第7章旅游目的地形象传播策略PPT课件
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旅游目的地形象CI战略(ppt 53页)
4）实施阶段
旅游目的地CI导入的实施阶段包括CI发布和 CI效果评估两个方面。
包括CI计划的发布、管理、导入效果评估及 反馈改进等工作。
一般来说，要将设计的内容和操作细则以文 本的形式编制下来，形成CI手册，成为开展 CI工作的纲领性文件，作为全面开展工作的 依据。
10.2 旅游目的地MI战略
4、经营方针：以市场为导向，以科技为依托。
5、管理原则：求真务实，永不自满，将创业作为永 恒的主题。
6、服务态度：专业保健，至精至诚。
7、三大法宝：意识工程、立法工程、经济分配结构。
8、四高政策：高要求、高发挥、高效率、高待遇。
9、哲学信念：以人为中心。
10、各门专业知识。
二是行为识别系统，主要包括企业内部 1000多条法规、礼仪和各专业的操作程 序所训导的运作方式，如市场营销法规、 人事管理法规、财务管理法规、行政管 理法规、部门工作职能、岗位责任、任 职标准、决策曾许、ISO9002质量管理 体系等。
2.旅游目的地形象CI导入程序(操作步骤四个阶段)
1)提案阶段
A,旅游目的地导入CI的理由：①知名度过低；②缺少 统一标志；③形象不好，员工士气低落；④形象受损， 设法挽回良好形象；⑤旧形象成为打入新市场的障碍； ⑥旧形象产生低落、陈旧腐化倾向，赶不上国际化形 象潮流；⑦市场竞争激烈，须更突出旅游目的地之间 的差异。
B.根据新确定的旅游目的地理念、精神和价值观来规 范、矫正旅游目的地内部和外部的各项活动，给旅游 目的地注入新的机制和功能，使旅游目的地整体的行 为统一化。即通过开展广告宣传，让新的理念深入人 心，通过产品开发、促销、宣传、公关等措施向外传 播本企业的新理念。
旅游目的地形象塑造与推广策略
旅游目的地形象塑造与推广策略随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业迅速兴起并成为全球最重要的经济支柱之一。
而在旅游业中，目的地形象的塑造和推广策略的执行对于吸引游客、增加旅游收入和推动经济发展至关重要。
本文将探讨旅游目的地形象塑造与推广策略，以及如何有效地吸引游客并提升旅游业的竞争力。
一、目的地形象塑造1. 文化和历史价值的凸显旅游目的地的文化和历史价值是吸引游客的重要因素之一。
通过宣传和展示目的地的独特文化和历史遗迹，可以塑造目的地的形象，并吸引对此感兴趣的游客。
例如，以埃及为例，埃及的金字塔和古老文明吸引了大量游客前往探索并感受埃及的神秘魅力。
2. 自然景观的展示自然景观对于旅游目的地的形象塑造也起着重要作用。
通过保护自然环境、推广生态旅游，可以吸引对美丽自然风景感兴趣的游客。
例如，新西兰以其壮丽的山脉、湖泊和草原而闻名，成功地将自然景观作为旅游目的地的亮点。
3. 客户体验的提升客户体验是塑造旅游目的地形象的另一个重要因素。
通过提供个性化、丰富多样的旅游体验，可以吸引游客并让他们对目的地留下深刻的印象。
例如，在日本的京都，游客可以参加传统茶道体验、穿着和服游览古建筑等，深度体验日本传统文化。
二、推广策略1. 建立专业化宣传队伍为了有效推广旅游目的地，建立专业的宣传队伍是必要的。
这些专业人士可以全面了解目的地的特点，并有效地向全球各地游客传达目的地的形象和价值。
同时，他们还可以利用各种媒体手段，如互联网、电视、广播等来推广目的地。
2. 制定全面的市场营销计划制定全面的市场营销计划是成功推广旅游目的地的关键。
该计划应包括市场调研、目标客户群体的定位、推广渠道的选择以及宣传活动的安排等方面。
同时，还需要针对不同的市场制定不同的策略，以更好地满足游客的需求。
3. 与旅游业界和媒体合作与旅游业界和媒体的合作对于推广旅游目的地至关重要。
与旅行社、航空公司、酒店业等建立合作关系，可以将目的地的信息传播得更广泛，吸引更多游客。
旅游目的地形象策划-PPT课件
旅游目的 地目标形 象客源状 况 形象修正 对策
显著增 加
基本持平
缓慢
4.经济功能评估 可测量每年可获取的直接经济收入可 能有多少 如法国巴黎市的形象标志艾菲尔铁塔， 每年接待游客约600万人次，以及带来 的餐饮、购物、影剧院、博物馆、广播 电视中心等收入
