办公室行为规范

办公室安全规范火警 119 匪警110 急救120

安全用电

1、使用公共设备过程中如发现冒烟、过热、产生火花与漏电得设备应立即关掉,由相关专业人员进行处理。

2、插座、开关、电线等符合相应质量标准,保持清洁,不得被任何物体所覆盖。

3、所有电器电源线应远离易燃物、热源、腐蚀物品、金属管路等,牢固固定电气设备,禁止使用有故障、带病及超期得设备。

4、定期由专业人员进行电气设备(包括线路)得检查,防范于未然。

5、下班离开时,最后离开办公室人员应关闭办公区域得所有电源开关,各类充电器不得在办公室无人情况下使用。

6、当出现以下现象时,禁止使用该用电设备:

①电线损坏,如表面有切口、保护层或绝缘层破裂,破损得插座,如外壳破裂与插脚弯曲电线接头不符合安全要求。

②设备在潮湿与多灰尘得环境等存在不安全因为得地方使用以及过热。③三孔插头不能当成两孔插头使用,并且电源插座应牢固,绝缘部分不能破损。电源线应规范布线。

④接线板不要平放在地面上。临时接线插座应安全放置,不能存在绊人或遇水短路得可能。

防火防盗

1、禁止在办公室内焚烧杂物、纸张等任何可燃性物品,不准乱接电源、使用电炉,认真做好防火工作。

2、禁止在办公室吸烟,吸烟时请到走廊。

3、禁止随意丢弃未燃尽得烟头、火柴,应该将火柴、烟头、烟灰等放置在指定位置,并做好对外来吸烟人员得提醒工作。

4、不允许办公室内存放易燃易爆物品,保持室内干净整洁,

5、室内消防拴与手提式灭火器等消防器材应按规定定期检查,严禁挪用。

6、如发生火灾时,应尽快报警,同时疏散办公室人员,并积极控制与扑灭火灾。

7、办公室内不得存放现金与贵重物品,以防被盗

8、个人办公桌上得钥匙要随身携带,人离开时注意关锁门窗。

其她安全行为准则

1、办公室内无意外情况,不允许奔跑,禁止嬉戏、打闹。

2、复印机应放在通风得地方,使所有尘埃、气体与蒸汽能安全地消散;尽量避免接触复印机得炭粉或其她化学物质,使用时

小心处理;复印时应盖好遮光板。

3、应按要求使用装订机,防止伤及手指,尖锐物品:小刀、剪刀等尖锐物品应妥善放置,禁止使用剃刀刀片,尽可能使用圆头

剪刀。

4、员工应该正确使用电气设备(包括电脑、复印机、扫描仪、电炉、热水壶等),使员工意识到使用电气设备得潜在危害与预防措施。

5、工作人员应定期检查各类防范设施得完好情况与安全防范措施得落实情况,发现问题及时整改。

办公室行为准则

一、办公仪表规范

1、工作时间全体职员着装整齐,干净,不得穿脱鞋上班工作;

(1)女士宜化淡妆,不得浓妆艳抹;

(2)男士不宜留怪异头发或过长头发,刮净胡须。

二、办公座位规范

1、办公桌:桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具

书外,不允许放其它与工作无关得物品;

2、座椅:人离开时,椅子要调正,紧贴桌边;

3、垃圾篓:放置写字台下,并且及时清理垃圾。

三、语言规范

1、交往语言:您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等;

2、电话语言:您好,乔治电梯、我能帮到您吗？请问、谢谢、再见;

3、接待语言:您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好得、(切勿说不)。

四、行为规范

1、坚守工作岗位;在任何场合应用语规范,语气温与,音量适中,严禁大声喧哗;

2、上班时不要瞧报刊、杂志、玩游戏或做其她与工作无关得事情;

3、办公桌上应保持整洁并注意办公室得安静,避免影响同事;

4、上班时间,不准在办公室化妆、吃零食;

5、接待来访与业务洽谈得客人请在接待室或会议室进行;

6、不要因私事使用公司电话,打接电话时杜绝使用免提功能;

7、外出离开座位,须将电脑开关关闭,不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,以及浏览与公司业务或者本人工作无关得网站。

8、不得随意使用其她个人或者部门电脑;不要翻阅她人得文件以

及私自拿取别人办公用具;

9、树立成本节约观念,公私分明,不要将公司得公物带回私用;

10、下班期间,应关闭自己或部门使用所有电器电源,最后一个离开办公室人员,要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态,然后锁门离开(附行政部值班表);

11、公司得发展要靠全体员工得努力,我们现行得制度等方面还有待完善,鼓励每一位员工多提建设性意见或建议,一经采纳给予50100元现金奖励。

五、接电话规范

1、响铃时:电话铃声响起三声之内,应有人(本人或附近同事)接听电话,以免引起客户或同事失望或不快;

2、找人时:来电话指名找某人,应迅速把电话转给要找得人;如果不在,应明确告诉对方;如果需要留言,必须作好记录;

3、接听时:对方说话如果声小,不能大声叫嚷,而要有礼貌地告诉对方,“对不起,您说话得声音有点小。”;

4、通话时:如果有人进来,不得置之不理,应该点头致意,如果需要与同事讲话,应有礼貌地说:“请您稍等”,然后捂住送话筒,小声交谈;

5、中断时:通话中突然中断,应该立即挂上电话,再次接通后要表示歉意,并说明原因;

6、打完电话,不要先挂机,应该耐心等待对方挂机后再轻轻放下话筒;不要用力掷话筒。

六、礼仪管理

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45°,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人瞧清您得面孔,两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间,在上级或客户面前不得把手交叉抱在胸前;

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方;

3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

4、握手时:用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢,异性间,女方应先向男方伸手;

5、出入办公室得礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答声后再进,进门后回手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断对方说话,也要瞧准时机,而且要说:“对不起,打断您们得谈话”。交谈完毕后,出门应该顺手将办公室门轻轻关上

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