⾸次发⾏版本、A1第⼀次修改、A...n第n次修改⽂件的发放与记录4.3.1 综管部根据管理⼿册、程序⽂件、效率记录制定并及时登录《受控⽂件总表》;根据质量记录表格制定并及时登录《质量记录总表》,确保各部门使⽤最新有效的⽂件。
根据统⼀分发号加盖红⾊“受控”印章发放,收件⼈应当场核对页数,页码和分发号⽆误后,在《⽂件发放与回收记录》上签收。
45001三体系认证管理手册(1)
Xxxx物业服务有限公司编号:XXXX –QES/SC-2019受控状态:质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001:2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号:A/0编制:审核:批准:发布日期: 2019.3.1 实施日期: 2019.3.1目录手册修改页 (4)0.1 前言 (5)0.3 管理者代表任命书 (7)0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (8)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (9)0.6公司简介 (10)0.7公司组织机构图 (11)1.目的、适用范围 (12)1.1 目的 (12)1.2适用范围 (12)2.引用标准 (12)3.术语和定义 (13)4 组织环境 (13)4.1 理解组织及其环境 (13)4.2 理解相关方的需求和期望 (14)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (15)4.4 管理体系及其过程 (15)5 领导作用 (16)5.1 领导作用和承诺 (16)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (17)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)5.4 工作人员的协商和参与 (21)6 策划 (22)6.1 应对风险和机遇的措施 (22)6.1.2 环境因素识别评价 (24)6.1.3 危险源的识别评价 (25)6.1.4 合规义务 (26)6.1.5 策划应对质量和环境、职业健康安全的风险和机遇 (27)6.2管理目标及其实现的策划 (27)6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (27)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (28)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (28)6.3管理体系变更的策划 (28)7 支持过程 (28)7.1 资源 (28)7.1.1总则 (28)7.1.2 人员 (29)7.1.3 基础设施 (29)7.1.4 过程运行环境 (29)7.1.5 监视和测量资源 (30)7.1.6 组织的知识 (31)7.2人员、能力和意识 (31)7.3 沟通 (32)7.4 形成文件的信息 (33)8 运行 (35)8.1 运行策划和控制 (35)8.2 清洁服务的要求 (35)8.2.1 顾客沟通 (35)8.2.2 与清洁服务有关的要求的确定 (36)8.2.3 与清洁服务有关的要求的评审 (36)8.2.4清洁服务要求的更改 (37)8.3 清洁服务设计 (37)8.4 外部提供过程、清洁服务的控制 (38)8.4.1总则 (38)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3.2 公司与外部供方的沟通可以包括: (41)8.4.4采购活动中危险源运行控制 (41)8.4.4.1总则 (41)8.4.4.2 承包方(经识别组织无承包方) (41)8.4.4.3 外包(经识别组织无外包方) (42)8.5 清洁服务提供 (43)8.5.1、清洁服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (45)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改控制 (45)8.6 清洁服务的放行(清洁服务质量检查与验收) (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (46)8.8.1总则 (46)8.8.2控制要求 (47)8.8.3 变更管理 (48)8.8.4支持性文件 (48)8.9 应急准备与相应 (48)9 绩效评价 (49)9.1 监视、测量、分析和评价 (49)9.2 内部审核 (51)10 持续改进 (52)手册修改页编号: CDMJ-JL-7.5-020.1 前言本手册依据ISO9001;2015、ISO14001;2015和ISO45001:2018标准编制,规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系,是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则,为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。
三大体系《管理手册》
