产说会运作

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业务员的配合点和注意事项 服务部
会前准备
目的:与产说会参会人员进行产说会预演,明确注意和配合事项
工作内容
1、产说会流程预演
操作方式
(1)会议组织人员向参会人员介绍产说会的流程和各个环节的 运作 (2)产说会主讲人现场串讲投影片,让参会人员了解相关内容
责任人
会议组织者、产 说会主讲人
2、会中氛围的凝造及 配合

注重会议细节的准备
会前准备
前线、后援各部门
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会前准备(1/3)
沟通组
•会场租赁联系、桌椅的 摆放形式确认 •会前营业分区邀请函销 售情况,客户到场人数 统计 •会前营业部/组现场座 位安排的沟通 •会议需要的现场核保/ 理赔/客服等工作人员的 确认 •会议现场需要和会场方 联系 •会议费用预算管理 •会议用车联系 •其他所有工作的协调、 沟通
•背景喷绘、条幅、公 司介绍/会场前宣传展 架等的制作
•客户签到处资料的准 备
•会场桌牌的打印,签 到表、现场签单统计表、 客户签单绿色通道确认 函/签约卡
•现场(单机版)建议 书设备的准备及打印
组别
操作关键点
1、会场租赁联系、桌椅的摆放形式确认:会场的使用时间、 容纳人数, 并会场桌椅的摆放形式;同时明确会中水、水果、饭、酒水等的摆放时 间; 2、与营业分区确认 —— 邀请函销售情况和实际客户到场人数,以便 于会场座位的安排及现场桌牌的打印; 3、与公司相关部门的沟通 —— 根据会议需要,确认现场核保/理赔/ 客服等工作人员的到位情况; 1、物品的到位 —— 一定确保现场签单奖品和抽奖奖品到位及时;酒 水饮料的购买也是很重要的; 2、协助工作 —— 与文印组协调,共同做会场门口、台上、台下的环 境布置;确保会议时可以随时可以拿到所需物品; 1、主持人 —— 3-5天前确定,按会议需要修改主持词;会议时需配合 会务进行秩序的维护; 2、礼仪人员 —— 门迎、嘉宾戴花(与会领导及根据会议需要是否给 客户带花)会场引领、检票处、礼品展示的人员及细节确定 3、风采展示 —— 按时排练,确保现场表演效果;向展示人员强调现 场礼仪
会前
4、客户筛选及 邀约 5、会前会的召 开 6、会前准备 7、会议运作
会前3天
服务部/营销分区
会前3天 会前5至会前1天 会议期间 会后1天内 会后持续
服务部/培训部 服务部/培训部/营销部/ 人事部 服务部/培训部/营销部 服务部/培训部/营销部 服务部/营销分区
会中
8、会议评估
会后
9、系统追踪
工作内容
培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开
实施时间 关键Biblioteka Baidu 责任部门
会前准备
目的:对业务员进行专项培训,提升销售技能和销售信心
工作内容
1、产品基础知识回顾 与学习 2、新经济形势下的理 念沟通 3、礼仪培训 4、话术演练及通关 (附件2:邀约、促成 话术)
培训目的及操作方式
目的:巩固产品基础知识 操作方式:采用总公司制式幻灯片进行授课,30分钟左 右 目的:新形势下卖点的学习和信心树立 操作方式:邀请产说会主讲人或绩优高手对产品销售进 行分享,20分钟左右 目的:提升参会人员的礼仪素养,树立高端形象 操作方式:可外聘专业人士进行培训,20分钟左右 目的:提升邀约、现场促成等销售技能 操作方式:两两演练、分组通关,对结合行销工具的邀 约、产说会促成、异议处理和会后追踪话术进行强化训 练
操作手册目录—会前
会 前
目的
与产说会参会人员进行产说会预
宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开
演,明确注意和配合事项
前线、后援各部门人员、参会业 务员、主讲人 1、产说会流程预演 2、会中氛围的凝造与配合 3、对业务员的要求
参会人员
工作内容
实施时间 关键点 责任部门
会前1-3天
责任人
人管室/服务部/分 区经理 服务部/分区经理 服务部/分区经理
2、分区经理面谈
3、公布名单
操作关键点:找对人才能做对事


操作手册目录—会前
目的
对业务员进行专项培训,提升销
宣传启动 业务员选拔
售技能和销售信心 进行产品、礼仪、理念和话术的
培训 会前3-7天举办,时间以1天为宜 或利用早会时间进行 理念和话术的培训 营销部、培训部