案例分析 策划珠海 珠海，中国最早的经济区域，地处南海之滨，毗邻 港澳特别行政区及东南亚，拥有平坦而广阔的地域发 展空间(西区)，特别是拥有国际一流的完善的基础设 施：国际一流的珠海机场、世界水准的珠海港、举世 公认的优美环境和城市规划，并获得联合国颁发的 “全面改善居住环境最佳范例奖”。 但是，好巢未必能引来凤凰。事实上，珠海一直人 气不足，经济气氛淡薄，尤其是工业产总值较低，一 个时期甚至出现了企业纷纷外迁中山等地的怪现象。 而作为旅游城市，也不见旅游休闲度假的人纷至沓来。 好巢不但引不来凤凰，还留不住凤凰! 珠海的问题在哪里?珠海应该如何选择发展突破?珠 海应该确定怎样的城市定位?珠海应该制定怎样的发展 战略，才能再次迎来发展新高潮？…
第5章 旅游目的地形象策划总体策略概述 学习目标 5.1 旅游目的地形象策划概述 5.2 旅游目的地形象策划流程 5.3旅游目的地形象策划评价
第5章 旅游目的地形象策划总 体策略概述
学习目标 了解旅游目的地形象策划的含义、特征及核 心 熟悉旅游目的地形象策划的工作流程 掌握旅游目的地形象定位与设计 掌握旅游目的地形象策划评价的工作流程及 常用方法
成功的旅游目的地形象策划典范 ──浙江乌镇
五层含义： 第一，旅游目的地形象策划是由策划专家或者专门从 事策划工作的人来完成，并非任何人都可以操作。 第二，旅游目的地形象策划是为了实现旅游目的地整 体战略目标而服务的。 第三，旅游目的地形象策划是建立在旅游目的地实态 调查的基础上的。 第四，旅游目的地形象策划可以分为两个层次：即旅 游目的地总体形象战略的策划和具体塑造旅游目的地 形象活动的策划。 第五，旅游目的地形象策划包括谋略、计划、设计三 方面的运作。
旅游地形象策划ppt
核心理念：品千年书香，缅革命英魂
一级理念：“宣扬爱国精神，弘扬我国文化”。 百年前，在这片热土，涌现出无数位辛亥革命烈士，埋葬了无数位为中 国革命事业英勇献身的忠魂。岳麓山风景区沉淀的历史文化，使之成为展 示湖湘文化、长沙精神的重要窗口，也是对人民群众特别是青少年进行爱 国主义和革命传统教育的重要基地。
二、受众调查
游客对岳麓山构成要素满意程度如下图：
游客对岳麓山景区整体印象
小结：通过受众调查，我们得出以下几点结论
（1）岳麓山知名度、美誉度比较高
（2）游客更注重生态环境方面，而对岳麓山深厚的文 化底蕴了解甚少
（3）岳麓山景区的基础设施有待完善，服务质量水平 有待提高
（4）游客对岳麓山景区的整体印象比较好，在被调查 游客中80%的游客选择有机会会重游岳麓山。
附：信封、聘用文书 信封正面与背面：
文书内容：
活动主题 爱国教育：勿忘国耻，理智爱国
一、前期准备 （1）形式：微信、微博、《潇湘晨报》、校园推广；电影放映 （2）内容：在微信旅游相关公共账号上发布推送，同时在岳麓山及长沙市旅游局、 湖南省旅游局官方微博上发布消息，征集关于湘军的革命爱国故事，从中选择一些制 作成配图的牌子；在《潇湘晨报》上投放简洁广告，表明将于（时间）在岳麓山举行 爱国主题活动；在小学、幼儿园向校长、家长进行宣传，强调由家长带着孩子接受爱 国教育；准备电影放映的相关设备；从旅游、历文等相关专业招收大学生志愿者并培 训；准备拍立得、抗战时期的各军装。 故事牌、广告要求：使用标准字体 （3）时间：故事征集在活动前一个月开始，设备租用协议、广告投放及校园宣传在 活动前两周开始做，活动前两天进行为期两天的志愿者培训，活动当天提前在上山路 边安放好故事牌。 （4）赞助：联系企业冠名赞助故事牌制作费用、广告费及电影设备租金 二、活动过程 （1）时间：2015年9月18日 （2）地点：岳麓山 （3）内容：游客在阅读路边革命故事的同时缓慢登山；每到一座烈士墓，都可以听 志愿者讲述相关革命英烈的爱国故事，呼吁游客勿忘国耻、理智爱国；志愿者向在场 小朋友提问历史小知识，回答正确的可穿军服拍照留念，其中亲友或本人发朋友圈或 微博的，可获拍立得照片一张；晚上在山顶免费观看抗战题材的露天电影 （4）目的：对游客进行爱国主义教育，宣传岳麓山的人文景观，树立、推广岳麓山 的良好形象，提高景区知名度。
一级理念：“宣扬爱国精神，弘扬我国文化”。 百年前，在这片热土，涌现出无数位辛亥革命烈士，埋葬了无数位为中 国革命事业英勇献身的忠魂。岳麓山风景区沉淀的历史文化，使之成为展 示湖湘文化、长沙精神的重要窗口，也是对人民群众特别是青少年进行爱 国主义和革命传统教育的重要基地。
二、受众调查
游客对岳麓山构成要素满意程度如下图：
游客对岳麓山景区整体印象
小结：通过受众调查，我们得出以下几点结论
（1）岳麓山知名度、美誉度比较高
（2）游客更注重生态环境方面，而对岳麓山深厚的文 化底蕴了解甚少
（3）岳麓山景区的基础设施有待完善，服务质量水平 有待提高
（4）游客对岳麓山景区的整体印象比较好，在被调查 游客中80%的游客选择有机会会重游岳麓山。
附：信封、聘用文书 信封正面与背面：
文书内容：