三大体系《管理手册》本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》,现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件,是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则,公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行,特任命000为公司管理者代表,其职责是:1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持;2.向最高管理者报告管理体系的业绩,包括改进和需求;3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成;4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月,注册资本2000万元人民币,总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包,市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质,并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制,下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人,其中管理人员32人;一级项目经理2人,二级项目经理10人,三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,致力于优化企业治理结构,完善经营管理机制,增强企业核心竞争力,激活国有资本整体活力,完全按照市场机制和行业法律法规的要求,实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程的投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程的总负责方,拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
45001 三体系认证程序文件(1)
保持形成文件的信息控制程序XXXX-QES/CX-011.目的对于质量、环境和职业健康安全管理体系所要求的文件进行控制,确保公司各有关部门和场所使用的文件均为有效版本,以利于实施和保持管理体系。
2.范围适用于本公司质量、环境和职业安卫管理体系文件的管理与控制。
3.职责3.1行政人事部负责制定本程序文件,负责三位一体管理体系文件的生成、处置工作。
3.2行政人事部负责本程序的贯彻实施,负责公司其它管理文件的生成、处置工作,并按本程序的要求对各单位的文件和资料的管理工作进行监督检查和业务指导。
3.3 凡属各部门制订、发放的文件,应报行政人事部备案归档。
3.4 各部门设专人负责管理属本部门贯彻实施和签收、制订、发放的文件。
3.6 项目管理部必须设置专职或兼职资料员,负责各项目受控文件、记录的集中统一管理。
4.工作程序4.1 文件的分类4.1.1 质量、环境和职业健康安全管理体系文件分为三个层次第一层次:1)形成文件的质量、环境、职业健康安全方针;2)质量、环境、职业健康安全管理手册;3)质量、环境、职业健康安全目标及管理方案以及相应的控制计划;第二层次:质量、环境、职业健康安全标准要求的形成文件的程序;第三层次:1)确保质量、环境、职业健康安全管理体系运行的作业指导书及其他运作文件,包括图纸、合同、相关的法律法规、清洁记录、考勤、领用记录;2)质量、环境、职业健康安全管理体系运行的表格和记录。
4.2 文件和资料的编号4.2.1 管理手册编号:Q:质量管理体系简称E;环境管理体系简称S:职业健康安全简称;SOP:标准操作规程缩写SMP:标准管理制度缩写4.3文件的状态4.3.1公司文件分受控和非受控文件。
受控文件是指文件的批准、发放、使用、更改、作废、回收等均应纳入程序,并按规定管理;非受控文本指对手册、程序文件的一切修订、换版,负责进行修订的部门不需通知文件持有者。
4.3.2受控的质量、环境、职业健康安全管理体系相关文件有:——质量、环境、职业健康安全管理手册及其附件(包括目标指标及清单等);——程序文件(包括记录表格);——图纸、规范和标准、管理方案、法律法规、造价文件、合同及相关方的文件等。
45001三体系认证管理手册(1)(2021年整理)
45001三体系认证管理手册(1)(word版可编辑修改)编辑整理:尊敬的读者朋友们:这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方,但是任然希望(45001三体系认证管理手册(1)(word版可编辑修改))的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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受控状态质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001:2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号:A/0编制:审核:批准:发布日期: 2019.3.1 实施日期: 2019.3.1目录手册修改页 (6)0.1 前言 (7)0.3 管理者代表任命书 (9)0。