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两大关键点
产说会操作关键点
会前环节为产说会 操作的重点,会前 环节的运作时间占 到整体操作时间的 80%
机构领导的高度关 注,前线、后援部 门的共同参与和协 作是会议组织成败 的关键
操作手册目录—会前
会 前 宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开
3、业务员进行三次确认邀约客 户
实施时间 关键点 责任部门
会前3-7天开始 主顾开拓的推动及邀约流程的运 用 营销部、服务部、营业分区
会前准备
客户筛选及邀约
目的:协助业务员更好的筛选和邀约客户
工作内容 操作方式 责任人
1、确定标准、抽取 分公司确定参会客户的标准(建议:因产品不 营销部/服务部/ 名单 同而异) 分区
主讲人向业务员明确会中的配合点: (1)点头:与客户一起对主讲人的观点进行认同 (2)微笑:在会议过程中保持微笑,让客户感受你的真诚 (3)鼓掌:讲到精彩处或有客户签单时一定要带头鼓掌,让客 户充分感受现场的气氛 (4)记录:边听边记录,让那个客户感受到你的重视和认真 (5)互动:在主讲人互动时,要鼓励客户积极参与,让客户融 入其中
疏导,借助现场销售氛围,激发到场客户
的购买欲望,进而做出购买决定的销售模式。
展业是 零售 产说会 是批发!
产说会的成功运作,是最典型的以点带 面的现场销售模式。
• 它最大程度的降低了营销人 员的展业成本
• 它是一种有效的现场促成,
减少营销员遭受拒绝的次数
• 是推荐人或主管同营销员共 同展业,互信互助的直接表现 • 对于营销员而言,是一次间 接的技能培训
产说会系列培训
产说会运作
1
产品说明会举办的必要性
• • • • • • 现代营销的新观念-----集团开发 现代营销的新趋势-----广告推销 寿险初级市场特点-----从众心理 客户购买心理特征-----求廉心理 现代寿险购买需求-----买方市场 寿险市场开发根本-----信任建立
产品说明会是 以一对多的方式进行的 保险理念的沟通和引导,多方 (讲师、营销员、主管)共同进行观念
内勤人员:提高互相协作的能力,树立为外勤服务的意识和务实的工作作风。
公 司:锻炼和提升队伍。
• 产说会门票销售寥寥无几?
• 内勤尽力布置,全力安排,时间临近, 现场却门可罗雀? • 现场来了很多人?现场签单/签订意向书 却屈指可数? • 现场签单/签订意向书的客户,拿了奖品 一去不返?
为什么呢?
责任人
3、对业务员的要求
会议组织者
操作关键点:业务员的配合点和注意事项
操作手册目录—会前
会 前
目的
宣传启动 业务员选拔 培训辅助
确认到场客户数量,完成会前各
项准备工作
按照沟通组、物料组、礼仪组、 音响组和文印组五个小组来开展 工作
工作内容
实施时间
客户筛选及邀约 会前会的召开
会前5至会前1天
关键点
责任部门
产说会的作用
• • • • • • 展示公司实力,树立公司形象 拓展沟通渠道,促进彼此信任 扩大宣传力度,提升客户观念 加大促成力度,提高个人业绩 累积客户资源,养成良好习惯 提升保单质量,完善客户服务
产品说明会的真实面目
产品说明会操作是一个经营的节奏点,是一连串 的事件,是系统化、精细化运作的过程! 产品说明会不是包治百病的灵丹妙药,不是营销 签约的速成会,不是传统一对一销售模式的替代品!
会前准备工作一览表
物料组 礼仪组
•主持人的确定
音响组
文印组
•会议通知的发送 •门票/邀请函制作及下 发
•司旗、台花、嘉宾胸 花、抽奖箱的准备 •现场签单奖品、抽奖 奖品的准备和运送 •酒水饮料的购买 •会场的布置,包括所 有物品的摆放
•笔记本、投影仪、投 影幕、摄像/照相设备 •会场引领人员及细节 的准备 确定 •公司介绍碟片 •嘉宾鲜花的佩戴人员 •主持人、主讲人上场 及细节确定 音乐 •会场入口检票的人员 •会议中需要的其他音 及细节确定 像资料及所有的电子 •手语舞/风采展示内 资料的落实 容确定 •现场摄像/照相的准 •会场礼品的展示人员 备 及细节确定 •会场礼仪的现场提示 (主持人) •主持词的定稿(主持 人)
责任人
培训部/分区经理/ 组训 培训部/分区经理/ 组训/外勤讲师 培训部/分区经理/ 组训 培训部/分区经理/ 组训
操作关键点:理念及话术的训练


