成功经理人训练课程
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1、目标型的计划 2、例行性的计划 3、问题型计划
目标型计划的步骤
1、描绘结果 2、任务展开 3、统计资源 4、排列进度 5、重点管理
描绘结果
1、目标型的计划 2、例行性的计划 3、问题型计划
任务展开
1、使用心理图象法 2、例行性的计划 3、问题型计划
统计资源
1、列出所需资源 2、分成必要和必须 3、统计与评估 4、掌握关键资源
单向沟通练习
正方形、圆的组合图口头描述 学员只许绘出图形
双向沟通练习
正方形、圆的组合图口头描述 学员提问，绘出图形
单向与双向沟通的同异
时间 正确 误差 参与 信心
单向 短 低 大 低 小
双向 长 高 小 高 大
倾听技巧1—鼓励
目的：促进对方表达意愿
方法：放松、开放、注视 、身体前倾、点头、 跟进、细节
排列进度
1、依照顺序排列 2、使用PERT或甘特图 3、评估与修正
重点管理
1、掌握成功关键 2、待解决的问题 3、里程碑
目标 型计划实施演练
选定1~2项个人目标 •描绘结果（用100~200文字） •任务展开（三层展开） •重点管理 A 成功关键 B 待解决问题 C 里程碑
如何评估人力
1、 2、 3、 4、 5、
手脑并用
5、做活动时全神贯注 身心投入
听觉与视觉：20% 参与讨论分享：70% 实习或应用：95%
教室公约
1、准时出席 2、全程参与，中途不离席 3、手机、呼机全部关闭 4、教室内请勿吸烟 5、上课认真作笔记
我的学习宣言
我的学习伙伴
组 长：
我们的团队
组 名：
精 神： 1 2 3
目 标：
队 呼：
学习规范： 1 2 3
我的成绩
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
我的角色
推动者
复议者
执行者
挑战者
构思者
整合者
创新者
反思者
计划的重要性
1、预见性 2、掌握度 3、集中性
计划的定义
1、设定目标 2、源自文库明路线 3、资源预见
计划的要素
1、清晰的目标 2、明确的步骤 3、可用的资源
计划的种类
成功经理人训练课程
TCL
学习目 的
1、优秀职业经理人 2、提高个人竞争力 3、积累企业竞争力
有效学习秘诀
1、强烈意愿 2、正确方法 3、团队学习
学习 架 构
1、内在与外在 2、理论与实务 3、功能与程序
增强学习效果的方法
1、100%的参与 2、勇于分享与表达
畅开内心
3、注重伙伴关系 4、写笔记与承诺
•是一种远见、建立共同目标 •是一种胸怀、表示共有一种状况 •是一种态度、愿意共同完成任务 •协调力可以培养
协调方法
•制定办法规章 •设定目标计划 •调整组织的功能 •设立委员会 •设立项目小组 •运用助理和秘书
协调的步骤
•掌握与陈述事实 •明确协调目标 •找到正确对象 •相互交流达成状况共有 •整理共同目标 •讨论可行的方案
领导者考虑要素
内部要素 外部要素
内部要素
1. 成员要素 2. 向心力 3.内部资源
外部要素
1. 企业文化 2. 组织结构 3.外部资源 4.部门关系 5.公司战略 6.上级期望
团队形成过程
形成期 控制 凝聚期 自由
支持
一致
坦诚 弹性
成熟期
动态平衡
标准化的意义
1、确定基准 2、决定方法（用什么方法来操作） 3、制定各项标准 4、依照标准实施 5、达成标准化结果
标准化的重要性
1、质量管理的第一步 2、使企业目的与营运相互调和 3、有效的达成权责委让 4、知识积累与传递
标准化的对象
1、反复次数很多的 2、能系列化者 3、需要量多者 4、同样的手续、方法、步骤由多数人重复在做者 5、不良、抱怨、缺点等发生次数高者
标准化对象一览表
大类 中 类 物
物
小类
范例
• 部署的能力 •管制方法 •授权好处 •主管：精力集中幅度广 •部署：建立自尊、获得培养
团队建设
• 二人以上 •集中力量于共同目标 •以互助互赖的关系 •运用一致运作方法
何时需要团队？
• 个人无法完成的任务 • 群体共同工作
团队三要素
领导力
团队关系
方法
何谓领导力？
• 致力于将整个团队的力量集中 于共同方向的过程。
