第五章 小组工作方法

促进组员沟通的技巧： • 提醒组员相互倾听 • 鼓励组员相互表达 • 帮助组员相互理解 • 促进组员相互回馈 • 示范引导
（单选）社工吴某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，吴某在每位组 员分享经验后给予了反馈，吴某运用了小组工作中（）技巧。 A.积极回应 B.专注倾听 C.引导讨论 D. 示范引导
1、社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人 的社会交往能力，增进他们相互交流。小李最宜采用的小组模式是（ ） 。 A.发展模式 C.互动模式 B.治疗模式 D.社会目标模式
C
2、社会工作者小王计划运用互动模式设计戒毒康复人员同伴互助小组， 小王设计的下列小组活动内容中，符合互动模式实施原则的有（ ） 。 A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝 B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论 C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程 D.“授业解惑” ：专家讲述戒毒过程中的生理反应 E.“回报社会” ：重阳节组织组员为敬老院老人服务 AC
B
3、在中学生志愿者小组中，小组形成了安全和温暖的气氛，组员间建立了良 好的信任关系，形成了对小组的归属感，且能积极参与并相互支持，小组关 系结构基本稳定。上述情况反映出该小组处于（ ） 。 A.中期转折阶段 C.后期成熟阶段 B.开始阶段 D.结束阶段
C
第四节 小组工作的技巧
与组员沟通的技巧： • 营造轻松、安全的氛围 • 专注与倾听 • 积极回应 • 适当自我表露 • 对信息进行磋商 • 适当帮助梳理 • 及时进行小结
1、社区工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发有个女孩 经常离开小组接听手机，此时社工适当的出来方法（） A.委婉地劝她退出小组 B 在小组中讨论建立小组规范 C.让她在组员面前检讨 D.和其他组员讨论她的行为
B
2、在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该（ ）。 A .逐渐退至边缘地带 C.退至副中心 B.回到中心地带 D.逐渐接近中心
二、小组工作的类型（注意命题方式）
（一）教育小组（学习）
教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足， 从而改变其对原有问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。 应用领域：社区、学校、医院等 教育小组的特征：a、首先要让小组成员承认问题并需要改变；b、要让 小组成员能够从另一个角度看问题，建立新观念；c、开展干预服务，降 低问题行为。 社会工作者的做法：重视成员自助；重视互助；鼓励通过讨论互相学习
社会工作者的责任与角色
社会工作者的任务
小组及组员的一般特点
浓重的离别情绪； 小组关系结构的弱化 处理组员的离别情绪与感受； 协助组员保持小组经验 工作者自评； 组员自评； 观察人员或督导评估 引导者 领导者
社会工作者的任务
做好小组评估
社会工作者的责任与角色
小组过程 准备阶段
特点
核心任务
社工角色
组员招募及遴选；确定工作目标；制定工作计划；申报并协 调资源；小组规模和时间；小组场地和设备 领导者、鼓励者、 矛盾心理、小心谨慎、 建立信任关系 开始阶段 组织者 沉默被动、依赖性 协助者、引导者、 认同感、抗拒与防卫心 处理小组冲突 中期转折阶段 调解人、支持者 理、冲突 凝聚力强、亲密程度高、 协 助 组 员 解 决 问 资源信息提供者、 后期成熟阶段 充满信心、关系稳定 题 使能者、支持者 结束阶段 离别情绪、关系结构弱 处 理 情 绪 、 保 持 引导者、领导者 化 经验
• 社工权力与地位：中心位置→边缘位置 • 角色：协助者和引导者 • 处理冲突：调解人、支持者
小组及组员的一般特点
小组的凝聚力大大增强； 组员关系的亲密程度更高； 组员队小组充满了信心和希望； 小组的关系结构趋于稳定。 协助小组良好互动； 协助组员从小组中获得新的认知； 协助组员把认知转变为行动； 协助组员解决有关问题。 信息、资源的提供者和链接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持者