活动主题 爱国教育：勿忘国耻，理智爱国
一、前期准备 （1）形式：微信、微博、《潇湘晨报》、校园推广；电影放映 （2）内容：在微信旅游相关公共账号上发布推送，同时在岳麓山及长沙市旅游局、 湖南省旅游局官方微博上发布消息，征集关于湘军的革命爱国故事，从中选择一些制 作成配图的牌子；在《潇湘晨报》上投放简洁广告，表明将于（时间）在岳麓山举行 爱国主题活动；在小学、幼儿园向校长、家长进行宣传，强调由家长带着孩子接受爱 国教育；准备电影放映的相关设备；从旅游、历文等相关专业招收大学生志愿者并培 训；准备拍立得、抗战时期的各军装。 故事牌、广告要求：使用标准字体 （3）时间：故事征集在活动前一个月开始，设备租用协议、广告投放及校园宣传在 活动前两周开始做，活动前两天进行为期两天的志愿者培训，活动当天提前在上山路 边安放好故事牌。 （4）赞助：联系企业冠名赞助故事牌制作费用、广告费及电影设备租金 二、活动过程 （1）时间：2015年9月18日 （2）地点：岳麓山 （3）内容：游客在阅读路边革命故事的同时缓慢登山；每到一座烈士墓，都可以听 志愿者讲述相关革命英烈的爱国故事，呼吁游客勿忘国耻、理智爱国；志愿者向在场 小朋友提问历史小知识，回答正确的可穿军服拍照留念，其中亲友或本人发朋友圈或 微博的，可获拍立得照片一张；晚上在山顶免费观看抗战题材的露天电影 （4）目的：对游客进行爱国主义教育，宣传岳麓山的人文景观，树立、推广岳麓山 的良好形象，提高景区知名度。
《旅游目的地管理》课件
《旅游目的地管理》PPT 课件
本课件将介绍旅游目的地管理的概念、规划、品牌建设、营销策略、经营管 理以及目的地特色项目的设计与推广。
概述
1 旅游目的地的定义
解释旅游目的地的概念和作用，以及与旅游业发展的关系。
2 旅游目的地管理的重要性
探讨旅游目的地管理对于吸引游客、提升游客体验和促进地方经济发展的重要性。
探讨通过市场营销和推广活动提升目的地特色项 目知名度和吸引力的策略。
参考文献
相关研究论文
列举一些与旅游目的地管理 相关的学术研究论文告和资料
提供一些可供参考的行业报 告和资料，以了解旅游目的 地管理的最新趋势和实践。
相关实践案例
分享一些成功的实践案例， 以启发和激励旅游目的地管 理者在实践中应用新的策略 和方法。
3
经营管理的方法与手段
探讨提高目的地经营管理效果的方法和工具，如技术创新和绩效评估。
目的地特色项目
目的地特色项目的定义与分类 目的地特色项目的设计与开发 目的地特色项目的推广与营销
解释目的地特色项目的概念和不同分类，如文化 体验、自然探险和休闲度假。
介绍目的地特色项目设计与开发的步骤和方法， 以满足游客需求并创造独特体验。
目的地规划
目的地规划的概念与意义
解释目的地规划对于实现可持 续发展、提高旅游业绩效和形 成竞争优势的重要性。
目的地规划的主要内容
介绍目的地规划所涉及的方面， 包括空间布局、资源开发和基 础设施建设。
目的地规划的流程
概述目的地规划的步骤和流程， 以确保规划过程的系统性和有 效性。
目的地品牌建设
目的地品牌建设的定义
解释目的地品牌建设的概念和价 值，以及对目的地形象塑造和市 场推广的影响。
本课件将介绍旅游目的地管理的概念、规划、品牌建设、营销策略、经营管 理以及目的地特色项目的设计与推广。
概述
1 旅游目的地的定义
解释旅游目的地的概念和作用，以及与旅游业发展的关系。
2 旅游目的地管理的重要性
探讨旅游目的地管理对于吸引游客、提升游客体验和促进地方经济发展的重要性。
探讨通过市场营销和推广活动提升目的地特色项 目知名度和吸引力的策略。
参考文献
相关研究论文
列举一些与旅游目的地管理 相关的学术研究论文告和资料
提供一些可供参考的行业报 告和资料，以了解旅游目的 地管理的最新趋势和实践。
相关实践案例
分享一些成功的实践案例， 以启发和激励旅游目的地管 理者在实践中应用新的策略 和方法。
3
经营管理的方法与手段
探讨提高目的地经营管理效果的方法和工具，如技术创新和绩效评估。
目的地特色项目
目的地特色项目的定义与分类 目的地特色项目的设计与开发 目的地特色项目的推广与营销
解释目的地特色项目的概念和不同分类，如文化 体验、自然探险和休闲度假。
介绍目的地特色项目设计与开发的步骤和方法， 以满足游客需求并创造独特体验。
目的地规划
目的地规划的概念与意义
解释目的地规划对于实现可持 续发展、提高旅游业绩效和形 成竞争优势的重要性。
目的地规划的主要内容
介绍目的地规划所涉及的方面， 包括空间布局、资源开发和基 础设施建设。
目的地规划的流程
概述目的地规划的步骤和流程， 以确保规划过程的系统性和有 效性。
目的地品牌建设
