人力资源管理的新员工培训PPT(共29页)
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• 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新 员工的市场意识；
• 六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作， 如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；
• 七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追 求什么；
你家 掩口而笑
我家 一身怒吼
心态
• * 做一个勇于承担责任的人 • * 做一个具有团队精神的人 • * 做一个善于学习的人 • * 做一个有向心力的人 • * 做一个了解组织与他人需要的人
认识企业
• 企业的概括 • 企业的文化 • 企业的组织
企业的概括
• 主要讲述企业的发展史，以及企业的将来 规划目标；
1、让新员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，
也就是说，他们工作起来更富有成效，犯错误的可能性更
小。
2、使新员工不仅了解本职工作，而且了解企业，了
解企业的价值观和发展目标。
3、使新员工增加对工作和企业良好的感觉，因为他
们胜任自己的工作，还因为企业关心Байду номын сангаас们，能够帮助他们
获得成功。
企业对新进人员培训的内容主要有：
• 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁 荣作贡献；
• 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一 切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、 保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描 述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要 求。
P
A
D
C
如何进行自己的工作
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
6W3H
• What——指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 • When——指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 • Where——泛指各项活动发生的场所 • Who——指与命令有关联的对象 • Why——指理由、目的、根据 • Which——根据前面5个W，做出各种备选方案 • How——指方法、手段，也就是如何做 • How Many ——指需要多大、多少，以计量的方式让事情
你的心过门了吗？
洞房花烛夜，新浪兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的 新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地： “看，看，老鼠在偷吃你家大米。”
第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起来了，一声怒 吼：“该死的老鼠赶来偷吃我家大米。”“嗖”的一声， 一只鞋子飞了过去……
故事中，哪里发生了变化？又说明了什么？
• 幻灯片 7
如何好的处理关系！
如何赢得交际关系
• 自我管理 • 随时站在别人的立场考虑事情 • 主动的去关怀别人去帮助别人
谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期盼 • 诉求共同利益 • 顾忌别人的自尊
更具体化 • How Much——指预算、费用
程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？
步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？
步骤④ 什么时候要完成（when）？
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
企业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识
守则9 养成节省费用的习惯
• 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开 支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
我们将用案例来为大家展示新员工入职培训 • 以企业对新员工的培训为例
某某某企业 新入职员工培训
总纲要领
1、新员工的心态 2、对企业的概括了解 3、如何做好工作 4、如何处理好人际交往问题 5、自我的要求与规划
企业的组织是两个东西的组合体： 一个是“工作分配（业务）”的组合体， 另一个是“工作执行（人）”的组合体。
作为新入职的员工我们要明确自己的定位， 自觉维护自己的企业与自觉做好自己该做的工作。
如何好的在企业中“存活”！
了解自己的职务
• 明白自己的职务要做什么； • 秉持强烈的“目的意识”与“问题意识” • 了解责任，权限与义务的关联
• 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关 部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新 员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行 联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
• 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息， 从而迅速胜任工作；
• 讲述企业的合作伙伴，企业的发展宗旨； • 企业的管理体系以及规章制度。
企业的文化
• 讲述企业这么多年发展，成长了什么，正 在学习什么，又形成了怎么样的企业氛围；
• 介绍下企业的文化活动等
企业的组织
总经理
副总，常务副总
总经办
房务，水疗，会议，娱乐
行政人事部，财务
各部门总监，主管
为什么要提到组织？
对新员工培训的必然性
•
岗前培训是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。
岗前培训意味着新员工必须放弃某些理念、价值观念和行
为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和
有效的工作行为。企业在这一阶段的工作要帮助新员工建
立与同事和工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极
的态度。岗前培训的作用主要有以下几个方面：
人力资源管理
——新员工的培训
对新员工培训的目的
• 1. 让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章 制度。 2. 让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相 关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素 质。 3. 使员工尽快改变自己的工作观念，熟悉新的工 作环境，习惯新的工作方法，融入新的公司团队。 4. 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、 能力更新的潜力。