)，帮助组员解
3、小组中期的工作重点，就是围绕着( )来实现小组目标和控制小组进度。 A冲突的处理 B建立小组文化 C形成规范 D形成组员间亲密关系
A
4、发展模式强调以( A人的发展. B小组目标的达成 C专业价值
)为核心，关注人的社会功能的提升。
D人与环境间的关系
小组工作的过程一般划为五个阶段： • • • •
•
准备阶段 开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段
结束阶段
（一）组员的招募和遴选 • 招募成员；遴选和评估；确定组员 （二）确定工作目标(原则) • • 目标分类：总目标与具体目标 目标原则：目标清楚，可以测量和评估；明确的时间限定；适合组员的
实际能力；目标之间的相容性；目标的表述尽量使用正面的肯定语言 （三）制订工作计划 （四）申报并协调资源 （五）小组的规模与工作时间 （六）活动场地及设施的选择和安排
9、社会工作者赵某对小组的整个历程进行全程评估，评估的内容包括：组员 的表现、社会工作者的表现等。赵某所采取的是( )类型的小组评估技巧。 A过程评估 B结果评估 C效率评估 A D内容评估
1、紧扣小组目标 2、考虑组员特征及能力 3、小组活动的基本要素 4、小组活动的经验分享
1、作为研究方法的小组评估： 过程评估、结果评估 2、作为工作方法的小组评估： • • • • 组前计划评估 小组需求评估 小组过程评估 小组效果评估
小组结束后跟进访谈 组员自我评估报告 小组目标达成表 小组满意度表 小组感受卡等
B
7、在小组目标已经达成，小组进入结束期后，社工应( )。 A自行果断地结束小组 B听任小组自行发展 C向组员许诺小组结束后再次相聚 D安排好小组结束后的转介和追踪探访
D
8、建构于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学基础组织之上， 强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升，这是小组工作的()。 A社会目标模式 B治疗模式 C互动模式 D发展模式 D
第五章 小组工作方法
南京市同仁社工事务所 江雪
பைடு நூலகம்
（一）小组工作的类型 （二）小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 （三）小组工作各阶段的工作重点 （四）小组工作的常用技巧
2009年：单选1题、多选3题 2010年-2016年：单选8题，多选3题
一、小组工作的概念界定 定义：是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通 过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功 能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
A
（一）小组讨论的事前准备 1、选择合适主题 2、注意讨论主题的措辞 3、选择合适的讨论形式：公开讨论、座谈会、质询会等 4、安排活动的环境 5、挑选合适的参与者 6、准备好讨论草案
• 开场的技巧 • 了解的技巧 • 提问的技巧 • 鼓励的技巧 • 限制的技巧 • 沉默的技巧 • 中立的技巧 • 摘述的技巧 • 引导的技巧 • 讨论结束的技巧
如，家长技能训练小组，单亲妈妈手工技艺坊
成长小组中社工的基本观点：人生有逆境，个人有潜能，逆境可以促使人的潜能 发展。 目标：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己地 内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康发展。
如，体验小组－青少年野外拓展训练营
基本做法：把具有同质性的人聚集在一起，组员一般有相同问题、经历或经验。 大多数支持性小组属于自助性小组 注意事项：小组成员容易对专业社会工作者的介入有较高期待，忽视成员间彼此的支 持力量，使小组原有的支持气氛减弱。
小组成员关系走向紧密化时期，也是内部权力竞争开始的时期 其工作重点：协调和处理竞争与冲突，促进良性竞争与和谐， 推动小组关系走向紧密化。
对小组由较强认同感 互动中抗拒与防卫心理 角色竞争中的冲突
01
对小组具有较强的认同感
互动中抗拒与防卫心理