目的地品牌建设的定义
解释目的地品牌建设的概念和价 值，以及对目的地形象塑造和市 场推广的影响。
旅游目的地的形象塑造与传播
旅游目的地的形象塑造与传播在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游目的地的形象塑造与传播已成为吸引游客、促进旅游业发展的关键因素。
一个成功的旅游目的地形象不仅能够吸引更多的游客，还能够提高游客的满意度和忠诚度，从而为目的地带来长期的经济效益和社会效益。
一、旅游目的地形象的内涵旅游目的地形象是指人们对一个旅游目的地的总体印象和感知。
它包括了目的地的自然景观、人文景观、历史文化、社会环境、旅游服务等多个方面。
这种形象是游客在获取信息、亲身体验和与他人交流的过程中逐渐形成的，并且会对游客的旅游决策产生重要影响。
例如，巴黎被人们视为浪漫之都，其埃菲尔铁塔、卢浮宫、香榭丽舍大道等标志性景点以及浪漫的文化氛围，共同塑造了巴黎在游客心中的独特形象。
而对于泰国，人们往往会想到其热情的人民、丰富的美食和独特的佛教文化，这些元素构成了泰国的旅游形象。
二、旅游目的地形象塑造的重要性（一）吸引游客一个鲜明、独特且具有吸引力的旅游目的地形象能够在众多竞争中脱颖而出，吸引更多游客的关注和选择。
游客在计划旅行时，往往会根据目的地的形象来决定是否前往。
（二）提高游客满意度当游客到达目的地后，如果实际体验与之前所形成的形象相符甚至超出预期，他们的满意度就会提高，从而更有可能向他人推荐该目的地。
（三）促进经济发展更多的游客意味着更多的旅游消费，包括交通、住宿、餐饮、购物等方面，这将直接带动目的地的经济增长，创造就业机会，促进当地产业的发展。
（四）增强目的地的竞争力在全球化的旅游市场中，旅游目的地之间的竞争日益激烈。
良好的形象能够使目的地在竞争中占据优势，提升其市场份额和知名度。
三、旅游目的地形象塑造的策略（一）明确目的地的定位首先，要对目的地进行深入的分析和研究，明确其独特的卖点和优势。
这可能包括自然风光、历史文化、民俗风情、休闲娱乐等方面。
例如，桂林以其壮丽的山水风光定位为“山水甲天下”，而丽江则以其古老的纳西族文化和美丽的古城风貌吸引游客。
旅游目的地营销与旅游形象宣传
特点4：营销活动以游客为中心
特点释义：首先，体验营销者真正以游客的需求为中心来 指导企业的营销活动。如老年旅游者喜欢节奏较慢、风景 优美、安乐闲适的旅游，于是就有旅行社突破传统的海南 几日游，推出专为老人设计的三亚度假一月游。
其次，体验营销真正以顾客为中心开展企业与顾客之间的 沟通。如专营老年旅游的上海老城隍庙旅行社建立了老年 俱乐部，大大加强了其与旅游者之间的信息和情感交流， 从而得以及时更新、升级旅游产品和服务，有效增加了游 客的体验，使游客获得物质和精神上的双重满足。
所谓旅游目的地形象简单地说就是旅游地 在旅游者心目中的各种印象的综合，一种整体 的感知印象。
3. 旅游旅游目的地品牌化 ——理论与案例
什么是品牌与品牌化？
所谓品牌（brand），也就是产品的牌子。例如，松下牌的冰 箱、海尔牌的冰箱。或者，“冰箱我选‘海尔’（牌）的”。
品牌是企业给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个企 业产品或产品系列的标志，以便同竞争者的产品相区别。
目的地市场细分 目的地形象设计与传播 目的地品牌化/品牌建设 目的地体验营销与情感营销 目的地新媒体营销 目的地新营销绩效评估 ……
内容-2
旅游目的地市场细分
1. 为什么需要了解目的地市场细分？ ——韩国海外高尔夫旅游市场案例
表1 基于动机差异的韩国高尔夫旅游市场类型
形式[模式]5：关联营销模式
目标：满足游客自我改进/自我提升/身份认同的渴望。
手段：建立个人对产品的偏好，形成一个社会群体。
案例：俱乐部制、会员制。例如，成为万豪酒店VIP客户， 该顾客便能成为酒店高档次客户群中的一员，享受更个 性化的服务，从而感到更有尊严，更加自信，同时更注 重提升自我形象和提高自身素质。
第7章旅游目的地形象传播策略
大众传播须符合以下特征：
公开的（受众不为人际交往范围所囿）
利用科技发送手段
间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）
单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）
网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动 性是互联网的得最显著特征。