指示 期望 暗示 咨询 讨论
下 指令的 技巧
明确目的与目标 注意态度与用语
让对方了解重要性 让对方参与讨论 提供必要的信息
管理幅度适中原则
•有效沟通与培养部属 •直接管理的人数
•要考虑：
•如何扩大管理幅度
工作性质
提高自身能力
沟通协调度
工作场所
提高部属能力
自动化程度
自身任务量 工作标准化
充分协调原则
种类、等级 性能、状态 单位、符号 术语、特性 形式、构造
样本、制品 零件、材料 机器 计测器
成果
物理规格 方法规定 设计书
随附于物 之方法
何谓团队关系？
• 是指团队成员间的关怀、尊重 照顾与主动协助。
何谓方法？
•是指使团队顺利运作的组织与 运作程序。
领导力的运用
1.寻找愿景 2. 建立共识 3. 正面思考
关系的建立
1. 建立关系 2. 促进团结 3. 调和差异
方法的统一
1. 建立规范 2. 整合新人 3.创新方法
何谓团队建立
团队领导者在团队机能运作的三个关键 要素中，时时加以调整以促进团队有高 绩效的表现，并使团队成员都能感到高 度的满意。
如何发挥组织效能
1、指令统一原则 2、管理幅度适中 3、充分协调 4、妥善授权 5、有效领导
统一指令原则
1、只有一位主管下令
2、只向一位主管报告
3、命令与报告遵循指挥系统
4、例外情况： 紧急情况 主管不在 事先协调
下指令技巧
定义：特定行动的要求或禁止要素： 提高意愿 明确动机 讲求方法
指令的类型
倾听技巧2—询问
目的：探索以获得更多信息
方法：开放问句 封闭问句 深入主题
倾听技巧3—反映
目的：我在听，我听懂
方法：反映内容 反映情绪 反映目的
倾听技巧4—复述
目的：总结内容，确认意思 方法：重复重点
归纳整理
妥善授权原则
• 权限委任 •权限但不是责任 •范围内自由裁量 •要考虑
妥善授权原则
沟通模式
发送
接收
沟通内涵
1、 您的意思 2、如何表达 3、如何接收 4、结果与影响
有效沟通的原则
1、了解自己感受 2、查证他人感受 3、不强迫，不放弃 4、同理不是同意，接纳不是接受 5、不同不是不好，只是不一样
有效沟通的原则
6、正面表达不要扭曲 7、不要争论对错 8、听，认真的聆听 9、 感情与理性并重 10、不用敌对态度
目标型计划的步骤
1、描绘结果 2、任务展开 3、统计资源 4、排列进度 5、重点管理
描绘结果
1、目标型的计划 2、例行性的计划 3、问题型计划
任务展开
1、使用心理图象法 2、例行性的计划 3、问题型计划
统计资源
1、列出所需资源 2、分成必要和必须 3、统计与评估 4、掌握关键资源
单向沟通练习
正方形、圆的组合图口头描述 学员只许绘出图形
双向沟通练习
正方形、圆的组合图口头描述 学员提问，绘出图形
单向与双向沟通的同异
时间 正确 误差 参与 信心
单向 短 低 大 低 小
双向 长 高 小 高 大
倾听技巧1—鼓励
目的：促进对方表达意愿
方法：放松、开放、注视 、身体前倾、点头、 跟进、细节
排列进度
1、依照顺序排列 2、使用PERT或甘特图 3、评估与修正
重点管理
1、掌握成功关键 2、待解决的问题 3、里程碑
目标 型计划实施演练
选定1~2项个人目标 •描绘结果（用100~200文字） •任务展开（三层展开） •重点管理 A 成功关键 B 待解决问题 C 里程碑
如何评估人力
1、 2、 3、 4、 5、
手脑并用
5、做活动时全神贯注 身心投入
听觉与视觉：20% 参与讨论分享：70% 实习或应用：95%
教室公约
1、准时出席 2、全程参与，中途不离席 3、手机、呼机全部关闭 4、教室内请勿吸烟 5、上课认真作笔记
我的学习宣言
我的学习伙伴
组 长：
我们的团队
组 名：
精 神： 1 2 3
目 标：
队 呼：
学习规范： 1 2 3
我的成绩
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
我的角色
推动者
复议者
执行者
挑战者
构思者
整合者
创新者
反思者
计划的重要性
1、预见性 2、掌握度 3、集中性
计划的定义
1、设定目标 2、源自文库明路线 3、资源预见
计划的要素
1、清晰的目标 2、明确的步骤 3、可用的资源
计划的种类
成功经理人训练课程