02
03
角色竞争中的冲突
1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突 3、保持组员对整体目标的意识 4、协助组员重新建构小组 5、适当控制小组进程 社工角色：协助者、引导者、辅导者；冲突处理中的调解者、支持者
1
塑造小组组员的平台意识和共同体归属感
2
提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景
3
创造相互帮助、共同成长的学习机会
4
打造增能的社会支持网络
工作模式
含义/理论基础
实施原则
基于人与环境和人际关系而建立，通过互 开放性互动；平等性 互动模式 动关系促使组员在相互依存中成长，增强 互动；面对面互动 社会功能，提升能力。焦点在于互动关系 及其效果。 源于发展心理学、社会发展理论、社会关 积极参与原则；使能 系和社会结构理论以及小组动力学。强调 者原则 发展模式 以人的发展为核心，关注人的社会功能的 提升。焦点在于组员的社会功能，重视个 人潜力的发展与发挥而不是治疗性辅导。
（三）社工责任与角色和责任：
1、领导者 2、鼓励者 3、组织者 注意与后面的角色比较！
1、社会工作者小陈这两天正忙于一个小组筹备工作，根据小组工作准备阶段 的要求，社工首要任务是（） A.制定小组规范 B.制定小组契约 C 招募和精选组员 D.选择活动场所
C
2、下列属于小组工作开始阶段的工作任务有： A.讨论保密原则和建立契约 B.制定小组规范 C.帮助组员理清对小组期望 D.申报并协调资源 E.制定工作计划 ABC
（一）组员特点： 1、矛盾的心理与行为 2、小心谨慎与相互试探 3、沉默而被动 4、对社会工作者的依赖
（二）社工任务： 1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感 2、帮助组员厘清对小组期望，提高对目标的认识 3、讨论保密原则和建立契约 4、制定小组规范：秩序性规范；角色规范；文化规范 5、塑造信任的小组气氛 6、形成相对稳定的小组关系结构：沟通、接纳、权利、领导与角色结构
2、在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员（ ） A了解、认识和发挥自己的潜能 B学习新知识和新方法 C相互理解和相互协助 D从创伤中康复
A
（一） 小 组 工 作 的 特 点
1
小组组员问题的共同性或相似性
2
强调小组组员的民主参与
3
运用小组治疗性因素
4
注重团体的动力
（二） 小 组 工 作 的 功 能
1、由具有相同问题、经历或经验的人员组成，通过交流思想与同理心的感受， 相互理解与彼此支持，互相协助面对问题的方式，达到解决问题和成员改变 的效果的小组是( ) A成长小组 B自愿小组 C支持小组 D组成小组 C
2、小组工作方法就是工在小组中采用专业工作手法，通过( 决个人存在的问题，促进个人的改变和成长。 A社工的经验 B小组组员和社工间的互动和相互影响 C社工和服务机构对社会政策的影响 D采取社会行动的方法 B
1. 2. 3. 4. 5. 6.
制订评估方案：目的、对象、主体、指标、方法等 建立评估体系：小组方案、过程、组员、社工、小组效能 处理好各评估要素之间关系 按照评估流程实施评估 评估后审核后 编写评估报告
1、测量工具的选择：小组记录、个人自我报告、分析报 告、目标达成表、任务完成表、心理测量量表 2、资料收集： • 资料来源的多样性 • 收集资料 • 谁来做评估
如，单亲家庭自强小组、癌症病友小组等
组员通常存在的问题：（1）生命中有过创伤并影响当前生活；（2）生理、心理 有不良症状并影响日常生活。 目标：帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。 运用领域：一般在心理卫生机构或矫治机构运用。
如，美沙酮治疗小组，家暴受害人治疗小组
1、社会工作者招募自闭症儿童的父母组成小组，通过组员分享感觉和经验等 活动，增强组员对未来生活的信心，这个小组属于（） A成长小组 B治疗小组 C教育小组 D支持小组 D
A
5、社会工作者常选用“自画像”游戏作为小组后期成熟阶段的活动，这种设 计是为了（ ） A.促进组员互助合作 C.建立初步沟通网络 B.巩固组员学习成果 D.促进组员自我探索
D
6、小组组员之间形成亲密关系的阶段也是开始出现小组权力竞争和控制的阶 段是（） A小组开始阶段 B小组中期转折 C小组后期成熟 D小组结束期