4 职业健康安全事务代表聘任书 (10)0。
5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (11)0.6公司简介 (12)0。
7公司组织机构图 (13)1.目的、适用范围 (14)1.1 目的 (14)1.2适用范围 (14)2。
引用标准 (15)3.术语和定义 (15)4 组织环境 (16)4.1 理解组织及其环境 (16)4.2 理解相关方的需求和期望 (16)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (17)4.4 管理体系及其过程 (17)5 领导作用 (18)5.1 领导作用和承诺 (18)5。
2质量、环境和职业健康安全方针 (19)5。
2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2。
2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (19)5。
3 组织的岗位、职责和权限 (19)5。
(完整版)45001三体系认证管理手册(1)
Xxxx物业服务有限公司编号:XXXX –QES/SC-2019受控状态:质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001:2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号:A/0编制:审核:批准:发布日期: 2019.3.1 实施日期: 2019.3.1目录手册修改页 (4)0.1 前言 (5)0.3 管理者代表任命书 (7)0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (8)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (9)0.6公司简介 (10)0.7公司组织机构图 (11)1.目的、适用范围 (12)1.1 目的 (12)1.2适用范围 (12)2.引用标准 (12)3.术语和定义 (13)4 组织环境 (13)4.1 理解组织及其环境 (13)4.2 理解相关方的需求和期望 (14)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (15)4.4 管理体系及其过程 (15)5 领导作用 (16)5.1 领导作用和承诺 (16)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (17)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)5.4 工作人员的协商和参与 (21)6 策划 (22)6.1 应对风险和机遇的措施 (22)6.1.2 环境因素识别评价 (24)6.1.3 危险源的识别评价 (25)6.1.4 合规义务 (26)6.1.5 策划应对质量和环境、职业健康安全的风险和机遇 (27)6.2管理目标及其实现的策划 (27)6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (27)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (28)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (28)6.3管理体系变更的策划 (28)7 支持过程 (28)7.1 资源 (28)7.1.1总则 (28)7.1.2 人员 (29)7.1.3 基础设施 (29)7.1.4 过程运行环境 (29)7.1.5 监视和测量资源 (30)7.1.6 组织的知识 (31)7.2人员、能力和意识 (31)7.3 沟通 (32)7.4 形成文件的信息 (33)8 运行 (35)8.1 运行策划和控制 (35)8.2 清洁服务的要求 (35)8.2.1 顾客沟通 (35)8.2.2 与清洁服务有关的要求的确定 (36)8.2.3 与清洁服务有关的要求的评审 (36)8.2.4清洁服务要求的更改 (37)8.3 清洁服务设计 (37)8.4 外部提供过程、清洁服务的控制 (38)8.4.1总则 (38)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3.2 公司与外部供方的沟通可以包括: (41)8.4.4采购活动中危险源运行控制 (41)8.4.4.1总则 (41)8.4.4.2 承包方(经识别组织无承包方) (41)8.4.4.3 外包(经识别组织无外包方) (42)8.5 清洁服务提供 (43)8.5.1、清洁服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (45)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改控制 (45)8.6 清洁服务的放行(清洁服务质量检查与验收) (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (46)8.8.1总则 (46)8.8.2控制要求 (47)8.8.3 变更管理 (48)8.8.4支持性文件 (48)8.9 应急准备与相应 (48)9 绩效评价 (49)9.1 监视、测量、分析和评价 (49)9.2 内部审核 (51)10 持续改进 (52)手册修改页编号: CDMJ-JL-7.5-020.1 前言本手册依据ISO9001;2015、ISO14001;2015和ISO45001:2018标准编制,规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系,是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则,为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。