TCL
学习目 的
1、优秀职业经理人 2、提高个人竞争力 3、积累企业竞争力
有效学习秘诀
1、强烈意愿 2、正确方法 3、团队学习
学习 架 构
1、内在与外在 2、理论与实务 3、功能与程序
增强学习效果的方法
1、100%的参与 2、勇于分享与表达
畅开内心
3、注重伙伴关系 4、写笔记与承诺
•是一种远见、建立共同目标 •是一种胸怀、表示共有一种状况 •是一种态度、愿意共同完成任务 •协调力可以培养
协调方法
•制定办法规章 •设定目标计划 •调整组织的功能 •设立委员会 •设立项目小组 •运用助理和秘书
协调的步骤
•掌握与陈述事实 •明确协调目标 •找到正确对象 •相互交流达成状况共有 •整理共同目标 •讨论可行的方案
领导者考虑要素
内部要素 外部要素
内部要素
1. 成员要素 2. 向心力 3.内部资源
外部要素
1. 企业文化 2. 组织结构 3.外部资源 4.部门关系 5.公司战略 6.上级期望
团队形成过程
形成期 控制 凝聚期 自由
支持
一致
坦诚 弹性
成熟期
动态平衡
标准化的意义
1、确定基准 2、决定方法（用什么方法来操作） 3、制定各项标准 4、依照标准实施 5、达成标准化结果
标准化的重要性
1、质量管理的第一步 2、使企业目的与营运相互调和 3、有效的达成权责委让 4、知识积累与传递
标准化的对象
1、反复次数很多的 2、能系列化者 3、需要量多者 4、同样的手续、方法、步骤由多数人重复在做者 5、不良、抱怨、缺点等发生次数高者
标准化对象一览表
大类 中 类 物
物
小类
范例
• 部署的能力 •管制方法 •授权好处 •主管：精力集中幅度广 •部署：建立自尊、获得培养
团队建设
• 二人以上 •集中力量于共同目标 •以互助互赖的关系 •运用一致运作方法
何时需要团队？
• 个人无法完成的任务 • 群体共同工作
团队三要素
领导力
团队关系
方法
何谓领导力？
• 致力于将整个团队的力量集中 于共同方向的过程。
指示 期望 暗示 咨询 讨论
下 指令的 技巧
明确目的与目标 注意态度与用语
让对方了解重要性 让对方参与讨论 提供必要的信息
管理幅度适中原则
•有效沟通与培养部属 •直接管理的人数
•要考虑：
•如何扩大管理幅度
工作性质
提高自身能力
沟通协调度
工作场所
提高部属能力
自动化程度
自身任务量 工作标准化
充分协调原则
种类、等级 性能、状态 单位、符号 术语、特性 形式、构造
样本、制品 零件、材料 机器 计测器
成果
物理规格 方法规定 设计书
随附于物 之方法
何谓团队关系？
• 是指团队成员间的关怀、尊重 照顾与主动协助。
何谓方法？
•是指使团队顺利运作的组织与 运作程序。
领导力的运用
1.寻找愿景 2. 建立共识 3. 正面思考
关系的建立
1. 建立关系 2. 促进团结 3. 调和差异
方法的统一
1. 建立规范 2. 整合新人 3.创新方法
何谓团队建立
团队领导者在团队机能运作的三个关键 要素中，时时加以调整以促进团队有高 绩效的表现，并使团队成员都能感到高 度的满意。
如何发挥组织效能
1、指令统一原则 2、管理幅度适中 3、充分协调 4、妥善授权 5、有效领导
统一指令原则
1、只有一位主管下令
2、只向一位主管报告
3、命令与报告遵循指挥系统
4、例外情况： 紧急情况 主管不在 事先协调
下指令技巧
定义：特定行动的要求或禁止要素： 提高意愿 明确动机 讲求方法
指令的类型
倾听技巧2—询问
目的：探索以获得更多信息
方法：开放问句 封闭问句 深入主题
倾听技巧3—反映
目的：我在听，我听懂
方法：反映内容 反映情绪 反映目的
倾听技巧4—复述
目的：总结内容，确认意思 方法：重复重点
归纳整理
妥善授权原则
• 权限委任 •权限但不是责任 •范围内自由裁量 •要考虑
妥善授权原则
沟通模式
发送
接收
沟通内涵
1、 您的意思 2、如何表达 3、如何接收 4、结果与影响
有效沟通的原则
1、了解自己感受 2、查证他人感受 3、不强迫，不放弃 4、同理不是同意，接纳不是接受 5、不同不是不好，只是不一样
有效沟通的原则
6、正面表达不要扭曲 7、不要争论对错 8、听，认真的聆听 9、 感情与理性并重 10、不用敌对态度