面向分散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）
7.1.3旅游目的地形象传播的特点
位的摆放是“之”字型的，游客要来回6次的穿梭才能够走出去，走出购 物店还有长长的一条购物摊位才能到达出口。如果想不买东西，看来是 要经得住重重诱惑的。
海南三亚在携程旅行网做的推广
2.社会传播 社会传播是指形象信息的非商业传播
比如金庸先生的武侠小说中涉及过许多名山大川，对 读者建立旅游景区的印象有相当的影响
传说：“天涯”和“海角”这两块大石头也是有来历的，传说一对热恋的男女 分别来自两个有世仇的家族，他们的爱情遭到各自族人的反对，于是被迫逃到此 地双双跳进大海，化成两块巨石，永远相对。后人为纪念他们的坚贞爱情，刻下 “天涯”“海角”的字样，后来男女恋爱常以“天涯海角永远相随”来表明自己
的心迹。
交通：民航大厦等地有中巴车前往，车程约30分钟。 门票：60元 小贴士：天涯海角的出口很有意思，有一个规模很大的购物商店，摊
其中
占男生 女生
(％)
(人)
52．9
58
41．8
30
65．8
70
76．1
69
57．7
46
55．4
38
占女生 (％)
65．9 39．5 79．6 90．8 52．3 50．0
李蕾蕾曾把有关旅游目的地形象的信息如下： 1）新闻发生地：发现奇特景观的报道、劫机与坠机等反面新闻报道，
公开的（受众不为人际交往范围所囿）
利用科技发送手段
间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）
单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）
网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动 性是互联网的得最显著特征。
面向分散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）
7.1.3旅游目的地形象传播的特点
位的摆放是“之”字型的，游客要来回6次的穿梭才能够走出去，走出购 物店还有长长的一条购物摊位才能到达出口。如果想不买东西，看来是 要经得住重重诱惑的。
海南三亚在携程旅行网做的推广
2.社会传播 社会传播是指形象信息的非商业传播
比如金庸先生的武侠小说中涉及过许多名山大川，对 读者建立旅游景区的印象有相当的影响
传说：“天涯”和“海角”这两块大石头也是有来历的，传说一对热恋的男女 分别来自两个有世仇的家族，他们的爱情遭到各自族人的反对，于是被迫逃到此 地双双跳进大海，化成两块巨石，永远相对。后人为纪念他们的坚贞爱情，刻下 “天涯”“海角”的字样，后来男女恋爱常以“天涯海角永远相随”来表明自己
的心迹。
交通：民航大厦等地有中巴车前往，车程约30分钟。 门票：60元 小贴士：天涯海角的出口很有意思，有一个规模很大的购物商店，摊
其中
占男生 女生
(％)
(人)
52．9
58
41．8
30
65．8
70
76．1
69
57．7
46
55．4
38
占女生 (％)
65．9 39．5 79．6 90．8 52．3 50．0
李蕾蕾曾把有关旅游目的地形象的信息如下： 1）新闻发生地：发现奇特景观的报道、劫机与坠机等反面新闻报道，
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旅游目的地形象传播是一种双向信息交流与信息共享 活动，见图。
旅游目的地形象传播的基本要素：信源、信息、信宿
2020年9月28日
4
旅游目的地形象传播双向沟通
旅游地
传播内容
传播媒介
信息反馈
传播效果
公众
信源 编译码 信道 编译码 信宿
2020年9月28日
5
小资料
受众分析
受众是接受传播信息的人，也就是传播的对象。Kdler(1993)在研 究地区形象的市场营销时，指出一个地区具有七类需要重视的行 销对象
1、新居民：想移居他处的人 2、观光者：包括旅游者和出差公务人员
3、工厂人员：想建工厂、决定厂址的管理人员
4、公司总部：指大公司总部或分公司指挥部选择办公地区的人 5、小企业主：选择生活和居住地方的小私营企业和小商业人员 6、投资商：能为某地提供资金的房地产投资商和一些借贷金融
机构
7、产品采购员：专门采购各地实物产品与服务产品的人
明确的受众──有目标市场──可影响其决策感知形象。
不明确的受众──指一般公众（包含潜在的旅游者）──可影响本
20底20年感9月知28形日 象。
6
7.1.2旅游目的地形象传播的类型
1.内向传播：
