客户考核内容及指标

3% 5% 5% 2% 5% 2% 3%
X 100%
评分点：对下属的指导及培训情况，提高下属的职业技能 评分点：对团队人才的重视程度及对储备人才的培养情况； 培养优秀员工的忠诚度 每个团队核心成员离职扣1分，其他成员扣0.5分 评分点：建立规范的工作制度和程序；给予下属及时和适当 的认可、激励；明确下属职责，保证组织效率等。 评分点：在自由度有限的情况下做出决定的时限、全面度、 方式方法；是否抓住重点。 评分点：按轻重缓急排定工作次序；工作目标和期限的可行 性；利用现有资源规划本团队工作；善于建立广泛的业务网 络。 评分点：善于用人所长，有效分配工作，并给与相应责任和 权力；对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；善于 给下属及时反馈和评价。 评分点：业务知识及相关其他知识的熟练程度 评分点：对自己及下属的工作负责程度。 评分点：人际关系、团队协作、工作配合。 评分点：严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。 签 字： 日 期：
授权/控制能力 业务知识 责任感 协作力 以身作则
2% 3% 4% 2% 2%
工 作 态 度 第一考核人打分：
第二考核人打分： 第三考核人打分： 该员工综合得分： 对应绩效等级及系数：【A】卓越级（1.5） 评价者意见：
签 字： 签 字： 签 字： 【 B】优秀级（1.2）
日 期： 日 期： 日 期： 【 C】达标级（1.0） 【D】部分达标（0.75）
考核期内团队销售计划完成100%为满分 与上一月度的销售额业绩相比，每增加1%，加一分，出现 负增长不扣分 考核期内有效控制销售费用，节省率达 考核期内利润率达到 %以上为满分 %
考核期内每丢失一个客户减一分 考核区内每增加一个新客户加1分 考核期内客户的投诉次数，2次以内为满分，超过2次每增 加一次减一分，超过5次为0分 在标准时间内反馈客户意见的次数 总共需要反馈的次数
客户经理考核内容
员工： 考核指标 考核项目 销售额/销售量 销售计划达成率 月度销售增长率 销售费用节省率 团 队 业 绩 利润率 客户保有率 新开发客户数 客户投诉率 客户问题在标准时 间内的反馈率 下属技能提升率 团 队 情 况 人才培养 下属离职率 领导力 分析决策力 工 作 能 力 组织规划力 部门： 权重 25% 10% 5% 5% 4% 6% 4% 3% 考核期内团队销售额达到 职位： 评价标准 以上
客户经理考核内容及指标
评价时间区间： 评价尺Fra Baidu bibliotek 优 良 中 可 差 第一考核人打分 年 月~ 年 月 第二考核人打分 第三考核人打分
【D】部分达标（0.75）
【E】不达标（0.5）
~
年
月 备注