如何降低icu患者谵妄发生率

台湾医疗机构圈名及圈名意义
精灵圈圈徽及意义
品管圈圈徽
彩虹圈
大雁圈
布衣圈
众益圈
滴水圈
广济圈
圈名及圈徽意义说明
❖ 圈名意义 ▪ 与单位的关系 ▪ 表达对于此活动的期盼 ▪ 语词的意思（分开、合并）
❖ 圈徽的意义 ▪ 与圈名间的关系 ▪ 图形型态的意义（整体、个别） ▪ 图形颜色的意义
品管圈的成立：人员组成
圈长
负责计划、组织， 培训、鼓励成员 联络辅导员
圈员
3～10位成员
辅导员 协调、培训、指导
QCC 人员组成
推进委员会
支持、奖励、推广 评估、建章立制
品管圈的成立：品管圈的登记
圈名 圈长 圈员 所属单位
工作内容
品管圈的成立：品管圈活动原则
小组活动选题 活动计划表(甘特图)
人员职责
QCC活动原则
品管圈圈会
[Image Info] www.wizdata.co.kr
- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.
3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
QCC
开
展
步 骤
P
D C A
问题解决型—自定目标
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果
否 达到目标
❖ 全员研究各种改善手法、自我启发的小组活动。 ❖ 通过定期或不定期圈会，自动自发地处理现场问题，活用
品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善活动。 ❖ 定期进行医院/科室/班组等的成果发表会。
21
2022/3/22
QCC活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
主题的书写格式
动词（正向或负向）：降低 名词（改善的本体） ：住院病人 衡量指标：费用差错率
动词（正向或负向）：提高 名词（改善的本体）：住院病人 衡量指标：静脉穿刺成功率
品管圈选题
主题选定
决定主题之步骤
1
列出工作场所之问题点
2
对问题加以讨论及理解
3
对于问题进行评价
4
决定主题
可协助之方法
脑力激荡＋亲 和 图（KJ）
目标相同
原则一 原则三
工作场所相同
原则二 原则四
工作性质相同 人数3～10人 品管圈编组原则
品管圈的成立：编组的形式
以班组长为圈长编成品管圈
以部门主管、技术骨干为圈长
[Image Info] www.wizdata.co.kr
- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.
是 9.标准化 10.总结和下一步打算
课题达成型—创新型
1.选择课题 2.设定目标
P 3.提出各种方案 并确定最佳方案
4.制订对策
D
5.对策实施
6.检查效果
C
否
达到目标
是
7.标准化 A
8.总结和下一步打算
如何发现主题
❖ 依医院目标管理的方向 ❖ 主管的方针、提示、指引 ❖ 提高效率或品质 ❖ 患者经常抱怨的问题 ……
科学性
源自文库
➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
QCC的目标
品管圈的精神 •尊重人性，建 立愉快的现场
发挥员工潜能， 提升组织竞争力
工作现场成为品管中心
品管圈的目标
提升现场水准 提高品质意识 提高问题意识 提高改善意识 提升员工士气
品管圈的方法
自动自发 自我启发
全员参与 全员发言 相互启发
QCC的意义
对组织
•改善服务质量 •降低成本 •激励员工士气 •促进组织与员工沟通
对管理 •鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担
•确保工作高效开展
对员工
• 获得自身发展的机会，增长知识，增强创造性 •获得参与机会，改善合作关系 •获得物质奖励、自我发展机会
创建QCC
2022/3/22
7
品管圈的成立：编组原则
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、优先次序 矩阵
主题评价表
主题评价项目
主题
重要性 院方政策 迫切性 可行性 达成性 圈能力 总分 顺序
提案人
主题一
主题二
主题三
主题四
评分办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
可行性 很可行 可行 不可行
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
❖ 圈会的任务 ❖ 圈会的方式与时间 ❖ 开圈会的时机 ❖ 圈会的准备 ❖ 圈会的进行方法 ❖ 会议记录
19
2022/3/22
QCC活动
2022/3/22
2
品管圈的主要活动
❖ 以圈长为中心并由所属全员参加，以自主活动的方式组成 现场永久性的活动小组。
❖ 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管 理的活动。
如何降低ICU患者谵妄发生率
汇报人： 树兰医院 ICU 张园园
主要内容
1
品管圈概述
2
品管圈创建
3
品管圈活动
4
品管圈实战应用
品管圈概述
品管圈活动的基本概念
由日本石川馨博士于1962年所创
群众性
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧
QC-STORY判定表
课题达成型改善步骤
以前未曾有过经验，欲顺利完成首次 面临的工作 欲大幅度突破现况
关系 程度
7 14
问题解决型改善步骤
欲解决原来一级在实施中的工作问题
4 14 欲维持或提升现况水平
品管圈的成立：圈名和圈徽的确定
圈员共同决定圈名 最好选择富有持久性及象征工作性质和意义的名字
10
2022/3/22
圈名类型
❖ 部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈 ❖ 部门属性：南丁格尔圈、小护士圈 ❖ 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 ❖ 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 ❖ 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 ❖ 品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈 ❖ 文字的反义词：等会圈、药到病除圈