也称人内传播或内在传播，即个人接受外部信 息并在人体内部对信息进行处理的过程。从传 播学角度来看，人体本身就是一个完整的信息 传播系统；既有接收装置（感官系统），又有 传递装置（神经系统）；既有处理装置（记忆、 思维系统），又有输出系统（语言、动作、表 情）。内向传播是个人的知觉、思维和思维活 动，它的特点是在同一人体内进行，是一个主 我和客我的交流活动；从不受外部势力干涉而
2020年9月28日
11
7.1.3旅游目的地形象传播的特点
1.组织性 2.广泛性 3.公开性 4.超越性 5.即时性
2020年9月28日
传播的目的是希望发生相应的变化。
2）传播的特点
社会性和阶级性
目的性和计划性
主动性和创造性
协同性和互动性
2020年9月永28日恒性和历史性
3
2.旅游目的地形象传播
1)旅游目的地形象传播的含义 指应用传播学的一般原理，将各种有关旅游目的地的
形象的信息通过各种传播途径有计划地传递给旅游公 众，从而影响旅游公众行为的双向的沟通活动。 2)要完整地理解旅游目的地形象传播，应把握以下几 点： 完整性：旅游目的地形象传播是一个有计划的完整的 过程 完全符合传播学的“5w”模式。即：who（谁）；say what （说什么）；through which channel（通过什么 渠道）；to whom（对谁说）；with what effect （取 得什么效果）。
大众传播须符合以下特征：
公开的（受众不为人际交往范围所囿）
利用科技发送手段
间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）
单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）
网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动 性是互联网的得最显著特征。
2面020年向9月分28日散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）10
掌握旅游目的地形象广告策划的程序、 目标决策、预算决策和效果评估
2020年9月28日
2
7.1 旅游目的地形象传播策略概述
7.1.1传播与旅游目的地形象传播1.传播的含义与特点1） Nhomakorabea播的含义
传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变 化的活动。
传播是人类的活动
传播是信息的交流
传播离不开符号和媒介
本和主要的形式。这种不通过中介的直接交谈
能够通过多种感官接受信息,不仅可以听到对
方的谈话,而且还可以看到对方的表情、神态,
感受到空间语言的气氛,是一种多感官、全方
位的信息交流活动。2.通过电话、电报、书信
等方式的直接传播。
2020年9月28日
8
3.组织传播：
就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和 沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系 结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交 流信息的过程。它的根本任务是清除或减少组织及组 织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。 简而言之就是由各种相互依赖关系结成的网络，为应 付环境的不确定性而创造和交流信息的活动 。
组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外 传播。 组织传播的功能：组织传播可以沟通、疏导组织内部 上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织 之间的联系。
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4.大众传播：专业化的媒介组织运用先进的传播技术
和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规 模的信息生产和传播活动 。（大众传播由一些机构和 技术所构成，专业化群体凭借这些机构和技术，通过技 术手段（如报刊、广播、电视等等）向为数众多、各不 相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。）（大众传 播是一个过程，在这个过程中，职业传播者利用机械媒 介广泛、迅速、连续不断地发出讯息，目的是使人数众 多、成份复杂的受众分享传播者要表达的含义，并试图 以各种方式影响他们。）
