中国南航宣传册

海南大学

中国南方航空公司宣传册

中国南方航空公司

课程名称：公共关系写作教程

专业班级：公共关系学09级1班

指导老师：汪浩老师

完成日期：二〇一一年十二月十日

目录一······································南航的组织理念系统（MIS）二······································南航总经理致词三······································南航的情况简介四······································南航的机构设置五······································南航的业务领域六······································南航的技术开发七······································南航的经营管理八······································南航的文化建设九······································南航以往所获得的荣誉十······································南航的远景规划

一、南航的组织理念系统（MIS）

●我们南方航空坚持“安全第一”的核心价值观。

●我们禀承“客户至上”的理念。

●我们的服务—“可靠、准点、便捷”。

●我们的管理—“规范化与个性化”相融合。

●我们坚持“以人为本”的管理理念。

●以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为我们的

使命。

●以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观。

●以“对员工关心，对客户热心，对同事诚心；对公司忠心，对业务专

心”为我们的企业文化。

二、南航总经理致词

绿色飞行：永恒的承诺

作为旅客运输量世界第三的亚洲最大航空公司，南航一直在为这份绿色承诺而行动。我们引入“绿色飞行”的理念，通过节能减排，不断为旅客提供更环保的服务产品，在推动航空运输产业快速发展的同时，追求公司、消费者和环保公益事业的多赢。在机队规划上，我们致力于建设一支新型机队，持续更换老旧机型，提高燃油使用效率，降低飞行对环境产生的不利影响。今年引入的中国首架空中巨无霸A380，也是节能减排的“明星”，具有低油耗、低噪音、新材料三大节能减排优势。在飞机减重上，积极加入“TT”环保行动，即：“登机前去洗手间，并请转告他人”，倡导乘客在登机前如厕，以减轻飞机重量。据统计，如果机上有150人在登机前如厕，就相当于飞机减负了约63公斤，从而节约燃油，减少碳排放。在航线方面，建立优化航路制度，开辟绿色节能通道……绿色飞行，已融入到南航的血液之中，也得到了社会和公众的认可和赞誉。今年11月，南航荣获《第一财经》颁发的“年度绿色企业”大奖，成为唯一获此大奖的航空企业。这是莫大的荣幸，更是激励与鞭策。我们的目标，不只是“年度”，而是“永远”。

绿色促成了生命的联结。我们的旅客、合作伙伴以及互不相识的朋友，也在为地球家园倾心尽力。金山银山，不如绿水青山。

期待有一天，我们沿着南航的绿色通道一路飞行时，放眼大地，满目绿色盎然。

三、南航的情况简介

中国南方航空公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司。中国南方航空公司1997年分别在纽约（NYSE：ZNH）和香港（港交所：1055）同步上市发行股票，2003年在上海证券交易所成功上市（上交所：600029）。

中国南方航空公司总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、台湾、珠海直升机等14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5家控股子公司；在上海、西安、大连设立基地，在成都、杭州、南京、重庆等地共设有18个国内营业部，在新加坡、东京、首尔、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、悉尼、拉各斯、纽约、伦敦、温哥华、迪拜、布里斯班等地设有53个国外办事处。

中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，航线数量660多条，每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。

南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，并于2004年1月，获美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉——“五星钻石奖

四、南航的机构设置

根据国际航空运输企业发展的经验，将南航设置控制中心、产品事业部（客运、货运、快递、通用航空、机务、后勤等）、地区事业部（原广州本部、分公司、营业部、办事处）、航空控股公司、业务支撑平台、其它非关键机构等几大部分。其中控制中心将集中调配公司关键性资源（航线、飞机）并行使其它集权行为；产品事业部结构成为利润中心，将强调全球产品与合理化（统一营销战略及利润最大化）；地区事业部形成统一成本中心及派出协调机构，用于支持当地适应性调整战略及协调各事业部业务本地运作；公司强化了投资中心及总公司本部业务核心合作伙伴关系，对外搭建统一客户服务平台，采用成本中心方式。

根据公司实际生产经营的需要，公司内部机构设置为：