三体系认证之文件控制程序
文件控制程序 THS/QESM-02-021目的对与质量/环境/安全管理体系有关的文件进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本,促使质量/环境/安全管理的有效运行。
2范围适用于与质量/环境/安全管理体系有关的文件控制。
3职责3.1总经理负责批准发布质量/环境/安全管理手册。
3.2管理者代表负责审核质量/环境/安全管理手册,批准程序文件及第三级管理文件。
3.3各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
3.4行政部负责对现有质量/环境/安全体系文件的定期评审,行政性管理文件和外来行政文件的控制,并负责档案管理。
3.5各部门负责本部门与管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
3.7工程招投标类文件由经营部负责控制和管理。
4工作程序4.1文件分类及保管4.1.1管理手册,由行政部备案保存。
4.1.2包含了所有过程控制的程序文件由行政部备案保存。
4.1.3第三级管理体系文件分为两类操作性文件:a)操作性文件:施工方案、施工措施、作业指导书等;b)管理类文件:管理制度、管理办法、规定、条例培训计划等。
4.1.4外来文件包括:a)建设部、各级政府发来有关质量/环境/安全管理的文件;b)顾客、监理提供的图纸标准、规范等有关文件。
4.1.5记录:指管理体系运行的各种过程记录。
4.2文件的编号4.2.1质量/环境/安全管理体系文件的编号文件编号表示方法如下:□□□□/□□/□□/□□-□a /b /c / d-ea表示组织代号,公司采用缩写的拼音字母“THS”表示;b表示文件类型号,按标准要求分为5类:质量/环境/安全管理手册――QESM-01;程序文件――QESM-02-;工作规定/作业指导文件――QESM-03-;记录文件――QEOM-04-;其它文件――QEOM-04-;c 表示主管部门代号,按责任部门缩写的拼音字母表示,其作用是为了方便文件中职能的归口管理,我们单位的各部门按以下字母表示:工程项目部——GC、运营部——YY、行政部—XZ、人力资源部——LL、、财务部——CW。
餐饮公司三体系认证管理手册
餐饮公司三体系认证管理手册餐饮公司三体系认证管理手册第一章岗位职责第一节服务部岗位职责主管岗位职责1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务2、按照服务规程和质量要求,负责餐厅的管理工作,并与厨房保持密切联系,协调工作。
3、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给厨房及有关领导。
4、了解厨房货源情况及供餐菜单,组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。
7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。
8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强餐厅服务现场管理,检查和督导餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
10、召开班前例会,分配任务,总结经验。
服务员岗位职责1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,ZYB系列渣油泵安装尺寸不迟到、早退,绝对服从餐厅主管指挥,认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前,按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
体系认证管理手册
45001三体系认证管理手册(1)(总59页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--受控状态质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001:2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号:A/0编制:审核:批准:发布日期: 实施日期: 目录手册修改页............................................................................................................ 错误!未定义书签。
前言...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