操作手册目录—会前
目的 工作内容
协助业务员更好的筛选和邀约客
户 1、确定标准、抽取名单
宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开
2、主顾开拓的推动
会前准备
产说会阶段
工作项目
1、宣传启动 2、业务员选拔 3、培训辅助
目的
营造销售氛围,激发业务员的销售热情
实施时间
会前3-7开始 会前3-7天开始 会前3-7天
负责部门
服务部/营销分区 服务部/营销分区 培训部/营销分区
筛选适合销售产说会产品的业务伙伴, 激发销售意愿,烘托销售热情
针对选拔的业务员进行专项培训,提升 销售技能和销售信心 协助业务员更好的筛选和邀约客户 与产说会参会人员进行产说会预演,明 确注意和配合事项 确认到场客户数量,完成会前各项准备 工作 保证会议流程顺畅,提升会场效果,协 助业务员进行促成 对会议进行总结,为下次会议提供借鉴 追踪已签单客户及时缴费,并回访未签 单客户,提升产说会业绩达成
目的 工作内容 实施时间 关键点 责任部门
营造销售氛围,激发业务员的销 售热情 1、外部媒体宣传(因地制宜) 2、内部氛围营造
会前3-7天开始(视场次重要 程度而定,尤其外请讲师需特 别准备) 软文的准备、内部会议
分区/服务部/培训部/营销部/ 人事部
会前准备
操作手册目录—会前
会 前 此环节如果涉及全员皆可销售的产品则可省略,此步 骤一般适用于高端客户酒会 筛选适合销售**产品的业务伙伴, 激发销售意愿,烘托销售热情 1、确定选拔标准并下发
服务部设定标准(客户层面,预计保费等)由分区提供 名单,或抽取以往任一时点销售该产品的绩优人员 根据分公司提供的名单,组织分区经理对本营业分区的 人员进行面谈,并有选择的吸收一些意愿较强的新人加 入,确定人员名单后上报服务部 将最终审核通过名单进行宣布和张贴,营业分区利用公 布名单的契机进行造势,再次启动销售意愿
产说会主讲人
操作关键点:业务员的配合点和注意事项
目的:与产说会参会人员进行产说会预演,明确注意和配合事项 工作内容 操作方式
(1)男士着职业装、佩带司徽、打领带;女士 着晚装、化淡妆 (2)业务员提前到场并提醒客户准时参会,告 知客户到达会场的路线 (3)提醒客户不要带小孩 (4)会场现场不能大声喧哗,在主讲人讲解过 程中不要与客户私下交流 (4)业务员自行准备投保书、各类缴费的建议 书和笔记本电脑
目的
宣传启动
业务员选拔 培训辅助
工作内容 实施时间
2、营业部经理面谈
3、公布名单
会前3-7天开始
选拔标准的确定、面谈 服务部/营销分区
客户筛选及邀约 会前会的召开
关键点
责任部门
会前准备
业务员选拔
目的:筛选适合销售**产品的业务伙伴,激发销售意愿,烘托销售热情 工作内容
1、确定选拔标准并下发
操作方式
产品说明会的正确定位
成功的产品说明会:
包括活动量管理、差勤管理、训练、企划督导和追踪等基础管理,管理干部(各层级内勤)相互
高度配合,实行立体式营销运作的一种营销手段。
要达成的效果:
外勤队伍:借助说明会建立早夕会训练模式,提升业务人员拜访量,积累准主顾,增强业务人
员信心,提高展业技能,创造新的拜访机会,是新销售流程的开始。
会前邀约活动管理
产说会精细运作的 一个中心 三大环节
以目标 为中心
一 一
破 立
会议现场运作是产说会推动的重点!
产说会运作是一项系统工程,包含会前、会中和会后多个环 节,关注细节才能成功!
产说会运作流程一览表
会 前 会 中 会 后
宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会议运作 会议评估 系统追踪
2、主顾开拓的推动
为业务队伍提供主顾开拓工具和主顾开拓的借 营销部/服务部/ 口,为业务员创造拜访理由(如:新年回访等) 分区 分区经理
3、业务员进行多次 以分区为单位宣导邀约话术并进行训练,要求 确认邀约客户(附 业务队伍按照流程邀请客户到场 件2:产说会话术)
操作关键点:主顾开拓的推动及邀约流程的运用
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