无锡旅游城市形象的塑造

南通纺织职业技术学院毕业论文

无锡旅游城市形象的塑造

张洁

班级 07 日旅

专业旅游日语

教学系外语系

指导老师黄燕

完成时间 2010 年 3 月 1日至 2010 年 5 月 14日

目录

摘要 (Ⅰ)

要旨 (Ⅱ)

引言 (1)

一、旅游城市形象的概述 (1)

(一)旅游城市形象的概念 (1)

(二)旅游城市形象的内容 (1)

二、无锡旅游城市形象塑造的意义 (1)

(一)促进无锡旅游城市的发展 (1)

(二)增强无锡旅游城市的创新意识 (2)

(三)提高无锡旅游城市的知名度 (2)

三、无锡旅游城市形象的回顾 (2)

(一)游客对无锡旅游城市形象的认知 (2)

(二)游客对无锡旅游业的满意值 (2)

四、无锡旅游资源的概况 (3)

(一)无锡旅游资源丰富多彩 (3)

(二)无锡旅游资源的优劣分析 (4)

五、无锡旅游城市形象塑造的设计 (4)

(一)无锡旅游城市形象定位 (4)

(二)无锡旅游资源的开发和保护 (5)

(三)打造无锡旅游城市品牌 (5)

(四)强势宣传推介传播 (6)

(五)完善旅游设施提高服务质量 (7)

(六)无锡旅游业的创新 (7)

(七)培养旅游行业队伍 (7)

结论 (8)

参考文献 (8)

致谢 (9)

摘要

无锡作为享有“太湖明珠”之称的城市，旅游业已经具有一定产业规模和发展水平。但是，面对先进地区和周边城市之间竞相发展旅游的激烈竞争，对照中国最佳旅游城市的标准，无锡旅游业还存在着开放程度不高、品牌不够突出、旅游精品不多、产品结构单一、运行机制不活等问题和差距。如果不能及时改变这一状况，必然导致无锡旅游的竞争实力不强，发展后劲不足。

如何让无锡的旅游业在面临挑战的时候更具竞争力？如何使无锡城市旅游形象更具魅力？针对这些现存的种种问题，本文通过对无锡现存旅游资源优劣的分析，有针对性地开发、建设、保护旅游资源、树立旅游品牌形象，在此基础上结合无锡景点创新发展，提出新的建议，很好地塑造无锡旅游城市形象，以此吸引更多的旅游者，从而促进无锡旅游业更广阔的发展。

关键词：旅游城市；无锡；形象；塑造

要旨

無錫は「太湖明珠」と言われ、観光業はもう一定的な産業規模と発展レベルができるようになっていた。だが、先進地区と周辺地域の都市の、旅行を発展させる激しい競争に対して、中国の最高の観光都市の標準を対照して、無錫はまだ開放程度が高くないとか、ブライドが著しくないとか、ツアー・ブランド品が多くないとか、製品結構は単一的であるとか、運行構造はではないなどといういくつの問題と格差がある。もし、早く変わらないと、無錫の観光業の競争力が弱くて、発展力が足りないということになると思う。

どのように、無錫観光業に一層魅力と競争力を持たせ、観光イメージをアップさせるようになれるだろうか。無錫の旅行資源の優劣の分析を通して、合理的に開発し、旅行資源を保護し、ツアー・ブランドのイメージを立て、これに基づいて、無錫の観光スポットを結びつけて、無錫観光町のイメージをアップさせ、もっと旅行者を引き付けさせ、無錫の観光業の発展を促進させる提案を出したいと思っている。

キーワード: 観光町；無錫；イメージ；創る

引言

无锡有着丰富的旅游资源，随着经济的发展，旅游有了长足的发展，但和周边一些旅游发达城市比较起来有很大的差距。要更好地发展无锡旅游，有必要从塑造和提升无锡的旅游城市形象入手。旅游城市塑造的发展呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流，也是适应其自身变化和发展的需要。无锡作为旅游城市，只有树立了富有竞争力的区域性整体品牌形象，才能更好地在旅游业未来激烈的市场竞争中占据有利位置。[1]

一、旅游城市形象的概述

（一）旅游城市形象的概念

所谓旅游城市形象是指城市游览者在旅游的过程中通过对称呼四环境形体的观赏和对市民素质、民风民俗、服务态度等的体验所产生的城市的总体印象。城市旅游形象是一个综合概念，它不仅能强化旅游业在旅游市场环境中的位置和在游客心目中的印象，提高市场占有率，而且对城市经济及相关产业的发展将起到巨大的品牌推广和资产增值的推动作用。[2]

（二）旅游城市形象的内容

旅游城市形象的内容包括硬件和软件两方面。硬件是指旅游城市的整体外部形象建设，包括城市的道路建设，建筑风格的建设，旅游景点的建设，景区的美化建设，旅游饭店的建设等。软件是指旅游城市的居民的素质，旅游城市旅游业相关人员的服务技能，服务质量，服务态度，整体素质等。

二、无锡旅游城市形象塑造的意义

（一）促进无锡旅游城市的发展

塑造良好的城市旅游形象是一项意义深远的工程。一个城市实施整体形象工程，不仅是旅游发展的需要，更是城市社会经济发展的需要。在市场经济社会，一个区域，一个城市的发展必须面对市场，从某种意义上讲，城市整体就是一个综合性产品或综合性品牌，必须靠良好的形象去参与市场竞争。城市形象的好坏

直接影响到能否开拓广阔的市场空间，能否形成广泛的对面经济联系，是一个城市能否获得经济活力，能否持续发展的根本保证。

（二）增强无锡旅游城市创新意识

在旅游城市形象的塑造过程中，各种不同的想法与建设方式被运用其中，使得旅游城市的创新意识不断增强，有利于城市的不断发展。创新意识的重要性在无锡旅游城市形象塑造中有着很好的体现。创新使无锡的旅游城市形象有了更好的提高，加强了无锡旅游城市形象的整体面貌，使得无锡旅游城市形象更具魅力。

（三）提高无锡旅游城市的知名度

旅游城市形象的塑造，无疑提高的旅游城市的知名度。在旅游城市形象塑造中，旅游城市无论在外在城市建设上还是旅游品牌的打造上都突出了城市的特点。提高了旅游城市在国内甚至是国际上的知名度。

三、无锡旅游城市形象的回顾

（一）游客对无锡旅游城市形象的认知

以60个游客作为调查对象，让游客们选出在无锡旅游过程中对无锡旅游城市中的哪些方面印象深刻。被选项目有自然风景、人文历史、风味美食、城市形象。

表1：

从上表可看出，游客对无锡的整体感知中，认为自然风景给人印象最深，占总比例的38.3%；其次是人文历史，占的比例为25%；风味美食占的比例为21.7%；城市形象最差，只有15%。

（二）游客对无锡旅游业的满意值

以74个游客作为调查对象，让游客们选出在无锡旅游过程中对无锡旅游业各部门的满意程度，被选项目有旅行社服务、住宿业与饭店、旅游交通、旅游景