管理者代表任命书 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
职业健康安全事务代表聘任书 ........................................................................... 错误!未定义书签。
质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令............................................ 错误!未定义书签。
公司简介 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。
某公司质量、环境与职业健康安全管理手册-三标体系认证文件
质量、环境与职业健康安全管理体系文件
质量/环境/职业健康安全手册
批准:
审核:
编制:
发行部门:
受控编号:
20xx-xx-xx发布 20xx-xx-xx实施 xx公司
目录
0概述 (5)
0.1管理手册批准令 (5)
0.2公司简介 (6)
0.3管理者代表任命书 (7)
0.4手册管理说明 (8)
0.4.1 管理手册的编制和发布 (8)
0.4.2 管理手册的发放、控制 (8)
0.4.3 管理手册的更改和换版 (8)
1 范围 (8)
1.1总则 (9)
1.2应用 (9)
2 引用标准 (9)
3 术语和定义 (10)
4 管理体系 (10)
4.1总要求 (10)
4.2文件要求 (11)
4.2.1总则 (11)
4.2.2管理手册 (11)
4.2.3文件控制 (11)
4.2.4记录控制 (12)
5 管理职责 (12)
5.1管理承诺 (12)
5.2相关方要求 (12)
5.2.1以顾客为关注焦点 (12)
5.2.2 其他相关方要求 (13)
5.3质量/环境/职业健康安全方针 (13)
5.4策划 (14)
5.4.1 质量目标 (14)
5.4.2 环境/职业健康安全目标和指标 (15)
5.4.3管理体系策划 (15)
5.4.4 环境因素识别、评价控制的策划 (16)
5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (17)。
45001三体系认证管理手册(1)
45001三体系认证管理手册(1)work Information Technology Company.2020YEAR受控状态质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001:2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号:A/0编制:审核:批准:发布日期: 2019.3.1 实施日期: 2019.3.1目录手册修改页 (4)0.1 前言 (5)0.3 管理者代表任命书 (7)0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (8)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (9)0.6公司简介 (10)0.7公司组织机构图 (11)1.目的、适用范围 (12)1.1 目的 (12)1.2适用范围 (12)2.引用标准 (13)3.术语和定义 (13)4 组织环境 (13)4.1 理解组织及其环境 (13)4.2 理解相关方的需求和期望 (14)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (15)4.4 管理体系及其过程 (15)5 领导作用 (16)5.1 领导作用和承诺 (16)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (17)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)5.4 工作人员的协商和参与 (21)6 策划 (22)6.1 应对风险和机遇的措施 (22)6.1.2 环境因素识别评价 (24)6.1.3 危险源的识别评价 (24)6.1.4 合规义务 (26)6.1.5 策划应对质量和环境、职业健康安全的风险和机遇 (26)6.2管理目标及其实现的策划 (27)6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (27)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (27)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (28)6.3管理体系变更的策划 (28)7 支持过程 (28)7.1 资源 (28)7.1.1总则 (28)7.1.2 人员 (29)7.1.3 基础设施 (29)7.1.4 过程运行环境 (29)7.1.5 监视和测量资源 (30)7.1.6 组织的知识 (30)7.2人员、能力和意识 (31)7.3 沟通 (31)7.4 形成文件的信息 (33)8 运行 (35)8.1 运行策划和控制 (35)8.2 清洁服务的要求 (35)8.2.1 顾客沟通 (35)8.2.2 与清洁服务有关的要求的确定 (36)8.2.3 与清洁服务有关的要求的评审 (36)8.2.4清洁服务要求的更改 (37)8.3 清洁服务设计 (37)8.4 外部提供过程、清洁服务的控制 (38)8.4.1总则 (38)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3.2 公司与外部供方的沟通可以包括: (41)8.4.4采购活动中危险源运行控制 (41)8.4.4.1总则 (41)8.4.4.2 承包方(经识别组织无承包方) (41)8.4.4.3 外包(经识别组织无外包方) (42)8.5 清洁服务提供 (43)8.5.1、清洁服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (44)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改控制 (45)8.6 清洁服务的放行(清洁服务质量检查与验收) (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (46)8.8.1总则 (46)8.8.2控制要求 (47)8.8.3 变更管理 (48)8.8.4支持性文件 (48)8.9 应急准备与相应 (48)9 绩效评价 (49)9.1 监视、测量、分析和评价 (49)9.2 内部审核 (51)10 持续改进 (52)手册修改页编号: CDMJ-JL-7.5-020.1 前言本手册依据ISO9001;2015、ISO14001;2015和ISO45001:2018标准编制,规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系,是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则,为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。
(企业管理手册)三体系管理手册
(企业管理手册)三体系管理手册决贯彻落实各项规定的要求。
努力提高顾客意识和质量、环境及职业健康安全意识,严格履行职责,确保公司的质量、环境、职业健康安全管理体系持续有效运行,以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。
经理(签名):年月日管理手册目录0.1前言 (7)0.2管理手册的说明 (7)0.3引用标准(部分) (7)0.4、术语和定义 (8)0.5、方针发布令 (9)0.6 任命管理者代表的通知 (10)0.7 总则 (11)0.8 范围和应用 (11)1、总要求 (16)2、文件要求 (16)2.1 总要求 (16)2.2、管理手册内容包括 (17)2.3文件控制 (17)2.4记录控制 (17)3、管理职责 (18)3.1管理承诺 (18)3.2以顾客和相关方为关注焦点 (18)3.3、环境因素/危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (19)3.4、管理方针 (19)4、职责、权限 (20)4.1 职责和权限 (20)4.2副经理的职责和权限 (21)4.3管理者代表的职责和权限 (21)4.4经理助理 (22)4.5工程管理科的职责和权限 (22)4.6安全科的职责和权限 (23)4.7综合综合办公室的职责和权限 (24)4.8检修管理科的职责和权限 (24)4.9相关工作人员(工会主席)的职责和权限 (25)5、策划 (25)5.1质量、环境和职业健康安全管理的目标和指标 (25)5.2管理体系策划 (25)5.3法律法规及其他要求 (26)5.4合规性评价 (26)5.5环境及职业健康安全管理方案 (26)5.6信息沟通 (27)5.7、管理评审 (27)6、资源管理 (28)6.1 资源提供 (28)6.2人力资源 (29)6.3基础设施 (30)6.4 工作环境 (30)7、产品实现与运行控制 (31)7.1 产品实现的策划 (31)7.2、与顾客有关的过程 (32)7.3、设计和开发(公司不涉及设计和开发项目故删减该条款) (33)7.4采购 (33)7.5 施工(生产)和服务过程 (34)7.5.2环境、职业健康安全运行控制 (36)7.6标识和可追溯性 (36)7.7 顾客财产 (37)7.8产品防护 (37)7.9监视和测量设备的控制 (37)8、测量、分析和改进 (38)8.1总则 (38)8.2监视和测量 (39)8.3 不合格品、事故、事件控制 (40)8.4应急准备和响应 (41)8.5 数据分析 (41)8.6 改进 (42)0.1前言公司《管理手册》(即质量、环境和职业健康安全管理手册)是依据GB/T50430-2007、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004/ISO14001:2004 、GB/T28001-2011标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
3.2质量、环境和职业健康安全手册的编写:
管理者代表组织小组编写质量、环境和职业健康安全手册。部门主管领导下属编写其 主管要素的程序文件和相关的文件,并负责审核后报管理者代表审核(如质量、环境和职
业健康安全手册、程序文件由管理者代表审核,总经理批准。其它文件由各主管负责人审 核,管代批准。
3.5.4办公室编制公司总的《文件控制清单》。
3.6文件的更改
3.6.1文件更改须根据实际需求提交更改、填写《文件更改记录》,并经原审核、审批人审 批。