言，它是一种最自由的传播活动。
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7
2.人际传播
人际传播是人类社会中进行得最为频繁、传播 的信息总量最多、传播的实际影响也可能是最
大的，这是因为它具有最大的双向性和产生效 果的即时性。
人际传播是个人与个人间发生的信息沟通活动,
如夫妻、情侣、朋友、同事之间等,包括两种
形式:1.面对面的交谈。这是“人际传播”最基
第7章 旅游目的地形象传播策略
学习目标 7.1 旅游目的地形象传播策略概述 7.2 旅游目的地形象传播方法原理 7.3 旅游目的地形象广告策划
2020年9月28日
1
学习目标
掌握传播、旅游目的地形象传播和旅游 目的地形象广告策划的概念
掌握旅游目的地形象传播的途径，并能 分析选择适合的传播媒体
这七类对象对地区的发展非常重要，他们在选择地区时具有不同 的标准，而且对同一个地区具有不同的评价映象，即同一地区在 上述七类人心中具有不同的地区形象。
旅游形象的传播对象显然以观光旅游者为主，随着商务旅游的发 展，投资商等受众也变得重要起来。一般来说，形象传播的受众 按是否对传播设计者明确而被划分为两类：
旅游目的地形象传播的基本要素：信源、信息、信宿
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旅游目的地形象传播双向沟通
旅游地
传播内容
传播媒介
信息反馈
传播效果
公众
信源 编译码 信道 编译码 信宿
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小资料
受众分析
受众是接受传播信息的人，也就是传播的对象。Kdler(1993)在研 究地区形象的市场营销时，指出一个地区具有七类需要重视的行 销对象
1、新居民：想移居他处的人 2、观光者：包括旅游者和出差公务人员
3、工厂人员：想建工厂、决定厂址的管理人员
4、公司总部：指大公司总部或分公司指挥部选择办公地区的人 5、小企业主：选择生活和居住地方的小私营企业和小商业人员 6、投资商：能为某地提供资金的房地产投资商和一些借贷金融
机构
7、产品采购员：专门采购各地实物产品与服务产品的人
明确的受众──有目标市场──可影响其决策感知形象。
不明确的受众──指一般公众（包含潜在的旅游者）──可影响本
20底20年感9月知28形日 象。
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7.1.2旅游目的地形象传播的类型
1.内向传播：
也称人内传播或内在传播，即个人接受外部信 息并在人体内部对信息进行处理的过程。从传 播学角度来看，人体本身就是一个完整的信息 传播系统；既有接收装置（感官系统），又有 传递装置（神经系统）；既有处理装置（记忆、 思维系统），又有输出系统（语言、动作、表 情）。内向传播是个人的知觉、思维和思维活 动，它的特点是在同一人体内进行，是一个主 我和客我的交流活动；从不受外部势力干涉而
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7.1.3旅游目的地形象传播的特点
1.组织性 2.广泛性 3.公开性 4.超越性 5.即时性
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传播的目的是希望发生相应的变化。
2）传播的特点
社会性和阶级性
目的性和计划性
主动性和创造性
协同性和互动性
2020年9月永28日恒性和历史性
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2.旅游目的地形象传播
1)旅游目的地形象传播的含义 指应用传播学的一般原理，将各种有关旅游目的地的
形象的信息通过各种传播途径有计划地传递给旅游公 众，从而影响旅游公众行为的双向的沟通活动。 2)要完整地理解旅游目的地形象传播，应把握以下几 点： 完整性：旅游目的地形象传播是一个有计划的完整的 过程 完全符合传播学的“5w”模式。即：who（谁）；say what （说什么）；through which channel（通过什么 渠道）；to whom（对谁说）；with what effect （取 得什么效果）。
大众传播须符合以下特征：
公开的（受众不为人际交往范围所囿）
利用科技发送手段
间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）