• 六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作， 如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；
• 七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追 求什么；
你家 掩口而笑
我家 一身怒吼
心态
• * 做一个勇于承担责任的人 • * 做一个具有团队精神的人 • * 做一个善于学习的人 • * 做一个有向心力的人 • * 做一个了解组织与他人需要的人
认识企业
• 企业的概括 • 企业的文化 • 企业的组织
企业的概括
• 主要讲述企业的发展史，以及企业的将来 规划目标；
1、让新员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，
也就是说，他们工作起来更富有成效，犯错误的可能性更
小。
2、使新员工不仅了解本职工作，而且了解企业，了
解企业的价值观和发展目标。
3、使新员工增加对工作和企业良好的感觉，因为他
们胜任自己的工作，还因为企业关心Байду номын сангаас们，能够帮助他们
获得成功。
企业对新进人员培训的内容主要有：
• 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁 荣作贡献；
• 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一 切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、 保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描 述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要 求。
P
A
D
C
如何进行自己的工作
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
6W3H
• What——指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 • When——指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 • Where——泛指各项活动发生的场所 • Who——指与命令有关联的对象 • Why——指理由、目的、根据 • Which——根据前面5个W，做出各种备选方案 • How——指方法、手段，也就是如何做 • How Many ——指需要多大、多少，以计量的方式让事情
你的心过门了吗？
洞房花烛夜，新浪兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的 新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地： “看，看，老鼠在偷吃你家大米。”
第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起来了，一声怒 吼：“该死的老鼠赶来偷吃我家大米。”“嗖”的一声， 一只鞋子飞了过去……
故事中，哪里发生了变化？又说明了什么？
• 幻灯片 7
如何好的处理关系！
如何赢得交际关系
• 自我管理 • 随时站在别人的立场考虑事情 • 主动的去关怀别人去帮助别人
谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期盼 • 诉求共同利益 • 顾忌别人的自尊
更具体化 • How Much——指预算、费用
程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？
步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？
步骤④ 什么时候要完成（when）？
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
企业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识
守则9 养成节省费用的习惯
• 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开 支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
我们将用案例来为大家展示新员工入职培训 • 以企业对新员工的培训为例
某某某企业 新入职员工培训
总纲要领
1、新员工的心态 2、对企业的概括了解 3、如何做好工作 4、如何处理好人际交往问题 5、自我的要求与规划
企业的组织是两个东西的组合体： 一个是“工作分配（业务）”的组合体， 另一个是“工作执行（人）”的组合体。
作为新入职的员工我们要明确自己的定位， 自觉维护自己的企业与自觉做好自己该做的工作。
如何好的在企业中“存活”！
了解自己的职务
• 明白自己的职务要做什么； • 秉持强烈的“目的意识”与“问题意识” • 了解责任，权限与义务的关联
• 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关 部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新 员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行 联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
• 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息， 从而迅速胜任工作；
• 讲述企业的合作伙伴，企业的发展宗旨； • 企业的管理体系以及规章制度。
企业的文化
• 讲述企业这么多年发展，成长了什么，正 在学习什么，又形成了怎么样的企业氛围；
• 介绍下企业的文化活动等
企业的组织
总经理
副总，常务副总
总经办
房务，水疗，会议，娱乐
行政人事部，财务
各部门总监，主管
为什么要提到组织？
对新员工培训的必然性
•
岗前培训是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。
岗前培训意味着新员工必须放弃某些理念、价值观念和行
为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和
有效的工作行为。企业在这一阶段的工作要帮助新员工建
立与同事和工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极
的态度。岗前培训的作用主要有以下几个方面：
人力资源管理
——新员工的培训
对新员工培训的目的
• 1. 让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章 制度。 2. 让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相 关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素 质。 3. 使员工尽快改变自己的工作观念，熟悉新的工 作环境，习惯新的工作方法，融入新的公司团队。 4. 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、 能力更新的潜力。