3.6.2文件的更改由发文部门发放《文件更改记录》,记录中注明更改条款、内容标识。
3.6.3文件更改方式:可分为划改与换页。
3.6.3.1划改更改方法:在更改行下加“——”表示在更改行上方标识更改内容,并在更改 内容后注明更改次数,由更改人签字。
XX—三层次文件序号,例:一01。
3.5文件的发放
3.5.1质量、环境和职业健康安全手册、综合管理体系程序文件等文件由办公室统一发放, 建立《文件发放记录》。
3.5.2外来规范、标准等文件经管理者代表确认有效后, 建立相应的文件发放记录并纳入 《文 件控制清单》。
3.5.3各职能部门、项目部建立部门的《文件控制清单》,对标准文件进行登记。
2、职责
(1)办公室为质量、 环境和职业健康安全管理体系文件和上级来文、内部发文控制的主管 部门,负责文件的审核、发放、更改、收集整理、编目、归档、贮存保管、使用和销毁等。
(2)工程科为技术性文件控制的主管部门, 负责技术文件的审核、 发放、更改、收集整理、 编目、归档、贮存保管、使用和销毁等,确保国家、行业、地方标准和施工规范的适用和 现行版本。
3.3文件的批准和颁布
3.3.1文件发布前应由授权相关人员审批其适用性,并署名、注明审批日期。确定分发范围
和适用的施工项目等(包括外来文件)。并使其均在受控状态,应确保:
(1)各职能部门和施工现场都必须使用有效版本的文件;
(2)发放的受控文件必须做出“受控”标记,每份文件只有一个分发号;
(3)及时撤出失效或作废文件需留用,作参考的作废文件要加注“作废保留”字样的明显 标识方可留用;
A—版本号,A版
2)程序文件的编号 例:DS—CX2—A
DS—“江苏大生电气工程有限公司”的简称“大生”的拼音缩写;
CX2—第二个程序文件;
A—版本号,A版。
(3)三级文件的编号(国家/行业/地方标准延用原有编号):DS—GL—XX
DS—“江苏大生电气工程有限公司”的简称“大生”的拼音缩写;
GL—“管理”的拼音缩写;
分发号:
发布日期:2012年10月1日实施日期:2012年10月1日
1.文件管理程序
2.记录管理程序
3.目标指标管理程序
4.人力资源管理程序
5.施工机具管理程序
6.工程项目投标管理程序
7.工程承包合同管理程序
8.建筑材料、构配件和设备管理程序
9.分包管理程序
10.工程项目施工质量管理程序
11.施工质量检查和试验、检测管理程序
(3)各部门负责本部门文件的接收、贮存、保管、查阅、使用等工作。
3、管理要求
3.1文件的分类:
适用于与质量、环境和职业健康安全管理体系所要求的文件的控制。受控文件的范围:
(1)质量、环境和职业健康安全管理体系文件;
(2)与工程有关的技术性文件;(如:招标文件、合同、施工方案、图纸等)
(3)与电脑有关的专业应用软件;
3.4.1对受控文件须加盖“受控”章,注明分发号,非受控文件,加注“非受控”标记。
3.4.2对作废保留文件,加注“作废供参考”字样。
3.4.3文件的编号
(1)质量、环境和职业健康安全管理手册的编号DS—QEOM—A
DS—“江苏大生电气工程有限公司”的简称“大生”的拼音缩写;
OM—质量、环境和职业健康安全手册的英文缩写;
23.运行控制程序
24.应急准备与响应控制程序
25.合规性评价控制程序
26.事故、事件调查与处理控制程序
文件管理程序
DS-CX1-A
1、为了确保质量、 环境和职业健康安全管理体系活动有关的文件和重要资料都能得到有效 控制,保证对质量、环境和职业健康安全管理体系运行起重要作用的各环节均得到有效版 本,防止使用已作废和失效文件。并明确文件管理的范围、职责、流程和方法。
3.6.3.2更改状态标识如下:A/a1
A:表示第一版,B:表示第二版,依次类推;
a:表示第一次修改,b:表示第二次修改,依次类推;1:表示行数。
3.6.3.3文件更改一览表应明确更改部位、 内容、更改时间、更改人、更改状态、 更改性质。
3.6.4公司各部门的文件由发文部门或编制人员实施更改, 各项目部由资料员负责更改。 若 原部门撤销、合并或人员变动,可由管理者代表指定相关部门执行。
(4)文件的破损或丢失应提出申明并及时到主管部门更换, 对法律和积累知识为目的保留 已作废的文件,由办公室归档保存,并加注相应的标识。
3.3.2技术性文件:
(1)施工组织设计:投标时由项目部编制,报工程科经理审批;
(2)专项施工方案由项目部负责编制,报项目经理审核。报工程科和甲方审批。
3.4文件的受控标识和编号
12.施工质量问题处理程序
13.质量问题责任追究程序
14.质量管理自查和评价程序
15.质量信息管理和质量管理改进程序
16.内部审核程序
17.管理评审程序
18.纠正措施和预防措施控制程序
19.相关方信息交流与协商控制程序
20.环境因素识别、评价控制程序
21.危害辩识与风险评价控制程序
22.法律、法规及其他要求获取、识别控制程序
3.7文件换版
当文件出现以下情况时,要换版发放:
(1)当标准换版,公司质量、环境和职业健康安全管理体系手册、质量、环境和职业健康 安全管理体系程序、质量、环境和职业健康安全管理程序等相应变动时,须换版发放。
江苏大生电气工程有限公司
程序文件汇编
DS-CX1〜CX17-A
(依据GB/T19001—2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007
GB/T24001—2004/ISO14001:2004
GB/T28001—2011, 由编写小组编写)
审核:朱新华
批准:黄拯乾
版本:
受控状态:受控