第四章 绩效管理

第四章 绩效管理

2010年5月

单项选择题

56、（ ）是绩效指标体系设定的基础。【答案】A P259

（A）工作分析 ( B ) 员工培训 ( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整

57、PRI是指（）。【答案】B P325

（A）是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标

58、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于（）。【答案】

C P332

（A）提供了全面的综合框架 ( B ) 能更有效的提高组织绩效( C )

考虑到了组织的所有利益相关者

( D ) 能明确企业需要什么样的能力来执行战略

59、企业在设计KPI时，可使用（）将战略性衡量项目落实到各部门。

【答案】B P336

（A）战略地图 ( B ) 任务分工矩阵 ( C ) 目标分

解鱼骨图 ( D ) 岗位职责说明书

60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩

效指标会位于（）【答案】C P326

（A）第一层 ( B ) 第二层( C ) 第三层 ( D ) 第四层

61、如果没有异常就会得满分的方法是（）。【答案】A P346

（A）减分考评法 ( B ) 说明法 ( C ) 区间赋分法 ( D )百分率法

62、在考评中实践中，最前沿、最复杂的是（）。【答案】D P282

（A）上级考评 ( B ) 180度考评 ( C )同级考评 ( D )360度考评

63、市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。【答案】B P383

（A）财务 ( B )客户 ( C )内部流程

( D )学习和成长

64、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。【答案】C P395

（A）要体现不同的岗位的特点 ( B )四个方面指标都是必需的

( C )四个方面指标之间的驱动关系并不严格 ( D )可以按照设计部

门平衡记分卡的方法来设计

65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（）。

【答案】A P397

（A）先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值( B ) 先计算

最高层次指标值，然后计算较低层次指标值

( C ) 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值 ( D )

先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值

多项选择题

106、目标管理的基本包括（）。【答案】ABD P261

（A）明确的目标是有效管理的首要前提（B）组织目标的实现有赖于各分目标的实现（C）员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示（D）目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式（E）主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理

107、关于绩效陵镜，说法正确的有（）。【答案】BCD P332

（A）以企业战略为出发点（B）能表现组织内部的复杂性（C）考虑到了组织的所有利益相关（D）能为了解组织绩效提供相关联的多维视角（E）绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度

108、关于工作态度指示，说法正确的有（）。【答案】BC P343（A）和工作指示结果相冲突B）和职位级别、能力大小无关（C）是工作能力向工作业绩转化的“中介”

（D）积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩（E）一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位

109、关于PCI考评，说法正确的有【答案】（BCE P356-357）。

（A）通过整体核算的形式进行（B）适用于360度考评或180度考评（C）考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度

（D）可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行（E）考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标

110、（ ）属于学习与成长方面的目标。【答案】ABC P384

（A）员工满意度（B）信息覆盖率（C）员工保持率（D）客户利率贡献率

（E）新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

111、在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用（）等战略管理工具。【答案】BCE P262

（A）BSC （B）价值链分析 （C）PEST （D）全面质量分析（E）SWOT

2010年11月

单项选择题

56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的（）阶段进行。【答案】C P 261

A 建立目标体系

B 组织实施

C 考评结果

D 新的循环

57、将企业战略落实到各个部门要采用（）。【答案】B P336

A 战略地图 B任务分工矩阵 C目标分解鱼骨图 D岗位职责说明书

58、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是（）。【答案】C P338

A 具体的

B 与业绩相关

C 高而可攀的

D 有明确导向的

59、（）属于WAI指标。【答案】C P343

A 销量

B 团队指挥能力

C 责任感

D 客户满意度

60、（）是主要针对是否指标（NNI）设计的考评计分方法。【答案】C P346

A 百分率法

B 区间赋分法

C 减分考评法

D 说明法

61、企业级的绩效考评周期一般为（）。【答案】A P346

A 年度考评

B 季度考评

C 月度考评

D 每日考评

62 、辅导下属适合采用( )。【答案】A P282

A 上级考评

B 自我考评

C 同级考评

D 下级考评

63、绩效合同的内容不包括（ ）。【答案】D P286

A 工作目的的描述

B 员工认可的工作目标

C 工作目标的衡量标准

D 工作目标的考核结果

64、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则（）。【答案】A P371

A 员工应该涨工资，且涨幅较大

B 员工应该涨工资，但幅度较小

C 员工的工资应该维持现状

D 员工应该较小幅度地降低工资

65、 平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。【答案】A P383

A 财务

B 客户

C 内部流程

D 学习和成长

多项选择题

107、下列有关绩效管理的说法正确的有（）。【答案】CDE P259-260）

A 是工作分析的基础

B 能确定不同职位的胜任能力

C 为员工培训提供了依据

D 为人员配置提供了依据

E 为薪酬调整提供了依据

108、绩效管理的指标体系设计要包括对（）设计。【答案】ACE P325

A PCI

B PEST

C PRI

D SWOT

E KPI

109、关于EVA体系的激励制度，下列说法中正确的有（）【答案】AB

P264

Ａ 主要是基于ＥＶＡ绩效管理设计的 Ｂ　包括红利库计划和杠杆期权计划

Ｃ　基于ＥＶＡ的名义薪酬上不封顶，下有保底　Ｄ　其目的是为了谋求股东价值的最大化

Ｅ　员工每期的实际薪酬是其红利库账户的全部余额