单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）
网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动 性是互联网的得最显著特征。
2面020年向9月分28日散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）10
掌握旅游目的地形象广告策划的程序、 目标决策、预算决策和效果评估
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7.1 旅游目的地形象传播策略概述
7.1.1传播与旅游目的地形象传播1.传播的含义与特点1） Nhomakorabea播的含义
传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变 化的活动。
传播是人类的活动
传播是信息的交流
传播离不开符号和媒介
本和主要的形式。这种不通过中介的直接交谈
能够通过多种感官接受信息,不仅可以听到对
方的谈话,而且还可以看到对方的表情、神态,
感受到空间语言的气氛,是一种多感官、全方
位的信息交流活动。2.通过电话、电报、书信
等方式的直接传播。
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3.组织传播：
就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和 沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系 结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交 流信息的过程。它的根本任务是清除或减少组织及组 织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。 简而言之就是由各种相互依赖关系结成的网络，为应 付环境的不确定性而创造和交流信息的活动 。
组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外 传播。 组织传播的功能：组织传播可以沟通、疏导组织内部 上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织 之间的联系。
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4.大众传播：专业化的媒介组织运用先进的传播技术
和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规 模的信息生产和传播活动 。（大众传播由一些机构和 技术所构成，专业化群体凭借这些机构和技术，通过技 术手段（如报刊、广播、电视等等）向为数众多、各不 相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。）（大众传 播是一个过程，在这个过程中，职业传播者利用机械媒 介广泛、迅速、连续不断地发出讯息，目的是使人数众 多、成份复杂的受众分享传播者要表达的含义，并试图 以各种方式影响他们。）
言，它是一种最自由的传播活动。
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2.人际传播
人际传播是人类社会中进行得最为频繁、传播 的信息总量最多、传播的实际影响也可能是最
大的，这是因为它具有最大的双向性和产生效 果的即时性。
人际传播是个人与个人间发生的信息沟通活动,
如夫妻、情侣、朋友、同事之间等,包括两种
形式:1.面对面的交谈。这是“人际传播”最基
第7章 旅游目的地形象传播策略
学习目标 7.1 旅游目的地形象传播策略概述 7.2 旅游目的地形象传播方法原理 7.3 旅游目的地形象广告策划
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学习目标
掌握传播、旅游目的地形象传播和旅游 目的地形象广告策划的概念
掌握旅游目的地形象传播的途径，并能 分析选择适合的传播媒体
这七类对象对地区的发展非常重要，他们在选择地区时具有不同 的标准，而且对同一个地区具有不同的评价映象，即同一地区在 上述七类人心中具有不同的地区形象。
旅游形象的传播对象显然以观光旅游者为主，随着商务旅游的发 展，投资商等受众也变得重要起来。一般来说，形象传播的受众 按是否对传播设计者明确而被划分为两类：