员工绩效评估表

工号：
员工姓名：
主 管 评 估
主要业务职责 (占总评的60%) 资料收集回复
权重 (%)
（以时间、数量、质量、复杂度等为参考）
目标评估得分
30%
引导宣传及 版块管理 20%
活动策划 及提高论坛人气 30%
Baidu Nhomakorabea
版主管理 20%
业务职责得分 主要行为表现 (占总评的40%) 基于职业道德的执 行力 权重%
0.0 个人评估 主管评估 行为评估得分
行为准则描述(参考要点)
33.30%
勇于承诺，敢于负责，积极推进产品、服务以及项目的 质量提高。在规定的时间内完成工作任务。工作热情、 敢于承担责任，能够以积极的态度服务玩家，并和项目沟通好相关活动事宜；能够积极 主动，为工作效率提高积极提出建议，并为结果负责. 完成工作任务。能够及时的给相关部门提出自己的建议。 不断学习新的业内知识和解决问题的办法，在实践中不 断总结经验，为工作目标达成持续的改进工作方法、提 高效率。 带领并辅导团队及时学习业内最新知识与技 在实践和工作中不断总结经验，提高业内知识，并能改进工作方法以提高工作效率， 能。 能够很好的学习团队其他成员的业内最新知识技能。 主动进行信息分享与沟通，并为其他成员提供帮助，通 过鼓励团队成员改进绩效表现创造团队高绩效，与团队 其他成员建立共赢的伙伴关系。通过积极的沟通与合作 能够主动地分享信息，和其他成员很好的沟通，语团队其他成员建立良好的伙伴关系， 创造跨部门的信任与协作环境。 能够通过沟通和合作赢得其他部门的信任和协作环境。 行为评估得分
员工绩效评估表
时间段： 年 月 日到 年 月 日
部门：客服中心 目标设定 绩效评估
目标／行动方案 每天及时收集整理玩家建议与意见， 提交相关人员并跟进情况并能及时给相关玩家回 复 能够根据游戏运营情况以及玩家需求对版块进行 删减，重新排版，版块说明清楚无歧义; 论坛指南及游戏新手攻略完整且方便查找; 及时发布官网重要新闻; 对玩家的反动言论能及时做出正确引导,消除或 者减轻相关言论对官方的影响 能够根据游戏运营情况及论坛玩家群体策划出有 效的活动,提高论坛人气或游戏在线人数 活动期间能够跟进活动进展,了解活动情况; 活动结束时会及时出活动结束公告,并跟进奖品 发放情况; 活动结束后会对整个活动做出总结 能根据实际情况招募到合适的版主,并能按时发 放版主奖励,奖励 每月至少和两个版主及权威进行深度交流，并进 行激励，80%以上的版主表现活跃称职，并能经 常提出建议，并能参与活动策划. 要求 时限 个人评估描述 业务目标完成情况 能够每天及时收集整理玩家问题及意见提交给相关人员，并且绝大多数问题都能够及时 跟进及回复给玩家。 可以很好的根据游戏运营情况以及玩家需求对版块进行删减，重新排版，版块说明清楚 无歧义; 论坛指南及游戏新手攻略完整且方便查找; 能够及时发布官网重要新闻; 用小号引导玩家的反动言论,消除或者减轻相关言论对官方的影响；或者官方态度阐明问 题。 还不够足够主动地根据游戏运营情况及论坛玩家群体策划出有效的活动,提高论坛人气或 游戏在线人数 活动期间能够积极跟进活动进展,了解活动情况; 活动结束时会及时出活动结束公告,并跟进奖品发放情况; 活动结束后会对整个活动做出总结。 根据实际情况招募到合适的版主,并能按时发放版主奖励, 每月至少和两个版主及权威进行深度交流，并进行激励， 80%以上的版主表现活跃称职，并能经常提出建议， 版主偶尔会策划论坛活动或在线活动.
-
PM等级
比例 分布 10%
20% 40% 20% 10%
员工／日期
指导人/日期
直接主管／日期
上一级主管/日期
创新
33.30%
沟通与协作
33.30%
0.0
部门主管能力发展建议：
评估结果:
总分
≥4.5 ≥4 ；<4.5 ≥3.5；<4 ≥3；<3.5 <3
目标评估总分*60%+行为评估总分*40%:
级别描述
Outstanding Above Expectation Meet Expectation Below Expectation Unqualified